Caracteristicile cercetrii calitative

Aa stim, ceretarea calitativ se bazeaz pe interpretare. Asta nseamn c nu putem vorbi de

cercetare calitativ obiectiv n sensul absolut al cuvntului, deoarece cel care o realizeaz este
cel care realizeaz procesul de interpretare. Dac n cazul cercetrii cantitative, aveam diferite
instrumente specifice, precum chestionarul, n cazul celei calitative, instrumentul este nsu i
cercettorul. Cercetarea calitativ este deci condamnat la subiectivitate.

Apoi, spre deosebire de cercetarea cantitativ, care se face pe eantioane mari de persoane,
reprezentative pentru grupuri i mai mari, cercetarea calitativ nu urmrete obinerea unor
informaii generice despre grupuri, ci dimpotriv, urmrete s ating niveluri informa ionale
mai profunde, legate de anumii subieci. Mai mult dect att, ea nu izoleaz ntregul,
concentrndu-se doar pe cteva variabile mai importante, ci presupune ntotdeauna o abordare
holistic.

Tehnici de cercetare calitativ

Dup cum am menionat anterior, cercetarea calitativ presupune interpretarea unor texte scrise
ori a unor conversaii nregistrate audio sau audio-video. Voi descrie n cele ce urmeaz cteva
dintre cele mai importante tehnici de colectare a informaiilor folosite n cercetarea calitativ.

1. Studii de caz, jurnale, istoriografie

Atunci cnd specialitii n relaii publice ori marketing trebuie s i manifeste pozi ia vizavi de
un fenomen, o doctrin sau o ideologie, ei trebuie s cunoasc mai nti de toate contextul la care
s se raporteze. n aceast situaie, tehnica folosit este istoriografia, tehnic de investigare care
reconstruiete trecutul, l analizeaz i l explic, pornind de la o serie de documente.

n ce privete studiile de caz, acestea iau n considerare toate datele disponibile i cu ajutorul lor
examineaz o anumit problem ntr-un mod organizat i complet, incluznd toate aspectele
principale ale acesteia.
Jurnalele reprezint de fapt nite rapoarte ale experienelor personale ale celui care face
cercetarea, consemnate la cald, pe teren, pentru a surprinde ct mai autentic anumite faete ale
realitii. Tocmai de aceea, ele sunt i cele mai subiective dintre tehnicile de cercetare calitativ.
Avantaje:

Ajut la punerea n perspectiv a cercetrii;

Aduc la suprafa o serie de ntrebri la care se va ncerca s se rspund ulterior prin alte
tehnici;

Permit o nelegere profund a unei anumite probleme.

Limite:

Rezultate particulare, greu de generalizat;

Sunt acuzate, din acest motiv, de lips de acuratee tiinific;

 Anevoioase i mari consumatoare de timp.

2. Interviu de profunzime
Interviurile de profunzime au n vedere o audien selectat special, dup anumite criterii.
ntrebrile care alctuiesc un interviu de profunzime sunt formulate n a a fel nct s lase
respondenilor posibilitatea de a-i formula rspunsurile liber. Spre deosebire de situaia anchetei
sociale, unde chestionarul cuprindea i ntrebri nchise, n cazul interviurilor de profunzime,
chiar i alegerea anumitor cuvinte n detrimentul altora poate fi o surs important de informa ii
pentru cel care realizeaz cercetarea. n plus, n funcie de rspunsurile primite, acesta poate
formula alte ntrebri mai specifice, ajungnd la niveluri din ce n ce mai adnci.
Se recomand folosirea aceastei tehnici atunci cnd vrem s cunoatem motiva iile unui anumit
grup de public sau rolul emoiilor n procesele de luare a deciziilor. Viznd aspecte att de
delicate, este important ca intervievatorul s fie foarte bine pregtit.
Avantaje:

ntrebrile deschise las loc rspunsurilor mai detaliate;

Pot fi tratate subiecte mai complexe.

Limite:

Greu de codificat ulterior, pentru o analiz de coninut;

Intervievatorii au un rol foarte important n direcia general a discuiei, putnd influen a

rspunsurile primite, chiar i involuntar.

3. Focus grup
Focus grupul este, practic, un interviu de grup (ntre 10 i 15 membri), cu persoane care
reprezint un public specific i omogen. Se urmresc nu doar discuiile dintre moderator i
fiecare intervievat n parte, ci i conversaiile din interiorul grupului. De fapt, acestea sunt de
cele mai multe ori cele mai valoroase, pentru c sunt libere i lipsite de constrngeri. De aceea,
este foarte important ca grupul ales s fie omogen, pentru ca discuiile s decurg mai u or i s
fie constructive. Nu este o noutate c oamenii care se aseamn leag mai uor conversa ii i au
tendina de a mprti mai uor informaii personale.
Inainte de realizarea unui focus grup, trebuie respectate urmtoarele etape:

1. Definirea problemei care va fi avut n vedere;

2. n cazul unei probleme mai complexe, alegerea unui anumit aspect al acesteia pe care se
va concentra discuia;

3. Stabilirea numrului de ntlniri necesare i a numrului de participani pentru fiecare

dintre acestea;

4. Pregtirea detaliilor organizatorice (selectarea moderatorului, alegerea decorului,

anunarea participanilor etc.);

5. Pregtirea ntrebrilor i a materialelor necesare.

 Avantaje:

Sunt eficiente din perspectiva raportului dintre rezultate, durat i costuri;

Sunt flexibile n ce privete modalitile de organizare i resursele necesare.;

Se pot observa motivaii, convingeri i intensitatea acestora;

Informaiile primite au un grad ridicat de acuratee.

Limite:

Existena unei relaii foarte strnse de dependen ntre calitatea moderatorilor i calitatea
rezultatelor obinute;

Sunt acuzate c duc la generalizri pripite, atunci cnd nu sunt urmate i de anchete mai
complexe;

Pot s nu fie reprezentative pentru publicul cercetat.

Succesul acestei tehnici depinde n ntregime de calitile moderatorului, care trebuie nu doar s
i aleag cuvintele cu mare atenie, ci s poat i crea o atmosfer degajat, n care membrii
grupului s se simt confortabil i s se poat exprima liber. El trebuie s treac succesiv de la
rolul de good cop la cel de bad cop, pentru a acoperi toate punctele de vedere i a aduce la
suprafa informaiile cutate.

De cele mai multe ori, focus grupurile sunt nregistrate, uneori chiar urmrite de persoanele
interesate i se folosesc adeseori ca punct de pornire pentru elaborarea unui chestionar.

Analiza i interpretarea datelor obinute

Oricare ar fi tehnica pe care ai ales-o, la final vei fi obinut o serie de informa ii, transcrieri sau
nregistrri, texte i imagini, pe care va trebui s le interpretai. Analiza informa iilor trebuie s
nceap cu organizarea i structurarea acestora, n ordinea temelor abordate sau chiar n ordine
cronologic, n funcie de ce criteriu este mai relevant pentru cercetarea pe care o realizai.

Odat structurate, informaiile astfel sintetizate, cuvintele cheie i ideile principale trebuie
interpretate. Dac v ajut s creai anumite tipare, este n regul, atta vreme ct le men ine i
flexibilitatea i suntei dispui s le desfiinai n lumina unor informaii noi.