DISEO ORGANIZACIONAL

Resumen del caso Rob Parson en Morgan Stanley

El presente resumen describir los datos, problemas y caractersticas ms relevantes del

caso.

I. Introduccin -Morgan Stanley:

Morgan Stanley era uno de los principales bancos de inversiones en Estados Unidos que

desde su inicio en 1935 estaba pasando por una renovacin de su organizacin; esta empresa era

1iderada desde 1993 por presidente Jhohn Mark, quien desde ese ao estaba transformando a

Morgan Stanley en una empresa de una sola empresa, esta transformacin se desarroll junto

con su equipo ejecutivo. La misin de la organizacin era:

Ser el mejor banco de inversiones del mundo, as como la empresa favorita de nuestros

clientes, de nuestra gente y de nuestros accionistas.

El origen de su ventaja competitiva estaba en el personal de Morgan Stanley, que se

distinguiran de los dems bancos si creaban un clima laboral que promueva el trabajo en equipo

y la innovacin.

Morgan Stanley tena un sistema de ascensos en el cual se se suba o se sala, estaba

organizado mediante un esquema jerrquico muy vertical; donde en la cima de la pirmide se

encontraba los directores gerentes quienes hacan las veces de modelos ante los empleados de

menor rango.

A la empresa Morgan Stanley le importaba la cultura organizacional y la honorabilidad del

proceso. Una de las reas tradicionalmente dbiles de Morgan Stanley era la de los servicios

ofrecidos a firmas de servicios financieros tales como bancos y aseguradoras.

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II. Descripcin del Servicio del Mercado de Capitales:

Morgan Stanley buscaba que la empresa pudiera atender a las necesidades de sus clientes,

por lo que se cre la divisin de servicios del mercado de capitales (SCM) de Morgan Stanley,

que estaba diseada para enlazar la divisin de banca de inversiones(DBI) y las ramas de ventas

y Trading de la empresa (valores y rentas fijas). Su estructura organizativa permita ofrecer a sus

clientes un trato y un servicio ms personalizado.

Luego los profesionales que pertenecan a los SMC se organizaron segn reas del mercado

en cuestin que tpicamente eran sectores, por lo que, se esperaba que trabajaran como directores

financieros, que se consideraban enlaces especiales en la relaciones con los clientes. A los

encargados de cubrir un mercado se les describa con el trmino de emprendedores (eran

similares al personal de ventas pero asuman la responsabilidad y rendan cuenta de su propia

cartera de clientes).

Gary Stuart, un profesional con experiencia describi los requisitos para destacar en este

puesto de la siguiente manera: buenas capacidades de relacin, buen conocimiento del negocio

su cliente, habilidad para trabajar con los especialista del producto, as como buen criterio de

mercado y un entendimiento del mismo.

III. Personajes relevantes:

Tras las transformaciones que se realizaban en Morgan Stanley, Mark busco personas que

sacudieran la empresa fue as que logro contratar a Paul Nasr.

Paul Nasr, era un banquero de gran reputacin, tena 20 aos de experiencia y fue

reconocido por la creacin de un formidable negocio de mercado de capitales; Nasr no

tardo en asumir el liderazgo en los SMC de Morgan Stanley con el puesto de Gerente en

los Servicios del Mercado de Capitales de Morgan, por lo que necesitaba un personal de
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confianza que tenga experiencia en el rea de SMC y que esta persona sea quien convierta

la divisin en algo ms rentable para Morgan Stanley.

Para desarrollar una presencia en ese mercado, Nasr contrato a Rob Parson.

Rob Parson, era un joven banquero con mucho xito con quien Nasr ya haba trabajado

en otras compaas, tena 10 aos de experiencia y una fuerte relacin con los principales

actores de la banca y seguros.

IV. Problemas en Morgan Stanley:

Se realiz una evaluacin del desempeo de su principal productor y se detect los siguientes

problemas:

La empresa tena poca cartera en el campo de los mercados de capitales.

La rotacin del profesional encargado de cubrir un mercado haba sido dramtica y la

insuficiencia del personal que tena el banco para prestar el servicio.

Rob Parson era un buen trabajador que estaba generando ingresos a la compaa, sin

embargo estaba teniendo dificultades en adaptarse a la cultura empresarial de Morgan

Stanley, por lo cual Parson estaba teniendo problemas interpersonales en su trabajo con la

gente de la empresa, l tena la lengua afilada, era impaciente, arrogante, dominante,

hipcrita y a menudo resultaba difcil o imposible trabajar con l. No tena capacidad para

trabajar en equipo creando hostilidad a su alrededor.

Nars le haba prometido a Parson un ascenso pero con esta evaluacin de desempeo esto

era casi imposible.

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V. MODELO ESTRELLA: UN MARCO PARA LA TOMA DE DECISIONES.