UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

CENTRO DE FILOSOFIA E CINCIAS HUMANAS

PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM PSICOLOGIA
CURSO DE MESTRADO

MULHERES, VIOLNCIA, REDE DE SERVIOS DE REFERNCIA E

SUPORTE PSICOSSOCIAL

FLORIANPOLIS
2009
 ANA CLUDIA WENDT DOS SANTOS

MULHERES, VIOLNCIA, REDE DE SERVIOS DE REFERNCIA E

SUPORTE PSICOSSOCIAL

Dissertao apresentada como requisito parcial

obteno do grau de Mestre em Psicologia,
Programa de Ps-Graduao em Psicologia,
Curso de Mestrado, Centro de Filosofia e
Cincias Humanas.

Orientadora: Prof. Dr. Carmen Leontina Ojeda

Ocampo Mor.

FLORIANPOLIS
2009
 AGRADECIMENTOS

s mulheres entrevistadas para esta pesquisa, que gentilmente aceitaram

compartilhar suas dores, alegrias, esperanas e um pedao de suas histrias de vida,
possibilitando-me vislumbrar vrias perspectivas acerca do fenmeno estudado.

minha orientadora, Prof. Dr. Carmen L. O. Ocampo Mor, pela disposio em

me ensinar a ser uma pesquisadora, mas, principalmente, por sua parceria incondicional ao
longo de todo o processo de pesquisa.

minha famlia, pelo apoio emocional e de conselhos oferecidos, e, especialmente,

pelo incentivo constante para eu nunca desistir de meu projeto de vida.

minha tia Luciana (tia L), pela imensa disponibilidade e preocupao em me

auxiliar a respeito dos termos jurdicos que foram necessrios para este trabalho.

colega Marina, pelo material bibliogrfico oferecido e que foram fundamentais

para minha compreenso do fenmeno pesquisado.

s colegas Maria Isabel e Fernanda, por serem to acessveis e terem me auxiliado a

manejar os instrumentos utilizados neste estudo.

Ao psiclogo Luiz Fernando, por ter me proporcionado o acesso Delegacia

Especializada de Atendimento Mulher, mas, principalmente, pela imensa disposio em
ajudar a contatar as participantes para esta pesquisa.

Prof. Dr. Jadete Rodrigues Gonalves, pela disponibilidade em contribuir como

banca de defesa da dissertao.

Ao Prof. Dr. Manoel Antnio dos Santos e a Prof. Dr. Daniela Ribeiro Schneider,
por aceitarem prontamente o convite para participar da banca.

Capes, pelo apoio financeiro que me possibilitou oferecer a dedicao necessria

para a realizao e concluso deste estudo.
 SUMRIO

RESUMO...................................................................................................................................i
ABSTRACT..............................................................................................................................ii
LISTA DE FIGURAS.............................................................................................................iii
LISTA DE QUADROS...........................................................................................................iii
LISTA DE GRFICOS..........................................................................................................iii
GLOSSRIO...........................................................................................................................iv
1. INTRODUO....................................................................................................................1
2. OBJETIVOS.........................................................................................................................5
2.1 Objetivo Geral......................................................................................................................5
2.2. Objetivos Especfic.s...........................................................................................................5
3. REVISO DE LITERATURA............................................................................................6
3.1 Delineamento Epistemolgico..............................................................................................6
3.2 Violncia Contra a Mulher...................................................................................................7
3.2.1 Fatores que Sustentam as Desigualdades de Gnero.......................................................15
3.2.2 As Sequelas da Violncia Exercida Contra a Mulher......................................................18
3.3 A Rede de Servios de Atendimento Mulher Vtima de Violncia.................................22
3.4 As Polticas Pblicas de Enfrentamento Violncia Contra a Mulher..............................26
3.5 As Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher..................................................31
3.5.1 Perfil das Usurias das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher...............38
3.5.2 Pesquisas Referentes s Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher..............39
3.6 Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de Atedimento
Mulher......................................................................................................................................45
3.7 A Legislao Acerca dos Crimes de Violncia Contra a mulher A Lei Maria da
Penha........................................................................................................................................50
3.8 Sistema Familiar e o Ciclo Vital........................................................................................53
3.9 Suporte Social e a Rede Social de Apoio...........................................................................55
3.10 Estratgias de Enfrentamento e Vulnerabilidade.............................................................58
4. MTODO............................................................................................................................63
4.1 Caracterizao da Pesquisa.................................................................................................63
4.2 Caracterizao do Campo de Pesquisa...............................................................................63
4.3 Participantes.......................................................................................................................64
4.4 Instrumentos para Coleta de Dados...................................................................................64
4.4.1 Entrevista Semi-Estruturada...........................................................................................65
4.4.2 Mapa de Redes................................................................................................................65
4.4.3 Genograma......................................................................................................................67
4.5 Procedimentos....................................................................................................................68
4.5.1 Coleta de Dados..............................................................................................................68
4.6 Anlise dos Dados.............................................................................................................70
5. RESULTADOS..................................................................................................................72
5.1 Apresentao das categorias, subcategorias e elementos de anlise das entrevistas.........72
5.2 Caracterizao das Participantes........................................................................................73
6. ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS...........................................................82
1. ASPECTOS QUE CARACTERIZAM A VIOLNCIA SOFRIDA E QUE MOTIVARAM
O PEDIDO DE AJUDA...........................................................................................................83
1.1 Tipos de violncia perpetrada.............................................................................................83
1.2 Justificativas para ter sofrido violncia..............................................................................85
2. REPERCUSSO PSICOLGICA DA VIOLNCIA SOFRIDA.......................................88
2.1 Situao limite....................................................................................................................88
2.2 Reaes comportamentais e emocionais diversas..............................................................90
2.3 Relao do agressor com a mulher agredida......................................................................93
2.4 Sentimentos da mulher em relao ao agressor..................................................................95
2.5 Estratgias de enfrentamento bem sucedidas e mal sucedidas...........................................97
2.6 A sada do agressor de casa...............................................................................................101
3. IMPACTO DA VIOLNCIA SOFRIDA NA DINMICA RELACIONAL
FAMILIAR.............................................................................................................................103
3.1 Ciclo de repetio da violncia.........................................................................................103
3.2 Fragilizao da relao parental.......................................................................................111
4. TRANGERACIONALIDADE DA VIOLNCIA FAMILIAR.........................................117
4.1 Padro relacional das famlias de origem materna...........................................................117
4.2 Padro relacional das famlias de origem paterna............................................................118
4.3 Estressores da histria de vida das mulheres agredidas...................................................122
5. PERSPECTIVA DAS USURIAS ACERCA DOS SERVIOS DE REFERNCIA NO
ATENDIMENTO MULHER VTIMA DE VIOLNCIA................................................124
5.1 Delegacia Especializada de Atendimento Mulher........................................................124
5.2 Caractersticas do processo de atendimento na Delegacia Especializada de Atendimento
Mulher....................................................................................................................................130
5.3 Outras Delegacias de Polcia............................................................................................140
5.4 Caractersticas do processo de atendimento nas outras Delegacias de Polcia................142
5.5 Servio de Medicina.........................................................................................................145
5.6 Instituio jurdica............................................................................................................148
5.7 Instituio prestadora de servio jurdico, psicolgico e social.......................................150
5.8 Atuao do psiclogo.......................................................................................................151
6. NIVEL DE CONHECIMENTO DOS DIREITOS E DO FUNCIONAMENTO DOS
SERVIOS DE REFERNCIA NO ATENDIMENTO MULHER VTIMA DE
VIOLNCIA..........................................................................................................................154
6.1 Acesso informao sobre a rede de servios.................................................................154
6.2 Conhecimento dos direitos e dos procedimentos institucionais......................................155
6.3 Desconhecimento dos direitos e dos procedimentos institucionais.................................160
6.4 Conselhos a outras mulheres agredidas...........................................................................163
7. AS REDES DE SUPORTE SOCIAL................................................................................164
7.1 Rede de suporte familiar..................................................................................................164
7.2 Rede de suporte de amigos..............................................................................................172
7.3 Rede de suporte no trabalho............................................................................................173
7.4 Rede de suporte comunitrio...........................................................................................175
7.5 Rede de suporte institucional...........................................................................................177
7. CONSIDERAES FINAIS..........................................................................................181
8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...........................................................................188
9. ANEXOS...........................................................................................................................197
Anexo 1. Roteiro de Entrevistas Semi-Estruturada...............................................................198
Anexo 2. Termo de Consentimento Livre e Esclarecido.......................................................201
Anexo 3. Smbolos do Genograma........................................................................................202
Anexo 4. Genogramas das Entrevistadas...............................................................................203
Anexo 5. Mapas de Redes das Entrevistadas .........................................................................213
Anexo 6. Transcrio de Entrevista.......................................................................................223
 i

SANTOS, Ana Cludia Wendt dos. Mulheres, violncia, rede de servios de referncia e
suporte psicossocial. Florianpolis, 2009. 248 p. Dissertao de Mestrado em Psicologia,
Programa de Ps-Graduao em Psicologia, Universidade Federal de Santa Catarina.

Orientadora: Prof. Dr. Carmen L. O. Ocampo Mor

Defesa: 13/03/09

RESUMO

Esta pesquisa objetivou caracterizar a violncia sofrida por mulheres e o suporte psicossocial
oferecido pela rede de servios de referncia no atendimento a vtimas de violncia, na
perspectiva das usurias destes servios. O estudo foi de natureza exploratrio-descritivo e
adotou a perspectiva da metodologia qualitativa. As participantes foram 10 mulheres que
haviam sido fisicamente agredidas e que prestaram queixa em uma Delegacia Especializada
de Atendimento Mulher. A coleta de dados foi realizada atravs de entrevista semi-
estruturada, que subsidiou a construo do Genograma Familiar e do Mapa de Redes das
participantes. Para a anlise dos dados, utilizou-se a Teoria Fundamentada Empiricamente
(Grounded Theory) e se fez uso do software Atlas/ti 5.0 para auxiliar na categorizao dos
relatos obtidos. Constatou-se que a ameaa, agresso verbal e a agresso fsica foram as
configuraes que a violncia assumiu entre as entrevistadas, sendo que seus
maridos/companheiros foram os principais agressores. Foram observadas tentativas de
justificar as agresses sofridas, bem como se identificou seqelas geradas por este agravo, em
termos fsicos (dores pelo corpo, hematomas), psicolgicos (depresso, tentativas de suicdio)
e sociais (afastamento do trabalho, isolamento social). Para suportar essas seqelas, as
entrevistadas utilizaram estratgias de enfrentamento que j conheciam e outras que
incorporaram ao prprio repertrio. Com a construo do Genograma, evidenciou-se a
transgeracionalidade da violncia, sendo que os integrantes de suas famlias de origem
apresentaram um padro de relao familiar semelhante ao vivido por elas. Sobre o
atendimento oferecido pela rede de servios de referncia, as participantes alegaram terem
recebido pouca informao e orientao sobre seus direitos e sobre o funcionamento dos
rgos que compem a rede, assim como se observou a falta dos devidos encaminhamentos
aos servios mencionados. Alm disso, tambm foram relatados atendimentos que
proporcionaram sentimento de segurana e proteo s entrevistadas. Com a confeco do
Mapa de Redes, verificou-se que as redes de suporte familiar, do trabalho e das amizades
proporcionaram apoio emocional e conselhos a elas, ao passo que os profissionais das
instituies de referncia se constituram em fonte de ajuda material e de servios. Considera-
se que os dados resultantes deste estudo fornecem subsdios para que os servios de referncia
aumentem a qualidade do atendimento s suas usurias, assim como demonstra a importncia
da capacitao e aperfeioamento constante dos recursos humanos disponveis nesses rgos e
justifica a solicitao de outros profissionais que possam contribuir com esse olhar, entre eles
o psiclogo, no sentido de favorecer o acolhimento integral da mulher vtima.

Palavras-chave: violncia contra a mulher; servios de referncia no atendimento mulher

vtima; transgeracionalidade da violncia; redes de suporte psicossocial.
 ii

SANTOS, Ana Cludia Wendt dos. Women, violence, reference service and psychosocial
support networks. Florianpolis, 2009. 248 p. MA Thesis Psychology, Postgraduate
Program in Psychology, Universidade Federal de Santa Catarina.

Advisor: Prof. Dr. Carmen L. O. Ocampo Mor

ABSTRACT

This present study was aimed at characterizing the violence against women and the
psychosocial support offered by the reference service networks in the assistance given to
women who were victims of such violence through their perspective. This study was based on
an exploratory-descriptive approach and adopted a qualitative methodology. The participants
were 10 women who were physically attacked and filed charges in a Delegacia Especializada
de Atendimento Mulher (Womens Police Station). Data collection was carried out through
semi-structured interviews, which based the construction of the participants Genogram and
Network Maps. In the data analysis, Ground Theory was used, as well as the software Atlas/ti
5.0 to help with the categorization of the accounts from the interviews. It was possible to
observe that the threats, the verbal aggression, and the physical attack were the configurations
that the violence had and the main aggressors were their husbands/partners. Attempts to
justify the aggression were noticed and sequels from the injury, be they physical (pain all over
the body, hematomas), psychological (depression, suicide attempts), and social (dismissal
from work, social isolation). In order to bear these sequels, the interviewees used some
confrontation strategies that they already knew and some others that they eventually
embodied. With the Genogram, it was possible to observe the violence transgenerationality.
Additionally, it became clear that the members of each family presented a pattern in terms of
family relationship that was similar to the pattern lived by the victims. With regards to the
assistance, the participants declared that they received little information and orientation about
their rights and the organs part of the reference service network. Moreover, lack of guiding to
the services was mentioned. Some of the victims stated that the assistance received made
them feel safe and protected. With the Network Maps, it was possible to perceive that the
family, work, and friendship support networks provided them with emotional strength and
advice, whereas the professionals from the reference services were more of a material and
service support. It is possible to consider that the findings from this study present subsidies so
that the reference services may improve their quality. The findings have also shown the
importance of human resources qualification in these organs and also call for other
professionals to contribute, such as psychologists, in the sense of encouraging the victim.

Keywords: violence against women; reference services in the assistance to victims; violence
transgenerationality; psychosocial support networks.
 iii

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Modelo de Mapa de Redes proposto por Sluzki (1997)........................................66

Figura 2 Modelo de Mapa de Redes proposto por Sluzki (1997) com acrscimo da figura
da entrevistada e de seu marido/companheiro no centro do mapa..........................................66

LISTA DE GRFICOS

Grfico 1 Faixa etria das participantes..............................................................................73

Grfico 2 Estado civil das entrevistadas.............................................................................73
Grfico 3 Grau de escolaridade das participantes...............................................................74
Grfico 4 Principal trabalho das entrevistadas....................................................................74
Grfico 5 Renda familiar das participantes.........................................................................75
Grfico 6 Principal agressor................................................................................................75
Grfico 7 Nmero de filhos das participantes.....................................................................75

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 Quadro referente s categorias, subcategorias e elementos de anlise...............76

 iv

GLOSSRIO

Agressor Agente de uma agresso, que dizer, a pessoa que agride uma outra, seja
por palavras ou por fatos. Se a agresso injusta, estruturando, assim, crime previsto e
qualificado em lei penal, o agressor o autor ou o agente do crime, que resulta da agresso.
Se a agresso consequente de uma agresso injusta, tendo seu agente a executado em
desforo prprio, isto , para livrar-se da agresso atual e iminente contra ele, beneficia-se da
justificativa de legtima defesa, e o agressor tem atenuante para o ato cometido. Em regra
geral, entende-se como agressor aquele que comea ou provoca a rixa (Silva, 2004, p. 84).

Boletim de Ocorrncia determina o art. 6, do Cdigo Penal Processual, que a

autoridade policial, logo que tiver conhecimento da prtica da infrao penal, dever, entre
outras, tomar as providncias do item V, que diz: ouvir o indiciado, com observncia, no que
for aplicvel, do disposto no capitulo III do titulo VII deste livro, devendo o respectivo termo
ser assinado por duas testemunhas que lhe tenham ouvido a leitura. O captulo a que se refere
o artigo supra, trata do interrogatrio do acusado (arts. 185 a 196). Da oitiva do indiciado
resultar um Boletim de Ocorrncia (Acquaviva, 2006, p. 151).

Medida Protetiva de Urgncia A concesso desta medida visa acelerar a soluo

dos problemas da mulher agredida, servindo como meio de proteo e garantia aos seus
direitos. As medidas protetivas de urgncia esto regulamentadas no captulo II da Lei Maria
da Penha, onde prev taxativamente sua concesso pela autoridade judiciria a
requerimento do representante do Ministrio Pblico ou a pedido da ofendida.
Dispe o artigo 22 da legislao em testilha que o juiz poder aplicar em conjunto ou
separadamente as seguintes medidas protetivas de urgncia: suspenso da posse ou restrio
do porte de armas, com comunicao ao rgo competente; afastamento do lar, domiclio ou
local de convivncia com a ofendida; proibio de determinadas condutas, entre as quais:
aproximao da ofendida, de seus familiares e das testemunhas, fixando limite mnimo de
distncia entre estes e o agressor; contato com a ofendida, seus familiares e testemunhas por
qualquer meio de comunicao; frequentao de determinados lugares a fim de preservar a
integridade fsica e psicolgica da ofendida; restrio ou suspenso de visitas aos dependentes
menores, ouvida a equipe de atendimento multidisciplinar ou servio similar; e prestao de
 v

alimentos provisionais ou provisrios, alm de outras medidas previstas sempre que a

segurana da ofendida exigir.
A medida cautelar em comento possui carter cvel, com abrangncia no mbito do
direito de famlia e administrativo, at porque o seu cumprimento, aps a concesso judicial
de responsabilidade da justia, devendo ser cumprida pelos seus serventurios. Ademais, nos
casos onde o juiz entender necessrio, dever requisitar fora policial. Vale ressaltar que o
descumprimento de medida protetiva de urgncia deferida, ensejar nova atuao da
autoridade policial em decorrncia da prtica do delito de desobedincia pelo agressor
(Sumariva, 2007).

Termo Circunstanciado Breve registro, circunstanciado, de uma ocorrncia

policial de competncia dos Juizados Especiais Criminais, elaborado por delegado de policia
ou policial militar. Neste sentido, dispe o art. 69 da Lei 9.099, de 26.09.1995 (Lei dos
Juizados Especiais Cveis e Criminais): Art. 69 - A autoridade policial que tomar
conhecimento da ocorrncia lavrar termo circunstanciado e o encaminhar imediatamente ao
Juizado, com o autor do fato e a vtima, providenciando-se as requisies dos exames
periciais necessrios (Acquaviva, 2006, p. 833-834).

Vtima Do latim, victima, geralmente entende-se toda pessoa que sacrificada em

seus interesses, que sofre um dano ou atingida por qualquer mal. E sem fugir ao sentido
comum, na linguagem penal, designa o sujeito passivo de um delito ou de uma contraveno.
, assim, o ofendido, o ferido, o assassinado, o prejudicado, o burlado (Silva, 2004, p. 1493).
 1

1. INTRODUO

A violncia foi perpetrada ao longo da histria humana como forma de subjugar e

exercer poder sobre o outro, para com isso alcanar uma finalidade especfica, sendo que os
grupos identificados como os mais afetados pela violncia tambm eram os mais frgeis e
vulnerveis tanto socialmente, quanto na vida privada, ou seja, as crianas, as mulheres, os
idosos, os deficientes fsicos e/ou mentais.
Com o transcorrer dos sculos, atos violentos que antigamente eram tolerados e muitas
vezes permitidos por lei, como o pai torturar os filhos, ou o marido matar a esposa em nome da
prpria honra, atualmente so combatidos e punidos. Entretanto, apesar do avano no
reconhecimento dos direitos humanos, da organizao de movimentos sociais, da criao de
novas leis e da produo de pesquisas sobre o tema, entre outras aes voltadas ao
enfrentamento da violncia nas suas mais diversas configuraes e para oferecer suporte aos
grupos mais atingidos pela mesma, certos atos violentos ainda so admitidos e tolerados
socialmente (Barcellos, 2006; Azevedo, 1985).
A violncia exercida contra a mulher, por exemplo, pode ser encontrada em qualquer
tipo de cultura e classe social, e ocorre de vrias formas, seja atravs da negligncia, do uso da
violncia psicolgica, da violncia fsica e tambm pela violncia sexual. No obstante, a
violncia fsica perpetrada pelo prprio marido/companheiro ou por algum outro membro da
famlia (pai, irmo), considerada como a principal configurao que a violncia assume
quando praticada contra as mesmas. Sendo assim, o uso do poder do homem sobre as
mulheres encontra-se na base da violncia que exercida contra elas, e ocorre como um modo
de domin-las e control-las, especialmente se a vtima1 for sua parceira numa relao conjugal
(Azevedo, 1985; Carneiro & Oliveira, 2008; Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006; Ministrio da
Sade, 2002; Porto, 2006).
Alm disso, elevado o nmero de seqelas que so produzidas pela violncia fsica
mulher vtima, que englobam desde seqelas fsicas (fraturas, feridas), at seqelas psicolgicas
(depresso, tentativas de suicdio), reprodutivas (aborto, DSTs) e sociais (desemprego,
isolamento social), bem como contribui com a gerao de conflitos com a prpria famlia e com
a elevao do grau de vulnerabilidade daquelas que sofrem este tipo de agravo.

1
Em funo de o termo vtima ser controverso na literatura e de haver posies distintas entre diversos autores a
este respeito, esta pesquisa adotar a definio de vtima da rea do Direito, conforme expresso no Glossrio deste
estudo.
 2

A violncia fsica tambm freqentemente acompanhada ou precedida de severa

violncia psicolgica ou verbal, sendo que ambas provocam marcas e dores que extrapolam o
momento em que perpetrada, podendo tornar-se um problema crnico e prolongado, ou seja,
suas conseqncias podem ser vividas mesmo depois de anos que tal ato foi exercido
(Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006; Ministrio da Sade, 2002).
Ao mesmo tempo, a violncia contra a mulher dentro da famlia gera repercusso em
crianas e adolescentes, principalmente se estes possuem vnculo emocional com o agressor
e/ou com a vtima, como o caso de filhos de casais que se relacionam atravs da violncia.
Nesse sentido, o que se constata que a violncia ocorrida entre os pais pode gerar seqelas
psicolgicas e sociais nas crianas, semelhantes s produzidas nas prprias vtimas de agresso,
assim como contribui para que elas eventualmente repitam essas agresses em suas relaes,
por aprenderem que o uso da violncia uma forma de interao normal entre as pessoas,
constituindo, com isso, a transgeracionalidade da violncia (Cecconello, De Antoni & Koller,
2003; Ferrari & Vecina, 2002; Narvaz & Koller, 2006).
No intuito de enfrentar e prevenir esse tipo de agravo, no apenas em funo das
diversas seqelas e dos graves desdobramentos que provoca, mas tambm pelo seu alto ndice
de ocorrncia, organizaes no governamentais (ONGs), movimentos feministas e publicaes
de pesquisas realizadas sobre o assunto passaram a reivindicar melhores condies de
atendimento a estas mulheres tanto nas unidades de sade, quanto nas Delegacias.
Como forma de cumprir essas reivindicaes, no Brasil, durante a dcada de 80, foram
construdas as primeiras Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher, bem como
servios pblicos de sade e de referncia no atendimento a vtimas de violncia sexual. Nessa
mesma poca, ocorreu o reconhecimento por parte de diversas convenes e organizaes
internacionais de que a violncia contra a mulher se configura como uma afronta aos direitos
humanos. Convenes tais como a Conveno Interamericana para Prevenir, Punir e Erradicar a
Violncia contra a Mulher (Conveno de Belm do Par) e a Conveno para Eliminao de
Todas as Formas de Discriminao contra a Mulher (Conveno dos Direitos da Mulher), dos
quais o Brasil signatrio (Souza & Adesse, 2005).
Como desdobramento disso, atualmente as mulheres vtimas de violncia podem contar
com uma rede de servios de referncia no atendimento a este tipo de agravo, como: Delegacias
Especializadas de Atendimento Mulher; servios em hospitais e universidades; organizaes
de combate violncia contra a mulher; Defensorias Pblicas; Juizados Especiais; Conselhos
Estaduais dos Direitos das Mulheres e Casas-Abrigo.
 3

Somadas a essas iniciativas, o Governo Federal editou polticas pblicas, como a

Poltica Nacional de Preveno, Enfrentamento e Erradicao Violncia contra as Mulheres
(2003), o Plano Nacional de Polticas para Mulheres (2005) e o Pacto Nacional de
Enfrentamento Violncia contra as Mulheres (2007), que prevem, no conjunto de seus
dispositivos, aes que vo ao encontro da eliminao da violncia contra a mulher, tanto
atravs da devida assistncia social, sade e segurana da mesma, quanto da garantia de seus
direitos e, inclusive, de propostas que realizem uma mudana cultural e dos valores partilhados
pela sociedade.
Nesse sentido, a rede de servios de referncia no atendimento s mulheres vtimas de
violncia devem suprir as necessidades imediatas de suas usurias, bem como proteg-las das
conseqncias fsicas e psicolgicas que tal agravo gera, alm de realizar o devido
encaminhamento jurdico e social de sua situao, constituindo, desse modo, uma ao
integrada entre as diversas instituies que fazem parte desta rede.
Alm disso, para a realizao de um atendimento humanizado, com acolhimento a essas
mulheres, e conforme preconiza as polticas pblicas editadas pelo Governo Federal, preciso
oferecer suporte psicossocial a elas, ou seja, que os profissionais sejam capazes de estabelecer
um relacionamento de modo tal, que as mulheres se sintam protegidas e apoiadas para enfrentar
o seu problema. Em consonncia com Campos (2005), entende-se por suporte psicossocial o
conjunto de recursos humanos e materiais que os servios oferecem, numa perspectiva que
transcende o trabalho burocrtico realizado pelos mesmos.
Cabe destacar que, embora a atual estrutura e organizao dos servios de referncia no
atendimento s mulheres vtimas de violncia estejam ancoradas nas diretrizes propostas pelo
Governo Federal, estudos (Pasinato & Santos, 2008; Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago,
2007) apontam que os mesmos no suprem adequadamente as necessidades desta demanda,
mesmo em se tratando do primeiro acolhimento, pois no possuem estrutura fsica e recursos
materiais adequados, nem profissionais especializados para esse tipo de atendimento. comum
mulheres que foram agredidas relatarem, por exemplo, que foram mal atendidas nas Delegacias
e at mesmo culpabilizadas pela agresso gerada contra elas.
Do mesmo modo, os estudos mencionados acima constataram a ausncia de articulao
e interlocuo entre os vrios servios que compe a rede de atendimento, principalmente entre
os da rea jurdica e os da sade, alm de ONGs, Casas-Abrigo, etc. Acredita-se, dessa forma,
que o suporte psicossocial, embora pregado pelas cartilhas editadas pelo Governo Federal, no
concretizado quando a vtima chega nessas instituies.
 4

Portanto, nesse horizonte que se fez a seguinte pergunta de pesquisa: quais so as

caractersticas da violncia sofrida por mulheres e do suporte psicossocial oferecido pela rede
de servios de referncia no atendimento a vtimas de violncia, na perspectiva das usurias
destes servios? Entende-se que a relevncia de pesquisar a relao existente entre esses
servios de referncia e sua demanda, a partir da perspectiva de suas usurias, reside no fato de
se tratar de uma temtica atual e que vai ao encontro das polticas pblicas relacionadas
sade, segurana e aos aspectos psicossociais das mulheres.
Considera-se que os dados resultantes desta pesquisa fornecem subsdios importantes
para que os servios de referncia aumentem a qualidade do atendimento oferecido s mulheres,
bem como justifiquem a importncia do aperfeioamento continuado dos recursos humanos
existentes nestas instituies, e a solicitao da presena de outros profissionais nos
mencionados servios que possam contribuir com esse olhar, entre eles o psiclogo, no sentido
de favorecer o acolhimento integral da mulher vtima de violncia.
 5

2. OBJETIVOS

Objetivo Geral

Caracterizar a violncia sofrida por mulheres e o suporte psicossocial oferecido

pela rede de servios de referncia no atendimento a vtimas de violncia, na
perspectiva das usurias destes servios.

Objetivos Especficos

Identificar o tipo de violncia sofrida pelas mulheres e os desdobramentos

psicolgicos e familiares aps a situao;

Mapear a transgeracionalidade da violncia nas famlias das mulheres vtimas de

violncia;

Descrever o funcionamento da rede de servios de referncia no atendimento a

mulheres vtimas de violncia, em termos de recursos e de aes de suporte
psicossocial;

Analisar a perspectiva das usurias sobre o atendimento oferecido pelos servios

de referncia no atendimento a mulheres vtimas de violncia;

Identificar as redes de suporte familiar e social recorridas aps a situao de

violncia sofrida.
 6

3. REVISO DE LITERATURA

3.1 Delineamento Epistemolgico

A temtica central desta pesquisa entendida sob a perspectiva da complexidade

(Morin, 1991), no sentido dos mltiplos aspectos que convergem na mesma e que se afetam
mutuamente. Compreende-se por complexidade um fenmeno que est sempre inserido em um
contexto maior que interfere sobre o mesmo, assim como tal fenmeno pode interferir sobre tal
contexto, ou seja, trata-se de um conjunto onde todas as suas partes esto integradas, associadas
e em constante interao umas com as outras, sendo que nesta interao que as mesmas
adquirem sentido (Vasconcellos, 2002). Portanto, complexidade refere-se a um conjunto, cujos
constituintes heterogneos esto inseparavelmente associados e integrados, sendo ao mesmo
tempo uno e mltiplo (Vasconcellos, 2002, p. 110).
Deste modo, o foco de ateno se concentra, necessariamente, na rede de relaes entre
os elementos constitutivos de um determinado sistema e a relao deste sistema com os demais,
e no sobre suas partes isoladamente. O indivduo considerado, mas sempre dentro do
contexto no qual est inserido, entendendo-se que o contexto no se reduz ao ambiente em que
ele se encontra, mas s relaes que todos os elementos que constituem o contexto estabelecem
entre si. Vale ressaltar que o prprio observador pertence ao sistema que observa e, assim
sendo, deve ser includo na compreenso do mesmo (Vasconcellos, 1995, 2002).
Todo sistema complexo tambm aberto e est em constante interao com outros
sistemas que existem em seu meio, sendo que esta interao pode levar sua modificao ou
manuteno de sua estrutura (Dabas & Najmanovich, 1995; Najmanovich, 2001). A partir de
tais concepes, buscar-se- abranger o objeto a ser pesquisado em suas vrias perspectivas,
formas e organizaes, reconhecendo a estreita relao que existe entre estes elementos, j que
se entrelaam e se afetam recursivamente, de modo a alcanar a compreenso do fenmeno em
sua plenitude. Desse modo, preciso compreender os dados obtidos em seu conjunto e no
isoladamente, pois a partir de sua totalidade que ganham sentido e que a inter-relao entre
suas variveis se faz evidente.
 7

3.2 A Violncia Contra a Mulher

Os mais antigos registros histricos mostram que o uso da violncia foi exercido sob
todas as suas formas (fsica, psicolgica, sexual e atravs da negligncia) e, comumente, contra
os grupos que possuam menor poder dentro da famlia, sociedade e cultura, ou seja, as
crianas, as mulheres, os idosos e os deficientes fsicos e/ou mentais.
A violncia sempre foi uma forma das pessoas se relacionarem entre si para oprimir,
dominar e subjugar o outro sobre quem tal ato era exercido, assim como para alcanar
determinado fim (Barcellos, 2006; Ferrari & Vecina, 2002). Na Roma Antiga, por exemplo, era
possvel ao pai agredir, mutilar e vender os prprios filhos. J na Idade Mdia, era permitido ao
marido, tanto pelo tribunal civil quanto pelo poder religioso, torturar, bater e matar a prpria
esposa (Alberdi, 2005; Aldrighi, 2006; Azevedo, 1985; Ferrari & Vecina, 2002).
Assim, conforme definio da Organizao Mundial de Sade (OMS, 2002) violncia :
o uso intencional de fora fsica ou poder, sob a forma de ameaa ou real, contra si
mesmo, outra pessoa, ou contra um grupo ou comunidade, que resulta ou tem grande
possibilidade de resultar em dano, morte, prejuzo psicolgico, mau desenvolvimento, ou
privao (p.5).

J segundo Ferrari e Vecina (2002), os tipos de violncia se caracterizam da seguinte

forma:
a) Violncia Fsica toda leso fsica ou corporal que deixa marcas visveis, como
bofetadas, empurres, golpes, fratura de ossos, queimaduras, etc.
b) Violncia Psicolgica - agresso verbal, descrditos, humilhaes, manipulao
afetiva.
c) Violncia Sexual imposio de ato de cunho sexual por parte de uma pessoa com
outra, atravs do nudismo, da penetrao vaginal ou anal (estupro), entre outros.
d) Negligncia falta de proteo e cuidados fsicos, falta de respeito a necessidades de
contato, afeto e estimulao cognitiva, descuido com alimentao, etc.
Com o passar dos sculos, porm, atos violentos que eram considerados legais e lcitos
numa determinada poca, passaram a ser punidos pela mesma justia que antes os toleravam, e
foram sendo banidos da sociedade atravs da promulgao de leis, de movimentos populares e
de investigaes e publicaes de estudos a respeito dos malefcios que tais atitudes geravam
tanto para o indivduo, quanto para a sociedade (Azevedo, 1985; Barcellos, 2006; Fuster, 2002).
No que tange violncia contra a mulher e sobre os movimentos sociais formados em
prol das mesmas, na maior parte dos pases ocidentais, especialmente nos desenvolvidos, a
 8

dcada de 60 foi marcada pela ecloso do movimento feminista, que exps os problemas
gerados em funo das desigualdades entre os gneros e tornaram pblicas questes at ento
consideradas do foro ntimo, tais como: a preveno de doenas sexualmente transmissveis, a
dupla jornada de trabalho da mulher, as suas condies de vida precria em relao aos homens,
etc. Alm disso, reivindicou maior liberdade sexual para elas, exigiu o combate violncia
praticada contra as mesmas, em suas diversas formas, entre outros fatores que afetavam
diretamente a qualidade de vida da mulher e que, por isso, precisavam ser contemplados pelas
polticas pblicas (Azevedo, 1985; Costa, 2005; Ministrio da Sade, 2004b; Villela & Lago,
2007).
Na Amrica Latina, o movimento feminista ocorreu a partir dos anos 70, como forma de
resistncias s ditaduras existentes na poca e reivindicou os mesmos pontos dos movimentos
feministas que ocorreram na Europa e nos Estados Unidos na dcada anterior, com a diferena
que nos pases latinos buscou-se ampliar os direitos das mulheres em articulao com uma
reforma social mais abrangente (Azevedo, 1985; Costa, 2005).
Com relao s investigaes e publicaes de estudos sobre a violncia exercida contra
a mulher, vale destacar o nome de Erin Pizzey que, na dcada de 70, publicou um livro
intitulado Scream Quietly or the Neighbors Will Hear sobre esposas que eram agredidas por
seus maridos, que provocou grande repercusso na poca e alertou para a obscuridade com que
tal tema era revestido na sociedade (Aldrighi, 2006; Fuster, 2002).
Junto com o lanamento do livro, a referida autora tambm realizou um documentrio
sobre a mesma temtica que foi transmitido na televiso e que causou forte impacto tanto na
Europa, quanto nos Estados Unidos, aumentando assim o interesse do pblico pelo assunto. Em
conseqncia disso, houve o crescimento das investigaes a respeito dessa problemtica e
passou-se a exigir que o governo inclusse o enfrentamento a esse agravo no planejamento das
polticas pblicas (Fuster, 2002).
Como se no bastasse todas essas iniciativas, Erin Pizzey ainda fundou o primeiro
abrigo para mulheres vtimas de agresso de seus maridos em 1971, na Inglaterra, que
desencadeou a abertura de outros centros pela Europa e pelos Estados Unidos com o mesmo
intuito (Azevedo, 1985).
Somadas exploso dos movimentos feministas e s publicaes de investigaes
realizadas, as seqelas geradas devido violncia contra a mulher, que vo desde a ocorrncia
de seqelas fsicas (fraturas, feridas), at a ocorrncia de problemas psicolgicos (depresso,
pnico, tentativa de suicdio), familiares (briga com os pais, separao) e com a rede social
 9

ampliada (perda do emprego, afastamento da comunidade e amigos), bem como a situao de

vulnerabilidade que tal ato imputa mulher e seu alto ndice de ocorrncia, foram todos fatores
importantes para que qualquer tipo de violncia praticado contra ela deixasse de ser
considerado uma questo da vida privada para tornar-se um problema de sade pblica (Mattar
e cols., 2007; Oliveira e cols., 2005; Porto, 2006; Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago,
2007).
Em termos de poltica internacional, foi apenas em 1993, em Viena, ustria, que a
Organizao das Naes Unidas (ONU), na Conferncia Mundial sobre Direitos Humanos,
reconheceu a violncia contra a mulher como uma violao aos direitos humanos. A partir
disso, todos os pases membros da ONU deveriam se valer dos recursos necessrios para
combater este tipo de agravo. Nessa mesma direo, a Organizao Pan-Americana de Sade
(OPS) declarou, em 1991, a violncia contra a mulher como um problema de sade pblica
(Souza & Adesse, 2005).
O Brasil, por sua vez, assinou no ano de 1994 a Conveno Interamericana para
Prevenir, Punir e Erradicar a Violncia contra a Mulher (Conveno de Belm do Par), que
estabeleceu a necessidade de se combater qualquer forma de violncia contra a mesma, bem
como do acolhimento as vtimas, e tambm ratificou a Conveno para Eliminao de Todas as
Formas de Discriminao Contra a Mulher (Conveno dos Direitos da Mulher), em 1o de
fevereiro de 1984 (Souza & Adesse, 2005).
Apesar de tantos avanos, possvel encontrar ainda hoje o uso da violncia sendo
exercido contra as mulheres, pois existem certas formas de violncia que so permitidas e,
inclusive, toleradas pela sociedade (Aldrighi, 2006; Barcellos, 2006). O uso da violncia fsica
perpetrada pelo marido/companheiro ou outro familiar, mais do que por um desconhecido, tem
sido apontada como a principal agresso exercida contra a mulher, o que no implica que esse
tipo de violncia ocorra sem articulao com as demais psicolgica, sexual, negligncia.
(Azevedo, 1985; Marcos, 2005; OMS, 2002).
Conforme estimativa divulgada pelo Instituto Perseu Abramo (2001), a cada 15
segundos uma mulher agredida no Brasil, e de acordo com dados obtidos pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE) em 1989, 63% das vtimas de violncia no espao
domstico foram mulheres e 70% dos agressores foram os prprios maridos ou companheiros
(Ministrio da Sade, 2002).
Dados semelhantes foram obtidos por um estudo realizado por Carneiro e Oliveira
(2008) na Casa Abrigo Maria Hayde, do Rio de Janeiro, que verificou que de 600 mulheres
 10

atendidas e registradas nesta instituio, 70% delas corriam risco de morte por ameaa de
violncia severa por parte do marido/companheiro, do pai ou do irmo. Do mesmo modo, em
um estudo realizado em Delegacias de Polcia de Campinas, So Paulo, constatou-se que 70%
das mulheres que sofreram violncia sexual foram violentadas dentro de casa e pelo prprio
marido (Oshikata, Bedone & Fandes, 2005).
Assim, uma vez que nas relaes conjugais violentas os agressores so
predominantemente do gnero masculino, e as principais vtimas, do gnero feminino, a
violncia conjugal tambm uma forma de violncia de gnero (Narvaz & Koller, 2006, p. 8).
Entendo-se por gnero uma construo cultural coletiva dos atributos da masculinidade e
feminilidade (Ministrio da Sade, 2002, p.13). Portanto, o conceito de violncia contra a
mulher adotado por esta pesquisa foi aquele definido pela Conveno Interamericana para
Prevenir, Punir e Erradicar a Violncia Contra a Mulher (Conveno de Belm do Par),
tambm adotado em 1994 pela Organizao dos Estados Americanos (OEA), que determina:

Artigo 1o Para os efeitos desta Conveno deve-se entender por violncia contra a
mulher qualquer ao ou conduta baseada no gnero, que cause morte, dano ou sofrimento
fsico, sexual ou psicolgico mulher, tanto no mbito pblico como no privado.
Artigo 2o Entender-se- que violncia contra a mulher inclui violncia fsica, sexual e
psicolgica que: a) Tenha ocorrido dentro da famlia ou unidade domstica ou em
qualquer outra relao inter pessoal, em que o agressor conviva ou haja convivido no
mesmo domiclio que a mulher e compreenda, entre outros, estupro, violao, maus-tratos
e abuso sexual.

Embora as estatsticas referentes violncia exercida contra a mulher sejam alarmantes,

sabe-se que dificilmente possvel obter o nmero real de mulheres que so diariamente
agredidas. No Brasil, por exemplo, h a estimativa de que os casos denunciados equivalham a
no mximo 20% da totalidade dos que realmente acontecem (Drezett, Baldacini, Nisida, Nassif
& Npoli, 1999; Oshikata, Bedone & Fandes, 2005). Mesmo aps a publicao da Lei 11.340,
tambm conhecida como Lei Maria da Penha, considera-se que ainda elevado o nmero de
mulheres que no querem denunciar seus companheiros, o que resulta na impunidade dos
mesmos e na perpetuao da violncia contra elas.
Tal fato ocorre justamente por que muitas mulheres so agredidas dentro das prprias
casas, comeando pelo pai e pelo irmo, e posteriormente pelo marido ou namorado (Bedone &
Faundes, 2007; Porto, 2006; Richardson e cols., 2002; Villela & Lago, 2007). Em funo disso,
elas se calam, uma vez que temem sofrer um ato ainda mais severo do agressor, pois a
probabilidade disso acontecer, incluindo o homicdio, aumenta significativamente depois que a
mulher decide abandonar a relao conjugal (Ferrari & Vecina, 2002).
 11

Da mesma forma, mulheres agredidas dentro da prpria famlia tendem a minimizar o

problema, desejando acreditar que o marido/companheiro, pai ou irmo no to violento como
parece. Elas tambm sentem vergonha, culpa e tm baixa auto-estima por viverem esse tipo de
situao, alm do medo de ficarem sozinhas. Como conseqncia disso, acabam se isolando de
seus contatos sociais, restringindo-se ao ambiente domstico e, desse modo, afastando-se de
uma possvel rede de apoio, o que contribui para tornarem-se ainda mais prisioneiras de uma
relao baseada na violncia (Bedone & Faundes, 2007; Monteiro & Souza, 2007; Oshikata,
Bedone & Fandes, 2005; Villela & Lago, 2007).
Muitas mulheres casadas ou que tm um companheiro igualmente acham natural terem
que fazer sexo sem vontade ou sob a coero de seu parceiro, por considerarem que essa seria
uma de suas obrigaes dentro de uma relao amorosa, o que as fazem aceitar o uso da
violncia contra elas (Azevedo, 1985; Monteiro & Souza, 2007; Saffioti, 2002).
Outro motivo apontado por Souza e Adesse (2005) e Bedone e Fandes (2007) para a
mulher no denunciar as agresses padecidas, o seu descrdito que uma investigao e futura
punio do agressor sero realmente efetivadas. Tal descrdito corroborado por dados obtidos
pela Fundao Oswaldo Cruz, do Rio de Janeiro, que constatou que de cada 105 denncias
registradas nas instituies jurdicas, apenas 25 tornam-se inqurito policial e somente uma
chega aos tribunais, ou seja, nfimo o nmero de processos em que o agressor juridicamente
condenado (Alberdi, 2005; Debert, 2002; Ferrari & Vecina, 2002).
Alm disso, a agresso exercida pelo homem contra a mulher comumente registrada
como leso corporal leve, isto , como um crime de menor potencial ofensivo. Dessa forma, a
punio aplicada nesses casos geralmente desproporcional se comparada agresso sofrida
por elas (Azevedo, 1985; Debert, 2002). Existem tambm poucas testemunhas que tenham
realmente presenciado o fato, j que ele ocorre normalmente no interior da residncia, assim
como existem poucas testemunhas dispostas a prestar depoimento, tanto nos casos em que
tenham estado presentes no momento da agresso, como nas situaes em que tenham meios de
constatar que a violncia ocorreu como no caso de mdicos e enfermeiros (Azevedo, 1985).
No Brasil, por exemplo, os profissionais da sade so obrigados por lei a notificar os
casos atendidos de agresso sexual contra a mulher. Contudo, so raros os que assim procedem
em funo, muitas vezes, do modo como concebem o papel que cabe aos homens e s mulheres
exercer. Nesse sentido, uma pesquisa realizada por Cavalcanti, Gomes e Minayo (2006) sobre
as representaes sociais da violncia sexual entre profissionais da sade (mdicos(as);
odontlogos(as); enfermeiro(as); psicloga; assistente social e nutricionista) de trs
 12

maternidades pblicas do Rio de Janeiro, apontou para uma viso dos mesmos que legitima o
domnio do homem sobre a mulher.
Segundo esses profissionais, h um impulso biolgico no homem para o sexo que
quase impossvel de reprimir, e caso este impulso seja contido, h o risco do homem tornar-se
irritvel e nervoso. Tal entendimento condizente ao do senso comum e contribui para que a
violncia sexual contra a mulher seja tolerada, principalmente quando ocorre dentro da relao
conjugal (Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006; Villela & Lago, 2007).
Outro elemento que faz com que mulheres no denunciem seus agressores o fato de
que muitas delas consideram que preciso primeiro prestar queixa na polcia, antes de procurar
uma unidade de sade, o que elas geralmente no fazem por se sentirem constrangidas,
humilhadas e fragilizadas com o ocorrido (Azevedo, 1985; Bedone & Fandes, 2007; Oliveira,
2007; Souza & Adesse, 2005).
Por outro lado, Azevedo (1985) afirma que alguns policiais ainda agem de forma a
ridicularizar e culpabilizar a vtima pela violncia que sofreram, alm de no incentivarem o
registro da queixa, pois isso implicaria no trmino da relao e na desarticulao de uma
suposta unidade familiar. Para a referida autora, a proteo policial corre muito mais na linha
de defesa da estabilidade da instituio do casamento, do que na defesa da vida das pessoas que
compem a famlia (p. 33).
H, tambm, o receio acerca de como as outras pessoas lidaro com a situao, ou seja,
se no iro culp-la de ter provocado a violncia exercida contra ela, j que ainda comum se
acreditar que a mulher deva ter feito algo para merecer a agresso sofrida. Tal crena
compartilhada tanto por profissionais da sade e da justia, por exemplo, quanto pela populao
e, inclusive, pela prpria vtima, o que a deixa ainda mais insegura de denunciar os maus tratos
a que submetida, j que no sabe se ter o apoio necessrio de outras pessoas para sair dessa
relao (Alberdi, 2005; Azevedo, 1985; Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006; Marcos, 2005;
Villela & Lago, 2007).
Em um estudo realizado pela Comisso Europia, em 1999, a respeito do que os
europeus pensavam sobre a violncia cometida contra as mulheres, 46% afirmaram que
considerava a atitude provocativa da mulher uma das causas de terem sido vtimas de violncia
sexual (Fuster, 2002). J no estudo realizado por Cavalcanti, Gomes e Minayo (2006), houve
igualmente por parte dos profissionais da sade pesquisados a imputao de culpa mulher pela
agresso sexual sofrida, pois segundo estes profissionais declararam, elas no mostraram que
 13

mereciam respeito pelo modo como se vestiam, pelos lugares que freqentavam e pelos
horrios inadequados que circulavam pela cidade.
Sendo assim, de uma forma ou de outra a mulher sempre responsvel pela agresso
sofrida, j que no cabe a ela ser independente, nem almejar qualquer tipo de liberdade, seja
para vestir o que bem quiser, ou para sair em qualquer lugar e em qualquer horrio. Dentro
dessa viso, o castigo aparece como alternativa de controle da sexualidade, recolocando a
mulher no seu espao de origem, ou seja, o mbito privado, ao qual deveria se resignar e nele se
circunscrever (Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006, p. 37).
Outro aspecto que deve ser considerado, diz respeito condio social e econmica das
mulheres. Apesar da atual Constituio brasileira (1988) estabelecer que quando duas pessoas
exercem a mesma funo no trabalho, devem tambm receber salrios iguais, verifica-se que tal
determinao no ocorre na prtica, pois ainda h mulheres que recebem menos do que os
homens, apesar de realizarem as mesmas tarefas que os mesmos (Azevedo, 1985). Somado a
isso, muito maior o nmero de mulheres que vivem em situao de pobreza do que os
homens. Elas tambm trabalham mais horas e muitas vezes em atividades no-remuneradas,
como o caso dos afazeres domsticos (Carneiro & Oliveira, 2008; Ministrio da Sade, 2004).
A referida desigualdade ocorre at mesmo em pases desenvolvidos e mais profunda
em mulheres trabalhadoras rurais, negras e ndias, o que amplia sua discriminao e seu
sofrimento. Ao mesmo tempo, essa situao faz com que as mulheres adoeam em maior
nmero do que os homens, embora vivam muito mais do que eles (Carneiro & Oliveira, 2008;
Ministrio da Sade, 2004).
As desigualdades financeiras existentes entre homens e mulheres servem, ainda, para
gerar pontos de conflito entre o casal e do maior poder de controle a quem possui a melhor
condio scio-econmica, dando motivos para que a violncia ocorra (Aldrighi, 2006;
Ministrio da Sade, 2004; Monteiro & Souza, 2007). Depender economicamente do
marido/companheiro ou ganhar menos do que ele, apesar de exercer a mesma funo, tambm
serve para aumentar a fragilidade, a vulnerabilidade e a desvalorizao na qual a mulher se
encontra, uma vez que, com isto, ela no se v em condies de sustentar a famlia por si
prpria. Desse modo, resta a ela, muitas vezes, continuar na relao conjugal, ou voltar para o
agressor como meio de conseguir se manter e manter seus filhos (Alberdi, 2005; Carneiro &
Oliveira, 2008).
tambm possvel contatar que o grau de instruo das mulheres que so agredidas
normalmente muito baixo. O estudo realizado por Carneiro e Oliveira (2008) em uma Casa
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Abrigo do Rio de Janeiro, por exemplo, apontou que das 600 mulheres atendidas nesta
instituio, 46,2% cursaram at o Ensino Fundamental e apenas 1,2% o Ensino Superior.
Da mesma forma, uma pesquisa conduzida por Schaiber e cols. (2003) com 322
mulheres usurias do servio de ateno primria da rede pblica de So Paulo verificou que,
69,6% haviam sofrido agresso fsica, psicolgica ou sexual, em grande parte, dentro de casa, e
que destas, 32,3% tinham o Ensino Fundamental Incompleto e somente 33,8% tinham o Ensino
Fundamental Completo. Dado esse que se confirma em diversos outros estudos sobre o tema e
que foram realizados nas mais variadas culturas (Avdibegovic & Sinanovic, 2006; Diniz,
Lopes, Gesteira, Alves & Gomes, 2003; Xu e cols., 2005).
O nvel de escolaridade baixo limita as possibilidades de escolhas profissionais das
mulheres, alm de fazer com que optem por profisses pouco valorizadas socialmente e de
baixa remunerao, tais como as de empregada domstica, faxineira ou cozinheira, quando no
resta a elas ficar relegadas ao trabalho da prpria casa, tornando-se complemente dependente do
marido/companheiro para sobreviver. Assim, trata-se de mais um elemento que converge na
direo de manter a mulher inferiorizada diante dos homens e, destarte, na condio de
subalterna a eles (Alberdi, 2005). J o grau de instruo elevado considerado um fator de
proteo2 em casos de violncia, pois alm de possibilitar mulher encontrar melhores
empregos e ganhar melhores salrios, permite o maior acesso a informaes sobre o tema,
especialmente acerca de suas formas de preveno (Carneiro & Oliveira, 2008; Marinheiro,
Vieira & Souza, 2006).
Somado a tudo isso existe outros fatores listados pelas pesquisas (Ministrio da Sade,
2002; Silva, Coelho & Caponi, 2007) como possveis motivos para as mulheres continuarem
em uma relao onde h violncia, que so:
- histria familiar onde havia agresso entre os pais ou pessoas prximas a elas, o que
propicia com que repitam esse modelo na sua prpria relao conjugal;
- ela mesma ter sido vtima de violncia fsica, negligncia, abuso sexual, entre outros,
quando criana ou adolescente;
- uso do casamento como meio de sair de casa, sendo o parceiro e a relao conjugal
idealizados;
- desejo de proteo, dependncia e estabilidade no casamento;
- crena na mudana de atitude do marido/companheiro;
2
Fatores de risco caractersticas ou circunstncias pessoais, ambientais, sociais de indivduos ou grupos que
aumentam a possibilidade de sofrerem dano sade.
Fatores de proteo caractersticas potenciais que protegem o indivduo ou grupo, atenuando ou neutralizando os
efeitos negativos dos riscos, alm de promoverem a resilincia (Pedro, 2007).
 15

- crena na incapacidade de viver sem o marido/companheiro e sem um pai para os

filhos;
- desresponsabilizao do marido/companheiro ao atribuir a fatores externos (como
desemprego, uso de drogas, etc.) o comportamento agressivo exibido por ele;
- exagerada valorizao de atributos apresentados pelo marido/companheiro, como o
fato de ser trabalhador e bom pai, como forma de amenizar a violncia que ele exerce contra
ela;
- medo de que, com a separao, perca a guarda dos filhos ou tenha que sair de casa;
- falta de apoio da famlia e de uma rede social.
J com relao s caractersticas encontradas em homens que agridem suas
esposas/companheiras, estudos (Acosta, 2005; Cortez, Padovani & Williams, 2005; Marcos,
2005; Reichenheim, Dias & Moraes, 2006) apontam que geralmente eles apresentam:
hostilidade s mulheres; pouca socializao e responsabilidade; comportamento agressivo;
tendncias narcisistas; sentimento de inferioridade; cimes; baixa tolerncia frustrao; baixa
auto-estima; possessividade; viso estereotipada sobre papis de gnero; histrico de violncia
na infncia; depresso e ansiedade; tendncia a minimizar a agresso perpetrada ou mesmo de
negar o que tenham cometido tal ato, culpando a vtima pela conduta que tiveram.
Pesquisas (Azevedo, 1985; Cortez, Padovani & Williams, 2005; Reichenheim, Dias &
Moraes, 2006) destacam, ainda, as variveis que comumente servem como precipitadoras da
agresso do homem contra a mulher, tais como: estar em dificuldades financeiras; estar
desempregado; ter conflitos intrafamiliares; usar abusivamente de lcool e drogas, e ter
problemas com a lei.
Desse modo, como a violncia contra a mulher freqentemente exercida pelo
homem, reforam-se as relaes de gnero como um ponto fundamental a ser levado em
considerao no momento de se pensar e implementar aes acerca das polticas de proteo
populao feminina (Azevedo, 1985; Ministrio da Sade, 2004b).

3.2.1 Fatores que Sustentam as Desigualdades de Gnero

Existem certos fatores que servem de base de sustentao para a ocorrncia das
desigualdades entre os gneros e para a sua perpetuao, at os dias de hoje. Entre esses fatores,
Azevedo (1985) aponta para o machismo como um dos componentes que fazem parte de nossa
sociedade, que contribui para a prevalncia da compreenso de que o homem mais forte e
 16

mais competente do que a mulher, no apenas fisicamente, mas tambm psicologicamente mais
bem preparado do que a mesma. Conforme definio da prpria autora,

o machismo enquanto ideologia constitui um sistema de crenas e valores elaborado pelo

homem com a finalidade de garantir sua prpria supremacia atravs de dois artifcios
bsicos; afirmar a superioridade masculina e reforar a inferioridade correlata da mulher
(p. 47).

Tal concepo permeia o entendimento de como as relaes entre homens e mulheres

devem se estruturar e naturaliza uma situao que, na verdade, socialmente construda, mas
que por muitos sculos foi corroborada por estudos ditos cientficos, alm de filosficos e
religiosos (Alberdi, 2005; Azevedo, 1985).
Assim, no momento em que o machismo no surte o efeito esperado, isto , quando a
mulher quer libertar-se da opresso que a relao com o homem lhe inflige, a ocasio em que
a violncia fsica ocorre, no intuito de manter a situao conforme estava definida (Alberdi,
2005; Azevedo, 1985).

Portanto, o espancamento de mulheres pode ser entendido como o brao forte do

machismo, mantendo para com ele uma relao de duplo sentido: ao mesmo tempo que o
refora legitimado por ele (Azevedo, 1985, p. 56).

Embora essa ideologia atualmente esteja se enfraquecendo, ela ainda serve como pano
de fundo no qual se estabelecem s relaes entre homens e mulheres (Alberdi, 2005; Azevedo,
1985). A prpria mulher cr em sua inferioridade, pois ela tambm encarna a ideologia
machista, o que faz com que suporte com pacincia e resignao as agresses direcionadas
contra ela, e que, algumas vezes, no se solidarize com aquelas que decidiram romper com uma
relao baseada na violncia. Alm disso, ser boa me e boa esposa saber suportar todas as
adversidades para no romper com a unidade familiar. Dessa forma, a submisso da mulher
contribui para manter a paz no interior da famlia (Alberdi, 2005).
Outro elemento que constitui a base sobre a qual se sustentam as desigualdades de
gnero, diz respeito ao advento do patriarcado que, segundo Azevedo (1985) e Alberdi (2005),
a forma institucionalizada que o machismo assumiu, j que legitima o homem como nico
chefe da famlia. Dessa forma, o pai o dono de sua esposa e de seus filhos e cabe a ele manter
a ordem familiar, mesmo que para isso tenha que recorrer ao uso da violncia.
De igual modo que o machismo, o patriarcado no mais to dominante em nossa
sociedade, mas tambm no desapareceu completamente, pois como afirma Alberdi (2005) o
 17

uso da fora como mtodo para resoluo de conflitos se legitima quando exercem os homens
em um modelo social que se apia na supremacia masculina3 (p. 23).
Narvaz e Koller (2006) tambm constataram, com base em seus estudos, que as famlias
de hoje em dia ainda tentam alcanar o modelo de famlia patriarcal, nuclear, monogmica e
burguesa, procurando valorizar a tradio, a hierarquia e, conseqentemente, a obedincia da
mulher em relao ao homem, e das crianas e jovens em relao ao homem adulto, por
considerarem este o padro correto de se estruturar um ambiente familiar.
Contudo, tal constituio familiar e social no teria condies de se formar, nem de se
manter, se no fosse a educao diferenciada oferecida s crianas. Desde a mais tenra idade
elas aprendem dentro da famlia e durante o processo de socializao, quais so as brincadeiras
adequadas para os meninos e as meninas; qual o modo aceitvel de meninos e meninas se
vestirem; que sentimentos cabem aos meninos expressar, como a agressividade, e quais os que
cabem s meninas, como a docilidade, etc. (Azevedo, 1985). Sendo assim, desde cedo se
aprende a ser homem e a ser mulher, de modo pessoa se tornar tanto um orgulho para a
famlia, quanto socialmente aceita, ou seja, a criana aprende a ter um gnero (Acosta, 2005;
Alberdi, 2005; Azevedo, 1985; Marcos, 2005). Dessa maneira,

A ideologia de gnero legitima uma forma de poder que justifica a dominao masculina
naturalizando diferenas que, na verdade, so socialmente construdas. Ainda mais grave,
converte as diferenas em desigualdades, justificando, assim, os contextos de dominao
(Narvaz & Koller, n.d., p. 9).

Dentro desta perspectiva, a violncia fsica exercida contra as mulheres constitui-se em

um efeito perverso desse processo de dupla mutilao do ser humano, na medida em que acaba
sendo vista por homens e mulheres como uma manifestao normal da virilidade do
homem, para impedir a perda da feminilidade da mulher (Azevedo, 1985, p. 72). Feminilidade
entendida como ser obediente, frgil, doce, tranqila, conciliadora e passiva, enquanto ser viril
ser forte, ativo e agressivo. Desse modo, a violncia fsica igualmente ocorre por parte do
homem como forma de afirmao da prpria masculinidade (Alberdi, 2005).
Alm disso, a violncia psicolgica a qual muitas mulheres so submetidas dentro da
famlia e na relao conjugal, atravs de xingamentos, humilhaes, depreciao de seu modo
de vestir, desqualificao de seu corpo, entre outros, s faz aumentar sua insegurana e
aprofundar sua baixa auto-estima, tornando-a cada vez menos capaz de reagir s agresses
sofridas. De acordo com Azevedo (1985):

3
Citaes em lngua estrangeira sero colocadas conforme livre traduo da pesquisadora.
 18

a crueldade mental constitui, portanto, uma estratgia para fazer com que a mulher
reconhea seu lugar. O espancamento, por sua vez, uma forma de garantir eficcia
estratgia de crueldade mental enquanto cerceamento ou enquanto degradao da mulher
(p. 145) (grifos da autora).

Ainda em consonncia com referida autora,

sem fora econmica, sem fora psicolgica (a mulher) viver uma condio de
permanente desamparo aprendido, credencial adequado para desempenhar o papel de
vtima nos episdios de violncia fsica, enquanto exacerbao de um padro no-
igualitrio de relaes sociais de gnero (Azevedo, 1985, p. 76) (grifos da autora).

Como possvel verificar, so vrios os elementos que articulados constituem a

violncia contra a mulher e ajudam a perpetu-la, bem como contribuem para criar e alimentar a
vulnerabilidade feminina. Tais elementos vo desde a tolerncia social a certos atos violentos
exercidos contra a mulher, at as diferenas scio-econmicas existentes entre os gneros,
somadas s caractersticas do agressor e a existncia do machismo e de valores patriarcais em
nossa sociedade que, conseqentemente, interferem no modo como homens e mulheres so
educados, e que os fazem encarar as desigualdades entre eles como algo natural e legtimo.
No obstante, o objetivo dessa reviso terica no esgotar todas as razes pelas quais a
violncia contra a mulher ocorre, mas sim chamar a ateno para a complexidade de sua
constituio e dinmica. Conforme Azevedo (1985) destaca, o que preciso sempre levar em
considerao que se trata de um fenmeno de mltiplas determinaes, sofrendo o efeito de
inmeras mediaes que no se pode ignorar se quiser compreend-lo em toda sua plenitude
(p.18).

3.2.2 As Seqelas da Violncia Exercida Contra a Mulher

Conforme visto, estudos (Azevedo, 1985; Marcos, 2005; OMS, 2002) apontam para o
uso da violncia fsica como a principal forma de agresso perpetrada contra a mulher. Pode-se
definir que a violncia fsica:

ocorre quando uma pessoa, que est em relao de poder em relao a outra, causa ou
tenta causar dano no acidental, por meio do uso da fora fsica ou de algum tipo de arma
que pode provocar ou no leses externas, internas ou ambas (Ministrio da Sade, 2002,
p.17).
 19

Esse tipo de violncia pode ser perpetrado de diferentes maneiras (tapas, empurres,
socos, mordidas, chutes, cortes, estrangulamento, leses por armas ou objetos) e gera seqelas
que compreendem desde transtornos digestivos e infeces, at falta de apetite, perda de peso,
dores de cabea, dores musculares generalizadas que podem durar semanas ou at meses aps a
agresso sofrida (Ministrio da Sade, 2002). Nos Estados Unidos, por exemplo, verificou-se
que 25% das vtimas de estupro ainda apresentavam sintomas disfuncionais devido violncia
sofrida, mesmo depois de quatro a seis anos do ocorrido (Cavalcanti, Gomes & Minayo, 2006).
No entanto, as conseqncias da violncia fsica no se limitam a deixar marcas ou
alterar algumas funes no corpo da vtima. Um estudo patrocinado pela Organizao Mundial
da Sade (OMS, 2005) entre os anos de 2000 e 2001 sobre a violncia exercida contra a mulher
por seus parceiros ntimos, entrevistou, no Brasil, 1172 mulheres da cidade de So Paulo e 1473
da regio da Zona da Mata, em Pernambuco, que tinham entre 15 e 49 anos de idade e eram
representantes de todos os nveis scio-econmicos do pas. Dessas, 27% das entrevistadas em
So Paulo e 34% das entrevistadas em Pernambuco afirmaram terem sofrido violncia fsica de
seus companheiros ntimos, sendo que em 9% das mulheres agredidas de So Paulo e 28% das
de Pernambuco a sade geral foi qualificada como ruim, assim como haviam sofrido aborto
provocado ou espontneo em maior nmero em comparao com as mulheres que no haviam
sofrido violncia, e tinham o dobro de possibilidade de haver pensado em suicdio.
Acrescenta-se, desse modo, dentre as seqelas resultantes da violncia fsica, as de
cunho psicossomtico, que vo desde insnia, at falta de concentrao, irritabilidade,
ansiedade, culpa, insegurana, depresso, tentativas de suicdio, e que igualmente podem se
tornar crnicas e prolongadas (Ministrio da Sade, 2002).
J entre as seqelas sociais que a agresso contra a mulher provoca, encontra-se o
isolamento social a que a vtima se submete por vergonha de que outras pessoas descubram o
que ocorreu, ou por medo de provocar o agressor e a violncia volte a acontecer. Essas
mulheres tambm mudam constantemente de trabalho e de endereo residencial, bem como
perdem o emprego com maior freqncia e tm a renda mensal diminuda (Ministrio da Sade,
2002).
Segundo a OMS (2000), pesquisas realizadas em diversos pases, como o Canad,
verificaram que uma parte das mulheres que foram agredidas por seus maridos diminuiu suas
atividades regulares devido violncia sofrida, sendo que muitas, inclusive, deixaram o prprio
emprego. J no estudo realizado em Mangua, Nicargua, mostrou que mulheres que so
agredidas ganham at 46% menos do que aquelas que no sofreram violncia.
 20

Do mesmo modo, o Banco Interamericano de Desenvolvimento constatou, em estudo

realizado em 1997, que as mulheres perdem at 25% dos seus dias de trabalho em funo das
agresses sofridas, o que acarreta a elas por volta de 3 a 20% de perda financeira (Ministrio da
Sade, 2002). Portanto, a violncia fsica, alm de deixar marcas no corpo, contribui para
aumentar ainda mais a desigualdade econmica e social enfrentadas pelas mulheres.
Contudo, a violncia fsica raramente a nica a ser perpetrada contra a mulher. De
acordo com a OMS (2000), esse tipo de violncia freqentemente acompanhado ou precedido
de severa violncia psicolgica ou verbal, ou seja, geralmente quando a mulher sofre agresso
fsica, ela j havia sofrido anteriormente constantes ameaas, desqualificaes, coeres, entre
outras formas de violncia psicolgica que so difceis de serem verificadas, j que no deixam
marcas visualmente acessveis (Ministrio da Sade, 2002).
Apesar de ser considerada invisvel, tal tipo de violncia capaz de provocar feridas
to dolorosas ou at mais profundas do que as geradas pelas agresses fsicas recebidas, assim
como pode levar a mulher ao suicdio, ou a desenvolver distrbios psicolgicos (Ministrio da
Sade, 2002; Silva, Coelho & Caponi, 2007).
Desse modo, pode-se dizer que a violncia afeta todos os perfis da vida de uma mulher:
sua condio de trabalho, para o lazer, para fazer novos amigos, manter antigos contatos, para
ter relaes com a comunidade (vizinhos, clube, igreja, etc.), e, inclusive, interfere na
manuteno dos seus vnculos familiares.
Alm disso, a violncia exercida contra a mulher por seu marido/companheiro,
transcende os limites da relao estabelecida entre os dois e afeta tambm crianas e
adolescentes prximos a eles, mesmo antes de nascerem. Estudos (Ferri e cols., 2007; Tiwari e
cols., 2008) mostram que h uma associao significativa entre sofrer abuso fsico, sexual e
emocional durante a gravidez e o baixo peso do recm-nascido, sendo que o diagnstico
psicolgico de depresso o mais comum entre mulheres que so agredidas durante a gravidez.
Outras pesquisas (Aldrighi, 2006; Carneiro, & Oliveira, 2008; Cecconello, De Antoni &
Koller, 2003; Ferrari & Vecina, 2002; Silva, Coelho & Caponi, 2007; Tiwari e cols., 2008)
evidenciam, ainda, que a violncia ocorrida entre os pais pode gerar crianas agressivas e
delinqentes, uma vez que a agresso exercida dentro da relao conjugal aprendida pelas
crianas como sendo uma forma normal de interao entre as pessoas, o que aumenta a
probabilidade desse comportamento ser repetido em suas relaes presentes e futuras. Assim,

Estudos que se aproximam do ncleo familiar tm demonstrado como os vnculos iniciais

esto correlacionados com os comportamentos na vida adulta diante dos amigos, pais,
parceiros, comunidade, no envolvimento com as regras e normas culturais, e tanto na
 21

capacidade de amar quanto na de desenvolver atos de crueldade contra as pessoas mais

prximas (Aldrighi, 2006, p. 214).

O grupo familiar o primeiro com que a criana interage, e sua principal funo servir
de ponte para o desenvolvimento fsico e psicolgico sadio de seus dependentes, alm de
transmitir hbitos, costumes, valores e padres de comportamento. na famlia que o indivduo
comea a aprender os papis sociais e as primeiras idias sobre gnero (Cecconello, De Antoni
& Koller, 2003; Ferrari & Vecina, 2002; Narvaz & Koller, n.d.). Desse modo,

A experincia de conviver com a violncia desde tenra idade faz com que esta seja
percebida como algo natural e esperado nas relaes. Essa aprendizagem acontece a partir
da vivncia de relaes abusivas, como ator, vtima e testemunha da violncia nas
relaes familiares e sociais (Narvaz & Koller, n.d., p. 11).

Schmickler (n.d.) afirma, em acrscimo, que amplamente aceito por profissionais das
cincias humanas e da educao que a violncia exercida contra a mulher e contra a criana,
constitui-se em um fator chave para se entender a formao destes sujeitos.

O que ficou evidente uma forma particular de legado: a violncia, herdada num
cotidiano de violao sistemtica dos direitos de uma criana e de conflituosas relaes de
gnero. Como conseqncia, no h a instaurao de uma cultura de respeito criana o
que pode levar a repeties na gerao seguinte (Schmickler, n.d., p. 5).

As poucas oportunidades de conhecer outras formas de casais relacionarem-se, tendo

assim possibilidades limitadas de identificao, contribuem, segundo tal autora, para que as
crianas absolutizem um modo de relacionamento baseado na agresso e no desrespeito ao
outro. Segundo Schmickler (n.d.) mesma destaca, quando no h alternativas no horizonte,
parece que resta repetir o traumtico j conhecido (p. 5).
Nesses casos, a famlia passa a ser um fator de risco, j que no seu interior que as
crianas e adolescentes aprendem como ser violentas (Narvaz & Koller, n.d.). Vale relembrar
que um dos elementos apontados pelos estudos (Ministrio da Sade, 2002; Silva, Coelho &
Caponi, 2007) como responsvel pela permanncia da mulher em uma relao conjugal violenta
e tambm para o homem tornar-se agressor, o fato de ambos terem vivido uma histria
familiar onde havia agresso entre os pais e/ou terem sido vtimas de violncia quando criana.
Outro ponto que se destaca a esse respeito, de acordo com Miller (citado por Silva,
Coelho e Caponi, 2007), o fato de que crianas e adolescentes que presenciam a violncia
exercida contra a mulher, igualmente sofrem seqelas fsicas e psicolgicas semelhantes as da
prpria vtima de agresso, que vo desde a ocorrncia de ansiedade, dores de cabea, lceras,
 22

sentimentos de culpa, depresso, at as relacionadas ao processo de desenvolvimento infantil,

tais como problemas na fala, dificuldades de aprendizagem e de concentrao.
Nesse sentido, o estudo do Banco Interamericano do Desenvolvimento (1997) constatou
que filhos de mulheres que sofrem violncia tm 3 vezes mais possibilidade de ficarem doentes,
sendo que 63% deles repetem ao menos um ano da escola e normalmente abandonam os
estudos aos nove anos de idade (Ministrio da Sade, 2002).
Assim, a violncia perpetrada contra a mulher pelo seu parceiro na relao conjugal
repercute tanto em crianas quanto em adolescentes, podendo transform-los em adultos que
iro se relacionar com os demais tambm atravs da violncia. Com isso, forma-se um ciclo
contnuo do problema, ou o que se chama de transgeracionalidade da violncia, que nada mais
que uma herana transmitida de uma gerao a outra com o amparo social e cultural (Narvaz &
Koller, n.d.; 2006).

3.3 A Rede de Servios de Atendimento a Mulher Vtima de Violncia

Com o objetivo de enfrentar a violncia contra a mulher, organizaes no

governamentais (ONGs), servios de sade, movimentos feministas e outras instituies
passaram a reivindicar melhores condies de atendimento a estas mulheres, tanto nas unidades
de sade, quanto nas Delegacias.
Entretanto, no Brasil, foi apenas na dcada de 80 que surgiram as primeiras Delegacias
Especializadas de Atendimento Mulher, ou tambm conhecidas como Delegacias da Mulher,
assim como o primeiro servio pblico de sade e de referncia no atendimento a vtimas de
violncia sexual. Alm disso, o Estado, atravs de seus rgos pblicos de sade, segurana e
justia e vrias instituies da sociedade civil, abraou a causa do enfrentamento violncia
contra a mulher e tem tratado de suas seqelas fsicas, bem como da sua assistncia social e
psicolgica, alm de trabalhar com afinco na preveno deste tipo de agravo (Souza & Adesse,
2006; Villela & Lago, 2007).
Como desdobramento dessas aes, atualmente existe uma rede de servios de
referncia no atendimento a mulheres vtimas de agresso que, alm dos j mencionados,
tambm incluem: Defensorias Pblicas; Juizados Especiais; Conselhos Estaduais dos Direitos
das Mulheres; Casas-Abrigo, etc. (Souza & Adesse, 2006; Villela & Lago, 2007). Alguns
desses servios sero brevemente apresentados a seguir para melhor compreenso da dimenso
de suas aes:
 23

Centros de Referncia ou de Atendimento oferecem servio de psicologia,

assistncia social e servio jurdico, alm de orientaes e informaes s mulheres que foram
agredidas (SPM, 2006).
Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher (DEAMs)
caracterizada como porta de entrada das mulheres que foram agredidas na rede de servios de
atendimento a esse agravo, as Delegacias Especializadas tem a funo de investigar, apurar e
tipificar os crimes de violncia contra a mulher (SPM, 2006, p.13).
Defensorias Pblicas da Mulher criadas para ampliar o acesso das mulheres
justia, bem como para fornecer as orientaes jurdicas necessrias e realizar o
acompanhamento dos processos instaurados (SPM, 2006).
Casas-Abrigo com a funo de receber mulheres em situaes de elevado
risco de morte, as Casas-Abrigo contam com o apoio financeiro da Secretaria Especial de
Polticas para as Mulheres (SPM) tanto para sua criao, quanto para seu reaparelhamento e
manuteno (SPM, 2006).
Servios de Sade trata-se de hospitais que realizam atendimento
principalmente a vtimas de violncia sexual, onde realizada a contracepo de emergncia, o
abortamento nos casos previstos em lei, a profilaxia contra DSTs/Aids, etc. (SPM, 2006).
Ouvidoria criada em 2003, realiza seu trabalho em articulao com outros
servios, de modo a encaminhar os casos que l chegam, assim como atende alguns diretamente
(SPM, 2006).
Central de Atendimento Mulher (Ligue 180) - instaurada em 25 de
novembro de 2005, pela Secretaria Especial de Polticas para Mulheres (SPM), a Central de
Atendimento a Mulher funciona durante 24 horas por dia, sem intervalos. A ligao gratuita e,
atravs dele, a mulher (ou qualquer outra pessoa) pode realizar denncias sobre casos de
violncia domstica ou familiar, alm de receber informaes e orientaes jurdicas e
encaminhamentos a servios de referncia no atendimento s mulheres agredidas (SPM,
2007a).
Unidades de Apoio Psicossocial Centro de Atendimento Vtima do
Crime (CEVIC) criado em 1997, o CEVIC resultado da parceria entre o Governo Federal
(Ministrio da Justia) e o Governo do Estado de Santa Catarina (Secretaria de Estado da
Justia e Cidadania), e tem como objetivo prestar atendimento psicolgico, social e jurdico s
vtimas de crime contra a pessoa, o patrimnio e os costumes (Silva, Coelho & Caponi, 2007).
 24

Instituto Mdico Legal (IML) fundado em 1885, em So Paulo (SP), o IML

o rgo tcnico mais antigo da polcia. Entre as atribuies deste servio, a mais conhecida
a necropsia (exame de um indivduo aps a sua morte). Contudo, tal servio corresponde a
apenas 30% de sua demanda, enquanto os outros 70% dizem respeito a: prestar atendimento aos
presos que adoecem nas Cadeias Pblicas; fornecer elementos tcnicos para o julgamento de
causas criminais; prestar atendimento s vtimas (vivas) de acidentes de trnsito ou de trabalho;
atender vtimas de agresses, etc.
O IML tambm realiza exames, tais como: de leso corporal; de sanidade fsica; de
constatao de embriaguez, bem como desenvolve pesquisas, promove estudos e divulga
trabalhos dentro da rea da Medicina Legal, realizando avaliaes psicolgicas das vtimas para
concluso de percias e prestao de assistncia social aos familiares e as vtimas
(www.polcientifica.sp.gov.br).
De um modo geral, possvel encontrar em algumas cidades do pas uma rede de
atendimento a mulher agredida composta pelos referidos servios. Levando-se em conta as
seqelas geradas mulher vtima de violncia e que interferem em todos os aspectos de sua
vida, os servios de referncia tanto da rea da segurana, quanto da justia, da sade e do
desenvolvimento social, so estritamente necessrios na preveno desse agravo e para a
melhora da qualidade de vida destas vtimas.
Alm disso, o atendimento articulado, integrado, interdisciplinar e de qualidade entre as
instituies de referncia possibilitaria uma interveno e um encaminhamento mais rpido e
eficiente de suas usurias, o que contribuiria para o devido acolhimento das mesmas (Ferrari &
Vecina, 2002; Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago, 2007).
No entanto, constata-se que nem sempre esses servios trabalham de forma integrada e
articulada, assim como se verifica a desarticulao entre o programa Federal, Estadual e
Municipal sobre o papel que cada um deve exercer. Souza e Adesse (2005) afirmam, entre
outras coisas, que no h a prioridade no atendimento de mulheres vtimas de violncia por
parte de Estados e Municpios, por no conseguirem dimensionar o tamanho de sua incidncia
na populao e tambm pela falta de familiaridade com as cartilhas editadas pelo Governo
Federal.
Somado a isso, o Brasil no conta com um nmero ideal de servios que atendam
mulheres vtimas de violncia, pois a maior parte deles est concentrada na regio Sudeste do
pas, sendo que em alguns estados no existe sequer um servio de referncia no atendimento a
este agravo (Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago, 2007). A criao de Casas-abrigo,
 25

Conselhos dos Direitos da Mulher e Centros de Atendimento a mulher agredida igualmente tem
favorecido no combate a este crime e na proteo da vtima. Entretanto, em 2003, o Brasil tinha
apenas 40 Casas-Abrigo, quando o recomendado existir ao menos uma nas cidades com mais
de 200 mil habitantes (Souza & Adesse, 2005).
Embora a criao de Delegacias Especializadas de Atendimento a Mulher tambm tenha
sido um avano para o enfrentamento desse problema, h um descontentamento com relao
falta de recursos materiais nestes servios, alm de constatar-se a falta de capacitao dos
profissionais que atuam nestas Delegacias, pontos que so focos de crticas por parte de
movimentos de mulheres (Souza & Adesse, 2005).
De acordo com Souza e Adesse (2005), os fatores que interferem no sucesso do
atendimento de mulheres vtimas de violncia pela rede de servios criada para acolh-las, e
que, de algum modo, sintetizam o que outros estudos sobre o assunto apontam, so:

A implantao de servios de forma administrativa e burocrtica, comprometendo a

qualidade do mesmo e mascarando o problema; a violncia institucional que as mulheres
freqentemente sofrem nas DEAMs e nos servios de sade; a ausncia do recorte de
gnero no atendimento e nas polticas pblicas; a necessidade de implementao de leis,
tratados e convenes dos quais o Brasil signatrio; a necessidade do vnculo de
programas e secretarias (e no aos gabinetes de prefeitos e governadores) e da garantia de
continuidade dos mesmos; a ausncia da violncia sexual (e fsica) nos currculos
universitrios; a demanda por capacitao e sensibilizao dos profissionais; a
rotatividade dos profissionais em funo da ausncia de superviso e de apoio e a falta de
articulao de programas e iniciativas que isoladas no constituem polticas pblicas (p.
135).

J com respeito aos elementos que atuariam no enfrentamento da violncia contra a

mulher, Villela e Lago (2007) afirmam que preciso intervir na racionalidade das pessoas, no
sentido de desmistificar a crena de que o homem pode e deve exercer poder e controle sobre a
mulher, especialmente se ela sua companheira em uma relao amorosa. Sugere-se, nessa
direo, que o tema violncia seja abordado nos currculos das instituies de ensino e que
continue sendo objeto de pesquisas, para que estas aprofundem cada vez mais o conhecimento
acerca das variveis que constituem e perpetuam este fenmeno (Bedone & Fandes, 2007;
Ferrari & Vecina, 2002; Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago, 2007). J Ferrari e Vecina
(2002) destacam a necessidade de uma ao preventiva, com discusses dentro e fora das
escolas sobre valores de igualdade e respeito entre as pessoas, alm de envolver a comunidade
para estimular a denncia do uso da violncia.
A mdia igualmente apontada como um espao que deveria ser melhor aproveitado
para a vinculao de debates, documentrios, filmes, reportagens, enfim, para a divulgao de
 26

materiais que fossem teis para educar e esclarecer a populao sobre o assunto (Ferrari &
Vecina, 2002).
H, ainda, a necessidade de se construrem cada vez mais Casas-Abrigo, para que as
mulheres possam se refugiar pelo perodo de tempo que for preciso, bem como a elaborao de
programas especficos para receber e trabalhar com os agressores. A constituio de grupos de
auto-ajuda, assim como a formao de uma rede de apoio a essas famlias, composta por
vizinhos ou outros familiares, por profissionais dos postos de sade ou por pessoas do prprio
trabalho, tem igualmente contribudo para tirar estas famlias do isolamento e da solido,
diminuindo a chance de um novo ato de violncia ocorrer entre seus integrantes (Cecconello,
De Antoni & Koller, 2003; Ferrari & Vecina, 2002; Narvaz & Koller, n.d.).
Assim, existem vrias alternativas para se modificar uma realidade permeada pelo uso
da violncia dentro das relaes conjugais e familiares, mas para isso necessria vontade
poltica, recursos materiais e econmicos, bem como um esforo conjunto e permanente dos
profissionais que compe os servios de referncia mencionados para atender suas usurias de
forma humanizada, com acolhimento, e que cada camada da sociedade se comprometa e faa
sua parte.

3.4 As Polticas Pblicas de Enfrentamento Violncia Contra a Mulher

O governo brasileiro tem implementado aes e editado documentos com o objetivo de

enfrentar e prevenir a violncia exercida contra a mulher, alm de buscar viabilizar o
atendimento humanizado, com acolhimento, s vtimas que procuram pelos servios de
referncia neste tipo de agravo.
Durante a administrao do presidente Jos Sarney (1985-1989), por exemplo, foi
criado o Conselho Nacional dos Direitos da Mulher (CNDM), com a incumbncia especfica de
formular propostas de polticas para as mulheres (Pasinato & Santos, 2008, p. 11). Entretanto,
o referido Conselho foi desarticulado no perodo do governo de Fernando Collor de Mello
(1990-1992), e apesar de posteriormente suas atividades terem sido retomadas, no voltaram a
ter a mesma relevncia que possuam. Seu papel, contudo, foi fundamental, uma vez que ajudou
a incluir na nova Constituio do pas (1988) muitas das reivindicaes das feministas da
poca.
J em 2003, o atual presidente Luiz Incio Lula da Silva, tambm presidente do pas
naquele perodo, criou a Secretaria Especial de Polticas para Mulheres (SPM), que veio a
 27

tornar-se um ministrio com poderes de formular polticas pblicas relacionadas aos direitos da
mulher. A criao dessa secretaria foi um ato de grande relevncia do governo federal em prol
das mulheres, j que

adotou um novo paradigma calcado nas concepes de rede e de transversalidade de

gnero. (...) A rede e transversalidade implicam dois eixos de articulao dos servios: um
eixo horizontal pelo qual os servios devem fazer parte de uma rede intersetorial e devem
ser bem articulados para assegurar o atendimento integral s mulheres; um eixo vertical
no qual as polticas e servios do municpio, do estado e do governo federal devem estar
articulados de forma a otimizar os recursos existentes e potencializar os resultados que
possam ser alcanados (Pasinato & Santos, 2008, p. 16).

Na direo de conquistar as propostas estabelecidas, a Secretaria Especial de Polticas

para Mulheres (SPM) tem promovido a reforma e reequipamento dos servios que compe a
rede de atendimento s mulheres que foram agredidas, bem como a formao de docentes de
quinta a oitava srie sobre os temas de gnero, sexualidade e relaes tnico-raciais, atravs do
Programa Gnero e Diversidade na Escola (SPM, 2007a).
Vale destacar, ainda, o Programa Mulher e Cincia, implementado pela SPM, que
realizado todos os anos, desde 2005, e objetiva disseminar e estimular a realizao de estudos e
pesquisas sobre gnero, de modo a gerar debates nas universidades e escolas pblicas. O
referido programa tambm concede o prmio Construindo a Igualdade de Gnero, que premia
a redao de estudantes do Ensino Mdio e artigos cientficos de estudantes da graduao e j
graduados sobre o assunto (SPM, 2007a).
Alm disso, igualmente de responsabilidade da Secretaria Especial de Polticas para
Mulheres (SPM) o lanamento da Poltica Nacional de Preveno, Enfrentamento e Erradicao
da Violncia contra a Mulher (2003), do Plano Nacional de Polticas para Mulheres (2005) e do
Pacto Nacional de Enfrentamento Violncia Contra a Mulher (2007), que sero apresentados
em sntese a seguir:
Poltica Nacional de Preveno, Enfrentamento e Erradicao da
Violncia contra a Mulher - em 2003, quando tal poltica foi implantada, buscou-se prevenir
os casos de violncia contra a mulher, assim como dar assistncia a quem tinha sido agredida e
garantir seus direitos, independentemente de sua situao de vida. Tal poltica tambm almejava
integrar os servios da rea da sade, segurana, assistncia social, cultura e justia em prol
desses objetivos, sem esquecer que a sociedade constitua-se uma parte importante dessa
mudana. Por isso as aes deveriam tambm contemplar a rea da educao para incidir nos
padres e valores existentes (SPM, 2007a).
 28

Para tanto, a referida Poltica previa: a estruturao e ampliao da rede de servios de

referncia no atendimento mulher como forma de garantir seu atendimento integral; a
conscientizao e capacitao dos agentes pblicos para prestar atendimento humanizado e
qualificado; o aumento do acesso das mulheres justia; a promoo da insero das mulheres
no mercado de trabalho para fortalecer sua autonomia, e o apoio a projetos educativos e
culturais para alterar o modo como a sociedade tratava as mulheres (SPM, 2007).
Plano Nacional de Polticas para as Mulheres - o I e II Plano Nacional de
Poltica para as Mulheres (PNPM) produto da I e II Conferncia Nacional de Polticas para as
Mulheres (CNPM) que foi realizado por milhares de mulheres provenientes de diversos estados
do Brasil. Trata-se de um plano de governo que objetivava acabar com a desigualdade existente
entre os gneros e com isso melhorar a qualidade de vida de todos no pas. O referido Plano tem
como princpios bsicos:
- igualdade e respeito diversidade de gnero, raa, cultura, insero social e regional,
etc;
- eqidade acesso de todos aos direitos universais;
- autonomia das mulheres para decidir sobre sua vida e seu corpo;
- laicidade do estado as polticas pblicas devem ser construdas e aplicadas
desvinculadas de princpios religiosos;
- universalidade das polticas acesso de todas as mulheres aos direitos sociais,
polticos, econmicos, culturais e ambientais;
- justia social igualdade na distribuio de recursos e riquezas produzidas pela
sociedade;
- transparncias dos atos pblicos;
- participao e controle social s mulheres deve ser garantida sua participao na
formulao, implementao, avaliao e controle social das polticas pblicas (SPM, 2008).
Entre as temticas e reas definidas como essenciais a serem alcanadas pelo II Plano
Nacional de Polticas para as Mulheres (SPM, 2008), encontra-se o enfrentamento de todas as
formas de violncia contra as mulheres, onde se buscar: que esteretipos, mitos e preconceitos
a respeito desta temtica sejam desconstrudos; que se garanta e proteja os direitos das mulheres
em situao de violncia; que se amplie o seu acesso justia e assistncia jurdica gratuita;
que se invista na integrao e articulao dos servios de referncia no atendimento mulher
agredida, e que aes sejam realizadas com o objetivo de garantir a implementao da Lei
Maria da Penha e a preveno da violncia contra a mulher.
 29

Pacto Nacional de Enfrentamento Violncia contra a Mulher - a

necessidade de editar este pacto ocorreu devido elevada incidncia que a violncia contra a
mulher ocorre no pas e tambm pela sua repercusso tanto fsica, quanto afetiva na vida da
vtima. O objetivo que se estabelece, segundo esse Pacto, o de tentar alcanar uma sociedade
mais igualitria, em que os valores machistas e patriarcais que ainda alimentam a violncia
praticada contra a mulher sejam revertidos, e que elas possam ascender a um posto mais
elevado nas suas relaes pessoais e sociais, alm de ter garantido um atendimento qualificado
e humanizado quando em situao de violncia (SPM, 2007a).
O Pacto Nacional de Enfrentamento Violncia contra a Mulher pretende, portanto,
prevenir e enfrentar qualquer configurao que a violncia contra as mulheres assume, alm de
garantir seus direitos atravs de polticas pblicas a serem implementadas entre os anos de 2008
e 2011. J em termos de objetivos especficos, o mencionado pacto buscar reduzir os ndices
de violncia contra a mulher, bem como incentivar atitudes igualitrias e valores que respeitem
a diversidade de gnero e a valorizao da paz (SPM, 2007).
Somado a isso, o mencionado pacto tambm estabelece aes que buscaro efetivar a
Lei Maria da Penha por todo o Brasil, atravs da:
- criao de centros de educao e reabilitao do agressor;
- implementao e consolidao do Observatrio da Lei Maria da Penha, com a funo
de monitorar a aplicao desta Lei em todo o pas;
- construo do Sistema Nacional de Dados e Estatsticas sobre a Violncia Contra as
Mulheres, para dar subsdios formulao, monitoramento e avaliao das polticas
implantadas;
- incluso das mulheres atendidas nos servios de referncia nos programas sociais de
transferncia de renda, como Bolsa-Famlia, Pr-Jovem, entre outros;
- difuso da Lei Maria da Penha e dos instrumentos de proteo dos direitos das
mulheres.
A prioridade ficar por conta do atendimento mulher das reas rurais, s negras e s
ndias, por serem consideradas em situao de maior vulnerabilidade social, e as aes
abarcaro as reas da educao, do trabalho, da sade, da segurana pblica, da assistncia
social, entre outras (SPM, 2007).
A implementao desse Pacto ficar ao encargo da Secretaria Especial de Polticas para
as Mulheres (SPM) em articulao com outros ministrios e secretarias especiais, sendo que
para o primeiro ano de execuo das aes, onze estados foram escolhidos como prioritrios
 30

para o incio dos trabalhos, pelo tamanho da populao feminina que comportam, pelos ndices
de violncia contra a mulher que apresentam e pela quantidade de servios de referncia no
atendimento mulher agredida que possuem. Nos anos subseqentes, outros estados sero
visados, at que todos sejam contemplados com tais propostas (SPM, 2007).
Em termos concretos, as metas a serem alcanadas com o referido pacto so:
- construir, reformar ou equipar 764 servios de atendimento mulher agredida, como
Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher (DEAMs), Casas-Abrigo, Defensorias
Pblica da Mulher;
- capacitar trs mil Centros de Referncia de Assistncia Social (CRAS) e Centros
Especializados de Assistncia Social (CREAS), bem como seus respectivos profissionais para
acolher e orientar as mulheres agredidas e, com isso, articularem-se com os demais servios da
rede de atendimento;
- ampliar os investimentos na Central de Atendimento Mulher (Ligue 180) para que a
mesma comporte o aumento da demanda;
- capacitar 200 mil profissionais nas reas de educao, assistncia social, segurana,
sade e justia sobre os temas gnero e violncia;
- promover a formao continuada dos profissionais da educao para alterarem os
valores e prticas que discriminam as mulheres;
- que a temtica sobre a violncia contra a mulher seja discutida em 650 Pontos de
Cultura espalhados pelo pas;
- implementar a caravana Siga Bem Mulher, que levar informaes sobre a violncia
contra a mulher aos caminhoneiros;
- providenciar a insero desse tema como disciplina em cursos de ps-graduao das
universidades e estimular pesquisas sobre o assunto, entre outros (SPM, 2007).
Para coordenar e monitorar a execuo das aes previstas nesse documento, assim
como para elaborar novas estratgias e avaliar os resultados alcanados, o Governo Federal
instalou a Cmara Tcnica de Monitoramento do Pacto Nacional pelo Enfrentamento
Violncia contra a Mulher, composta por representantes dos rgos federais que integram este
Pacto. Aos Estados caber monitorar e executar as metas que envolverem as reas da Justia e
Segurana Pblica, e aos Municpios, as reas da educao, sade e assistncia social (SPM,
2007).
Nesse sentido, o objetivo de que cada estado possua um conjunto de servios
considerados bsicos, mas essenciais, ao atendimento s mulheres agredidas, formado por:
 31

Delegacias Especializadas no Atendimento Mulher (DEAMs); Casas-Abrigo; Defensorias da

Mulher e Juizados de Violncia Domstica e Familiar (Brasil, 2007). Futuramente tambm
devem ser incorporados a essa rede os Centros de Referncia de Assistncia Social (CRAS), os
Centros de Referncia Especializados de Assistncia Social (CREAS), e os Centros de
Educao e Reabilitao do Agressor (SPM, 2007a).
Compreende-se, assim, que preciso que as aes aplicadas sejam integradas e
organizadas. A perspectiva de modificar o modo como os servios esto funcionando
atualmente, ou seja, de maneira isolada e desarticulada dos demais, e que esta integrao se d
tambm entre as aes do Governo Federal, Estadual e Municipal, somados a sociedade civil.
Em suma, possvel afirmar que tanto a Poltica Nacional de Preveno, Enfrentamento e
Erradicao da Violncia contra a Mulher (2003), quanto o Plano Nacional de Polticas para
Mulheres (2005) e o Pacto Nacional de Enfrentamento Violncia Contra a Mulher (2007)
estabelecem
o princpio de que o atendimento s mulheres em situao de violncia deve contemplar o
combate violncia, mas tambm a preveno e a proteo das mulheres, bem como
garantir a ateno aos agressores com vistas sua punio e reeducao para uma vida
sem violncia (Pasinato & Santos, 2008, p. 27) (grifos das autoras).

3.5 As Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher

Como o presente estudo foi realizado a partir de entrevistas realizadas com mulheres
que sofreram violncia fsica e que procuraram uma Delegacia Especializada de Atendimento
Mulher (DEAM), objetivou-se, neste momento, tornar compreensvel a dinmica dessas
instituies, como foi o seu surgimento, seu desenvolvimento e como est a sua situao
atualmente.
Segundo Pasinato e Santos (2008), as tambm intituladas Delegacias da Mulher foram
implantadas no Brasil como resposta s reivindicaes dos movimentos feministas que, por
volta das dcadas de 70 e 80, denunciavam os casos em que mulheres eram mortas por seus
maridos/companheiros, mas estes se mantinham impunes sob o argumento de que estavam
defendendo a prpria honra. No havia, no entanto, consenso entre as feministas sobre a forma
como deveria ser enfrentada a violncia contra a mulher, ou seja, se deveria ser compreendida
como um problema policial e, com isto, eliminada atravs da represso. Apesar disso, a criao
dessas Delegacias foi bem acolhida pelas mulheres tanto vtimas de violncia, quanto
participantes de movimentos feministas, que inclusive solicitaram a criao destas instituies
em outros estados e cidades do pas.
 32

A primeira Delegacia da Mulher foi construda em So Paulo, em 1985, com o objetivo

de atender a mulher agredida sem julg-la ou intimid-la, e tanto a sua funo como seu modo
de funcionamento foram definidos a partir da discusso e articulao entre grupos de
movimentos feministas, o governo e a Polcia Civil. As feministas tambm exigiram que os
conselhos e entidades ao qual pertenciam ficassem responsveis pela capacitao dos policiais
que iriam receber essa demanda, e que igualmente se incumbissem de fiscalizar o trabalho
realizado nessa instituio (Pasinato & Santos, 2008; Villela & Lago, 2007).
Assim, o decreto 23.769, de 6 de agosto de 1985, que criou a primeira delegacia da
mulher, estabeleceu que esta deveria investigar determinados delitos contra a pessoa do sexo
feminino, previstos no Cdigo Penal (Pasinato & Santos, 2008, p. 11). At o surgimento
dessas Delegacias, a funo da policia era especificada apenas a respeito dos tipos de crimes a
serem combatidos, como os homicdios e o trfico de drogas, e no acerca da identidade da
vtima. Com a criao das Delegacias da Mulher, houve o estmulo para o surgimento de outras
Delegacias especializadas em atender grupos que possuam pouco acesso justia, como
ocorreu no caso da criao das Delegacias Especializadas no Atendimento ao Jovem Infrator, e
tambm no caso daquelas de combate agresso contra os idosos e referentes aos crimes raciais
(Pasinato & Santos, 2008).
Segundo Pasinato e Santos (2008), o histrico da criao das Delegacias da Mulher em
cada estado do pas no acessvel, mas ressaltam que as demandas feministas, como a
capacitao das policiais a partir de uma perspectiva de gnero, encontraram resistncia por
parte dos governos estaduais em geral (p. 12). Em funo dessa resistncia, os movimentos
feministas passaram a focar o seu trabalho na reivindicao da criao de Casas-Abrigo e na
multiplicao de outros servios de atendimento mulher agredida, tais como o servio
jurdico, hospitalar, de assistncia social e de apoio psicolgico. Entretanto, apesar de na dcada
de 80 terem sido constitudas organizaes como o SOS-Mulher e o Centro de Orientao
Jurdica e Encaminhamento Mulher (COJE),

as delegacias da mulher consolidaram-se como a principal poltica pblica no

enfrentamento violncia contra mulheres e atualmente so reconhecidas como a nica
poltica de extenso nacional cuja existncia se deu de forma ininterrupta desde os anos
1980 (Pasinato & Santos, 2008, p. 12)

De acordo com referidas autoras, atualmente h no Brasil 403 Delegacias da Mulher que
so subordinadas a Delegacia Geral de Polcia Civil ou rgos afins, que, por sua vez, responde
pela administrao, distribuio de recursos materiais, humanos e financeiros quelas
 33

instituies. J a Polcia Civil subordinada aos governos dos Estados e do Distrito Federal e
exerce atividades de polcia judiciria,

ou seja, atuam como rgo auxiliar do Sistema de Justia Criminal no registro de

ocorrncias policiais, instaurao de inquritos policiais e outros procedimentos
necessrios para a apurao de responsabilidades no cometimento de ilcitos penais
(Pasinato & Santos, 2008, p. 15).

Por se tratar de um rgo da Polcia Civil, as funes que cabem Delegacia da Mulher
vo desde registrar as ocorrncias policias, at a realizao da investigao dos casos atendidos.
Como resultado da investigao realizada, esses casos podem ou no se tornar inquritos
policiais ou termos circunstanciados, que ento so enviados ao Ministrio Pblico e ao
Judicirio.
No incio de sua implantao, quando havia ainda forte envolvimento dos movimentos
feministas no planejamento de suas aes, era recomendado que as Delegacias Especializadas
de Atendimento Mulher funcionassem apenas com funcionrias do sexo feminino. Apesar das
carreiras de delegado e policial serem predominantemente exercidas por homens, Pasinato e
Santos (2008) afirmam que tem sido possvel manter o quadro de funcionrios das Delegacias
da Mulher formado quase inteiramente por mulheres, mesmo nos cargos de delegado e
investigadores de polcia. Conforme as mencionadas autoras, em uma pesquisa realizada em
2003, constatou-se que de 3.093 funcionrios atuando nas Delegacias da Mulher, 2.138 eram
mulheres e 955 homens. O que normalmente essas Delegacias no contam, na verdade, com
um nmero adequado de policiais para atender toda a demanda que procura por seus servios,
apesar de o nmero mdio de funcionrios ter aumentado entre os anos de 2003 e 2006.
De um modo geral, o cotidiano dentro de tais Delegacias Especializadas o mesmo em
vrios Estados brasileiros, ou seja, compe-se do atendimento na recepo, a posterior triagem
dos casos e, em seguida, o atendimento policial, sendo que este, dependendo do caso, pode se
tornar uma ocorrncia policial. A diferena entre as Delegacias da Mulher que existem no pas
se d sobre qual profissional estar exercendo cada uma das referidas funes dentro desta
instituio. Assim, em algumas Delegacias, a recepo do pblico realizada por estagirios
sem qualquer qualificao para este tipo de atendimento, em outras so realizadas por
psiclogas, ou at mesmo por policiais militares (Pasinato & Santos, 2008).
Embora exista um certo padro sobre as funes que cabem Delegacia da Mulher
realizar, h discusses que so feitas desde a sua criao acerca do seu modo de funcionamento
e do tipo de atendimento que deve prestar. At o ano de 2005, ainda no havia sido definido se
 34

essa instituio deveria apenas prestar servio policial ou acrescentar ao seu quadro de
profissionais o servio psicolgico, social e jurdico. Igualmente, no havia sido alcanado um
consenso se o policial deveria, alm de realizar os servios que lhe concerniam, tambm educar,
aconselhar e conciliar os casos atendidos. Havia, inclusive, dvidas sobre a delimitao dos
crimes que deveriam ser da competncia desse profissional investigar, isto , se deveriam
atender somente casos de violncia domstica ou toda violncia praticada contra a mulher
(Pasinato & Santos, 2008).
Tais questionamentos surgiram em funo das denncias que comearam a chegar a
essas Delegacias, e que ultrapassavam o que havia sido definido como seu espao de atuao
quando elas foram institudas no Brasil. Em um estudo realizado pela Secretaria Nacional de
Segurana Pblica em conjunto com a Secretaria Especial de Polticas para a Mulher, em 2003,
por exemplo, constatou-se que das 290 Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher
que responderam pesquisa (de 340 existentes na poca), em somente 6% delas havia normas
de procedimento; em mais de 50% as principais aes exercidas eram de conciliao, mediao
de conflitos, orientao jurdica e assistncia psicolgica, e em 90% delas se atendiam crianas
e adolescentes, alm da mulher agredida (SPM, 2006).
No momento de se fazer o registro da queixa, no havia, igualmente, a preocupao de
se buscar e incluir informaes, tais como: a reincidncia da agresso; o uso de lcool e
entorpecentes pelo agressor; se os filhos estavam presentes quando a violncia ocorreu, etc.
Fazia-se apenas o registro da tipificao e classificao do caso, bem como sobre o horrio de
sua ocorrncia. Tal procedimento acabava prejudicando a elaborao, a implementao e a
avaliao das aes realizadas pela Delegacia, assim como acerca das polticas pblicas
estabelecidas (SPM, 2006).
Sendo assim, no havia um modelo nico de atendimento, funcionamento e organizao
das Delegacias da Mulher no pas. Mesmo com a edio pelo Governo Federal da Norma
Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher (SPM,
2006), muitas diferenas ainda podiam ser encontradas entre Delegacias localizadas em um
mesmo estado do pas. Em consonncia com Pasinato e Santos (2008), o que se pode dizer
que

o modelo mais comum aquele que inclui apenas servios policiais; adota um papel de
aconselhamento, mediao e investigao; e atende os crimes praticados por parceiros ou
ex-companheiros da vtima, bem como os crimes sexuais (p. 13).
 35

Alm disso, Delegacias da Mulher existem em somente 10% dos municpios brasileiros
e so desigualmente distribudas, j que 49% delas esto localizadas somente na regio Sudeste
do pas. Tal situao se deve ao fato de que,

embora a criao das delegacias da mulher seja regida por decretos e leis estaduais, muitas
vezes sua instalao depende de acordos entre o governo do estado e dos municpios, que
ficam responsveis por ceder e administrar os espaos fsicos necessrios para o
funcionamento das delegacias (Pasinato & Santos, 2008, p. 13).

Tambm no h unanimidade sobre como se deve dar a articulao dessas Delegacias

com os outros servios de referncia no atendimento mulher vtima. Algumas delegadas, por
exemplo, gostariam que o trabalho do psiclogo ficasse disponvel nas prprias Delegacias da
Mulher para auxiliar nos atendimentos realizados na instituio. Nesse sentido, Pasinato e
Santos (2008) relatam que em 2006, 30,4% das Delegacias da Mulher do pas ofereciam
atendimento social s suas usurias, 37,2% ofereciam atendimento psicolgico e 36%
atendimento jurdico. Esse ltimo, por sua vez, foi o nico servio oferecido que diminuiu
nessas Delegacias ao longo dos anos, devido oferta de atendimento de advogados que tem
sido disponibilizada nas universidades e em funo da criao de Defensorias Pblicas.
Apesar de o servio de psicologia, o servio social e o servio jurdico serem oferecidos
em um nmero cada vez maior de Delegacias da Mulher, ainda reduzida a quantidade de
profissionais destas reas que atuam nestas instituies e, em muitos casos, eles nem sequer
compem o seu quadro de funcionrios. Para amenizar essa situao, alguns Estados optaram
por firmar convnios e acordos com prefeituras e universidades para a realizao de estgios
supervisionados para os estudantes das mencionadas especialidades, assim como por abrir
espao para o trabalho voluntrio para aqueles que possuem interesse em ingressar nessa rea
de atuao. Ainda assim, vale destacar que a quantidade de servios nem sempre se traduz em
atendimento de qualidade e muitos funcionam em condies bastante precrias (Pasinato &
Santos, 2008, p. 28).
Os principais rgos que trabalham em articulao direta com as Delegacias da Mulher
e que recebem o encaminhamento das queixas e do inqurito policial so o Instituto Mdico
Legal (IML), os Juizados Especiais Criminais, as Varas Criminais e, desde a aprovao da Lei
Maria da Penha, os Juizados Especiais para a Violncia Domstica e Familiar contra a Mulher.
Com respeito qualidade de interlocuo entre tais instituies, e de acordo com
Pasinato e Santos (2008), 60% das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher
consideraram tima ou boa a articulao estabelecida com referidos rgos, e tambm com os
 36

servios de sade pblica e Conselhos Tutelares. J os casos em que a interlocuo entre as

instituies foi considerada pssima ou inexistente, tambm para 60% das Delegacias foi com
relao s Casas-Abrigo, aos Postos de Atendimento Mulher, s organizaes no
governamentais (ONGs) e aos Conselhos de Direito da Mulher. Tal fato pode indicar uma
desvalorizao do atendimento interdisciplinar e uma excessiva valorizao dos meios legais
enquanto estratgias de proteo e soluo de conflitos (SPM, 2006, p. 18).
Entretanto, e ainda conforme Pasinato e Santos (2008), no so apenas as Delegacias da
Mulher que esto descontentes com o contato (ou a falta dele) estabelecido com as ltimas
instituies citadas. As referidas autoras afirmam que h igualmente dificuldades dessas
instituies em se articular com tais Delegacias, e que entre os fatores mais relevantes para a
desarticulao entre esses servios esto:

o isolamento institucional em relao aos outros servios; o desconhecimento sobre a

misso institucional de cada servio, o que leva a encaminhamentos equivocados; a falta
de sensibilizao de alguns(as) policiais e a persistncia da dificuldade de informar com
clareza as mulheres sobre seus direitos. Isso faz com que muitas mulheres peregrinem
entre os servios, repetindo suas histrias (p. 30).

Somado a isso, no h um protocolo de encaminhamento e de seguimento dos casos,

assim como no h locais para discusso e compartilhamento de informaes sobre as situaes
atendidas, e tambm faltam capacitao e treinamento permanente dos profissionais que atuam
nessas instituies.
Como visto, as polticas pblicas editadas pelo Governo Federal (SPM, 2008, 2007,
2007a) prevem em seus dispositivos a realizao da capacitao dos profissionais que atuam
nas Delegacias da Mulher atravs de cursos, palestras, seminrios, alm da insero de
disciplinas sobre o tema em cursos de formao e aperfeioamento de policiais, para que estes
profissionais possam atender em melhores condies a demanda que chega quela instituio.
Porm, seu alcance ainda pequeno e seu impacto no foi ainda avaliado de forma
satisfatria (Pasinato & Santos, 2008).
Em uma pesquisa realizada em 2005 pela Secretaria Nacional de Segurana Pblica
(SENASP), constatou-se que de 69.156 policiais da Polcia Civil, 65,2% no havia passado por
qualquer curso de capacitao ou treinamento, sendo que, dos que passaram por algum curso,
apenas 1,3% mencionou ter tido noes de violncia domstica e de gnero e somente 2,5%
sobre mediao de conflitos. J em 2006, os dados obtidos pela SENASP foram considerados
ainda piores: cerca de 60% das Delegacias da Mulher no tiveram seus profissionais
submetidos a algum curso ou treinamento acerca da temtica referente sua demanda de
 37

trabalho. Nesse sentido, embora tenha havido algumas iniciativas para o aperfeioamento de
profissionais da Polcia Civil e das Delegacias da Mulher em todo o pas, elas foram nfimas e
os resultados sobre a vida prtica destas instituies, principalmente no que diz respeito ao
atendimento prestado a mulher, ainda no foram devidamente mensurados (Pasinato & Santos,
2008).
As pesquisas tambm apontam, de acordo com Pasinato e Santos (2008), para uma
rotina permeada de muitas dificuldades para as delegadas e as policiais que trabalham em
Delegacias da Mulher, j que elas igualmente sofrem violncia de gnero em sua vida
particular, assim como so discriminadas dentro do prprio trabalho, pois a funo que exercem
composta em grande parte por homens. H, ainda, o fato de a rotina do policial que atua
nessas instituies no demandar aes como as de perseguir, atirar e prender. Dessa forma, o
trabalho realizado por eles normalmente no valorizado dentro da prpria corporao, j que
no atuam como um verdadeiro policial, ou seja, no so exigidos a encarar riscos, nem a
enfrentar o perigo. Tal situao contribui para o descontentamento desses policiais com a sua
funo e, conseqentemente, interfere no trabalho realizado por eles (Pasinato & Santos, 2008).
Com relao aos recursos financeiros e materiais disponveis, verifica-se que h um
desamparo e isolamento institucional que caracterizam essas delegacias (Pasinato & Santos,
2008, p. 25). A maior parte das Delegacias da Mulher depende de recursos disponibilizados
pela Polcia Civil e pelas Prefeituras articuladas com o Governo Federal. Poucas possuem verba
prpria, e mesmo estas no conseguem recursos suficientes para sua manuteno. No ano de
2000, um estudo realizado pelo Conselho Nacional dos Direitos da Mulher verificou que
19,10% das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher do pas no possuam sequer
viaturas, nem armamentos (32,58%), computadores (31,46%), e nem linhas telefnicas
(20,6%), entre outros materiais imprescindveis para o devido exerccio profissional.
Com a criao da Secretaria Especial de Polticas para Mulheres (SPM) e com a sua
articulao com a Secretaria Nacional de Segurana Pblica (SENASP), houve uma melhora
neste quadro quando, em 2004, a SENASP adquiriu, alm dos itens citados, algemas, coletes
prova de bala, impressoras, televises, mquinas fotogrficas, entre outros recursos que
inicialmente foram distribudos em 50 Delegacias da Mulher do pas, sendo que outras 50
seriam contempladas no ano seguinte (Pasinato & Santos, 2008).
Apesar disso, levando-se em considerao que h 403 Delegacias Especializadas de
Atendimento Mulher no Brasil, inevitvel constatar a falta de recursos para o funcionamento
 38

mnimo de grande parte destas instituies, o que acaba afetando a qualidade dos servios
prestados pelas mesmas.

3.5.1 Perfil das Usurias das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher

Segundo Pasinato e Santos (2008), no h estudos que tracem o perfil nacional das
mulheres que geralmente procuram as Delegacias da Mulher. No entanto, ao analisarem
diversas pesquisas sobre o assunto, realizadas em diferentes regies do pas e em pocas
distintas, as mencionadas autoras chegaram s seguintes constataes:
- as leses corporais e ameaas do marido/companheiro contra a esposa/companheira
so as principais queixas prestadas;
- normalmente as mulheres so jovens, ou seja, tm entre 19 e 34 anos de idade;
- tm baixo nvel de escolaridade;
- tm baixa qualificao profissional comumente atuam no comrcio ou setor de
limpeza, enquanto outras so donas de casa, sendo que, entre estas, algumas se encontram no
mercado informal de trabalho, e
- tm baixa remunerao.
Alm disso, pouco comum que as mulheres queiram efetivamente a punio do
agressor atravs de sua deteno, ou que sigam at o fim no processo criminal produzido contra
ele. Elas procuram mais por uma autoridade que as auxiliem a renegociar a relao conjugal e,
desse modo, a manter a estrutura familiar, do que necessariamente por uma Lei, o que
demonstra uma elaborao distante da abordagem de autonomia individual proposta pelo
feminismo ou do discurso de cidadania de direitos civis caracterstico do Estado de direito
(Pasinato & Santos, 2008, p. 33).
As autoras recm-citadas igualmente do conta de que faltam registros nacionais que
demonstrem o caminho percorrido pelas mulheres na rede de servios de referncia, e sobre
qual a avaliao delas sobre os mesmos. Sendo assim, no se sabe se a atual estrutura desses
servios contempla as suas necessidades, e nem se contribui para a diminuio da violncia
exercida contra elas.
 39

3.5.2 Pesquisas Referentes s Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher

Apresentar-se- em continuao os resultados de duas pesquisas realizadas em

Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher, uma efetuada no Brasil (Santos, 2001) e
outra desenvolvida no Brasil e no Canad (Rifiotis, 2003), para evidenciar o tipo de relao que
se estabelece entre as mulheres que so agredidas e as Delegacias criadas para atender esta
demanda.
A pesquisa realizada por Santos (2001) como parte de sua dissertao de Mestrado em
Antropologia Social (Universidade Federal de Santa Catarina), sobre as prticas policiais nas
Delegacias de Proteo Mulher de Joinville e Florianpolis (Santa Catarina - SC), verificou
que em uma destas instituies, as aes eram voltadas principalmente para interveno
psicolgica dos casos e pelo uso da intimao para agendar tais atendimentos, significando,
neste caso, intimidao. As intervenes tambm eram feitas de forma repressiva e assistencial,
e os policiais no possuam formao continuada. Dessa forma, esses profissionais procuravam
tomar atitudes baseadas no prprio bom senso e no senso comum (Rifiotis & Santos, 2006).
Como as Delegacias estudadas atendiam, alm da mulher vitimada, crianas e
adolescentes infratores, os policiais ouvidos reclamaram que este tipo de demanda requeria
deles uma atuao diferenciada, assim como uma capacitao especfica que no possuam para
agir em cada um desses casos.
De acordo com Santos (2001), o atendimento de clientela to diversa um ponto que
precisaria ser repensado pelas instituies pesquisadas, pois exigia que em uma situao o
profissional lidasse com um adulto que havia sido vtima de violncia, e em outra com um
menor de idade, agente de um crime. A forma de atender cada uma das referidas demandas, os
encaminhamentos a serem realizados, os procedimentos a serem tomados e os rgos a serem
contatados, implicavam a implementao de aes bastante distintas entre si, alm de exigir um
grau de especializao que os profissionais dessas Delegacias muitas vezes no possuam,
afetando, inevitavelmente, o modo como recebiam essas pessoas.
Os profissionais entrevistados tambm consideravam o nmero de funcionrios que
trabalhavam nas Delegacias insuficiente para realizar os servios necessrios, alm de haver
problemas na diviso de tarefas e na distribuio das funes entre eles. O depoimento que
deveria ser obtido apenas pela autoridade policial, por exemplo, freqentemente era feito pelo
escrivo ou pela escriv. Houve, igualmente, reclamaes com relao carga horria,
considerada excessiva, e alguns funcionrios achavam que o espao existente para atendimento
 40

no permitia oferecer a privacidade adequada para ouvir e registrar as denncias. Alm disso, o
volume de pessoas processadas era pequeno, ora por que a vtima retirava a queixa, ora por que
a investigao no podia ser levada adiante, o que servia para gerar ainda mais frustrao nesses
profissionais (Santos, 2001).
J com relao s usurias dessas Delegacias, foi possvel verificar que as mulheres que
aprovavam o atendimento prestado nestas instituies eram normalmente as que queriam
apenas dar um susto nos parceiros para que eles parassem de agredi-las, ou seja, desejavam
que eles recebessem uma intimao para prestar esclarecimentos na Delegacia e que fossem
repreendidos verbalmente pela autoridade policial pelo que vinham fazendo a elas. Embora no
seja funo da polcia ameaar os agressores com a punio, tal atitude era tomada em alguns
casos, pois para o policial, o susto refora o poder de polcia e tem uma interveno
graduada: da intimao priso (Santos, 2001, p. 102). Todavia, esse tipo de interveno no
produzia um resultado previsvel, j que quando tal demanda era atendida, alguns agressores at
mudavam de comportamento, mas outros provocavam novas agresses nas companheiras de
relao.
Algumas usurias tambm desejavam encontrar na Delegacia um lugar para conversar,
para conseguir orientaes e descobrir pessoas que a auxiliassem a mediar seus conflitos com o
homem que a agredia. A Delegacia da Mulher tornou-se, assim, um espao no qual se buscava
mais a escuta e uma interveno informal na situao, do que a punio legal do agressor. Em
outras palavras,

o primeiro ponto o requerimento de solues informais, pois, para as mulheres, a lei se

cumpre ao ver em solucionadas suas reivindicaes, nem sempre caracterizadas no mbito
jurdico formal, como o caso do pedido to conhecido de dar um susto (Santos, 2001,
p.73).

Havia a expectativa, por parte de algumas mulheres, que na Delegacia Especializada

seria possvel renegociar qualquer tipo de conflito domstico, no apenas aqueles que
resultavam em agresso fsica, mas que, no entanto, no se configuravam como crime e, assim,
no eram passveis de punio ou de interveno policial. Com isso, na prtica, a delegacia
participa como representante da lei na negociao de conflitos domsticos, sobretudo para
mulheres que recorrem com todo tipo de conflito que as envolve em busca de proteo para
seus direitos (Santos, 2001, p. 109).
Existiam, ainda, aquelas usurias que desaprovavam o trabalho realizado nessa
Delegacia, pois eram desejosas de uma ao policial mais rpida em termos de investigao e
 41

de uma punio rigorosa ao agressor. Elas reclamavam, tambm, da falta de capacitao do

policial para realizar esse tipo de atendimento. Nesses casos, a compreenso era de que a
polcia e seus agentes tm o poder para reprimir e punir e que assim o faro diante da denncia
de um crime (Santos, 2001, p. 72).
J os policiais acreditavam que o atendimento a essas mulheres deveria ser mais voltado
rea da psicologia e assistncia social. De fato, um dos procedimentos realizados na Delegacia
pesquisada era o de mediao de conflito, j outros se configuravam em encaminhar a vtima ao
IML, como seguimento ao registro da ocorrncia, assim como realizar a intimao, o
preenchimento do Boletim de Ocorrncia e a instaurao do Inqurito Policial, entre outros. O
trabalho tambm no podia ficar remetido apenas ao relato das vtimas, era preciso uma postura
do policial de querer investigar os fatos, ir atrs do que efetivamente ocorreu para ento
promover a instaurao do processo contra o agressor. Como esse servio era realizado com
certa lentido, isso provocava ansiedade nas mulheres e muitas vezes o desinteresse por parte
delas de dar continuidade ao processo instaurado (Santos, 2001).
A histria contada durante a realizao da denncia tambm era recortada pelo
profissional de forma a caber na folha de registro, o que segundo Santos (2001) empobrece e
simplifica o interjogo das relaes conjugais desde o momento de recepo/acolha. As
propostas mais atuais indicam que a delegacia precisa ser mais efetiva na criminalizao das
queixas que recebe (p. 76-77).
Assim, pode-se afirmar que a interveno policial na violncia domstica se
caracteriza por prticas repressivas, informativas, assistenciais e mediadoras de conflitos,
indicando uma plasticidade do fazer polcia na delegacia da mulher (Santos, 2001, p.107).
Desse modo, havia na instituio estudada e entre suas usurias um entendimento equivocado
acerca da funo que a Delegacia Especializada de Atendimento Mulher deveria cumprir, que
o de investigar as ocorrncias e, dependendo do encaminhamento do processo, usar a fora
policial.
J com respeito ao outro estudo efetuado sobre Delegacias Especializadas de
Atendimento Mulher, Rifiotis (2003) buscou verificar se no Brasil, mais especificamente na
Delegacia da Mulher de Joo Pessoa (Paraba - PB), e no Canad, em uma Delegacia de Polcia
do Quebec, as polticas pblicas eram voltadas exclusivamente para a judiciarizao da
violncia ocorrida do homem contra a mulher. Assim, o objetivo foi o de identificar se as
Delegacias da Mulher estavam funcionando como locais que privilegiam a leitura jurdica dos
 42

conflitos interpessoais (Rifiotis, 2003, p.7) em detrimento de outros modos possveis e, muitas
vezes, mais efetivos de resolver conflitos.
Tal preocupao deveu-se ao fato de que, segundo o referido autor, comum em muitos
pases o uso do mecanismo judicirio para tentar resolver casos de violncia conjugal. Rifiotis
(2003) no nega, no entanto, o valor da justia como um poder importante no enfrentamento da
violncia contra a mulher, mas ressalta que focar o problema apenas na sua criminalizao no
favorece a compreenso da situao, nem a sua interveno.
Como resultado de sua pesquisa, Rifiotis (2003) constatou que na Delegacia de Polcia
de Joo Pessoa (PB), era comum no encontrar os endereos das mulheres que foram atendidas,
pois muitas delas no sabiam informar corretamente a localizao de suas casas no momento da
denncia. Verificou, ainda, o incentivo a realizao de pactos informais entre os envolvidos na
situao de violncia (agressor e vtima), alm de uma freqente conduta de orientao sobre
como agir nestes casos, oferecida pela delegada s usurias daquela instituio.
Existia, tambm, um nmero expressivamente maior de boletins de ocorrncia
registrados, relativamente ao nmero de inquritos policiais que foram encaminhados justia.
Dada a caracterstica especfica da Delegacia da Mulher, que a de funcionar como polcia
judiciria, cada boletim de ocorrncia deveria gerar uma investigao do caso, o que
possibilitaria a instaurao de um inqurito policial e seu envio justia para abertura de
processo contra o agressor (Rifiotis, 2003).
Identificou-se, nesse sentido, que grande parte das queixas registradas como boletim de
ocorrncia no se constituam em crime e, desse modo, no implicavam o seu encaminhamento
justia. J aquelas que correspondiam a um crime no eram investigadas, ou em funo da
falta de pessoal para dar cabo de tal servio, ou por no disporem de meios para proceder
investigao, ou, ainda, pela necessidade de atender os casos mais urgentes que freqentemente
surgiam na instituio. Alm disso, os profissionais da Delegacia da Mulher de Joo Pessoa
(PB) procuravam dar condies para que os conflitos fossem primeiro resolvidos
informalmente, ao invs de efetuarem a sua imediata criminalizao (Rifiotis, 2003).
A recorrncia dos mesmos casos que chegavam Delegacia provocava, tambm, muita
frustrao nos profissionais desta instituio. Alguns chegavam a considerar o trabalho
realizado como morto ou perdido, especialmente quando a vtima retirava a queixa e, com isso,
interrompia a investigao que estava sendo realizada no intuito de transformar a denncia em
inqurito policial (Rifiotis, 2003).
 43

Com relao s usurias da mencionada instituio, notou-se que elas relutavam em

procurar a Delegacia da Mulher para fazer a denncia, principalmente se tinham sido agredidas
dentro de casa por um conhecido. Algumas no contavam com o apoio de familiares ou de
amigos para enfrentar a situao, j outras tinham dvidas se deveriam ou no realizar a
denncia, pois grande parte delas no sabia quais desdobramentos que uma queixa poderia
acarretar a elas, sua famlia e ao agressor (Rifiotis, 2003).
A pesquisa realizada por Rifiotis (2003) igualmente verificou que a Delegacia da
Mulher muitas vezes era utilizada pelas usurias como uma estratgia para alcanar a
reconfigurao da relao familiar ou do prprio casal em conflito. Conforme destaca o
mencionado autor, as mulheres acabavam solicitando delegada responsvel que fizesse a
intimao do marido/companheiro apenas para lhe dar um susto, de modo a faz-lo mudar de
atitude com relao a elas, assim como constatado por Santos (2001).
As usurias dos servios da referida Delegacia igualmente reclamavam do atendimento
prestado nesta instituio, pois algumas gostariam que fosse dado um encaminhamento judicial
para sua queixa, enquanto outras preferiam apenas receber conselhos. Assim,

de modo geral, pode-se afirmar que para a clientela, a Delegacia da Mulher valorizada
como espao pblico informal de controvrsias no qual podem contar com a participao
de uma autoridade policial, cujo papel central para as clientes. Atuando como
conselheira ou fazendo o que chamaria mediao policial, a delegada certamente o
eixo em torno do qual todas as atividades so realizadas (...) trata-se de uma questo de
maior importncia, pois a Delegacia da Mulher instituio da polcia judiciria, criada
para atuar como mecanismo de controle social, mas que vem sendo reorientada para
atender demandas diversas, tornando-se recurso social tipicamente de controvrsias e
regulao informal de conflitos interpessoais (Rifiotis, 2003, p. 18).

Todos esses trmites e essas demandas por parte das mulheres agredidas refletiam no
trabalho dos profissionais e os faziam questionar sobre a legitimidade e importncia de seu
papel. Havia, ainda, um desvio na funo que caberia Delegacia da Mulher cumprir, o que
tambm afetava a condio dos profissionais realizarem seus servios, pois estes ficavam
confusos sobre o que e como fazer, alm de comprometer o funcionamento da prpria
instituio que, assim, no alcanava os objetivos estabelecidos com a sua criao (Rifiotis,
2003).
J na Delegacia de Polcia do Quebec, Canad, onde esse mesmo estudo foi realizado, o
modo encontrado para enfrentar a violncia conjugal tambm se deu atravs da criao de uma
polcia especfica para atender esses casos, de modo a criminalizar a violncia exercida dentro
do mbito familiar. De acordo com Rifiotis (2003), cabia a essa polcia prevenir a ocorrncia
 44

desse tipo de violncia, bem como intervir nesses casos, sendo que tal interveno realizava-se
com o apoio psicossocial, judicirio e prisional.
O trabalho era realizado tendo como referncia um protocolo de atendimento a essas
mulheres, onde se encontravam demarcadas tanto as atividades que deveriam ser realizadas em
conjunto com outras instituies, quanto por cada setor em particular. Conforme Rifiotis (2003)
declara, tal Delegacia define atravs de uma diretiva (ou manual de instrues) especfica
atuao dos policiais em casos de violncia conjugal, tipificando a matria, definindo o papel
do policial e suas responsabilidades e detalhando os modos de ao (p. 19). Portanto, todo
policial tinha conhecimento sobre as aes que deveria implementar quando recebia uma
mulher vtima de violncia, quais eram os encaminhamentos necessrios ao caso, e assim por
diante.
Somado a isso e com a finalidade de evitar ter que prender o agressor diversas vezes,
criou-se um instrumento legal que permitia proibir judicialmente que o homem responsvel pela
agresso se aproximasse da vtima por um limite de espao determinado, instrumento este que
atualmente tambm pode ser encontrado no Brasil sob o nome de medida protetiva de urgncia.
No entanto, no Canad, a aplicao de tais polticas se deu posteriormente realizao
de debates pblicos que definiram os papis e funes das instituies e dos profissionais que
atuariam no enfrentamento da violncia contra a mulher. Os policiais que iriam trabalhar nessa
rea tambm foram capacitados para realizarem esse tipo de atendimento, e o estudo sobre o
tema violncia foi incorporado ao currculo da formao dos policiais (Rifiotis, 2003).
Com alguns aspectos diferentes dos encontrados no Brasil, seria esperado que o
resultado prtico do caminho feito pela polcia do Canad tambm seria distinto do constatado
na Delegacia da Mulher de Joo Pessoa (PB). Contudo, os policiais no Canad igualmente
consideravam que no havia soluo para a violncia conjugal, e da mesma forma no estavam
satisfeitos com o prprio trabalho, considerando-o intil e perdido. Isso ocorria, pois havia o
descontentamento com relao ao modo como a vtima reagia situao de agresso, j que
muitas vezes ela retirava a queixa realizada, o que era sentido pelos policiais como uma falta de
apoio para punirem devidamente o agressor.
Como concluso dessa pesquisa, Rifiotis (2003) apontou para a ocorrncia de uma nova
relao que se estabeleceu entre o pblico e o privado, com o pblico sendo requisitado a
intervir no privado, de modo a mediar os conflitos existentes no interior da famlia ou da
relao conjugal. Destacou, igualmente, que preciso uma melhor formao dos policiais no
Brasil, apesar de a experincia no Canad no ter provado que tal varivel significativa para
 45

melhorar a qualidade do atendimento a vtima, nem a satisfao do policial com o seu prprio
servio. Alm disso, como forma de reelaborar o papel que as Delegacias Especializadas de
Atendimento Mulher possuem junto s suas usurias, Rifiotis (2003) ressaltou que preciso
pensar a valorizao da famlia como interlocutor nos procedimentos policiais e seu papel
como aliada para a execuo de polticas sociais (p. 23).

3.6 Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de Atendimento

Mulher

A Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de Atendimento

Mulher (NT) foi elaborada pela Secretaria Especial de Polticas para as Mulheres, em 2005,
juntamente com a Secretaria Nacional de Segurana Pblica, as Secretarias de Segurana
Pblica ou Defesa Social (Polcia Civil), estudiosos sobre violncia de gnero e os integrantes
de diversas organizaes no governamentais (ONGs).
Tal obra veio ao encontro das diretrizes estabelecidas pela Poltica Nacional de
Enfrentamento Violncia contra a Mulher, mas principalmente um dos instrumentos que
procura garantir os direitos das mulheres e os deveres atribudos aos Estados prescritos pela
Organizao das Naes Unidas (ONU), pela Conveno Interamericana para Prevenir, Punir e
Erradicar a Violncia contra a Mulher (Conveno de Belm do Par, 1994), e pela Conveno
pela Eliminao de Todas as Formas de Discriminao contra a Mulher (A Declarao de
Viena, 1993) sendo que esta declara que:

a violncia contra a mulher infringe os direitos humanos de metade da humanidade e se

realiza geralmente na esfera privada, muitas vezes domstica (...) cabe, portanto, ao
Estado e s sociedades em geral, lutar por sua eliminao no espao pblico, no local de
trabalho, nas prticas tradicionais e no mbito da famlia (SPM, 2006, p. 14)

Convenes essas que o Brasil signatrio e que foram relevantes em termos histricos,
j que procuraram eliminar a dicotomia entre o pblico e o privado, e, deste modo, ampliar o
alcance do Direito para atuar na criminalizao e punio da agresso cometida na esfera
domstica contra a mulher. Do mesmo modo, chamaram ateno para a necessidade de se
igualarem os direitos entre homens e mulheres e para que se modificassem os papis sociais que
assumem, j que ainda fonte de discriminao mulher (SPM, 2006).
Nesse sentido, o Estado brasileiro, atravs de suas polticas pblicas, teve como objetivo
a implantao de uma poltica de preveno, enfrentamento e erradicao da violncia contra a
mulher, assegurando as especificidades regionais (Brasil, 2006, p. 13). As Delegacias
 46

Especializadas de Atendimento Mulher foram criadas justamente para alcanar tais objetivos.
Como seu funcionamento e organizao no tinham um padro estabelecido no pas e como
acabaram por realizar atividades no decorrentes da ao policial, com vistas ao atendimento
de uma demanda que at ento se encontrava reprimida (SPM, 2006, p. 16), buscou-se com a
Norma Tcnica instituir um modo de atuao especfico a ser cumprido por referidas
Delegacias para o devido atendimento mulher agredida.
Desse modo, a Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de
Atendimento Mulher definiu, ento, as funes e competncias dessas instituies, alm de
suas condies mnimas de trabalho, como infra-estrutura, recursos humanos e materiais a
serem disponibilizados pelos governos dos estados (Pasinato & Santos, 2008). Para tanto, os
procedimentos bsicos a serem executados no atendimento s mulheres agredidas foram
divididos em 4 fases, a saber:
A primeira fase caracterizada pelo atendimento com acolhimento, pois de acordo com
referida Norma, a interlocuo entre agentes e usurias um momento crtico e sua forma
definir a possibilidade de real incio de um eventual processo de queixa-crime (SPM, 2006, p.
26). Sendo assim, cabe aos profissionais proporcionar acolhimento com escuta ativa a essa
demanda. Para isso eles devem ser qualificados e sensibilizados sobre o tema ao qual tero de
abordar, de modo a terem condies de quebrar o isolamento destas mulheres e pr fim aos atos
de violncia aos quais elas se encontram expostas (SPM, 2006). Para alcanar essa finalidade,
necessrio:
- que na Delegacia a mulher possa ficar em um ambiente separado do agressor;
- que o atendimento seja humanizado, ou seja, que o profissional no desconsidere o
relato feito pela mulher e que o seu depoimento seja colhido num lugar que proporcione a
privacidade das informaes fornecidas;
- que o atendimento no contenha nenhuma forma de preconceito ou discriminao,
independente da mulher que ali chegue (prostituta, homossexual);
- que os policiais que realizam o atendimento sejam preferencialmente do sexo
feminino;
- que os profissionais conheam as diretrizes e procedimentos da instituio que
trabalham;
- que o acolhimento seja oferecido a todas as mulheres que chegam na Delegacia,
mesmo que elas estejam em situaes que no competem a esta instituio atuar;
 47

- que se realize o devido encaminhamento do caso a outros servios que compe a rede
de atendimento mulher vtima de agresso, sendo que, de preferncia, a autoridade policial
deve fornecer o nome de um profissional ao qual a usuria possa se encaminhar como forma de
dar mais segurana a mesma;
- que se verifique se a mulher vtima possui condies financeiras de se deslocar para os
outros servios que compe a rede de atendimento, pois caso ela no tenha essa condio, pode
ser solicitado o auxlio do servio de assistncia social para resolver o caso (SPM, 2006).
As Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher tambm devem atuar em
articulao com outras Delegacias que possuem uma demanda diferente de atendimento, para
com isso aumentar o seu poder de ao, j que realizam atividades que so complementares. A
mencionada Norma Tcnica (SPM, 2006) sugere, ainda, a elaborao de um formulrio
padronizado para encaminh-lo aos outros servios de atendimento mulher agredida, para
assim que ela for atendida por estes servios, os mesmos informarem a Delegacia da Mulher a
respeito da recepo que foi oferecida a ela e dos outros encaminhamentos realizados sobre o
caso.
Tal cartilha faz questo de enfatizar, no entanto, que as Delegacias da Mulher no so
o espao de arbitragem de conflitos familiares e matrimoniais. As Delegacias so o espao de
registro e de apurao da violao de direitos das mulheres, que devem ser acolhidas e
orientadas (SPM, 2006, p. 41).
A segunda fase do atendimento prev a orientao da mulher agredida. Para tanto, os
profissionais devem estar munidos de informaes referentes: aos procedimentos da Delegacia;
aos direitos da mulher; s fases do processo criminal, e aos outros servios de referncia
existentes. Nesse caso, os profissionais devem disponibilizar s usurias materiais informativos
e de orientao a respeito dos referidos temas para que, bem instrudas e esclarecidas, elas
possam tomar qualquer atitude com propriedade e segurana (SPM, 2006).
Em relao terceira fase do processo de atendimento mulher agredida, so
considerados os procedimentos criminais e a concluso do inqurito policial. O Boletim de
Ocorrncia (BO) deve ser preenchido da forma mais completa possvel, isto , deve conter
todos os dados necessrios para o esclarecimento da situao, tais como: se houve agresses ou
ameaas anteriores; a freqncia com que ocorreram; as circunstncias em que se deu o fato; se
a vtima j havia prestado queixa anteriormente; etc., pois dependendo dos dados que forem
registrados, poder ser oferecida a imediata denncia do caso pelo Ministrio Pblico (SPM,
2006).
 48

importante destacar que a mulher agredida no tem como saber o que importante ou
no de ser relatado sobre o que lhe aconteceu. Dessa forma, cabe ao profissional que registra a
queixa realizar as perguntas que levaro ao conhecimento de informaes relevantes para o
prosseguimento do caso. O profissional tambm pode recorrer Central de Inteligncia, ou a
outro rgo de informao da Polcia, para conseguir mais dados sobre a denncia apresentada,
assim como pode pedir o depoimento de pessoas que considere que fornecero detalhes
importantes para o esclarecimento do fato. Portanto, de responsabilidade do referido
profissional coordenar e dar cabo s investigaes para a devida elucidao da queixa (SPM,
2006).
Com base nas informaes reunidas, a autoridade policial pode pedir, junto ao Sistema
Judicirio, a priso preventiva do agressor ou qualquer outro recurso que restrinja a liberdade
dele, como a medida protetiva de urgncia, nos casos que considerar esse recurso necessrio.
Ao final do Inqurito Policial, o profissional deve confeccionar um relatrio com todos
os dados que foram apurados durante o processo de investigao, sem emitir valores, opinies
ou julgamentos, e envi-lo ao Judicirio. O Inqurito Policial servir, ento, para a instaurao
da ao penal pblica pelo Ministrio Pblico, ou da ao penal privada, pelo advogado. Se os
fatos provarem que houve crime e sobre quem o cometeu, o Juiz de Direito aceitar receber a
denncia e sujeitar o agressor s conseqncias da ao penal estabelecida. Caso a denncia
no se sustente, a ao penal poder ser suspensa.
Para finalizar, a quarta fase refere-se ao monitoramento das ocorrncias, o que implica
na realizao de acordos entre a Coordenao das Delegacias, o Ministrio Pblico e o Poder
Judicirio para construir um sistema de informaes onde fique registrado o desenvolvimento
do caso na fase judicial, para as Delegacias poderem monitorar seu percurso, bem como ter
condies de informar usuria sobre seu processo (SPM, 2006).
Para que isso se efetive, necessrio constituir um sistema de banco de dados on-line
dos processos instaurados, que, por sua vez, estar ligado ao banco de dados da Coordenao
das Delegacias. Tal sistema permitir verificar se houve situaes anteriores atualmente
processada, bem como avaliar a gravidade do caso, possibilitando uma maior agilidade no
atendimento e no encaminhamento da mulher agredida a um Centro de Referncia ou Casa
Abrigo, por exemplo, para que ela receba orientao e apoio psicossocial (SPM, 2006).
Com os dados registrados nesse sistema de banco de dados, tambm ser possvel
formular com maior preciso polticas preventivas e repressivas violncia contra a mulher,
 49

assim como verificar como se deu o atendimento prestado nos outros servios que compe a
rede de referncia no atendimento a esse agravo.
Para a coordenao do conjunto de Delegacias Especializadas de Atendimento
Mulher, o referido documento sugere que uma delegada de polcia assuma a funo de gestora,
juntamente com um grupo de outros profissionais que, alm de auxiliarem nesse trabalho,
assumiro atribuies tais como: assessoramento das polticas pblicas voltadas a essa temtica;
orientao sobre a confeco dos Boletins de Ocorrncia; realizao da articulao com outros
servios, e coordenao e administrao do sistema de banco de dados (SPM, 2006).
Em termos de recursos humanos, as mencionadas Delegacias devem possuir um quadro
especfico de funcionrios, sendo que a quantidade e a especialidade dos mesmos ficar por
conta dos atendimentos realizados. Entretanto, preciso que no mnimo em cada Delegacia
exista: delegado(a); escrivo(); investigador(a); apoio administrativo, e servios gerais. A
formao continuada e o aperfeioamento desses profissionais a respeito da questo da
violncia contra a mulher e de assuntos relativos aos direitos humanos, a cidadania, e at
mesmo acerca da funo policial, deve ser um investimento considerado prioritrio por tal
instituio. Alm disso, esses profissionais devem permanecer trabalhando na Delegacia por
pelo menos dois anos, justamente devido formao e o aperfeioamento que recebem para
prestar atendimento na rea (SPM, 2006).
Os profissionais igualmente devem priorizar a realizao de encontros peridicos como
forma de aprimorar o atendimento prestado, de modo a criar um espao para a estruturao de
uma dinmica prpria, condizente com as solicitaes que chegam s Delegacias diariamente.
Deve haver, ainda, a promoo do trabalho em equipe, tanto dentro da Delegacia, quanto entre
os demais servios da rede, com vistas a melhorar a qualidade do atendimento oferecido (SPM,
2006).
A Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias Especializadas de Atendimento
Mulher (SPM, 2006) tambm dispe dos equipamentos mnimos que devem existir em cada
uma dessas instituies, tais como: de comunicao (rdios, telefones, fax); meios de transporte
(viaturas, camburo); armamentos (revlver, algemas, coletes balsticos); informtica
(computadores, impressoras); e para fins diversos (vdeo, mquina fotogrfica, bebedouro,
ventiladores, etc.).
Alm disso, as Delegacias devem oferecer seus servios durante 24 horas por dia e
durante todos os dias da semana, independente de feriados e finais de semana, e devem ser
construdas prximas a outros servios da rede de atendimento, para que o acesso a eles seja
 50

possvel por meio de transporte urbano. Do mesmo modo, suas instalaes devem ser amplas,
iluminadas e bem sinalizadas (SPM, 2006).
A referida Norma Tcnica alude, ainda, sobre como deve ser composta cada rea que
constitui as Delegacias Especializadas. A recepo, por exemplo, deve conter duas salas, uma
para as vtimas e outras para os agressores. J na rea de registro deve haver um cartrio, uma
sala de espera e outra de registro de ocorrncias, e os mveis devem ser funcionais e
confortveis.
Como parte da poltica de preveno violncia contra a mulher, essa cartilha lista,
entre outras coisas: a premiao de prticas eficientes de preveno e atendimento s mulheres;
a promoo de campanhas pela cultura da no violncia; a construo de espaos para o
atendimento do agressor e para o atendimento e oferta de suporte psicolgico aos profissionais
que compe os servios, dado o impacto e o estresse que tal temtica produz; etc. (SPM, 2006).
Apesar de tal Norma Tcnica ter sido criada para padronizar os servios prestados pelas
Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher, assim como para melhorar o atendimento
oferecido nas mesmas, conforme visto anteriormente, em termos prticos essa poltica ainda
no conseguiu produzir os efeitos que almejava. Portanto, preciso que muitas atitudes sejam
implementadas para que o atendimento humanizado e qualificado finalmente se concretize nas
Delegacias da Mulher.

3.7 Legislao Acerca dos Crimes Contra a Mulher A Lei Maria da Penha

Os alvos das aes das Delegacias Especializadas no Atendimento Mulher so aquelas

condutas que se caracterizam como contravenes penais ou crimes que tenham sido
perpetrados contra mulheres. Entre esses crimes e contravenes, existem os cometidos contra a
vida; contra a liberdade; contra a honra; as leses corporais; as torturas, etc. Em termos da
legislao federal4 criada sobre os crimes de violncia contra a mulher, Pasinato e Santos
(2008) ressaltam algumas importantes modificaes realizadas recentemente no Cdigo Penal
brasileiro (CP), a saber:
- aprovao da Lei 10.224/2001 que definiu o assdio sexual como um tipo penal;
- aprovao da Lei 10.445/2002 que previu o afastamento do agressor do lar, domiclio
ou local em que se encontra a vtima;

4
Segundo Pasinato e Santos (2008), a legislao estadual que cria as Delegacias da Mulher no acessvel para
estudo e anlise. Nos Estados, o que normalmente ocorre a criao de leis e programas de combate violncia
contra a mulher, que acabam repercutindo no atendimento que prestado nessas Delegacias.
 51

- aprovao da Lei 10.714/2003 que permitiu ao Poder Executivo disponibilizar um

nmero de telefone gratuito (Ligue 180) para atender as denncias de violncia contra as
mulheres;
- aprovao da Lei 10.778/2003 que estabeleceu a notificao compulsria pelos
servios de sade pblicos e privados dos casos atendidos em que houve violncia contra a
mulher;
- aprovao da Lei 10.886/2004 que definiu a violncia domstica tambm como um
tipo penal.
No entanto, a modificao da legislao considerada de maior relevncia foi aprovao
da Lei 11.340, em 2006, ou tambm chamada de Lei Maria da Penha, pois veio ao encontro de
antigas reivindicaes feministas pela construo de uma legislao exclusiva sobre a violncia
domstica, que ampliasse e integrasse o atendimento oferecido a mulher vtima de agresso,
impedindo, desse modo, de mant-lo restrito esfera criminal (Pasinato & Santos, 2008).
A mencionada lei foi criada como resposta responsabilizao dada ao governo
brasileiro pela Comisso Interamericana de Direitos Humanos (CIDH), em 2001, pela situao
vivida por Maria da Penha, que durante seis anos foi agredida pelo marido, sofreu duas
tentativas de assassinato perpetradas por ele, sendo que ficou paraplgica em decorrncia de
uma destas tentativas. A CIDH recomendava, entre outras coisas, a elaborao de legislao
especial e adequada para o enfrentamento de situaes como aquela vivida por Penha e outras
milhares de mulheres (Pasinato & Santos, 2008, p. 19). Alm disso, a Lei 11.340/2006
tambm abarcou as recomendaes feitas pelo Comit da Conveno para Eliminao de Todas
as Formas de Discriminao contra a Mulher, e pela Conveno de Belm do Par (1994).
Dentre as inovaes que a Lei Maria da Penha apresentou, destacam-se: o tratamento da
violncia domstica e familiar contra a mulher dentro da perspectiva da proteo dos direitos
humanos, a previso de medidas de proteo mulher vtima, bem como as aes preventivas e
educativas para barrar a continuidade da violncia e da discriminao exercidas contra a
mulher. A mencionada lei tambm estabeleceu novos procedimentos a serem seguidos pelos
policiais das Delegacias Especializadas de Atendimento Mulher, tais como: a coleta de provas
e evidncias; a solicitao de exames mdicos e de percias legais; a efetivao de prises
preventivas ou em flagrante delito do agressor; a possibilidade de pedir a medida protetiva de
urgncia, resultando na sada do agressor de casa e na suspenso da visita aos filhos, entre
outros (Pasinato & Santos, 2008).
 52

Com essas e outras medidas, a Lei Maria da Penha pretendeu prestigiar todas aquelas
queixas que chegavam s Delegacias da Mulher e que extrapolavam o seu espao de atuao, j
que no eram contempladas pela legislao anterior a sua aprovao. Contudo, segundo
Pasinato e Santos (2008), para alguns profissionais que atuam nas Delegacias da Mulher, trata-
se de um novo procedimento que demanda novos conhecimentos e nova estrutura, uma vez que
alguns deles exigem a presena policial para acompanhamento no deslocamento da vtima ou
para afastamento do agressor da sua residncia (p. 29).
Est prevista, ainda, dentro da Lei Maria da Penha, a criao de Juizados Especiais de
Violncia Domstica e Familiar contra a Mulher, com atendimento multidisciplinar, o que retira
a competncia dos Juizados Especiais Criminais, criados pela Lei 9.099/1995, de julgar esses
delitos.
importante destacar que os Juizados Especiais Criminais, no entanto, no foram
concebidos para tratar especificamente das agresses exercidas contra a mulher, mas como
foram criados para lidar com os crimes de menor potencial ofensivo (pena inferior a um ano
de deteno), assim como para aplicar penas que no resultassem na deteno do ru (como o
pagamento de cestas bsicas e multas, por exemplo), e para tornar a resoluo dos processos
mais rpida, este se tornou o principal rgo para o qual eram encaminhados os casos de
violncia contra a mulher que chegavam s Delegacias (Pasinato & Santos, 2008).
O problema gerado com esse tipo de encaminhamento foi que, para os movimentos
feministas e outros estudiosos do assunto (Azevedo, 1985; Debet, 2002), houve a banalizao
da agresso exercida contra a mulher, j que, via de regra, era considerado um delito de menor
potencial ofensivo e as penas aplicadas entendidas como desproporcionais ao crime cometido.
Espera-se que, com a criao dos Juizados Especiais de Violncia Domstica e Familiar contra
a Mulher, com as novas determinaes de penas a serem aplicadas ao agressor, e com os
encaminhamentos dos processos inscritos na Lei Maria da Penha, tal situao seja finalmente
superada (Pasinato & Santos, 2008).
Alguns dados que j apontam nessa direo foram fornecidos pelo Pacto Nacional de
Enfrentamento Violncia contra a Mulher (SPM, 2007), a partir de informaes enviadas por
20 Juizados e Varas especializadas e por 184 Delegacias existentes no pas. Os dados obtidos
revelam que, aps oito meses da aprovao da Lei Maria da Penha:
- foram instaurados 32.630 inquritos policiais e 10.450 processos criminais,
- foram realizadas 864 prises em flagrante e 77 preventivas, e
 53

- foram solicitadas 16.121 medidas protetivas de urgncia, sendo que 5.247 foram
autorizadas.
Alm disso, atravs da Central de Atendimento Mulher (Ligue 180), foram feitos 11,1
mil pedidos de informaes sobre a Lei Maria da Penha e mais de 73 mil casos foram
atendidos, sendo que 85% deles foram encaminhados para as Delegacias Especializadas de
Atendimento Mulher e 10% para os Centros de Referncia (SPM, 2007a).
A aprovao da Lei Maria da Penha tambm gerou o aumento da quantidade de servios
que constituem a rede de atendimento s mulheres em situao de violncia, assim como deu
maior importncia funo do policial no combate a essa situao, principalmente os que
trabalham nas Delegacias Especializadas, a partir do estabelecimento de tarefas a serem
cumpridas por eles, conforme j descrito acima (SPM, 2007a; Pasinato & Santos, 2008).
A aprovao de referida Lei, da mesma forma, provocou discusses e debates entre
estudiosos de vrias reas de conhecimento, bem como pela populao sobre a questo da
violncia contra a mulher. Houve, igualmente, ampla divulgao pelos meios de comunicao
das inovaes embutidas na nova lei, trazendo tona um tema que estava um tanto esquecido
pela classe poltica e pela sociedade em geral.
H de se considerar, entretanto, que um caminho longo ainda precisa ser percorrido para
que tal legislao seja realmente incutida na dinmica dos servios de atendimento s mulheres
agredidas de todo o pas, e para que os valores e as prticas estabelecidas em relao s
mulheres sejam modificados e finalmente superados.

3.8 Sistema Familiar e o Ciclo Vital

Carter e McGoldrick (1995) definem a famlia como um sistema emocional de pelo

menos trs, e agora freqentemente quatro geraes (p. 9). Esse sistema aberto e encontra-se
em constante troca com o meio ao qual pertence e, portanto, em contnua transformao
(Cerveny, 2002). Ainda segundo as autoras, a famlia tem uma estrutura e uma dinmica
prprias, onde possvel encontrar regras definidas acerca de como seus integrantes devem se
comportar e as funes que cada um deve exercer tanto entre seus membros, quanto com outros
sistemas que esto em interao.
Contudo, de acordo com Cerveny (2002) a famlia, assim como sofre mudanas,
tambm se desenvolve ao longo do tempo. Em funo disso, cada grupo familiar possui uma
configurao, uma dinmica e um tipo de funcionamento caracterstico devido a diversos
fatores, tais como: a entrada e sada de seus membros (nascimento de um filho, separao), a
 54

alterao nas relaes de poder entre seus integrantes, nos tipos de papis que so assumidos, e
na modificao da comunicao estabelecida entre eles. Portanto, o desenvolvimento da famlia
ocorre ao longo do ciclo vital, entendendo-se por ciclo vital familiar como:
um conjunto de etapas ou fases definidas sob alguns critrios (idade dos pais, dos filhos,
tempo de unio de um casal entre outros) pelos quais as famlias passam, desde o incio da
sua constituio em uma gerao at a morte do ou dos indivduos que a iniciaram
(Cerveny, 2002, p. 21).

Em relao a essas fases, Carter e McGoldrick (1995) propem uma classificao do

ciclo de vida da famlia em seis estgios, a saber: 1) saindo de casa (o jovem solteiro); 2) o
novo casal; 3) famlias com filhos pequenos; 4) famlias com adolescentes; 5) lanando os
filhos e seguindo em frente, e 6) famlias no estgio tardio de vida.
J para Cerveny (2002), que se baseou na realidade das famlias brasileiras, as fases do
ciclo vital so divididas em quatro estgios: 1) famlia na fase de aquisio; 2) famlia na fase
adolescente; 3) famlia na fase madura, e 4) famlia na fase ltima. Cada uma dessas etapas
impe exigncias e abre possibilidades aos integrantes de uma famlia, e, por sua vez, precisam
ser transcendidas para se ascender etapa seguinte do referido ciclo. Entretanto, tais fases no
so rgidas e, desse modo, cada famlia focada deve ser devidamente contextualizada para
tornar possvel a compreenso do momento do ciclo vital ao qual est passando.
Carter e McGoldrick (1995) incluem, tambm, os elementos intergeracionais como
aspectos importantes de serem levados em conta na hora de se tentar entender o
desenvolvimento familiar, j que uma gerao possui a capacidade de afetar o modo como se
estabelecer a dinmica familiar da gerao seguinte. Alm disso, as sucesses de uma fase a
outra do ciclo vital normalmente so os perodos em que se vive o maior estresse familiar, que
pode ser tanto vertical (relacionado aos modelos de relacionamento e funcionamento familiar
que so transmitidos de uma gerao a outra), quanto horizontal (referente ansiedade gerada
ao longo de desenvolvimento de uma famlia). Com relao aos fatores que provocam o
estresse horizontal, para Carter e McGoldrick (1995) eles podem ser definidos como
predizveis, ou seja, aqueles acontecimentos que so, de certa forma, esperados pela famlia,
como a entrada dos filhos na adolescncia, e como impredizveis, isto , as ocorrncias que no
so esperadas pelo sistema familiar, como o caso do divrcio e do desemprego.
Como conseqncia disso, cada uma das fases do ciclo vital provoca alteraes na
forma como os membros da famlia se constatam e como intuem os demais, o que tambm gera
a modificao no modo como eles vm estabelecendo as relaes uns com os outros. Sendo
assim, so processos que promovem a reorganizao no apenas do sistema familiar, mas
 55

tambm dos indivduos inseridos no mesmo. Portanto, importante considerar que cada famlia
possui uma dinmica relacional prpria e que diz respeito ao modo como seus membros agem
uns com os outros, sobre como eles se afetam em funo disso, e como iro se relacionar com o
meio social do qual fazem parte, sendo que tal dinmica relacional pode ocorrer h vrias
geraes.

3.9 Suporte Social e a Rede Social de Apoio

Constitudo na Psicologia da Sade e na Sade Comunitria, o conceito de suporte

social considerado como um tipo de vnculo estabelecido entre as pessoas, seja dentro da
famlia, instituio ou comunidade, capaz de amenizar os efeitos fsicos e psicolgicos de
acontecimentos estressantes. Conforme apontado por Campos (2005), suporte social designa
formas de relacionamento interpessoal, grupal ou comunitrio que do ao indivduo um
sentimento de proteo e apoio capaz de propiciar reduo do estresse e bem-estar psicolgico
(p.30). Tal perspectiva acerca de como possvel se constituir um relacionamento interpessoal
relevante, pois o mesmo parece aumentar a capacidade de o indivduo lidar com o estresse,
provavelmente modificando a forma de perceb-lo e enfrent-lo (Campos, 2005, p. 51).
Segundo Cobb (citado por Campos, 2005), para haver suporte social entre as pessoas,
preciso que se crie uma relao de cuidado, compreenso e reciprocidade, com comunicao
aberta e papis delimitados entre as mesmas, o que gera sentimento de proteo e apoio
caracterstico do referido suporte.
Assim, suporte social envolve tanto elementos psicolgicos, quanto sociais e para que
ele ocorra, por exemplo, entre profissionais de uma instituio, e entre estes e os usurios da
mesma, preciso que se d ateno qualidade e a forma sobre como se dar esse tipo de
relacionamento, pois tais fatores determinaro o quanto o usurio se sentir acolhido e cuidado
pela pessoa que o atende, tornando possvel a promoo da sua autonomia (Campos, 2005).
Somente na medida em que a pessoa considerada, acolhida e protegida e seu problema
tratado com competncia, ela sentir que encontrou um profissional com quem pode contar e na
qual pode confiar, o que aumentar sua disposio de encarar a realidade e enfrentar suas
dificuldades.
Articulado ao conceito de suporte social, importante ressaltar o conceito de rede social
de apoio. Vrios foram os estudiosos que contriburam para a construo desse conceito, tal
como o encontramos hoje. Para esta pesquisa, entretanto, optou-se por trabalhar com as
 56

definies elaboradas por Sluzki (1997), Speck (1989) e Dabas (1993), uma vez que os mesmos
se complementam e auxiliam a compreender o fenmeno em sua totalidade.
Conforme aponta Sluzki (1997), a rede social de apoio de um sujeito composta por
todas aquelas relaes consideradas significativas para ele e que o influenciam no prprio
reconhecimento como indivduo, assim como na sua auto-imagem.
J segundo Speck (1989),

A rede social um grupo de pessoas, membros da famlia, vizinhos, amigos e outras

pessoas, capazes de proporcionar uma ajuda e um apoio to reais como duradouros a um
indivduo ou uma famlia. , em sntese, um casulo ao redor de uma unidade familiar que
serve de amortecedor entre esta unidade e a sociedade (p. 24).

Nessa mesma direo, Dabas (1993) define rede social como uma ocorrncia que:

Implica um processo de construo permanente tanto individual como coletivo. Neste

ponto diramos que um sistema aberto, que atravs de outros grupos sociais, possibilita
a potencializao dos recursos que possuem. Cada membro de uma famlia, de um grupo
ou de uma instituio se enriquece atravs das mltiplas relaes que cada um desenvolve
(p. 21).

Segundo a vertente da terapia familiar, a rede social tem sido elemento importante no
desenvolvimento da famlia e em relao s mudanas de seus integrantes, assim como para o
enfrentamento de situaes de crises, pois, conforme destaca Dabas (1993) as diversas
aprendizagens que uma pessoa realiza se potencializa quando so socialmente compartilhadas
em busca de solucionar um problema comum (p. 21).
A rede de pessoas que pertencem famlia muitas vezes uma das primeiras a ser
acionada, principalmente quando se est passando por um momento difcil (Sluzki, 1997).
Contudo, este no o nico sistema significativo de um indivduo. Em realidade, conforme
Speck (1989) destaca, os vnculos interpessoais de qualquer pessoa abrangem desde os amigos,
at os membros da famlia ampliada, colegas de trabalho ou escola, profissionais da sade,
entre outros. Segundo Sluzki (1997), a verificao do conjunto dessas relaes relevante,

para uma compreenso mais inteira dos processos de integrao psicossocial, de

promoo do bem-estar, de desenvolvimento da identidade e de consolidao dos
potenciais de mudana, e, conseqentemente, tambm ilumina os processos psicossociais
de desintegrao, de mal-estar e de adoecer, de transtornos da identidade, e de
perturbaes dos processos de adaptao construtiva e de mudana (p. 37).

Prximo pessoa, possvel dizer que existe uma micro rede social de apoio, ou seja,
sua rede social significativa, e um pouco mais afastada a rede macro social, que abarca
 57

determinantes histricas, culturais, polticas e scio-econmicas, onde a mesma est inserida.

Ainda de acordo com Sluzki (1997), a rede social pessoal de qualquer indivduo
constitui uma das chaves centrais da experincia individual de identidade, bem-estar,
competncia e agenciamento ou autoria, incluindo os hbitos de cuidado da sade e a
capacidade de adaptao em uma crise (p. 42).

Relaes sociais estveis e integradas do sentido vida e fazem com que o sujeito
possa estabelecer as bases de sua identidade a partir dos outros. O apoio social baseia-se em
prestar ajuda, dividir informaes, dar suporte em momentos crticos da vida, ser ponte para
eventos sociais, o que proporciona prazer de viver, aumenta a auto-estima e refora a condio
de a pessoa enfrentar adversidades, fazendo com que ela experimente, com isso, que pode ter o
domnio da prpria vida (Andrade & Vaitsman 2002).
De acordo com Sluzki (1997), h evidncias, ainda , de que a presena de uma figura
conhecida ameniza o impacto frente a uma situao de perigo ou que desconhecida pela
pessoa. Alm disso, uma rede social bem estruturada atua no cuidado da sade do sujeito, na
medida em que comentrios so tecidos a respeito de sua condio fsica e seu estado de nimo,
o que d impulso para que ela realize atividades de cuidado com o prprio corpo e com o seu
estado psicolgico.
Assim,

Existe forte evidncia de que uma rede social pessoal estvel, sensvel, ativa e confivel
protege a pessoa contra doenas, atua como agente de ajuda e encaminhamento, afeta a
pertinncia e a rapidez da utilizao de servios de sade, acelera os processos de cura, e
aumenta a sobrevida, ou seja, geradora de sade (Sluzki, 1997, p. 67).

Cabe ressaltar que as relaes estabelecidas por uma pessoa e que formam a sua rede
social so dinmicas e tambm se alteram em funo de fatores como: a migrao; o
falecimento de um ente querido; a mudana de trabalho; o divrcio; a incorporao de um novo
membro na famlia (atravs do casamento), entre outros (Mor, 2005; Sluzki, 1997). Nesse
sentido, quando a pessoa desenvolve alguma doena ou est passando por uma situao de
crise, a interao entre as relaes da rede pode diminuir, assim como pode reduzir o seu
tamanho e as condies de acesso mesma.
imprescindvel levar igualmente em considerao a forma como est constituda a
rede macro social do sujeito e que influencia diretamente na dinmica de sua rede micro social,
lembrando-se, ainda, que todas as variveis relatadas podem atuar tanto no fortalecimento de
determinadas redes, como para desarticular e inviabilizar outras (Mor, 2005; Sluzki, 1997).
 58

3.10 Estratgias de Enfrentamento e Vulnerabilidade

Coping, ou tambm conhecido como estratgia de enfrentamento, tem sido estudado h

dcadas pela Psicologia Social, Clnica e da Personalidade. Inicialmente, as estratgias de
enfrentamento foram entendidas como ocorrendo mais em funo das caractersticas
particulares de uma pessoa, do que devido a interferncias do ambiente. Sendo assim, coping
foi associado a mecanismos de defesa e a motivaes internas e inconscientes do indivduo. Em
seguida, uma segunda vertente de estudiosos passou a considerar os aspectos cognitivos,
comportamentais e situacionais como relevantes para a compreenso das estratgias de
enfrentamento. Assim, pessoa e ambiente passaram a ser vistos como estabelecendo um
processo transacional entre si (Antoniazzi, DellAglio & Bandeira, 1998).
Atualmente, o que se encontra sobre coping so estudos que procuram verificar as
convergncias existentes entre o ambiente e os traos de personalidade (principalmente o
otimismo, rigidez, auto-estima e o controle), j que apenas as variveis situacionais no tm
sido suficientes para justificar por que existe grande variao no uso das estratgias de
enfrentamento por um indivduo (Antoniazzi, DellAglio & Bandeira, 1998).
Dos autores mais conceituados sobre esse assunto, destacam-se os cognitivistas
Folkman e Lazarus. De acordo com eles coping, ou estratgias de enfrentamento, pode ser
explicado como:

Esforo cognitivo e comportamental de uma pessoa para administrar (reduzir, minimizar,

controlar ou tolerar) demandas internas e externas da mudana do ambiente, que avalia
como sobrecarregando ou excedendo seus recursos pessoais (Folkman, Lazarus, Gruen &
De Longis, 1986, p. 572).

Nessa mesma direo, Antoniazzi, DellAglio e Bandeira (1998) apontam que o

conceito de coping tem sido descrito como o conjunto das estratgias utilizadas pelas pessoas
para adaptarem-se a circunstncias adversas ou estressantes (p. 273). Trata-se, desse modo, das
capacidades desenvolvidas por um indivduo tanto de pensar, quanto de agir para lidar com
situaes desfavorveis a ele, e tambm de sua condio de ajustar-se s mesmas. A partir do
momento em que se consegue enfrentar um acontecimento aversivo, tambm se consegue
diminuir o grau de estresse que ele tinha a capacidade de gerar (Antoniazzi, DellAglio &
Bandeira,1998; Savoia, 1999).
Vale ressaltar que estresse, segundo Folkman e cols. (1986), refere-se relao entre o
indivduo e o meio em que vive, onde tal meio constatado pela pessoa como indo alm de
suas capacidades individuais e, desse modo, como uma ameaa ao seu bem-estar.
 59

Conforme estabelecem os mencionados autores, as estratgias de enfrentamento

utilizadas para lidar com acontecimentos estressantes possuem funes distintas, mas que se
afetam mutuamente, a saber:
1. Estratgia de enfrentamento focada no problema o esforo centrado na
modificao da situao provocadora de estresse. Tal estratgia muitas vezes utilizada quando
o problema constatado como simples de ser alterado. Antoniazzi, DellAglio e Bandeira
(1998) citam como exemplo desse tipo de estratgia a negociao realizada entre as pessoas; o
pedido de ajuda a outros; a disposio em sair procura de informaes, e a realizao de aes
que objetivam a soluo dos problemas e que possam gerar satisfao a si mesmo.
2. Estratgia de enfrentamento focada na emoo trata-se da energia direcionada
regulao da emoo vinculada situao adversa, com o intuito de modificar o estado
emocional gerado. Essa estratgia, ao contrrio da primeira, mobilizada justamente quando a
pessoa no possui mais recursos para enfrentar a situao estressora. Nesse caso, Antoniazzi,
DellAglio e Bandeira (1998) destacam atitudes tais como o fumar, o tomar tranqilizantes ou
fazer alguma atividade fsica.
Normalmente, os comportamentos aprendidos e que se tornaram habituais para um
indivduo, ou seja, o que j conhecido por ele e que sabe qual resultado esperar, so os
recursos que o mesmo utiliza para enfrentar acontecimentos estressantes. Entretanto, algumas
vezes, tais comportamentos demonstram no serem eficazes para solucionar problemas
diferentes ou novos, e que geram agravos, pois no eram os adequados para se conseguir os
efeitos desejados (Savoia, 1999; Seidl, 2005).
No entanto, estratgias de enfrentamento podem ser alm de aprendidas, usadas e
descartadas, o que significa que uma pessoa pode se desfazer dos recursos que utilizava, para
trocar por outros mais eficientes no enfrentamento do seu problema. (Antoniazzi, DellAglio &
Bandeira, 1998).
Alm dos comportamentos aprendidos ao longo da vida, aspectos relacionados sade e
disposio do sujeito; suas caractersticas psicolgicas; suas crenas e seus valores
existenciais; seus objetivos de vida; o auxlio que possui em termos de suporte social e recursos
materiais, e at mesmo variveis demogrficas e ambientais, so todos elementos que
influenciam na escolha da estratgia de enfrentamento a ser empregada e no modo como se far
uso da mesma (Folkman e cols. 1986; Savoia, 1999).
Folkman e cols. (1986) destacam, ainda, que as pessoas so mais variveis na escolha
das estratgias de enfrentamento do que estveis, pois se verifica que, alm dos elementos
 60

citados acima, o prprio perodo de desenvolvimento em que o indivduo se encontra afeta o

modo como ele avalia uma situao como estressora ou no o que adverso para uma criana,
por exemplo, provavelmente no o ser para um adulto e na escolha dos recursos que ir
utilizar para lidar com tal situao (Antoniazzi, DellAglio & Bandeira, 1998).
Alm disso, os referidos autores alertam para o fato de que o uso do coping pode
interferir negativamente na sade de um indivduo, quando leva a pessoa a ter um
comportamento de pouco cuidado em relao a si mesma, e at mesmo quando a conduz a se
envolver em atividades que colocam em risco a prpria vida, como no caso do consumo de
lcool e drogas.
Conforme apontam Antoniazzi, DellAglio e Bandeira (1998), o uso do estratgias de
enfrentamento tambm tem sido associado idia de vulnerabilidade, j que a vulnerabilidade
aos efeitos do stress mediada por recursos de coping (p. 280), ou seja, quanto mais um
indivduo tem acesso a estratgias de enfrentamento, menos ele ser vulnervel a situaes
estressoras.
De acordo com Feito (2007), vulnerabilidade:

implica fragilidade, uma situao de ameaa ou possibilidade de sofrer dano. Portanto,

implica ser susceptvel de receber ou padecer algum mal ou dor, como uma
enfermidade, e tambm a possibilidade de ser ferido fsica ou emocionalmente. Pode-se
entender por vulnerabilidade, ainda, poder ser persuadido ou tentado, poder ser receptor,
no ser invencvel, no ter absoluto controle da situao, no estar em posio de poder,
ou ao menos ter a possibilidade de que dito poder se veja debilitado (p. 8-9).

O conceito de vulnerabilidade inicialmente inseriu-se na rea da sade em funo das

primeiras pesquisas realizadas a respeito da epidemia da Aids/Sida (Sndrome da
Imunodeficincia Adquirida). Com a disseminao dessa doena e a partir dos referidos
estudos, foi possvel identificar que existiam certis grupos que eram socialmente mais
vulnerveis a contaminao do vrus HIV (vrus que provoca a Aids/Sida). Desse modo, o
termo vulnerabilidade foi estabelecido para atender a necessidade de se identificar queles
sujeitos ou grupo de indivduos que, devido ao seu comportamento, possuam uma
suscetibilidade maior a sofrerem agravos sade (Snchez & Bertolozzi, 2007).
Porm, a vulnerabilidade no restrita ao indivduo e ao modo como ele se comporta
socialmente. Nesse sentido, Ayres, Frana Junior, Calazans e Salletti (citado por Snchez &
Bertolozzi, 2007) ampliaram a compreenso anterior que se tinha a respeito do referido
conceito e incluram outros aspectos que igualmente determinam o grau de vulnerabilidade a
que uma pessoa est submetida. Segundo os autores mencionados, a vulnerabilidade alm de
 61

ser individual, programtica e social, destacando-se, com isso, a importncia de se levar em

considerao articulao existente entre os fatores pessoais e os do meio em que o sujeito se
encontra na determinao de sua suscetibilidade a certos agravos.
De acordo com Snchez e Bertolozzi (2007), a vulnerabilidade individual implica nos
meios que o indivduo dispe para se proteger, no tamanho da oferta de amparo social e de
assistncia sade que possui, e na possibilidade de ter acesso informao e a formas eficazes
de preveno e de modificar seu comportamento de risco.
J a vulnerabilidade programtica diz respeito: s condies de acesso que os sujeitos
possuem aos servios de sade; ao vnculo que os indivduos tm com os profissionais das
instituies pelos quais buscam auxlio; ao acolhimento oferecido pelos profissionais aos
usurios desses servios; s aes implementadas de preveno e controle de agravos; aos
recursos sociais oferecidos por tais instituies, e avaliao dos programas de sade para
gerar controle de enfermidades.
Por fim, vulnerabilidade social relaciona-se s despesas que so realizadas com servios
sociais, de educao e sade; ao ndice de mortalidade de crianas menores de cinco anos;
situao em que se encontra a mulher; possibilidade de participao da populao nas
decises polticas e nas instituies, e ao ndice de desenvolvimento humano (Snchez &
Bertolozzi, 2007).
Com referncia aos itens relacionados acima, e de acordo com o apontado por Snchez e
Bertolozzi (2007), ento possvel inferir que, associado ao comportamento adotado por um
indivduo, fatores como o seu nvel scio-econmico, sua profisso, o grupo social ao qual
pertence e at mesmo o lugar onde reside, influenciam no grau de vulnerabilidade a que estar
submetido, j que tais elementos interferem diretamente na possibilidade dele, por exemplo, ter
ou no acesso informao e a bons servios de sade, de realizar despesas com educao e,
dessa forma, incluir-se ou no nos melhores ndices de desenvolvimento humano.
Existem, dessa maneira, condies sociais, culturais, econmicas e morais s quais
determinados indivduos esto expostos que podem lhes ser desfavorveis, e que, por esse
motivo, podem lev-los a um maior potencial de vulnerabilidade, especialmente se no forem
disponibilizados a eles os meios necessrios para enfrentar tais situaes de risco. Sendo assim,
vulnerabilidade trata-se de um conjunto de aspectos que vo alm do individual, abrangendo
aspectos coletivos, contextuais, que levam suscetibilidade a doenas ou agravos (Snchez &
Bertolozzi, 2007).
 62

Portanto, considera-se importante a abordagem da vulnerabilidade nos planos

individual, programtico e social, pois tal entendimento pode gerar tanto reflexes relevantes
para a formulao de polticas de pblicas condizentes com as necessidades expressas pela
populao, quanto pode ajudar a construir aes que impeam o surgimento das condies
favorveis vulnerabilidade em todas as suas formas.
 63

4. MTODO

4.1 Caracterizao da Pesquisa

O presente estudo adotou os pressupostos da metodologia qualitativa que, segundo

Krause (1993), caracterizada pela ascenso ao conhecimento a partir da articulao entre
sujeito e objeto de estudo, facilitando, com isso, a conjuno de diferentes perspectivas. Alm
disso, atravs dessa metodologia, e de acordo com Biasoli-Alves (1998), foi possvel apreender
os significados tanto dos discursos como dos comportamentos das participantes interligados ao
contexto em que se inserem e delimitados pela abordagem conceitual do pesquisador, trazendo
tona, na redao, uma sistematizao baseada na qualidade, sem a pretenso de atingir o
limiar de representatividade (p. 149).
Esta pesquisa tambm se caracterizou por ser exploratrio-descritiva, pois objetivou
descrever e caracterizar aspectos das situaes vividas por mulheres que denunciaram a
agresso sofrida em uma Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, e teve como
principal finalidade desenvolver e esclarecer conceitos e idias presentes nos discursos das
entrevistadas (Gil, 1991). O intuito foi trazer tona o conjunto de sentidos e significados
presentes nos relatos das participantes, para melhor acolher os objetivos propostos no presente
estudo.

4.2 Caracterizao do Campo de Pesquisa

O contato com os sujeitos da pesquisa foi a partir de uma Delegacia Especializada de

Atendimento Mulher, localizada em uma cidade do Sul do pas. Tal Delegacia tem a
caracterstica de atender alm da mulher vitimada, crianas e adolescentes infratores, e conta
em seu quadro de funcionrios com uma Delegada, escrives e um servio de Psicologia criado
um ano depois de sua inaugurao, em 1986, e que se tornou a interveno central de referida
instituio. O servio de Psicologia, no entanto, no direcionado para o atendimento clnico
dos casos, mas focado no modelo de Psicologia Jurdica, ou seja, atua como Psicologia Policial.
Contudo, seu trabalho no se configura como sendo o mesmo que o de um policial, apesar de
agendarem os atendimentos atravs de intimaes (Rifiotis & Santos, 2006).
 64

4.3 Participantes

As participantes desta pesquisa foram 10 mulheres que apresentaram queixa em uma

Delegacia Especializada de Atendimento Mulher de terem sofrido violncia fsica, sendo que
9 delas foram agredidas por seus maridos/companheiros, 2 tambm foram agredidas por seus
filhos, e uma somente pelo cunhado.
O nmero de participantes foi definido a partir da saturao dos dados, ou seja, quando
se observou que havia a repetio de regularidades das informaes fornecidas pelas mesmas.
Alm disso, o nmero total de entrevistadas do presente estudo vai ao encontro de pesquisas
similares produzidas pelo Laboratrio de Pesquisa em Psicologia da Sade, Famlia e
Comunidade, do Programa de Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal Santa
Catarina (UFSC), como as de Barcellos (2006), Cardoso (2006), Marchi (2005) e Orth (2005),
que igualmente utilizaram a metodologia descritivo-qualitativa.
Os critrios utilizados na seleo das entrevistadas foram:
1) a participante ser maior de 18 anos;
2) a situao de violncia ter ocorrido a um ms do contato da pesquisadora com as
entrevistadas, pois se acreditou que neste momento o abalo com a situao de violncia sofrida
teria diminudo, facilitando a sua participao nas entrevistas e, ao mesmo tempo, a recordao
do que ocorreu e de como foi atendida nos servios de referncia mulher vtima de violncia;
3) apresentar condies de compreender os objetivos da pesquisa e de estabelecer uma
comunicao razoavelmente clara com a pesquisadora. A observao destas condies foi feita
no momento do encontro com a participante, a partir da constatao pela pesquisadora da
possibilidade de dar seqncia a entrevista.

4.4 Instrumentos para Coleta de Dados

Para a realizao da coleta de dados, os seguintes instrumentos de pesquisa foram

utilizados: a) Entrevistas semi-estruturadas; b) Mapa de Redes; c) Genograma. Em termos
metodolgicos, cabe assinalar aqui que tanto o Mapa de Redes quanto o Genograma foram
utilizados em funo da potencialidade grfica de registro de dados que ambos possuem.
Assim, optou-se pelo uso dos mesmos, pois se considerou que eles auxiliariam na melhor
integrao das informaes decorrentes da entrevista semi-estruturada.
 65

importante destacar que o uso de tais instrumentos de pesquisa foi apenas para
integrar dados e no para se aprofundar na utilidade dos mesmos, em termos das dinmicas
possveis de serem alcanadas atravs deles. Desse modo, quando se questionou, por exemplo,
sobre os relacionamentos que as participantes tinham com a famlia de origem, buscou-se
indagar sobre os padres relacionais descritos por Wendt (2006), utilizando as idias presentes
nas definies dos mesmos, principalmente aqueles relacionados aos objetivos a serem
alcanados com este estudo. Portanto, Mapa de Redes e Genograma se constituram em
coadjuvantes do instrumento principal desta pesquisa, ou seja, da entrevista semi-estruturada.

4.4.1 Entrevistas Semi-Estruturadas

A entrevista semi-estruturada foi utilizada para este estudo, pois este recurso permite o
aprofundamento em determinado tema de pesquisa. Essa modalidade de coleta de dados
implicou em compor um roteiro de perguntas elaboradas de forma tal, que foram abordadas por
todas as entrevistadas, adotando uma formulao flexvel, de modo que a sucesso das questes
e os detalhes ficaram por conta do discurso das participantes e da dinmica da entrevista
(Biasoli-Alves, 1998).
O roteiro da entrevista semi-estruturada (Anexo 1) desta pesquisa foi constitudo pelos
seguintes temas: 1) Dados de identificao; 2) Dados da ocorrncia; 3) Atendimento aps a
situao de violncia; 4) Percepo da usuria sobre os atendimentos oferecidos pelos servios;
5) Situao emocional da entrevistada; 6) A rede social da participante; 7) Rede de apoio aps a
situao de violncia sofrida (Mapa de Redes); 8) A rede de suporte familiar, e 9) Genograma.
Esse tipo de entrevista, segundo Biasoli-Alves (1998), tambm foi uma ferramenta
importante para contextualizar o comportamento das participantes, pois fez emergir seus
sentimentos, atitudes, motivos, intenes e valores.

4.4.2 Mapa de Redes

Com o intuito de construir a rede social de um indivduo, Sluzki (1997) representou esta
rede social a partir de um mapa dividido em quatro quadrantes, relacionados: a) famlia; b) s
amizades; c) s relaes de trabalho ou escola, e d) s relaes comunitrias e s relaes de
servio (de sade, jurdico), conforme Figura 1 representada a seguir:
 66

Para este estudo, a entrevista semi-estruturada serviu para a construo do Mapa de

Redes das participantes, onde, no centro deste mapa, colocou-se a entrevistada e seu respectivo
agressor, que na sua maioria foram seus maridos/companheiros, e no lugar dos servios de
sade, conforme modelo sugerido por Sluzki (1997), foi colocada a Delegacia Especializada de
Atendimento Mulher. No momento de efetivar as entrevistas, a pesquisadora levou um
desenho do referido mapa em folha A3, de acordo com a Figura 2 exposta abaixo:

Assim que os objetivos do preenchimento do Mapa de Redes e o seu funcionamento

foram explicitados para as entrevistadas, ele foi construdo junto com as prprias participantes,
a partir de perguntas que foram feitas com o intuito de auxili-las na definio dos indivduos
que deveriam ser inseridos em cada um dos quadrantes. Todos os nomes mencionados pelas
 67

participantes foram anotados, assim como foi identificado o nvel de proximidade em que cada
uma das pessoas referida por elas deveriam ser includas, possibilitando a verificao do
vnculo existente entre todo indivduo citado com a entrevistada em questo.
Como produto da elaborao final dos Mapas de Rede (Anexo 5), todos os nomes das
pessoas citadas pelas participantes foram modificados pelo tipo de relao que possuam com as
mesmas (me, pai, amigo, vizinho, colega, etc.), sendo que o gnero de cada uma foi
representado pelo smbolo do sexo masculino em verde ( ) e do sexo feminino em rosa ( ).
Construir o Mapa de Redes com as participantes equivaleu, de certo modo, a tirar uma
radiografia das redes de relaes que elas possuam naquele momento, o que deixou explcito
tanto para as entrevistadas, quanto para a pesquisadora, com quem elas podiam contar e quem
se encontrava afastado delas naquele perodo de suas vidas (Sluzki, 1997).
A importncia de utilizar referido instrumento de pesquisa residiu no fato de que,
quando a entrevistada passou a conhecer a constituio da prpria rede social, ela se tornou
capaz de aproveitar os recursos disponveis nesta rede de forma mais eficaz e construtiva, bem
como de modificar relaes que no contribuam para o enfrentamento e a superao de seus
problemas (Klefbeck, 1995).

4.4.3 Genograma

O padro de relao e os mitos existentes dentro de uma famlia so ensinamentos

seguidos pela maior parte de seus integrantes. Muitas vezes, no entanto, tenta-se corrigir o que
se acredita que no deu certo, assim como se procura repetir o que desde tempos imemoriais foi
bem sucedido e transmitido de uma gerao a outra. Desse modo, constitui-se uma certa
maneira de mover-se no mundo que especfica de cada famlia e que, atravs da construo do
Genograma, possvel concretizar.
Como afirmam Asen e Tomson (1997), o Genograma uma maneira de explorar os
esquemas familiares que podem ter se desenvolvido ao longo de muitas geraes (p. 40). Por
esse motivo, ele tem sido um instrumento que tem servido como freqente recurso a pesquisas
de vertente qualitativa, pois capaz de agregar vrios tipos de informaes, tais como: da rea
biomdica e psicossocial; referente aos padres de enfermidade e de comportamento
problemtico; sobre os acontecimentos atuais da famlia; alm de possibilitar a alterao dos
padres familiares que no esto sendo adequados naquele momento, evidenciando, assim, seu
alto valor teraputico (Asen & Tomson, 1997).
 68

No mbito deste estudo, optou-se em utilizar o Genograma como uma forma de

verificar a partir do relato de trs geraes das informantes (seus pais, ela mesma e seus filhos)
se havia ou no um padro de violncia no interior de suas famlias de origem.

4.5 Procedimentos

A presente pesquisa foi submetida aprovao pelo Comit de tica e Pesquisa com
Seres Humanos da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC (Parecer Consubstanciado
Projeto n 393/2007), bem como por todos os nveis decisrios da Delegacia Especializada de
Atendimento Mulher, para que houvesse o consentimento da entrada e incurso da
pesquisadora no campo de estudo.
Concomitantemente, foi disponibilizado o projeto de pesquisa ao psiclogo da
Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, j que ele foi o principal contato neste
servio, para que o mesmo se inteirasse da totalidade deste estudo, tornando propcio, com isso,
o acesso da pesquisadora aos dados registrados na instituio acerca das mulheres que foram
atendidas e que futuramente seriam convidadas a realizarem as entrevistas.

4.5.1 Coleta de Dados

A coleta de dados ocorreu durante os meses de julho a outubro de 2008, e iniciou-se

com o contato da orientadora desta pesquisa com um profissional da Psicologia que trabalhava
na Delegacia Especializada de Atendimento Mulher. Esse dilogo possibilitou que a
pesquisadora estabelecesse os primeiros contatos com o mencionado profissional e com o
referido servio de referncia, alm de possibilitar a familiarizao com a dinmica do campo
de pesquisa onde seria feito o contato com as participantes deste estudo.
Aps vrias reunies realizadas com o psiclogo da Delegacia, a pesquisadora, em
acordo com o mesmo, teve acesso ao livro de registro com os nmeros dos Boletins de
Ocorrncia e Termos Circunstanciados feitos naquela instituio durante o ano de 2008,
visando realizar a triagem das mulheres que tivessem o perfil requerido para serem
entrevistadas, a saber: serem maiores de idade; terem sido agredidas fisicamente a um ms do
contato da pesquisadora com as mesmas, e apresentarem condies de compreender os
objetivos da pesquisa e de estabelecer uma comunicao razoavelmente clara com a
entrevistadora.
 69

Cada nmero inscrito no Boletim de Ocorrncia ou no Termo Circunstanciado que era

includo no livro de registro da Delegacia, correspondia a uma determinada violao cometida,
ou seja, certo nmero era referente violncia sexual praticada atravs do estupro, outro ao
atentado violento ao pudor, e assim por diante, sendo que um destes nmeros correspondia
violncia praticada atravs da agresso fsica. Desse modo, anotou-se, num primeiro momento,
os nmeros que diziam respeito ao delito que preenchia os critrios da pesquisa, para em
seguida a pesquisadora acessar os respectivos Boletins de Ocorrncia e Termos
Circunstanciados.
Num segundo momento, o psiclogo da mencionada instituio procurou os Boletins de
Ocorrncia e os Termos Circunstanciados referentes aos nmeros anotados nos arquivos da
Delegacia, e disponibilizou-os pesquisadora para que fosse possvel acessar o nome e o
nmero de telefone das mulheres que haviam sido fisicamente agredidas para a realizao do
futuro contato com as mesmas.
Logo depois de realizado esse procedimento, a pesquisadora iniciou o contato via
telefone com as usurias da Delegacia, convidando-as a participar deste estudo atravs da
realizao de entrevistas semi-estruturadas, em horrio e local por elas indicados, sendo
sugerido, no entanto, o SAPSI (Servio de Atendimento Psicolgico da UFSC) como um
possvel lugar para o encontro, no intuito de favorecer que o contexto, em funo da temtica
enfocada, fosse o mais tranqilo e seguro para as mesmas.
De 40 mulheres convidadas a participar desta pesquisa, 10 aceitaram realizar a
entrevista, sendo que 7 solicitaram que o encontro ocorresse na prpria casa delas e 3 pediram
que fosse feito no SAPSI, como havia sido sugerido.
Antes de comear a entrevista, cada participante recebia esclarecimentos orais e
escritos, este atravs do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (Anexo 3), acerca da
totalidade da pesquisa, ou seja, sobre os objetivos, o mtodo, a responsabilidade tica da
pesquisadora com os dados obtidos e a possibilidade de desistncia da entrevistada a qualquer
momento do processo de coleta de dados, sendo que a entrevista era iniciada somente aps a
autorizao da participante e sua assinatura, em duas vias, do Termo de Consentimento Livre e
Esclarecido.
Vale ressaltar que tanto os dados de identificao quanto os dados da ocorrncia da
situao de violncia foram obtidos com as prprias participantes atravs das entrevistas,
sempre com o cuidado e a ponderao que tal temtica exige. Aponta-se, ainda, que nos casos
em que houve a mobilizao emocional da participante, a pesquisadora ofereceu o apoio
 70

necessrio e orientou a entrevistada a procurar atendimento de outro profissional da psicologia,

ou de uma clnica particular, caso fosse possvel, ou do prprio SAPSI, sendo disponibilizado a
elas o telefone de contato com o servio de psicologia da universidade, bem como as
informaes sobre o perodo de triagem para os atendimentos a serem realizados no mesmo.
O Mapa de Redes e o Genograma, respectivamente nesta ordem, foram construdos
junto com as participantes, sendo que inicialmente era explicado a elas do que se tratava cada
instrumento de coleta de dados, qual o objetivo de sua aplicao e como se daria a confeco
dos mesmos.
Ao trmino das entrevistas, a pesquisadora agradecia a disponibilidade das participantes
de estarem expondo uma situao to delicada e difcil quanto vivida por elas. Tambm era
explicado que os dados obtidos seriam apresentados instituio envolvida na pesquisa, e que o
presente trabalho seria exposto numa data a ser agendada. Alm disso, as entrevistadas
receberam o Mapa de Redes e o Genograma produzidos durante a entrevista, aps eles serem
inseridos no computador pela pesquisadora deste estudo.

4.6 Anlise dos Dados

A anlise dos dados foi realizada com base na Grounded Theory (Teoria
Fundamentada Empiricamente), proposta por Strauss e Corbin (1990), pois permite trabalhar,
comparar, integrar e categorizar dados obtidos de diferentes origens (entrevistas, documentos
escritos, relatos de observaes). Neste estudo, o desafio foi integrar os dados obtidos atravs
das entrevistas semi-estruturadas, do Mapa de Redes e do Genograma em torno dos objetivos
propostos.
Os passos seguidos para a realizao da anlise dos dados e de acordo com a Grounded
Theory (1990) foram:
1) Realizao de leituras sucessivas do material textual obtido com as entrevistas e com
a confeco do Mapa de Redes e do Genograma, para compreender e ampliar o significado do
discurso apresentado pelas participantes da pesquisa;
2) Identificao dos aspectos em comum ou semelhantes, bem como das caractersticas
diferenciais e dos pontos inditos entre todos os dados obtidos atravs dos vrios instrumentos
de pesquisa;
 71

3) A partir desse trabalho, emergiram pontos nucleares que se mantiveram na

diversidade e na complexidade das informaes recolhidas. Tais pontos se constituram como
base de referncia para o estabelecimento e a nomeao das categorias principais de anlise;
4) A partir das categorias principais, foram relacionadas subcategorias e seus
respectivos elementos de anlise, que auxiliaram na devida descrio, compreenso e
sustentao das referidas categorias.
Para auxiliar em todo esse processo, tambm foi utilizado o software Atlas/ti 5.0, que se
trata de um programa de anlise de dados qualitativos, til para a organizao de grande
quantidade de textos, grficos, dados de udio ou vdeo, e para a estruturao das informaes
armazenadas, ajudando a estabelecer relaes e conexes, e a construir categorias de anlise
(Muhr, 2004). A escolha de tal instrumento ocorreu em funo de sua eficcia comprovada por
inmeros trabalhos de mestrado e doutorado, tanto em termos nacionais como internacionais.
 72

5. RESULTADOS

5.1 Apresentao das categorias, subcategorias e elementos de anlise das entrevistas

A anlise dos dados foi realizada com o intuito de verificar as experincias, as emoes
e os dilemas enfrentados por mulheres que foram agredidas fisicamente por homens, sendo
estes na sua maioria seus maridos/companheiros. Para alcanar tal objetivo, fez-se uso do
contedo obtido com os discursos advindos das entrevistadas, a partir do qual se estabeleceram
sete categorias de anlise. A nomeao dessas categorias resultou da triangulao de elementos
constitudos por: a) regularidades temticas presentes no depoimento das participantes; b)
conceitos tericos da literatura pesquisada, e c) termos especficos oriundos dos instrumentos
utilizados (Mapa de Redes e Genograma).
Por sua vez, a construo de cada categoria contemplou um conjunto de subcategorias e
de seus respectivos elementos de anlise, no intuito de realizar a devida descrio do fenmeno
estudado, e para favorecer a compreenso e sustentao das mesmas (Strauss & Corbin, 1990).
mister apontar que os dados alcanados inserem-se em um contexto complexo,
constitudo por uma trama de conexes, destacando-se dentro delas: as entrevistadas; suas
famlias; os aspectos socioculturais; os servios de referncia, e as polticas pblicas. Portanto,
a real compreenso dos dados passa por v-los na sua totalidade e no isoladamente, j que se
afetam mutuamente, demonstrando o processo dinmico de relao que se estabelece entre os
mesmos e dentro do qual adquirem sentidos (Mor, 2000; Morin, 1996).
Com a finalidade de uma melhor visualizao dos resultados obtidos, apresentar-se- em
continuao: 1) a caracterizao das entrevistadas atravs de grficos que evidenciam o perfil
das mesmas, e 2) um quadro geral do conjunto de categorias construdas e suas respectivas
subcategorias e elementos de anlise.
 73

5.2 Caracterizao das Participantes

Para apresentao e devida visualizao do perfil das entrevistadas, construiu-se os

grficos exibidos abaixo:

Grfico 1: Faixa etria das participantes.

6 < 29 anos

4 30 a 40 anos
41 a 50 anos
2
> 51 anos
0

Com base no grfico acima, observa-se que a maior parte das mulheres que foram
agredidas encontrava-se na faixa etria entre os 30 e 40 anos, ou seja, na fase do auge de sua
produtividade profissional.

Grfico 2: Estado civil das entrevistadas.

Solteira

Vivem juntos

Casada

Separada

A respeito do estado civil, cinco entrevistadas declararam-se solteiras (embora

vivessem junto com seus parceiros, com exceo da que foi agredida pelo cunhado) e trs
declararam que viviam junto com seus companheiros. Apenas uma declarou-se casada e outra
separada, mostrando o predomnio de relaes no oficiais entre as participantes deste estudo.
 74

Ensino Fundamental
4
Incompleto
3,5 Ensino Fundamental
3 Completo

2,5 Ensino Mdio

Incompleto
2
Ensino Mdio Completo
1,5

1 Ensino Superior
Incompleto
0,5
Ensino Superior
0 Completo

Grfico 3: Grau de escolaridade das participantes.

Quanto ao grau de escolaridade, destaca-se a pouca formao escolar das

participantes, principalmente se forem consideradas as que possuem o Ensino Fundamental
Incompleto com as que possuem o Ensino Fundamental Completo.

Grfico 4: Principal trabalho das entrevistadas.

Desempregada
Do lar
Domstica
Cozinheira
Auxiliar de Servios Gerais
Auxiliar de Caixa
Assistente Administrativa

Os principais trabalhos citados pelas entrevistadas foram as de domstica e do lar,

sendo que outras duas encontravam-se desempregadas. Dados que se mostraram condizentes
com o grau de escolaridade apresentado pelas mesmas.
 75

Grfico 5: Renda familiar das participantes.

1 salrio mnimo
1 salrio mnimo e meio
3
2 salrios mnimos
2 3 salrios mnimos
3 salrios mnimos e meio
1
4 salrios mnimos
0

Em conformidade com o grau de escolaridade e o tipo de trabalho das participantes, a

maior parte da renda familiar declarada ficou entre 1 e 2 salrios mnimos mensais.

Grfico 6: Principal agressor.

marido
companheiro
filho
cunhado

O principal agressor de nove das dez entrevistadas foi o prprio marido/companheiro.

Vale destacar que duas dessas mulheres foram agredidas tanto pelo marido/companheiro,
quanto pelo filho. Uma foi agredida apenas pelo cunhado.

Grfico 7: Nmero de filhos das participantes.

Sem filhos

1 filho
4
2 filhos
3

2 3 filhos
1
5 filhos
0

Conforme se verifica no grfico acima, a maior parte das participantes tinha entre 2 a
5 filhos.
 76

Quadro 1 Quadro referente s categorias, subcategorias e elementos de anlise.

CATEGORIA SUBCATEGORIA ELEMENTOS DE ANLISE

1. Aspectos que 1.1 Tipo de violncia Ameaas e agresses verbais
caracterizam a perpetrada
violncia sofrida e que Contato fsico agressivo
motivaram o pedido de
ajuda: Descreve as Utilizao de armas e objetos
circunstncias em que
ocorreu a situao de Com seqelas fsicas
violncia e os possveis 1.2 Justificativas para ter Cime do agressor
motivos para tal fato ter sofrido violncia
ocorrido. Desavenas e discusses

Problema psicolgico

Como forma de revide

Como forma de impedir de trabalhar

Presena de conduta adicta a substncias

qumicas e jogos
2. Repercusso 2.1 Situao limite Com relao gravidade da agresso
psicolgica da violncia sofrida
sofrida: Descreve a
situao comportamental e Com relao ao longo tempo que foram
emocional da mulher aps agredidas
a agresso, sua relao com
o agressor e que meios Com relao agresso contra o filho
utilizou para enfrentar a 2.2 Reaes Depresso; insnia; falta de apetite;
situao de violncia. comportamentais e instabilidade de humor; tentativa de suicdio
emocionais diversas
2.3 Relao do agressor Fundida e conflituosa
com a mulher agredida
Humilhao e descaso
2.4 Sentimentos da mulher Vingana
em relao ao agressor
Compaixo

Mgoa

Indefinio
 77

2.5 Estratgias de Busca de pessoas para conversar

enfrentamento: bem
sucedidas e mal sucedidas Rotina focada no trabalho

Sair para passear, encontrar amigos e

familiares

Disposio para solucionar os problemas

do dia-a-dia

Capacidade de superar dificuldades

Uso de medidas drsticas

Busca de emprego

Tentativa de separao

Perspectivas de um novo projeto de vida

2.6 A sada do agressor da Tranquilidade
casa
Alvio

Pavor
3. Impacto da violncia 3.1 Ciclo de repetio da Primeira relao conjugal com agresso
sofrida na dinmica violncia
relacional familiar: Agresses sofridas em diversos momentos
Caracteriza os fatores que
contriburam para a Motivos dados para continuar com o
perpetuao da relao agressor
violenta e de que modo
essa relao afetou os Tentativa de amenizar a situao do
descendentes. agressor

Retirada da queixa policial e interrupo do

processo

Compl do silncio

Agresso fsica como resposta violncia

sofrida
 78

3.2 Fragilizao da relao Os filhos como vtimas indiretas de uma

parental relao conjugal/familiar onde h violncia

Os filhos como vtimas diretas de agresses

verbais e fsicas

Os filhos como instrumentos do jogo

familiar violento

Os filhos como coadjuvantes da violncia

familiar

Preocupao com os filhos

Tentativas de ajudar os filhos

4.Transgeracionalidade 4.1 Padro relacional das Abusiva e violenta
da violncia familiar: famlias de origem materna
Descreve a perspectiva das 4.2 Padro relacional das Abusiva e violenta
mulheres agredidas sobre a famlias de origem paterna
violncia perpetrada em 4.3 Estressores da histria Contexto de necessidade/escassez
suas famlias de origem. de vida das mulheres
agredidas Falecimento do pai

Abandono da casa dos pais na adolescncia

Falecimento do irmo

Conduta adicta a substncias qumicas e

priso do filho

Abuso de lcool pela filha

5. Perspectiva das 5.1 Delegacia Especializada Motivos para ter procurado a Delegacia em
usurias acerca dos de Atendimento Mulher detrimento de outras instituies
servios de referncia
no atendimento Forma como o atendimento foi realizado
mulher vtima de
Inexistncia de encaminhamento entre os
violncia: Descreve o que servios
ocorreu durante e aps o
contato da mulher vtima
Postura dos profissionais diante das
com o atendimento
mulheres agredidas
prestado pelos servios de
referncia.
Receio de pedir ajuda policial

Efeito da interveno dos profissionais na

situao de violncia
 79

5.2 Caractersticas do Com relao ao atendimento oferecido

processo de atendimento na
Delegacia Especializada de Acompanhamento dos policiais para a
Atendimento Mulher mulher retirar os pertences do lar

Demonstrao de firmeza e solicitude nos

servios prestados

Demonstrao de indiferena quanto ao

problema apresentado

Falta de punio do agressor

Demora na resoluo do caso

Falta de divulgao de informaes: sobre

os direitos da mulher, sobre as
conseqncias da queixa e sobre a rede de
servios

Falta de capacitao dos profissionais

Falta de humanizao e acolhimento pelo

atendimento ser realizado por homens

Descrio incompleta no Boletim de

Ocorrncia sobre a situao de agresso
sofrida

Distncia da Delegacia em relao aos

outros bairros da cidade
5.3 Outras Delegacias de Postura dos profissionais diante das
Polcia mulheres agredidas

Receio de pedir ajuda policial

Repercusso da interveno policial

5.4 Caractersticas do Descaso com a usuria
processo de atendimento
nas outras Delegacias de Ineficincia dos servios prestados
Polcia
Demora no atendimento do pedido de ajuda

Abuso de poder

Instituio apontada como tendo oferecido

o atendimento ideal mulher agredida
 80

5.5 Servio de Medicina O contato com os mdicos

Frieza no atendimento X Atendimento

humanizado

Demora no atendimento

Psiquiatrizao da violncia
5.6 Instituio jurdica Demora no encaminhamento do processo

Falta de resoluo do processo

Rapidez na concesso da medida protetiva

de urgncia

Falta de contato prvio com os promotores

de justia
5.7 Instituio prestadora de Falta de ateno do profissional
servio jurdico, psicolgico
e social
5.8 Atuao do psiclogo Auxlio no desenvolvimento de novas
estratgias de enfrentamento

Demora no atendimento

Ineficincia das intervenes realizadas

Falta de devoluo acerca dos

atendimentos realizados

Falta de compreenso da situao vivida

6. Nvel de 6.1 Acesso informao A televiso como principal difusora de
conhecimento dos sobre a rede de servios notcias
direitos e do 6.2 Conhecimento dos Acesso informao atravs dos
funcionamento dos direitos e dos profissionais consultados
servios de referncia procedimentos
no atendimento institucionais Acesso informao interferindo na
mulher vtima de condio da mulher enfrentar a situao de
violncia
violncia: Descreve a que
informaes a
Efeitos da Lei Maria da Penha e do ECA
mulher vtima teve ou no
acesso e como a 6.3 Desconhecimentos dos Acerca da separao judicial
informao devidamente direitos e dos
oferecida contribuiu para o procedimentos Sobre manter o agressor afastado: a medida
enfrentamento da situao institucionais protetiva de urgncia
de violncia.
 81

Sobre os procedimentos e funcionamento

institucionais

Sobre a organizao da rede:

encaminhamentos equivocados entre os
servios
6.4 Conselhos a outras Encarar as dificuldades e procurar ajuda
mulheres agredidas
7. As Redes de Suporte 7.1 Rede de suporte familiar Aproximao e apoio de familiares devido
Social: Define o conjunto violncia sofrida
de relaes consideradas
significativas pela mulher Distanciamento de pessoas da rede familiar
vtima e que lhe serviram devido situao de violncia
de apoio aps a agresso
sofrida. Justificativas para o afastamento e a falta
de apoio de pessoas da famlia

Expectativas acerca da possibilidade da

reconstruo de redes
7.2 Rede de suporte de Fonte de escuta e de conselhos
amigos
Afastamento de amigos devido situao
de violncia
7.3 Rede de suporte do Fonte de escuta e de conselhos
trabalho
7.4 Rede de suporte Fonte de escuta e de conselhos
comunitrio
Religio como fonte parcial de apoio

Isolamento social
7.5 Rede de suporte Incluso de profissionais: das Delegacias
institucional de Polcia; do servio de Medicina; da
Psicologia; e de outras instituies
 82

6. ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS

A anlise e discusso dos resultados foram construdas luz dos objetivos propostos e
sob a base epistemolgica na qual se ancorou este estudo, ou seja, sob o pressuposto da
complexidade (Morin, 1996). Desse modo, ao analisar a trajetria percorrida pelas entrevistadas
em funo da violncia sofrida, foi possvel descobrir diversas concepes e experincias
acerca de um agravo ao qual todas estavam expostas. No entanto, tais concepes e
experincias se entrelaam e se afetam recursivamente, o que possibilitou integr-las num
conjunto e procurar alcanar o fenmeno em sua totalidade. Alm disso, entende-se a violncia
contra a mulher como um acontecimento multideterminado por uma combinao de fatores
sociais, econmicos, polticos, culturais e psicolgicos, que, portanto, no podem ser ignorados
quando se pretende compreend-lo em sua plenitude.
 83

Em continuao, ser apresentado o conjunto de categorias principais de anlise,

conforme Quadro 1 exposto acima.

1. ASPECTOS QUE CARACTERIZAM A VIOLNCIA SOFRIDA E QUE

MOTIVARAM O PEDIDO DE AJUDA

Nessa categoria foram apresentados o conjunto de aspectos e as circunstncias em que

ocorreu a situao de violncia, bem como as razes listadas pelas entrevistadas para justificar a
atitude violenta do agressor.

1.1 Tipo de violncia perpetrada

Esta subcategoria de anlise evidenciou as diferentes formas de violncia exercida
contra as participantes deste estudo. Observou-se que uma das maneiras apontadas foi atravs
de ameaas e agresses verbais proferidas pelo agressor, como fica explcito nos depoimentos a
seguir:

(...) verbalmente palavro (...) me chamava, quando chegava aqui, de vaca, p...,
vagabunda, de tudo (...) ele ameaa a guria tambm, n, a minha filha. (Hortncia5)

(...) ele tava ameaando (...) de um ano pra c tava tendo violncia, mais emocional
do que fsica (...) tipo assim, eu vou pegar uma faca, eu vou te matar! Ameaa
psicolgica mesmo, pra meter medo. (Margarida)

(...) ele disse que se eu viesse na Delegacia dar queixa, eu ia me arrepender, porque
ele ia preso, mas depois ele voltava e ia pra penitenciria. Ento, quer dizer, ele me
ameaou de morte. (Violeta)

Comeava a me humilhar dizendo que eu era uma imprestvel, que eu mal comecei a
trabalhar, nove meses s de servio, j tava com a mo lascada. (Jasmim)

Constata-se que a agresso ou ameaa verbal foi utilizada pelo homem como forma de
inferiorizar a mulher, a fim de diminuir sua auto-estima e tambm como um meio de causar
medo e terror, aumentando sua insegurana e fazendo com que ela tolerasse as agresses
sofridas, sendo isso j evidenciado em trabalhos como os de Alberdi (2005) e Azevedo (1985).
Cabe apontar que esse processo de violncia contra a mulher caracterizado
eminentemente pela humilhao, desqualificao, coero e por diferentes formas de violncia
psicolgica que precedem ou ocorrem ao mesmo tempo em que outros tipos de violncias so

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Todos os nomes citados so fictcios, com vistas a preservar a identidade das participantes deste estudo.
 84

dirigidos contra ela, como destacaram Azevedo (1985), Ministrio da Sade (2002) e Silvia,
Coelho e Caponi (2007).
Embora considerada uma violncia invisvel, tais ameaas e agresses verbais podem
gerar sequelas to penosas e profundas quanto s causadas por outros tipos de violncia sofrida,
como destaca o depoimento abaixo:

(companheiro) Falou as palavras feias, que ele disse pra mim: j que eu no tava
fazendo nada dentro de casa, que ele tinha outra na rua, que ia comer, que ia pegar
doena, que ia me passar de propsito. Essas palavras baixa, de gente baixa,
entendeu? E eu acho que di mais que uma pancada, n? (...) mais fcil pegar uma
faca, te cortar um pedao do que te falar umas palavras dessa.. (Jasmim)

Evidenciou-se, ainda, entre as entrevistadas, que a violncia fsica exercida atravs do

contato fsico agressivo era utilizada como complemento ameaa e agresso verbal proferidas,
conforme expresso nas seguintes falas:

O meu marido me bateu (...) me deu vrios soco na cabea, me jogou na cama, me
fez ameaa. (Rosa)

(...) teve agresso fsica de empurrar (...) ele tinha me pegado pelo brao, me jogado
e eu ca no cho e machuquei meus joelhos. (Margarida)

(...) ele me deu um tapa que eu voei com cadeira e tudo. (Violeta)

E tambm atravs de armas e objetos:

(...) ele veio correndo com uma p e deu com a p.(Violeta)

Ele pegou o cabo de vassoura e me deu. Acertou aqui na testa. (Magnlia).

(...) ele me agrediu, a veio c faca pra cima de mim. (Jasmim)

A violncia pode assumir diferentes configuraes, mas entre as participantes ela

ocorreu principalmente atravs da violncia fsica associada s ameaas e agresses verbais,
sendo que a agresso fsica parece ter ocorrido no sentido de garantir a eficcia das ameaas
verbais anteriormente dirigidas a elas. Nota-se que os objetos e armas descritos tambm foram
utilizados para reforar tais ameaas, assim como para causar ferimentos fsicos s
entrevistadas, sendo este fato apontado por outros trabalhos pesquisados (Azevedo, 1985;
Acosta, 2005).
Todos esses dados igualmente vo ao encontro de constataes feitas por estudos
(Aldrighi, 2006; Ferrari & Vecina, 2002; OMS, 2005, 2000) que mostram que a violncia fsica
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tanto uma das principais agresses sofridas pelas mulheres, como raramente a primeira e
nica a ser exercida contra elas.
Como conseqncia das situaes em que houve contato fsico agressivo e tambm
daquelas em que houve a utilizao de armas e objetos, as entrevistadas relataram terem sofrido
seqelas fsicas:

(...) na sexta eu nem dormi (...) porque a minha cabea tava muito inchada e eu tava
com muita dor desse lado. (...) Eu fui pro mdico e ele disse que se eu tivesse ido na
sexta, eu tinha ficado internada. (Rosa)

Marca roxa (...) Estava com o brao todo roxo. (Hortncia)

Dor em tudo que c possa imaginar, eu tenho (...) da agora me saiu um caroo
aqui tambm. E a minha vista, essa daqui, eu no sei por qu, mas eu no t
conseguindo enxergar, sabe? T bem embaado. (Dlia)

As principais seqelas fsicas apresentadas pelas entrevistadas foram hematomas,

contuses, dores musculares e dores de cabea, o que gerou uma grande demanda pelos
servios prestados por hospitais e postos de sade.
Alm disso, as participantes padeciam de muitos desses sintomas no momento da
realizao da entrevista, que se deu, no mnimo, um ms aps a ltima agresso sofrida por
elas. Dados semelhantes podem ser encontrados nos resultados obtidos por um vasto nmero de
pesquisas (Mattar e cols., 2007; Ministrio da Sade, 2002; Oliveira e cols., 2005; OMS, 2000;
Porto, 2006; Souza & Adesse, 2005; Villela & Lago, 2007), que igualmente relatam as diversas
seqelas fsicas que sofrem as mulheres que foram agredidas e que podem perdurar por meses e
at anos depois da situao de agresso ter ocorrido.

1.2 Justificativas para ter sofrido a violncia

A subcategoria em questo tratou dos diversos motivos elencados pelas entrevistadas
para o fato de os homens terem exercido agresso contra elas. Entre os motivos mais citados,
aparece o cime do agressor:

(...) esse meu ex, t (...) ele tinha cime da minha sombra, ele no queria meus
amigos perto de mim. (Accia)

(...) por cimes mesmo. Porque aonde eu tava trabalhando tinha mais de uns onze
rapaz que so padeiros, e s trs, quatro mulher na firma. Ento, a toda vez que eu
saia do servio, ele (companheiro) ia ver onde que eu tava. (...) Porque todas as
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minhas amigas, ele diz que no presta, entende? Acho que porque ele sempre
aprontou com os amigos e acha que eu vou fazer a mesma coisa. (Jasmim)

Outra razo apontada foram as desavenas e discusses:

(...) foi porque eu fui, eu fui rebater o que ele (marido) tava falando. Eu disse pra ele
assim: quer matar, mata! Ai ele me empurrou, teve agresso fsica de empurrar.
(Margarida)

Alm disso, para uma das participantes o agressor sofria de problemas psicolgicos, o
que foi apontado por ela como uma possvel razo para ele ter lhe agredido:

(...) ele (companheiro) comeou a me bater (...) depois que a ex-mulher dele voltou
(...) e ele tem muito problema psicolgico com isso, porque ele pegou ela traindo ele na
cama dele e tal. Ento assim, ele no se separou dela porque acabou o amor, ou por
outro motivo (...) Mas, pro c v, se voc parar pra pensar e analisar, ele tem essa
frustrao com ele. (Dlia)

A agresso tambm ocorreu como forma de revide:

(...) ele (companheiro) trancou a porta. Eu disse pra ele: abre a porta. Ele disse: no,
hoje tu no entra dentro de casa. (...) Naquilo que ele disse no, eu dei um pontap na
porta dos fundos, que s com tranca por dentro, a porta pegou nele. Ele pegou o
cabo de vassoura e me deu. (Magnlia)

E para impedir a entrevistada de trabalhar:

(...) eu vivia sozinha. Eu s comecei ter contato com pessoas quando eu fui trabalhar
de novo, que a eu tomei uma deciso, entendeu? A onde houve...gerou essa violncia
maior. (Iris)

interessante observar, a partir dos relatos descritos acima, que as razes apresentadas
pelas entrevistadas para terem sido agredidas foram no sentido de legitimar a atitude tomada
pelo agressor contra elas: foi por cimes, por reao a uma discusso ou por problema
psicolgico, quando, na verdade, todos os motivos dados foram claramente desproporcionais
reao violenta exercida por eles: socos, empurres, tapa na cara, etc.
Apenas uma delas (justamente a que foi agredida pelo cunhado) no encontrou
nenhuma razo para ter sido agredida e, em conseqncia disso, expressou forte indignao e
incompreenso acerca do ato praticado pelo agressor, conforme relato da prpria participante:

(...) essa coisa de no entender, n? No entender como que esse homem, ele
(cunhado) no pensou antes de fazer isso? (...) Como que um homem desse me faz
um troo desse sabendo que tudo o que eu fao pela criana (sobrinho)? (Camlia).
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Pode-se inferir, com base nisso, que houve a preocupao por parte das outras
entrevistadas (agredidas por seus maridos/companheiros) em encontrar uma justificativa para a
violncia sofrida. Vale ressaltar que mulheres que sofrem agresso de conhecidos,
principalmente de um familiar, tendem a minimizar a situao, para tentar acreditar que os
agressores no so to violentos quanto parecem.
Alm disso, a vergonha, a culpa e a baixa auto-estima sentida por serem agredidas pelo
prprio parceiro so fatores considerados pela literatura pesquisada (Bedone & Fandes, 2007;
Fuster, 2002; Monteiro & Souza, 2007; Oshikata, Bedone & Fandes, 2005; Villela & Lago,
2007), que fazem com que as mulheres no denunciem as agresses padecidas, nem peam
ajuda de outros para sair do problema no qual se envolveram. H, em parte, o anseio dessas
mulheres de acreditar que conseguiram construir uma unidade familiar e uma relao amorosa
bem sucedida em sua vida, e denunciar o contrrio, portanto, ter que assumir o prprio
fracasso ao tentar concretizar tais projetos.
Por outro lado, esses mesmos dados demonstram as tentativas dos homens manterem o
controle e domnio sobre as mulheres atravs do uso da violncia fsica, ou seja, quando outros
recursos no surtiram efeito, como as ameaas verbais, por exemplo, a agresso fsica foi
utilizada como forma de tentar conservar a situao anteriormente estabelecida entre eles.
A presena de conduta adicta a substncias qumicas e a jogos entre os agressores
tambm foi relatada pelas entrevistadas, de acordo com os depoimentos abaixo:

(...) porque eu achei aqui dentro de casa, no tem? Aqueles... no tem aqueles
negcio de fazer cigarro, aquelas folhinha (Hortncia)

(...) o meu casamento de seis anos pra c no vem vindo muito bem por causa do
lcool. (Margarida)

(...) ele (companheiro) tem vcio com jogo, n? (...) Aquele caa nquel que tinha
antes, ele perdia tudo, me deixou sem nada dentro de casa, de comer. (...) Eu chorava
que nem criana quando ele dizia que tinha perdido tudo no jogo e me prometia
dizendo que no ia fazer mais, que no ia fazer mais. Que nem ontem ele tava querendo
me passar mentira, que tem uma casa de jogo no sei aonde, sei que (cita o nome do
bairro). Mas a ele passou l pra jogar ontem.... (Jasmim)

Contudo, as participantes no descreveram tais condutas para tentar justificar uma

determinada violncia sofrida por elas, mas sim para explicar um jeito de ser caracterstico do
agressor. Entende-se que tais depoimentos confirmam o uso do lcool, drogas e outras condutas
adictas como precipitadoras de uma ao violenta, conforme afirma Azevedo (1985), assim
como expressam uma das caractersticas comuns encontradas em boa parte dos homens que
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agridem mulheres, como constatado por Acosta (2005), Cortez, Padovani e Williams (2005), e
Ferrari e Vecina (2002).
Como concluso desta categoria, verifica-se o uso da ameaa e agresso verbal e, como
complemento destas, da violncia fsica como forma de submeter s mulheres e mant-las sob o
julgo dos homens que as agrediram. As entrevistadas, por sua vez, ao invs de se indignarem
com tais atitudes exercidas em funo de motivos to pouco relevantes, em comparao com a
violncia sofrida, preocuparam-se em justificar referidos atos, possivelmente para minimiz-los,
ou por vergonha, ou culpa, enfim, por no quererem admitir que no conseguiram efetivar um
projeto de vida conjugal e familiar idealizado.
Chama-se ateno, ainda, para a falta de um processo de compreenso ou entendimento
por parte das entrevistadas do papel das mesmas na sustentao do clico da violncia, pois, ao
procurarem desculpas para as atitudes tomadas pelos agressores, apenas contribuam para que a
violncia permanecesse mediando a relao entre eles, j que a tentativa de dar algum sentido
ou razo ao que eles fizeram, no fez com que os mesmos mudassem a forma de trat-las.

2. REPERCUSSO PSICOLGICA DA VIOLNCIA SOFRIDA

Descreveu-se nesta categoria a situao comportamental e emocional das entrevistadas

aps a agresso fsica, bem como sua relao com o agressor e os meios utilizados para
enfrentar a situao de violncia perpetrada pelo mesmo.

2.1 Situao limite

A subcategoria a ser apresentada mostrou as atitudes tomadas pelos agressores que
foram consideradas intolerveis pelas entrevistadas e que, por essa razo, as motivaram a
procurar a polcia. Dentre essas atitudes encontram-se, principalmente, as que dizem respeito
gravidade da agresso sofrida:

No podia ficar assim. Ele (companheiro) fez muita coisa pra mim, me deu um
monte de soco na cabea. No, no pensei em outra coisa, fui direto pra Delegacia
(...) dessa vez foi gota. Ele nunca tinha feito isso da forma que ele fez. (...) Me dava
empurro, essas coisas assim, mas do jeito que ele fez foi bem diferente. (Rosa)

(...) ele (companheiro) veio, eu tava dormindo, era uma e pouco da manh, quando ele
veio com a machadinha pra fazer ameaa pra mim. Ento me levou a medo. (...)
Ento o que me levou a levar (dar queixa na Delegacia). (Violeta)
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(...) ele (companheiro) pegou o cabo de vassoura e me deu. Acertou aqui na testa (...)
Da quando esquentou assim, que eu passei a mo, tinha sangue, eu disse: ah, no,
agora chega. A peguei e chamei a polcia. (Magnlia)

possvel verificar nesses relatos que no processo da violncia conjugal no qual as

entrevistadas estavam imersas, as agresses anteriormente recebidas foram, de certo modo,
naturalizadas por elas, no sentido de no haver um movimento na direo de parar com as
mesmas. A agresso que motivou o pedido de ajuda polcia constituiu-se como uma ao que
ultrapassou os prprios limites das entrevistadas, ou seja, foi a gota dgua para uma tomada
de posio frente ao agressor.
Considera-se que as atitudes caracterizadas como intolerveis pelas participantes
citadas, foram aquelas ameaas verbais e agresses fsicas perpetradas de uma maneira que elas
no puderam mais suportar, tanto em termos de freqncia quanto de intensidade. Tal fato
corrobora o estudo realizado por Schraiber e cols. (2003), que mostrou que, embora as mulheres
tenham admitido terem sido agredidas verbalmente e at fisicamente pelo marido/companheiro,
muitas delas no identificavam alguns desses atos como uma violncia, mas como uma ao
vlida de ser utilizada no momento de resolver um conflito.
Existe, tambm, a situao limite com relao ao longo tempo em que foram agredidas,
associada ao fato de constatarem que caberia a si mesmas tomar uma deciso acerca do que
estava acontecendo entre os dois:

Porque eu j tava cansada de me programar de fazer alguma coisa e quando eu

estava na minha reta, na minha meta, (ele - companheiro) vinha e me atrapalhava,
entendeu? (...) Pra estruturao, acho que se no for agora, acabou, cabou, cabou. Foi
muito anos, n? Acabou. So, basicamente, oito anos (...) que eu j queria separar e
ficou nessa coisa. (Iris)

(...) ele (companheiro) entrou, pediu desculpas, disse que no ia fazer nada, mas eu
com uma mosca atrs da orelha, n? (...) A no outro dia ele tava calminho, s que eu
falei: no posso deixar passar batido, porque seno vai ser mais um dia, entende?
Como esses dez anos, toda vez isso. (...) Eu mesmo vi que j pra mim bastava, foi
chega, entendeu? (...) dessa vez eu no vou ter mais pena tambm no, sabe, que j
chegou j ao meu limite.... (Jasmim)

Nesses casos, parece que as entrevistadas perceberam a quantidade de anos que

suportaram as agresses, e que ao vislumbrarem o futuro da relao, este apareceu povoado dos
mesmos atos violentos anteriormente sofridos, caso elas no tomassem nenhuma atitude para
interromper o processo que estavam vivendo. Tal constatao parece ter sido suficiente para
 90

tornar as agresses intolerveis e para provocar uma ao por parte delas no intuito de mudar a
histria que, afinal, estavam ajudando a escrever.
A agresso perpetrada pelo companheiro contra o filho tambm fez com que uma
entrevistada se decidisse por cessar a violncia provocada por ele:

(...) eu sempre disse pra ele (companheiro): eu vou at agentar, mas o dia que voc
por a mo no meu filho acabou. Da aquele dia eu fui, falei: no, hoje eu vou (para a
Delegacia). (...) Da eu fui, naquele dia eu no pensei duas vezes, eu peguei e entrei no
carro. (...) Falei pra ele: hoje eu vou. (Dlia)

Os limites impostos por essa participante para agentar a relao com o companheiro
que lhe agredia foram ultrapassados, somente quando as agresses fsicas e verbais que eram
desferidas contra ela, em vrios graus de intensidade e de diversas maneiras, passaram a ser
tambm dirigidas ao seu filho, que, por sua vez, no era descendente do agressor.
Entretanto, tal atitude no o que se verifica entre mulheres que so agredidas por seus
maridos/companheiros. Comumente o que ocorre a tolerncia tanto violncia sofrida, quanto
quelas geradas contra os prprios filhos, inclusive quando se trata de violncia sexual, para
que se possa manter uma suposta e almejada unidade familiar, conforme verificado por Narvaz
e Koller (2006) e Ferrari e Vecina (2002).
Sendo assim, pode-se inferir a respeito desse caso que como essa participante, seu filho
e seu companheiro ainda no haviam constitudo uma unidade familiar, j que a criana foi
morar com a entrevistada muitos meses depois de o companheiro ter ido morar com ela, ficou
ainda mais intolervel o fato de o parceiro ter agredido seu filho.

2.2 Reaes comportamentais e emocionais diversas

Com relao a esta subcategoria, foram relatadas as diversas reaes comportamentais e
emocionais que ocorreram com as entrevistadas em funo da violncia sofrida. Entre essas
reaes, foram citadas a ocorrncia de depresso, dores de cabea, insnia, angstia,
ansiedade, choro freqente e instabilidade de humor:

(...) t com depresso, t tomando remdio. (...) O sono, s o sono j tava ruim,
n? (...) E dor de cabea, assim, d bastante dor de cabea. (Hortncia)

T me dando insnia. (...) Me d angstia, porque eu t sem sada. Eu no tenho

como trabalhar, t, por causa da minhas duas pequenas (filhas). (...) Eu no tava
fumando, eu t fumando feito uma louca (...) eu tava querendo parar, n? J tinha at
conversado com o mdico sobre isso, pra conseguir. (Accia)
 91

(...) no tenho vontade de me arrumar, no tenho vontade de sair de casa, tenho

vontade de ficar trancada num quarto escuro (...) Eu no tenho vontade de conversar
com ningum (...) eu no tenho pacincia com meus filho (...) Eu perdi a vontade de
trabalhar. (Violeta)

(...) eu chorava muito, assim, sabe, muito, muito, muito mesmo. Todos os dias, quase
todas as noites, direto. (Margarida)

Tem dia que eu t bem, outro dia no t. Um dia eu choro, outro dia no choro (...)
ainda no consigo fazer nada que me deixe melhor. (Dlia)

Alm das reaes descritas, ocorreram tambm repercusses fsicas em funo do abalo
emocional com a situao vivida, como queda de cabelo, falta de apetite, perda acentuada de
peso e o aparecimento de hematomas pelo corpo:

O meu cabelo t caindo, ainda t caindo. Eu perdi doze quilos, ... tive problemas
com roxo no corpo. No de pancadaria, do sistema nervoso, fiquei com vrios
hematomas. Agora t saindo, tenho exame na bolsa, t indo no mdico, e...por causa
dos nervo, n? T tomando remdio, calmante tambm. (Margarida)

Houve, ainda, uma entrevistada que relatou a sensao de um grande vazio com relao
agresso que sofreu do prprio filho:

Vazio, um vazio. Sobre o meu filho foi vazio. como se ele tivesse fincado uma faca
no meu peito (...) cada canto da casa tem uma lembrana dele, isso o que mais me
magoa. (Accia)

Alm de uma que confessou ter pensado em suicdio e outra que pensou e tentou
realizar tal ato:

(...) eu pensei at em suicdio, assim, sabe? No comeo, assim (...) a gente vive por
viver, n? Trabalha, vai pra casa, cuida dos filho, no sente nada pelo marido, porque
ele mesmo acabou com o sentimento. E da tu fica analisando assim que no, pra que
viver? S pra cuidar dos filhos, os filhos crescerem e ter a vida deles, n?.
(Margarida)

(...) eu tambm t fazendo tratamento, t tomando antidepressivo. Eu fui afastada do

servio (...) tem hora, assim, que me d, assim, aquela palpitao, assim, parece que o
corao vai disparar pela boca. (...) Ento eu t, assim, num estado, assim, lastimvel,
nervosa mesmo, assim, eu posso te dizer, n? (...) eu tenho muita vontade de fazer
besteira. J peguei vrias vezes remdio pra tomar tudo. Um sbado, antes do oficial
(de justia) vir aqui, eu peguei um punhado de remdio, enfiei na boca. Ele
(companheiro) veio: pela mor de Deus, no faz isso. Fez eu tirar tudo da boca. (...) E
assim, minha vontade sumir. (Violeta)
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Apenas uma entrevistada no conseguiu definir exatamente o que estava sentindo, mas
que estava sofrendo com a dificuldade de reagir e de se concentrar no trabalho:

Eu t assim um bagao (...) no sei, no tenho como explicar. muito estranho,

sabe, muito...no sei (...) eu at fui no mdico a semana passada e ele disse pra mim
que tudo emocional. Ele falou: no tem remdio, no tem nada, tens que procurar
uma terapia, uma ajuda psicolgica, porque isso no vai melhorar (...) eu t com muito
servio atrasado, porque eu no sei, eu paro assim e no consigo voltar, sabe? Eu no
sei, eu no consigo, eu no sei o qu que t acontecendo comigo ainda, sabe?.
(Dlia)

Tambm houve o depoimento de uma entrevistada que constatou a prpria mudana de

atitude e de postura diante da vida em funo das vrias agresses suportadas:

(...) eu, tipo, fiquei com o corao mais duro. Eu fiquei uma pessoa...eu me
transformei uma pessoa diferente, entende? At eu, s vezes, me espanto com as
minhas atitudes, entende? Parece que eu amadureci mais, entendeu? Parece que eu
no sou mais aquela menina sempre que aturava tudo, que engolia tudo pra empurrar o
casamento com a barriga, entende? E no mais assim que eu vejo. (Jasmim)

Todas as repercusses emocionais e comportamentais descritas acima foram

exaustivamente constatadas por outras pesquisas (Avdibegovic & Sinanovic, 2006; Ferrari &
Vecina, 2002; Ministrio da Sade, 2002; Wenzel, Monson & Johnson, 2004), que da mesma
forma verificaram as seqelas psicolgicas e sociais de mulheres que sofreram agresses
fsicas.
igualmente possvel avaliar o grande dano causado pelas violncias perpetradas contra
as entrevistadas, tanto em termos de sade (perda de peso, insnia, palpitao), como para a
vida social delas (falta de vontade de sair, de se arrumar, de conversar). Alm disso, pode-se
observar as conseqncias geradas em relao ao convvio familiar (falta de pacincia com os
filhos) e profissional das mesmas (perda de concentrao no trabalho), apesar de terem
transcorrido semanas aps a ltima agresso exercida contra elas.
Verificou-se, em acrscimo, que o uso de medicao psiquitrica foi relatado por trs
participantes, sendo que duas utilizavam antidepressivos e uma ansioltico, o que demonstrou o
grau do prejuzo psicolgico que elas tiveram, somado ao fato de que uma destas mulheres
pensou em suicdio e outra tentou alcanar tal objetivo. Entretanto, esse dado difere de estudos
(Peralta & Fleming, 2003; Wenzel, Monson & Johnson, 2004) que apontam que, aps sofrerem
agresses frequentes, muitas mulheres se refugiam no lcool e tambm comeam a usar drogas
ilcitas, ao invs de fazerem uso de medicao psiquitrica.
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Outro dado relevante a ser destacados dos depoimentos apresentados o de que quase
todas as entrevistadas tiveram prejuzos em seus trabalhos em funo das agresses sofridas.
Uma no conseguia mais se concentrar no servio, enquanto outra perdeu a vontade de
trabalhar e, inclusive, foi afastada do emprego devido ao estado de depresso que passou a
enfrentar, fatos que confirmam os estudos (Ministrio da Sade, 2002) que apontam que
mulheres que so agredidas igualmente tm prejuzos no servio, pois perdem mais dias de
trabalho, sendo que muitas chegam a ganhar menos do que as mulheres que nunca sofreram
agresso.

2.3 Relao do agressor com a mulher agredida

Nesta subcategoria foram expostas as formas de relao que o agressor estabelecia com
as entrevistadas e que se mostraram bastante diversas umas das outras. Para algumas
participantes, esta relao se estabeleceu de forma fundida e conflituosa6, conforme relato
abaixo:

Falava que eu era vagabunda, que eu era isso, que eu era aquilo. (...) Ele
(companheiro) tava comigo, e isso ele falou com todas as letras pra minha me: eu
estava com a sua filha por convenincia, eu nunca gostei da sua filha (...) ele nunca me
tratou bem, desde quando eu fui morar com ele, ele nunca...olha, eu no posso te falar
que ele me tratava com amor, com carinho, com nada. (Dlia)

Embora esse relato apresente muito mais o desprezo por parte do agressor com relao a
essa participante, havia uma forte dependncia emocional entre ambos, tanto que em uma das
vezes que a entrevistada tentou separar-se dele, o mesmo no deixou que ela fosse morar
sozinha.
Do mesmo modo, com as entrevistadas citadas a seguir, a relao entre os agressores e
elas se deu de forma fundida e conflituosa, mas nesses casos ocorreu a clssica mistura do amor
com o cime:

Ele (companheiro) ainda t muito preocupado comigo, porque ele disse mesmo pro
psiquiatra: apesar de tudo isso, eu gosto, eu amo essa mulher e eu tenho cime, saber
que ela se arruma e sa pros lugar, que eu amo muito ela. (Violeta)

(...) ele (companheiro) tem cimes de eu andar com qualquer pessoa, at de eu na

casa das irm fazer as unhas delas eles acham...ele acha que eu tenho que fazer a dele
tambm, e coisa que eu sempre fiz (...) ele pedia pra mim passar cotonete, eu passava,
como se ele fosse um nenm, sabe? Pra chamar a ateno. (...) E eu fazia, entende?
6
Relacionamento fundido e conflitual caracterizado por estreita dependncia emocional e presena de conflitos
constantes entre os integrantes de uma famlia (Wendt, 2006).
 94

Porque se no fizer motivo de dizer que eu no gosto mais, que eu tenho outro.
(Jasmim)

Assim como houve a ocorrncia de humilhao e descaso:

(...) ele (companheiro) jogou na minha cara dizendo que eu ia correr atrs dele pelos
cento e cinquenta reais que ele ia me dar, que eu iria passar fome (...) porque
antigamente, quando eu morava em (cita o nome do estado) e aqui tambm (...) ah,
amor, me d dez reais? Ah, pra tu comprar tuas besterinhas, tuas guloseimas? (...) !
Lava minha moto que eu te dou. Ento nunca foi de graa, eu sempre tinha que tar me
humilhando, ali lavando moto pra ele, sendo que eu nem ando com o rabo em cima da
moto, entendeu? Pra ganhar dez reais. (Jasmim)

Ele (companheiro) ia pra (cita o nome da cidade) e no me dizia nada. Trabalhava no

shopping de (cita o nome da cidade). (...) Ficava cinco, seis dias sem me dizer nada. Eu
acho que isso no vida de marido e mulher, tem que dizer. Ele sabia onde que eu
trabalhava, o horrio que eu trabalho, ele sabe, quanto que eu ganho, ele sabe, tudo,
e eu no sei nada dele, porque ele no diz nada. (...) Ele no comenta nada. Ele
guarda tudo pra ele. Ele no conversa comigo. (Hortncia)

A partir desses depoimentos possvel constatar que no existiu um padro de relao

estabelecida pelos homens que agrediam com as participantes deste estudo. Pode-se dizer que
as atitudes tomadas foram extremas, umas caracterizadas por puro desprezo, humilhao e
descaso, assim como outras que demonstraram amor e cuidado, embora permeadas pelo cime.
Apesar de contrastantes, as formas desses agressores agirem no se diferenciam dos padres de
comportamento documentados por Acosta (2005), Cortez, Padovani e Williams (2005), e
Ferrari e Vecina (2002), que de igual modo verificaram que os homens que agridem suas
companheiras costumam ser inseguros, ciumentos, possessivos, narcisistas, alm de
apresentarem comportamentos agressivos e de darem demonstraes de hostilidade s
mulheres.
Atravs da humilhao, do desprezo e do descaso provavelmente esses homens queriam
mostrar que no dependiam dessas mulheres, o que diminua a auto-estima delas e, com isso, as
mantinham presas relao, conforme j verificado na categoria anterior a respeito das
agresses dirigidas a elas. J com as demonstraes de amor e carinho, ficava expressa a
vontade dos companheiros em afirmar, ao contrrio, que no podiam viver sem elas, nem
mesmo para realizar cuidados to bsicos como o passar o cotonete. Com medo de perd-las,
eis que surge o cime e a insegurana que, como visto, so fatores que, associado a outros,
contribuem para que uma ao violenta por parte do agressor acontea.
 95

2.4 Sentimentos da mulher em relao ao agressor

A presente subcategoria congregou os sentimentos que as mulheres agredidas viviam
diante das atitudes do agressor. Quando a relao estabelecida entre os dois foi fundida e
conflituosa com demonstraes de desprezo, o sentimento expressado pela entrevistada foi de
vingana:

No mgoa que eu tenho assim, mas eu queria que ele (companheiro) pagasse pelo
que ele fez. Ele foi l dentro da minha casa, ele tirou os brinquedos do meu filho, coisa
que nunca foi comprado com o dinheiro dele, nunca foi porque ele nunca me ajudou
dentro de casa, nada, nada, nada, sabe? (Dlia)

Nesse caso interessante observar que, embora esboando o desejo de que o agressor
pagasse pelo que fez, a entrevistada no se colocou como uma possvel agente dessa atitude,
nem em hiptese. Ela queria que, de algum modo, algo acontecesse com ele e que o fizesse
expiar pelo seu comportamento, como se no estivesse nas mos dela providenciar, por
exemplo, meios legais e jurdicos que o obrigassem a devolver o que ele tinha retirado de
dentro de sua casa.
Por outro lado, quando a relao estabelecida pelo agressor foi de amor e cuidado, mas
com demonstraes de cimes, a reao da entrevistada foi de compaixo, afinal tratava-se do
pai de seus filhos:

Eu no amo mais ele (companheiro), mas eu gosto muito dele como homem, como
pessoa, como amigo, como pai, ele o melhor pai que eu possa te dizer. Ento ele t
sofrendo muito com toda a situao. Hoje mesmo ele chorou bastante, porque ele tem
muito medo de perder a guarda das crianas. Eu disse pra ele que jamais, eu jamais
vou tirar a guarda das crianas dele. (Violeta)

Mas tambm houve sentimento de mgoa e vontade de vingana:

(...) porque eu tenho mgoas, entendeu? Eu vivo com ele (companheiro), eu vou falar
com sinceridade, que eu j conversei com ele, j falei pra ele: amor no mais,
entende? Eu tenho pena, cara, porque pai dos meus filhos, entende? Voc no quer
nada de mal, entende? S que eu queria que ele levasse a lio que ele merece, c t
entendendo? s isso, mais nada, s queria que Deus, como eu tenho os meus castigo
pra pagar, que ele pagasse o dele. (Jasmim)

No entanto, o fato de esses homens serem ou no um bom pai no anula o fato de eles
terem agredido fisicamente e em vrias situaes as entrevistadas citadas acima. Entretanto,
parece que nessas situaes, a paternidade assumiu um peso muito maior do que o terem sido
agredidas por eles. Da mesma forma, no se pode esquecer que esses mesmos homens
 96

igualmente demonstraram certa dose de carinho e vontade de ter essas mulheres ao lado deles, o
que tambm deve ter influenciado nos sentimentos provocados nelas.
Com relao vontade de vingana, pode-se deduzir aqui o mesmo que foi exposto com
relao primeira entrevistada referida nesta subcategoria. Houve, de igual modo, a expresso
do desejo de que algo ou algum fizesse com que o agressor pagasse pela atitude que ele tomou,
tirando das prprias mos a responsabilidade de ser sujeito de tal ao. No se est dizendo,
com isso, que a vingana ou o revide seja a melhor sada para esse tipo de situao, mas apenas
enfatizar o fato de que essas mulheres no consideraram a possibilidade de elas prprias
reivindicarem uma forma de reparo pelo dano que as agresses lhes causaram.
Mesmo a participante agredida pelo cunhado expressou sentir pena dele:

(...) eu sinto uma pena, n? Como que um homem desse no teve...p, meu Deus do
cu, n? Se no gostasse de mim que falasse assim: meu Deus, eu, olha, essa cunhada
eu no quero por nada nesse mundo. Mas tinha que me engolir, n? Como que um
homem desse fez isso? Botou tudo a perder. (Camlia)

Nesse caso, o que se lamentou foi o cunhado ter modificado as relaes familiares em
funo do soco desferido contra a entrevistada, pois, depois disso, ele foi proibido de freqentar
a residncia em que moravam essa participante e seus pais. Em outras palavras, ele at poderia
no gostar dela, mas no deveria ter expressado essa averso atravs de uma agresso fsica, o
que desestruturou toda a rotina familiar que a entrevistada tinha anterior a esse acontecimento.
J na situao em que houve o descaso do agressor, a entrevistada no conseguiu
nomear o que ela sentia por ele, apenas sabia que no era mais amor:

(...) agora eu no amo mais, j disse pra ele (companheiro). (...) Sinto alguma coisa,
mas no amor, porque ele no me respeita. Ele no tem respeito e nem amor, as duas
coisas no tem mais. (Hortncia)

Apesar de constatar que o companheiro, alm de ter lhe agredido verbalmente e

fisicamente, no a respeitava e nem a amava mais, essa participante no conseguiu sequer
esboar ira, mgoa, revolta, ou qualquer outro sentimento que seria esperado que uma pessoa
sentisse diante de uma situao como a apresentada.
possvel que o medo de ficar sozinha a estivesse assombrando nesse momento, j que
apenas um de seus filhos ainda no havia sado de casa, ou seja, ela se encontrava na fase do
ciclo vital correspondente ao das famlias no meio da vida, poca de lanar os filhos e seguir em
frente, o que, conforme Carter e McGoldrick (1995), gera muitas dificuldades neste momento
de transio, principalmente para as mulheres que so mais dedicadas aos cuidados com os
 97

filhos. Alm disso, este um perodo do ciclo de vida familiar que exige a reestruturao da
relao conjugal, o que poderia estar causando a falta de condio dessa entrevistada em
nomear o que sentia pelo companheiro.

2.5 Estratgias de enfrentamento: bem sucedidas e mal sucedidas

A subcategoria em questo descreveu as estratgias de enfrentamento utilizadas pelas
entrevistadas que foram bem sucedidas e mal sucedidas, ao enfrentarem as agresses sofridas e
seus desdobramentos.
Das estratgias de enfrentamento que foram bem sucedidas, destaca-se o ir busca de
outras pessoas para conversar, como colegas de trabalho, amigos, vizinhos e familiares, assim
como profissionais da psicologia e do servio social, e doutrinadores de uma determinada
religio, como recurso para tentar elaborar o que lhes aconteceu:

Eu trabalho, converso com meus colegas l do trabalho, minhas colega, n? (...) C

minha filha, s vezes, n? (...) Eu converso com vizinhos, essas coisa. (Hortncia)

Conversando bastante. (...) Com o (assistente social). Ele assim, n? ele trabalha o
dia inteiro. Mas, assim, se eu preciso conversar, basta eu ligar que ele atende.
(Margarida)

(...) a minha conversa com a psicloga l no IML (deu) um eixo de tudo aquilo que
eu queria fazer, mas eu no tinha... e da reorganizao dos meus sentimentos (...) eu
consegui... isso, assim, colocar minhas metas em ordem de verdade, entendeu? E
partir pra ao. (Iris)

(...) eu conversava com elas (testemunhas de Jeov) (...) que elas me passavam uma
coisa boa. (Jasmim)

Com referncia aos dados expostos, pode-se dizer que as entrevistadas se dispuseram a
ir atrs de pessoas que as ajudassem a diminuir o estresse e o sofrimento provocados pelas
agresses sofridas, e que contribussem para elas encontrar uma soluo para o problema
enfrentado. Essa atitude tomada pelas participantes caracteriza o que se denomina de estratgia
de enfrentamento focada no problema, conforme encontrado na literatura sobre o assunto
(Antoniazzi, DellAglio & Bandeira, 1998; Folkman e cols., 1996).
A rotina absorvida no trabalho, mesmo que focada no servio da casa, tambm foi uma
estratgia bastante utilizada por elas, pois contribua para que o pensamento no ficasse retido
na situao:
 98

(...) eu tenho tentado reagir. (...) A minha comadre faz caixinha, (...) que umas
coisa que eu t pintando (...) t pintando pra ela, ajudando ela. T comeando a
arrumar a casa, que se fosse semana passada, se tu viesse aqui, tu ia ver um monte de
coisa pelo cho, a casa toda suja, tudo. Ento t tentando reagir, entendeu? Tendo mais
pacincia com as criana. T tentando... (Violeta)

(...) eu t trabalhando bastante, muito mesmo, sabe? (Dlia)

Trabalho muito, fao esquecer. (Magnlia)

(...) eu saio pra trabalhar, no tenho tempo de ficar pensando. Cara, eu no tenho
nem tempo mais...Deus que me perdoe, mas eu no tenho nem tempo mais de pensar em
Deus. (Jasmim)

J nas horas em que elas no podiam fazer uso do trabalho para fazer esquecer, outras
estratgias foram postas em prtica, como sair para visitar os parentes, sair com as amigas,
passear no shopping e at mesmo sair para correr:

(...) eu saio bastante (...) eu fui pra (outro estado) semana passada. (...) Vou pra casa
de parentes, durmo na casa de parentes. (Rosa)

(...) eu fao corrida, no tem? Eu corro. Ento eu chego em casa, tomo caf, j
ponho a minha roupa da caminhada e vou pra Beira-Mar. Ento eu t correndo
bastante, chego cansada, tomo banho, tomo um ch e vou dormir, sabe? (...) Domingo
eu fui pra (cita o nome do bairro), fiquei o dia inteiro, andei de barco. Ento t
procurando, assim, fazer coisas que eu nunca fiz em dezessete anos. T enchendo bem
a minha cabea. (Margarida)

(...) sair cs minhas amigas mais, ontem eu sa de novo (...) porque da eu t com
amigas eu vejo bastante gente, movimento, onde que eu esqueo o que aconteceu. (...)
Eu saio mesmo, eu saio cas minhas amigas pra distrair, n? (...) mudar o
pensamento. (Violeta)

(...) dia de domingo que eu vou na minha cunhada passear cs criana. Uma vez ou
outra que a gente tira pra ir no shopping. (Jasmim)

Diante desses depoimentos, possvel constatar que um dos principais objetivos

buscados pelas entrevistadas com as estratgias de enfrentamento utilizados foi o de tentar
esquecer o que aconteceu e que as estavam atormentando. Para tanto, a melhor estratgia
conhecida foi a de se absorverem completamente no trabalho e, nas horas de folga, sair com as
amigas, passear, correr, enfim, realizar qualquer atividade avaliada como eficiente para tirar o
foco da violncia sofrida.
 99

Tambm se mostraram mulheres batalhadoras que, quando se dispunham,

conseguiam resolver questes prticas como pagar dvidas, planejar as despesas mensais e
mudar de residncia, conforme os relatos transcritos abaixo:

(...) dificuldade financeira eu corri atrs. Eu sempre corri atrs. Desde que o pai do
meu filho morreu, eu sempre fui sozinha (...) os cartes eu t pagando... (Dlia)

(...) eu recebi uma proposta da venda da casa. A teve questo do IPTU que tava tudo
atrasado, a tive que correr atrs, a fui ver escola (...) agora eu no me permito mais
nem ser incomodada. (Iris)

E t a, na batalha, t batalhando, entende? Eu consigo pagar minhas conta (...)

Esse um ms e pouco que ele ficou fora, eu paguei minha gua e minha luz, eu
coloquei comida dentro de casa, entende? Esse cento e cinquenta eu joguei no mercado
e coloquei mais um pouco no meu bolso... (Jasmim)

Apenas uma das participantes atribuiu a si mesma, como caracterstica de sua

personalidade, a capacidade de superar suas dificuldades:

(...) graas a Deus eu sou alegre. (...) um dom que eu tenho comigo. (...) tipo
assim, , eu saio na rua, sei fazer amizade fcil, entendesse? Se eu puder ajudar o
prximo, eu ajudo. Ento no tem aquela palavra no comigo, t sempre sim. (...)
curtir o cachorro, curtir o terreno, a casa, o som, entendesse? Ento eu sou assim.
(Accia)

Os relatos selecionados indicam que tanto os traos de personalidade das entrevistadas,

quanto as variveis do ambiente a sua volta possibilitaram a elas tentar superar a situao
ocorrida, ou seja, ter disposio de ir atrs de solues, ser batalhadora e alegre, ter
um servio que dava condies financeiras a algumas delas de pagar suas contas, bem como ter
amigos que lhes serviram de suporte, foram elementos que, em conjunto, se constituram em
meios para elas darem um outro rumo a prpria vida, aspecto este igualmente ressaltado por
autores como Folkman e cols. (1996) e Savoia (1999).
O medo de sofrer novas agresses tambm fez com que duas participantes apelassem
para o uso de recursos de enfrentamento mais drsticos e que ainda no haviam sido utilizados
por elas, como passar a dormir com uma marreta ao lado da cama, andar com spray de pimenta
na bolsa e usar a chantagem para enfrentar os agressores:

(...) t dormindo at com uma marreta do meu lado. que sonho! Ah, claro, a gente
tem que ter segurana, n? Deus me livre. (...) A ela (psicloga do IML) me passou a...
como que ? Spray de pimenta (...) ela passou uma receita. A eu j fiz, n? Se eu
encontrasse ele na estrada, se ele me incomodar assim eu tchi, tchi, tchi na vista e
pronto. (Accia)
 100

(...) eu falei pra ele (companheiro) que eu tenho tudo gravado (...) as ameaa que ele
fez pra mim, as calnia que ele inventou, que eu gravei tudo (...) eu tive que inventar
pra poder ser o...tipo assim, mudar o pensamento dele, pra ele tentar fazer um acordo e
dividir a casa comigo. Pode se dizer assim que tipo uma chantagem, mas no , as
armas que eu posso usar contra ele. (Violeta)

Nesse sentido, Antoniazzi, DellAglio e Bandeira (1998) destacam que o uso de novas
estratgias de enfrentamento normalmente realizado, quando outras que foram aprendidas e
anteriormente postas em prtica no alcanaram o efeito almejado. As antigas estratgias ento
so descartadas e outras compreendidas como mais eficazes so colocadas em ao, como foi o
caso das entrevistadas citadas acima.
Agora, como exemplo de estratgias de enfrentamento que foram mal sucedidas, pode-
se citar o caso da entrevistada que tentou, atravs da busca de um emprego, melhorar a relao
estabelecida com o companheiro, conforme relato da prpria participante:

(...) porque eu ficava muito em casa, a isso a gerava briga. Porque da

ele (companheiro) trabalhava noite, no outro dia ele tava em casa, a naquele dia no
trabalhava. Ento era um dia sim, um dia no. Ento ele tava todo dia em casa, que era
s noite, n? Ento eu pensei que eu tinha que trabalhar pra gente se afastar um
pouco. (Rosa)

Entretanto, o fato de ter ido procura de um trabalho foi justamente o que acabou
provocando a agresso fsica mais severa do companheiro contra essa participante, o que a fez
ir atrs da ajuda da polcia.
Outra estratgia de enfrentamento mal sucedida foi a tentativa de uma entrevistada de se
separar do companheiro e de impor um limite a ele:

Cheguei em casa (...) e disse pra ele (companheiro): o (filho) voltou, o (filho) vai
morar comigo, eu arrumei uma casa pra ns no (cita o nome do bairro) e a gente vai
embora, t? C fica aqui, no sei o que e tal, depois c resolve.(...) Da ele disse
bem assim, ele chegou bem perto de mim assim e falou assim: cs no vo, eu vou
junto, cs no vo. Sabe? Falou bem assim e pegou e realmente e veio. A eu
conversei com ele, disse assim: no vai me bater perto do meu filho, eu no vou
aceitar essa palhaada com a (ex-esposa dele), porque eu quero respeito, sabe? A no
mudou nada. Da na primeira semana que eu mudei aqui, da ele j me bateu.
(Dlia)

Sendo assim, avaliadas como atitudes que modificariam a situao estressante vivida
com o companheiro, tais iniciativas resultaram em insucesso para a participante em questo, j
que voltou a ser fisicamente agredida pelo mesmo.
 101

Apesar das dificuldades enfrentadas e que possivelmente continuariam a enfrentar,

algumas entrevistadas cultivavam a perspectiva de construir um novo projeto de vida,
principalmente acerca da chance de conseguir um emprego, ou de arranjar outro, mas em outro
estado do pas, como ficou expresso nos seguintes relatos:

, por enquanto o que eu t pensando assim, comear a trabalhar e alugar uma

casinha (...) pra mim e pra minha filha. o que eu t pensando no momento, porque
aqui (na casa dos pais) realmente no d mais. (Rosa)

(...) eu tava pensando de ir embora pra l (estado onde moram os avs), sabe? (...)
um lugar bem bom, assim (...) t procurando (emprego), t mandando currculo pra l,
porque se eu conseguir, da eu vou embora pra l. (Dlia)

Para outra participante, a possibilidade que ela vislumbrava referia-se ao elevar seu grau
de instruo e com isso ascender a um novo tipo de trabalho:

(...) vou fazer o 2o grau. (...) E depois vou fazer estudo social. (Margarida)

J de acordo com outra entrevistada, apenas a chance de poder viver com segurana e
liberdade com suas filhas seria o suficiente para tornar sua vida melhor:

Eu quero a segurana, porque eu tenho duas pequinininhas (filhas), n? Quero ter

minha liberdade. No devo nada pra ningum, quero viver. (Accia)

interessante observar a partir destes depoimentos que nenhuma delas expressou o

desejo de conquistar uma nova relao amorosa e, desta vez, acertar na escolha do parceiro e na
forma de conduzir o relacionamento entre os dois. Todos os projetos giraram em torno de
investir no crescimento profissional e de ter condies de viver com tranqilidade. possvel
que ,como no momento da entrevista no havia passado sequer dois meses desde a ltima
agresso sofrida, ainda era muito doloroso para elas sequer ter que pensar nesse assunto, como
ficou expresso nas estratgias de enfrentamento utilizadas, que na maior parte das vezes foram
para desviar o foco do que havia acontecido.

2.6 A sada do agressor de casa

No que diz respeito a esta subcategoria, foram descritas as repercusses emocionais e
comportamentais gerados nas entrevistadas em funo da sada do agressor de casa, devido a
denncia realizada. Uma das repercusses citadas foi a calma que pairou na residncia depois
que ele teve que deix-la:
 102

(...) a casa ta mais calma, n? S t eu e ela (filha), n? No tem barulho...

(Hortncia)

Outras duas entrevistadas expressaram alvio por no terem mais que prestar contas de
sua rotina de vida a ningum, alm de uma delas ter tido a sensao de ter finalmente
conquistado a liberdade e a felicidade que sempre almejou, e outra de ter vivido nos cus:

Eu sei que eu no tenho que chegar em casa agora, no vou ter que dar explicao
da onde eu tava, sabe? A minha cabea t mais concentrada. como se eu tivesse
comeando a viver agora, sabe? at...eu sempre disse isso, assim, isso no de
agora, j h muito anos essa palavra minha, eu sempre quis ter duas coisas:
liberdade e felicidade. Ento agora eu t andando junto com as duas (...) o fato de eu
no ter que tar justificando...eu s vezes... se um nibus quebrava, alguma coisa, se eu
chegasse em casa depois do horrio, eu tinha que escutar um monte de coisa assim
que... ento agora eu no tenho mais isso. A minha me sabe, eu vim na psicloga
hoje, vou chegar mais tarde em casa, se eu quiser eu dou uma caminhada na Beira-
Mar. No tenho problema, assim, de ter horrio, sabe? Ento hoje eu tenho
liberdade. (Margarida)

(...) olha, te juro, eu vivi esse um ms e pouco que a gente viveu separado, eu vivi nos
cus. Porque eu chegava em casa, tomava meu banho, no tinha ningum pra
reclamar, pra mim dar satisfao (...) Chegava em casa, a eu trago comida do servio,
essas coisa, as criana comem. (...) Dormia todo mundo l no meu quarto, entende? Na
hora de assistir televiso eles iam assistir na sala e eu pedia pra deixar bem baixinho,
eles deixavam. L em casa se eu pedisse pra deixar baixinho era motivo de bate boca e
eles no, eles como so criana abaixavam e eu ia dormir. (...) Ento eu tinha a minha
privacidade, entendeu? E antigamente no... (Jasmim)

Os relatos transcritos parecem demonstrar que a repercusso da sada do agressor de

casa foi to satisfatria para as entrevistadas, que seria impossvel para elas aceit-los de volta.
No entanto, a ltima participante citada permitiu que o companheiro voltasse a morar com ela e
os filhos, e a primeira referida nesta subcategoria ainda no havia decidido o que fazer caso ele
pedisse para retornar para casa. A participante com o nome fictcio de Margarida foi a nica
que se manteve firme na deciso de continuar separada do marido que a agredia, pelo menos
enquanto esta pesquisadora esteve em contato com ela.
Contudo, nem todas as entrevistadas conseguiram suportar com tranqilidade a
separao do companheiro. Para uma delas a sada do agressor de casa foi vivida com pavor,
em funo de ele ter levado consigo os filhos:
(...) quando eu cheguei em casa, ele (companheiro) j no tava mais em casa, nem
ele, nem as coisa dele, nem as criana, nada. A fiquei apavorada (...) foi um baque
pra mim, n? (...) mudou totalmente minha rotina. (...) Eu era mais tranqilo, assim,
 103

n? Eu ia trabalhar com vontade e tudo (...) Agora no tenho vontade de nada (...)
Ento t muito difcil... (Violeta)

Tal acontecimento foi possvel, pois somente o companheiro dessa entrevistada possua
a guarda dos filhos, devido a um acordo judicial estabelecido entre os dois h alguns anos.
Portanto, quando ele pediu para voltar para casa, a solicitao foi prontamente atendida por ela.
De um modo geral, pde-se observar, nesta categoria, um redemoinho de situaes que
envolveram as participantes deste estudo, como o fato de o marido/companheiro ter extrapolado
nas agresses perpetradas contra elas, as repercusses fsicas e emocionais que resultaram das
violncias sofridas e a maneira como eles relacionavam-se com elas, culminando na sada
desses homens de casa. No meio de todo esse turbilho, o uso de estratgias de enfrentamento
que conheciam e outras que procuraram incorporar ao seu repertrio, de algum modo
proporcionaram s entrevistadas alvio do estresse e do sofrimento com os quais estavam tendo
que lidar, com exceo dos casos em que os recursos utilizados resultaram em insucesso para as
mesmas.

3. IMPACTO DA VIOLNCIA SOFRIDA NA DINMICA RELACIONAL

FAMILIAR

A referida categoria descreveu os fatores que contriburam para a perpetuao da

relao violenta entre as entrevistadas e os homens que as agrediam, bem como o modo como
esta relao afetou crianas e adolescentes que viviam prximos a eles.

3.1 Ciclo de repetio da violncia

Esta subcategoria apresentou os elementos de como se estabeleceu o ciclo de repetio
da violncia entre as entrevistadas. Para a maior parte das participantes, foi a primeira relao
conjugal em que foram agredidas. Ao serem questionadas se j haviam passado por esse tipo de
situao com algum outro homem, elas responderam:

a primeira vez. (Rosa)

(...) com nenhum deles (outros namorados) aconteceu. (Hortncia)
Eu nunca tive numa situao dessa (...) foi a primeira vez que aconteceu assim de
fato... (Margarida)
 104

Somente duas entrevistadas j haviam sofrido violncia fsica e psicolgica em outras

relaes conjugais, sendo que para uma delas foi a segunda relao em que isto ocorreu, e para
outra foi a terceira, conforme ela mesma destacou:

(...) porque antes de eu tar com esse meu ex, que o pai da (filha mais nova), t,
eu j tive outros relacionamentos (...) eu sofria agresso pelo (cita o nome do ex-
companheiro), pelo pai do meu filho que o (cita o nome), n? E quem mais? Deixa eu
lembrar aqui...ah, e o (cita o nome do ex-companheiro). S os trs. (Accia)

Para a participante que foi agredida fisicamente pelo cunhado, tambm foi a primeira
vez que isso lhe ocorreu e que algum foi agredido dentro de sua famlia:

(...) foi a primeira vez foi comigo. (...) Nunca tiveram situaes com ningum (da
famlia). (Camlia)

Embora para a grande maioria das entrevistadas tenha sido a primeira relao conjugal
em que sofreram violncia, houve vrios outros momentos da vida do casal em que elas foram
agredidas, inclusive com o pedido de interveno policial, como fica expresso nas falas a
seguir:

(...) essa no era a primeira vez que eu tinha feito a ocorrncia dele, n? (...) Eu
tinha registrado queixa, j. (...) Ali mesmo (na Delegacia). (...) Me dava empurro,
essas coisas assim... (Rosa)

Ah, j vem acontecendo h muito tempo, n? que meu marido me ameaa direto,
n? (...) Ele foi (...) umas dez vezes embora, voltou (...) na gravidez j que eu comecei
a me incomodar com ele, n? (...) Ai j comeou a me bater, a me dar soco e ele era
bem agressivo. (...) Sempre quando ele me deixava roxa e essas coisas, eu fiz um
monte de Corpo de Delito e deixo os BOs tudo ali (na Delegacia) (...) cheguemo at ir
no Frum. (Hortncia)

(...) h uns trs anos atrs teve a primeira agresso fsica. A eu fui numa Delegacia,
registrei o boletim, ele (marido) foi preso na hora. (...) A chegando l (na Delegacia)
ele, n, fez a declarao, tudo, foi liberado. S que quando chegou em casa, da ele
voltou pra casa, n? Onde eu tambm tava e comearam ali as ameaas, e ele comeou
a me ameaar, se eu no tirasse ia me matar. Eu fiquei com medo, h trs anos atrs,
e eu realmente tirei o boletim de ocorrncia, no dei mais procedncia nisso, e fiquei
esse tempo todo nessa vivncia assim de psicolgico, assim, com medo. (Margarida)

(...) Era comum (companheiro agredir) (...) uma vez eu levei cinco ponto aqui (...)
por dentro, aqui, no lbio superior. (...) Eu j levei soco aqui (na testa), que criou um
galo aqui, depois murchou, desceu pros dois olhos, ficou preto (...) A primeira vez (...)
s dei queixa e no levei adiante, no fui fazer nada e deixei por isso mesmo (...) essa
foi a segunda vez que eu dei queixa e levei adiante, assim, n? (Jasmim)
 105

Vale destacar o papel do sistema judicirio nessas situaes, pois quando houve vrias
queixas por parte dessas mulheres polcia, inclusive com a realizao do exame de corpo de
delito e com o encaminhamento do processo ao Frum, os agressores no foram presos, nem
sequer sofreram qualquer outra penalidade. Em alguns casos foi possvel verificar que isso
ocorreu, pois a prpria participante retirou a queixa contra ele e no levou o processo adiante,
mas quando elas deixaram para a justia decidir a questo, no se sabe o por qu no foi
aplicada alguma coero a esses agressores, conforme a lei determina.
J os motivos dados pelas participantes para continuar a relao com o agressor foram
os seguintes:

(...) antes ele (companheiro) pedia pra voltar, conversava comigo e dizia que tava na
pior, que ele queria voltar, porque no sei o que, n? Que ele tava dormindo na rua,
que tava dormindo nas penso, ele vivia fazendo esse drama, n? Da eu ficava com
pena e deixava volta. (Hortncia)

O sofrimento esboado pelo companheiro dessa entrevistada parece ter feito ela
acreditar que talvez ele pudesse mudar e, em funo disso, no voltar a cometer agresses
verbais e fsicas contra ela, apesar dessa mesma entrevistada ter relatado que esse companheiro
j tinha ido e voltado umas dez vezes, e nem por isso ele interrompeu as agresses dirigidas a
ela. Tal atitude, entretanto, confirma o que foi tambm constatado por Ministrio da Sade
(2002) e Silva, Coelho e Caponi (2007), ou seja, que uma das razes pelas quais as mulheres
voltam para o agressor justamente por acreditar que ele mudar de atitude e, assim, no
voltar a ser violento como antigamente.
Com respeito a participante a seguir, a possibilidade de novamente constituir uma
famlia foi decisiva no momento de escolher continuar ou no o envolvimento com o
companheiro:

(...) na hora, assim, eu queria me livrar dele (companheiro), queria me separar,

queria me livrar de tudo que jeito, eu concordei com todos os termos. (...) Ele ficou
com a guarda das criana, eu concordei, tudo pra me livrar. Da acabei no me
livrando, porque eu descobri a gravidez, a tentamo de novo. (Violeta)

Esse depoimento vai ao encontro das constataes feitas por Narvaz e Koller (2006),
que verificaram que, ainda hoje, importante para as mulheres manter a unidade familiar,
sendo que o modelo a ser alcanando continua sendo o da famlia nuclear e burguesa, que
implica, entre outras coisas, na dependncia da mulher em relao ao homem.
 106

Com relao s demais entrevistadas, houve a tentativa por parte delas de amenizar a
situao dos agressores a partir do destaque das qualidades que eles possuam, como forma de
justificar o fato de no terem prestado queixa anteriormente, ou de no terem levado o processo
contra eles adiante:

Eu no posso reclamar, porque ele (companheiro) me dava tudo que eu queria,

assim. (...) De passar necessidade, assim, no, querer minhas coisas...o que eu pedia,
ele dava. Ele no era um monstro, assim, tambm, sabe? S questo mesmo de parar
de brigar um pouco. (Rosa)

Eu lembro de vrias atitudes boas dentro da relao dele (cunhado). Inclusive

quando a minha irm engravidou pela primeira vez, ele engravidou junto. Eu acho
isso bacana, eu acho isso legal, n, companheiro... (Camlia)

Ele (companheiro) no drogado, ele no bebe, no fuma, no joga, no nada

disso, mas s que nunca se sabe, n? Perder ele... nem todo pai que nem ele, querer
a guarda do filho. O pai quer mais quer se livrar, e ele no, ele prefere perder tudo,
menos os filho. (Violeta)

Assim como visto na categoria 1, novamente aparece aqui a tentativa das entrevistadas
em minimizar a violncia sofrida, ao destacarem o perfil de bons maridos e bons pais dos
agressores, para se convencerem de que eles no eram to violentos quanto pareciam.
Ainda no que tange aos motivos que deram para a retirada da queixa policial, ou para
no terem dado seguimento ao processo contra os agressores, uma das entrevistadas alegou que
j estava cansada e que, caso conseguisse um emprego, ficaria sem tempo para comparecer
s audincias do Frum, talvez por antecipar que levaria um longo tempo at que o caso fosse
concludo:

(...) a audincia (no Frum) era s pra ver se eu queria continuar ou parar com a
medida protetiva (...) eu pedi pra parar, mas a minha me no sabe. A j outra
briga, porque ela quer que continue, mas eu j tou cansada. Tambm agora se eu
conseguir um emprego, da se eles ficar me chamando l, como que eu vou ter meu
emprego? (Rosa)

Para outra participante, o motivo apresentado foi o de dar uma chance, possivelmente
por que o elemento de maior peso, novamente, tenha sido a necessidade de preservar a
harmonia familiar, j que o agressor era seu cunhado. Alm disso, a deciso foi tomada pela
entrevistada juntamente com seus pais, que exerceram certa presso para que o processo no
fosse levado adiante. Contudo, essa entrevistada no deixou de expressar sua contrariedade em
relao escolha feita, como declarou no trecho abaixo:
 107

(...) porque t sendo conversado entre nis (ela e os pais) aqui que a gente vai dar
uma chance pra ele (cunhado), mas no que eu esteja ignorando uma coisa que eu sei
que aconteceu (...) eu de postura e de pessoa, eu teria que seguir. (...) Eu t negando
um direito que depois vai me surtir efeito, at pro profissional, mas eu deixei bem
claro assim, , eu no quero que isso prejudique a minha irm. (Camlia)

Nessa situao, tambm se pode verificar que o valor da famlia sobressaiu ao valor do
indivduo, assim como o preservar a imagem do homem em detrimento da reivindicao de
justia mulher, o que serve para alimentar as desigualdades de gnero.
Mas a razo levantada em maior nmero de vezes pelas participantes para no terem
seguido adiante com as denncias feitas contra os agressores foi, outra vez, o fato de eles serem
o pai de seus filhos. Para uma das entrevistadas, a preocupao foi em preservar a relao
paterna e tambm em no ser acusada futuramente pelo filho de ter colocado o pai dele na
cadeia:

Eu no queria fazer (a queixa), tanto que eu no quero. Eu tive ontem com meu
advogado pedindo pra gente fazer um acordo, tudo. Porque eu no quero nada, eu no
quero que ele (companheiro) vai preso. Eu no quero que ele responda processo (...)
porque ele pai dos meus filho. Eu no quero o pior, eu no quero que mais tarde o
meu filho (...) ele chega pra mim e diga: me, meu pai t preso por tua culpa, no
tem? Ele fica ainda mais revoltado do que ele j t com essa situao que a gente t
convivendo, entendeu? Ento eu no quero. (Violeta)

Outra participante, alm de justificar ter aceitado o pedido do filho para trazer o pai de
volta para casa, no tinha com quem deixar a criana quando precisava sair para o trabalho:

(...) por mode de meu filho, meu filho s pede, n? (...) porque tambm assim, ,
quem cuida do guri pra mim trabalhar ele (companheiro), n? Que da l na
(Delegacia) eu perdi dois dias de servio que eu no podia deixar o guri sozinho, e ele
que cuida o guri pra mim, n? (Magnlia)

J a entrevistada citada em continuao, alegou ter conseguido chegar a um acordo com

o parceiro, mas tambm afirmou que se comovia com a reao de alegria da filha quando seu
companheiro ia visit-los:

(...) a gente chegou num bom senso, porque a gente tava discutindo demais (...)
Claro que quando ele (companheiro) ia visitar as criana, a nenm pulava de alegria,
a pequena. O menino (filho) at no sofreu tanto com a separao, mas a nenm, toda
vez que ela via o pai dela, ela ficava feliz da vida, entende?. (Jasmim)

Outro elemento que se destaca a partir desses relatos a perspectiva das participantes de
terem que criar os filhos, ainda pequenos, sozinhas, o que foi apontado por alguns estudos
 108

(Ministrio da Sade, 2002; Silvia, Coelho & Caponi, 2007) como um dos motivos pelos quais
as mulheres no denunciam os maridos/companheiros que lhes agridem. Alm disso, todas as
ltimas trs entrevistadas citadas acima trabalhavam fora, e apenas uma delas podia contar com
o auxlio de parentes que moravam prximo a ela, mas com os quais ela no se sentia vontade
para pedir para cuidar de seu filho por um longo tempo.
No se pode perder de vista, ainda, o contexto de necessidade/escassez no qual algumas
participantes estavam inseridas e que no lhes permitia ter uma estrutura ampla de escolha a
respeito da criao dos filhos. Sendo assim, embora seus maridos/companheiros as agredissem,
algumas vezes eles as nicas pessoas com quem elas podiam contar para cuidar dos filhos.
Outro fator que pode auxiliar na compreenso dos motivos que levaram essas mulheres
a terem optado em continuar na relao com os agressores, pode ser observado a partir das
dificuldades que elas passaram a enfrentar com a sada deles de casa. Levando-se novamente
em conta o contexto de necessidade/escassez que algumas delas viviam, a dificuldade
financeira foi uma varivel que inevitavelmente acabou surgindo em seus relatos, como
expresso nos depoimentos a seguir:

(...) essas conta a pra pagar, n? Ele (companheiro) no quer ajudar, n? J

liguei e ele no atende. E ainda no... e ele me deu uma televiso de presente que
quando eu fiz aniversrio, n? (...) E ele diz que ele no me deu pra mim a televiso.
(...) ele no quer ajudar a pagar e diz que no vai dar o dinheiro. E ele ganha
bastante, da onde que ele t botando dinheiro? (Hortncia)

(...) na questo financeira, foi porque ali a casa que eu moro o aluguel muito caro
(...) tambm porque ele (companheiro) usou muito meu carto de crdito. Eu t assim,
meu Deus, to devendo mil e quinhentos reais no carto. T pagando, graas a Deus.
(Dlia)

A maior parte das entrevistadas tem um rendimento mensal pequeno para se sustentar e
tambm sustentar seus filhos, como pode ser verificado no grfico 5 apresentado nos resultados
deste trabalho. O fato de ganharem pouco, ou de terem que depender do companheiro para
sobreviver, so elementos que apenas favorecem para o aumento da vulnerabilidade e do
desamparo dessas mulheres, bem como contribui para a diminuio de sua baixa auto-estima,
como apontado por Azevedo (1985) e Carneiro e Oliveira (2008).
De acordo com Aldrighi (2006), Ministrio da Sade (2004) e Monteiro e Souza
(2007), a diferena de rendimento entre o casal tem, ainda, a funo de possibilitar que novas
agresses sejam cometidas contra a mulher, j que seu marido/companheiro sabe que ela no
 109

tem como se sustentar sem o provento dele. Portanto, com a auto-estima em baixa e sem poder
viver por si prpria, resta mulher se submeter s regras do parceiro.
O caminho tortuoso e sofrido que precisa ser percorrido em qualquer separao
conjugal, principalmente se um dos integrantes da relao no aceita tal deciso, tambm foi
citado por uma participante como uma dificuldade enfrentada para poder se afastar do agressor:

A separao, n? Pior de tudo, e ainda t sendo, n? Porque ele (marido) no aceita

(...) e a pior parte , desculpe a expresso, mas se livrar dele, assim, sabe? Da
perseguio, porque ainda vive perseguindo. (Margarida)

Contudo, para continuar na relao com o agressor, preciso que essas mulheres de
alguma forma compactuem com o compl do silncio, ou seja, preciso que consintam em
viver sem poder falar das agresses sofridas, apesar de elas serem vistas pelos integrantes de
sua rede pessoal significativa (Sluzki, 1997), como se verifica nos relatos abaixo:

Meu filho mais velho me perguntava (sobre a marca no corpo), eu dizia que tinha
batido a roupa no... ele disse: , no acredito. (Hortncia)

(...) t a um assunto que a gente t evitando, sabe? Ningum conversa mais, n? (...)
imagina um pai sabendo disso a? Meu pai se sentiu trado, entendeu? Tudo aconteceu
nas bochas dele e na casa dele. Como que eu vou chegar e tar falando pra esse
homem essas coisa a? Ento eu evito o mximo pra gente superar, entendeu?
(Camlia)

Esses dias ela (filha do companheiro) ligou e ningum perguntou nada, ningum
tocou no assunto (...) a minha me acho que sabe, mas a minha me no toca no
assunto (...) e eu tambm no toco (...) tem assunto que eu no conto pra ela, n, j
pra no incomodar ela. (Magnlia)

Parece que ao no falarem com os familiares sobre as agresses sofridas, as

entrevistadas acreditaram que os estavam poupando de terem que lidar com algo to delicado e
difcil que a violncia fsica e verbal exercida dentro da prpria famlia. Alm disso, ao
silenciarem sobre esse assunto, elas tambm evitaram sentir vergonha por estarem passando por
esse tipo de situao.
No entanto, essas mulheres no perceberam que ao se aliarem ao compl do silncio,
acabaram contribuindo para ficarem sozinhas e, principalmente, para aprofundar sua solido, j
que no podiam contar com os outros para vencer suas dificuldades. Por sua vez, quanto mais
ficaram sozinhas e solitrias, mais reforaram sua dependncia do agressor, pois no tinham
acesso a uma possvel rede de apoio para conseguir enfrentar o mesmo, conforme alertado por
Bedone e Fandes (2007) e Villela e Lago (2007).
 110

Desse modo, referido compl serve apenas de incentivo para que novas agresses
aconteam, j que o agressor sabe que ningum ter conhecimento sobre o que realmente
ocorreu e que, inclusive, uma nova denncia dificilmente ser realizada contra ele, como os
estudos de Fuster (2002) e Ferrari e Vecina (2002) destacaram.
Apesar de suportarem as agresses caladas, algumas entrevistadas acabaram reagindo s
violncias perpetradas contra as mesmas, atravs de agresses fsicas igualmente dirigidas aos
seus companheiros. Uma dessas agresses foi, inclusive, denunciada na Delegacia de Polcia:

(...) pior que ficou foi quando eu dei a surra de varinha nele (companheiro), de
amora. Ele me levou na Delegacia, ele deu queixa de mim e da minha filha.
(Hortncia)

Na realidade, essa fala no deixou evidente se a surra de varinha foi uma resposta da
entrevistada a uma agresso sofrida, ou uma livre iniciativa dela contra o companheiro. No
entanto, como seu parceiro lhe agredia verbalmente e fisicamente h vrios anos, e a
participante afirmou ter sido apenas nessa situao que o agrediu fisicamente, pode-se deduzir
que tal surra foi uma forma de reao dela s violncias anteriormente toleradas.
J outra participante, alm de estar cansada das agresses desferidas pelo companheiro,
tambm alegou falta de estrutura financeira e emocional para suportar todo o processo movido
contra o mesmo, o que a levou a agred-lo fisicamente:

(...) muita gente desiste na metade do caminho por causa disso, porque no tem,
assim, estrutura financeira, nem emocional, n? (...) E a s vezes pode chegar at
num ponto que voc vai deixar de ser vtima. (...) Eu tive umas trs, quatro vezes
assim (...) que eu fui pra ci... (bater no companheiro) fui. (...) Fui, fui, fui e fui de uma
maneira que eu fiquei com medo, com medo de mim. (Iris)

No entanto, o relato que melhor expressou o uso da agresso fsica por parte da
entrevistada como uma resposta imediata s agresses que lhe eram dirigidas pelo companheiro
foi o citado a seguir:

(...) ele (companheiro) foi e me deu um soco no meio da rua (...) Na hora que ele
me deu, eu com a nenm no brao, eu comecei a socar ele tambm com um brao s.
(...) E a foi na parte da noite que ele me agrediu de novo, no mesmo dia (...) A veio c
faca pra cima de mim, a eu larguei a panela de arroz na cara dele, porque eu tava
fazendo arroz (...) a ele veio pra cima de mim, a eu tive que bater tambm, e ele me
catou na grama, colocou eu pra fora com a nenm (...) A ele correu, me agarrou. Na
hora que ele me agarrou pelos cabelo, a eu peguei no saco dele, a eu tive que largar
a nenm... (Jasmim)
 111

Segundo uma pesquisa realizada por Scaranto, Biazevic e Michel-Crosato (2007), no

so poucas as mulheres que reagem verbalmente ou fisicamente s agresses recebidas. J com
base nos estudos de Narvaz e Koller (2006), pode-se entender que as agresses desferidas pelas
entrevistadas contra os maridos/companheiros foram um dos recursos dos quais elas puderam se
valer para, pelo menos naquele momento, transgredirem as regras impostas por eles, em funo
da revolta vivida acerca da opresso a que eram submetidas dentro do contexto familiar.

3.2 Fragilizao da relao parental

Com referncia a esta subcategoria, foram relatadas as perspectivas das entrevistadas
sobre as repercusses geradas em seus filhos/sobrinho em funo das agresses que elas
sofreram. Em princpio, essas crianas apareceram como vtimas indiretas de uma relao
conjugal/familiar onde havia violncia, conforme ficou caracterizado nos depoimentos em
continuao:

O meu marido me bateu, me agrediu na frente da minha filha, ela tava no colo, n?
Que eu tava com ela no colo, que ela pequena, tem um ano (...) depois disso, no
mesmo dia ela andou, ela falou, ela no fica sem mim, nem se eu vou no banheiro ela
tem que ir junto. Ela chora bastante. Antes, quando eu tava l com ele, ela ficava aqui
ca minha me numa boa, assim, e agora eu vou ali no porto, assim, ela chora muito.
(...)Ela mudou assim da gua pro vinho (...) ela ficou bem diferente (...) ela ficou bem,
assim, traumatizada, n? (Rosa)

(...) a criana (sobrinho) viu (a agresso), de trs anos, e pediu pra no fazer mal
pro pai dele (...) a criana ainda deu crise. (...) Ele botava a mo no meu rosto: , a
titia, a titia (...) O (sobrinho) (...) t desencantado pela msica. (...) No quer mais
saber disso a (bateria) no. Baqueta, filha, ele nem bate mais com a baqueta, pra ti ver
como a criana t sabendo de tudo que t acontecendo. (Camlia)

Nas situaes descritas, importante observar que apenas presenciar a cena de agresso
foi o suficiente para gerar repercusses emocionais e comportamentais nessas crianas. Tal
dado corrobora os obtidos por Miller (citado por Silva Coelho & Caponi, 2007), que afirma que
crianas que presenciam violncia conjugal/familiar tendem a sofrer seqelas sociais e
psicolgicas parecidas com as da prpria vtima.
Em outros casos, os filhos foram vtimas diretas das ameaas e agresses verbais e
fsicas desferidas pelos agressores, sendo que algumas dessas crianas apresentaram, do mesmo
modo, seqelas psicolgicas e comportamentais em decorrncia da violncia sofrida.
 112

(...) a fiz outro boletim que ele (marido) tava tentando agredir a filha, ameaou a
filha de morte. (...) a eu falei pro moo (escrivo) que eu tava muito com medo. A
menina tambm tava, no queria ir pra escola, nada. (Margarida)

(...) dessa ltima vez ele (companheiro) bateu no meu filho (...) quando ele comeou
a me bater, meu filho no agentou e foi em cima dele, da ele bateu no (filho). E eu
fiquei sabendo muita coisa, sabe, do (filho), tadinho. (...) Porque o (filho) me falou
quando ele tava, que eu no tava em casa, ele (companheiro) no deixava ele comer.
Ai, um monte de coisa assim que eu no gosto nem de lembrar. (...) O meu filho, eu
tava tendo que carregar ele e deixar ele aqui , porque ele no queria mais ir no
colgio, no queria mais nada, sabe? Medo, medo, medo. (Dlia)

Na hora que ele (companheiro) me agarrou pelos cabelo, a eu peguei no saco dele,
a eu tive que largar a nenm. (...) A ela caiu no cho e ela comeou a engatinhar no
meio do escuro, sem rumo e chorando, n? Porque... e o menino (filho) no chegava
perto com medo e chorava, n? E nesse dia ele (filho) at catou uma bolinha de golfe
(...) na parte da tarde quando foi a primeira agresso, ele tacou nas costas do pai dele,
pro pai dele me largar e correu pra fora. O pai dele ameaou de bater nele. Ele ficou
com medo, ele queria ir pro servio junto comigo com medo de apanhar do pai. E a
eu conversei com ele (companheiro), falei pra ele se fosse pra bater no menino, que eu
iria levar ele na Delegacia. (...) E a ele no bateu, nem nada, o menino ficou em casa e
eu fui trabalhar... (Jasmim)

Nota-se, com esses relatos, que as crianas no foram poupadas dos problemas
provocados pelo casal e sofreram na prpria pele as conseqncias de serem filhos de pais
violentos. No que diz respeito s seqelas psicolgicas, a principal emoo verificada pelas
entrevistadas em seus filhos foi de medo de serem novamente agredidos ou, inclusive, mortos
em funo das surras e ameaas realizadas contra eles pelo prprio pai/padrasto. Em
conseqncia, no quiseram mais sair de casa, deixaram de ir escola, ou precisaram estar o
tempo todo em companhia da me para sentirem-se protegidos.
Pode-se afirmar em funo disso, e conforme estudo realizado pelo Banco
Interamericano de Desenvolvimento (Ministrio da Sade, 2002), o quanto viver com pais
violentos prejudicou o perfil social dessas crianas, seu rendimento escolar e sua condio
psicolgica.
Outra situao que ocorreu com freqncia com os filhos das entrevistadas foi o fato de
serem utilizados pelo casal como instrumento dentro do jogo familiar violento estabelecido
entre os mesmos. Em algumas situaes, o filho foi levado embora pelo agressor quando este
resolveu sair de casa, alm de ter sido colocado contra a mulher agredida:

Ele (companheiro) foi uma vez (embora) com o filho em quatro dia, mas a trouxe o
filho e veio pra casa. Mandou o filho primeiro e depois veio. A outro dia, antes disso,
ele saiu com o filho de novo, a ficou um dia s, a mandou o filho c chave e no veio
 113

mais (...) Ele carregou meu filho e sumiu. No sei onde que ele t. A um carinha disse
que meu filho mais velho sabe, mas tambm no quer dizer, e ele (filho) trabalha com
ele (companheiro), o mais velho. Ele t botando meus dois filhos contra mim.
(Hortncia)

O (filho mais novo) (...) ele no queria saber de mim. (...) Tava no colo do pai dele,
no queria de jeito nenhum saber de mim. Agora no, agora ele j dorme comigo, pra
mim deitar do lado dele, tudo. (Violeta)

Em outras situaes o filho foi solicitado a denunciar o agressor, o que lhe gerou muito
medo:

Ento ele (companheiro) nem sabe que o menino foi (at a Delegacia). Porque ele
acordou de manh na sexta-feira e disse pro menino: tu no vai na Delegacia c tua
me. Ai disse: no, pai, eu no vou. Ele disse: tu no vai. Da ele (filho) disse que se eu
pedisse, ou o pai dele pedisse, ele iria, lgico, n? (...) S que ele foi com medo. Eu
disse: teu pai no vai saber, porque vai ser protegido, totalmente sigiloso o teu
depoimento, se eles pedir tu no vai... Ento ele foi com muito medo. Ento o pai dele
nem sonha que ele foi, ele acha que a gente foi pro shopping passear. (Violeta)

Com relao aos filhos dessa ltima participante, eles tambm tiveram que suportar os
desdobramentos de viverem com pais separados e com uma me que havia tentado o suicdio,
devido repercusso das agresses sofridas. Em certas horas, os filhos precisavam ficar com o
pai; em outras, tinham que cuidar da me:

(...) ele (companheiro) tem a guarda, mas assim, eu posso ver a qualquer momento,
livre, no tenho hora, no tem dia, nada. (...) Como (o companheiro) tinha que ficar a
oitocentos metros longe de mim, a eu ligo pra ele e digo: quero ver as criana. Ento
da ele manda as criana at ali no mercado, ele vem trazer at ali no mercado. Porque
tem o pequeno, e eu vou ali e pego eles, ou eles vem dali, tambm.... (Violeta)

(...) ele (companheiro) no quer que eu fique sozinha, portanto a menina t aqui. O
menino vem fica comigo, tudo. (...) Tem vezes que o guri falta o colgio, o mais
velho, pra ficar aqui comigo. Nem que seja no computador, alguma coisa, mas ele tem
que ficar aqui, pra mim no ficar sozinha, porque ele (companheiro) tem muito medo.
At as medicao, agora que ele largou medicao...porque ele mandava todo dia o
menino trazer as medicao que eu tinha que tomar, um por um, ele no deixava
comigo. (Violeta)

Os filhos das entrevistadas tambm tiveram que suportar as conseqncias do pedido de

ajuda da me polcia:

(na viatura) Tava ns trs. (...) Eu, ele e o menino(filho). (Dlia)

 114

(...) eles (policiais) me vieram me pegar l em casa, da ns samo tudo numa viatura
s. Da eles botaram meu filho no meio, de medo dele (companheiro) me agredir.
(Magnlia)

Embora tenham presenciado cenas da me sendo agredida e tambm tenham sido

vtimas das mesmas agresses dirigidas a elas, ver o prprio pai ser preso, sentir a ausncia dele
dentro de casa e no saber como ele estava vivendo depois da separao, foram acontecimentos
que as entrevistadas apontaram como tendo causado muito sofrimento aos seus filhos:

Na (Delegacia) da o meu guri comeou a chorar, porque o pai dele tinha ficado
preso, n? (...) Da no outro dia...porque meu guri s chorava, passou s chorando,
da n? (Magnlia)

Meu filho, ele queria muito que o pai sasse de casa, porque ele no aguentava mais.
Ele falou: me, o nosso sofrimento vai acabar o dia que o pai sair de casa (...) at que
depois que passou, que ele soube que o pai ia voltar, ele ficou at meio assim: , me,
vai voltar, que bom, n? Ficou meio feliz, porque ele sentiu um pouco da falta do pai.
Porque ele viu que quando o pai vinha visitar, o pai vinha feliz, no vinha c aquelas
agresses. Ento ele achou que o pai dele tava... entendeu? Mudando, entende? Mas
quando o pai saiu de casa, ele ficou, tambm... ele no primeiro dia ele chorou, n?
Porque ficou com pena do pai: pra onde o pai vai? Aonde que o pai vai dormir?
Ser que o pai vai tar bem? Ser que o pai no vai tar bem? Entende? Essas coisa.
Depois que ele viu com os prprios olhos dele que o pai dele tava morando num bom
lugarzinho e tal, que ele alugou um lugarzinho l numa penso, um quarto que tinha
televiso, que tinha tudo l, a ele ficou mais sossegado. (Jasmim)

Somente uma das filhas das participantes decidiu morar longe da me, uma vez que no
conseguia se relacionar com o companheiro da mesma e em funo do sofrimento que sentia
quando via as agresses desferidas contra a entrevistada:

(...) porque ela (filha) no batia bem com ele (companheiro), entende? coisa de
padrasto e enteada, n? (...) a eu vi que no tava legal e ela mesmo no tava se
sentindo bem cs agresses dele pra cima de mim, entende? Ela via, ela sofria. A
eu perguntei pra ela se ela queria ir c me (av), ela quis. Tem seis anos que ela
mora c me. (Jasmim)

Outra conseqncia igualmente trgica de todo esse quadro foi o filho tornar-se
coadjuvante da violncia exercida dentro da famlia. Duas entrevistadas, alm de terem sido
agredidas verbalmente e fisicamente pelos companheiros, sofreram agresses perpetradas pelos
prprios filhos:

A eu disse pra ele (filho): faz alguma coisa pra me, pra ajudar a me! Eu no vou
fazer nada, eu t de frias, porque no sei o que. A me xingava de tudo: tu no
minha me, tu o diabo, tu o demnio, porque no sei o que (...) ele gosta muito,
 115

assim, de provocar, de...sei l, de deboche, deboche, debochando. (...) Corpo de Delito

eu fiz do filho, ... dois Corpo de Delito contra o filho, que ele me deu um empurro
dali, l do coisa, me jogou naquele guarda-roupa, no tem? Eu fiquei toda roxa, ca
(...) ele empurrou de l e quase ca em cima dele. Ele empurrou, me mordeu, tudo.
(Hortncia)

(...) ele (filho) s me pegou no pescoo (e) na mo, onde ele segurou... (Accia).

Tais relatos confirmam o que se tornou quase um consenso entre diversos estudiosos
(Aldrighi, 2006; Ferrari & Vecina, 2002; Cecconello, De Antoni & Koller, 2003; Cortez,
Padovani & Williams, 2005; Narvaz & Koller, n.d.; Schmickler, n.d.; Silva, Coelho & Caponi,
2007; Tiwari e cols., 2008), que filhos de casais violentos tendem a reproduzir essa mesma
violncia em suas relaes, pois aprendem que essa uma forma apropriada de resolverem seus
conflitos.
A constatao mencionada pode ser feita principalmente em um dos filhos das
entrevistadas, que agredia tanto a me quanto a irm, assim como os colegas do colgio e os
vizinhos:

(...) ele (filho) ia pra cima dela (filha), dizia tudo pra ela, n? (...) Jogou um pau
nela, se batesse a minha neta tava logo atrs. Se batesse tinha quebrado a cabea. (...)
Da ele queria cortar os pulso da minha filha, botar a faca pra cima dela, ela foi de
garfo pra cima dele (...) Ele briga no colgio, ele briga cos guri at do Morro do (cita o
nome). Bate nos pequenos, apanha dos grande, e t continuando no colgio assim, eles
me disseram... (Hortncia)

Portanto, a violncia no se restringiu a ser exercida apenas contra a me, mas alcanou
outros membros da famlia, bem como a rede social ampliada. Alm disso, nesse mesmo caso,
ocorreu o que constatou Bandura, Ross e Ross (citado por Cortez, Padovani & Williams, 2005),
esse adolescente acabou imitando o modelo do pai, por ser do mesmo gnero que ele e pela
agressividade ser bem aceita socialmente quando exercida por um homem, como expresso no
depoimento a seguir:

(...) ele (filho) d chute nas coisa, nas parede. O pai faz, ele tambm faz (...) Ele
disse que ia matar a irm e o meu marido disse que ia comprar um trezentos e oitenta,
aprender usar pra dar um tiro na minha cabea. (Hortncia)

Apesar disso, as participantes no deixaram de se preocupar com o rumo que esses

filhos estavam tomando na vida, como uma delas desabafou:

(...) ele (filho) t colocado em algum lugar, mas no sei aonde. Porque ele t...que eu
no sei onde t, meu filho. E se ele (companheiro) t botando em alguma coisa que
 116

interesse pro guri, ou t deixando solto? (...) eu arrumei uma vaga em outro colgio
pro guri, no tinha como dizer. Tinha dois exames... hoje o guri tem um exame no
Infantil (...) ele (companheiro) no atende o telefone. (...) A no tem comunicao,
no tem como. (...) O que eu quero saber agora onde que o guri anda? Onde ele
t? (Hortncia)

A participante citada tambm descreveu algumas de suas tentativas de conter o filho

agressor, o que no significa que tenham sido eficientes, nem que tenham gerado os melhores
resultados:

(...) o (filho) j passou por vrias psiclogas aqui, entendesse? (...) Da universidade,
j fez um monte de coisa (...) as psiclogas arrumaram o projeto do Guga pra ele, pra
ele ir tera e quinta. A eu disse: os outros dias tu (companheiro) pe no remo,
entendesse? E no sbado tu ocupa ele na catequese de crisma (...) que gasta energia,
que a ele vai dormir e pra de incomodar (...) J disse pro (companheiro) trancar ele
um pouco, conversar, no tem? Largar dele ir pro shoppi (...) pra ele cuidar mais,
olhar mais, prestar mais a ateno nele quando ele t perto... (Hortncia)

Como visto ao longo desta categoria, todas as entrevistadas, com exceo de uma que
foi agredida pelo cunhado, h muito tempo estavam passando por situaes em que eram
agredidas verbalmente e fisicamente por seus maridos/companheiros, e outras, inclusive, pelos
prprios filhos. No entanto, em alguns casos essas situaes no foram o suficiente para fazer
com que elas se separassem definitivamente do agressor, quando este era seu parceiro na
relao conjugal. Das dez mulheres entrevistadas para esta pesquisa, trs voltaram para os
agressores aps a ltima denncia feita na Delegacia, e duas demonstraram estarem propensas a
aceit-los de volta.
Tambm foi possvel observar as tentativas das participantes em justificar o fato de
terem permanecido ao lado deles, apesar das agresses que sofriam, assim como evidenciaram
o preo que precisaram pagar por essa escolha, que implicava em se submeterem ao compl do
silncio e/ou se tornarem igualmente agressoras como forma de conseguir suportar a relao
violenta.
Alm disso, a violncia exercida contra as entrevistadas atingiu, direta ou indiretamente,
crianas e adolescentes que viviam prximos a elas. Mesmo tendo sido meros espectadores das
cenas de violncia, mas principalmente quando foram vtimas dela, eles sempre sofreram, em
maior ou menor grau, as repercusses psicolgicas e comportamentais que tal agravo implica e
que podem perdurar por anos, at a vida adulta, alm de os tornarem mais propensos a serem
pessoas igualmente agressivas em suas relaes.
 117

4. TRANSGERACIONALIDADE DA VIOLNCIA CONTRA A MULHER

Nesta categoria foi descrita a perspectiva das mulheres agredidas sobre a violncia
perpetrada em suas famlias de origem. Cabe salientar que alguns dos dados apresentados nesta
categoria podem ser visualizados no Anexo 4, referente ao Genograma das participantes.

4.1 Padro relacional das famlias de origem materna

Na subcategoria em questo foram apresentados os padres relacionais referente s
famlias de origem materna das entrevistadas. Um dos aspectos emergentes dos depoimentos
prestados foi o uso da violncia fsica pelos tios das entrevistadas em suas respectivas esposas,
caracterizando uma relao abusiva e violenta. Por sua vez, constatou-se a reao dessas
esposas s agresses sofridas, conforme os depoimentos a seguir:

Esse aqui (irmo da me) t separado j por mode de briga (um batia no outro).
(Magnlia)

(...) o tio (irmo da me), ele tentou matar a (tia), porque descobriu que a (tia) tava
traindo ele. A aquela briganhada dos dois, um se bater no outro. (...) Acho que ela at
se separou dele (...) E parece que ela puxou arma pra matar ele, ele puxou arma pra
matar ela e assim foi, minha filha! (Jasmim)

O mesmo padro de relao abusivo e violento foi estabelecido entre o av materno e a

av materna de uma das entrevistadas:

(...) o v era muito estpido, que eu fiquei sabendo, assim. (...) Acho que uma vez ele
chegou a bater na v, porque a me conta que a irm dela jogou pedra pra pegar na
minha me, pegou na cristaleira que o v tinha comprado. A a v cacetou a me,
que achou que a culpa era da me que provocou a outra. (...) Deu uma surra na me,
a diz que o v deu uma surra nela (av) porque ela bateu na me, entende?
(Jasmim)

A partir desse relato, igualmente possvel identificar que a relao de violncia

estabelecida entre os avs, tambm foi exercida contra a me da entrevistada. A seguir, essa
mesma participante relata o quanto apanhava dessa me, caracterizando, com isso, a
transgeracionalidade da violncia, que comeou com seus avs e chegou at ela:

(...) eu apanhei, minha filha, feito o co da minha me que Deus me livre, nem por
isso...entendeu? Eu tenho minhas mgoas, assim, porque eu no achava motivo s vezes
de...tu sabe como povo antigo, n? Tu apanha at por respirar demais, entende?
Ento apanhei muito, mas no isso que eu quero passar pro meu filho, que jamais
 118

eu quero passar o tipo de vida que eu tive com a minha me pro meu filho, entende?
(Jasmim)

Apesar do desejo expresso por essa entrevistada de no repetir a violncia fsica sofrida
nos prprios filhos, no foi exatamente isso que aconteceu. Durante a entrevista, ela citou pelo
menos uma situao na qual ela mesma agrediu fisicamente o filho e ainda deu razes para
continuar batendo nele, alm de ter afirmado ser ela quem mais agredia os filhos, e no seu
companheiro, conforme o depoimento a seguir:

(...) ele (companheiro) foi na Delegacia porque eu dei dois tapa no meu filho. Porque
sabe como que criana, e tem horas que tu tem que dar umas palmada, no
adianta dizer que tu no tem que dar (...) ele (companheiro) no bateu (no filho),
porque ele no de bater. Quem mais briga l em casa por autoridade sou eu.
(Jasmim)

O uso da violncia fsica na famlia dessa participante deu-se, portanto, atravs de

quatro geraes, ou seja, seu av que batia na sua av, que, por sua vez, batia na sua me; sua
me que batia nela, e ela que batia nos seus filhos. No se tem conhecimento sobre as geraes
mais antigas, pois no foi verificado nas entrevistas realizadas. Contudo, pode-se notar atravs
desse exemplo o fato de a violncia ser muitas vezes uma herana transmitida de uma gerao a
outra, conforme j apontado por outros estudos, como os realizados por Cecconello, De Antoni
e Koller (2003), Ferrari e Vecina (2002), Narvaz e Koller (2006), e Schmickler (n.d.).

4.2 Padro relacional das famlias de origem paterna

Nesta subcategoria foram apresentados os padres relacionais das famlias de origem
paterna das entrevistadas. Do mesmo modo que ocorreu na famlia de origem materna,
novamente a figura do tio surgiu como aquele que estabelecia uma relao abusiva e violenta
com a esposa, como mostra a situao abaixo:

(...) A (irm do pai) tambm se separou do marido por mode disso (...) sei que os
dois brigavam, n? (...) um dia disse pra me: eu vou l na (tia). A me disse: nem vai
l que eles to de briga e to se separando. (...) Nunca vi, n? Mas ela j apareceu
roxa uma vez. (Magnlia)

No entanto, as relaes de maior violncia e abuso nas famlias de origem paterna foram
as estabelecidas pelo prprio pai com a me ou madrasta das entrevistadas, que exerciam
agresses verbais e fsicas contra elas, conforme evidenciam os relatos a seguir:
 119

O meu pai era muito ruim pra minha me, n? (...) minha me perdia (os filhos
durante a gravidez), porque ia salvar, mas no adiantava porque ele ia matar, a ela
perdia. (...) E a coisa... ela perdeu (outros filhos), at porque (o pai) ficava judiando.
(Hortncia)

Assim, a minha me, ela apanhou muitos anos do meu pai. (...) Dentro de um
quarto, ele agredia muito ela, batia muito nela. (Margarida)

O meu pai e a minha me tinham muito disso (agresso). (...) Eu me metia no meio
quando era pequena. (...) Via, eu roia as unha, eu no ia no colgio (...) a minha me
deixou dele, cada um mora numa casa. (Magnlia)

(...) meu pai e minha me saam no pau direto (...) meu pai batia, minha me abria a
cabea do vio com a panela...porque eu j vi, entende? O pai batia de um lado, a
me batia nele do outro. Quando a me caa no cho, que o pai tava quase apertando
ela, matando ela, a gente tentava socorrer, a me quase matava o pai tambm,
entende? (Jasmim)

Alguns aspectos que se evidenciam nesses depoimentos so aqueles que possuem

semelhanas com a prpria histria conjugal das entrevistadas. Um desses aspectos diz respeito
ao fato de que era comum o pai agredir fisicamente e verbalmente a me dessas participantes,
mas nenhuma delas relatou o caso de a me ter procurado a polcia ou qualquer outro meio
legal para resolver tal situao. Na realidade, a nica alternativa legal citada para acabar com as
agresses padecidas foi se valerem da separao judicial do marido, mas isso depois de
suportarem por anos a violncia provocada por ele. Outra semelhana se deu com relao ao
modo apresentado para aguentarem as agresses perpetradas pelos maridos/companheiros, ou
seja, algumas mulheres reagiam violncia do qual eram vtimas tambm atravs do uso da
agresso fsica contra o pai das participantes.
Um outro ponto de conexo entre a histria conjugal dos pais das entrevistadas com a
histria conjugal das mesmas, foi que algumas delas admitiram terem visto certas agresses
perpetradas pelo pai contra a me, e que sofriam com isso. Uma delas confessou, inclusive, que
roia as unhas e que no ia ao colgio ao ver os pais se agredindo, o que pode ser
equiparado ao que aconteceu com os filhos de algumas participantes, que igualmente sofreram
repercusses emocionais e comportamentais, quando viram elas sendo alvo de agresso verbal
e/ou fsica dos maridos/companheiros.
Pode-se dizer, assim, que houve um padro de relao familiar de violncia que afetou
as participantes, e que, em conseqncia, ressoou no desenvolvimento de seus prprios
descendentes, at por que este padro foi mantido por elas, conforme apontado anteriormente.
Compreendeu-se que a violncia fsica era utilizada como uma forma de resolver conflitos,
 120

especialmente entre o casal, e que cabia s mulheres tolerarem as agresses sofridas, ou, em
alguns casos, revid-las.
Contudo, o pai no batia apenas na me das entrevistadas. Em pelo menos um caso ele
igualmente exercia violncia fsica nos prprios filhos, conforme depoimento abaixo:

(...) ele (pai) s agredia os filho, ele judiava. Dava com faca na cabea e tudo e
coisa. S em mim que no tem marca na cabea e no fez sangue, o resto ele fez tudo
(...) ele no ensinava nada, ele queria que nascesse sabendo. (Hortncia)

Nesse caso, a figura paterna foi retratada como sendo violenta tambm em outros
contextos, alm do familiar. Entretanto, esse foi o nico caso verificado entre as participantes
deste estudo:

Meu pai, ele matou uma pessoa e tudo por causa de uma fofoca de uma coisa l. Da
ele foi preso e tudo, a gente ia ali visitar (...) o meu pai diz que ele tinha outra mulher,
e diz que pegava a mulher e jogava dentro do formigueiro (...) diz que a filha dava
ataque, n? A morreram tudo. (...) Morreram a mulher e as trs filha. No sei se
morreram ou se ele matou, n? Vai saber? (...) Se ele matou um cara... se teve coragem
de matar um cara... (Hortncia)

Outro elemento que cabe salientar foi que a violncia perpetrada pelo pai no afetou
somente as entrevistadas dentro da famlia, mas atingiu da mesma forma seus irmos e suas
irms, no modo como estabeleceram a relao com suas respectivas esposas e seus respectivos
maridos, assim como com seus filhos, conforme apresentado em continuao:

(irmo) Brigava, discutia, batia... (...) batia (na esposa) quando ela tava grvida e
tudo. (...) O meu (outro) irmo agride os meus sobrinho (...) mas bateu tanto que
perfurou o pulmo uma vez. (Hortncia)

(irm) ela no tem marido fixo. Ento de vez em quando t se envolvendo com cara,
com outro. Ento j teve agresso, ela j teve na Delegacia, deu queixa.... (Violeta)

A minha irm com o marido dela tambm era (violenta). (Magnlia)

(...) esse meu irmo que morreu, ele batia na minha cunhada (...) ela apanhava
quieta, n? (Jasmim)

Destaca-se, nesses relatos, o fato de o irmo, na maior parte dos casos, ser o agente da
agresso, e de a irm ser a pessoa que era agredida, mantendo-se, com isso, o padro familiar
do homem agredir a mulher dentro da relao conjugal. Apesar disso, tambm houve alguns
depoimentos de situaes em que a mulher agredia fisicamente o homem, ou como resposta a
 121

uma agresso dirigida a ela pelo marido/companheiro, ou como principal agente da violncia
perpetrada.
Do mesmo modo, na maior parte das situaes os irmos e as irms das participantes
buscaram resolver as diferenas com seus cnjuges atravs da separao judicial. Em somente
um caso foi relatada a procura pela polcia como forma de resolver o conflito estabelecido entre
o casal.
Vale ressaltar que a nica entrevistada que no teve um padro familiar materno nem
paterno de violncia foi a agredida pelo cunhado. No caso dela, igualmente no houve um
longo perodo de tolerncia s agresses sofridas, pois logo aps a primeira e nica agresso
recebida, ela procurou a polcia, embora no tenha dado continuidade no processo contra o
cunhado no intuito de preservar a harmonia familiar, conforme ressaltado na categoria 3.
Atravs das entrevistas realizadas, tambm se pde observar o padro relacional das
famlias dos maridos/companheiros das participantes. O retrato apresentado no foi muito
diferente do visto com as famlias de origem das entrevistadas, ou seja, o pai geralmente batia
na me e os irmos desses agressores tambm agrediam suas esposas:

O pai dele batia na me dele (...) ele (companheiro) disse que onde ele chorou l.
Diz que ele chegou e viu o pai batendo na me. E os irmo tambm acho que bate nas
mulh. Outro dia o irmo pegou a mulh conversando com o cobrador de
nibus, diz que deu uma surra, no cobrador e na mulher. (Hortncia)

(...) ele (companheiro) tem um irmo que muito agressivo. (...) S que ela
(cunhada)... ela revida e da ficam eles mesmos nessa mesma rotina. (Margarida)

(...) o pai dele (companheiro) vivia batendo na me dele (...) se separaram agora
depois de quase cinquenta, quarenta anos de casados, se separaram. Porque a os
filhos depois cresceram, no admitiram mais que o pai batesse na me. (Jasmim)

Uma outra semelhana verificada na famlia de origem dos agressores com a famlia de
origem das entrevistadas foi o fato de que algumas mulheres igualmente revidavam as
agresses sofridas de seus maridos/companheiros, bem como no houve o relato de nestas
situaes ter sido solicitada a ajuda policial para intervir no problema, mas procuraram
resolveram seus conflitos atravs da separao judicial.
Alm disso, foi possvel constatar a transgeracionalidade da violncia acontecendo, do
mesmo modo, nas famlias de origem dos maridos/companheiros das participantes, j que as
agresses ocorriam do pai contra a me; do pai contra os prprios filhos; estes, por sua vez,
tornaram-se agressores de suas esposas/companheiras (as entrevistadas), e tambm de seus
descendentes.
 122

Sendo assim, a partir do conjunto desses dados, possvel confirmar o que estudos
(Ministrio da Sade, 2002; Narvaz & Koller, 2006; Silva, Coelho & Caponi, 2007) da rea
apontam: uma histria familiar onde a violncia frequentemente exercida entre seus
integrantes, propicia que as geraes seguintes repitam o modelo em suas prprias relaes
afetivas.
Contudo, no foi apenas o uso da violncia que foi transmitido de uma gerao a outra.
Levando-se em conta que os principais agressores foram os homens, e as vtimas, na maioria, as
mulheres, e que estas toleraram por um longo perodo as agresses dirigidas s mesmas, pode-
se dizer que houve tambm a transgeracionalidade da violncia de gnero, com a reproduo da
subordinao e passividade feminina, e da agressividade e intolerncia masculina de uma
gerao a outra, conforme evidenciado pelos estudos de Narvaz e Koller (2006).

4.3 Estressores da histria de vida das mulheres agredidas

A subcategoria de anlise em questo tratou dos acontecimentos que marcaram o ciclo
vital familiar das entrevistadas, e que se constituram em eventos estressores na vida das
mesmas. Alguns desses eventos se deram no decorrer da infncia e adolescncia dessas
mulheres, j outros ocorreram ou ainda ocorrem na sua vida adulta.
Durante a infncia, uma das entrevistadas relatou o contexto de necessidade/escassez
que vivia e que a fazia se humilhar para a madrinha para ter uma vida com um pouquinho mais
de conforto, conforme ela mesma contou:

(...) porque eu me humilhei muito, entendeu, pra ir l, porque ela (madrinha) era
rica, tal, pra passar final de semana, pra ter uma vidinha um pouquinho mais de
conforto do que eu tinha em casa. Porque ela fazia torta, essas coisa de criana, torta,
essas coisas gostosa. Ela era boleira, confeiteira de mo cheia e a meu padrinho
que era marido dela, ele no deixava eu dormir l. s vezes eu tinha que ficar
chorando pra poder dormir. (Jasmim)

Ainda durante a infncia, uma das entrevistadas relatou o choque que viveu com a perda
do pai que tanto amava, pois era quem mais lhe mimava na famlia:

(...) em seis anos que meu pai ficou vivo, eu fui muito mimada por ele, muito sabe,
assim, muito, muito mesmo, assim. (...) Ento quando eu (...) comecei a sentir falta
dele, a eles (familiares) foram comear a me explicar que ele morreu. A eu no
aceitei. Ento foi bem... at hoje pra mim complicado a morte do meu pai, assim.
(Margarida)
 123

J no perodo da adolescncia, duas participantes resolveram fugir de casa. Uma delas

no disse o motivo pelo qual tomou essa deciso, enquanto a outra deixou claro que foi em
funo do segundo casamento de sua me, que ocorreu alguns anos depois da morte do pai:

(...) eu fugi de casa com 16 anos. (Hortncia)

(...) ela (me) casou com esse homem, eu sai de casa aos quatorze anos. Porque a
eu odiei ele, eu odiei mesmo com todas as minhas foras. Assim, odiava ele mesmo
porque eu no aceitava nem a morte do pai, nem o casamento da me e no
aceitava. (Margarida)

Outra participante, j adulta, sofreu com a morte do irmo que, segundo ela, faleceu
cedo porque caiu na vida errada:

(...) eu s tenho um irmo (...) J falecido vai fazer treze anos (...) porque meu
irmo caiu na vida errada. (Jasmim)

Uma das entrevistadas que tinha quase todos os filhos adultos e que j haviam sado de
casa, precisou conviver com o uso de drogas por parte de um deles e da nora, alm da
condenao priso dos mesmos por este motivo. Como ambos estavam presos e eles possuam
trs filhos, a referida participantes teve de se preocupar com dar auxlio extra aos netos, que
ainda eram pequenos:

Tem um (filho) que t preso por causa de drogas e a minha nora tambm t presa
(...) Tem trs criana e as trs to com a outra v, mas eu ajudo com fralda, com
comida, essas coisa. (Hortncia)

Uma das filhas dessa mesma entrevistada tambm estava abusando no uso de lcool,
bem como esteve internada em um hospital, ou seja, como a participante mesma disse, muita
coisa junta pra resolver:

(uma das filhas) comigo agora no fala mais. A diz que caiu na cachaa, n? Diz
que t bebendo, cerveja tambm. (...) E t se acabando, n? T magra, magra que
uma coisa (...) tambm tava mal no hospital, tive que ir l pra (cita o nome da cidade)
final de semana. muita coisa assim junta, n, pra resolver. (Hortncia)

Observou-se, atravs desses depoimentos, a descrio de um maior nmero de

estressores horizontais atuando no ciclo vital das participantes, e que foram impredizveis,
conforme definio de Carter e McGoldrick (1995), a comear pela agresso gerada pelo
marido/companheiro e pelo prprio filho contra elas; a morte prematura do irmo e do pai; o
 124

uso de drogas e o abuso de lcool pelos seus descendentes; a condenao priso do filho e da
nora, e os cuidados extras com os netos.
Portanto, as experincias dolorosas vividas por essas mulheres em diferentes perodos de
seu ciclo vital deixaram marcas no apenas nelas, mas tambm no grupo familiar, o que pode
ter elevado o nvel de ansiedade dessas famlias, ajudando a tornar ainda mais difcil a transio
de um momento do ciclo ao outro.

5. PERSPECTIVA DAS USURIAS ACERCA DOS SERVIOS DE REFERNCIA NO

ATENDIMENTO MULHER VTIMA DE VIOLNCIA

Esta categoria descreveu o que ocorreu durante e aps o contato das entrevistadas com o
atendimento prestado pelos servios de referncia no enfrentamento violncia contra a
mulher, ou seja, sobre qual foi a postura adotada pelos profissionais destas instituies quando
foram atender as entrevistadas, quais aes foram realizadas pelos mesmos aps a constatao
da violncia sofrida por elas, bem como a respeito da repercusso causada nas participantes em
funo das atitudes e dos encaminhamentos feitos por eles.

5.1 Delegacia Especializada de Atendimento Mulher

Esta subcategoria referiu-se aos contatos iniciais das entrevistadas com o atendimento
oferecido pela Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, na ltima vez em que
procuraram este servio para dar queixa de agresso. princpio, foram listados os motivos
para terem buscado referida Delegacia em detrimento de outros servios de referncia no
atendimento mulher vtima, como hospitais ou centros de atendimento jurdico e psicolgico,
conforme mostram os depoimentos a seguir:

(...) porque pelo menos a gente sabe que ali a gente tem, se acontecer qualquer coisa
podia ser preso, podia...a gente tem segurana. (Margarida)

(...) o qu que um olho perto de uma m conduta, n? Ento assim, o tempo que eu
perco indo no hospital cuidando do meu olho, uma m conduta pode fazer ele
(cunhado) voltar e fazer mais estrago. Ento por isso primeiro a formalidade, meu
olho depois, meu olho depois. Tanto que depois de uma semana ele (olho) ficou bom.
(Camlia)

(...) eu tive conselhos de outras mulheres. Uma falou: no, vai, melhor, se ele
(companheiro) ti fez essa ameaa, melhor, vai ser mais protegida, vai ser bem
melhor pra ti. (...) da a minha patroa disse: no, no deixa barato, vai l. A liguei
 125

pro doutor (cita o nome) que meu advogado, ele disse: no, vai primeiro na
Delegacia, depois passa aqui. A eu fui na Delegacia... (Violeta)

(...) pra ver se eu conseguia que isso (agresso) parasse. Eu achava que a lei pudesse
me amparar, entendeu?. (Iris)

A maior parte das entrevistadas procurou primeiramente a Delegacia Especializada de

Atendimento Mulher (duas foram encaminhadas diretamente para outras Delegacias de
Polcia, mas em seguida procuraram a Delegacia da Mulher). Somente aps terem sido
atendidas nessa Delegacia que se deslocaram para o servio de Medicina, ou para outra
Delegacia de Polcia, assim como mais tarde procuram os servios oferecidos por advogados e
psiclogas.
A partir dos depoimentos descritos, pode-se inferir que no momento em que as
participantes afirmaram que era preciso primeiro ir at a Delegacia para ter segurana, ou
porque o que um olho perto de uma m conduta, assim como pra ver se conseguia que a
agresso parasse, constata-se que elas deram mais importncia prpria segurana e
represso do agressor do que ao cuidado dos ferimentos causados pela violncia padecida.
Viso esta reforada pelas pessoas prximas a uma das entrevistadas, como amigas, patroa e o
prprio advogado, quando a aconselharam a ir inicialmente Delegacia, pois assim estaria
mais protegida e tambm como forma de revide ao que ele fez no deixa barato.
Desse modo, verifica-se que a Delegacia da Mulher foi o principal servio pblico a que
elas recorreram para o enfrentamento da agresso que estavam sofrendo, confirmando essa
instituio como uma das principais portas de entrada para quem sofre esse tipo de agravo,
como j constatado por Pasinato e Santos (2008).
Com relao forma como o atendimento nessa Delegacia foi realizado, elas relataram
o seguinte:

(...) no comeo foi na recepo, n? A eles me passaram pra esse (profissional) (...)
a depois que eu conversei com ele, eu fui fazer o boletim de ocorrncia (...) em
decorrncia das perguntas, a gente ia conversando sobre o ocorrido, n? (...) s o
relato do que aconteceu (...) da eles me deram um papel me indicando l pro IML pra
fazer o exame (...) e fazer depois essa medida protetiva, que eu s fazia essa medida
protetiva com o exame do IML. (...) A fiz o boletim, eles foram l tentar prender ele
(companheiro), que foi cerca de meia hora depois. Ele no tava mais, j tinha fugido.
(Rosa)

(escrivo) fez todo o histrico ali da...n? O BO como chamado, n? (...) A eu

assinei, a ele me deu... a me deu um papel pra mim fazer o exame (no IML) (...) A eu
fiz. (Iris)
 126

Fui, dei a queixa (...) Foi um homem que me atendeu, foi um senhor. (...) Ele s
(colocou o que aconteceu no Boletim de Ocorrncia) mais ou menos em meios termos.
Ele no colocou tudo, ele s colocou que foi uma agresso, tal, tal, falou s pra eu
fazer exame de corpo de delito (no IML).... (Jasmim)

Os relatos acima evidenciam a existncia de uma espcie de roteiro de atendimento

que foi seguido pelos profissionais que trabalhavam na referida Delegacia, quando se tratou de
receber mulheres que haviam sido agredidas fisicamente. Primeiramente elas foram atendidas
na recepo, depois um escrivo ou escriv digitou o fato em meios termos em um Boletim
de Ocorrncia, e em seguida foi solicitado a elas para que se dirigissem ao Instituto Mdico
Legal (IML) para fazer o exame de Corpo de Delito. Tambm foi solicitada a medida protetiva
de urgncia, nos casos em que essa medida se fez necessria. Mesmo nas situaes em que o
agressor foi um dos filhos das entrevistadas, elas precisaram fazer a denncia na prpria
Delegacia da Mulher, assim como tiveram que fazer o exame de Corpo de Delito no IML.
Embora houvesse uma certa seqncia de atendimento na Delegacia Especializada
procurada pelas entrevistadas, de acordo com Pasinato e Santos (2008), no h passos rgidos a
serem seguidos pelas Delegacias da Mulher no pas com relao ao modo de atender suas
usurias, podendo variar de uma Delegacia a outra.
Outro elemento que se destaca nesses relatos a inexistncia de encaminhamento das
entrevistadas pela Delegacia mencionada a outros servios de referncia, como hospitais,
centros de servio jurdico, psicolgico e assistencial, embora algumas apresentassem sinais
fsicos de agresso e outras afirmassem necessitar de um psiclogo, advogado ou assistente
social.
Assim, a falta de encaminhamento entre os servios no estimulou a articulao entre os
mesmos. Alm disso, conforme Pasinato e Santos (2008) e Rifiotis (2003) constataram, as
nicas instituies que trabalharam em relao direta com a Delegacia Especializada de
Atendimento Mulher foram o IML e o Frum, caracterizando, com isso, um atendimento
focado mais na judiciarizao da violncia, do que levando em conta os aspectos
psicolgicos, fsicos e sociais envolvidos.
Alm do mais, a falta de encaminhamento para outras instituies vai de encontro s
determinaes da Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias (SPM, 2006) e tambm das
polticas pblicas editadas pelo Governo Federal (SPM, 2007), que estabelecem a necessidade
dessas Delegacias encaminharem suas usurias para outros servios que compe a rede que
recebe mulher vtima, para desse modo tornarem a interveno mais eficaz e o atendimento
humanizado. Nesse sentido, pode-se inferir que, ou faltou sensibilizao por parte dos
 127

profissionais que atenderam essas mulheres em relao situao vivida por elas, ou faltou a
capacitao dos mesmos, o que fez com que eles simplesmente desconhecessem a funo dos
outros rgos que constituem a rede de atendimento mulher agredida do qual eles prprios
faziam parte.
Somado a isso, constatou-se no relato das entrevistadas a postura preconceituosa
adotada por um profissional da Delegacia Especializada, quando ele teceu um comentrio a
respeito da tatuagem que uma das participantes havia feito nas costas com o nome de seu
companheiro (agressor), assim como sobre o fato dela ter permanecido na relao conjugal com
ele, apesar do mesmo j ter lhe agredido anteriormente, conforme destacado em continuao:

(...) quando eu me abaixei e ele (profissional) viu uma tatuagem minha (...) que o
nome do meu ex-marido, n? E ele falou assim: pensa que eu no notei? (...) Ento
esse (profissional) mesmo ele ficou falando que, por qu que eu no deixava dele
(companheiro), eu tava gostando. Porque eu tava com ele j fazia todo esse tempo,
essas coisa assim. Ele falou isso pro meu pai, meu pai que me falou.(Rosa)

A atitude adotada por esse profissional no condiz com o que prev a Norma Tcnica de
Padronizao das Delegacias (SPM, 2006) sobre o atendimento a ser oferecido s mulheres que
procuram essas instituies, ou seja, isento de qualquer preconceito e discriminao contra a
usuria. Apesar de o referido profissional ter assumido uma postura preconceituosa com relao
entrevistada em questo, esta atitude foi uma exceo regra dos atendimentos oferecidos
pelos demais funcionrios da mesma Delegacia.
Outro aspecto que se destacou dos depoimentos prestados pelas participantes foi o
receio delas em pedir ajuda policial, embora a maioria j tivesse recorrido a Delegacia
Especializada em outras situaes, como pode ser visto a seguir:

A gente fica envergonhada, assim, mas... (...) porque assim , eu j tinha feito
antes a ocorrncia....(Rosa)

(...) a gente, na hora, tu sente tanto medo que s vezes tu vai l (na Delegacia) com
medo de acontecer coisas piores, n? (...) porque ele (companheiro) saber que tu vai
l, ele pode ficar com mais raiva ainda e querer te matar mesmo. (Margarida)

Primeiro j pensam, n: qu que tu andou fazendo com esse homem, que esse
homem andou fazendo pra ti? Eu j me imagino assim, filha, eu j penso que eles
acham que a culpada a mulher. (Camlia)

(...) eu fiquei com um pouco de vergonha (...) de tar ali passando por um...sabe, n?
De ter chegado aquele momento. (Iris)
 128

Evidencia-se com esses relatos, que o receio dessas mulheres em procurar a Delegacia
Especializada, se deu devido a no quererem se expor a uma situao que lhes causaria
vergonha, pois, ou j tinham feito a ocorrncia anteriormente, ou pelo fato da situao ter
chegado aquele momento.
Somente duas delas relataram o receio de serem julgadas pelos profissionais da
instituio, uma em funo da tatuagem feita do nome do agressor, e outra por achar que seria
culpabilizada pelo que aconteceu (ela deve ter feito alguma coisa com esse homem para
merecer a agresso). Apenas uma delas demonstrou preocupao de ser morta pelo
companheiro, caso ele soubesse que ela o havia denunciado na Delegacia.
A vergonha por estar passando pela situao de violncia conjugal aparece aqui como
um dos motivos que foram igualmente ressaltados pelas pesquisas (Bedone & Fandes, 2007;
Monteiro & Souza, 2007; Oshikata, Bedone & Fandes, 2005; Villela & Lago, 2007) para as
mulheres no procurarem ajuda policial, nem a ajuda de uma rede de apoio, seja ela de amigos,
vizinhos ou familiares.
Vale lembrar, ainda, que no so raros os casos em que os profissionais que trabalham
nas Delegacias Especializadas julgam preconceituosamente a mulher pelas vrias vezes que
procurou a polcia para denunciar o agressor, ou que culpam a vtima pelo ocorrido, como
apontado por Azevedo (1985), Fuster (2002), e Cavalcanti, Gomes e Minayo (2006). Alm
disso, tornaram-se comuns as histrias vinculadas pela mdia em que homens assassinaram suas
esposas quando estas decidiram se separar, mesmo que elas tenham procurado a polcia em
funo das ameaas ou violncias sofridas. Portanto, esses so elementos que devem ter
contribudo para a ocorrncia do receio nas participantes em recorrer ao auxlio da polcia.
Cabe ressaltar que nenhuma das preocupaes citadas acima se concretizou quando as
entrevistadas foram atendidas pelos funcionrios da Delegacia Especializada, com exceo do
caso da tatuagem, como j exposto acima. Observou-se, tambm, o efeito que a interveno
desses profissionais provocou nos conflitos vividos por elas. Com relao repercusso do
comentrio sobre a tatuagem de uma das entrevistadas, o efeito gerado foi o seguinte:

(...) at eles (pais) ficam falando que at os policial to falando da minha tatuagem,
essas coisa assim. (...) Porque eu at evito de ficar mostrando pra eles (...) Como
nas costas, eu evito, no fico me abaixando, no fao pra ela (me) j no tocar no
assunto. Porque eu fui ver at pra apagar, mas muito caro, eu no tenho condies, e
eu no olho pra ela, ento eu nem me lembro, mas eles fazem questo. (Rosa)
Com a atitude tomada, o profissional ou acabou reforando um preconceito que j havia
naquela famlia acerca da tatuagem feita pela participante, ou conseguiu produzir um problema
 129

que ela no tinha antes de procurar a Delegacia Especializada. De um modo ou de outro, a

forma como referido profissional lidou com a situao apenas serviu para aprofundar o
sofrimento que a entrevistada se encontrava, ao invs de servir de apoio a ela.
Entretanto, a repercusso policial mais citada pelas participantes foi a provocada no
prprio agressor, como elas mesmas relataram:

Ele (ex-marido) foi chamado (na Delegacia). Mas a assim , um dia antes ele teve
aqui, o meu ex, pedindo perdo. Quando ele vem pra pedir perdo, eu j sei que ele
recebeu a intimao. (Accia)

(...) ele (marido) soube das viatura, tudo. Tanto que como ele j tinha ido a primeira
vez na Delegacia, ele sumiu, ele no quis ficar. (Margarida)

(...) ele (companheiro) se freiou quando eu peguei (a medida protetiva) (...) Que eu
passei a ditar a regra (...) pra tudo. (Iris)

(...) foi a ltima vez que ele (companheiro) veio pra cima de mim... porque foi aonde
eu tomei a atitude e ele ficou com medo (...) Ele ficou meio assim, n? Porque o cara
(escrivo) falou que podia puxar um xilindr, a ficou meio assim. (Jasmim)

Dos depoimentos citados, pode-se inferir que a interveno policial serviu para reprimir
efetivamente as agresses perpetradas pelos agressores. Em alguns casos, inclusive, no houve
a necessidade de pedir a medida protetiva de urgncia, pois o medo da polcia foi to grande
que o prprio agressor se disps a ficar longe da vtima. J em outras situaes, apenas com a
medida protetiva ele se afastou de casa.
Vale ressaltar que a prpria atitude das participantes foi fundamental nesse sentido, pois
como elas procuraram a Delegacia com a determinao de realmente fazer com que eles
parassem de agredi-las, isto contribuiu para moderar as intenes deles em exercer a violncia
novamente.
De qualquer maneira, possvel dizer que o servio prestado pelos profissionais da
Delegacia Especializada funcionou como um instrumento de proteo a essas mulheres, ainda
que temporrio, j que conseguiram dar um susto nos agressores, o que fez com que eles
parassem de agredi-las, e tambm deu espao para algumas delas renegociarem a relao
conjugal e familiar, como as pesquisas de Pasinato e Santos (2008), Rifiotis (2003), Debert
(2002) e Santos (2001) igualmente verificaram.
Das dez mulheres entrevistadas, cinco mantiveram as queixas prestadas na Delegacia,
enquanto outras cinco no deram continuidade ao processo contra o agressor. Portanto, observa-
se que a punio judicial do mesmo no foi uma prioridade para elas, nem a reivindicao de
 130

seus direitos como cidads, o que igualmente vai ao encontro dos estudos realizados por
Pasinato e Santos (2008), Rifiotis (2003), Debert (2002) e Santos (2001).

5.2 Caractersticas do processo de atendimento na Delegacia Especializada de

Atendimento Mulher
A subcategoria a seguir tratou das caractersticas do processo de atendimento prestado
pela Delegacia Especializada s entrevistadas. De acordo com as mesmas, a mencionada
instituio possui vrios pontos positivos, principalmente em relao ao atendimento
disponibilizado a elas:

Eles so bons os profissionais, melhor do que os policiais (cita o nome do bairro),

n? Com certeza (...) eu acho que o atendimento l to bom que eles atendem at
domingo. (...) Eu dou dez, com certeza (...) porque excelente o trabalho deles, ento
no tem com o que reclamar. (Accia)

(...) foi muito bem atendido. Nenhum momento eu tive constrangimento (...) foram
os mais geis possveis, nos explicaram a burocracia, do corpo delito, tudo certinho.
(Camlia)

(...) o cara (escrivo) me atendeu super bem, n? (Jasmim)

Nota-se que o atendimento prestado pela Delegacia foi considerado bom porque as
entrevistadas foram atendidas at no domingo, ou porque no sofreram nenhum
constrangimento, ou, ainda, porque os profissionais foram geis em explicar os
procedimentos a serem tomados por elas. Sendo assim, as participantes consideraram positivo a
Delegacia prestar os servios que, na verdade, esta instituio tem a obrigao de oferecer,
conforme previsto na Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias (SPM, 2006).
Pode-se afirmar sobre essa situao, que as entrevistadas tm pouco ou nenhum
conhecimento sobre as funes que cabem Delegacia da Mulher exercer, bem como acerca
dos servios que deve prestar s suas usurias. Do mesmo modo ocorreu com aquelas
participantes que consideraram o atendimento positivo, pois foi rpido e tranqilo:

(...) eu fui bem recebida (na Delegacia), n?(...) Eu fui bem atendida, n? (...) um dia
fui l, a uma outra pessoa me atendeu muito...fui muito bem atendida. E ele
(profissional), assim, ele se sensibilizou bastante, assim, com a minha conversa com
ele, e ele colocou em medida de urgncia. A foi bem rpido, foi bem rpido. (Iris)
Para outra entrevistada, o atendimento foi bom porque foi feito independentemente do
encaminhamento que deveria ter sido dado por ela ao caso.
 131

(...) me surpreendeu muito de mesmo eu no fazendo o exame de Corpo de Delito me

chamarem. Porque geralmente eles no chamam (...) eu achei que no fosse adiante.
(Jasmim)

Enquanto para outra, mais resignada, o aspecto positivo da Delegacia foi o de esta
instituio ser o nico recurso que as mulheres agredidas possuem para se proteger.

(...) positivo que hoje o nico acesso que a gente tem, no tem outro. No tem
outro meio da gente procurar ajuda. (Margarida)

Estes relatos novamente destacam a pouca informao que as entrevistadas possuam

no apenas sobre os trabalhos que devem ser prestados pela Delegacia, mas tambm sobre a
existncia dos demais servios de referncia no atendimento mulher agredida.
Outra caracterstica positiva ressaltada pelas participantes foi a de que os profissionais
deslocaram-se at a casa delas para poderem pegar seus pertences, ou ajudaram a tirar os
pertences do marido/companheiro da residncia.

Na Delegacia foi bom. (...) Gostei. Porque at assim , eu pedi pra ele (profissional)
vir junto comigo pegar minhas coisas porque eu tinha medo dele (companheiro) l,
n? (...) da eles foram comigo, n? A foi dois policiais l, eu consegui pegar os meus
documento. (Rosa)

(...) me atenderam muito bem. (...) Tanto que depois, quando no fim tudo assim, ele
(o escrivo) foi me levar l em casa, me ajudou a por as coisa dele (companheiro).
Porque ele pediu pro delegado pra pegar a roupa dele, a eu deixei, n? Da esse cara
a que foi junto (...) Foi bom, foi timo (...) o cuidado que eles tem, n? (Dlia)

Portanto, alm de reprimir os agressores, os policiais tiveram que prestar assistncia

vtima e mediar os conflitos estabelecidos entre ela e o cnjuge, o que parece representar o que
Santos (2001) definiu como a plasticidade do fazer polcia, comumente encontrada nos
profissionais que atuam nas Delegacias da Mulher, at por que tal conduta est prevista na Lei
Maria da Penha (2006, art. 11) como de competncias destes profissionais exercerem.
O fato de os profissionais da Delegacia terem dado uma dura nos agressores, alm de
terem demonstrado firmeza e solicitude nas atitudes realizadas, tambm foi muito bem avaliado
pelas participantes, pois lhes geraram sentimento de segurana e de proteo, como destacado a
seguir:

Fui bem atendida. Eles falam pra mim: se o (filho) no fosse com a tutora, ele ia
ganhar um coro l dentro, que isso no era coisa que se fazia com a me. (...)
Apanhar, n, ir pro castigo l dentro (...) na Delegacia (...) A delegada uma vez falou,
ali ela falou bem duro, bem coisa assim. (Hortncia)
 132

(...) quando o (profissional) chamou, chamou pra gente conversar (...) o (profissional)
disse: vamos sair ali, se ele (companheiro) fazer qualquer ameaa, tu volta que a
gente prende ele na hora (...) eu me senti mais protegida, assim, com o (profissional)
principalmente. Eu senti muita proteo com ele, conversar com ele ali, dele me
orientar, dele ligar l pro Frum pra saber se foi pedido a medida ou no foi pedido
(...) Porque da eu pensei assim, se eu sasse ali fora, mesmo que tivesse dentro da
Delegacia, se ele (companheiro) me pulasse, eu sabia que eu tava protegida ali
dentro. (Violeta)

(...) esse ltimo (escrivo), por incrvel que parea, ele foi bem gente fina (...) ele
disse (...) que se ele (companheiro) fosse condenado, ele pegaria de trs meses a trs
anos. (...) Falou isso na frente dele. A ele (escrivo) falou assim, que esse negcio de
fazer visita em casa do porto pra fora (...) eu gostei porque ele falou as verdades e
as verdade das verdade nas fussa dele, entende? Mostrou que existe Lei, entendeu?
(Jasmim)

J quando o profissional no deu perspectiva de resoluo do problema, ou quando no

explicitou que faria qualquer coisa para ajudar, as entrevistadas voltaram para casa com medo:

(...) ele (companheiro) disse pra mim que (...) ia acabar com a minha vida. A o
home l que me atendeu, l, o... acho que escrivo que me atendeu, ele assim : eu
no posso fazer nada, a gente tem que esperar primeiro acontecer pra fazer. Eu disse:
ento vai esperar ele primeiro me matar pra depois fazer? (...) achei absurdo, n? (...)
eu no senti muita firmeza, no tem? (...) Ento eu voltei pra casa com medo (...) no
sbado quando eu fui, quando eu sa (da Delegacia), eu pensei assim: se eu voltar pra
casa, se ele (companheiro) sonhar que eu tive na Delegacia, se ele fazer o que ele
prometeu? (Violeta)

(...) que nem o cara (escrivo) falou: a gente no pode ficar a sua disposio vinte e
quatro horas, n? Ento uma coisa que nem todo mundo procura porque sabe que:
vou, fao a queixa, e depois? Quem que vai me garantir que eu vou ficar viva? (...) A
pessoa no fica segura, n? (...) muita gente no denuncia porque fica com medo,
porque no tem vinte e quatro horas de proteo, entende? Ento fica meio assim, n?
(Jasmim)

Esses depoimentos mostram, por um lado, a relevncia de os profissionais da Delegacia

terem uma atitude mais solcita e firme ao tratar a mulher agredida, assim como realizarem uma
ao mais resolutiva com relao ao agressor, dada a boa repercusso psicolgica que tal
postura gerou nas entrevistadas.
Por outro lado, os depoimentos tambm confirmaram que a principal funo que os
profissionais da Delegacia possuam para algumas dessas participantes era de dar um susto
nos agressores, ou para mostrar que existe Lei e assim fazer com que eles parassem de
agredi-las, o que no implicava, necessariamente, na punio jurdica e legal dos mesmos,
como assinalado no depoimento a seguir:
 133

Eu acho que quando uma mulher vai l dar uma queixa contra um marido, ou um
ex-marido, como eu falei que era ex-marido e diz que t sendo ameaada, qual era o
direito deles? mandar um oficial de justia na mesma hora vim conversar com ele e
pedir: qualquer coisa que possa acontecer daqui pra frente com ela, voc vai ser
totalmente responsabilizado, voc tem que ficar totalmente longe dela, no pode
encostar num fio de cabelo dela. Eu acho que deveria ser assim, pra isso ser uma
proteo pra mulher, n? . (Violeta)

Entretanto, no foram somente as caractersticas positivas da Delegacia Especializada

que emergiram dos relatos das entrevistadas. Houve, igualmente, uma lista de reclamaes
quanto aos servios prestados, especialmente quanto falta de punio do agressor, apesar das
vrias queixas registradas contra o mesmo:

Sempre quando ele (companheiro) me deixava roxa e essas coisas eu fiz um monte
de Corpo de Delito e deixo os BOs tudo ali. (...) A polcia no fazia nada. A polcia
chamava ele l, dizia coisa e pronto, ficava por isso. (Hortncia)

Eu s sei que quando eu conversei com a delegada na Delegacia, ela tinha me

falado que se ele (ex-marido) aprontasse mais uma ele iria preso, e da em diante ele
foi aprontando vrias. (...) Eu fui denunciando, mas nunca ocorreu no fato dele ir pra
cadeia. (...) Ele nunca...nunca foi resolvido no fato dele pegar uma pena, dele pagar
(...) pagam uma pena de servios (...) Muito pelo contrrio, ele sempre continuou me
atormentando (...) eu penso assim, , que eles (da Delegacia) deveriam mais de ter
atitudes pelo fato que esse caso j era pra ter sido resolvido, entendesse? Ento pra
mim no aconteceu nada, ficou em branco. (...) S, tipo assim, , perca de tempo.
(Accia)

Ele (companheiro) levou, simplesmente levou (as coisas da casa) e ficou por isso
mesmo (...) fiz um BO e at agora no deu em nada. E o delegado mesmo disse pra
mim que no furto, porque marido no furta casa, falou assim. (...) A eu fui l
(Delegacia) pedir, n? Pedir, perguntar alguma coisa. Ela (a escriv) disse, assim,
que no podia fazer nada (...) s falou que no podia fazer nada, que ali, que ali j
tinha terminado, que agora era s no Frum. (Dlia)

Nesses casos, importante destacar que todas as entrevistadas citadas eram as que
realmente queriam a punio do agressor, ou seja, nenhuma delas retirou a queixa ou
interrompeu o processo contra o mesmo, pelo menos enquanto a pesquisadora esteve em
contato com elas. Assim, algumas participantes efetivamente queriam a punio jurdica e legal
dos agressores, embora esta no tenha sido a principal reivindicao das mesmas quando
procuraram as Delegacias da Mulher, conforme tambm apontam os estudos (Debert, 2002;
Pasinato & Santos, 2008; Rifiotis, 2003; Santos, 2001).
Para essas mulheres, portanto, era incompreensvel terem prestado tantas queixas na
Delegacia, bem como realizados exames de Corpo de Delito e procurado o Frum, e mesmo
 134

assim o agressor ter continuado solto, ou no ter sido condenado a pagar nenhuma penalidade,
j que cabe a estes rgos processar e punir este tipo de delito.
Alm disso, esses dados servem para corroborar os constatados por outras pesquisas
(Alberdi, 2005; Debert, 2002; Ferrari & Vecina, 2002) que verificaram que o nmero de
Boletins de Ocorrncia registrado nas Delegacias Especializadas muito maior do que o
nmero de processos instaurados contra os agressores, e ainda mais numerosos se comparados
ao nmero de homens que so efetivamente condenados pela justia.
Agora, quando os profissionais da Delegacia agiram de uma forma que acabou tornando
a situao do agressor ainda mais complicada judicialmente, uma das entrevistadas indignou-se
com tal atitude, a ponto de entender que este foi um ponto negativo apresentado pela Delegacia,
como expresso abaixo:

(...) eu fiquei chateada, quando ele (companheiro) me mostrou pra mim: olha, p,
tais ferrando comigo, o escrivo falou que o meu caso t feio. Eu disse: no... Da ele
me mostrou: , t aqui, tu falasse que eu bati em ti no abdmen. Eu disse: no, eu vou
l, que ele (escrivo) no podia botar no abdmen, eu no falei abdmen, falei entre a
coxa e a b.... Ento da, sei l, eu t, assim, mais nervosa de ver ele nervoso, porque
eu acho que naquela parte do abdmen, acho que mais... pode prejudicar mais
ainda ele, n? Ento eu achei que eles fizeram errado ali. Mas a quando eu for l no
Frum, da eu quero falar com meu advogado, porque no foi no abdmen, vou falar
pro juiz que no foi. (Violeta)

Sendo assim, algumas mulheres procuraram a Delegacia inicialmente querendo que algo
fosse realizado contra o agressor, para que ele parasse de lhe agredir fisicamente e/ou para que
pagasse pelo que tinha feito. Contudo, quando compreenderam que ele poderia ser efetivamente
penalizado pela justia, inclusive com a priso, voltaram atrs e interromperam o processo
contra o agressor, por motivos que j foram listados neste trabalho (categoria 3).
Tal situao evidencia, desse modo, que essas mulheres, tomadas pela emergncia da
situao, no se atinaram das conseqncias resultantes da queixa prestada na Delegacia, nem
para os agressores, nem para elas prprias, o que fez com que se arrependessem no meio do
caminho e mudassem suas decises, aspecto este tambm verificado por Rifiotis (2003).
A demora da queixa prestada na Delegacia gerar algum resultado imediato tambm foi
outro atributo considerado negativo por elas:

O negativo porque demora. Eles to demorando demais, j faz mais de um ms j

que eu fiz o primeiro boletim, nada foi feito ainda. Ento negativo a demora...
(Margarida)
 135

(...) passou trinta dias, filha, trinta dias (...) um ms pra acontecer tudo isso. (...) No
meu caso tudo bem, mas tem mulheres que no podem esperar isso a. (...) Ento eu
penso assim, no meu caso eu tive suporte, eu tive ajuda, eu tive pessoas do meu lado,
tem muitas mulheres que no. A grande maioria a realidade no de suporte, muitas
vezes o pai e a me at condenam, n? (Camlia)

Enquanto para duas entrevistadas o tempo transcorrido entre elas prestarem queixa e os
agressores receberem a intimao para ir at a Delegacia havia sido muito rpido, para outras
duas este mesmo procedimento foi tido como muito demorado, j que um ms aps registrarem
a queixa, nada ainda havia sido feito em relao ao agressor.
necessrio apontar que existem passos que precisam ser seguidos pelos profissionais
da Delegacia depois que a mulher depe e realiza o exame de Corpo de Delito, que implicam
em reunir provas, ouvir testemunhas, etc., para ento produzir o inqurito policial e envi-lo ao
Ministrio Pblico, como descrito na Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias (SPM,
2006). Desse modo, um processo realmente lento, mas que como as participantes no
conheciam e tambm no foram informadas a respeito, acabou gerando o descontentamento
delas com o atendimento oferecido pela Delegacia da Mulher.
Contudo, h de se considerar que seria importante que todo esse processo fosse alm de
mais rpido, menos burocrtico, at para no promover o desinteresse por parte das mulheres
em dar continuidade ao processo, assim como para mostrar ao agressor que o sistema
funciona e, com isso, impedir que novas agresses sejam realizadas, como declarou uma das
entrevistadas:

(...) eu queria agilidade j desde o incio. (...) rapidez, agilidade rapidez. (...)
porque tem homens que no, no, no pe f nisso a, n? Ento pra saber mesmo
que a coisa acontece. E casos mais graves assim, n, de ameaas. Eu fico pensando, n,
j pensou me ameaando? (...) Ento eu queria realmente provar que a coisa ia
funcionar (...) Ento, assim, nesse caso, n, esperou, esperou, esperou (...) a eu j: a
meu Deus do cu, ia dar tempo at de esquecer! (Camlia)

Nesse sentido, observou-se que o encaminhamento que produziu resultados com mais
rapidez foi a solicitao da medida protetiva de urgncia, que sempre foi pedida pelos
profissionais da referida Delegacia nos casos em que assim se fizeram necessrio. Entre as
situaes em que essa medida foi solicitada, em apenas uma delas no surtiu efeito, ou seja, no
serviu para coibir a ao do agressor contra sua companheira.
Entretanto, o aspecto mais reclamado pelas participantes com relao ao atendimento
prestado pela Delegacia Especializada de Atendimento a Mulher foi a pouca ou nenhuma
informao e orientao oferecida a elas:
 136

(...) nosso instrumento, nossa arma a informao, informao. A gente tem que
sair de l informada, entendeu? (...) Por exemplo, o fato de falar assim , por exemplo:
, voc pode tar buscando orientao, pode tar buscando isso, pode tar buscando...
entendeu? Pra mim no faltou porque eu poderia ter ido atrs, mas isso pras mulheres
que negada essa informao, faz um rolo, entendeu? Ento importante que a
mulher passe por uma situao dessa, mas saia munida de informaes. (Camlia)

na hora que t conversando com a pessoa, orientar, dizer os meios que vo te

levar a uma sada, tipo assim, tipo uma proteo psicolgica. Que como a gente sofre
ameaa psicolgica, a gente tambm precisa de algum lado bom psicolgico, uma
orientao assim: no, vai dar certo, a gente vai comear a procurar umas leis (...)
uma orientao diferente, porque seno a cabea s trabalha do lado negativo. Ento
a gente precisa do outro lado do balco de uma pessoa que trabalhe com o lado
positivo, que acolhe nessa situao, dizer assim: no, ns vamos sair daqui, ele vai
receber essa intimao, e a justia ela te alega uma determinada situao que tu vai
ficar acolhida. Expor esse tipo...que a gente na hora, tu sente tanto medo que s vezes
tu vai l (na Delegacia) com medo de acontecer coisas piores, n? (Margarida)

(...) me senti to (...) atada, sem...sabe? Eu imagino a pessoas que no tem

conhecimento, sabe, assim, que no sabe a que buscar que passam. Porque na verdade,
mesmo, teria que ter um suporte maior. (...) Porque que nem um doente, n? Ele vai
procurar um mdico, vai procurar algum, ele vai precisar de informao, n? s
vezes tu vai chegar l, s vezes, muitas vezes, transtornada, magoada (...) ento assim,
o teu raciocnio, pra lgica ele demora a vir. Ento a pessoa que te recebe, ela tem
que tar bem preparada pra dividir essas questes, entendeu? Porque so vrios casos,
so muito diferentes os casos, n? (...) Muitas vezes eu no tinha dinheiro pra tar
pegando nibus, pra isso, tais me entendendo? (...) Ento isso fez com que... eu parei
muito pelo caminho, no tive as informaes todas as quais eu necessitava, entendeu?
Ento na verdade falta o prprio amparo, mesmo, praquela hora, entendeu?(...)
Mais informao, sabe? Mais informao e mais garantias. Eu acho que falta
solidez. (Iris)

(...) eu no sabia (da medida protetiva de urgncia), entende? Informar a gente um

pouquinho melhor, de quais so as nossas...entendeu? Quais so as leis? Quais so os
nossos direito? E como que a gente possa tar fazendo pra ter esse direito, entende?
Porque que nem muitas mulher vai ali, denuncia, chega em casa, leva uma surra
porque no tem como tirar o marido de dentro de casa, e ela no sabe que ela tinha
como tirar, entende? (Jasmim)

Embora a Norma Tcnica editada em 2006 pelo Governo Federal preconize que todos
os profissionais que trabalham nas Delegacias da Mulher devam dispor de materiais
informativos para oferecer s suas usurias, no foi o que ocorreu com estas participantes
quando procuraram a Delegacia Especializada em questo.
Tal deficincia pode ser considerada grave, se forem levados em conta os depoimentos
das entrevistadas que trouxeram tona aspectos importantes, tais como: a) a ligao do acesso
informao a um instrumento e/ou uma arma que elas poderiam estar utilizando, para no
 137

tomarem atitudes equivocadas diante da situao vivenciada; b) a associao da devida

orientao com uma proteo psicolgica que poderia ser oferecida a elas; c) a informao
servindo para no trabalharem somente com o lado negativo da situao; d) e a informao,
alm disso, servindo para esclarecer que possvel tirar o marido de dentro de casa e, com
isso, no sofrerem novas agresses. Todos esses argumentos do ainda mais relevncia ao
acesso informao e a devida orientao como meios eficientes de interveno nesses casos.
Da mesma maneira, a Norma Tcnica (SPM, 2006) prev que preciso que os
profissionais das Delegacias verifiquem a condio financeira das suas usurias para se
deslocarem de um servio de referncia a outro, pois caso no possuam recursos, o auxlio deve
ser solicitado ao servio de assistncia social, o que tambm no foi realizado nessas situaes.
Nesse sentido, cabe destacar o caso da entrevistada que declarou que muitas vezes no tinha
dinheiro pra tar pegando nibus para se deslocar entre as instituies, sendo que este se
constituiu em um dos motivos que a fizeram parar pelo caminho.
A falta de capacitao dos profissionais igualmente foi relatada por uma das
entrevistadas como um ponto negativo do atendimento oferecido na Delegacia:

(...) eu acho que a prpria, os prprios atendentes, os prprios funcionrios, eu acho

que eles no to qualificado a altura da gravidade do caso que , n?. (Iris)

Alm da pouca ou nenhuma informao disponibilizada s participantes pelos

profissionais da referida instituio, a inexistncia do encaminhamento a outros servios de
referncia de atendimento mulher vtima evidenciou o despreparo destes profissionais em
atender essa demanda. Apesar de as polticas pblicas editadas pelo Governo Federal preverem
a constante capacitao e aperfeioamento dos profissionais que atuam nessas Delegacias,
Pasinato e Santos (2008) destacam que h efetivamente poucos cursos, palestras ou seminrios
dirigidos a eles, especialmente sobre temas como gnero, violncia domstica, direitos
humanos, etc., o que acaba afetando a qualidade dos servios oferecidos.
J a falta de humanizao e acolhimento durante o atendimento foi associada por duas
entrevistadas ao fato de o servio ter sido prestado apenas por homens, tanto que a sugesto
dada por uma delas foi de que apenas mulheres atendessem na Delegacia Especializada:

(...) falta humanizao (...) na primeira vez foi s homem (...) s contato com
homens, entendeu? (...) Ento assim... me trataram bem (...) mas faltou alguma
coisinha assim, uma coisa mais humanizada... (Camlia)

(...) eu acho que a mulher na necessidade que ela t, a hora que ela procura, ela
espera ser mais acolhida, assim, mais... tanto que eu acho assim que quem deveria
 138

atender era mulher, no um homem. (...) No sou feminista, mas que mulher ela se
sente melhor com outra mulher, ainda mais porque a mulher vai se colocar no lugar
da mulher. (...) Uma mulher assim, e uma mulher que tivesse mesmo sabendo do que se
trata pra poder passar pra gente segurana, porque tu no sente nenhuma segurana,
assim, no conversar com a pessoa tu....ele s digita aquilo ali que tu t falando (...) no
tem assim uma parte assim que te aconselham ou te acolhem, no tem. S
simplesmente ouvem o que tu fala, passam pro papel e dizem que depois vai ser
tomada alguma atitude (...) falta acolhimento. (Margarida)

Embora a Norma Tcnica de Padronizao das Delegacias (SPM, 2006) declare que o
atendimento prestado somente por mulheres seria o ideal neste tipo de instituio, referida
Norma no estabelece este critrio como obrigatrio a ser cumprido pelas Delegacias da
Mulher, at porque o nmero de delegadas, de investigadoras e de policias mulheres muito
menor do que o nmero de homens que se formam nestas profisses.
A postura assumida pelo profissional que atendeu a ltima participante citada,
igualmente no contribuiu para que ela se sentisse acolhida, j que ele se preocupou em
somente ouvir o que ela falava, passar pro papel e dizer que depois ia ser tomada
alguma atitude.
Pode-se inferir ainda sobre esses casos, que a falta de humanizao e acolhimento
tambm tenham ocorrido pelas entrevistadas no terem sido informadas de seus direitos e dos
trmites legais de seu processo, nem encaminhada a outros servios de referncia, como os que
oferecem os trabalhos de advogados e psiclogos. Especialidades essas que algumas
participantes necessitaram, mas que tiveram que ir atrs de outras pessoas para se informarem
sobre onde poderiam encontr-los.
Outra forma apontada por uma das participantes que poderia gerar maior acolhimento
s mulheres que procuram as Delegacias, seria se existisse um local em que elas pudessem ficar
caso no quisessem voltar para casa, ou onde pudessem encontrar, por exemplo, um advogado
com facilidade:

(...) tinha que ter um suporte a mais (...) que houvesse essa estruturao de um
suporte maior, entendeu? De que tu pudesse, se tu precisasse na hora assim, , eu no
quero voltar (para casa), eu... ou at de... s vezes as pessoas precisam que te
arrumem um advogado, que chame algum, ou que... sabe, assim? (Iris)

O depoimento acima aponta novamente para a falta de informao oferecida s

entrevistadas sobre a existncia de outros servios de referncia no atendimento mulher
vtima, e evidencia, inclusive, a falta de Casas-Abrigo na cidade em que elas viviam. Cabe
assinalar, no entanto, que j est sendo construdo um Centro de Referncia de Atendimento
 139

Mulher em Situao de Violncia ao lado da referida Delegacia Especializada, onde sero

oferecidos os servios de advogados, psiclogos e assistentes sociais, que supriro uma parte
das necessidades postas tanto pela participante em questo, quanto pelas outras entrevistadas
que declararam possuir igual carncia.
Outro elemento negativo levantado sobre as Delegacias Especializadas foi que, na
perspectiva das participantes, poucos dados foram inseridos sobre a situao de agresso no
Boletim de Ocorrncia:

(...) acho que eles botaram muita pouca coisa no papel (Boletim de Ocorrncia).
(queria) que eles colocassem tudo desde o comeo, n?. (Hortncia)

interessante ressaltar que a Norma Tcnica (SPM, 2006) identificou que normalmente
so escassas as informaes que so registradas nos Boletins de Ocorrncia das Delegacias da
Mulher, o que dificulta a investigao sobre a denncia realizada. Em funo disso, tal cartilha
recomenda que o Boletim de Ocorrncia seja o mais completo possvel, ou seja, que ele
contenha todos os dados necessrios ao esclarecimento do caso, o que no parece ter ocorrido
com a entrevistada em questo.
A distncia da Delegacia Especializada, em termos de acesso geogrfico, com relao
aos diversos bairros da cidade onde as participantes moravam, foi considerada muito longnqua
para a entrevistada citada abaixo:

(...) pra maioria das pessoas eu acho que ficou mais longe, que l na (cita o nome
do bairro). E um sonho, n? uma viagem. Se j daqui pro Centro uma viagem,
imagina pegar outro nibus! (...) eu acho que ficou muito distante, t? (Accia)

Apesar de a Delegacia Especializada procurada pelas participantes deste estudo se

localizar realmente muito longe de vrias localidades da cidade em que moravam, possvel se
chegar at referida instituio atravs do transporte urbano, conforme estabelece a Norma
Tcnica de Padronizao das Delegacias (SPM, 2006). No entanto, para a construo de um
sistema de acolhimento s mulheres que sofreram violncia, caberia a presena de Delegacias
Especializadas de Atendimento Mulher em outros pontos da regio, para atender de forma
mais rpida e barata as pessoas que necessitam se deslocar por meio de nibus, como chegou a
ser sugerido por uma das entrevistadas:

Ah, se eu pudesse mudar, em cada bairro eu botava uma Delegacia da Mulher pra
no tar vindo at o (cita o nome do bairro). (...) Porque s vezes tem mulher que no
vai porque j sabe que tem que vim at o (cita o nome do bairro) que d esse transtorno
todo (...) pode ser l na Delegacia mesmo que tem l nos (cita o nome do bairro). (...)
 140

Deixa uma salinha reservada l s pra Delegacia da Mulher, n? (...) Um espao, n?

Porque seno cada vez vim pro (cita o nome do bairro) aqui um... no todo mundo
que tem dinheiro pra volta. (Magnlia)

5.3 Outras Delegacias de Polcia

A referida subcategoria tratou do contato estabelecido pelas entrevistadas com o
atendimento prestado por outras Delegacias de Polcia no especializadas em receber mulheres
agredidas. Um dos elementos de destaque acerca dessas outras Delegacias foi a postura
preconceituosa adotada pelos profissionais diante das mulheres atendidas. Conforme uma das
entrevistadas relatou, segue a seguir o modo como um policial se referiu a ela na presena do
companheiro dela, por ocasio do atendimento realizado, e por ltimo a forma como o delegado
passou a desqualificar a mesma, enquanto mulher, para o homem que a havia agredido:

(...) , a gente s perde tempo. A gente vem aqui, daqui a pouco essas mulher a volta
pro homem, elas gostam de apanhar (...) mulher tudo assim mesmo, a gente t
cansado de pegar esses casos a. Amanh, depois ela t pedindo pra tu voltar pra ela, a
gente s perde tempo. (Dlia)

O delegado falava assim pra ele (companheiro): , no te preocupa, cara, foi leso
leve. Esse tipo de mulher assim, quando perde o homem quer fazer de tudo pra
prejudicar o homem. (...) Da t, a o delegado falou isso pra ele, falou pra ele ficar
tranqilo. (Dlia)

Embora no se trate de uma Delegacia especializada no atendimento a mulheres

agredidas e nem de profissionais que deveriam estar capacitados para receber tal demanda, no
se justifica a atitude tomada pelos mesmos diante da entrevistada citada, j que se tratava da
vtima de um crime. Tambm no se est querendo dizer, com isso, que o companheiro da
participante deveria ter sido humilhado ou desqualificado por t-la agredido, mas que esses
profissionais deveriam ter atuado como tal e no mnimo ter cumprido a funo para o qual se
formaram e foram treinados, sem emitir julgamento de valor ou pr-conceitos contra os
envolvidos na situao.
A atitude assumida por esses profissionais, alm disso, serviu apenas para revitimizar a
entrevistada em questo, confirmando o receio que ela possua de procurar ajuda policial, como
ela prpria relatou:

Por isso que eu nunca fui (na Delegacia), porque eu tinha vergonha. S ficava
apanhando, apanhando e eu tinha vergonha de ir atrs disso da (...) dessa humilhao
que eu sabia que ia passar ali e foi dito e feito. (...) Foi bem do jeito que eu imaginava
mesmo. (Dlia)
 141

Para outra participante, a repercusso da interveno policial gerou tanto conseqncias

negativas, quanto positivas. A princpio, os policias alm de terem-na levado de sua casa para
dar queixa na Delegacia, tambm a conduziram at o IML para ela poder realizar o exame de
Corpo de Delito, j que a mesma dependia de nibus para se locomover. Contudo, depois de ela
ter registrado a queixa e de ter feito os exames necessrios, eles no se dispuseram a lev-la de
volta para casa, e a deixaram com o filho pequeno de madrugada na Delegacia, o que foi
considerado pela entrevistada um ponto negativo em relao ao atendimento prestado por essa
instituio:

, ponto positivo deles que eles pegaram, levaram ns no IML, esperaram, n?

Tudo assim certinho, n? Mas s depois na hora do retorno pra casa que eles (...) eu
acho que se eles (policiais) levam o pessoal, eles tem que levar de volta. Porque eu tava
com uma criana, e me deixaram l meia noite e pouco, chovendo, o guri no tinha
comido ainda, n, e da largar assim? E eles pra ir embora ali eles pegaram viatura.
As mulher que tavam trabalhando, as duas, ela pegou e ligou: passa aqui, me pega e
me leva embora. A viatura parou na minha frente, pegou a mulher, levou embora.
Por qu que uma viatura no podia pegar e levar eu e o guri embora? Isso eu no
achei certo. (Magnlia)

Em funo da atitude tomada pelos policiais, essa participante se arrependeu de ter

pedido a ajuda dos mesmos e considerou que teria sido melhor se ela prpria tivesse resolvido o
conflito com seu companheiro, tambm atravs do uso da agresso fsica contra ele:

Porque eu at falei: se eu sabia que nis ia vim aqui pro (cita o nome do bairro), eu
tinha resolvido em casa, tinha dado uma boa camoa de pau nele (companheiro).
Eu tinha resolvido em casa, eu no tinha vindo pro (cita o nome do bairro). Eu achei
que nis ia l na Delegacia dos (cita o nome do bairro). (Magnlia)

Assim, ao invs de produzir maior confiana na entrevistada com relao aos servios
prestados por eles, a atitude dos policiais serviu apenas para fazer com que ela reconsiderasse o
pedido de auxlio polcia para resolver as agresses que sofria do companheiro, e conclusse
que seria melhor fazer justia por si prpria. Apesar disso, a ao policial tambm contribuiu
para surtir efeito positivo na relao entre essa mesma entrevistada e seu companheiro. Depois
que ele foi solto da cadeia, a relao entre o agressor e a participante melhorou bastante,
conforme ela mesma deps:

Mas s que melhorou, no caso, no t mais bebendo tanto. (...) Ele (companheiro)
comea... hoje ele tomou uma cerveja meio-dia l no restaurante perto de casa. Eu digo
pra ele: (faz o sinal de xadrez com as mos), tu sabe, n? (...) agora nis somo mais...
eu e ele tamo mais junto. (...) Mesmo depois da agresso, porque aqui de tarde eu
 142

chego em casa, ele t em casa tomando chimarro. (...) Outro dia ele tava tomando
chimarro quando eu cheguei. (Magnlia)

O efeito da interveno policial, nesse caso, embora inicialmente tenha sido negativo,
posteriormente possibilitou a renegociao da relao estabelecida entre esse casal, fazendo
com que o companheiro da entrevistada em questo tanto parasse de agredi-la, quanto
moderasse no uso da bebida alcolica. Entretanto, no se pode descartar a possibilidade de que
esse homem tenha passado a evitar o uso excessivo de bebida alcolica, por entender que este
foi um dos motivos pelo qual ele perdeu o controle e, assim, agrediu a companheira, como
relatado na categoria 1.

5.4 Caractersticas do processo de atendimento nas outras Delegacias de Polcia

Nesta subcategoria foram descritas as caractersticas atribudas pelas entrevistadas ao
processo de atendimento prestado por outras Delegacias de Polcia. Ao contrrio do que ocorreu
com a Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, as outras Delegacias de Polcia foram
qualificadas quase exclusivamente de forma negativa pelas participantes. A postura assumida
pelo delegado e por um policial, de no fazer nada para impedir as agresses verbais dirigidas
pelo agressor contra a entrevistada no momento da queixa, foi um dos pontos negativos
considerados pela mesma, pois demonstrou total descaso com ela, como exposto abaixo:

O (companheiro) na cara do delegado assim falando, assim: , esse bucho, e no sei

o qu que eu fui me envolver com essa coisa feia a, , e ainda por cima uma mulher
feia, ganha mal. Bem assim, ele falava e o delegado ouvindo tudo, no fez nada,
nada, nada (...) na frente do delegado e do policial. O policial rindo com ele ali, sabe,
tudo parecendo que eu mesma era a sem-vergonha, a safada da histria e ele era a
vtima, sabe? Fui, nossa, se tivesse alguma coisa que eu pudesse fazer contra aquilo
ali, eu faria (...) ali eu senti assim, que aquele delegado era homem... no sei se ele bate
na mulher dele ou se ele no bate, mas que realmente ele ficou do lado do
(companheiro) e deu, sabe? Foi o que eu senti ali mesmo. (Dlia)

Tambm foi ressaltada a ineficincia dos servios prestados pelos profissionais dessa
mesma Delegacia de Polcia que, pelo o que a participante relatou, no souberam conduzir a
investigao sobre a agresso que ela e o filho sofreram de seu companheiro:

(...) o (companheiro) derrubou a porta da sala da minha casa, ele quebrou a porta
todinha e a polcia foi l fazer percia. Ningum sabe onde foi parar isso a (o laudo
da percia). Ningum sabe, at hoje ningum viu (...) que eu queria que fizesse percia.
Eu que pedi, falei: eu quero que faa, porque eu quero que conste que ele derrubou a
porta. Porque ele (escrivo) colocou l que ele no derrubou a porta, se tu ler o
boletim tu vai ver. Ele (companheiro) falou assim, que a porta era velha e que ele s
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deu um murro e a porta caiu. E no foi isso, ele derrubou a porta pra bater no (filho
dela), foi por isso que ele derrubou a porta. Porque eu fechei a porta pra ele no vim
em cima do (filho), entendeu? (Dlia)

Alm disso, houve a demora no atendimento do chamado das entrevistadas, que

telefonaram para a polcia no momento em que estavam sendo agredidas:

(...) que a polcia tambm t muito demorada. Que aquele dia eu chamei, ele
(companheiro) tava dentro de casa me agredindo e coisa e demorou pra atender. No,
no atendeu, no veio. Se veio, no achou, no sei. (Hortncia)

Chamei, a polcia foi at em casa. Tive que chamar umas dez vezes. Esse
atendimento da polcia pssimo, n? (...) Chamei, demorou pra caramba. Se ele
(companheiro) tivesse que ter me matado, ter me esfaqueado.... (Jasmim)

Algumas atitudes demonstraram o abuso de poder por parte de uma policial responsvel
por liberar o companheiro de uma das entrevistadas da cadeia, como a prpria participante
relatou:

(...) a policial, ainda era do Figueira (time de futebol). Mas fiquei com uma raiva
dela, eu no respondi porque... eu sou gremista, n? Da o (companheiro) saiu l de
dentro (da cadeia) com a camiseta do Figueira, n? Da ela disse: ah, vou soltar o
senhor porque o senhor t c camiseta do Figueira. Mas aquela coisa me subiu, me
deu vontade de dizer pra ela, mas eu disse: , mas o Grmio deu uns quantos gol no...
da ela mandou eu calar a boca, seno ela ia me prender (...) ela disse pra mim assim:
a senhora fica bem quietinha, seno a senhora quer ir presa? Mas eu fiquei com uma
raiva. Eu disse pra minha cunhada: ela soltou ele porque eu paguei os quatrocentos e
quinze, no por causa de uma camiseta. (Magnlia)

A partir de todos esses depoimentos, possvel se ter uma idia do por qu as

estatsticas mostram que muitas mulheres no procuram a polcia para denunciar as agresses
que sofreram de seus maridos/companheiros e/ou familiares. Alm de terem motivos pessoais
para no quererem a punio do agressor, quando elas assim o desejaram, no conseguiram dos
profissionais que atuavam nessas Delegacias a cooperao e eficincia necessria para
alcanarem tal objetivo.
Desse modo, essas mulheres, alm de sofrerem com as agresses perpetradas por
pessoas to prximas a elas, quando procuraram auxlio nas instituies pblicas, acabaram
passando por outro tipo de violncia definido como institucional (Ministrio da Sade, 2002),
que se caracteriza justamente pela negligncia e pela falta de ateno no atendimento prestado,
pelos maus-tratos devido discriminao, enfim, pela ao ou omisso de seus profissionais e
funcionrios.
 144

Por outro lado, uma das entrevistadas que igualmente foi atendida por outra Delegacia
de Polcia no especializada em receber mulheres vtimas de violncia, apontou esta instituio
como a ideal para receber tal demanda, conforme o depoimento a seguir:

(...) na (Delegacia) foi outro mundo, filha (...) primeiro que foi uma mulher, n? Ah,
ela muito humana, a delegada muito humana, muito assim, me deixou livre pra tar
tomando a minha atitude, sabe? Me deixou at livre pra tar trazendo a minha me, tar
decidindo uma coisa ali que ela me explicou, deixou tudo explicadinho pra mim, tudo
(...) explicou tudo o que ia acontecer caso eu seguisse, caso eu no seguisse (com o
processo) (...) a gente falou mais, assim, nas conseqncias dele (cunhado), n? Ela
deixou bem especfico o qu que poderia acontecer de verdade com ele, n? Que o
inqurito policial, tudo certinho (...) no mesmo dia a delegada chamou ele (cunhado)
(...) a delegada tem meu celular l de cabeceira dela l, ligou pro meu celular (...) a
(Delegacia) ali, meu Deus, olha, sentimos... samos assim , despreocupados, que a
gente tinha feito a coisa certa (...) agora se todas as mulheres que passaram porque
eu passei tiveram atendimento que eu tive (...) na (Delegacia)? Meu Deus, ... so
mulheres que vo se tornar fortes, na luta e isso mesmo. Porque qu que me adianta
tambm ir pra uma Delegacia me expor, sair ainda como, n, como mal assim, n?
(Camlia)

Com relao a essa entrevistada, cabe destacar que ela havia primeiramente procurado a
Delegacia Especializada de Atendimento Mulher e s depois foi atendida pela mencionada
Delegacia de Polcia, por isso que ela se referiu a esta instituio como tendo sido outro
mundo.
J sobre a opinio dessa participante acerca do atendimento oferecido pela Delegacia de
Polcia que ficou responsvel pelo seu caso, verificou-se que para ela foi fundamental o
atendimento prestado por uma profissional mulher, especialmente pela postura adotada pela
mesma, de ter se preocupado em explicar todos os passos do processo que seria iniciado a
partir da queixa prestada, alm de ter procurado esclarecer as conseqncias que a manuteno
ou no da denncia iria surtir na famlia da entrevistada e no prprio agressor.
Outro aspecto que se evidenciou no relato dessa participante foi a rapidez com que o
acusado foi chamado a prestar esclarecimentos na Delegacia (no mesmo dia a delegada
chamou ele), e o fato de a delegada ter se disposto a ficar com o nmero de telefone da vtima
para lhe informar sobre os desdobramentos do processo, atitudes estas que no foram
constatadas nem mesmo na Delegacia Especializada de Atendimento Mulher. Nessa situao,
foi igualmente possvel vislumbrar a repercusso psicolgica que as iniciativas tomadas pela
delegada geraram na participante, que saiu satisfeita com o atendimento recebido na Delegacia.
Desse modo, pode-se dizer que a delegada em questo mostrou sensibilidade e
plasticidade no exerccio de suas funes, qualidades estas que vo ao encontro das propostas
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de humanizao e de acolhimento estabelecidas pelas polticas pblicas (SPM, 2006, 2007) e

entendidas como atitudes necessrias de serem exercidas pelos profissionais das Delegacias da
Mulher, para prestar o devido atendimento mulher vtima de violncia.

5.5 Servio de medicina

Esta subcategoria descreveu como foi o atendimento prestado pelo servio de Medicina
(IML) que faz parte da rede de atendimento mulher vtima de violncia. De incio, as
entrevistadas contaram como foi o contato com os mdicos(as) que as examinaram:

Ele (mdico) apenas me olhou (...) passou a mo assim na cabea, que era aqui n?
(...) No me deu nada. Ele ficou com o papel que eu tinha levado da Delegacia.
(Rosa)

(...) eu fiz o exame (...) da tambm foi normal, assim, s cheguei l, a mdica pediu
pra eu tirar a roupa, pra ver onde tavam as marcas. Ela olhou e encaminhou pra
psicloga. S, tambm. No comentou nada, s olhou. (Margarida)

Um (mdico) escrevia e o outro falava toda a parte tcnica. A falavam os nome l da

face, tudo certinho. Tudo nome tcnico mesmo, tudo nome tcnico, no era nada de
nome que a gente conhece. (Camlia)

Um aspecto que se destaca dos depoimentos descritos acima o fato de o mdico(a) ter
encaminhado, sempre que necessrio, as entrevistadas para consultar com a psicloga que
trabalhava na mesma instituio que ele(a). Pode-se inferir, a partir disso, que havia uma boa
articulao entre os dois profissionais que atendiam nesse servio, pelo menos em termos de
encaminhamento de pacientes, j que no foi possvel verificar se os mdicos(as) e a psicloga
tambm discutiam os casos que foram atendidos por ambos.
Embora os mdicos(as) tenham se preocupado em indicar para as entrevistadas a
consulta com uma psicloga, o atendimento prestado por eles foi considerado frio e distante
pelas participantes, como exposto abaixo:

Foi coisa de 2, 3 minutos eu l dentro (...) o mdico quieto a todo momento, no me

fez pergunta (...) eu gostaria que ele tivesse passado a mo na minha cabea,
realmente visto. Eu falei do meu dedo que tava todo roxo, inchado, ele no se
importou, no marcou no papel, no deu importncia (...) eu no posso dizer pra ti
que teve ponto positivo, s negativo pela falta de conscientizao do mdico, n? De
no querer me examinar, s olhar pra mim. (Rosa)

(...) , assim, mais ou menos, n? Tem uma salinha l, a gente vai l, eles pegam o
papel, s a... a pergunta e escreve ali e deu, t dispensada. (Hortncia)
 146

Tal forma de interagir com as pacientes foi associada, por uma das entrevistadas, falta
de humanizao desses profissionais na hora de realizarem os exames necessrios:

(...) na verdade faltou esse contato mais humano, sabe? Nesse corpo delito a foi a
coisa tcnica, foi bem tcnico. Olharam meu rosto, falaram l uns nomes que se tu no
sabe, no sabe, vai ficar sem saber, entendeu? (...) saiu bem vazio ali, bem vago, sabe?
Aquilo ali e deu. Ningum toca em ti, ningum nada. A tu sai sem informao
nenhuma tambm, n? (...) a gente sai sem saber de nada (...) No tinha um
atendimento humanizado ali de ter que... mas a gente procura isso, a gente busca isso,
n? Pelo menos um... a gente vtima, n? T ali j como vtima, a gente quer ser
tratada como vtima. (...) de cuidados, bem nesse sentido, sabe? (Camlia)

Observa-se com esses relatos que as entrevistadas sentiram falta de uma postura mais
interessada do mdico(a) a respeito do problema enfrentado por elas, ou seja, que pelo menos
eles efetivamente examinassem onde haviam sido agredidas. possvel inferir que essa postura
de distanciamento expresse um conjunto de receios dos prprios profissionais em se
aproximar da vtima, em termos de acabarem trazendo tona um problema que vai alm do
fsico, e de terem que lidar com a prpria situao de agresso em si.
Diversos estudos (Burge, Schneider, Ivy & Catala, 2005; Lapidus e cols., 2002; Zink,
Elder, Jacobson & Klostermann, 2004) que investigaram porque profissionais da Medicina no
perguntam sobre as agresses sofridas por suas pacientes constataram que os mdicos, via de
regra, tm receio de entrar em um assunto que no possuem instrumentos para resolver. J as
pacientes pesquisadas demonstram que gostariam de ser questionadas por eles, sobre as
agresses que sofreram de seus maridos/companheiros, ou algum outro familiar. Mesmo assim,
os mdicos preferem ficar calados e somente se concentrar nas seqelas fsicas geradas por tais
agresses, assim como ocorreu quando as entrevistadas para esta pesquisa foram examinadas
por tais profissionais.
Apesar disso, seria importante que esses mdicos primassem pela qualidade do
atendimento oferecido vtima, atravs de sua sensibilizao com o problema da paciente e de
uma maior ateno dada a ela, o que no implica necessariamente ter que ir ao cerne da situao
que a mesma precisa enfrentar. Indo ao encontro disso, o tratamento oferecido por outros
mdicos(as) e enfermeiras do servio de Medicina foi muito bem avaliado pelas entrevistadas,
mostrando que no preciso dispor de muitos recursos, nem preciso se envolver
profundamente nos problemas vividos por elas, para se conseguir prestar um atendimento
humanizado, conforme expressam os relatos a seguir:
 147

(...) me atenderam bem, tambm. A a moa perguntou onde que tava, n? Que o
machucado o qu que era? A enfermeira. (...) Ela (mdica) pediu pra ver a marca.
Ela escreveu l e tudo bem, bem tratada. (Hortncia)

Bem, bem. No tinha mdico, o rapaz ligou pro mdico. O mdico foi l, me atendeu
(...) o mdico disse: no, leso sim, leso, t lesionada, sim. (...) Fui bem atendida
(...) Tanto que (...) o mdico nem tava l, n? Foi l s pra isso, s pra fazer aquele
exame, n? (Dlia)

Portanto, oferecer um atendimento humanizado no se resume em ter disposio

somente recursos materiais e financeiros para poder realizar os servios. Tais elementos so
necessrios e devem ser sempre reivindicados, mas a disposio do profissional em ser solcito
com a paciente e interessado em sua situao igualmente fundamental, como os depoimentos
acima evidenciaram.
As entrevistadas tambm reclamaram da demora no atendimento no servio de
Medicina, j que mulheres com criana, os idosos e os deficientes tm prioridade no
atendimento:

Ai, demorado. (...) Meu Deus, eu cheguei l era...eu no sei se teve horrio na folha.
Nossa, foi mais de sete horas esperando. (...) Porque tem uma placa l que se tiver
criana atendida em primeiro lugar, se tiver deficiente, tambm. Ento, meu Deus,
tava assim, ! A tinha que passar todos esses pra depois ser atendido a gente.
(Accia)

(...) demorou um pouco, tinha bastante gente l. (Margarida)

Nesses casos, no foi possvel verificar se a demora no atendimento ocorreu somente

devido prioridade da recepo de um pblico especfico, ou em funo da falta de mdicos
para receber tantas pessoas que se encontravam na fila de espera.
Entretanto, os mdicos do IML no foram os nicos profissionais que as entrevistadas
procuraram. Pelo menos duas delas consultaram tambm psiquiatras que exerciam suas
atividades em outras instituies, como colocado abaixo:

Agora a psiquiatra diz que os dois tem que tar fazendo psiquiatra, tanto o pequeno
como o pai e o filho.(...) Eu contei a situao, n? E ela falou que eles tem que parar
com isso a, eles tem que ir ali pra consultar. (Hortncia)

(...) depois que eu fui no psiquiatra (...) da eu t tomando esses dois (medicamentos)
aqui (...) esse pediu assim, n, achou melhor me internar. Da eu disse: no, internar
eu no quero (...) se fosse uma clnica, assim, pra repouso, alguma coisa, at podia
concordar. Ficar uma semana, duas, assim, pra repousar, pra ver se eu consigo voltar
a me que eu era antes (...) Hoje eu vi que o pai dele (filho) t precisando muito de um
psiquiatra, de um psiclogo. Ele t transtornado (...) ele no sabe o que quer, ele no
 148

sabe o que fala, ele tem muito cime, ele v coisa que no tem. (...) Ele...cada vez
pior. Hoje mesmo eu conversei com ele, eu vi, meu Deus, ele t (...) precisando mesmo
de um tratamento. Eu acho que na medida de eu ser internada e ele, acho que ele
precisava ser internado, porque ele no tem animao pra trabalhar, nada. (Violeta)

Um fato que se evidencia com esses relatos a psiquiatrizao da violncia tanto por
parte da primeira psiquiatra quanto por parte da ltima entrevistada citadas, que tentaram achar
uma soluo para a situao de violncia, atravs da realizao de tratamento mdico
psiquitrico com os agressores e com as vtimas, ou seja, atravs do auxlio de medicamento e
da internao hospitalar.
No se est querendo inferir que a medicao e o tratamento mdico no possam ter
uma funo benfica por um perodo de tempo nesses casos. O que se est querendo dizer que
compreender, por exemplo, que os agressores precisam simplesmente de tratamento
psiquitrico para parar de bater ou de ter cimes, reduzir o fenmeno da violncia contra a
mulher a um problema psicolgico, neurolgico ou simplesmente bioqumico. Significa que o
trabalho a ser realizado nessas situaes precisa ser interdisciplinar, ou seja, o tratamento
mdico precisa ocorrer em articulao com o que est sendo feito em termos psicolgico, social
e jurdico, de forma a abarcar o fenmeno em toda sua complexidade.

5.6 Instituio jurdica

A presente subcategoria mostrou como foi o atendimento oferecido pela instituio
jurdica que compe a rede de atendimento mulher vtima de violncia. Entre os aspectos
negativos que foram citados sobre essa instituio, encontra-se a demora no encaminhamento
dos processos que deram entrada no mesmo:
Dar um atendimento mais rpido (...) pra agir (...) demora, tem que ficar muito
tempo ali esperando (...) tu v, ele passou isso aqui, vai l pro dia 30 (...) podia ter sido
agora. (...) Porque eles diz que muita coisa no Frum, n? E agora j vai pro final
do ano, vai demorar mais ainda. Pra qu que resolve isso, n? (Hortncia)

(...) demorou tanto pra vir essa ordem (medida protetiva de urgncia), demorou
tanto, que quando veio eu no queria mais (...) h trs semanas atrs, mais ou menos,
que chegou essa ordem pra ele sair de dentro de casa. (Violeta)

Destaca-se, desses relatos, a indignao e o desnimo das entrevistadas em continuar

com o processo contra o agressor, em virtude da demora em que estava sendo analisado o caso
na instituio jurdica procurada por elas e, principalmente, na demora em produzir o resultado
esperado. Como j havia sido ressaltado anteriormente, tal demora, alm de promover o
desnimo das participantes e a desistncia de algumas em manter o processo, tambm pode
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gerar descrdito no agressor de que algo efetivamente possa acontecer contra ele em termos
jurdicos, estimulando-o a continuar agredindo sua esposa/companheira/ familiar.
A inexistncia de uma resoluo do processo encaminhado instituio jurdica,
igualmente pode produzir os mesmos resultados, como apontado pela entrevistada citada a
seguir:

(...) j foi pra justia (processo contra o ex-marido), tudo. S que assim , no foi
pra frente, na justia (...) Eu s no me conformo pelo fato do (processo) no ter ido
frente (...) de no ter resolvido esse fato, que at o policial ficou pasmo (...) eu larguei
as folhas (Boletins de Ocorrncia) em cima da mesa, n? A ele marcou todos os
nmeros, t? E vai frente, vamo resolver, esse negcio no pode ficar assim. Porque
seno daqui a pouco (...) eu t num caixo, no posso andar tranqila. (Accia)

Embora em alguns casos o processo movido contra o agressor tenha demorado a ser
concludo, e em outros nem tenha produzido qualquer resultado, um dos atributos positivos
citados pelas entrevistadas referentes instituio jurdica foi a rapidez com que lhes foi
deferida a medida protetiva de urgncia solicitada pela Delegacia Especializada de
Atendimento Mulher:

Bom, pelo menos uma coisa que foi feita que acho que teve distncia, n? Ele (ex-
marido) teve que ter uns metros de distncia da minha vida, com certeza. (Accia)

Foi bem (atendida), porque eu s fui l buscar o da medida protetiva, n? Fui bem.
Da ela (atendente) disse que tinha audincia agora dia xx do xxx pra nis. (Violeta)

E a nem precisei buscar (a medida protetiva), o prprio oficial de justia trouxe

aqui na minha casa. (Iris)

Outro acontecimento que se deu no interior da instituio jurdica e que foi avaliado
como um ponto negativo pelas entrevistadas, foi a falta de contato prvio com os promotores de
justia, quando precisaram comparecer audincia contra o agressor:

Ento, da agora chegou uma intimao pra mim, pra gente conversar sobre essa
medida protetiva e eles me nomearam uma advogada (...) a advogada tinha marcado
comigo antes pra me explicar, e ela no chegou. Quando eu tava na audincia,
quando eu vi, ela j tava l dentro. (...) Eu at marquei (um horrio antes), mas ela
no foi, n? (Rosa)

Ele (companheiro) tava com um advogado e o meu advogado era da ativa que
nomearam ali na hora. E ele (advogado) antes da audincia, ele disse pra mim que ele
no tinha conhecimento de nada, que ele no sabia o que ele tava fazendo ali.
(Dlia)
 150

Sem o contato prvio com o advogado(a) para discutir acerca dos encaminhamentos
jurdicos do processo e sobre os desdobramentos das aes requeridas, era impossvel s
participantes irem bem preparadas para fazer uma escolha acerca da continuidade ou no da
denncia, o que tambm serviu para desmotiv-las a manter a acusao contra o agressor.
Conforme Rifiotis (2003) destaca, muitas mulheres no sabem o que pode acontecer ao
agressor, nem a elas e a sua famlia como consequncia da queixa registrada, ou do processo
instaurado na justia em funo da violncia padecida. Desse modo, a falta de informao sobre
seus direitos, assim como sobre o caminho jurdico do processo contra o agressor, no
proporcionou s entrevistadas a condio necessria para decidirem com clareza e propriedade
acerca do que deveriam fazer.

5.7 Instituio prestadora de servio jurdico, psicolgico e social

Nesta subcategoria, apresentou-se a forma como se deu a relao entre as participantes e
a instituio que presta servio jurdico, psicolgico e social s mulheres que sofreram
violncia.
Sobre a referida instituio, poucas entrevistadas tinham conhecimento a seu respeito, e
muito menos sobre os servios que a mesma oferecia. Quando questionadas se haviam sido
encaminhadas a esse rgo, ou se chegaram a procur-lo por deciso prpria, a maioria das
respostas dadas pelas participantes foi realizarem outra pergunta a pesquisadora acerca do que
se tratava tal servio e para que ele servia. Em nenhum momento as entrevistadas foram
informadas que poderiam procurar a instituio que presta servio jurdico, psicolgico e social
para buscar auxlio, seja nas Delegacias, no servio de Medicina ou na instituio jurdica.
Apenas uma das entrevistadas afirmou ter procurado o servio jurdico da instituio em
questo, para se informar acerca da separao de bens que queria realizar com o companheiro.
Essa participante tambm contou que havia sido informada sobre a existncia deste rgo
pblico por pessoas que compunham seu crculo de amigos. Alm disso, a avaliao dela sobre
os servios prestados no foi muito positiva, como consta em continuao:

(...) foi onde ele (advogado) disse que eu tinha que conversar com ele (companheiro)
que pra coisa... mas ele (companheiro) no conversa comigo (...) Eu voltei (na
instituio) por que eu queria saber o que eu tinha direito, o que eu no tenho. (...)
Achei, assim, que ele (advogado) devia tambm de ter dado mais ateno, assim. (...)
Ah, no, tem que conversar com o pai pra acertar as coisas. Mas acertar o qu?
Acertar ou ele sair fora ou..., pronto, no tem como acertar. (Hortncia)
 151

Essa entrevistada no conseguia fazer o acordo que havia sido proposto pelo advogado
da mencionada instituio com o seu companheiro, pois este no retornava os telefonemas que
ela fazia para ele. Diante do fracasso de suas tentativas para resolver seu problema, a
participante retornou a referida instituio para obter maiores esclarecimentos de seus direitos.
No entanto, ouviu novamente do advogado que ela precisaria ir atrs de seu companheiro, para
decidir com ele como resolveriam a separao entre os dois. Vale lembrar que foi esse
companheiro que a agrediu verbal e fisicamente durante vrios anos. Portanto, a participante em
questo devia ter poucas condies (ou nenhuma) de sustentar uma discusso sobre partilha de
bens com o mesmo, o que parece no ter sido levado em considerao pelo advogado procurado
por ela.
Trata-se de um caso isolado entre as entrevistadas, mas a partir dele possvel inferir
que talvez as mulheres no saibam da existncia dessa instituio e sobre os servios que
oferece, pois a mesma no consegue produzir os resultados esperados por elas, como ocorreu
com a participante citada acima.

5.8 Atuao do psiclogo

A referida subcategoria descreveu como foi o atendimento prestado s entrevistadas por
psiclogas que atuavam na Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, no servio de
Medicina e tambm por psiclogas particulares, assim como descreveu os atributos dados pelas
participantes ao atendimento oferecido por estas profissionais.
Para uma das entrevistadas, a psicloga do IML auxiliou a encontrar novas estratgias
de enfrentamento contra o agressor, conforme o relato a seguir:

(...) eu passei pra ela (psicloga), eu disse assim: ai meu anjo, t dormindo at com
uma marreta do meu lado. (...) Ela assim: no, mas a tu poderia, poderia ser pior pra
ti, tu poderia ir presa, imagina! ! Se eu der uma marretada na cabea dele (ex-
marido) quem vai presa sou eu, n? Com certeza, a eu perco a guarda das minhas
filhas. (...) A ela me passou a...como que ? Spray de pimenta (...) ela passou uma
receita. A eu j fiz, n? Se eu encontrasse ele na estrada, se ele me incomodar, assim,
eu tchi, tchi, tchi na vista e pronto. (...) Ela me passou isso. (Accia)

No caso de outra participante, a consulta com a psicloga do servio de Medicina serviu

para organizar seus sentimentos e dificuldades, bem como para dar um eixo em sua vida:

(...) fui muito bem atendida (...) essa ltima, assim, foi muito especial (...) a psicloga
foi muito, assim, ela me deu uma viso, assim... ela conseguiu sabe fazer o qu? Me
colocar no eixo, sabe? (...) tava tudo muito avulso as coisas que eu sabia que eu tinha
direito, isso, isso e aquilo. Tava tudo muito (...) solto, entendeu? E meus prprios
 152

senti... aquilo que eu tava sentindo, tambm, eu ainda no tinha me tocado (...) que eu
dizia assim: p, mas se t muito ruim, por qu que eu t sofrendo tanto? Por qu que eu
t ainda chorando pela perda? Por qu que... sabe? E ela (deu) um eixo de tudo aquilo
que eu queria fazer, mas eu no tinha... e da reorganizao dos meus sentimentos (...)
eu consegui ... isso, assim, colocar minhas metas em ordem de verdade, entendeu?
E partir pra ao. (...) A ela mostrou que o que me freiava, na verdade, o que me
combatia, na verdade, era o meu medo e no saber lidar com os senti...e nem saber o
nome de cada sentimento que eu estava tendo. Que eu no estava... na verdade eu no
estava entendendo, eu no me entendia, sabe? muito interessante isso. Depois que
ela, daquela conversa, abriu, abriu, abriu, foi muito interessante, mas muito
interessante mesmo... (Iris)

J uma das entrevistadas que tentou consultar com a psicloga do servio de Medicina,
considerou que teve que esperar muito tempo para ser recebida, e ento acabou desistindo do
atendimento:

(...) o nico problema a psicloga que muito demorado l, n? (...) Eu acho que
eu fiquei o qu? Mais ou menos quarenta, cinqenta minutos esperando l pra ser
atendida e acabei no sendo, e eu pedi pra vir embora que no tinha mais tempo.
(Violeta)

Com respeito s demais entrevistadas, duas consultaram com psiclogas que atuavam
em consultrio particular, sendo que uma delas tambm foi atendida pelas psiclogas que
trabalhavam na Delegacia da Mulher. Nesses casos, a avaliao dos servios prestados por
referidas profissionais no foi positiva, como se observa no depoimento abaixo:

As psicloga da (Delegacia), ela devia ter mais fundo na histria, n? (...) Toda
quinta-feira a gente (ela, companheiro e o filho) tinha (atendimento com a psicloga)
(...) ia l pro (cita o nome do bairro), que elas atendem (...) Ai fui l, perdi meu tempo,
ainda, fui l bastante tempo (...) porque no tinha melhorado nada, porque eles
(companheiro e filho) mentiam demais, no falavam nada pra ela (psicloga), s eu
que tinha que falar a verdade, n? A contemo desde quando era criana, o que
acontecia com os pais, que faziam o diabo da gente, essas coisas todas, n? A at
deram um filme pra ver, um filme da histria de um cavalo, de um homem, n, que
judiava do bicho e tudo, o pai dele fazia isso, n? A eu sei que o (companheiro)
continuou a mesma coisa (...) A tambm veio uma turma de psiclogas e ficaram
atrs do espelho, no tem? Foi legal os atendimentos, foi bom. eles (companheiro e
filho) que no falaram a verdade, entende? (...) Eles que no falavam, da no
dava certo. Porque l eles dizem uma coisa e em casa fazia tudo errado. (Hortncia)

Com esse relato, possvel verificar que essa participante atribuiu o fracasso do
tratamento com as psiclogas a vrios motivos. Por um lado, ela considerou que essas
profissionais tinham que ir mais fundo na histria e que as intervenes realizadas pelas
mesmas, como resgatar o passado da vtima e dos agressores, assim como dar um filme para
 153

eles assistirem, no surtiu qualquer efeito. Por outro lado, compreendeu que as intervenes
feitas pelas psiclogas no funcionaram, porque tanto seu companheiro quanto seu filho no
diziam a verdade na hora da consulta e faziam tudo errado quando voltavam para casa. O
fato que, efetivamente, nem seu companheiro, nem seu filho que a agrediam mudaram depois
do tratamento realizado com referidas profissionais.
Houve, ainda, o protesto dessa participante com relao ao fato de as psiclogas no
terem lhe dado qualquer devoluo acerca dos atendimentos realizados, ou seja, no lhe
forneceram um diagnstico ou prognstico da situao, o que a deixou sem saber o que estava
acontecendo, principalmente com seu filho:

(as psiclogas) (...) elas no falaram nada (...) porque eu queria ver, n, como
que... o que ele (filho) tinha, o que ele no tinha, se basta aquilo, o qu que acontece,
n? (...) porque a psicloga fez l, mas ela no deu nada. No me deu o resultado do
meu filho, de quando as psicloga... de todos eles, dar o resultado pra eles.
(Hortncia)

Com relao outra entrevistada que consultou com uma psicloga particular, sua
reclamao foi de que a profissional no lhe ofereceu qualquer explicao ou possibilidade de
superao para a falta de apoio do companheiro quando ela estava grvida:

(...) eu tambm no fui muito com a cara da psicloga (...) quando eu comeava a
falar do meu marido... porque ele, a gravidez inteira da menina ele no me deu aquele
apoio, entende? E a ela: ai, mas assim mesmo. No assim mesmo! No isso que
eu quero ouvir da boca dela, que assim mesmo, que marido assim, que a vida
assim! Gente, se fosse pra ouvir isso, eu ficava em casa! E por isso que eu no fui
mais. (Jasmim)

Como sntese desta categoria, importante apontar que o atendimento prestado pelas
instituies encarregadas de receber as mulheres vtimas de violncia um dos pontos
considerados primordiais pelas polticas pblicas editadas pelo Governo Federal (SPM, 2006,
2007), principalmente na ltima dcada. Tal preocupao se deve ao fato de que, dependendo
de como for realizado esse atendimento, o mesmo pode gerar ainda mais violncia contra as
mulheres que o procuram, caso no seja prestado com acolhimento e humanizao.
Como visto a partir das vrias instituies em que as entrevistadas foram atendidas, nem
sempre o servio oferecido nesses rgos foi o mais propcio e de acordo com o que prevem as
referidas polticas pblicas. Em alguns casos, houve a discriminao das entrevistadas, em
outros, a sua desqualificao, assim como a negligncia na forma de atend-las. Tambm se
verificou a desconsiderao a respeito de seus medos e ansiedades, a falta de informao sobre
 154

seus direitos e acerca dos outros servios que compe a rede de atendimento, bem como a falta
de encaminhamento aos mesmos. Enfim, pode-se dizer que a violncia institucional foi
praticada pelas prprias instituies que deveriam acolher a mulher agredida.
Por outro lado, alguns atendimentos foram tanto na direo de proporcionar o melhor
servio s suas usurias, como foram alm do que as polticas pblicas estabelecem como um
atendimento com acolhimento e humanizao.
A importncia de o atendimento ser realizado de uma determinada forma ou de outra
pode ser constatada na prpria repercusso psicolgica que o mesmo gerou nas entrevistadas,
que quando foram desconsideradas ou negligenciadas pelos profissionais que as atenderam,
saram da instituio com muito mais medo e apreenso do que quando haviam chegado. J
quando suas preocupaes foram levadas em considerao, quando decises foram tomadas no
sentido de sanar suas necessidades, e quando lhes foram oferecidas s devidas informaes, elas
saram de tais instituies sentindo-se seguras e protegidas.
Alm disso, quando os servios foram prestados de forma rpida e eficiente,
principalmente pelas Delegacias e pela instituio jurdica, isto serviu para coibir que novas
agresses fossem perpetradas contra as participantes. Dessas situaes se evidencia a
necessidade de se cuidar cada vez mais da qualidade dos servios que so oferecidos s
mulheres vtimas de violncia, pois quanto melhor for o atendimento prestado a elas, mais sero
estimuladas a procurar essas instituies para buscar ajuda e orientao, assim como se estar
atuando para enfrentar a violncia praticada contra as mesmas.

6. NVEL DE CONHECIMENTO DOS DIREITOS E DO FUNCIONAMENTO DOS

SERVIOS DE REFERNCIA NO ATENDIMENTO MULHER VTIMA DE
VIOLNCIA

A presente categoria descreveu o acesso s informaes pelas entrevistadas acerca de

seus direitos, do funcionamento e dos procedimentos dos servios de referncia no qual foram
atendidas, e tambm sobre como a informao devidamente oferecida ajudou no enfrentamento
da situao de agresso sofrida.

6.1 Acesso informao sobre as redes de servios

Na subcategoria em questo, apresentou-se a principal fonte de informao a qual as
entrevistadas tiveram acesso para obter conhecimento de seus direitos e acerca da rede de
 155

atendimento mulher vtima de violncia. Das dez mulheres entrevistadas, pelo menos quatro
tinham acesso internet na prpria casa, sendo que uma delas afirmou que foi atravs da
mesma que acabou descobrindo alguns dos direitos que possua e que no haviam sido passados
a ela quando procurou a Delegacia Especializada.

(...) eu no sabia (da medida protetiva) (...) Eu no sabia disso. A ontem eu vi aqui
na internet que essa medida protetiva me dava o direito dele (companheiro) ter que
devolver minhas coisas que ele subtraiu l da minha casa. (Dlia)

Entretanto, a televiso foi o meio de comunicao mais citado pelas participantes, como
principal fonte de informaes acerca dos temas relacionados violncia contra a mulher, assim
como as pessoas prximas a elas, como os vizinhos, conforme as prprias relataram:

(...) passa na televiso, passa as coisa e explica um monte de coisa que a gente
conhece, n? Eu moro aqui, n? (...) as pessoas comentam. (Hortncia)

(...) eu ouvi falar por televiso, s assim n?. (Magnlia)

(...) de informao em tev, de jornal, de tudo, n? (...) Meios de comunicao, com

certeza. (Iris)

A mdia est sendo considerada pelas polticas pblicas editadas pelo Governo Federal
(SPM, 2008) como um instrumento importante no enfrentamento da violncia contra a mulher,
especialmente para vincular programas em que sejam transmitidos valores de igualdade entre os
gneros, assim como para divulgar as leis e aes implantadas em prol das mulheres. Alm
disso, o acesso informao e aos meios de comunicao considerado por Snguez e
Bertolozzi (2007) uma das formas que promovem a diminuio da vulnerabilidade de qualquer
indivduo. A partir dos relatos destacados acima, pode-se dizer que a televiso teve um papel
importante nesse sentido, alm de ter auxiliado as participantes a buscarem auxlio e orientao.

6.2 Conhecimento dos direitos e dos procedimentos institucionais

A referida subcategoria mostrou como as entrevistadas tiveram acesso ao conhecimento
mais detalhado dos seus direitos e dos procedimentos institucionais. Algumas relataram ter
conseguido esclarecimentos dos seus direitos, como sobre a medida protetiva de urgncia e
sobre as conseqncias da separao judicial de bens, atravs dos profissionais que elas tiveram
contato (escrivo, advogado, psicloga), sendo que os advogados foram os profissionais mais
citados por elas:
 156

(...) o prprio... aquele que registra (escrivo) (...) ele falou pra mim que eu poderia
fazer isso (medida protetiva), t? A quando eu fui chamada (na Delegacia), eu peguei
e aproveitei o embalo. No sabia disso, n? A eu pedi pra ele ter distncia. (Accia)

(...) o meu advogado falou, eu posso sair a hora que eu quiser, pra onde eu quiser,
porque a gente (ela e o companheiro) no tem mais nada. H trs anos a gente se
separou. Eu sa c minhas amigas. (Violeta)

(...) pra mim foi complicado a conversa com a advogada, sabe? Assim, ela me
colocou tantas coisas, assim, que se... ela me deixou meia que assustada (...) que se
por um acaso ele (companheiro) quisesse recorrer, ou fosse buscar provas, ou
arrumasse testemunha, mesmo que seja forjadas ou no, entendeu? (...) Eu teria que
dividir tudo aquilo que eu segurei, que eu conquistei, que eu no deixei ser destrudo,
entendeu? Sabe? Com ele, t? E assim...e isso que eu fiz, no que eu ache que ele no
tenha direitos ou...sabe? Mas, assim, ele jogou tudo fora, entende? Ento, assim, o meu
medo era deixar o meus filhos sem nada. (Iris)

(...) ele (companheiro) quando saiu de casa, ele foi, fez uma queixa tambm que tava
saindo de casa, que no era abandono, pra ele no perder os direitos dele. Que isso
no existe mais, entende? do tempo dos nossos bisavs isso. (...) L mesmo, a
mulher falou (...) na Delegacia tambm eles falaram (...) L na mediao, l no
Frum (...) que no existe mais, falaram pra ele bem na minha frente... (Jasmim)

Cabe ressaltar que das entrevistadas que receberam algum tipo de esclarecimento sobre
a sua situao, somente uma relatou ter sido complicada a conversa" com o profissional
consultado, no caso uma advogada, j que esta lhe apresentou os riscos que ela corria, caso
decidisse entrar com o pedido de separao de bens de seu companheiro, trazendo tona o
temor da perda de tudo o que havia conquistado at o momento.
Para a maior parte das participantes, a informao oferecida a elas deu melhores
condies para que pudessem tomar iniciativas no sentido de tentar resolver sua situao com o
marido/companheiro, para ento poderem dar um rumo prpria vida. Algumas, por exemplo,
se dispuseram a ir atrs de advogado, enquanto outra decidiu sair com as amigas, pois foi
esclarecido a ela que tinha o direito de sair e se divertir, mesmo que o companheiro no o
permitisse. Entretanto, o relato que talvez tenha conseguido mostrar com maior clareza o
quanto informao e a orientao bem fornecida interferem na condio da mulher enfrentar a
situao de violncia, foi exposto pela entrevistada a seguir:

(...) h trs meses atrs eu conheci um assistente social (...) eu coloquei o que tava se
passando e da eu comecei a ter orientaes. (...) A ele comeou a me orientar (...) a
me explicar (...) eu aprendi tudo com o assistente social (...) eu no sabia de nada,
assim, no... quando ele me mostrou as lei Maria da Penha, ento, eu fiquei
horrorizada, porque eu no sabia que essas ameaas tambm uma agresso. Eu no
fazia idia disso, e hoje eu sei disso. Ento como eu t sabendo dessas coisas, da
 157

onde ele (marido) t bem descorsoado, porque tem algum te orientando, tem
algum... ento ele se preocupou. (Margarida)

Como estava sendo bem orientada pelo assistente social a respeito de seus direitos,
assim como acerca do que determina a lei nos casos de violncia contra a mulher e das
instituies que deveria procurar para pedir auxlio, a referida participante ganhou outra
condio para enfrentar o marido que lhe agredia. Desse modo, ela comeou a experimentar
novas estratgias de enfrentamento diante da manipulao emocional que ele fazia, conforme
ilustra a situao relatada por ela em continuao:

(...) na tera-feira noite que ele (marido) me ligou, porque a o (filho) tava
arrumando as coisas dele, que quarta-feira de manh o meu irmo foi buscar. Da ele:
, tu vais tirar o meu filho daqui mesmo, , tu vai me deixar sozinho. Da eu falei:
vou, o filho meu, eu t sabendo que ele t a sem comer. A ele disse assim: eu quero
ver a hora que me der uma loucura, eu boto fogo em tudo. Eu falei: , tu faz o que tu
quiser, e desliguei o telefone. (Margarida)

Vale lembrar que essa mesma entrevistada foi a que relatou que no conseguia sair da
relao conjugal, em funo do medo das vrias ameaas e agresses verbais e fsicas que sofria
do marido, e que tambm admitiu ter pensado em suicdio, pois no encontrava mais motivos
para continuar viva. Assim, depois das orientaes que teve do assistente social e das iniciativas
tomadas por ela, a perspectiva dessa participante sobre a vida mudou significativamente, como
apresentado abaixo:

Ento hoje, assim, eu tenho outra viso, que realmente no... que se a gente quiser, a
gente tem que viver e vale a pena viver, mas s que a gente tem que tomar algumas
atitudes na vida da gente. Ento o que mudou foi isso, assim (...) Hoje faz trs meses
que a gente (assistente social) se conheceu (...) e a minha vida mudou muito nesses
ltimos trs meses. (Margarida)

Acredita-se que a situao descrita acima expressa o quanto o acesso ao conhecimento,

somado ao acolhimento oferecido pelo profissional constituem-se em elementos necessrios
para o desenvolvimento de melhores estratgias de enfrentamento da violncia por parte das
usurias dos servios de referncia.
Outra situao que tambm merece destaque foi quando as entrevistadas passaram a ter
conhecimento da Lei Maria da Penha. Em alguns casos, tal conhecimento serviu para elas se
posicionarem de forma mais ativa no processo de resolver os problemas que enfrentavam, alm
de contribuir para ajudarem outras pessoas na mesma situao que elas, como o seguinte relato
aponta:
 158

(...) quando pintou a lei da Maria da Penha, eu peguei e fui a primeira a ir (na
Delegacia) (...) e oriento as outras mes tambm quando sofre. (Accia)

Por outro lado, outras ficaram surpreendidas com os direitos que a referida Lei lhes
proporcionava:

(...) quando ele (assistente social) me mostrou as lei Maria da Penha ento eu
fiquei horrorizada, porque eu no sabia que essas ameaas tambm uma agresso.
Eu no fazia idia disso, e hoje eu sei disso. (Margarida)

No entanto, nem sempre a Lei Maria da Penha foi bem apropriada pelas entrevistadas.
Pelo menos uma das participantes demonstrou no ter a compreenso exata dos direitos que a
Lei em questo lhe oferecia, como o depoimento dela mostra:

Eu sei que eu nem imaginava que o Maria da Penha ia preso na hora, n? Na

hora eu sei que eu dei queixa dele (companheiro), imaginei que ele fosse preso (...) eu
acho que deveria ser mudado um pouco nessa Maria da Penha, porque nem todas
as mulher tem coragem de ir na mesma hora chamar a polcia. Ento deveria dar
uma chance pra ns mulheres, tipo assim, dois, trs dias aps a agresso, a gente dar
queixa e ter ainda a oportunidade de ele ser preso. (Violeta)

De acordo com Lei Maria da Penha (2006, art. 20), a priso preventiva do agressor pode
ser solicitada a qualquer momento do inqurito policial ou da instruo criminal, ou seja, ele
pode tanto ser preso em flagrante, como tambm depois de passado algum tempo da denncia
realizada, o que evidencia a falta de conhecimento da participante citada acima a este respeito.
Em outras situaes, o conhecimento da Lei Maria da Penha passou a ser utilizada pelo
agressor contra a prpria companheira, como demonstra a situao descrita abaixo:

(...) ultimamente que ele (companheiro) tava ouvindo esse negcio dessa Maria da
Penha, no sei o que, ele tava me batendo de formas que no deixava marca,
entendeu? Ento ele sempre puxava meu cabelo, ele me sufocava, que era coisa que
no deixava marca, sabe? (Dlia)

Do mesmo modo, essa Lei tambm foi utilizada por um profissional para intimidar o
agressor e fazer com que ele parasse de agredir sua parceira:

Ela (psicloga da Delegacia) (...) falou com ele (companheiro) (...) pra ele se
lembrar que ele tem Maria da Penha nas costas, pra nunca mais erguer a mo pra
mim. (...) Que ele disse assim, que eu tambm sou braba, n? Da eu disse: eu sou. Da
ele... ela disse pra ele: ento o senhor se lembra que o senhor tem a Maria da Penha
nas costas, quando ela tiver braba, o senhor vai ficar brabo, o senhor sai de casa,
caminha e depois volta pra casa. (Magnlia)
 159

Constatou-se que a referida Lei era de conhecimento da maior parte das entrevistadas.
Contudo, o conhecimento adquirido sobre a mesma repercutiu de formas diferentes entre elas.
Quando o que estabelece essa Lei foi devidamente informado para as participantes, serviu para
se mobilizarem ainda mais em torno de encontrar uma sada para sua situao. Por sua vez,
quando a mencionada Lei foi inadvertidamente interpretada por elas, gerou confuso, o que as
levaram a tomarem atitudes, ou deixarem de realiz-las, em funo de uma viso equivocada do
que previsto dentro desta legislao.
Nas situaes em que as entrevistadas foram tambm agredidas por seus filhos, o que
estabelece o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA) sobre a possibilidade de punio ou
no do jovem agressor igualmente repercutiu nas participantes, como uma delas relatou:

Eu acho que o Conselho Tutelar mesmo molinho, n? S defende o menor, n?

Por isso que eu preferi ficar com a minha filha dentro de casa que j de maior, que
com meu filho que a lei protege ele. Quer dizer que o menor pode roubar, matar,
traficar, matar pai e me e fazer tudo, s no pode trabalhar. Eu sei porque no meu
trabalho tem uma turminha de 14 anos, botam e tiram, botam e tiram, s usam as
crianas e tiram porque no pode, a lei protege. Eu acho que essa lei tinha que
mudar. (Hortncia)
A respeito do que disse essa entrevistada, pode-se notar que ela misturou vrios aspectos
do que estabelece o ECA sobre os direitos criana e do adolescente, talvez por ter se revoltado
com o fato de o filho t-la agredido de diversas formas, mas ainda no ter sido punido por isso.
Contudo, ao mesmo tempo em que mostrava indignao contra a Lei que para ela s defende o
menor, essa participante tambm usava o que estabelece o ECA contra o prprio filho, como
forma de intimid-lo:

(...) meu filho quando tava em casa, (...) sempre dizia que ia fugir. E eu: se tu for
fugir, eu vou mandar a polcia atrs de ti. Nunca teve coragem de fugir, porque a
polcia vai memo, n? Ele de menor, n? (Hortncia)

O conhecimento sobre o ECA tambm foi utilizado pelo agressor para revidar a
denncia feita contra ele na Delegacia pela sua companheira:

(...) ele (companheiro) foi na Delegacia, porque eu dei dois tapa no meu filho (...)
Me denunciou dizendo que era pra pagar na mesma moeda, porque eu tinha
denunciado ele por me bater. (...) Eu no sei porque no deu em nada. Diz que se a
gente se separasse, que ele ia querer ficar com a guarda, por isso que ele fez isso.
(Jasmim)
 160

Em outro caso, a violncia perpetrada pelo companheiro e pelo filho foi reduzida a um
problema jurdico, quando uma delegada disse para a entrevistada que era necessria pacincia
e que a Lei resolveria a situao de conflito familiar que estava passando:

(...) eu falei com ela (delegada) tambm sobre isso, ela disse: deixa, deixa, isso ali
deixa, deixa, no procura saber onde que eles (companheiro e filho) to, deixa,
depois a gente resolve. Porque a j a audincia j t marcada, n? (...) t marcada l
no Frum, na xx vara criminal. (Hortncia)

Novamente constata-se aqui o que Rifiotis (2003) denominou de judiciarizao da

violncia, ou seja, a referida profissional deu maior relevncia perspectiva jurdica da
violncia familiar enfrentada pela entrevistada, do que se disps a lanar mo de outros
caminhos possveis para solucionar a situao vivida por ela.
De um modo geral, pode-se perceber que o mesmo que ocorreu com relao Lei Maria
da Penha, se deu com relao ao ECA, isto , tal Lei foi usada com objetivos diferentes pela
ltima entrevistada citada, alm de tambm ter sido utilizada por um dos agressores contra sua
companheira. Acredita-se que o importante que leis de proteo ao menor de idade e mulher
vtima de violncia existem, e quando manejadas por profissionais competentes, dispostos a
fazer valer os seus preceitos, assim como quando so corretamente divulgadas, podem gerar
bons resultados a quem devem proteger.

6.3 Desconhecimento dos direitos e dos procedimentos institucionais

Na presente subcategoria, evidenciaram-se os aspectos acerca dos direitos da mulher e
dos procedimentos institucionais dos servios de atendimento vtima de violncia, que eram
desconhecidos pelas entrevistadas. Com relao aos direitos das participantes, uma das dvidas
citadas foi acerca da separao judicial, pois algumas decidiram afastar-se definitivamente do
companheiro que lhe agrediu:

Agora tambm no sei dos meus direitos que eu tenho, que ningum me diz, ou no
tenho (...) ningum me informa.(Hortncia)

Uma parte das entrevistadas tambm no sabia da existncia do recurso jurdico que
poderia ser solicitado para manter o agressor afastado delas, ou seja, sobre a medida protetiva
de urgncia:

(...) ele (escrivo) tinha que ter me dado uma medida protetiva, a cpia, ele no me
deu nada. Eu nem sabia que tinha essa medida (...) at hoje eu no sei de nada. Eu
no t te falando que eu t completamente perdida!. (Dlia)
 161

(...) eu no sei se tem lei previstos assim, ou se uma coisa poderia ter. Tipo, agrediu,
foi registrado a queixa, que imediatamente fosse analisado e que o juiz ou o delegado
pedisse o afastamento da pessoa de casa. Eu gostaria que fosse assim, eu no sei se
tem, entende? (...) no me falaram sobre isso (medida protetiva), entende? (Jasmim)

Alm das polticas pblicas (SPM, 2006) determinarem que os profissionais da

Delegacia da Mulher devem disponibilizar as devidas informaes e orientaes s suas
usurias, a prpria Lei Maria da Penha (2006, art. 11) estabelece que a autoridade policial deve
informar a mulher vtima de violncia a respeito dos direitos previstos na referida Lei. Tendo
isso em conta e pelos relatos citados acima, possvel verificar que tal determinao no foi
levada em considerao pelos profissionais da Delegacia Especializada de Atendimento
Mulher, quando as entrevistadas foram procura de seus servios.
Outras questes que surgiram entre as participantes foram relacionadas ao
desconhecimento dos procedimentos a serem executados pelas instituies de referncia no
atendimento mulher agredida. Uma das entrevistadas, por exemplo, no sabia dizer o que
aconteceu ao filho que havia lhe agredido, depois que ela havia realizado a queixa contra ele na
Delegacia:

(...) eu no sei se o meu filho foi chamado (na Delegacia), no sei. (...) No fao
nem idia. (...) eu fiz o boletim de ocorrncia. S fui chamada sobre o fato do meu ex.
(Accia)
Outra entrevistada no tinha conhecimento de que o servio de Medicina para o qual foi
encaminhada, tambm tinha a funo de examinar mulheres que haviam sofrido agresso:

(...) aonde que fica o (servio de Medicina)? Sei explicar, (...) mas no sabia que
era pra fazer isso tudo! (Camlia)

J uma das participantes no compreendia como se dava o prprio funcionamento da

rede de servios de atendimento mulher vtima de violncia, pois no sabia por que havia sido
encaminhada pelos policiais que a atenderam para uma Delegacia de Polcia no especializada
neste tipo de agravo quando foi agredida pelo companheiro, ao invs de a terem levado
diretamente Delegacia Especializada de Atendimento Mulher.
No obstante, a dvida esboada em maior nmero de vezes pelas entrevistadas foi
acerca dos procedimentos a serem realizados dentro da instituio jurdica, isto , sobre como
transcorreria a audincia e acerca das etapas a serem percorridas pelo processo dentro desta
instituio:
 162

(...) no sei como que eu fao? (...) porque se levar essa advogada no precisa mais
de mim, n? Seno eu vou ter que ir l botar um advogado pra ir l no Frum, que
pra ver o negcio como que vai ficar (...) eu no vi o papel (do processo contra o
filho) at agora, n? Isso vai mandar pro juiz, n? (...) Agora vamos ver esse processo
aqui, onde que vai... (Hortncia)

(...) j foi pra justia (processo contra o ex-marido), tudo, s que assim , no foi
pra frente, na justia (...) no sei te dizer (o por qu). (Accia)

(O que vai acontecer no Frum) No sei. (...) E t assim, desse jeito. Eu no sei o
que acontecer, o que vai acontecer, no sei mesmo. T completamente perdida.
(Dlia)

Somado falta de conhecimento sobre os procedimentos a serem executados por cada

instituio, as entrevistadas tambm sofreram com os encaminhamentos equivocados entre os
servios. Elas foram informadas de forma pouco clara e precisa acerca de onde poderiam
encontrar um advogado, em que local deveriam providenciar certos documentos, quem
precisariam procurar para obter mais informaes, etc. Situao essa que o depoimento a seguir,
sobre o caminho que uma das participantes teve que fazer para tirar o companheiro da cadeia,
ilustra com clareza:

Da eu tive que pagar uma multa, a fiana dele (companheiro), n? Da at

perguntei pra mulher (na Delegacia) aquela noite, da ela assim: (...) como tu da...
pertence aos (cita o nome do bairro), tu tem que ir l no Frum da (cita o nome do
bairro). (...) Pra vim pegar um advogado. (...) Da no outro dia (...) eu peguei e vim
aqui no Frum da (cita o nome do bairro), cheguei aqui de manh: no, s abre meio
dia. T, esperei por aqui. Da fui, cheguei ali: no, como na (Delegacia de Polcia)
tem que ser l no Frum redondo (...) eu nunca tinha ido. L fui eu. Da eu fui
naquela parte de baixo l que eles encaminham advogado, n? Da ele me deu um papel
l. Liguei pro cara, o cara disse: ento vem at aqui. Da peguei, caminhei at a (cita o
nome da rua) l, fui l. Da o advogado: no, pra mim tu tem que trazer isso, e isso,
isso, isso, amanh. Fui, arrumei tudo os papel, levei. Da eu disse: mas acontece que
l ele t preso, t sem roupa. No, ele tem que tar l na Delegacia, tu vai l amanh e
leva roupa pra ele. Da na (Delegacia): no, esse indivduo j no t mais aqui. (...)
T l pro (cita o nome do bairro). Da vou eu correr atrs. Da chego l no Frum
redondo, da o advogado pra mim: no, tu tem que ir l dizer que tu quer retirar a
queixa, n? (...) pra tentar tirar ele (...) da priso, n? Da cheguei l no Frum
redondo, da ela (funcionria) assim: no, s devido fiana, um salrio mnimo. T,
arrumei o dinheiro, fui l, paguei. Da cheguei l no (fala o nome do bairro), da a
mulher do Frum disse assim pra mim: agora s l no (cita o nome do bairro) pegar
ele. T, peguei fui l. Peguei, cheguei l o policial disse pra mim: no, que jeito que
eu vou te liberar ele, se tu no tem nenhum papel? Da eu disse: mas no, a mulher l
do Frum mandou eu vim. Da eles ligam pra c, ligam pra l, tinha que l em tal
lugar pegar um papel. Eu disse pra ele: eu no vou. Era l perto do campo do
Figueira, l. Da eu disse: eu no sei onde que . Da ele ligou, da a policial disse
que j tava levando ento. (Magnlia)
 163

Acerca desse relato, cabe destacar ainda que a peregrinao por diversos servios para
conseguir atendimento outra caracterstica do que uma das polticas pblicas editadas pelo
Governo Federal (Ministrio da Sade, 2002) denomina de violncia institucional. possvel
tambm inferir que o desabafo feito por umas das entrevistadas citadas t completamente
perdida ilustre bem a situao vivida pela maioria das participantes, a respeito da falta de
conhecimento sobre seus direitos, bem como sobre os desdobramentos institucionais implicados
na denncia prestada na Delegacia.
Vale notar a importncia da capacitao permanente dos profissionais, sensibilizando-os
sobre a relevncia de oferecerem todas as informaes possveis s mulheres que procuram
pelos seus servios. Alm do mais, como o principal meio de acesso informao das
entrevistadas foi atravs da televiso, refora-se a necessidade da utilizao deste meio de
comunicao, como forma de divulgar os direitos da mulher e a respeito da rede de servio de
referncia no atendimento mulher agredida. No entanto, preciso que as campanhas e
programas vinculados pela televiso no se restrinjam a tornar pblico apenas que a Lei Maria
da Penha existe, por exemplo, mas igualmente esclarecer o que prev seus artigos, assim como
divulgar as diversas polticas pblicas implementadas pelo Governo Federal de enfrentamento
violncia contra a mulher.

6.4 Conselhos a outras mulheres agredidas

Esta subcategoria nucleou as recomendaes feitas pelas entrevistadas a outras mulheres
que tambm passaram pelas mesmas situaes que elas tiveram que enfrentar. Embora o
caminho feito pelas participantes na busca de auxlio nas instituies tenha sido muitas vezes
tortuoso, difcil e nem sempre gratificante, o principal conselho dado por elas para outras
mulheres foi para no terem medo de encarar as dificuldades e procurarem ajuda, como descrito
a seguir:

(...) na verdade, pra outras mulheres, t, eu s diria o seguinte, que (...) elas
deveriam de ir a frente, no ter medo e encarar, t? Porque se deixar eles matam a
gente. (Accia)

(...) que nem eu t ti falando, que a sorte seja lanada, porque se voc no procurar
ajuda, como que voc vai saber se vai dar certo ou no? Se voc no der o primeiro
passo, como que voc vai saber se voc vai tropear ou no? Entendeu? Pras
mulheres, assim, tipo que tem medo de procurar, de qu que adianta? Um dia desse,
elas podem amanhecer morta. Ento no melhor amanhecer morta lutando, pelo
menos, e no morrer aos pouquinhos? Entendeu? Essa minha resposta que eu deixo,
 164

pra que elas lutem, entendeu? Porque de qualquer jeito, se voc tiver que morrer,
voc vai morrer, mas voc vai morrer apanhando aos pouco ou voc vai procurar
ajuda? Se tiver que morrer, morre e s vezes voc possa nem morrer e dar jeito,
entendeu? Tipo, voc ter ajuda e conseguir se livrar, entende? um risco que voc
corre, a sorte que t lanada... (Jasmim)

Assim, apesar de muitas entrevistadas ainda estarem feridas e cansadas com tudo o que
tinham vivido at ali, conseguiram tambm demonstrar fora e determinao, mas
principalmente esperana de que um dia conseguiriam transcender os obstculos que se
colocaram em suas vidas naquele momento. Se aliados disposio mostrada pelas
participantes, os profissionais das instituies que atendem mulheres vtimas de violncia lhes
proporcionassem o suporte psicossocial necessrio para enfrentarem seus problemas, se
construra, com isto, a relao ideal entre os servios e suas usurias, o que contribuiria para o
enfrentamento violncia contra a mulher.

7. AS REDES DE SUPORTE SOCIAL

A referida categoria definiu o conjunto de relaes consideradas significativas pelas

entrevistadas e que lhe serviram de apoio aps a agresso sofrida, tais como familiares, colegas
de trabalho, amigos, vizinhos, assim como profissionais das vrias instituies procuradas por
elas. Evidenciou, tambm, aquelas relaes que, em funo da violncia que as participantes
sofreram, acabaram se afastando das mesmas. Vale ressaltar que os dados descritos nesta
categoria podem ser visualizados tanto atravs do Mapa de Redes das entrevistadas (Anexo 5),
quanto a partir dos respectivos Genogramas das mesmas (Anexo 4).

7.1 Rede de suporte familiar

Esta subcategoria conjugou informaes da rede de suporte familiar das participantes,
apontando tanto as pessoas que foram significativas e que, assim, serviram de auxlio a elas,
quanto quelas que se afastaram em funo das agresses que sofreram. No momento da queixa
na Delegacia, destacou-se a presena do pai, dos irmos e dos filhos que estiveram ao lado das
entrevistadas, assim como quando tiveram que procurar outros servios de referncia no
atendimento s mulheres que sofreram violncia:

(...) o meu pai (acompanhou na Delegacia) e a minha filha. (...) Por que no momento
que aconteceu, eu no tinha ningum. A minha me tava trabalhando e ele trabalha
aqui em casa mesmo. Ento eu chamei ele pra me buscar e tudo.(Rosa)
 165

Foi num domingo e ns trs (ela, me e pai) indo pra Delegacia (...) e l no IML foi
aquela questo, na hora de estar l dentro consultando, sozinha, mas eu tive o apoio
do meu pai (...) Ela (me) tava trabalhando, mas os dois tavam em comunicao.
(Camlia)

A segunda (vez que procurou a Delegacia) eu fui sozinha e a terceira eu fui com meu
irmo e com minha filha. (Margarida)

(...) desde a primeira vez, duas vezes o meu irmo me levou (at a Delegacia). (Iris)

Pde-se observar que pais, irmos e filho serviram de companhia para as participantes,
pois se dispuseram a estarem juntos com elas para enfrentar uma situao to difcil. J com
relao s pessoas da famlia que mais apoiaram logo aps a denncia da agresso, constatou-se
novamente que os irmos tiveram funo importante para elas, assim como o pai, a me e seus
filhos:

Ah, eles (os pais) me acolheram (principalmente...) a minha me.(Rosa)

(...) hoje o meu grande apoio aqui (com os pais), n? Hoje quando eu converso
sobre isso eu busco conversar aqui (...) ele (irmo) ficou satisfeito pela atitude que eu
tomei. (Camlia)

(...) quem t mais prxima a mim meus filhos. (...) Minhas filhas em primeiro
lugar. (Accia)

(...) meu irmos todos apoiaram, porque eles j queriam o divrcio h muito tempo.
(...) Ento eu tive apoio de todo mundo. (Margarida)

Eu conto com meu irmo. (...) S conto co meus irmo quando eu t...tenho alguma
coisa, eu vou l e falo com eles, n? (...) volte e meia eu t l. (Magnlia)

Por conseguinte, alm de exercerem funo de companhia para as participantes, seus

familiares tambm serviram de apoio emocional a elas, uma vez que lhes proporcionaram um
ambiente de estmulo e compreenso (Sluzki, 1997).
Quanto s pessoas que elas mais puderam contar para continuar enfrentando todo o
processo contra o agressor, as participantes ressaltaram o apoio dado pela me e pelos
integrantes da rede familiar ampliada, tais como tias, cunhadas(os), avs, sobrinhas e
novamente citaram a ajuda oferecida pelos irmos:

(...) minha cunhada, eu tenho uma cunhada que ns conversamo (...) a minha irm
tambm (...) Meus filho (...) Os meus sobrinhos, n? (...) a filha da minha sobrinha
(...) O meu filho ele tem um filho que ele registrou que no dele, n? Esse que t preso
que tem um piquininho, n? Eu converso com a av deles l tambm, n? (...) eu gosto
dos meus irmo. Gosto de sempre v eles (...) eu gosto quando eu vou l. (Hortncia)
 166

(...) principalmente essa da (...) me do meu pai, meu Deus...(...) Elas (avs), assim,
com a gente, assim, sabe, aquele tipo que ela no sabe o que faz (para agradar), assim
(...e) ela (tia) assim, , o que eu precisar dela, ela t pronta pra ajudar. Mas em
questes, assim, financeiras, entendeu? (...) Igual agora, eu fiz aniversrio (...) a ela
tem, tipo, aquele cuidado. Ela foi l em casa, sabe? Ela jantou l em casa, tudo. E o
(filho) fez dia XX de xxxxx tambm, ela foi com a gente no shopping, tudo. Ela que fez
minha cabea pra vim embora pra c. Quando eu vim ela me ajudou muito. (Dlia)

(...) a minha me, (...) tipo apoio na parte que eu preciso, assim, de um teto (...) de
saber pra onde eu posso ir, que eu sei que eu deixei a minha filha l, minha filha vai
ter o que comer. Ento primeira pessoa assim ela (...) o (irmo) ele ... porque ele o
bem mais velho (...) Ele como se fosse assim, tipo ficou um pouco no lugar do pai,
ele mais assim... mais meigo comigo... (Margarida)

(...) quem cuida do guri pra mim trabalhar ele (o irmo), n? (...) ele que cuida o
guri pra mim, n? Da ainda at final de semana eu fui trabalhar, mas deixei ele l no
meu irmo. (Magnlia)

Eles (irmos) s to me apoiando nas decises, que a eu vou me mudar, vou fazer a
casa, entendeu? (...) se eu continuar, se a minha deciso essa mesmo eles vo (...) vo
me ajudar... (Iris)

Com relao ao tipo de apoio oferecido por seus familiares, encontra-se desde a ajuda
financeira e material, com a possibilidade de ter novamente um teto para morar e saber que a
filha ia ter o que comer, at o de servir de companhia para levar ao shopping, ou para
simplesmente conversar. Assim, integrantes das famlias das entrevistadas se constituram em
importante fonte de companhia social, bem como de apoio emocional, de conselhos e de
recurso materiais a elas, elementos estes que, segundo Sluzki (1997) compe as principais
funes de uma rede social de apoio. Alm disso, tais atitudes ofereceram bem-estar s
entrevistadas, assim como amenizaram as conseqncias de terem sofrido violncia fsica, o
que deu foras para elas continuarem lutando, como ressaltou uma das participantes:

E olha como importante numa situao dessa tu ter esse apoio (...) porque a gente
pode tar cheio de coragem, pode tar cheio de at atitude, mas muito bom mesmo,
porque o apoio que faz a coisa concretizar, n? (...) j pensou ningum me
amparando, ningum....ah, isso coisa da tua cabea. Qu que ia ser de mim?
(Camlia)

No entanto, como em toda situao de conflito e crise, algumas pessoas da rede familiar
das participantes se afastaram das mesmas em funo das agresses que elas sofriam. Entre
essas pessoas, encontram-se os prprios filhos das entrevistadas:

O (filho mais velho) que ficou distanciado, foi pro lado do (ex-companheiro).
(Hortncia)
 167

A (filha) que mora em (cita o nome do estado) como eu t um pouquinho distante,

n? Assim, no vejo, sinto bastante saudade. (...) ela mesmo no tava se sentindo bem
cs agresses dele pra cima de mim, entende? Ela via, ela sofria, a eu perguntei pra
ela se ela queria ir c me (av), ela quis. Tem seis anos que ela mora c me.
(Jasmim)

J para a entrevistada que foi agredida pelo cunhado, o afastamento inevitvel se deu
por parte de sua irm, esposa do agressor:

(...) a minha irm, infelizmente, abalou as estruturas. (... ela est) Bem distante. Pra
eu t-la novamente vai ser um caminho percorrido a. (Camlia)

Apesar de a violncia ser um fator que, por si s, capaz de provocar o distanciamento

das pessoas que esto prximas, para uma das entrevistadas, a agresso sofrida pelo
companheiro apenas manteve o afastamento que ela j tinham dos demais integrantes da
famlia, mesmo quando eles souberam a respeito do que ocorreu com ela:

Todos (irmos esto afastados). Ela (irm) mora do meu lado, como se fosse nada,
entendeu? (...) ficou igual, amplo. (...) Porque na verdade a minha famlia nunca
valorizou nem eu, nem a minha irm (...) Ela j vai mais pra l. Eu j no, eu fico
mais no meu canto (...) tipo assim, , eu conto a histria pra ele (irmo), como se
fosse nada. Ele no entendeu nada (...) porque ele no se mete nos assuntos,
entendesse? Mas ele curioso. (...) S pergunta. At achei que ele ia me ajudar, n?
Hum, espera sentada. (...) Nada. (Accia)

No caso da participante citada a seguir, seus pais, que j eram afastados dela,
colocaram-se ao lado do agressor quando ela decidiu denunci-lo na Delegacia, apesar de terem
conhecimento da violncia fsica que ele havia cometido contra a filha. Desse modo, a agresso
sofrida por ela apenas aprofundou o distanciamento que j existia entre eles:

Eu liguei pra ela (me), n, falando da machadinha, isso e aquilo, n? Ento ela
disse: ah, pra com isso, no sei o que. A falei pra ela: a senhora prefere uma filha
num caixo, ou prefere uma filha voltar pro ex-marido fora? Ah, eu vou comer
que a minha comida t esfriando! Ento pra mim, eu dei a entender que ela preferia
eu no caixo do que eu me afastar dele, pra mim (...) E tambm a minha me disse
(...) ela disse na minha cara: ele (companheiro) no vai preso. (...) Se ele for, chegar
ao ponto de ir preso, eu vou testemunhar em favor a ele. Disse pra ela: a senhora
prefere que eu v presa do que ele? Ela disse: eu no quero que ele v preso. Ento
deu a entender que ela prefere eu do que ele, n, ir preso (...) , pra falar a verdade,
meus pais j era afastado, se afastaram mais ainda. (Violeta)
 168

Situao semelhante tambm era vivida por essa mesma entrevistada com respeito aos
seus irmos, o que parece demonstrar que j existia entre eles uma relao familiar de
afastamento, e que a agresso sofrida pelo seu companheiro no ajudou a modificar:

(... ) pelo que eu sei, quem t sabendo da histria (da agresso) s a (cunhada)
mesmo e o (irmo). Porque os outros (irmos) eu no sei se t sabendo, se no t,
porque eu no tenho contato com eles. (...) A (irm) eu tambm no sei se t sabendo
ou no, porque eu tambm, eu fiquei muito... seis anos sem falar com ela. (...) O
(irmo) eu no tenho contato. A (outra irm) eu no sei se t sabendo. O (outro
irmo) eu tambm no sei.... (Violeta)

Referida configurao familiar igualmente foi apresentada por outra participante que
sofreu com o afastamento da me, depois que esta conversou com seu companheiro:

(...) minha famlia um caso srio, porque a minha me... ele (companheiro) andou
ligando pra minha me e ela agora, ela nem t mais falando comigo. (...) Ficou
indiferente, assim (...) Da ela disse, assim, que o problema era meu, quando eu fui
entrar nessa relao eu no pedi pra... s falou isso. (Dlia)

Alm disso, a me dessa entrevistada era advogada e mesmo sabendo das dificuldades
da filha em processar o agressor, no se colocou disposio para orient-la a respeito do caso:
Ela advogada (...) E eu pedi muito ajuda pra ela.... pedi, pedi, pedi e ela me
enrolando, dizendo que ela no podia fazer aqui (o processo). E no era isso, que ela
pode, entendeu? Eu falei isso pra ela, eu falei: me batendo aqui, me humilhando pra
arrumar um advogado aqui e voc podendo me ajudar. E ficou falando pra mim que
no podia. Da ela disse que porque ela no queria que eu mexesse com isso.
(Dlia)

A nica irm que a entrevistada em questo tinha, tambm se mostrou indiferente

agresso sofrida por ela, ou seja, no esboou qualquer atitude para ajud-la, nem sequer teceu
algum comentrio sobre o que lhe aconteceu. Enquanto que uma de suas primas disse que iria
orar para que tudo desse certo com ela, o que para a participante no serviu de apoio para sair
do problema.
Portanto, apesar de terem sido agredidas fisicamente pelo (ex)marido/companheiro, a
gravidade deste fato no foi suficiente para modificar a forma como se dava a relao entre
essas participantes, seus pais e irmos(s), evidenciando que o problema entre eles era muito
mais antigo e profundo do que aparentemente se podia constatar.
Do mesmo modo que ocorreu com relao aos prprios familiares, alguns membros das
famlias dos agressores tambm se afastaram das participantes, como a irm e a me de dois
deles, de acordo com os depoimentos em continuao:
 169

A irm dele (companheiro - se afastou). (...) que no dia que eu fui pegar minhas
roupas eu discuti muito com a me dele (...) que ela no queria que eu tirasse (as
minhas coisas) de l, e eu tinha que pagar conta. Ento ela preferiu... a me dela (irm
do agressor) falava muito... , da ela falava muito de mim, muito mal. At falou umas
coisas que eu tinha falado dela (irm do companheiro), que eu no falei (...) a ela se
afastou. (Rosa)

(...) a me dele (companheiro) era muito minha amiga (...) a me dele, assim, me
surpreendeu, assim, que eu achei que no ia me tratar do jeito que me tratou. Pelo
tempo que eu j sou casada, h dezessete anos, sempre foi muito minha amiga (...) ela
sempre me apoiava (...) a de repente, quando eu sa de casa, assim, ela ficou
totalmente contra mim, assim, sabe? Eu no entendi mesmo se ela ligou l em casa,
assim, me encheu de desaforo, assim. E eu fiquei pensando: meu Deus, ela sofre esses
anos todos, h trinta e poucos anos na mo do marido dela e no entendeu que eu sa
pra no continuar sofrendo isso! (Margarida)

Observa-se, com esse ltimo depoimento, como a entrevistada esperava certa

cumplicidade da sogra em relao sua situao, j que ela tambm passava com o marido o
mesmo tipo de sofrimento que a participante vivia. Alm disso, contava com a amizade e o
apoio que teve durante muitos anos da me de seu marido. No entanto, essa participante foi
surpreendida pelo fato de a sogra ter dado mais relevncia ao perfil de me naquele momento,
do que ao de mulher tambm agredida, assim como no se preocupou em preservar a amizade
que existia entre elas.
A cunhada, mulher do irmo do agressor, tambm foi outra pessoa que era prxima de
uma das entrevistadas e que acabou se distanciando da mesma, quando a participante prestou
queixa na Delegacia contra o companheiro:

A minha cunhada. (...) Mulher do irmo dele (companheiro) (...) eles ficaram com
raiva de mim, n? Porque eu fui na Delegacia. (...) (a relao) Era bem prxima,
principalmente a cunhada dele. (Dlia)

Cabe notar que, dos ltimos trs relatos expostos, quando a violncia foi tolerada pelas
participantes, elas podiam contar com o apoio e a amizade dos integrantes da famlia dos
agressores. Contudo, quando decidiram dar um fim s agresses sofridas, isto motivou o
afastamento dessas pessoas de sua rede social significativa.
Ao contrrio dessa situao, um dos cunhados de outra entrevistada, marido da irm do
agressor, distanciou-se da mesma justamente por ela ter aceitado que o companheiro que lhe
agredida retornasse para casa:
 170

(...) depois que soube que ele (companheiro) voltou, a ficaram meio (...) mudou um
pouco (...) o meu cunhado mesmo se afastou um pouco, nem direito com meu marido
ele fala, n? (Jasmim)

Nesse caso, pode-se afirmar que a tolerncia violncia foi o fator que desagregou a
rede familiar que a participante havia conseguido reaproximar, quando realizou a denncia
contra o companheiro na Delegacia.
Ao constatarem o afastamento dos prprios familiares, algumas entrevistadas tentaram
justificar o distanciamento dos mesmos. A participante que foi agredida pelo cunhado, por
exemplo, culpou a si mesma pelo afastamento da irm que era casada com ele:

A questo da minha irm, afastou porque assim, ela tambm buscava uma atitude
diferente de mim, entendeu? Trabalhou tambm nisso, ela acreditava em mim,
acreditava que eu fosse fazer a coisa diferente, n? Que eu deixasse... confiou em mim
e decerto eu no supri as... no correspondi. Por isso eu at entendo, n? Mas
afastou. (Camlia)

Outra participante no conseguiu dar qualquer justificativa para o distanciamento da

me, nem para o fato de a mesma ter apoiado seu companheiro e no ela:

, eu pra falar a verdade, a minha me eu no sei. Eu j imaginei que eu no fosse

filha dela. Eu posso ser filha dela com outro, posso ser filha de meu pai, qualquer
coisa, porque eu nunca senti um amor de carinho, assim, de me mesmo por mim (...)
eu fao de tudo, tudo, tudo, tudo, eu sofro pra ter o carinho dela e no consigo. Ento
eu abri mo. (...) Eu no sei por que tanto desprezo! (Violeta)
Uma das entrevistadas que tambm sofria com o distanciamento da me tentou dar
razo a atitude adotada por ela, inclusive sobre o fato de ela no ter lhe oferecido orientaes
jurdicas acerca de sua situao:

(...) a minha me ela ... ela tem um sentimento de posse, sabe? Ento assim, se eu
for morar l (...), dentro da casa dela, pra ela t timo, t timo, t perfeito, ela me
apia em tudo que eu precisar, mas a partir daquele dia que eu sa da casa dela, da
acabou. A ela nem vem aqui. Fazem cinco anos que eu t aqui, ela s veio aqui uma
vez. Ento isso. E ela fala pra todo mundo: ela t a porque ela quer, ela que se vire.
Entendeu? Ento ela tem meio que um sentimento de posse, assim. Ento isso que
acontece. (Dlia)

Em contrapartida, a justificativa dada por essa mesma participante para a indiferena

demonstrada pela irm com relao a sua situao, foi pelo fato dela ser introvertida e estar
preste a se casar:
 171

(...) porque a minha irm ela muito assim... muito na dela, assim, sabe? Ela tambm
t toda enrolada que ela vai casar agora. Ento ela t bem envolvida, assim, ela nem t
muito, muito preocupada nada, assim. (Dlia)

A migrao tambm foi um motivo apontado por uma das entrevistadas pelo qual ela
acabou se afastando dos familiares, podendo contar apenas com o irmo que se mudou junto
com ela:

Quando eu tava l (outro estado), eu tava direto com eles (pais), quando eu morava
l. Eu ia quase todo dia tomar chimarro na casa da me, trabalhava de noite, de
manh eu ia. (...) Hoje t distante, n? Eu fico aqui, da eu s ligo, volta e meia. (...) A
minha irm eu via quase todo dia, porque morava perto da minha casa. Meu outro
irmo (...) tambm quase todo dia, porque ele era construtor. Da sempre tava na rua,
andando, da a gente via. (...) Ns (ela e os enteados) era junto todo dia (...) depois que
nis viemo pra c, eles s ligam quando eles querem alguma coisa, seno...
(Magnlia)

No que diz respeito a esse ltimo relato verifica-se que a distncia geogrfica dos outros
membros da famlia fez com que o acesso e o contato dessa entrevistada com eles fossem
afetados, assim como foi afetada a condio deles em responder com rapidez s situaes de
conflito vividas pela participante, o que gerou o afastamento entre eles, conforme tambm
apontado por Sluzki (1997).
Somente uma entrevistada admitiu que ela e seus familiares se afastaram por ter se
permitido viver tantos anos sendo agredida pelo companheiro:

Por que eu deixei vrias vezes ele vim, n? E ocorreu de novo (as agresses). (Iris)

Isso exprime o que j havia sido levantado por Sluzki (1997), ou seja, que famlias nas
quais a violncia ocorre no interior de seu sistema, procuram se manter distncia (geogrfica e
emocional) das famlias de origem, alm do fato de a violncia possuir um efeito aversivo por si
prpria, como ressaltado anteriormente. Essa tambm foi a nica participante que declarou ter
expectativa de reconstruir sua rede familiar, aps ter decidido separar-se definitivamente do
agressor:

Agora que eu vou resgatar, no sei, primo, prima, tios, no sei de ningum. Ningum
vem na minha cas... no sei. No sei, no tenho contato. (...) Agora que eu vou ver qual
que esse resgate. (Iris)

Sendo assim, a relao com os familiares nem sempre foi fonte de apoio para algumas
das participantes que, com isso, no puderam recorrer aos mesmos nos momentos de angstia,
medo e dvida. Isso contribuiu para que elas se sentissem ainda mais vulnerveis e condenadas
 172

a ficassem ao lado do agressor, j que no tinham outras pessoas da famlia com quem contar.
Apesar disso, todas as entrevistadas insistiram em incluir integrantes da famlia no primeiro
nvel de proximidade do Mapa de Redes (Anexo 5), especialmente aqueles que se constituram
em recursos de ajuda e de apoio a elas.

7.2 Rede de suporte de amigos

Descreveu-se neste momento a rede de suporte de amigos das entrevistadas que se
constituiu aps elas terem sido agredidas por seus maridos/companheiros e terem prestado
queixa na Delegacia. Os amigos das participantes, em sua grande maioria, foram recursos
principalmente de escuta e fonte de conselhos s mesmas, alm de terem oferecido apoio
emocional e companhia social a elas, como mostram os depoimentos abaixo:

(...) teve um amigo meu que (...) eu acabei abrindo pra ele, n, o que aconteceu. Meu
Deus do cu, se revoltou, n? (...) ele me levou pra sair aqui: nem aparece, pe uma
maquiagenzinha e vamos sair assim que tu t agoniada, no t saindo. Me levou pra
sair, pro pblico, filha. At prum lugar que a gente sempre vai e eles conhecem (...) ele
t sendo meu companheiro (...) (os amigos) so pessoas que eu posso tranqilamente
desabafar: p, tu sabe o qu que me aconteceu? , aconteceu isso, isso, isso. Pessoas
que vo sentir pela minha situao e me apoiar tambm. (Camlia)

(...) minha melhor amiga, mora aqui. (...) Ela e a (cita o nome de outra amiga) (...) e
a minha cunhada (...) so as trs pessoa que eu posso contar em qualquer momento
(...) tenho mais apoio das amiga do que da famlia. (...) So pessoas, assim, que eu
posso tambm, assim, desabafar, no tem? (Violeta)

(...) quem me incentivou tambm a procurar uma Delegacia da Mulher foi essa
minha amiga que ele (companheiro) no suporta (...) A (outra colega) que ela
tambm estuda testemunha de Jeov. (...) , assim, posso dizer uma colega, entende?
Que onde eu me desabafo algumas coisas, que ela at d um pouquinho de
conselho. (Jasmim)

No entanto, alguns amigos das entrevistadas tambm se afastaram das mesmas depois
da violncia que sofreram:

(...) elas (amigas) se afastaram, que ela tinha, elas tinham mais acesso aqui em casa,
entendesse? E eu no sei por qu que elas se afastaram daqui (...) de repente elas to
procurando o caminho delas, n? (Accia)

No caso da participante citada logo acima, ela no tinha conhecimento do por que as
amigas haviam decidido no freqentar mais a sua casa, depois que foi agredida pelo ex-
companheiro e pelo filho. J para a prxima entrevistada era evidente para si mesma, que havia
 173

ficado sozinha em funo de seu prprio isolamento, devido vergonha de ter deixado a relao
conjugal chegar ao ponto que alcanou:

(...) eu fiquei sem ningum. (...) Por causa a mi... isso, por tudo isso. (...) Vizinhos
(...) nas escolas. E eu me afastei, eu fui me afastando muito. (Iris)

Nessa situao, constata-se o isolamento social que os estudos (Bedone & Fandes,
2007; Monteiro & Souza, 2007; Villela & Lago, 2007; Oshikata, Bedone & Fandes, 2005)
apontam como uma das seqelas geralmente encontradas em mulheres que sofreram ou ainda
sofrem violncia dentro de casa.
A volta da relao conjugal entre uma das participantes e o seu agressor logo depois que
a mesma o havia denunciado na Delegacia, foi outra razo apontada como tendo provocado o
afastamento de uma das amigas da entrevistada citada abaixo:

Que at a gente (ela e a amiga) se afastou um pouco por causa dele (companheiro),
entende? Porque ela no vai cs fussa dele, porque ela no admitia o que ele fazia
comigo, entende? Ela no admitia... (Jasmim)

Apesar disso, foi reduzido o nmero de amizades que as participantes perderam devido
violncia sofrida, em comparao com o nmero de familiares que se afastaram delas, dando
indcios de que as entrevistadas conseguiram constituir uma rede social de amigos mais bem
estruturada e coesa do que a que possuam com a prpria famlia.

7.3 Rede de suporte do trabalho

A subcategoria em questo apresentou a rede de suporte do trabalho que se formou em
funo da violncia sofrida pelas participantes deste estudo. Os colegas de trabalho das
entrevistadas, assim como seus amigos, tambm se constituram em fonte importante de escuta
e de conselhos s mesmas, como exposto em continuao:

(...) converso com meus colegas l do trabalho, minhas colega, n? (...) do trabalho
tem bastante gente. (Hortncia)

(...) ela (colega de trabalho) era bem minha amiga, ela muito minha amiga. (...)
Tanto que todas as vezes que ele (companheiro) me bateu, s ela que sabia, eu s
falava pra ela. (Dlia)

(...) desde que eu comecei a trabalhar l, a gente t sempre muito prximo, entende?
Ento um conta as coisas dos outros, assim, e eles me apiam bastante. Sempre me
deram fora, sempre as coisas que eu conversei com eles, eles me davam...a gente
conversava (...) eles to louco que eu volte. (Iris)
 174

E quem me ajudou muito, assim, mudar meu jeito, assim, um pouquinho, assim, ser
mais rude comigo mesmo foi essa menina que trabalhava comigo, que ela falou que
enquanto eu no tomasse atitude, ele (companheiro) sempre iria ser assim (...) essa
menina que trabalhava comigo, n? Que eu posso dizer que uma amiga. (...) Que me
deu bastante apoio. Ela e a (outra amiga) que a outra senhora que trabalhava com a
gente (...) quem me falou tambm sobre a Delegacia da Mulher, tudo, tal, que eu iria
tar processando meu marido, mas que a ele ia ter que sair de casa por causa do
processo e me explicou isso direitinho (...) o contador l da fbrica, da firma, n? (...)
ele me explicou que se era isso mesmo que eu queria (...) se eu estava consciente disso
que eu iria fazer pra depois no querer voltar atrs, dizer: no, eu no queria...
entende? Ele me explicou. (Jasmim)

Entretanto, no foram apenas os colegas do servio que constituram a rede de apoio das
entrevistadas. De igual modo, seus patres e suas patroas se destacaram como pessoas que elas
puderam contar nos momentos mais crticos das situaes que viveram:

(...) quando deu esse rolo todo, eu podia contar c minha patroa (...) que ela me deu
muito conselho, n? (Violeta)

(...) ela (amiga) uma senhora, assim, ela foi a minha chefe ano passado, sabe? E
ela me ajuda em tudo, assim, ela me mesmo, n? (...) ela que tem me ajudado, ela
que t sempre comigo, ela me liga todo dia, ela vai ali em casa. Domingo mesmo ns
vamo l pra casa dela. (Dlia)

(...) o meu patro (...) ele veio e perguntou pra mim como que eu tava. Eu disse:
tudo bem, n? Da depois que passou o movimento, que eu tava pra ir embora, da eu
falei com ele. Da contei ainda que eu ia fazer um emprstimo, n? Pra poder tirar ele
(companheiro) de l (priso). Ele no deixou (...) ele pegou e me emprestou o
dinheiro (...) Da ele: no, tu no vai fazer emprstimo, vai pagar muito juro, eu vou
te emprestar, e o que tu precisar eu te ajudo. (Magnlia)

Pode-se dizer que o trabalho, alm de ter sido fonte de recursos financeiros para as
entrevistadas dar seguimento as suas vidas sem depender tanto do marido/companheiro,
tambm foi uma relevante fonte de pessoas que lhes ofereceram conselhos e apoio emocional.
Alm disso, verifica-se que o vnculo profissional extrapolou o ambiente do servio, criando
uma proximidade entre as entrevistadas e seus colegas/patro(oa) caracterstico das relaes de
amizade. Dessa forma, possvel inferir que, nesses casos, o trabalho foi um importante fator
de proteo a essas mulheres, pois elas puderam contar com as pessoas que pertenciam a esse
contexto, para lhes fornecer o suporte necessrio para enfrentarem uma relao conjugal
permeada pela violncia.
 175

7.3 Rede de suporte comunitrio

Com respeito a esta subcategoria, descreveu-se como se estabeleceu a rede de suporte
comunitrio das entrevistadas. De acordo com os depoimentos das participantes, os vizinhos
formaram uma rede importante para poderem conversar e contar para qualquer necessidade,
mesmo com relao situao de conflito e violncia que estavam vivendo:

Eu converso com vizinhos, essas coisa, n? (...) Ainda h pouco conversei com a
vizinha aqui de baixo, aqui... (Hortncia)

Vale enfatizar, com relao a essa entrevistada, que ela foi uma das poucas que tinha um
nmero elevado de vizinhos com quem podia conversar e pedir conselhos, o que lhe gerava
certo alvio e conforto, mesmo tendo includo os mesmos somente no segundo nvel de
proximidade de seu Mapa de Redes (Anexo 5).
No que tange prxima entrevistada, a forma de interao estabelecida entre ela e os
vizinhos foi de apoio quase incondicional, pois eles se conheciam e moravam prximos um do
outro desde quando essa participante era criana:

(...) eu tenho um vizinho aqui que pelo amor de Deus, n? o que... qualquer coisa,
o (vizinho) ali, nunca me viraram as costas. (...) Eles viajam, eu fico sozinha, eles
ficam... j falam: qualquer coisa s gritar. E de fato, qualquer coisa que eu precise
s falar (...) me do apoio (...) o meu vizinho que eu adoro, adoro ele (...) e as filhas (do
vizinho), n? (...) minha vizinha que tambm jamais, jamais me viraria s costas. Se eu
chegar l: eu t precisando disso, disso, disso, me aconteceu isso, isso e isso, tem gente
l na minha casa (...) so pessoas que a gente pode tar contando e eles tambm podem
tar contando com a gente. (Camlia)

No prximo caso, os vizinhos da entrevistada foram as pessoas que tomaram a iniciativa

de chamar a polcia por causa das agresses que eles possivelmente deveriam ver e/ou ouvir
que ela sofria, assim como procuraram alertar a participante acerca dos momentos em que o
agressor estava rondando a sua casa:

(...) o vizinho chamou a polcia (...) a vizinha me ligava, dizia que o (companheiro)
tava rondando l de madrugada. (Dlia)

A atitude adotada por esses vizinhos favoreceu o acesso dessa participante a pessoas
que, at ento, no faziam parte da sua rede de apoio, como foi o caso da solicitao da ajuda
policial. Desse modo, foi dada a possibilidade a ela de dar outro rumo para a relao conjugal
que estava vivendo, o que tambm faz parte das funes que a rede social pode desempenhar
em relao a um indivduo, conforme apontado por Sluzki (1997).
 176

A religio foi do mesmo modo apontada por algumas entrevistadas como tendo servido
de fonte de apoio s mesmas, conforme os relatos a seguir:

Eu vou s vezes no esprita, n? (...) bom, me faz calma. (Hortncia)

(...) ele (amigo) tem o terreiro, n? Do pai dele, de santo. L uma vez ou outra num
sbado eu vou junto com ele pra ver qual , n? divertido. (Accia)

(...) estudo testemunha de Jeov. As moas vo me dar aula em casa, entendeu? (...)
eu gosto. J tem uns dois sbado que elas no me pegam em casa, n? E eu j t com
saudades de estudar, n? (...) eu, tipo, conversava muito com essas mulheres da
religio, (...) que elas me passavam uma coisa boa. (...) So duas irms (...) eu adoro
elas. (Jasmim)

Embora a religio se configurasse como uma diverso para as entrevistadas ou, ainda,
como algo que as faziam ficar mais calmas, pelo menos para uma delas a religio no lhe
ofereceu tantos recursos para continuar lutando, nem para acreditar que a sua situao poderia
se tornar melhor:

(...) nem ir pra igreja t me deixando mais, assim... que tem dias que eu escuto,
penso... C v, eu ouo essa rdio a, t o dia inteiro s de Deus e assim, sabe, eu t
de um estado to assim, que eu chego a pensar assim: poxa, mais esse Deus que faz,
que acontece, por qu que comigo no acontece? Sabe? (Dlia)

Infere-se que mesmo para as outras entrevistadas, o apoio religioso no foi to

significativo quanto o obtido com as demais redes de relaes (de familiares, amigos e colegas
de trabalho), pois elas no demonstraram fazer questo de estar em contato constante com a
religio ou crena cultivada, quando afirmaram que iam ao centro esprita, ou de umbanda,
apenas s vezes, ou uma vez ou outra. Alm disso, somente em um momento da entrevista
a maior parte das participantes lembrou-se de citar a religio como fonte de apoio a elas, que foi
durante a confeco do Mapa de Redes (Anexo 5).
Cabe destacar, ainda, a respeito desta subcategoria, que somente uma das entrevistadas
afirmou freqentar regularmente um clube com as amigas para poder se divertir e conhecer
outras pessoas. No que diz respeito s demais participantes, alm de no irem a nenhum clube,
tambm no faziam parte de qualquer associao de pais ou de moradores, no freqentavam
academias, nem faziam cursos, enfim, praticamente no possuam um espao para encontros
sociais em suas rotinas de vida.
Assim, o isolamento social ao qual essas entrevistadas se submeteram, pelo menos em
termos das poucas relaes que possuam referentes comunidade, apenas contribuiu para
 177

aumentar sua vulnerabilidade, pois ao no poderem contar com uma rede de apoio ampliada,
tornou-se mais difcil para elas conseguirem ver uma sada para a relao em que sofriam
violncia. Alm do mais, vale lembrar que referido isolamento somente favorece que novas
agresses sejam exercidas contra elas, j que no possuem um nmero de pessoas prximas o
suficiente, para de algum modo exercerem o controle social necessrio para evitar que atitudes
como essas ocorram.

7.5 Rede de suporte institucional

A presente subcategoria discorreu sobre a rede de suporte institucional que se formou a
partir da denncia das entrevistadas contra os agressores e tambm por terem procurado
tratamento para as seqelas fsicas e psicolgicas que a violncia gerou nas mesmas.
Embora as participantes desta pesquisa tenham feito reclamaes acerca do atendimento
prestado pela Delegacia Especializada de Atendimento Mulher, elas acabaram incluindo os
profissionais que atuavam nesta instituio entre as relaes que se tornaram significativas para
elas durante o processo de denncia do agressor, conforme demonstram os seguintes
depoimentos:

(...) eu falei bastante da vida, assim, pra ele (profissional). Aqui eu colocaria ele (no
mapa de redes) (...) e tambm a escriv. (Rosa)

(...) colocaria o policial (...) primeira vez que eu vi ele l. Muito gente boa (...) vamo
dar um ponto x pro escrivo, n?. (Accia)

Eu gostei muito o atendimento do (profissional) (...) e a escriv co escrivo (...)

Me atenderam super bem. (Violeta)

Mesmo a entrevistada que foi tratada com preconceito por um dos profissionais da
referida Delegacia em funo da tatuagem que possua, acabou inserindo este mesmo
profissional na sua rede de apoio significativa, pelo fato de, aps o episdio da tatuagem, ele ter
adotado uma atitude de considerao com o que era dito por ela.
Com relao s outras Delegacias de Polcia, a delegada foi a profissional que mais se
destacou em funo do atendimento humanizado que prestou a uma das entrevistadas, alm de
ter produzido resultados com rapidez:

(...) a delegada, filha. A delegada, meu Deus (...) se ela tratar as mulheres do jeito
que ela me tratou? Meu Deus, vai ser um trabalho lindo. (Camlia)
 178

Uma funcionria do servio de Medicina foi igualmente includa entre as pessoas que
passaram a compor a rede de apoio da ltima participante citada acima, como exposto abaixo:

Aquela moa do IML, n? (...) Se eu tivesse numa situao que eu tivesse que
procurar, eu ia procurar ela, sim, mesmo ela sendo brava, coisa, ativa, n? Ui, bem...
eu procuraria, por qu? Porque eu sei que sensvel (...) se sensibilizou. (...) Esse
atendimento humanizado, sabe? De ver as coisas como aconteceu. Nada de peninha,
de coisa, porque eu no preciso disso, mas v as coisas, n, como aconteceram.
(Camlia)

Entre as psiclogas procuradas pelas entrevistadas, trs foram mencionadas como tendo
sido importantes guias cognitivos e de conselhos a elas (Sluzki, 1997), bem como foram
fundamentais para o processo de superao das mesmas. Duas das psiclogas citadas eram da
Delegacia da Mulher e outra trabalhava no servio de Medicina.
As participantes tambm fizeram questo de mencionar outros profissionais para inclu-
los em seus Mapas de Redes, pois embora no fizessem parte da rede de servios de
atendimento mulher agredida, tiveram funo determinante em auxili-las a transcender o
problema que enfrentavam:

(...) meu mdico (...) do posto de sade. (Accia)

(...) ele (assistente social) assim, n? Ele trabalha o dia inteiro, mas, assim, se eu
preciso conversar, basta eu ligar que ele atende. (Margarida)

relevante destacar, a partir dos relatos descritos nesta subcategoria, que todos os
profissionais citados pelas participantes foram aqueles que prestaram atendimento humanizado
a elas, ou seja, levaram em considerao o que diziam, assim como ofereceram informaes e
orientaes s mesmas.
Pode-se dizer que esses profissionais tornaram-se importantes fontes de ajuda material e
de servios s entrevistadas. Alm disso, com as atitudes adotadas por eles, acabaram formando
um vnculo com as participantes caracterstico do que Campos (2005) definiu como suporte
social, elemento fundamental quando se pretende diminuir o grau de estresse vivido pelas
usurias desses servios, assim como para proporcionar sentimento de proteo as mesmas.
Como forma de totalizar os dados obtidos com a presente categoria de anlise ser
apresentado, em continuao, o Mapa de Redes correspondente s diversas relaes que foram
mencionadas por todas as entrevistadas para esta pesquisa:
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 180

Ao visualizar esse conjunto de dados, verificou-se que as redes referentes comunidade

foram as mais afetadas com a violncia que sofreram. Nas demais redes, o nvel de proximidade
das pessoas com as participantes foi grande, mesmo em se tratando dos profissionais da
Delegacia Especializada de Atendimento Mulher. Este dado relevante, pois aponta para
estas relaes como tendo sido consideradas significativas por elas e, portanto, como
importantes redes de apoio e de ajuda, conforme apontaram Sluzki (1997) e Speck (1989).
Alm disso, de acordo com Sluzki (1997), essas pessoas possibilitaram bem-estar s
entrevistadas, assim como deram condies para que elas enfrentassem a situao de conflito
que estavam passando.
Vale destacar o fato de os profissionais da Delegacia Especializada de Atendimento
Mulher terem sido includos no primeiro nvel de proximidade por seis das dez entrevistadas, o
que evidencia que esta instituio se constituiu em um dos mais relevantes servios de
atendimento para elas, fato este tambm apontado por outros estudos no assunto (SPM, 2006;
Pasinato & Santos, 2008). Refora-se, com isso, a necessidade de que os servios oferecidos
nesse rgo sejam cada vez mais qualificados para receber tal demanda, alm de eficientes em
intervir em referido agravo.
necessrio levar em conta, ainda, o papel das variveis macro-sociais que compunham
o contexto em que viviam essas mulheres e que afetaram o modo como elas estruturaram suas
redes pessoais significativas, como foi o caso da condio de necessidade/escassez em que
algumas se encontravam, alm do tipo de tradio e costumes que cultivavam, seus mitos e
valores, etc. (Mor, 2005; Sluzki, 1997).
 181

7. CONSIDERAES FINAIS

A temtica proposta na presente pesquisa ancorou-se em um conjunto de pressupostos e

motivaes. Os principais pressupostos foram de que havia uma relao entre o acolhimento da
situao de agresso sofrida pelas mulheres nas instituies de referncia e a tomada de deciso
das mesmas com a relao situao da denncia, e que a rede de servios de referncia em
estudo no atingia seus objetivos institucionais, que eram pouco conhecidos tanto pelos
profissionais que ali trabalhavam, quanto pelas suas usurias.
Nesse contexto, esta pesquisa foi motivada, principalmente, pela busca de dados trazidos
pelas mulheres que sofreram violncia fsica e que a denunciaram, para que contribussem para
a reflexo cientfica/profissional, assim como para sustentar intervenes mais eficazes, e para
melhorar a qualidade dos recursos oferecidos pelos servios responsveis em receber tal
demanda. Esses aspectos foram fortemente referendados pela literatura pesquisada, que aponta
que a estrutura em termos de recursos humanos, materiais e fsicos dessas instituies ainda
est longe da prevista pelas polticas pblicas dirigidas ao enfrentamento e preveno de
mencionado agravo. No conjunto dessas consideraes iniciais, destacam-se, em continuao,
as concluses que foram possveis de serem alcanadas com os dados obtidos atravs dos
discursos das entrevistadas, de forma a responder, com isso, os objetivos propostos para este
trabalho.
Pde-se constatar que o uso da ameaa, a agresso verbal e a agresso fsica foram as
principais configuraes que a violncia assumiu quando foram perpetradas contra as
participantes desta pesquisa. Tais atitudes foram tomadas principalmente por seus
maridos/companheiros e tambm por dois filhos adolescentes das mesmas. Embora as agresses
e ameaas desferidas contra elas tenham sido algumas vezes severas, alm de terem ocorrido
vrias vezes, houve por parte das entrevistadas a preocupao de tentar justificar a atitude
tomada por seus agressores, como se existisse alguma situao ou motivo que pudesse
desculpar a violncia que havia sido perpetrada contra as mesmas. provvel que a vergonha
e a culpa tenham pesado sobre essas mulheres, j que permitiram o desenvolvimento de tal
situao at aquele ponto. Ao mesmo tempo, devia ser muito difcil para elas ter que aceitar que
no conseguiram alcanar o projeto de vida conjugal e familiar almejado.
Contudo, no foi verificado, ao longo das entrevistas realizadas, se essas mulheres, de
algum modo, encaravam a si mesmas como protagonistas da violncia que sofriam, no no
sentido de que elas provocassem e dessem razes para que tal ato fosse exercido contra elas,
 182

mas no sentido de que, com as atitudes que elas deixaram de adotar (no denunciar o agressor)
e com aquelas que realizaram (retirar a queixa contra o agressor), acabaram alimentando o ciclo
da violncia do qual elas eram vtimas.
Apesar de as participantes tentarem sempre relevar as violncias que sofriam, constatou-
se que certas atitudes agressivas tomadas contra elas ultrapassaram os limites que podiam
suportar, o que acabou provocando a denncia na Delegacia Especializada de Atendimento
Mulher e a sada do agressor de casa. Alm disso, pde-se identificar as repercusses fsicas
(hematomas, dores pelo corpo), psicolgicas (depresso, tentativas de suicdio) e sociais
(isolamento social, afastamento do emprego) que tais agresses geraram, mesmo tendo passado
semanas e, em alguns casos, meses em que a ltima atitude de violncia havia ocorrido.
Como forma de suportar as conseqncias fsicas, psicolgicas e sociais que as
agresses padecidas causaram, evidenciou-se que as entrevistadas utilizaram diversas
estratgias de enfrentamento. Algumas usaram as que j conheciam, enquanto outras
descobriram novas, que incorporaram ao prprio repertrio, sendo que a maior parte das
estratgias utilizadas proporcionou alvio do estresse e do sofrimento que estavam vivendo.
Tambm foi possvel verificar que, as caractersticas da personalidade das entrevistadas foram
importantes para que elas colocassem em prtica tais estratgias de enfrentamento como o
fato de serem otimistas e/ou batalhadoras assim como variveis encontradas no seu
contexto foram igualmente fundamentais para que elas conseguissem superar suas dificuldades
como no caso de algumas delas exercerem um trabalho que lhes davam condies de
sustento.
Devido severidade e a freqncia das agresses perpetradas contra as participantes,
presumia-se que elas no suportariam voltar a ter uma relao conjugal com seus agressores,
principalmente aps a denncia na Delegacia Especializada de Atendimento Mulher e a
posterior sada deles de casa. Apesar disso, pelo menos trs delas voltaram a morar com os
agressores, e duas outras deram indcios de que poderiam aceit-los novamente em casa.
Nessas situaes, verificou-se que para algumas entrevistadas, o contexto de
necessidade/escassez no lhes permitia dispensar a companhia do agressor, no apenas para
dividir as despesas do dia-a-dia, mas tambm por que no tinham com quem deixar os filhos,
ainda pequenos, quando saam para trabalhar. Enquanto para outras, o fato de eles serem o pai
de seus filhos foi mais relevante do que o fato de elas terem sido agredidas e, por isso,
aceitaram o regresso deles a casa. Entretanto, nesses casos, evidenciou-se ao mesmo tempo o
preo que elas precisavam pagar por tal deciso, que foi o de terem que se submeter ao compl
 183

do silncio, que produzia e conservava o isolamento social vivido por elas, assim como tiveram
que tambm se tornar violentas, como forma de conseguir suportar as agresses sofridas.
Outro efeito nocivo da violncia exercida contra as participantes foi constatado em
crianas e adolescentes, que em vrias situaes foram expectadores das cenas de violncia
protagonizadas por elas e seus companheiros/maridos/cunhado. Mesmo no tendo sido objetos
de tais agresses, mas principalmente quando foram alvos de violncia semelhante perpetrada
contra suas mes/tia, eles sofreram as sequelas psicolgicas e comportamentais decorrentes de
tais condutas, como sentir medo de serem agredidos, assim como passaram a evitar ir para a
escola.
Cabe chamar ateno para o fato de que dois filhos adolescentes das participantes
tambm se tornaram agressores das mesmas, e igualmente foram denunciados por elas
Delegacia Especializada de Atendimento Mulher. Este fato corrobora um dado apontado pela
literatura pesquisada, de que crianas e adolescentes que presenciaram ou sofreram a violncia
perpetrada dentro da famlia, em suas vrias configuraes, so mais propensos a se tornarem
tambm agressores em suas relaes, pois aprendem que esta uma forma vlida de resolver
conflitos. Nesse sentido, evidenciou-se a condio de vulnerabilidade familiar dessas crianas e
adolescentes, afetando decididamente seu desenvolvimento psicossocial.
Outro elemento relevante que se destacou nos discursos das entrevistadas foi a
ocorrncia de um grande nmero de estressores horizontais no ciclo vital familiar das mesmas.
Alm disso, tais estressores foram, em boa parte, impredizveis, como a agresso gerada pelo
marido/companheiro e pelo prprio filho contra elas; o abuso de lcool pelos
maridos/companheiros e o uso de drogas pelos seus descendentes; a morte prematura do pai e
de um dos irmos das participantes; a condenao priso do filho e da nora, e os cuidados
extras que uma delas teve que dispor aos netos. Desse modo, pode-se inferir que a presena
desses estressores deve ter aumentado o nvel de ansiedade na famlia dessas entrevistadas, e,
conseqentemente, tornando ainda mais difcil e custosa a elas e aos integrantes de sua famlia a
transio de um momento do ciclo vital a outro.
Atravs da realizao do Genograma dessas entrevistadas, tambm pde-se identificar a
transgeracionalidade da violncia, tendo como exemplo disto a famlia de uma das
participantes, onde verificou-se a violncia fsica sofrida pela av alcanando os prprios netos.
Ao mesmo tempo foi possvel constatar: a) um padro de violncia geralmente exercido pelos
homens (maridos/companheiros) contra as mulheres (esposas/companheiras); b) a tolerncia da
violncia por vrios anos, sendo que a separao judicial foi utilizada como a principal forma
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de acabar com as agresses sofridas, ao invs da denncia prestada polcia; c) que vrias
mulheres acabaram se tornando igualmente agressoras como forma de suportar a violncia
sofrida; d) que algumas participantes sofreram seqelas psicolgicas e comportamentais quando
crianas, semelhantes s apresentadas por seus filhos, j que elas do mesmo modo
presenciavam as cenas de violncia que ocorriam entre seus pais, bem como foram alvos das
mesmas agresses que se davam entre ambos.
No que diz respeito presena da transgeracionalidade da violncia nas famlias das
entrevistadas possvel afirmar que a mesma atuou como um desagregador das relaes de
suporte familiar, interferindo diretamente nas condies das mulheres em criar novas estratgias
de enfrentamento s agresses sofridas, j que o que se verificou foi a repetio das
experincias j vividas e conhecidas por elas. Assim, a transgeracionalidade da violncia teve
como um de seus desdobramentos a presena de relaes conjugais e familiares truncadas e
cortadas, o que levou fragilizao das redes familiares das participantes.
No que tange ao atendimento oferecido pelas instituies encarregadas de receber
vtimas de violncia, constatou-se que nem sempre os servios prestados nesses rgos foram
os previstos pelas polticas pblicas criadas para enfrentar e prevenir este tipo de agravo. Pde-
se verificar por parte dos profissionais que atuam nesses servios, atitudes de discriminao e
desqualificao das entrevistadas, assim como de negligncia na forma de atend-las e de
desconsiderao a respeito de seus medos e ansiedades. Alm disso, faltou encaminh-las a
outras instituies que igualmente compem a rede de atendimento vtima de violncia, como
as da rea de servio social, jurdico e psicolgico. Sendo assim, evidenciou-se o despreparo
que esses profissionais apresentavam ao receber essa demanda, o que fez com que algumas
participantes vivessem o que se denomina de violncia institucional dentro dos prprios
servios que deveriam atuar para acolh-las.
Por outro lado, identificou-se tambm atendimentos que proporcionaram segurana e
sentimento de proteo s participantes, pela forma solcita, prestativa e decidida com que os
profissionais agiram a respeito do problema enfrentado por elas. Portanto, dispor de um
atendimento humanizado, com acolhimento s mulheres que foram vtimas de violncia no
requer, necessariamente, que os servios possuam recursos tecnolgicos e uma infra-estrutura
material e fsica avanada. Tal infra-estrutura e recursos so relevantes e devem sempre ser
perseguidos pelas instituies que atendem essa demanda, at mesmo por que ajudam a tornar
os servios mais eficientes e rpidos de serem realizados. No entanto, pelo conjunto de dados
obtidos com as entrevistadas, foi possvel identificar que o simples fato de o profissional ter
 185

levado em considerao um pedido feito por elas, ou de terem colocado limites nos agressores
como forma de mostrar que a Lei estava efetivamente ao lado delas, foi o suficiente para
repercutir positivamente nas mesmas. Destaca-se, com isso, a importncia da capacitao e
aperfeioamento constante dos recursos humanos disponveis nesses rgos, para proporcionar
o melhor acolhimento possvel de suas usurias.
Outro elemento relevante observado na relao estabelecida entre os profissionais que
atuam nos servios de referncia e as entrevistadas para esta pesquisa, foi a pouca informao e
orientao prestada a elas acerca de seus direitos e do funcionamento da rede de atendimento.
Das escassas informaes oferecidas, algumas foram deturpadas pelas participantes, que se
mostraram confusas com as leis referentes situao pela qual estavam passando e tambm em
relao aos procedimentos que deveriam ser adotados pelas instituies responsveis por
resolver o problema, o que tornou ainda mais difcil a elas tomarem alguma atitude com
clareza, segurana e propriedade no assunto. Nesse tipo de situao, preciso que os
profissionais atentem para o fato de que a violncia traz tona um universo emocional que
influencia no modo como as mulheres vtimas fazem a leitura das leis e das polticas pblicas
expostas a elas, o que leva a um processo de incompreenso e, em conseqncia, a perda da
lgica das propostas oferecidas.
Alm disso, a falta de apropriao do conhecimento transmitido a essas mulheres
tambm se deveu falta de acolhimento prestado por esses profissionais que, com isso, no
proporcionaram o contexto adequado para que as informaes comunicadas fizessem sentido a
elas. Igualmente se faz necessrio ter cuidado com o uso de linguajar cientfico ou carregado
de termos tcnicos, que da mesma maneira no contribui para a compreenso das usurias dos
subsdios que lhes so oferecidos. Enfim, importante que os profissionais que trabalham em
instituies que recebem vtimas de violncia sejam conscientizados, sobre como a
comunicao estabelecida por eles afeta decididamente a sua demanda tanto em termos
comportamentais, como emocionais.
Considera-se pertinente ressaltar, ainda, que todas as propostas estabelecidas pelas
polticas pblicas para o enfrentamento e preveno violncia contra a mulher deveriam ser
colocadas em prtica em larga escala pelo pas, como a criao de grupos de sensibilizao s
mulheres que sofrem violncia e a formao de grupos de ajuda aos agressores, alm da
implementao da temtica da violncia no currculo das universidades, entre outros, pois se
entende que, com isso, se estaro somando esforos com os servios de referncia para o
enfrentamento e o cuidado com este tipo de agravo.
 186

Vale destacar, tambm, a relevncia do profissional da psicologia em estar atuando

diretamente nesses casos, j que possui a instrumentalizao necessria para intervir numa
dinmica familiar onde a violncia se coloca mediando a relao entre seus integrantes. Caberia
ao psiclogo, entre outras coisas, disponibilizar outras estratgias de enfrentamento a essas
mulheres, bem como desfazer a crena de que a violncia uma forma adequada de tentar
acertar as diferenas entre as pessoas, principalmente entre homens e mulheres. Ao intervir
nessas situaes, o profissional da psicologia estar oportunizando que essas famlias
interrompam o ciclo de violncia que se estabeleceu entre seus membros e que vem
assombrando seus descendentes h vrias geraes.
Com respeito rede pessoal significativa, embora as instituies que recebem vtimas de
violncia no tenham oferecido, muitas vezes, o atendimento adequado situao apresentada
pelas entrevistadas, mesmo assim elas decidiram incluir alguns profissionais que atuavam
nesses rgos entre as pessoas que consideraram estarem prximas a elas. Dessa forma, pode-se
dizer que a Delegacia Especializada de Atendimento Mulher se constituiu em importante
fonte de ajuda material e de servios s participantes. De igual modo, foram relevantes as redes
familiares, de trabalho e de amizade das mesmas, que ofereceram, principalmente, apoio
emocional e serviram de guias cognitivos e de conselhos a elas, o que de certa maneira ajudou a
amenizar o impacto gerado pelas agresses sofridas.
Apesar do conhecimento obtido por este estudo, entende-se que por si s ele no fornece
dados suficientes para se entender o fenmeno da violncia contra a mulher em suas vrias
perspectivas, nem mesmo abarca todos os motivos que fazem com que os servios que atendem
mulheres vtimas de violncia ainda no se encontrem aptos a proporcionar o atendimento
humanizado, com acolhimento, pregado pelas polticas pblicas referentes a essa temtica.
Para tanto, outras pesquisas mereceriam ser realizadas, para que se possa compreender
com maior profundidade, entre outras coisas, quais as dificuldades e facilidades existentes na
relao que estabelecida entres esses rgos e as mulheres que so vtimas de violncia. A
implementao de estudos focados nos profissionais e funcionrios desses servios seria de
igual importncia para se verificar, por exemplo, suas expectativas, seus anseios e receios, alm
do impacto de terem que trabalhar diretamente com este tipo de agravo e com tal demanda. Ao
mesmo tempo, no se tem conhecimento se as capacitaes e os recursos oferecidos para o
aperfeioamento desses profissionais surtem o efeito pretendido pelas polticas pblicas, o que
tambm mereceria ser foco de investigao.
 187

Alm disso, se poderia aprofundar cada vez mais sobre as variveis constitutivas da
dinmica psicolgica de mulheres que se submetem a uma relao conjugal e/ou familiar
violenta, mesmo quando possuem condies sociais e econmicas de abdicar de referida
relao. As desigualdades entre homens e mulheres ainda existem, mas esto progressivamente
se enfraquecendo em nossa sociedade, ento seria significativo pesquisar at que ponto os
fatores que contribuem para as desigualdades entre os gneros atuam hoje em dia, fazendo com
que os homens compreendam que devem e podem exercer violncia contra as mulheres, e que
estas, por sua vez, intuam-se como condenadas a se submete a uma relao conjugal e/ou
familiar mediada por violncia.
Finalmente, necessrio apontar que o tema violncia, por si prprio, capaz de gerar
forte impacto em quem o estuda, e por esse motivo, tambm gera averso em vrios
pesquisadores em se envolver com tal assunto. Em termos de depoimento da pesquisadora da
presente dissertao, importante compartilhar que, aps o contato com as mulheres que foram
entrevistadas para este estudo, de ter sido bem recebida e, algumas vezes, acolhida pelas
mesmas, alm de ter ouvido um pedao de suas histrias de vida, pde-se constatar que, no fim
das contas, tratava-se de pessoas que estavam tentando encontrar um espao no mundo para
concretizar seus projetos de vida e, assim, serem felizes. Mulheres que, apesar de terem sofrido
tantas adversidades ao longo de sua existncia, ainda conseguiam demonstrar um fio de
esperana de que tudo podia se tornar melhor. Desse modo, deixaram sob a forma de relato a
lio de que, mesmo que tudo parea perdido e sem soluo, vale a pena lutar e seguir em
frente.
Assim, para finalizar este estudo, foi resgatada a frase da entrevistada de nome fictcio
Jasmim, que de algum modo sintetiza o que foi dito por outras participantes, ou seja, de que h
formas de superar a situao, pois ao longo do caminho outras possibilidades podem ser
descobertas de melhor enfrentamento da violncia padecida:

(...) se voc no procurar ajuda, como que voc vai saber se vai dar certo ou no?
Se voc no der o primeiro passo, como que voc vai saber se voc vai tropear ou
no? (...) Essa a minha resposta que eu deixo, pra que elas lutem, entendeu? Porque
de qualquer jeito, se voc tiver que morrer, voc vai morrer, mas voc vai morrer
apanhando aos poucos, ou voc vai procurar ajuda? (...) e s vezes voc possa nem
morrer e dar um jeito, entendeu? Tipo, voc ter ajuda e conseguir se livrar, entende?
um risco que voc corre, a sorte que t lanada... (Jasmim)
 188

8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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Prevalence of and risk factors for intimate partner violence in China. American Journal of
Public Health. 95 (1), 78-85.

Zink, T.; Elder, N.; Jacobson, J. & Klostermann, B. (2004, may/june). Medical Management of
intimate partner violence considering the stages of change: precontemplation and
contemplation. Annals of Family Medicine, 2 (3), 231- 239.
 197

ANEXOS
 198

Anexo 1

Universidade Federal de Santa Catarina

Centro de Filosofia e Cincias Humanas
Programa de Ps-Graduao em Psicologia Mestrado

Roteiro de Entrevista Semi-Estruturada

1. Dados de Identificao:
Nome (Iniciais):_________________________________________________________
Idade: ____________ Nvel de escolaridade: _________________________________
Ocupao: _____________________________________________________________
Estado civil:____________________________________________________________
Renda familiar: _________________________________________________________

2. Dados da ocorrncia:
- Seria possvel voc fazer uma breve descrio do que aconteceu? (poca; local; quem foi o
agressor; forma da agresso; traumas fsicos).*
- Voc j havia sofrido algum tipo de situao desse tipo? Quando? O que ocorreu?

3. Atendimento aps a situao de violncia:

- Depois do ocorrido, que servio de referncia voc procurou primeiro (hospital, polcia,
instituio jurdica)? Por qu?
- Voc tinha j conhecimentos dos servios? Como ficou sabendo sobre os mesmos?
- O que aconteceu na Delegacia Especializada de Atendimento Mulher? Quem foi que lhe
atendeu? Como foi esse atendimento?
- Voc lembra quais foram os procedimentos realizados? (Boletim de Ocorrncia; Termo
Circunstanciado; Medida Protetiva de Urgncia; etc.)*
- Algum conversou com voc sobre seus direitos legais, tais como procurar um hospital e/ou o
servio jurdico? Quem? O que ficou para voc disso em termos de informao?
- Foi oferecido a voc algum tipo de proteo/abrigo?
- Voc foi atendida por algum outro servio de referncia, tais como hospital, servio jurdico,
servio psicolgico? Como foi o atendimento?

* a pesquisadora esteve atenta a estes dados a partir da narrativa da informante.

 199

4. Percepo da usuria sobre os atendimentos oferecidos:

- Na sua perspectiva, como foi o atendimento oferecido na Delegacia Especializada de
Atendimento Mulher? Lembra de alguma cena que gerou maior impacto quando foi
atendida?
- Olhando hoje, o que voc pensa que deveria ter sido oferecido a voc naquele momento?
Voc foi acolhida pelos profissionais que tiveram contato com voc?
- Sentiu algum tipo de discriminao ou preconceito por parte dos profissionais? Como foi isso?
Voc tinha algum receio de que isso acontecesse?
- Quanto aos servios de referncia pelos quais voc passou, na sua opinio, quais os pontos
positivos e negativos. Por qu?
- A partir do que aconteceu, o que voc gostaria que fosse modificado no processo de
atendimento da Delegacia? Por qu? (horrio de funcionamento, qualidade do atendimento,
condies de acesso, instalaes, localizao).*

5. Situao emocional da paciente:

- Aps a situao ocorrida, que sentimentos, emoes ou comportamentos voc passou a
experimentar? Como est hoje? (choro freqente, dores de cabea, alteraes no sono e/ou no
apetite, etc.).*
- Qual foi a principal dificuldade que voc passou a enfrentar aps o ocorrido?
- O que fez para enfrentar suas dificuldades?
- O faz atualmente para sentir-se melhor e lidar com o que aconteceu?

6. A rede social da paciente:

- Houve alguma alterao na sua rotina de vida por causa da agresso sofrida? Quais? (lazer;
atividade religiosa; encontros sociais; no trabalho; no crculo de amigos).*
- Depois do ocorrido, voc voltou a algum servio de referncia que teve contato? Teve vontade
de voltar? Por qu?

7. Rede de apoio aps a situao de violncia vivida (Mapa de Redes):

- Algum acompanhou voc nos atendimentos nos servios de referncia? Quem? Por qu?
- Com que pessoa voc pde contar para conversar, buscar apoio e conselhos aps o ocorrido?
Isso ocorre at hoje? Em que lugar do Mapa de Redes voc colocaria essas pessoas?

* a pesquisadora esteve atenta a estes dados a partir da narrativa da informante.

 200

- Voc pode contar com mais algum atualmente? Quem? Em que lugar do Mapa de Redes
voc colocaria essas pessoas?
- Algum conhecido acabou se afastando de voc aps a situao de violncia sofrida? Voc
sabe, ou supe o por qu?

8. A rede de suporte familiar:

- Qual foi a reao de sua famlia aps a situao sofrida?
- Como eles ficaram sabendo?
- Quem foi a pessoa de sua famlia que voc constatou que lhe apoiou nessa hora? Em que lugar
do Mapa de Redes voc colocaria essas pessoas? Como est essa relao atualmente?
- Houve alguma mudana nas suas relaes familiares aps a ocorrncia? Qual?
- Algum da sua famlia se afastou de voc em funo do que aconteceu? Como est essa
relao atualmente?
- Qual a pessoa ou grupo de pessoas com quem voc pode contar hoje para enfrentar a
situao vivida?

9. Genograma:
- Como so as suas relaes com a sua famlia de origem (pais, irmos, tios, etc.)?
- Como a relao com seus filhos?
- Voc teve outras relaes conjugais? Sofreu violncia de outros maridos/companheiros?
- J aconteceu a mesma situao que ocorreu contigo com outra pessoa da sua famlia? Com
quem?
- Como foi para voc ter participado desta entrevista?
- Voc gostaria de dizer mais alguma coisa?
- Voc gostaria de receber de volta o Mapa de Redes e o Genograma?
 201

Anexo 2

Universidade Federal de Santa Catarina

Centro de Filosofia e Cincias Humanas
Programa de Ps-Graduao em Psicologia
Mestrado em Psicologia

Termo de Consentimento Livre e Esclarecido

Vimos atravs deste convid-la a participar da pesquisa intitulada Mulheres, Violncia,

Rede de Servios de Referncia e Suporte Psicossocial, realizada pela mestranda Ana Cludia
Wendt dos Santos e pela orientadora Prof. Dr. Carmen L. O. Ocampo Mor, do Programa de
Ps-Graduao em Psicologia da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Esta
pesquisa tem como objetivo, caracterizar a violncia sofrida e o suporte psicossocial oferecido
pela rede de servios de referncia no atendimento a vtimas de violncia, na perspectiva das
usurias destes servios. Os dados obtidos com este estudo sero relevantes, pois contribuiro
para o melhor acolhimento mulher vtima.
A entrevista ser gravada em udio, sendo que seu nome, ou qualquer dado que possa
identific-la, no ser usado. A sua participao absolutamente voluntria. Caso se recuse a
participar, isto no trar qualquer penalidade ou prejuzo para voc. Mantm-se o direito de
desistir da participao a qualquer momento.
Aps ler este Termo de Consentimento Livre e Esclarecido e aceitar participar da
pesquisa, solicitamos a sua assinatura em duas vias, sendo que uma delas permanecer em seu
poder.
Qualquer informao adicional ou esclarecimento acerca desta pesquisa poder ser
obtido junto s pesquisadoras pelo telefone (48)3721-8579, do Laboratrio de Psicologia da
Sade da Famlia e Comunidade da UFSC, ou pelo telefone (48)3234-2473.

Eu, __________________________________________________________, abaixo assinado,

declaro por meio deste documento, meu consentimento e em participar da pesquisa Mulheres,
Violncia, Rede de Servios de Referncia e Suporte Psicossocial. Declaro ainda que estou
ciente dos objetivos da mesma, consentindo que a entrevista gravada em udio seja realizada e
utilizada para a coleta de dados, bem como de meus direitos de anonimato e de desistir a
qualquer momento.

Florianpolis, _____ de _____________________ de 2008.

______________________________________
Assinatura
202
 203

Anexo 4 GENOGRAMAS DAS ENTREVISTADAS

GENOGRAMA DA FAMLIA DA ROSA

 204

GENOGRAMA DA FAMLIA DA HORTNCIA

 205

GENOGRAMA DA FAMLIA DA ACCIA

 206

GENOGRAMA DA FAMLIA DA MARGARIDA

 207

GENOGRAMA DA FAMLIA DA CAMLIA

 208

GENOGRAMA DA FAMLIA DA VIOLETA

 209

GENOGRAMA DA FAMLIA DA DLIA

 210

GENOGRAMA DA FAMLIA DA MAGNLIA

 211

GENOGRAMA DA FAMLIA DA RIS

 212

GENOGRAMA DA FAMLIA DA JASMIM

 213

Anexo 5 MAPAS DE REDES DAS ENTREVISTADAS

MAPA DE REDES DA ROSA

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MAPA DE REDES DA HORTNCIA

 215

MAPA DE REDES DA ACCIA

 216

MAPA DE REDES DA MARGARIDA

 217

MAPA DE REDES DA CAMLIA

 218

MAPA DE REDES DA VIOLETA

 219

MAPA DE REDES DA DLIA

 220

MAPA DE REDES DA MAGNLIA

 221

MAPA DE REDES DA RIS

 222

MAPA DE REDES DA JASMIM

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Anexo 6 TRANSCRIO DE ENTREVISTA

Pesq: pesquisadora.
M: entrevistada.
Data da entrevista: 1o de outubro de 2008.
Local da entrevista: Sapsi (Servio de Atendimento Psicolgico).

Pesq: Ento M. eu queria comear pelo seguinte, eu queria contextualizar por qu que voc
procurou a Delegacia? O qu que foi que ocorreu? Se tu pudesse fazer uma breve descrio,
contar brevemente o qu que aconteceu?

M: Foi dia XX de xxxx cheguei em casa no mximo trs horas da tarde, ele tava em casa
bebendo com um amigo dele.

Pesq: Teu marido?

M: . Deu eu disse pra ele: chega de beber. Ele: no, eu vou ali, vou ali no bar junto. O amigo
dele convidou. Da eu fui atrs, da eu disse pra ele: chega, vamo pra casa. Chegou em casa
conversando tudo comigo, fez massagem nas minhas costas, da de repente comeou a chover,
ele...eu fui recolher a roupa l fora. Ele j tinha bebido bastante. Da ele trancou a porta. Eu
disse pra ele: abre a porta. Ele disse: no, hoje tu no entra dentro de casa.

Pesq: Ele trancou a porta de casa por fora?

M: As duas, por dentro. Por fora ele arrancou, da ele disse pra mim: tu no entra hoje dentro de
casa. Eu disse pra ele: abre a porta. Trancou as duas. No. Naquilo que ele disse no, eu dei um
pontap na porta dos fundos, que s com tranca por dentro, a porta pegou nele, ele pegou o
cabo de vassoura e me deu. Acertou aqui na testa, esse sinal que eu tenho.

Pesq: Essa marca?

M: . Da quando esquentou assim, que eu passei a mo, tinha sangue, eu disse: ah, no, agora
chega. A peguei e chamei a polcia. Da a polcia veio, da ele j tava mais calmo. Da o
policial convidou ele pra ir. Ele disse que ele no ia, e ele recebeu o policial com um faco,
ainda. Da sujou mais pra ele. Da peguemo e fomo l pra Delegacia. Da l ele j ficou detido,
da.

Pesq: Voc ligou pra Delegacia l dos (falo o nome do bairro)?

M: , disquei pro cento e noventa, n?

Pesq: T. Da eles tem mandaram l pra (cito o nome do bairro)?

M: , eles me vieram me pegar l em casa, da ns samo tudo numa viatura s. Da eles

botaram meu filho no meio de medo dele me agredir. Mas ele j tava calmo, da. Ele ficou brabo
quando eu dei a...o pontap na porta e levei a porta e bateu no brao dele.

Pesq: S que tu no sabia que ele tava ali?

M: No sabia que ele tava atrs. Porque ele j tinha trancado, eu empurrava co p, abria e
entrava.
 224

Pesq: E chegando l na Delegacia, que foi ali na (cito o nome do bairro) n, na Delegacia da
mulher, isso?

M: .

Pesq: Quem que te atendeu l?

M: S um senhor de idade, que era no planto, era de noite, n?

Pesq: Era um escrivo, provavelmente?

M: Eu acho que era.

Pesq: E como que foi o atendimento?

M: Foi bom.

Pesq: E o qu que ele fez?

M: Ele pegou e encaminhou. Da ele mandou ir pra (Delegacia de Polcia), que da era leso
corporal, n. Da vieram aqui pra (fala o nome do bairro) os policial, ainda no sabiam onde
que era. Da vieram aqui, bem antes da universidade, ali, da no era ali, a voltaram, a foram l
pra Delegacia de Polcia.

Pesq: E depois te...

M: Da l depois da (Delegacia de Polcia), da me mandaram l pra fazer a...

Pesq: Pro IML?

M: , pro IML, l fazer.

Pesq: Mas voc foi atendida ali na Delegacia da Mulher, na frente do (falo o nome do lugar)?

M: Ali na Delegacia das mulher s fizeram s a ocorrncia.

Pesq: T, mas voc foi prali aquela noite?

M: Foi.

Pesq: E depois foi l pro centro, tambm?

M: Depois fui l pra (Delegacia de Polcia).

Pesq: T, e o atendimento na Delegacia da mulher, como que foi?

M: S aquele escrivo fez aquele papel, tudo.

Pesq: Pediu pra voc contar a histria?

M: .

Pesq: Do que aconteceu?

M: Amham.
 225

Pesq: E deu?

M: E deu, da.

Pesq: E depois voc foi pro IML?

M: , depois l da (Delegacia de Polcia) da eu fui l pro IML.

Pesq: E como que foi o atendimento no IML?

M: Fui bem, porque a mdica veio logo, da j...

Pesq: Te atendeu?

M: Umhum.

Pesq: No teve problema nenhum?

M: No.

Pesq: T, voc procurou algum hospital depois, tambm?

M: No.

Pesq: Nada, s foi pra Delegacia e pro IML...

M: S fui pra Delegacia porque era muito tarde, eu tava co guri. Os policial me deixaram na
(Delegacia de Polcia) ali, depois eu no tinha como voltar embora. Da eu tive que ligar pro
meu irmo, o meu irmo no tinha como vim me pegar, que j era meia noite e meia. Da o meu
irmo, tipo, o meu irmo, bah, eu tenho dinheiro, mas t tudo s carto, n. Da o meu irmo:
no, eu tenho dinheiro que de pagar umas conta amanh, pega um txi e vem embora. Porque os
policial foram tudo embora e uma viatura l os policial disseram que no podiam me levar pra
casa co guri.

Pesq: E no IML, quem que te levou?

M: Os policial me levaram, me esperaram, da me levaram l pra (Delegacia de Polcia) e...

Pesq: E como que tu foi atendida l na (Delegacia de Polcia)?

M: Demoraram pra atender.

Pesq: E foi bem atendida?

M: Fui, s que demoraram bastante e depois a como eu pedi ajuda pra ir embora, n, disseram
que no podiam fazer nada.

Pesq: Tu conhecia j esse servio da Delegacia da mulher?

M: No.

Pesq: Tu j conhecia ali?

M: No.
 226

Pesq: Tu sabia que existia essa Delegacia pra mulheres especfico?

M: Eu j tinha visto falar, mas nunca tinha...

Pesq: Aonde que tu tinha visto falar?

M: , eu ouvi falar por televiso, s assim n? Mas nunca tinha...

Pesq: Nunca tinha ido l?

M: No, em Delegacia nenhuma.

Pesq: Algum conversou contigo na Delegacia da Mulher, na Delegacia de Polcia, no IML,

tanto faz, t, pra voc procurar o Cevic? O Cevic no (cito o nome do bairro), um servio que
presta atendimento psicolgico, de advogado, essas coisa assim. Ou algum hospital, ou servio
jurdico, algum te deu informao sobre os teus direitos?

M: Na (Delegacia de Polcia) da o meu guri comeou a chorar, porque o pai dele tinha ficado
preso, n.

Pesq: Ficou naquela mesma noite, n?

M: Ficou, ficou cinco dia. Da tiraram ele dali, me levaram ele l pro (cita o nome do bairro),
que eu tive que correr atrs que eu no sabia onde que era.

Pesq: Preso?

M: Preso, n? Da eu tive que pagar uma multa, a fiana dele, n, da at perguntei pra mulher
aquela noite, da ela assim: no, pra mim, como tu da...pertence aos (cita o nome do bairro), tu
tem que ir l no Frum da (cita o nome do bairro).

Pesq: Pra pagar a fiana?

M: Pra vim pegar um advogado.

Pesq: Ah, t.

M: Da no outro dia...porque meu guri s chorava, passou s chorando da n, a noutro dia eu

peguei e vim aqui no Frum da (cita o nome do bairro), cheguei aqui de manh: no, s abre
meio dia. T, esperei por aqui. Da fui, cheguei ali: no, como na (Delegacia de Polcia) tem
que ser l no Frum redondo.

Pesq: Aonde que ?

M: L no (cita o nome do bairro), eu nunca tinha ido. L fui eu. Da eu fui naquela parte de
baixo l que eles encaminham advogado, n? Da ele me deu um papel l. Liguei pro cara, o
cara disse: ento vem at aqui. Da peguei, caminhei at a (cita o nome da rua) l, fui l, da o
advogado: no, pra mim tu tem que trazer isso, e isso, isso, isso, amanh. Fui, arrumei tudo os
papel, levei, da eu disse: mas acontece que l ele t preso, t sem roupa. No, ele tem que tar l
na Delegacia, tu vai l amanh e leva roupa pra ele. Da na (Delegacia de Polcia): no, esse
indivduo j no t mais aqui.

Pesq: T l no (cito o nome do bairro).

 227

M: T l pro (cita o nome do bairro). Da vou eu correr atrs. Da chego l no Frum redondo,
da o advogado pra mim: no, tu tem que ir l dizer que tu quer retirar a queixa, n?

Pesq: Voc procurou o advogado pra retirar a queixa?

M: , pra tentar tirar ele, n?

Pesq: Da priso?

M: Da priso, n? Da cheguei l no Frum redondo, da ela assim: no, s devido fiana, um

salrio mnimo. T, arrumei o dinheiro, fui l, paguei, da cheguei l no (fala o nome do bairro),
da a mulher do Frum disse assim pra mim: agora s l no (cita o nome do bairro) pegar ele.
T, peguei fui l. Peguei, cheguei l o policial disse pra mim: no, que jeito que eu vou te liberar
ele se tu no tem nenhum papel? Da eu disse: mas no, a mulher l do Frum mandou eu vim.
Da eles ligam pra c, ligam pra l, tinha que l em tal lugar pegar um papel. Eu disse pra ele: eu
no vou.

Pesq: Aonde que era?

M: Era l perto do campo do Figueira, l. Da eu disse: eu no sei onde que . Da ele ligou,
da a policial disse que j tava levando, ento. Da ela, a policial, ainda era do Figueira. Mas
fiquei com uma raiva dela, eu no respondi porque...eu sou gremista, n? Da o (cita o nome do
companheiro) saiu l de dentro com a camiseta do Figueira, n? Da ela disse: ah, vou soltar o
senhor porque o senhor t c camiseta do Figueira. Mas aquela coisa me subiu, me deu vontade
de dizer pra ela, mas eu disse: , mas o Grmio deu uns quantos gol no...da ela mandou eu calar
a boca, seno ela ia me prender.

Pesq: Ela falou isso?

M: Falou.

Pesq: Era uma delegada?

M: Era uma mulher, n? Ah, ela disse pra mim assim: a senhora fica bem quietinha, seno a
senhora quer ir presa? Mas eu fiquei com uma raiva. Eu disse pra minha cunhada: ela soltou ele
porque eu paguei os quatrocentos e quinze, no por causa de uma camiseta.

Pesq: E ele saiu no mesmo dia?

M: Da saiu na mesma hora.

Pesq: E voc resolveu tirar a queixa por causa que teu filho...

M: por mode de meu filho, meu filho s pede, n?

Pesq: Pede pelo pai?

M: . E porque tambm assim, , quem cuida do guri pra mim trabalhar ele, n? Que da l
na (Delegacia de Polcia), eu perdi dois dias de servio que eu no podia deixar o guri sozinho, e
ele que cuida o guri pra mim, n? Da ainda at final de semana eu fui trabalhar, mas deixei
ele l no meu irmo.

Pesq: Foi oferecido algum tipo de proteo ou abrigo pra voc?

M: No.
 228

Pesq: No IML voc disse que foi bem atendida, ento?

M: Umhum.

Pesq: Na tua opinio, como que foi o atendimento oferecido na Delegacia pra voc? Nas duas,
tanto na da mulher, quando na do (cito o nome do bairro)?

M: Ah, na da mulher ali o cara foi mais legal. L na outra que eu acho que se eles levam o
pessoal, eles tem que levar de volta, porque eu tava com uma criana, e me deixaram l meia
noite e pouco, chovendo, o guri no tinha comido ainda, n, e da largar assim? E eles pra ir
embora ali eles pegaram viatura. As mulher que tavam trabalhando, as duas, ela pegou e ligou:
passa aqui, me pega e me leva embora. A viatura parou na minha frente, pegou a mulher, levou
embora. Por qu que uma viatura no podia pegar e levar eu e o guri embora? Isso eu no achei
certo.

Pesq: E tem alguma cena que voc...te gerou maior impacto nessa situao toda l na
Delegacia?

M: O que ficou foi eu ver ele algemado, n?

Pesq: Que te causou mais impacto?

M: Umhum.

Pesq: Tu nunca tinha visto ele assim?

M: No.

Pesq: Olhando hoje, t, M., qu que voc pensa que deveria ter sido oferecido pra voc naquele
momento na Delegacia?

M: S o retorno do meu e do meu filho pra nossa casa. Porque eu at falei: se eu sabia que nis
ia vim aqui pro (cita o nome do bairro), eu tinha resolvido em casa, tinha dado uma boa
camoa de pau nele, eu tinha resolvido em casa, eu no tinha vindo pro (cita o nome do
bairro). Eu achei que nis ia l na Delegacia dos (cita o nome do bairro).

Pesq: Resolvia tudo l e...

M: Tudo l. Eu queria mais pra dar um susto nele.

Pesq: Voc se sentiu acolhida pelos profissionais, bem recebida?

M: Sim, no comeo sim, n? Depois que me largaram sozinha l no (cita o nome do bairro) da
eu j no...

Pesq: No gostou?

M: No.

Pesq: Mas ali na Delegacia da mulher tu foi bem recebida?

M: Fui.

Pesq: E no IML?
 229

M: Tambm.

Pesq: Sentiu alguma discriminao ou preconceito pelo fato de voc ser mulher?

M: No.

Pesq: Tinha algum receio que acontecesse isso?

M: Humhum.

Pesq: Se fosse pra citar os pontos positivos e negativos dos servios que voc passou, quais que
voc citaria? Assim, esses foram pontos positivos e esses foram pontos negativos.

M: , ponto positivo deles que eles pegaram, levaram ns no IML, esperaram, n, tudo assim
certinho, n? Mas s depois na hora do retorno pra casa que eles...

Pesq: Deram negativo?

M: Deram. Ali eu no...

Pesq: Qu que tu gostaria que fosse modificado no processo de atendimento da Delegacia?

Assim, se tu pudesse mudar, o qu que tu mudaria no atendimento que foi prestado pra voc?

M: Ah, se eu pudesse mudar, em cada bairro eu botava uma Delegacia da mulher pra no tar
vindo at o (cita o nome do bairro).

Pesq: Nem at a (cito o nome do bairro)?

M: No. Porque s vezes tem mulher que no vai porque j sabe que tem que vim at o (cita o
nome do bairro) que da esse transtorno todo.

Pesq: Tu sabe de outros casos desse tipo?

M: Ah, tem mulher que no gosta de comentar, n? Eu cheguei e contei tudo l no meu servio.
Eu no...

Pesq: No escondeu?

M: No. Me perguntam eu no to nem a, eu falo, to nem a.

Pesq: Ento se tu pudesse modificar alguma coisa, voc ia colocar mais Delegacias pela cidade?

M: , da mulher, n? Porque...pode ser l na Delegacia mesmo que tem l nos (cita o nome do
bairro). Tem uma em frente l do (cita o nome do lugar). Deixa uma salinha reservada l s pra
Delegacia da mulher, n? Como tem aquela outra Delegacia l embaixo perto do (cita o nome
do lugar), uma coisa deixam pra Delegacia da mulher.

Pesq: Reservar um espao?

M: Um espao, n? Porque seno cada vez vim pro (cita o nome do bairro) aqui um...no
todo mundo que tem dinheiro pra volta.
Pesq: E aps o que aconteceu, que sentimentos, emoes ou comportamentos tu passou a
apresentar? Assim, perdeu o sono, perdeu o apetite, comeou a chorar?

M: De eu chorar, ih, duas noite eu no dormi, s chorava.

 230

Pesq: Perdeu o apetite? Alguma coisa assim?

M: No.

Pesq: Ficou sem dormir?

M: Fiquei sem dormir.

Pesq: Dor de cabea?

M: Isso direto.

Pesq: Dor de cabea direto? At resolver esse assunto, depois passou?

M: Porque depois a, imagina, passei dois dia, sa de manh cedo de casa, levei o guri s seis
horas da manh l pro meu irmo. Eu chegava em casa sete horas da noite pra pegar ele pra ir
pra casa. E a minha cunhada: janta que eu...No que eu no quero comer, eu vou pra casa. Da
botava o guri dormir, de manh cedo, puxava, levava l de novo, vinha pro (cita o nome do
bairro) de novo. Dai no outro dia levava de manh cedo pra mim poder ir trabalhar.

Pesq: Foi bem complicado?

M: . Da na segunda-feira fui trabalhar. A trabalhei at as duas da tarde, enquanto que minhas

colegas almoavam, eu limpava a cozinha pra elas. Sai correndo, vim pro (cita o nome do
bairro) por fora pra poder pagar, pra ir l no (cita o nome do bairro) pegar ele, pra eu chegar em
casa com ele, at que o guri vinha do colgio.

Pesq: E em cima disso, qual foi a principal dificuldade que tu passou a enfrentar depois do que
ocorreu?

M: Teve dificuldade nenhuma. S pra correr pra arrumar tudo os papel pra poder...

Pesq: Soltar ele?

M: Soltar ele. E outro , agora se ele quer ir embora, ele tem que esperar primeiro ter as
audincia dele aqui.

Pesq: Ah, o processo ainda t correndo?

M: O processo vai correr, esse no sai. Esse eu no posso retirar, porque teve, n. S pude pagar
a fiana dele...

Pesq: Pra ele responder em liberdade?

M: .

Pesq: E o qu que tu faz pra enfrentar essa situao?

M: No fao nada, deixo correr. Mas s que melhorou, no caso, no t mais bebendo tanto.

Pesq: Ah, ?

M: Ele comea...hoje ele tomou uma cerveja meio-dia l no restaurante perto de casa. Eu digo
pra ele: (faz o sinal de xadrez com as mos), tu sabe, n?
 231

Pesq: E o qu que voc faz atualmente pra voc se sentir melhor e lidar com o que aconteceu?

M: Trabalho muito, fao esquecer.

Pesq: Isso te faz bem?

M: Umhum.

Pesq: Tu gosta do que tu faz?

M: Gosto, adoro, s o que eu gosto. No gosto de limpar a casa, quem limpa ele pra mim, eu
no limpo. No fao nada dentro de casa.

Pesq: Ele faz tudo?

M: Pego as minhas roupa, tiro, digo pra ele: ali tem roupa minha pra lavar.

Pesq: E ele lava?

M: Lava.

Pesq: Houve alguma alterao na tua rotina depois de sofrer agresso?

M: No.

Pesq: Depois do ocorrido voc voltou a algum servio de referncia? A alguma Delegacia? Ao
IML?

M: Fui chamada dia XX na Delegacia das Mulher.

Pesq: De xxxx?

M: . Da eu e ele comparecer l cinco e meia. Da fomo l, da tipo uma psicloga que tem
l. Ela falou que nem sabe por qu que chamaram ns, se t correndo processo.

Pesq: Da qu que ela fez com vocs?

M: Ela s fez um papel l que ns comparecemo e conversou um pouco com nis, e da ela
falou com ele se eu tiver braba, pra ele pegar e sair de dentro de casa e nunca mais...pra ele se
lembrar que ele tem Maria da Penha nas costas, pra nunca mais erguer a mo pra mim.

Pesq: Ela disse isso pra ele?

M: Disse.

Pesq: Na tua frente?

M: Na minha frente, nis dois junto. Que ele disse assim, que eu tambm sou braba, n? Da eu
disse: eu sou. Da ele...ela disse pra ele: ento o senhor se lembra que o senhor tem a Maria da
Penha nas costas, quando ela tiver braba, o senhor vai ficar brabo, o senhor sai de casa,
caminha, e depois volta pra casa.

Pesq: E foi rpido, ento?

 232

M: , deu meia hora ns tava voltando pra casa, que ela disse que no sabia o por qu que
tinham...

Pesq: Ela s conversou com vocs isso e deu?

M: Umhum.

Pesq: A psicloga?

M: , ela disse que fazia o trabalho de uma psicloga.

Pesq: E foi marcado mais alguma audincia pra vocs no Frum? Alguma coisa assim?

M: Por enquanto no veio nada.

Pesq: M. eu queria preencher dois desenhos agora contigo, junto com voc, pode ser?

M: Umhum.

Pesq: O primeiro assim, eu quero... um mapa aonde eu vou montar tua rede de relaes que
voc tem atualmente, t? Que so dois instrumentos bem importantes pra psicologia, pra gente
ver como que se estruturou a tua rede de apoio depois do que aconteceu. E um sobre a tua
rvore familiar. Um deles esse aqui, que o Mapa de Redes. Ento deixa eu te explicar como
que funciona. A gente coloca aqui voc, a M., que a gente representa a mulher com um
crculo, t? A aqui tem esse quadrante das amizades, esse aqui da famlia, esse aqui o do
trabalho, esse da Delegacia e esse da comunidade. A gente coloca aqui no meio, da, por
exemplo, aqui esse da famlia, esse crculo aqui que t mais perto de voc, a gente coloca as
pessoas que voc sente que to mais prximas de ti, esse aqui as que no to to prximas, mas
que de algum modo voc tem algum contato, mais contato, e essas aqui que tu tem algum
contato, mas to mais distantes de ti, t?

M: Umhum.

Pesq: Isso em todos eles, t? A pra preencher eu queria ver o seguinte contigo, quem que te
acompanhou na ida ao IML, a Delegacia? Voc disse que s foi ele e teu filho, n?

M: S meu filho.

Pesq: Alguma dessas outras situaes algum de acompanhou? Uma amiga, um familiar?

M: No, eu fiz tudo sozinha.

Pesq: De qualquer modo, teu marido e teu filho tu colocaria aonde aqui na parte da famlia?

M: Na primeira.

Pesq: Teu marido e teu filho?

M: .

Pesq: Como que o nome do teu marido?

M: (cita o nome do marido).

Pesq: E teu filho?

 233

M: (cita o nome do filho).

Pesq: E com que pessoa tu pde contar pra conversar, buscar apoio e conselhos aps o que
aconteceu? Que voc procurou conversar, buscou pra: o qu que eu fao? Como que eu fao?

M: Mais assim, s l na Delegacia a mulher disse pra mim, n, que era pra mim procurar o
Frum, n? Da depois eu cheguei em casa, da eu conversei com meu irmo e com a minha
cunhada.

Pesq: Pra perguntar a respeito...

M: No, no perguntei. S falei que tinham me falado que eu tinha que ir em tal lugar, n?

Pesq: E o qu que eles te disseram?

M: Da o meu irmo disse assim: tu que sabe, n, tu tira ele de l, mas depois manda ele
embora, n?

Pesq: Teu irmo quer que ele v embora?

M: . Da s que agora j passou, n? Eu tava afim de mandar ele, mas da depois como a
policial disse pra ele: tu no pode sair, que tu tem que responder os processo, n?

Pesq: Ele no pode voltar pro (cito o nome do estado)?

M: No. E o dia que ele for, depois ele tem que retornar pra c que tem que dar o endereo de
l, da no tem muito...porque s eu aqui que ele tem, no tem ningum aqui.

Pesq: E teu irmo e tua cunhada, aonde que tu colocaria aqui na parte da famlia?

M: Colocaria no segundo.

Pesq: Como que o nome do teu irmo?

M: (cita o nome do irmo).

Pesq: E da tua cunhada?

M: (cita o nome da cunhada).

Pesq: Algum conhecido teu acabou se afastando de voc aps o que aconteceu?

M: No.

Pesq: Ningum?

M: Ningum.

Pesq: A tua famlia ficou sabendo? Fora o teu irmo e tua cunhada, algum da tua famlia ficou
sabendo o que aconteceu?

M: Olha, o irmo da minha cunhada tava a.

Pesq: O irmo da (cito o nome da cunhada)?

 234

M: . Tava a e pelo jeito ele chegou l na cidade e contou, porque a filha do meu marido que
minha enteada ligou pra casa do meu irmo e queria saber o qu que tinha acontecido. Da a
minha sobrinha contou. Da a filha dele perguntou como que tavam, n? Da disse que no,
que tava bem. Esses dias ela ligou e ningum perguntou nada, ningum tocou no assunto.

Pesq: Contigo ningum falou nada?

M: No. E a minha me acho que sabe, mas a minha me no toca no assunto.

Pesq: Tu no sabe qual foi a reao deles, ento?

M: No.

Pesq: Se foi boa, se foi ruim? Contra, a favor?

M: Eles no tocam no assunto e eu tambm no toco.

Pesq: Ningum fala nada?

M: No.

Pesq: Aonde que voc colocaria teus familiares? Tua me? A irm da cunhada? Tua enteada?
Onde que tu colocaria aqui? Ou no colocaria?

M: Pra minha me eu nem sei direito se contaram pra ela, n? Porque a minha me tem
problema de sade, n? E minha me j no gosta muito dele.

Pesq: Mas voc colocaria ela no teu Mapa de Redes? De uma pessoa que tu tem relao, que t
prxima de ti? Que no t to prxima? Tu colocaria ela aqui?

M: Eu colocaria ela aqui no primeiro, porque eu tenho, n? Mas s que tem assunto que eu no
conto pra ela, n, j pra no incomodar ela.

Pesq: Como que o nome dela?

M: (cita o nome da me).

Pesq: E a irm da tua cunhada, voc colocaria?

M: No colocaria, porque eu no gosto dela, so muito fofoqueira.

Pesq: E a tua enteada, tambm no?

M: Colocaria no ltimo, porque se interessa muito pouco.

Pesq: Como que o nome dela?

M: (cita o nome da enteada).

Pesq: filha dele?

M: , dele. Nem se interessam muito por ele.

Pesq: Nem por ele?

 235

M: Nem por ele. No ligam no aniversrio dele, no ligam no dia dos pais, nada.

Pesq: Ento tu gostaria de ela tar presente aqui?

M: , meio assim afastado d pra...

Pesq: E a tua filha, aonde que tu colocaria?

M: No primeiro.

Pesq: Como que o nome dela?

M: (cita o nome da filha).

Pesq: Voc s tem os dois filhos?

M: S.

Pesq: Com que pessoa da famlia que tu pode contar a partir do que aconteceu?

M: Eu conto com meu irmo.

Pesq: Com o que t a, o (cito o nome do irmo)?

M: Umhum.

Pesq: Ele te apoiou?

M: Eles, a minha cunhada, minhas duas sobrinha.

Pesq: As duas sobrinhas, filhas dele?

M: Umhum, filha dele.

Pesq: Aonde que tu colocaria as duas?

M: Colocaria junto com eles ali.

Pesq: Como que o nome delas?

M: (cita o nome das sobrinhas), que agora eu vou ser madrinha de casamento dela.

Pesq: Ah, que jia. Da (cito o nome da sobrinha)?

M: Umhum.

Pesq: Ento eles so pessoas da famlia que tu sentiu que te apoiaram nessa hora?

M: Umhum.

Pesq: Houve alguma mudana nas tuas relaes familiares aps o que aconteceu?

M: No.

Pesq: No mudou nada?

 236

M: Humhum.

Pesq: Qual a pessoa ou grupo de pessoas que tu pode contar hoje pra enfrentar essa situao?

M: Eu no tenho nenhuma, assim. S conto co meus irmo quando eu to...tenho alguma coisa,
eu vou l e falo com eles, n?

Pesq: Principalmente com o (cito o nome do irmo)?

M: .

Pesq: Ou tem mais algum irmo que tu conta?

M: No, s aqui, aqui s ele, n?

Pesq: E algum no (falo o nome do estado) com quem tu pode contar?

M: No, eu no...l quando eu ligo, eu s ligo pra falar c minha me e c minha filha mesmo.

Pesq: T. O que eu queria ver, assim, em termos de amizades, quem mais que tu tem? Tu tem
alguma amiga? Algum que tu sai final de semana? Sai no final do dia? Bate um papo? Passa
pra conversar?

M: S no servio.

Pesq: S no servio? Quem seriam essas pessoas? Voc colocaria elas aqui?

M: Colocaria a (cita o nome da colega).

Pesq: Em qual desses aqui?

M: Na primeira.

Pesq: (cito o nome da colega)?

M: Umhum.

Pesq: uma cozinheira tambm?

M: a cozinheira. Aquela l, pra ela e pra (cita o nome da colega) eu conto tudo.

Pesq: Posso colocar a (cito o nome da colega) aqui tambm?

M: Pode.

Pesq: E qual foi a reao delas depois que voc contou?

M: Ah, ficaram meio assim, n, meio espantado.

Pesq: Mas te apoiaram?

M: , at: tu tem que ver o que melhor pra tu, n?

Pesq: Algum mais do trabalho?

 237

M: Do meu trabalho o meu patro t viajando, da no sbado quando eu retornei no servio ele
veio e perguntou pra mim como que eu tava. Eu disse: tudo bem, n? Da depois que passou o
movimento que eu tava pra ir embora, da eu falei com ele. Da contei ainda que eu ia fazer um
emprstimo, n, pra poder tirar ele de l. Ele no deixou.

Pesq: No?

M: No, ele pegou e me emprestou o dinheiro pra no...n? Porque ia demorar pro outro...ele ia
aposentar, da ia demorar pra receber. Da ele: no, tu no vai fazer emprstimo, vai pagar muito
juro, eu vou te emprestar, e o que tu precisar eu te ajudo.

Pesq: Ento algum que te apia, tambm?

M: , o meu patro.

Pesq: Aonde que tu colocaria ele aqui?

M: No primeiro ali.

Pesq: Como que o nome dele?

M: (cita o nome do patro).

Pesq: Com S?

M: Dois S?

Pesq: T, algum mais do trabalho?

M: No, acho que s.

Pesq: So pessoas que te apoiaram?

M: Umhum.

Pesq: Eu poderia colocar essas pessoas do trabalho tambm nas amizades?

M: Pode, porque as nicas amizades, assim, que eu tenho.

Pesq: Vizinha, tu no tem amizade?

M: Tenho uma ali do lado de casa, a nica, mas at no falo muito com ela, porque o outro
quando bebe um pouco ele tem cimes do marido da outra.

Pesq: Tem cime de ti com o marido da outra?

M: Eu nem falo com eles j por isso, eu passo e quase nem falo, porque ele tem um cimes de
todo mundo, porque ns temo a diferena muito grande de idade.

Pesq: Quantos anos ele tem?

M: Ele t com sessenta e quatro. Da ele tem uns cimes que...

Pesq: E essa vizinha tu colocaria aqui nas tuas amizades? Ou na comunidade?

 238

M: Na comunidade, acho, porque a gente no muito de...

Pesq: Qual o nome dela?

M: (cita o nome da vizinha).

Pesq: E aonde que tu colocaria ela? No segundo? No terceiro? No primeiro?

M: No segundo.

Pesq: E de amizades ento eu poderia colocar a (cito o nome das colegas e do patro) pode ser?
E na comunidade...voc freqenta alguma igreja, algum clube, freqenta algum parque?
Conhece algum da comunidade? Posto de sade?

M: Ah, s o Posto de Sade, n?

Pesq: Conta com algum no Posto de Sade?

M: (balana a cabea, negativamente).

Pesq: Nada? S...

M: S de ir l mesmo.

Pesq: Tu colocaria algum da Delegacia de Polcia?

M: No.

Pesq: Ningum que tu pode contar, n?

M: Humhum.

Pesq: E algum da famlia que eu no falei?

M: No, s esses mesmo.

Pesq: S esse pessoal? O outro que eu queria ver contigo M., s pra gente finalizar, que a
rvore familiar, t? A eu queria colocar assim, eu vou colocar aqui a M., t? E o (cito o nome
do companheiro). Aqui to teus pais e os pais dele. Vocs tiveram...o teu filho teu com ele?

M: .

Pesq: Como que o nome dele?

M: O (cita o nome do filho).

Pesq: O (cito o nome do filho) n?

M: .

Pesq: Ele t com dez anos?

M: .

Pesq: E a outra filha de um outro marido?

 239

M: .

Pesq: Quinze anos, n?

M: .

Pesq: Que de uma outra relao que voc teve, n?

M: Umhum.

Pesq: Como que o nome dos teus pais? A tua me a (cito o nome da me), n?

M: , e do meu pai (cita o nome do pai).

Pesq: Como?

M: (cita o nome do pai)

Pesq: Nossa, que nomes diferentes.

M: alemo.

Pesq: E qual a idade deles e o qu que eles fazem?

M: Minha me tem sessenta e cinco, aposentada por invalidez.

Pesq: E o teu pai?

M: Meu pai fez setenta, aposentado.

Pesq: E teu pai ficou sabendo da tua situao?

M: No sei.

Pesq: Tu conversa com ele? Tu sente...

M: , eu conversei com ele foi dia XX, no aniversrio dele que eu liguei pra ele, mas s falei
rpido com ele. Ele no se mete.

Pesq: Mas tu no sabe se ele sabe? Qual foi a reao dele?

M: No sei, no pergunto tambm, porque...

Pesq: E os pais do (cito o nome do companheiro dela), tu conhece?

M: So tudo falecido.

Pesq: Tu tem irmos alm do (cito o nome do irmo)?

M: Tenho.

Pesq: Quem mais tu tens de irmo?

M: Tenho (cita o nome dos irmos).

 240

Pesq: So trs, quatro irmos, ento?

M: .

Pesq: Esses moram todos no (falo o nome do estado)?

M: No, o (cita o nome do irmo) mora no (fala o nome do estado). A (cita o nome da irm)
mora l no (fala o nome do estado), mora no ptio da minha me. E o (cita o nome do irmo) l
tambm.

Pesq: Todos so casados?

M: Todos.

Pesq: E com filhos?

M: Todos.

Pesq: Todos casados e com filhos. Tu tens avs?

M: No.

Pesq: So falecidos por parte de me e por parte de pai?

M: Umhum.

Pesq: Certo. O (cito o nome do irmo) casado, tem as filhas. Teus irmos so casados, tem
filhos. O (cito o nome do companheiro dela) tem irmos?

M: Tem.

Pesq: Quantos?

M: Tem o tio (cita o nome), tio (cita o nome), (cita o nome), a (cita o nome), a (cita o nome), a
(cita o nome). Acho que so seis, que eu sei. Sete, um que faleceu j.

Pesq: Tios, tu tens? A tua me tem irmos? Teu pai tem irmos?

M: A minha me tem um irmo ainda.

Pesq: Que t vivo?

M: T.

Pesq: Como que o nome dele?

M: (cita o nome do tio).

Pesq: Qu que ele faz?

M: aposentado.

Pesq: Tem quantos anos?

M: Ai, a eu no sei. Regula pela idade da minha me, eu acho.

 241

Pesq: E os outros faleceram?

M: , uma se matou e o outro morreu no rio.

Pesq: E teu pai, tem irmos?

M: Meu pai tem o (cita os nomes dos irmos do pai).

Pesq: Como o nome?

M: (cita o nome do tio). isso a, que eu me lembre.

Pesq: Todos vivos?

M: Todos.

Pesq: Todos casados? Todos tem filhos?

M: Todos tem.

Pesq: O irmo da tua me tambm, o (cito o nome do tio), casado?

M: .

Pesq: T, que mais que eu quero ver aqui, M....mais algum que tu colocaria na tua rvore
familiar?

M: Tem a filha do meu marido, n?

Pesq: Como que o nome da filha do teu marido? A (cito o nome da enteada), n?

M: . Tem a (cita o nome dos filhos do companheiro). Acho que esses.

Pesq: (cito o nome dos enteados dela)?

M: . Da tem os neto dele.

Pesq: Como a tua relao com o (cito o nome dos filhos dela? Eu quero saber assim, ela
conflituosa? Ela distante? Ela prxima? Ela harmnica? Como que tu diria que a tua
relao com teus filhos?

M: Com a (cita o nome da filha) distante, n?

Pesq: Distante? Tu sente que distante?

M: Sinto, n? Porque ela t l e eu to aqui, n, e da sempre...e co (cita o nome do filho)

tambm meio distante, que eu chego em casa meio estressada do servio, sabe? No tenho
muita pacincia.

Pesq: Com ele? Umhum. E com a tua a me e com teu pai?

M: Quando eu tava l, eu tava direto com eles, quando eu morava l. Eu ia quase todo dia tomar
chimarro na casa da me, trabalhava de noite, de manh eu ia...

Pesq: E hoje, como que t?

 242

M: Hoje t distante, n, eu fico aqui, da eu s ligo, volta e meia.

Pesq: Tu sente que t distante?

M: T.

Pesq: E com o (cito o nome do companheiro)?

M: Olha, agora nis somo mais...eu e ele tamo mais junto do que l.

Pesq: To mais prximos?

M: .

Pesq: Mesmo depois da agresso?

M: Mesmo depois da agresso, porque aqui de tarde eu chego em casa ele t em casa tomando
chimarro.

Pesq: Qual o trabalho dele?

M: Ele aposentado.

Pesq: Ah, aposentado?

M: Umhum. Eu chego em casa, ele t em casa tomando chimarro. Outro dia ele tava tomando
chimarro quando eu cheguei. Tem dias que ele no t, n, mas tem...mas l eu nunca pegava
ele, porque eu trabalhava de noite. Da de manh eu dormia, da ele levantava, ele saa, ia l pro
centro, dava uma volta, quando ele chegava, ele comia, ele deitava um pouco at uma e meia,
ele levantava, ele saa, eu ia ver ele duas, trs hora da manh, s, e quando ele tava em casa, se
ele no tava jogando bolo, bocha. Nis quase no se via.

Pesq: E hoje to se vendo mais?

M: Mais do que...

Pesq: Do que antigamente. Ento t mais prxima a relao?

M: T.

Pesq: E com os irmos da tua me, o irmo da tua me...alis, desculpa, com o teu irmo e os
outros irmos, como que a relao? Com o (cito o nome dos irmos dela)?

M: O (cita o nome do irmo) a gente j no v muito porque no (fala o nome do estado), n?

Pesq: mais distante?

M: mais distante, n, porque s quando ele vai l na me da eu via ele, n? A minha irm eu
via quase todo dia, porque morava perto da minha casa. Meu outro irmo, o (cita o nome do
irmo), tambm quase todo dia, porque ele era construtor, da sempre tava na rua, andando, da
a gente via.

Pesq: Agora t distante?

M: Agora t distante. O (cita o nome do irmo) que eu no via, agora eu vejo.

 243

Pesq: E o (cito o nome do irmo) t mais prximo?

M: O (cita o nome do irmo) que t mais prximo, agora.

Pesq: harmnica, digamos assim?

M: , volte e meia eu to l. Ontem eu queria ir, n, no fim no fui. Eu vou hoje de noite l um
pouco.

Pesq: Ele mora perto da tua casa?

M: , no muito longe, d dez minutinho a p.

Pesq: E com o irmo da tua me e os irmos do teu pai, como que a relao?

M: s de oi e tchau tio.

Pesq: Distante tambm?

M: Distante.

Pesq: Com todos eles?

M: Todos, porque passou o tempo de criana que a gente ia nas casa dos tio e ficava. Depois
que a gente casa, tem filho e tem coisa no d mais.

Pesq: Muda bastante, n?

M: Ih!

Pesq: E com os filhos do teu marido?

M: Ns era junto todo dia.

Pesq: L no (cito o nome do estado)? E hoje t distante com todos eles?

M: Todos, porque depois que nis viemo pra c, eles s ligam quando eles querem alguma
coisa, seno...

Pesq: E l no era assim?

M: No.

Pesq: M., voc teve outro companheiro alm do (cito o nome do companheiro), n?

M: Tive.

Pesq: Tu se divorciou? Se separou?

M: No, era s ajuntado.

Pesq: Mas tu desistiu de ter relao?

M: (balana a cabea, afirmativamente).

 244

Pesq: Voc tambm sofria violncia fsica desse outro companheiro ou foi a primeira vez que
aconteceu?

M: Foi a primeira vez.

Pesq: Primeira vez que aconteceu contigo? Nunca tinha acontecido antes?

M: No.

Pesq: E ele nunca tinha feito isso antes, o (cito o nome do companheiro)?

M: No.

Pesq: Nunca tinha sido agressivo contigo, nem nada?

M: Tinha bebido, falado umas coisa, n, mas no...

Pesq: Nunca chegado a te bater?

M: No.

Pesq: E na tua famlia, alguma vez isso j aconteceu?

M: O meu pai e a minha me tinham muito disso.

Pesq: De violncia fsica? Tua me bateu no teu pai e teu pai na tua me? Era um com o outro?

M: Umhum. Eu me metia no meio quando era pequena.

Pesq: Tu via?

M: Via, eu roia as unha, eu no ia no colgio.

Pesq: Ficava nervosa?

M: (balana a cabea, afirmativamente).

Pesq: E hoje eles to assim, ainda?

M: No, a minha me deixou dele, cada um mora numa casa. No mesmo terreno, mas cada um
t numa casa.

Pesq: Mas eles se falam, se conversam?

M: Sim.

Pesq: E separou faz muito tempo?

M: Tinham se separado, da meu pai ficou doente, da a minha me deixou ele voltar pra dentro
de casa mais separou. Pegou um quarto, fechou a porta, e na janela ela abriu uma porta para ele
sair por fora e s dava comida pra ele, era pra no...

Pesq: E isso faz muito tempo?

M: Tem quatro ano.

 245

Pesq: Quatro anos, umhum. Ento tinha violncia fsica dela com ele e dele com ela?

M: Umhum.

Pesq: Mais algum na tua famlia? Teus irmos? Teus tios? Tu sabe de mais de alguma histria
de algum que violento?

M: A minha irm com o marido dela tambm era.

Pesq: Um contra o outro? Ou s ela com ele?

M: Os dois. Da at que se separaram, agora ela t com outro, n?

Pesq: Ah, t, ela se divorciou desse.

M: Sim. Mas e co outro s vezes ela fica braba tambm, mas o outro pega e sai e deixa ela...o
meu irmo o (cita o nome do irmo) tambm.

Pesq: Bate na mulher?

M: No, ele no bate, ela que vem avanar nele, da s vezes ele d um cascudo nela.

Pesq: Ento um com o outro, tambm?

M: .

Pesq: E o (cito o nome do irmo) tu no sabe?

M: No, esse eu no sei.

Pesq: E tios voc no sabe, tambm?

M: Esse aqui t separado j por mode de briga.

Pesq: Um batia no outro tambm?

M: Umhum.

Pesq: Com a ex-companheira dele?

M: Umhum.

Pesq: Tambm tinha violncia fsica?

M: Umhum.

Pesq: E a (cito o nome das tias dela)?

M: A (cita o nome da tia) tambm se separou do marido por mode disso.

Pesq: O marido batia nela e ela nele? Ou era s ele nela?

M: A eu no sei, sei que os dois brigavam, n?

Pesq: Mas tinha violncia fsica tambm?

 246

M: Tinha, sei que tinha, mas a no sei se era de...s sei que tinha porque um dia disse pra me:
eu vou l na (cita o nome da tia). A me disse, nem vai l que eles to de briga e to se
separando.

Pesq: Mas voc nunca viu eles...

M: Nunca vi, n, mas ela j apareceu roxa uma vez.

Pesq: E o (cito o nome do tio)?

M: O meu irmo ali, sei que eles brigavam porque ele ia l pra casa da me.

Pesq: O (cito o nome do irmo)?

M: . Sei que eles brigavam, n?

Pesq: Tu diz que tem o (cito o nome do tio) irmo do teu pai tambm, n?

M: Ah, esse eu no sei dizer.

Pesq: E o (cito no nome dos tios dela)?

M: Esse tambm no sei dizer, sei que so irmo do meu pai, mas...so tio, mas s que no
tinha, no tinha muito contato com eles, porque eles moravam mais pro interior ainda.

Pesq: Da ficava difcil?

M: Da ficava mais difcil.

Pesq: Mais algum que tu lembra ou que tu gostaria de colocar na tua famlia? Algum que da
famlia que tu gostaria de colocar? Ou algum que ainda exercia a violncia, mas voc no
lembra?

M: No. Esse, filho do (cita o nome do companheiro).

Pesq: Bate tambm?

M: Batia, ele matou a mulher.

Pesq: Ele matou a mulher? E ele t preso?

M: Ele foi solto faz trs ano.

Pesq: Matou de revlver, alguma coisa assim?

M: Facada, vinte e trs.

Pesq: Nossa! E a (cito o nome das enteadas)? Ele s tem o (cito no nome do enteado) de filho
homem, alm do (cito o nome do filho dos dois)?

M: Umhum.

Pesq: O (cito o nome do companheiro dela) tem histria de violncia familiar na famlia dele?
Os pais, irmos?
 247

M: No sei.

Pesq: Isso tu no sabe?

M: Sei que ele era muito violento c ex-mulher dele.

Pesq: O (cito o nome do companheiro dela)? Ele batia nela?

M: , ele batia na finada.

Pesq: Ela faleceu, tambm?

M: Umhum.

Pesq: E ele batia...violncia fsica nela?

M: Que as guria me contaram, n?

Pesq: Que gurias?

M: As filha dele.

Pesq: Contaram pra ti? Mesmo assim voc quis continuar com ele?

M: Ah, foi passando, foi passando, nunca me fez nada, n? O dia que me fez, eu disse: o dia que
botar a mo em mim, eu tambm bato. S que as guria disseram pra mim: meu pai bem
diferente contigo que c me, a me no lava um tnis do pai e agora eu vejo o pai lavando o
tnis, o pai lavando roupa. Eu disse: se quiser, vai lavar, eu no lavo.

Pesq: E ela fazia tudo pra ele?

M: Ela fazia. Ela trabalhava pra fora. Ela arrumava roupa pra ele sair final de semana. Quer
sair? Sai, mas vai sair com a tua roupa suja. Eu pegava, eu at lavava antes, no comeo, mas
sa? No. Quer sair, fica solteiro, ento. Comigo no tinha. E ela no, ela arrumava e ele
chegava em casa depois e ainda...

Pesq: Limpava?

M: No, queria bancar o macho nela, ainda. A no.

Pesq: Quanto tempo vocs to juntos?

M: Fez quatorze anos.

Pesq: Quatorze anos juntos?

M: Umhum.

Pesq: E com esse anterior tu ficou quanto tempo? O pai da (cito o nome da filha dela)?

M: Deu um ano, acho.

Pesq: E logo depois voc ficou com o (cito o nome do companheiro)?

 248

M: A (cita o nome da filha) tinha seis ms, o pai dela nem conhece ela, porque eu tava pra
ganhar ela, eu vim embora de (fala o nome do estado). Ele nem conhece a guria.

Pesq: Ah, ele de (cito o nome do estado)? Voc teve alguma outra relao antes? Ou foram as
duas nicas relaes srias que voc...

M: Sria foi as nicas duas. Tive um namorado, n, que namorei seis ano, mas mais srias foi
essas.

Pesq: E ele era violento contigo?

M: Humhum.

Pesq: No? Esse foi o primeiro mesmo que...

M: Foi.

Pesq: M., queria ver se voc tem mais alguma coisa pra dizer, assim, de tua livre e espontnea
vontade pra pesquisa?

M: Assim, no.

Pesq: Como que foi ter respondido essas questes?

M: Um, foi bom.

Pesq: Que difcil, n, falar sobre isso?

M: , s vezes difcil.

Pesq: M., eu vou tar passando esse mapa e esse Genograma pro computador, que ele t bem
bagunado, tu viu, n? Mas eu vou botar bem certo, com os desenhos, tudo, no computador e
gostaria de saber se tu quer receber ele de volta preparado no computador, certo e...

M: No.

Pesq: No tem necessidade?

M: No.

Pesq: T, gostaria j de te agradecer por ter cedido esse espao, essas informaes so bem
importantes pra pesquisa, porque eu vou juntar com de outras pessoas que eu j entrevistei, a
respeito do servio da Delegacia, e vo ser fundamentais pra gente dar um retorno a respeito
desses servios...