UN DIA EN LA REALIDAD LOGISTICA

PRESENTADO POR:
YAIR YEPES ALVAREZ

SENA
(Servicio Nacional de Aprendizaje)
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA CUNDINAMARCA
TECNOLOGA EN GESTIN LGISTICA
2017
 UN DIA EN LA REALIDAD LOGISTICA

PRESENTADO A:
LUZ YADIRA RUBIO

SENA
(Servicio Nacional de Aprendizaje)
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA CUNDINAMARCA
TECNOLOGA EN GESTIN LGISTICA
2017
 INTRODUCCION

Se describe el da a da de una empresa productora y distribuidora de productos

avcolas congelados y refrigerados.
Se realiza un anlisis para detectar las fallas, factores y puntos crticos de la
organizacin los cuales no funcionan correctamente generando desconfianza,
malestar e inconformidad en los clientes.
Una vez detectada las fallas en la empresa, se deben disear estrategias e
implementar las medidas para contrarrestar las fallas encontradas en este estudio.
 PROBLEMTICA
Se evidencia que la organizacin presenta problemas en produccin, en la
distribucin, en la planeacin estratgica, dficit en el sistema (software) que
utiliza la empresa.
personal inexperto, con falta de sentido de pertenencia y falta de
compromiso.
Falta de comunicacin entre los procesos involucrados.
Falta de un programa o software el cual ayude a la gente encargada de
realizar los inventarios y actualizar la informacin. Que esta sea actualizada
en tiempo real y exacto.
Falta de un auditor interno u supervisor el cual garantice el cargue de
productos requerido.
Se despacha mercanca sin registrar su salida
Falta de planificacin, organizacin a la hora de asignar a los vehculos
repartidores los despachos
Se evidencia deficiencia en almacenaje de producto que hace parte del
inventario.
Incumplimiento a los clientes, entregas retrasadas, faltantes.
Nivel alto de devoluciones.
Falta de informacin en documentacin generada por la empresa y
entregada al cliente
 Medidas a implementar para darle soluciones a los puntos crticos.

Al analizar la situacin de la empresa pio pio y ms pio, se encuentra diversos

puntos crticos los cuales fueron mencionados anteriormente. Estos se convierten
en un gran problema para la organizacin, ya que no permiten ser una empresa
rentable, competitiva y que genere confianza ante sus clientes.
Por eso, se deben disear medidas y estrategias para poder corregir las falencias
y as poder generar confianza y fidelizar los clientes a los cuales se estn
incumpliendo en las condiciones negociadas.
1. Revisin de los perfiles de los empleados. Es importante saber el grado de
escolaridad de los empleados y tiempo de experiencia. En qu rea podran
desempearse mejor.
Dependiendo de este anlisis de los perfiles, se podran reubicar las
personas.
2. Despus de este filtro, se debe realizar capacitaciones que ayuden a
mejorar las habilidades de los empleados, capacitaciones esenciales en
logstica, comunicacin asertiva y atencin al cliente.
3. Excel es una buena herramienta ofimtica, pero llevar la informacin de una
empresa y de sus productos de una forma automatizada y sistematizada.
es un gran beneficio ya que se tendrn datos exactos y actualizados a la
hora en que se consulte el inventario y disponibilidad de producto.
los vendedores dispondrn de una terminal remota la cual en tiempo real
enviara el pedido a planeacin, para que los pedidos se vayan preparando
con tiempo de antelacin.
4. Crear canales de comunicacin entre el cliente y la empresa, para brindar
informacin acerca de sus pedidos y toda la informacin que requiera.
5. Revisar la disponibilidad de los vehculos repartidores y dependiendo de la
demanda, estudiar si es necesario incorporar otros vehculos para reforzar
la operacin y no caer en la impuntualidad.
6. Crear el departamento de planeacin, quienes sern los encargados de
recepcionar los pedidos de los clientes. Y ellos se encargaran de re-
direccionar la solicitud al personal de despachos.
Despachos ser el departamento encargado del enrutamiento, de velar
verificar y controlar el correcto cargue de los vehculos.
7. Ampliacin de los cuartos fros para el almacenamiento de los productos
para disponer de mayor capacidad y poder cubrir los grandes pedidos de
los supermercado y casinos.
8. Cada despacho debe llevar documentacin con toda la informacin acerca
del producto. Como lo son peso, referencia, cdigo, tipo de producto e
informacin general.
 9. Se dispondr de un cargo, el cual ser supervisor de cargue y empaque,
quien supervisara correcto cargue del producto y garantice que se
despache lo solicitado al cliente. Al igual de despachar los vehculos con la
documentacin en regla.

Conclusin
Con este caso, podemos estudiar e identificar falencias logsticas en una
organizacin.
A esto se deben proponer posibles soluciones, que al momento de implementar
brinden una solucin a los problemas identificados, para poder cumplir con los
requerimientos de los clientes y al mismo tiempo brindarle confianza.
Y esto lleva a no perder el cliente, y afianzarse en el mercado. Poco a poco ir
posicionarse como un distribuidor serio y responsable.