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todo tipo de datos y que no se centran en un mtodo especfico ele recogida de datos.
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11 Anlisis de datos cualitativos
Contenido del capitulo
Introduccin
Codificacin y categorizacin
Anlisis de las conversaciones, del discurso y de docwn entos
Objetivos del capitulo
Despus de leer este captulo, usted debera:
tener una priJnera orientacin sobre los enfoques principales en el anlisis
de datos cualitativos;
ver las cuestiones especficas en relacin con los diseos de investigacin
al utilizar estos mtodos, y
tener cierta orientacin sobre cundo utilizar qu mtodos de anlisis en la
investigacin cualitativa .
Introduccin
Los mtodos presentados brevemente en los captulos anteriores se centran en la
recogida de datos (como las entrevistas o los grupos de discusin) o consisten en un
enfoque ms integrado (un vnculo entre un tipo especfico de elatos y una forma de
analizarlos: por ejemplo, los datos visuales o el anlisis del discurso). En este
penltuno captulo, vamos a estudiar los e1oques en los que el anlisis de elatos
cualitativos ocupa el prinler plano. Encontraremos aqt dos formas distintas, la
codificacin y la categorizacin, que se pueden aplicar a los datos cualitativos en
general, mientras que ms adelante se presentar un anlisis de datos ms
especfico. Al final de este captulo. !Hentaremos reunir el tema especfico de este
libro - las cuestiones de diseo y los mtodos- para alcanzar algn tipo de
perspectiva general.
Codificacin y categorizacin
La codificacin y la categorizacin son formas de anlisis que se pueden aplica r a
sta no es la nica forma de analizar los datos. pero si la ms destacada, si los datos
se derivan de entrevistas, grupos de discusin u observaciones. En pa rticular . si se
utilizan ordenadores para analizar datos cualitativos. se aplicar una u otra forma
de codificacin. Las actividades principales son buscar partes relevantes de los datos
y analizarlas compar ndolas con otros elatos, dndoles un nombre y clasificndolas.
Mediante este proceso se desarrolla una estructura en los datos como paso hacia
una comprensin completa ele la cuestin. el campo y, por ltimo. si bien no menos
importante, los datos mismos. Se propone vincular la recogida ele datos con su
anlisis con el objeto de sacar partido de los conocimientos extrados en el anlisis
con vistas al proceso de recogida de nuevos da tos.
Perspectiva de investigacin y teora
El teln de fondo ele la codificacin y la categorizac1on puede ser realista o
constructivista (GIBBS, 2007). El objetivo es. a menudo, desarrollar una teora y. por
consiguiente. las categoras para codificar el material se desarrollan a partir de ste.
en lugar de hacerlo a partir de teoras existentes, aunque esta forma es posible y
habitual ta1nbin. Los enfoques tienen que tener a mano materiales: documentos ya
existentes, transcripciones ele entrevistas, grupos ele discusin o interacciones.
Tan1bin se pueden aplicar a materiales visuales o de Internet.
Las preguntas de investigacin
Estos enfoques estn abiertos a todo tipo de temas de iJ1vestigacin. Son menos
apropiados cuando el tema principal son estructuras formales (del tipo de las
organizaciones de formas especficas de habla, como en el anlisis de la
conversacin). Aunque las narrativas se pueden analizar tambin con codificacin y
categoras (vase GJBBS, 2007, cap. 5), un anlisis interesado en la estructura interna
y en la gestalt de la narrativa es ms difcil con la codificacin.
El muestreo
Muchas veces, cuando se inicia esta forma de anlisis, el muestreo de casos y de
materiales est casi completo. Sin embargo. el muestr eo en la iJ1vestigacin
cualitativa puede e incluso debe basarse tal vez en el progr eso del anlisis de los
datos recogidos hasta el momento. As, esta forma de anlisis puede tener un
impacto sobre el muestreo de los casos y los materiales. Durante el anlisis, el
o
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muestreo en el caso y en el material es un elemento importante.
La comparacin
En este caso, podemos planificar comparaciones en tres niveles: Dentro de una
categora, qu elementos. por ejemplo, encontramos relevantes en entrevistas
diferentes para una categora especfica? Dentro de un caso, qu dice el
entrevistado sobre temas diferentes, en qu medida son coherentes o
contradictorias las declaraciones a travs de varias categoras? Entre casos, qu
grado de diferencia o similitud hay en las respuestas de diversos entrevistados en lo
referido a un tema/categora o en lo referido a toda la entrevista? Las
comparaciones que se basan en gr upos de discusin o en observaciones se pueden
efectuar en niveles similares. La co1nparacin se puede facilitar en este caso
ordenando y estructurando: construyendo una jerarqua entre las categoras,
desarrollando tablas para mostrar varios casos y categoras permitiendo
comparaciones caso por caso o cronolgicas (vase GIBBS, 2007).
La generalizacin
La comparacin constante de materiales es un paso in1portante en el camino
desde el caso individual hasta aseveraciones ms (o menos) generales extradas del
anlisis de elatos. Para evitar la generalizacin excesiva, los investigadores deben
reflexionar cuidadosamente sobre los lmites de sus datos y la muestra de personas
(o materiales) en que se basan.
La triangulacin
La codificacin y la categorizacin se pueden combinar con anlisis cuantitativos
de datos estandarizados. Se pueden referir tambin a tipos y fuentes diferentes de
datos cualitativos. Asinsmo, GIBBS (2007) defiende la triangulacin de perspectivas
de distintos investigadores sobre los datos. as como la bsqueda de la validacin del
entrevistado, para integrar las perspectivas de los participantes sobre los datos en el
anlisis final.
La calidad
Segn GIBBS (2007), es funda mental para la calidad del anlisis de elatos que los
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investigadores sean reflexivos en su prctica con los datos, evaluando crtica mente
su propio papel como investigadores as como los datos. los hallazgos y las
conclusiones extrados de ellos. La fiabilidad se puede incrementar volviendo a
comprobar las transcripciones y mediante comprobaciones cruzadas de los cdigos.
La redaccin
La redaccin, en este contexto, se refiere no slo a la presentac1on de los
resultados en un informe pa ra las audiencias. Todo tipo de materiales de
investigacin. como los memorandos, los protocolos, las notas de campo y los diarios
de investigacin, pueden adquirir relevancia para el anlisis y son producto de los
procesos de escritura de los investigadores. En los informes sobre la investigacin.
un objetivo importante es que haya una buena relacin entre las categoras que se
presentan, el anlisis y las conclusiones basadas en ellas, as como pasajes de
material "en bruto".
El diseo bsico
La codificacin y la categorizacin se basarn. en la mayora de los casos. en un
diseo comparativo. Se pueden aplicar en un disello retrospectivo o longitudinal as
como en instantneas, dado que esto lo decide ms el tipo de datos (y su foco y
recogida) que se utiliza en el estudio.
Recursos y obstculos
Analizar datos cualitativos es, en la mayora de los casos, un paso que lleva
mucho tiempo en la investigacin y absorbe la mayora de los recursos de un
proyecto. Una buena transcripcin har este paso ms fcil de llevar, pero ser
preciso que le dedique tiempo o dinero, si ha de constituir una buena base para la
interpretacin. La utilizacin de ordenadores puede ser til para apoyar el anlisis
cualitativo en dos casos en particula r: si tiene ya experiencia previa con los
programas informticos que quiere usar y si tiene un corpus grande de datos. Un
problema importante que hay que evitar es tener una pregunta de investigacin que
no est clara y no haberla reenfocado cuando comienza su anlisis. Otro problema
puede surgir cuando se da cuenta de que sus datos no incluyen de hecho las
declaraciones o cuestiones que usted descubri en etapas posteriores que eran
importantes pa ra su anlisis.
o
 El diseo de la Investigacin Cualitativa
tica
En el anlisis de datos cualitativos, el anonimato y la confidencialidad son
cuestiones centrales desde el punto de vista de la tica: en la transcripcin. en el
anlisis mismo y sobre todo en la presentacin de resultados y de fragmentos de los
datos. Por ejemplo, los investigadores se deben asegurar de que qu ienes hacen la
tr anscripcin mantienen los estndares de confidencialidad. Si usted informa de los
resultados a los participantes. debe cuidar de que no se sientan avergonzados o
heridos por su interpretacin sin darles la oportunidad de reflexionar con usted
sobre lo que les ha perttu-bado. Las interpretaciones deberan ser justas con las
personas que han participado (y quiz con las instituciones) en la investigacin.
Ejemplo
En nuestro proyecto sobre adolescentes sin techo, utilizamos la codificacin
temtica (FLICK, 2006) para el anlisis de los datos, empezando con todas las
declaraciones que se referan a un rea (por ej .. el significado de la salud) para cada
entrevistado. Se definieron dimensiones comparativas transversalmente a los casos
para encontrar sitnilitudes y diferencias entre las diversas entrevistas. Los casos se
agruparon a lo largo de estas dimensiones y se analizaron en busca de
combinaciones especificas de rasgos. Contrastar los casos permiti comparar las
similitudes de los casos en un grupo y comparar las diferencias existentes de los
casos entre los grupos. Es posible encontrar y analizar de esta manera patrones
interpretativos y prcticos. El principal obstculo fue la omisin de declaraciones de
uno o ms participantes sobre cuestiones especificas.
Conclusin
El uso de cdigos y categoras para analizar los datos cualitativos es bastante
flexible en cuanto a la clase de datos que se van a utilizar y el modo en que el
estudio se disea. En su mayor parte, se planifica con el propsito de comparar los
datos y los casos. La triangulacin debera incluir investigadores diferentes que
tr abajen con el mismo material para ampliar las perspectivas. Las presentaciones
deberan tener en cuenta la relacin entre el material original y las categoras o las
dimensiones. de modo que el anlisis sea transparente.
Anlisis de las conversaciones, del discurso y de documentos
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En estas formas de anlisis cua litativo, la recogida de datos se lilnita a menudo a
la seleccin de material (como documentos o artculos de peridico) y a documentar
rutinas cotidianas (como grabar una conversacin entre mdico y paciente). A
menudo, los intereses de investigacin en este caso se centran ms en aspectos
formales -cmo se illicia, se contina y se termina una conversacin. cules son los
aspectos estructura les de un documento como el historial de un paciente- que en el
contenido. En el anlisis del discurso, encontramos tatnbin el uso de entrevistas.
observaciones y grupos de discusin como fuente para los materiales que se han de
analizar.
Perspectiva de investigacin y teora
En la mayora de los casos, la base terica es la etnometodologia y la teora del
discurso, y el inters est en cmo se construyen la comunicacin y las prcticas en
la vida cotidiana en circunstancias concretas. Por tanto. el foco se pone menos en el
actor individual que en los procesos interactivos. En el nivel epistemolgico, estos
enfoques se basan en el constructivismo social y las teoras del uso del lenguaje
(escrito u oral) en contextos prcticos.
Las preguntas de investigacin
La pregunta de investigacin pri1naria en estos cipos de investigacin es: cmo
se construye una cuestin especfica en alguna forma de comunicacin y qu
" mtodos " utilizan los participantes en esa comunicacin para realizar esta
construccin? De este modo, los documentos siempre los produce alguien y para una
audiencia, con algn propsito y utilizando algunos mecanismos comunicativos
para crear un cierto formato de informacin. Es posible que se tr ate de una forma
especfica de comunicacin con una paciente sobre su enfermedad en una
interaccin mdico-paciente, cuyo objetivo es tener un diagnstico, un tratamiento y
un plan de seguim iento posterior al fu1al de la sesin. Puede tratarse tatnbin de un
registro producido sobre esta paciente, su historia como paciente, el diagnstico, los
tratamientos y el pronstico, o un debate pblico en el peridico sobre esa
enfermedad especfica con el propsito de crear un discurso moral sobre la
enfermedad y las personas a las que afecta. En cada caso, los mtodos para producir
el documento o resultado especfico estn en el foco de este tipo ele investigacin.
El muestreo
o
 El diseo de la Investigacin Cualitativa
Como propone RAPLEY (2007), la estrategia en este caso es construir un archivo de
materiales para analizar el discurso o los documentos. La seleccin o muestreo se
refiere entonces a los documentos que hay que escoger para este archivo. El
muestreo en este tipo de investigacin pretende, en primer lugar. construir un
corpus de material. que puede constituir luego un punto de partida para el muestreo
dentro de los materiales en l.
La comparacin
En el anlisis de la conversacin, la comparacin se orienta en muchos casos
hacia un modelo ms genera l (de cmo funciona una conversacin o una llamada
telefnica), lo cual se yuxtapone al caso concreto que se estudia. Muchas veces usted
establecer un inventario ele varios ejemplares (como varios inicios de una
conversacin teraputica) y los comparar despus entre si para encontrar
principios habituales y estructurales en ellos. La comparacin ele documentos se
enfoca tanto al contenido, como a la estr uctura de una serie de ejemplos.
La generalizacin
El anlisis del discurso est ms interesado en los estudios de caso. de manera
que podemos encontrar aqu sobre todo generalizacin interna. 1nientr as que el
anlisis de Ja conversacin se interesa, la mayora de las veces. en identificar
principios generales del habla y las conversaciones. En este propsito est ilnplcita
una generalizacin de los estudios de caso para compa rar casos diferentes con
modelos generales.
La triangulacin
RAPLEY (2007) menciona la combinacin del anlisis de documentos y de
conversaciones en este contexto. Una forma diferente es combinar el anlisis de
conversacin con las entrevistas para estudiar, por ejemplo, las prcticas
profesionales analiza ndo las conversaciones y el conocimiento profesional haciendo
y analizando entrevistas (vase ms adelante).
La calidad
RAPLEY (2007) sostiene que, al estudiar las conversaciones, el discurso y los
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documentos, no es posible justificar las aseveraciones sobre la veracidad en las
interpretaciones. Por el contr ario. los investigadores deberan tratar de convencer al
lector de que sus interpretaciones son plausibles y crebles mostrndole que se
basan en los materiales y su anlisis. Otro enfoque para Ja calidad en este caso es
validar Jos documentos en reuniones de equipo del grupo de investigacin. En
general. debera hacerse visible en los resultados y en sus presentaciones el modo en
que los investigadores han comprobado y vuelto a comprobar sus conclusiones
frente al material y especialmente frente a los casos y los materiales que se desvan
de sus hallazgos, conclusiones y generalizaciones (como en una tipologa: vase
FLICK. 2007. para la gestin de la diversidad en el anlisis cualitativo).
La redaccin
Dependiendo de las preguntas de investigacin y de los materiales utilizados en el
estudio, pueden ser apropiadas diferentes formas de redaccin. Una cuestin
importante aqu es cmo demostrar el modo en que las conclusiones se basan en el
material y, en particular, en el anlisis de la conversacin, con sus transcripciones a
veces muy detalladas, y cmo presentar fragmentos del materia l de forma accesible
y amena. Una transcripcin demasiado detallada puede obstruir la perspectiva
sobre el contenido y el contexto de lo que se dice: las presentaciones demasiado
silnplificadas de las transcripciones pueden debilitar Ja (impresin de) precisin. En
Jos anlisis del discurso en particular, Ja redaccin y el anlisis estn estrechamente
ligados entre s y la redaccin repercute en el anlisis (ideas, categoras o
clarificaciones nuevas).
El diseo bsico
La mayora ele las investigaciones en estas reas proporcionan una instantnea:
analizan materiales en el aqu y ahora en cuanto a los contenidos que incluyen o
cmo se estructuran. El anlisis de la conversacin se basa principalmente en
comparar ejemplos diferentes (por ejemplo. de la interaccin teraputica), mientras
que muchos anlisis del discurso se basan en estudios de caso. En el anlisis ele
documentos encontramos a menudo un enfoque retrospectivo (por ejemplo, cmo
ha cambiado la documentacin de los diagnsticos de enfermedad mental a Jo largo
de los aos?) .
Recursos y obstculos
o
 El diseo de la Investigacin Cualitativa
En el anlisis de la conversacin. un recurso fundamental que usted necesita es
tiempo (y dinero) pa ra transcribir lo que se ha grabado antes (con un equipo muy
bueno. si es posible -otro recurso necesario-). Encontrar y acceder al material
relevante para describir el discurso sobre una cuestin puede ser difcil y lleva r
mucho tiempo tambin. ste ser el caso, en particular. si quiere tener (todo) el
material relevante y no simplemente un nico ejemplo o una seleccin inadecuada.
En el anlisis de la conversacin y de documentos. un peligro es olvidar los
contenjdos y su significado en el anlisis bsico de la estructura del material.
tica
Si usted basa su investigacin en grabaciones (de audio o de vdeo) pa ra producir
datos. tendr que asegurarse de que los participantes lo sepan y hayan consentido
en ser grabados. y de que tengan la oportunidad de hacerle parar la grabacin si es
necesario. Con el material. tiene que tener cuidado con cuestiones de anonimato:
que nadie sea identificado en su investigacin o mediante ella y no hablar usted
abiertamente sobre sus participantes. De nuevo, estos asuntos se hacen ms difciles
cuando trabaja con personas vulnerables o temas sensibles (vase RAPLEY, 2007, cap.
3).
Ejemplo
En un estudio en el ca mpo de la psiquiatra comunitatia, pude mostrar. para las
conversaciones teraputicas, cmo se orga niza el comienzo del dilogo de manera
que se inicie una consulta y no otra cosa diferente. En la conversacin analizada.
este comienzo se puede disear ele forma bastante abierta (por ejemplo. "qu le
hizo venir a vernos?", "y de qu se tr ata?" o "qu desea?"). En otros casos, las
conversaciones notnbran el tema (dado) para Ja terapia o las caractersticas
especificas del modo en que naci la conversacin teraputica. Estas aperturas. que
inician la relacin teraputica real y Ja delimitan frente a otras formas de habla. se
asocian en ocasiones a explicaciones sobre el modo en el que se produj o la
conversacin. Estas explicaciones son especficas para la situacin (por ejemplo.
"Bueno. su hermano me llam").
En los anlisis del final de los primeros contactos en los procesos teraputicos.
pude mostrar dos tareas que se deban conseguir. Es preciso asegurar un final
oportuno de la conversacin y, a Ja vez, el terapeuta tiene q ue gara ntizar Ja
continuacin de Ja r elacin . Este an lisis pudo mostr ar qu pasos formales siguen
de manera ms o menos regular las conversaciones teraputicas. Pudo mostrar
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tambin que estos pasos no slo construan la conversacin en s misma. sino que
tambin influan en el procesamiento de los clientes y de sus casos, con
independencia del contenido especfico de sus problemas. Por tanto. el anlisis era
ms formal que orientado al contenido. pero muestra la construccin de los casos en
las conversaciones. El muestreo se orientaba a los casos de conversacin y despus a
partes formales (inicios, finales) en ella: la comparacin de estas partes era el
objetivo del diseo y del anlisis. Las preocupaciones ticas se referan a tener el
consenthniento informado de los clientes y los terapeutas y mantener la privacidad
de atnbos. Este anlisis de la conversacin se triangul con entrevistas al terapeuta
cuya consulta se analizaba.
Conclusin
Estos anlisis se enfocan a menudo a partes formales del intercambio ver bal ms
que al contenido. aunque el anlisis del discurso est interesado ta nto en la forma
como en el contenido. Los djseos bsicos son instantneas comparadas en la
mayora de los casos, aunque se estudian a veces documentos con un enfoque
retrospectivo. Desde un punto de vista tico, se debe tener en cuenta el anonimato y
el carcter algunas veces polmico del anlisis. en particular si usa los resultados (y
Jos ejemplos) para formacin u otros propsitos prcticos.
"" Puntos clave
Estos enfoques para el anlisis de los datos cualitativos son bastante abiertos
en el enfoque terico (como en la codificacin) o se acompaan de un teln de
fondo (la etnometodologa en el anlisis de la conversacin).
Ponen nfasis en el contenido o en las estructuras forma les.
En ambos casos, la tica demanda un cuidado especial con el anonimato de
Jos participantes en el anlisis.
Lecturas adicionales
Los libros siguientes entran ms detalladamente en los mtodos esbozados en este
captulo:
Gmns. G. R. (2007). Analyzing Qualitative Data. (Libro 6 de The SAGE Qualitative
Research Ki,1 Londres: S~lTrad. cast.: El anlisis de Jos datos cualitativos
o
 El diseo de la Investigacin Cualitativa 1O: Anlisis de datos cualitativos - 6 de 6

en Investigacin Cualitaliva (Libro 6 de la Coleccin Investigacin cualitativa).

Madrid. Morata, 2012.]
R~rLEY , T. (2007). Doing Conversation, Discourse and Document Analysis (Libro 7 de The
SAGE Qualitative Research Kit). Londres: Sage. (Trad. cast.: El anlisis de la
conversacin, del discurso y de documen tos en Investigacin Cualitativa (Libro 7 de
la Coleccin Investigacin Cualitativa). Madrid. Morata, 2014.]