PRINCIPII DE BAZ ALE ETICII N AFACERI

LECT.DR.IOANAPOPCOHU
FaculateadetiineEconomice
UniversitateadinOradea
Email:ipop@uoradea.ro

The ethical principles refers to the every day conduct, human habits and
atitudes concerning the general concepts of good and bad, truth and lie, equity
and discrimination, liberty and constraint etc.
The principles of business ethics need to be developed and applied to all the
fields of economy. In this vision, promoting an adequate ethical behavior both for
managers and subordinates has a decisive importance and essential impact on the
final results of the organization as a whole.

Principiileeticesereferlaconduitacurent,laobiceiurileiatitudinileoamenilorcuprivire
laconceptelegeneraledebineiru,deadevriminciun,deechitateidiscriminare,libertatei
constrngereetc.1
Eticareprezintunsistemdeprincipiimoraleidemetodepentruaplicareaacestora,furniznd
instrumentelepentruelaborareajudeciimorale.
nacestsens,trebuiesseinseamadeoseriedeprincipiieticececaracterizeazconduita
curent:cetrebuiesfacem,cumtrebuiesfacem;deobiceiurileiatitudinileoamenilorcuprivirela
conceptele generale de bine i ru, de adevr i minciun, echitate i discriminare, libertate i
constrngereetc.
Principiile eticii n afaceri trebuie dezvoltate i aplicate n toate sferele de activitate ale
actoruluieconomic.naceastviziune,promovareaunuicomportamenteticadecvat,attdinpartea
managerilorctiasubordonailor,areoimportan capital,cuimpactdecisivpentrurezultatele
finalealentregiiorganizaii2.
Uneledinprincipiiledebazaleeticiinafacerisunt:
1.Responsabilitateaeconomicisocialacompaniei
Oricentreprindereareoanumitresponsabilitatenplaneconomicisocial;acestaesteun
punctdevedereacceptatnprezentdetoi"actorii"lumiiafacerilor.Darmsurancareaceast
responsabilitatesempartentreceledouplanurieconomicisocialesteperceputnmoddiferit,
nceeaceprivetelaturaeconomic,sevorbetenprincipaldespredouabordri3:
abordareaclasic firmeleexist pentruaaducebeneficiiproprietarilorsaupentrua
reduce costurilede tranzacie; Milton Friedman susinea c principala rspundere a
managerilor este de a gestiona afacerea astfel nct s maximizeze beneficiul
proprietarilor,respectivalacionarilor;iaracetia,larndullor,auosingurpreocupare:
rezultatelefinanciare.nviziuneaautorului,orice"bunsocial"pltitdefirmsubmineaz
mecanismelepieei:"bunurilesociale"vorfipltitefie deacionari (se diminueaz
profitul),fiedesalariai(sereducsalariile),fiedeclieni(princretereapreurilor);n
acestdinurmcaz,vnzrilearputeascdeaifirmaaraveadificulti.

1
Popa,I.;Filip,R.,Managementinternaional,Ed.Economic,Bucureti,1999,p.
2572MathisR.,PanaiteNica,op.cit.,p.273;
3
igu,Gabriela, Eticaafacerilornturism,Ed.Uranus,Bucureti,2003;p.21
101
 abordarea socioeconomic "maximizarea profitului este a doua prioritate a firmei;
primaesteasigurareasupravieuiriiacesteia".Argumente:
1 societile comerciale sunt persoane juridice nregistrate ntro anumit ar i
trebuiesseconformezeclimatuluilegalideafaceridinarancareopereaz;deci
elenusuntresponsabilenumaifadeacionari;
2 orizontuldetimpalexisteneifirmeiesteunullung,decieatrebuiesurmreasc
rezultateleeconomicepetermenlunginacestscopvaacceptaiuneleobligaii
sociale(canepoluarea,nediscriminareaetc.)icosturilecelesuntasociate;
1 practicaaratcfirmelenusuntinstituiieconomicepure,cieleseimplicin
politic,nsport(sponsorizri),sprijinautoritilenaionalesaulocaleetc.
KonosukeMatsushita(creatorulmrciiPanasonic)arta,lanceputulsecoluluialXXlea,c:
"Misiuneaindustriauluiestes nving srcia,s eliberezesocietateangeneraldemizerieisi
aduc bunstarea.Afacerileiproduciaauscopuldeamboginunumaimagazineleifabricile
firmeirespective,cintreagasocietate".Elartacfirmaesteobligatsobinprofitprinfaptulc
opartedinacestaestealocatsocietiiprinplataimpoziteloritaxelor;nacestsens,estededatoria
omuluideafaceri,ncalitatedecetean,s obin unprofitrezonabil.Dar"raiuneaafacerilor
este,desigur,sfacdisponibilebunuridebuncalitateilapreurirezonabilenvedereaacoperirii
nevoilorconsumatorilor.Acestpunctdevedereestereprezentativpentruviziuneamodernnceeace
priveteresponsabilitateafirmei.4
Responsabilitateasocialesteconsideratcafiindobligaiafermauneifirme,dincolode
obligaiilelegalesaudeceleimpusederestriciileeconomice,deaurmriobiectivepetermenlung
care sunt n folosul societii. Firma se consider responsabil nu numai fa de proprietari
(acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai, organisme guvernamentale, creditori,
comunitilocale,opiniepublic.
2.ncredereantreparticipaniilaviaaeconomic
Eticaafaceriloresteesenial pentrusuccesulpetermenlungalactivitii.Acestadevr
este probat att din perspectiv macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel
macroeconomic,eticaafecteaz ntregulsistemeconomic;comportamentulimoralpoatedistorsiona
piaa,ducndlaoalocareineficientaresurselor.
Dinperspectivamicroeconomic,eticaesteadeseaasociatcuncrederea.Eticaestenecesar,
dar nu suficient, pentru a c tiga ncrederea furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor,
ntreaga literatur economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n
relaiiledeafaceri.
ncrederea nseamn defaptmicorarearisculuiasumat,ncrederea,bazat peexperiena
bunelorrelaiicualioameni,firme,grupurietc.,vaasiguraprotejareadrepturiloriintereselor,deci
risculvafimaimic.ncredereaibunelerelaiialefirmeisereferla5:
1. ncrederea n relaiile cu furnizorii furnizorii sunt parteneri de afaceri foarte
importani,directafectaidedeciziileorganizaiei,decomportamentulacesteia.Maialesdaceste
vorbaderelaiipetermenlung,ncredereantredoiparteneriestefoarteimportant.Easectig
prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel.
ncredereadeterminomaimareeficien,ntimp,aschimbului.Iarrelaiiledeschimbbazatepe
ncrederesedezvoltatuncicndfiecarepartenerltrateazpecellaltaacumarvreaelsfietratat.
2. ncredereanrelaiilecuconsumatoriiunvnztorctigncredereaclientuluisu
atuncicndesteonest,competent,orientatctrenevoileclientuluiiplcut.Clieniiateapt dela
vnztorprodusele/serviciiledecalitateapromis,precumiinformaiireale,pertinente.
3. ncredereanrelaiilecuangajaiincredereatrebuieacordatattefilor,cti
subordonailor.Unclimatdencredereducelaomaibuncomunicare,laofidelitatemaimarea
angajailor,laconfiden,lareducereaconflictelordemuncsauaconflictelordintregrupurilede

4
Popa,I.;Filip,R.,Managementinternaional,Ed.Economic,Bucureti,1999,p.
257;5 igu,Gabriela,op.cit.,p.25
102
muncetc.UnstudiurealizatlaGeneralMotorsaidentificatcincifactoricorelaicuncrederean
relaiilecuangajaii:
1) percepiauneicomunicrideschiseioneste,nsusinjospescarierarhic;
2) tratamentulcorectpentrufiecaregrupdemunc;
3) mprireaobiectiveloriavalorilorntremuncitoriisupraveghetori;
4) autonomia,caunsemnalncrederiinangajat;
5) feedback din partea managementului privind performanele i responsabilitile
salariailor.
6) ncredereaestenrelaiedirectcuuneletehnicimodernedemanagementianume:cre
terearesponsabilitii,managementulparticipativ,managementulprinobiective,
cercuriledecalitateetc.
Eticanafaceriserefer defaptlaacelechilibrucareartrebuigsitntreperformanele
economiceicelesocialealefirmei.
3.Comunicareaonestitratamentulcorect
a)nprivinaclienilorfirmei
Produseletrebuies fiede calitate, sigure, s aib instruciunide folosire, avertismente
asupraefectelornedoritealepericolelorposibilepentruconsumator.
Supoziiageneralpecaresebazeazcomerulesteceaaconsumatoruluiadult,dotatcu
discernmnt,inteligent,capabilsideaseamaderiscuri,esteresponsabil(ceeace,deexemplu,
nusepotrivetecopiilorcndestevorbadesprejucriicuungraddepericol,deigri,buturi,filme
excesiv de violente sau obscene). n cazul productorului exist presupoziia c este matur,
inteligent,responsabil,bineintenionat.Acesteasuntngeneralcazuriideale,adeseaartndtotui
comportamenterealefrecvente.Cesentmplnsncazulncareconsumatorulesteiresponsabiliar
productorulestenecalificat?Piaasingurnupoatesreglementezeastfeldesituaii.Uneoriceea
ce se ofer pe piaa nu doar c nu satisface o nevoie (de meninere, de autodezvoltare, de
autoafirmare), dar, mai mult, poate s lezeze cele mai semnificative datorii fa de sine ale
consumatorului i datorii fa de alii ale productorului. De exemplu, utilizarea excesiv a
imaginilordefemeinreclamelaobiectedeuzcasniclecircumscrieacestoraoimaginedeeterne
servitoarealefamilieiiarutilizareaexcesivaimaginiifemeilorcatrupntreteimagineacfemeile
sunt obiect sexual. Reclama promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de
manipulare.Eapoatentriiprejudecilerasiale.Reclamauzeaz deminciuni,iluziipozitive(vei
cucerilumeadac folosetiparfumulX),deseducie,kitsch6.Estesistematic nclcatprincipiul
adevrului(alveridicitii).nnumeleunuiastfeldeprincipiuartrebuipermis doarprezentarea
informaiilordesprecalitateiutilizare.Productoriimizeazpefaptulcunconsumatormediupoate
s nu le neleag, dar c astfel are i el responsabilitatea n faa alegerii pe care o face.
Responsabilitatea,pentruafietic,trebuiesfiereciproc.
b)nprivinaangajailor
Angajaiisunttrataiadeseacaomarffordemunc,deisuntfiineumane,scopuri
n sine. Celemaidezumanizantetratamenteseaplic maialesnzonelencareexist opia a
foreidemunccaracterizatdemonopson(unsingurcumprtoralforeidemunc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm presupune introducerea i utilizarea urmtoarelor
categoriideprincipiiinorme:
drepturileangajailor ireglementari nprivina loialitiifa decompanie. Tratarea
angajailorcapeopiespurnlocuibil,respectivunsimplumijloc,conducelafaptulciei
trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu i beneficii.
Loialitateafa decompanie secontureaz prinobligaiilereciproce:companieangajat,
prinatribuirederoluriiresponsabiliti.Uneledintreacesteasuntcontractualeilegale,dar
elenuajungdectpentrundeplinireasarcinilorinuauocomponentaetic:Oslujb

6
Solomon,Robert,BusinessEthics,inACompaniontoEthics, P.Singer(ed),
Blackwell,1996,p.362,
103
 nueniciodat doaroslujb.7 Exist mereuo dimensiunemoral:mndria fa de
propriileproduse,spirituldeechip,grijafadebunstareacompaniei,ataamentul
fadecolegietc.Afacerilenusuntscopnsine.
Existuneoriconflictedevalorintrevalorilecompanieiicelepersonale.nacestcaz,
uniiangajaitragsemnaledealarm,icritic publicpropriacompanie.Categoriade
angajaidesprecarediscutmnuareovialinitit,riscfoartemult(nprimulrndi
riscslujba),suntpercepuidectrecompaniecatrdtori,indezirabiliiarsucceselelor
suntocazionale.
3) Fa de acionari un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate,
informare,transparen,confidenialitate;
4) Fadecomunitateprotejareamediului,contribuielasoluionareaproblemelorsociale,
respectareadiversitiiculturale.
Totdincategoriaprincipiiloreticefacparte 8:
1 consideraia special adic tratamentul corect standard poate fi modificat pentru
situaiispecialecumarfi:ajutorareaunuivechiangajat,prioritatealaangajarepentruo
persoancunevoispeciale,comandadatunuifurnizorloial,aflatnsnimpas;
2 competiia onest prin evitarea mituirii i a altor mijloace care nu sunt oneste n
vedereaobineriiuneicomenzi;
3 responsabilitateafa deorganizaie acionndpentrubinelentregiiorganizaii
nudoarninterespropriu,evitndrisipaiineficiena;
4 respectarealegiievitareapecilegaleaimpozitriinuprinevaziuneciprinurmarea
spirituluiilitereilegii.
Principiilelideriloreticinafacerisunt:
1. Trateaztoiangajaiidreptpersoaneunice,valoroase.
Nutrateazniciodatpecinevacaicumarfidispensabil,frvaloaresaudreptunsimplu
membrualechipei.
2. Susinlibertatea,cretereaidezvoltareafiecruiangajat.
Nuanalizeazniciodatpecinevaprinstereotipuriiimaginisaulucrurifixateiimposibilde
schimbat.
3. Comuniccuangajaiifolosindnumelecurespect.
Nufolosescisnuimpunniciodatcelorlalialtenelesurisaunume
nepotrivite.4.Formeazincurajeazunregimechilibratdemunciodihn.
Nuadoptpoliticisaucereriasupraangajailorcaressubminezeechilibrul
zilnic.5.Onoreazirespectfamiliileangajailor.
Nusubestimeazniciodatsemnificaiafamilieiiaprietenilorpentruangajai.
6. Protejeazviaa,siguranaisntateaangajailor.
Nupunenpericolsiguranafizicavreuneipersoane.
7. Creeazunmediudelucrufrhruiresexual.
Nupermitecomunicrisauactivitiinadecvatedinpunctdevedere
sexual.8.Suntcoreciiechitabilinproblemefinanciare.
Nutolereazniciodatsalarii,preurisaupracticifinanciare
injuste.9.Comunicdeschiscusubordonaii.
Nucaracterizeazniciodatgreitpersoanele,produsele,serviciilesaufaptele.
10.Cultivoatitudinepozitivfadecelelaltepersoaneirealizrileacestora.
Nucedeaztendinelordeinvidiesautentaieideainsuimeritelemunciialtora.

Bibliografie:
1. Abrudan,MariaMadela,Managementinternaional,Ed.UniversitiidinOradea,Oradea,2003.

7
Bowie,Norman,BusinessEthics,EnglewoodCliffs,NJ,PrenticeHall,1982.
8
Abrudan,MariaMadela,Managementinternaional,Ed.UniversitiidinOradea,Oradea,2003,p.110,

104
2. Mathis,RobertL.;Panaite,C.Nica,Managementulresurselorumane,Ed.Economic,1997.
3. igu,Gabriela, Eticaafacerilornturism,Ed.Uranus,Bucureti,2003.
4. Popa,I.;Filip,R.,Managementinternaional,Ed.Economic,Bucureti,1999.
5. Bowie,Norman,BusinessEthics,EnglewoodCliffs,NJ,PrenticeHall,1982.
6. Solomon,Robert,BusinessEthics,inACompaniontoEthics,P.Singer(ed),Blackwell,1996.

105