Sunteți pe pagina 1din 3

FISA DE CLIENT

Compania:.......

Clientul:........

Scopul vizitei:.....

Data vizitei:......

Credibilitatea: Forme de baza:

- puternica ... - credibilitate


catigata

- slaba .... .............

- credibilitate
transferata

.............

- credibilitate prin
reputatie

.............

--------------------------------------------------------------------------------------------

Matricea Castig-Castig

- pozitia actuala in cadrul matricei................

..............................

- actiunile (tacticile) ce vor fi desfasurate cu ocazia


vizitei............................

--------------------------------------------------------------------------------------------

Matricea Planificarii

- pozitia actuala in cadrul matricei ........... ..............................

..............................

- actiunile (tacticile) ce vor fi desfasurate cu ocazia


vizitei.............................
..............................

--------------------------------------------------------------------------------------------

Procesul de vanzare:

1. Obtinerea informatiilor

- tipuri de intrebari utilizate:a).intrebari de confirmare


(exemple)......

b).intrebari de
informare (exemple).....

c).intrebari de
atitudine (exemple).......

d).intrebari de
angajament
(exemple).....

2. Informarea

- valori unice ale produsului/serviciului ........ ..............................

3. Obtinerea angajamentului

- posibile probleme de baza.............. ..............................

- intrebari referitoare la problemele de


baza.......... ..............................

- eventuale obiectii.......................

................................

- prevenirea obiectiilor.................... ..............................

-----------------------------------------------------------------------------------------
---

CONCLUZII: