Normas ISO

Normas ISO La familia de normas ISO 9000 se han elaborado para

La familia de normas ISO 9000 se han elaborado para
asistir a las organizaciones de todo tipo y tamao en la
implantacin y la operacin de SGC.
NORMA ISO 9000: describe los fundamentos de los
sistemas de gestin de la calidad.
NORMA ISO 9001: Especifica los requisitos para los
sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda
organizacin que necesite demostrar su capacidad para
proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes y los reglamentarios que le sean de aplicacin y su
objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.
asistir a las organizaciones de todo tipo y tamao en la
implantacin y la operacin de SGC.
NORMA ISO 9000: describe los fundamentos de los
sistemas de gestin de la calidad.
NORMA ISO 9001: Especifica los requisitos para los
sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda
organizacin que necesite demostrar su capacidad para
proporcionar productos que cumplan los requisitos de
sus clientes y los reglamentarios que le sean de
aplicacin y su objetivo es aumentar la satisfaccin del
cliente.

NORMA ISO 9004: Proporciona directrices que consideran
tanto la eficacia como la eficiencia del SGC. El objetivo de
esta norma es la mejora del desempeo de la organizacin
y la satisfaccin de los clientes y de otras partes
interesadas.
NORMA ISO 9004: Proporciona directrices que
consideran tanto la eficacia como la eficiencia del SGC.
El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo
de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de
otras partes interesadas.

NORMA ISO 19011: Proporciona orientacin relativa a las NORMA ISO 19011: Proporciona orientacin relativa a
auditorias de sistemas de gestin de la calidad y de gestin las auditorias de sistemas de gestin de la calidad y de
ambiental. gestin ambiental.

Todas estas normas juntas forman un conjunto coherente de
normas de SGC que facilitan la mutua comprensin en el
Comercio Nacional e Internacional.
Todas estas normas juntas forman un conjunto
coherente de normas de SGC que facilitan la mutua
comprensin en el Comercio Nacional e Internacional.

PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD
1.- ENFOQUE AL CLIENTE: Es donde la organizacin
deber comprender las necesidades actuales y futuras de
los clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y
esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
2.- LIDERAZGO: Los lderes establecen la unidad de
propsito y la orientacin de la organizacin.
3.- PARTICIPACION DEL PERSONAL: El personal a
todos los niveles es la esencia de una organizacin.
4.- ENFOQUE BASADO EN PROCESOS: Es cuando las
actividades y los recursos relacionados se gestionan como
un proceso.
5.- ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION: Esto es
identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, esto contribuye a la
eficacia y eficiencia de una organizacin en el logro de sus
objetivos.
6.- MEJORA CONTINUA: La mejora continua del
desempeo global de la organizacin deber ser un
objetivo permanente de esta.
7.- ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA
DE DECISIONES: Las decisiones eficaces se basan en el
anlisis de los datos y la informacin.
8.- RELACIONES MUTUAMENTE CON
PROVEEDOR: Una organizacin y sus proveedores son
independientes y una relacin mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor.
Forman la base de las normas de GC de la familia de
normas ISO-900.
NORMA NACIONAL DE SGC
La adopcin de un SGC es una decisin estratgica de la
organizacin el diseo y la implantacin del sistema dentro
de una organizacin estn influenciada por:
A.- SU ENTORNO ORGANIZATIVO
B.- SUS NECESIDADES COMBINANTES
C.- SUS OBJETIVOS PARTICULARES
D.- LOS PRODUCTOS QUE PROPORCIONA
E.- LOS PROCESOS QUE EMPLEA
F.- SU TAMAO Y LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN.
Esta norma mexicana promueve la adopcin de un
enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un SGC para aumentar
la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos.
La aplicacin de un sistema de procesos dentro de la
organizacin, junto con la identificacin e interacciones de
EL
estos procesos, as como su gestin para producir el
resultado deseado puede denominarse como ENFOQUE
BASADO EN PROCESOS.
SGC: Es el cumplimiento de establecer, documentar,
implementar y mantener un SGC de acuerdo a la
Dentro de la normatividad nacional existen las
normas mexicanas que son editadas por el
INSTITUTO MEXICANO DE
NORMALIZACION Y CERTIFICACION
(IMNC) la cual es: Una asociacin civil que
cuenta con un registro como organismo
nacional de normalizacin para elaborar,
actualizar, expedir y cancelar normas
mexicanas.
La norma mexicana que fundamenta los
sistemas de la gestin de la calidad es la
norma: NMX-CC-9001-IMNC-2008.
Ha sido desarrollada y elaborada por el comit
tcnico de normalizacin nacional de SGC y
evaluacin de la conformidad.
Dentro de la norma internacional existe la
organizacin internacional de
normalizacin (ISO) la cual es: Una
federacin mundial de organismos nacionales
de organizacin, (Organismos miembros de
ISO) el trabajo de preparacin de las normas
internacionales. Normalmente se realiza a
travs de los comits tcnicos de ISO. La
tarea principal de los comits tcnicos es
preparar normas internacionales en donde los
proyectos son adoptados por los comits
tcnicos y se envan a los organismos
miembros para su votacin.