AVALIAO DE INTERFACE EM AMBIENTES VIRTUAIS DE

APRENDIZAGEM : UM ESTUDO DE CASO BASEADO NO MOODLE

DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARABA (UFPB)
ANJOS1, Eudisley Gomes dos
MATOS2, F. M.
MOREIRA3, Josilene Aires
SANTOS4, Leandro Henrique de Souza
SANTOS5, Samiris de Arajo

RESUMO

Muitas das interfaces de ambientes existentes apresentam problemas na arquitetura de

informao, organizao de elementos visuais, interatividade e funcionalidade. Estes
problemas dificultam a difuso do aprendizado nos ambientes de EaD, prejudicam a
memorizao, retardam o desenvolvimento de uma tarefa, causam insatisfao e aumentam a
incidncia de erros por parte dos usurios. O presente trabalho apresenta o conceito de
usabilidade, comunicabilidade e acessibilidade. Aps apresentar estes conceitos que envolvem
interface e levantar alguns das principais deficincias, em relao usabilidade de uma
plataforma EaD. Aps estes referenciais tericos, foi elaborada uma tcnica de avaliao de
interface baseado em dois mdulos de avaliao, com o intuito de obter informaes a
respeito da facilidade de interao dos professores e alunos no Ambiente Virtual de
Aprendizagem Moodle, tomando como base de estudo o Moodle utilizado na UFPB Virtual.

Palavras-chave: Avaliao de Interface; Educao a Distncia; Ambiente Virtual de

Aprendizagem.

1 INTRODUO

A modalidade de ensino a distncia est sendo adotada, paralelamente, aos sistemas

tradicionais de educao presencial, com o objetivo de atender demandas de aprendizagem,
sem a exigncia da presena fsica constante do educando nas instituies de ensino superior
(IES). (Fernandes, 2008).
Segundo Ramal (2001), com o Ensino a Distncia, vencido muitos fatores da excluso
educacional, pois, em vez de ser necessrio construir edifcios e contratar professores para os
novos alunos, bastam alguns equipamentos para ampliar o acesso ao conhecimento, e pessoas
de qualquer ponto do pas poder ingressar nos cursos que mais lhes interessarem.

Entretanto, Silva (2006, p. 2) relata:

Apesar desse grande avano no desenvolvimento de ambientes virtuais de

educao distncia no Brasil, pouco se tem feito para avali-los no tocante
qualidade de suas interfaces. necessrio analisar ou criar interfaces mais

1
UFPB, professor orientador, eudisley@ci.ufpb.br.
2
UFPB, professor colaborador, fernando@ci.ufpb.br.
3
UFPB, professor colaborador, josileneaires@gmail.com.
4
UFPB, discente bolsista, lhss@di.ufpb.br.
5
UFPB, discente colaborador, samiris8@hotmail.com.
 amigveis que permitam ao usurio uma melhor navegabilidade no sistema,
bem como uma melhor comunicao entre software e usurio.

Rocha e Baranauskas (2003) apontam trs objetivos, os quais consideram os maiores e

mais relevantes para uma interface interativa e usual: avaliar a funcionalidade do sistema,
avaliar o efeito da interface junto ao usurio e identificar problemas especficos do sistema.
Portanto, sero realizadas avaliaes que se adequem aos principais tipos de usurios de
um AVA, ou seja, alunos e professores, de tal forma que se possa extrair informaes a
respeito da facilidade de interao com essa modalidade de ensino. Dessa forma, objetiva-se
identificar os principais problemas de interface da plataforma Moodle, tomando como base o
Moodle utilizado pela UFPB Virtual e, assim, propor melhorias que podero contribuir para o
aprimoramento, em termos de usabilidade, das interfaces dos Ambientes Virtuais de
Aprendizagem j existentes no Brasil.

2 REFERENCIAL TERICO

2.1 Processo de interao

Segundo Preece (1994) a interao o processo de comunicao entre pessoas e sistemas

interativos. A rea de IHC estuda este processo, principalmente do ponto de vista do usurio:
as aes que o mesmo realiza usando a interface de um sistema, e suas interpretaes das
respostas transmitidas pelo sistema atravs da interface (Figura 1).

Figura 1: O processo de interao humano-computador. (PRATES et al., 2003, p.2)

2.2 Conceitos de IHC

Para Rocha e Baranauskas (2003) a Interao Humano Computador (IHC) a

disciplina preocupada com o design, avaliao e implementao de sistemas computacionais
interativos pra uso humano e com o estudo dos principais fenmenos ao redor deles.

2.2.1 Usabilidade

A capacidade e a facilidade de os usurios conseguirem atingir seus objetivos de forma

eficiente gerando uma satisfao esto relacionadas com o conceito de qualidade de uso. De
acordo com Preece (2002), a usabilidade de um sistema avalia a sua qualidade relacionando
com fatores prioritrios ao mesmo. Estes fatores so: Facilidade de aprendizado, facilidade de
uso, eficincia de uso e produtividade, satisfao do usurio, flexibilidade e utilidade.

2.2.2 Comunicabilidade

Souza (1999) e Prates (2000) definiram comunicabilidade como a capacidade de os

usurios entenderem o design da maneira que foi compreendido por quem projetou a
interface. A ideia que se o usurio entende as tomadas de decises do projetista que
construiu a interface, o mesmo vai fazer um bom uso do sistema.
2.2.3 Acessibilidade

Acessibilidade impe a capacidade que o sistema tem de permitir que pessoas com
deficincia possam entender e utiliz-lo (Decreto Lei 5296, W3C/WAI). Este conceito est
relacionado disponibilizao do acesso a indivduos portadores de alguma deficincia fsica.

2.3 Processo de Avaliao de Interfaces

Segundo Magrinelli (2013), somente atravs da avaliao constante que podemos nos
certificar de que o software utilizvel e que est de acordo com o que os usurios desejam.
Silva (2002) fala que para chegar a esses objetivos, so necessrios diferentes tipos de
avaliao, por meio de mtodos e tcnicas variadas.
Diante do exposto, surge a necessidade de adequar as variadas tcnicas de avaliao
para poder extrair, da melhor forma possvel, informaes que pudessem ajudar a identificar
falhas de uma interface EAD .
baseado nessa ideia que Fernandes (2008, p. 142) prope:

A conjuno dos aspectos gerais de avaliao de sistemas computacionais

com os aspectos de avaliao dos softwares educativos somados s
recomendaes e aos requisitos necessrios para ensino via web propiciam
referncia adequada para avaliao de um AVA.

3 METODOLOGIA

Para obter dados, foi necessrio coletar informaes dos principais usurios de um
AVA: aluno e professor. Para isso, a avaliao foi dividida em dois mdulos de avaliao para
que se possa extrair, da melhor forma possvel, informaes relevantes a esses usurios.

3.1 Mdulo de Avaliao 1 (Aluno)

Para este mdulo foi utilizado um formulrio com 28 itens com o objetivo de medir a
satisfao do usurio final da plataforma de educao distncia da UFPB Virtual. Dos 28
itens compreendido neste formulrio, 6 so utilizados para fazer o levantamento do perfil do
usurio e os 22 restantes so utilizados para avaliar a interface.
Os itens so agrupados nas seguintes sees:

1) Perfil do Usurio
2) Avaliao do Ambiente Virtual de Aprendizagem da UFPB
a) Parte I: Primeiro acesso e dificuldades na plataforma
b) Parte II: Avaliao
i) Dimenso A: Apresentao geral da interface
ii) Dimenso B: Legibilidade
iii) Dimenso C: Comunicabilidade
iv) Dimenso D: Acessibilidade
v) Dimenso D. I: Usurios com deficincia fsica
vi) Dimenso D. II: Acessibilidade para pessoas surdas
vii) Dimenso E: Ajuda online: servios de suporte e sistemas de busca
 O formulrio foi enviado aos diversos alunos da plataforma. Para cada item, os
usurios qualificaram o mesmo em uma escala de 1 a 7. Atualmente o processo est em
execuo, espera-se que nos prximos dez dias cerca de 300 alunos respondam o formulrio.

3.2 Mdulo de Avaliao 2 (Professor)

Para este mdulo foi utilizado um checklist seguindo a estrutura encontrada nos
estudos de Fernandes (2008), alm de outras referncias, como: KUNTZ (2009) e SILVA
(2007). Este checklist composto por 50 itens que devem ser verificados frente plataforma
de EaD por professores que, preferencialmente, estejam vinculados instituio h mais de
um ano e que tenham experincia em Interao Homem Computador.
Os itens so agrupados em 10 critrios de avaliao, so eles: Apresentao geral da
interface; Legibilidade da interface; Navegabilidade; Adaptao ao usurio; Orientao
adequada ao usurio; Proximidade e agrupamento; Ferramentas Bsicas; Padronizao e
consistncia; Documentao e Ajuda on-line; e Acessibilidade.
Para cada item, ser atribudo uma das seguintes qualificaes: Excelente (E); Bom
(B); Suficiente (S); Insuficiente (I). Caso o item no esteja de acordo com as atribuies
pertinentes a uma plataforma EaD, o mesmo dever ser sinalizado como No Aplicvel (NA).
Caso o item seja avaliado como Insuficiente (I), o avaliador dever descrever, no quadro de
observaes o local ou situao que a falha foi encontrada no item especificado.
Para a aplicao do checklist, foi preparado um laboratrio com 30 computadores.
Atualmente, apenas a avaliao piloto foi concluda. Espera-se, at o final deste ano, realizar
o mesmo teste com 30 professores, seguindo os mesmos critrios e exigncias.

4 RESULTADOS

De acordo com a metodologia empregada e seguindo o cronograma inicial, a aquisio

dos resultados ainda est em fase de execuo e no h dados conclusivos o suficiente para
apresentar uma avaliao de forma efetiva. No obstatante, a metodologia empregada toma
como base, terica e prtica, avaliaes que mostraram alto grau conclusivo. Alm disso, os
resultados aplicados no Mdulo 1, destinado a professores, mesmo em fase piloto, mostram
tendncias que podero ser confirmadas at a finalizao do projeto (Figura 2).

Acessibilidade
Documentao e Ajuda on-line
Padronizao e consistncia
Ferramentas Bsicas
Proximidade e agrupamento
Orientao adequada ao usurio
Adaptao ao usurio
Navegabilidade
Legibilidade da interface
Apresentao geral da interface

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Insuficiente Suficiente Bom Excelente

Figura 2: Resultado parcial do Mdulo de Avaliao 1.

5 CONCLUSO

Atravs da anlise preliminar dos resultados, podemos verificar que a plataforma Moodle
da UFPB Virtual tende a obter bons resultados no critrio de padronizao e consistncia. No
entanto, a maior margem de resultados se encontra qualificado apenas como suficiente, o que
mostra que, na maioria dos critrios de avaliao, a plataforma ainda precisa aprimorar suas
formas de interao.
A documentao e ajuda online foi o critrio pior avaliado dentre todos, com 90% de
reprovaes. Um resultado no esperado, visto que este critrio relaciona-se diretamente com
os usurios finais.
Os dados dessa avaliao, apesar de ainda estar em fase de execuo, mostra tendncia
que devem ser reavaliadas diretamente pela plataforma que usamos como estudo de caso, o
Moodle da UFPB Virtual, assim como outras plataformas que desejam identificar falhas e
posteriormente aprimor-las.

REFERNCIAS

FERNANDES, G. G. Avaliao ergonmica da interface humano-computador de ambientes

virtuais de aprendizagem. Tese (Doutorado em Educao Brasileira) - Faculdade de Educao
da Universidade Federal do Cear. Fortaleza, 2008.

KUNTZ, V. H, et al. Avaliao da Interface do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA):

Um Estudo do Moodle da Universidade Federal do Paran (UFPB). In: 11 Congresso
Nacional de Ambientes Hipermdia para Aprendizagem, Florianpolis, dez. 2009.

PREECE, J.; ROGERS, Y. Human-computer interaction. Universidade de Michigan:

Addison-Wesley Pub. Co. 775 p., 1994.

PREECE, J.; ROGERS, Y.; SHARP, H. Design de interao: alm da interao homem-
computador. Trad. Sob a direo de Viviane Passomani Porto Alegre: Bookman, 2005.

RAMAL, Andra Ceclia. Educao a Distncia: entre mitos e desafios. Revista Ptio, ano V,
n 18, agosto/outubro de 2001, p. 12-16.

SILVA, Thiago Alves Elias da. Avaliao da usabilidade de interfaces web segundo critrios
ergonmicos de Bastien e Scapin: Pesquisa com os ambientes virtuais de educao a distncia
aulanet, e-proinfo e teleduc. Dissertao (Mestrado em Cincias em Engenharia de Produo)
Faculdade de Engenharia de Produo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
Natal, 2007.

MAGRINELLI, Juliana Villas Boas. Avaliao de usabilidade de sistemas para

gerenciamento apcola: o caso laborapix. Disponvel em:
<http://followscience.com/content/504013/avaliacao-de-usabilidade-de-sistema-para-bsi-
ufla>. Acesso em: out. 2013.

ROCHA, Helosa Vieira da; BARANAUSKAS, Maria Ceclia Calani. Design e Avaliao de
Interfaces Humano-Computador. So Paulo - Escola de Computao: IME-SP, 2003.

Prates, R.O.; Barbosa, S.D.J. (2003) Avaliao de Interfaces de Usurio - Conceitos e

Mtodos Anais do XXIII Congresso Nacional da Sociedade Brasileira de Computao. XXII
Jornadas de Atualizao em Informtica (JAI). SBC 2003. Agosto de 2003