JUAN CARLOS CASTILLO BASTIDAS

Pasaje Hortencia Zevallos 183. Cercado de Lima

Telf. 999340155
charles_1282@hotmail.com

Egresado de Ingeniera Industrial con conocimientos en Economa,

Recursos Humanos, Procesos, Marketing y dems reas relacionadas a la
Ingeniera Industrial. Alto sentido de la responsabilidad y capacidad de
trabajo bajo presin. Con trayectoria en el rea de Productos y CRM.

ESTUDIOS SUPERIORES

2015 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA

DEL PER
Curso de Especializacin en Direccin de
Empresas

2008 - 2014 PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATLICA DEL PER
Ingeniera Industrial
Egresado Tercio Superior
HABILIDADES

Alta responsabilidad

Capacidad de trabajo en equipo y compaerismo

Orientacin a resultados y proactividad en el trabajo

Bsqueda de nuevos retos y adaptacin a los cambios

EXPERIENCIA LABORAL

11/2016 A la fecha PUCP Escuela de Posgrado Secretara

Acadmica

Encargado de los procesos de reincorporacin,

cambio de especialidad, permanencias, emisin de
diplomas y otros servicios acadmicos que brinda la
Escuela de Posgrado a los alumnos.
 Coordinacin constante con los gestores y directores
de los programas de las Maestras y Doctorados
sobre asuntos relacionados a trmites y servicios que
requieren los alumnos buscando soluciones que
cubran las expectativas de aquellos.

06/2015 - 11/2015 Banco Cencosud rea Comercial CRM

Me encargaba de brindar soporte en las tareas de

gestin del ciclo de vida del cliente buscando
establecer acciones, a travs del anlisis de datos,
que permitieran incrementar la rentabilidad y el
posicionamiento de la empresa.

Particip de cerca en la gestin de los productos

financieros, Disposicin de Efectivo y Lnea Paralela,
proponiendo acciones que permitieron incrementar el
desempeo de estos.

12/2013 - 09/2014 BCP Banca Personas (Marketing) rea de

productos de Ahorro e Inversin: Practicante de
Productos

Me encargu de realizar reportes semanales y

mensuales sobre el desempeo comercial de los
productos: Cuenta a plazo y Fondos Mutuos,
principalmente. Para ello us principalmente los
programas PL SQL Y Excel.

Logr automatizar muchos procesos crticos del rea,

lo que permiti reducir el tiempo de trabajo en un
40% y, de esta manera, brindar con mayor prontitud
informacin relevante para la toma de decisiones de
la Gerencia. Fui felicitado por el gerente del rea de
productos Transaccionales, Ahorro e Inversin por mi
desempeo al finalizar mis prcticas.

07/2012 - 12/2012 PUCP - Secretara General - Seccin de

Asuntos Acadmicos: Practicante Administrativo
 Gestion el sistema de informacin de Mallas
Curriculares de los programas de Pregrado y
Posgrado, as como la base de datos de las actas de
las sesiones del Consejo y la Asamblea Universitaria.

Particip en la elaboracin del diagrama de flujo del

proceso actual de Encuestas de Docentes que se
lleva a cabo en todo la universidad con el fin de
implementar mejoras. Adems, reelabor el manual
de practicante del puesto.

TRABAJOS DE CAMPO

02/2013 - 07/2013 INVESTIGACIN DE MERCADO PARA INICIAR

UN NEGOCIO DE GUARDERA CANINA Trabajo
aplicativo del curso de Investigacin de Mercados
(Pontificia Universidad Javeriana)

IDIOMAS

INGLS Nivel Avanzado

CENTRO CULTURAL PERUANO BRITNICO

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACION

MS Office Professional.
Excel - Nivel Avanzado (Instituto de Informtica de
la PUCP).
SQL - ( Instituto de Sistemas de la UNI)
Ms Proyect - ( Centro de Extensin Universitaria -
UNALM)
SPSS - (Especialidad de Administracin - Pontificia
Universidad Javeriana)
Stata - (Especialidad de Economa - Pontificia
Universidad Javeriana
Autocad - (Especialidad de Ingeniera Industrial -
PUCP)
INFORMACION ADICIONAL

INTERCAMBIO ESTUDIANTIL EN LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD

JAVERIANA DE COLOMBIA

VOLUNTARIADO EN EL CAPU (CENTRO DE ASESORA

PASTORAL UNIVERSITARIO), VOLUNTARIADO REBA, ACCIN
EMPRENDEDORA.

REFERENCIAS

Luis Miguel Jimnez Arauco

Gerente de CRM Banco Cencosud
994692552
Luis Watanabe Telleira
Gerente Adjunto de Productos de Inversin - BCP
950068724
Edgar Villa Prez
Profesor de Econometra Pontificia Universidad Javeriana
(571) 3150412