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PYME DEL
SECTOR CALZADO EN BOGOTA
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACION
BOGOTA, D.C
2008
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA BUSTER SHOES LTDA. PYME DEL
SECTOR CALZADO EN BOGOTA
DIRECTOR:
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACION
BOGOTA, D.C
2008
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION...........................................................................................................................1
CAPITULO 1 CONTEXTUALIZACIN..................................................................................2
1.1 PLANTEAMIENTOYFORMULACIONDELPROBLEMA......................................................................2
1.2 OBJETIVOS.....................................................................................................................................4
1.2.1 Objetivo General.................................................................................................................................4
1.2.2 Objetivos Especficos.........................................................................................................................4
1.3 JUSTIFICACION..............................................................................................................................5
1.4HIPOTESIS...........................................................................................................................................6
1.5 DISEOMETODOLGICO...............................................................................................................7
1.5.1 Mtodo de la investigacin................................................................................................................7
1.5.2 Tipo de estudio...................................................................................................................................8
1.5.3 Fuentes de Recoleccin Datos.........................................................................................................8
1.5.4 Diseo estudio de Mercado..............................................................................................................9
1.5.5 Tabulacin, Sistematizacin y Anlisis de la Informacin..........................................................13
1.6MARCOSDEREFERENCIA..................................................................................................................14
1.6.1 Marco Conceptual............................................................................................................................14
1.6.2 Marco terico.....................................................................................................................................17
1.6.3 Marco Espacial.................................................................................................................................24
2.1FUNDAMENTOTERICO...................................................................................................................25
2.2DIAGNSTICO...................................................................................................................................30
2.2.1 Caracterizacin del producto..........................................................................................................30
2.2.2 La Demanda......................................................................................................................................34
2.2.3 La Oferta............................................................................................................................................39
2.2.4 Anlisis de la competencia..............................................................................................................43
2.2.5 El precio.............................................................................................................................................58
2.2.6 Los Canales de Distribucin Buster Shoes..................................................................................59
2.2.7 La Publicidad.....................................................................................................................................61
2.2.8 Matriz PCI Mercados Buster Shoes...............................................................................................61
2.2.8.1 Identificacin de fortalezas y debilidades..................................................................................63
2.2.9 Anlisis PCI Competitivo.................................................................................................................65
2.2.10 Seleccin Dofa Mercados Buster Shoes....................................................................................66
2.2.11 Matriz Parmetros medidos..........................................................................................................67
2.3CONCLUSIONES.................................................................................................................................67
3.1FUNDAMENTOTERICO...................................................................................................................70
3.1.2 Las escalas de Produccin de calzado.........................................................................................71
3.1.3 La Produccin de calzado en Colombia........................................................................................72
3.2DIAGNSTICO...................................................................................................................................73
3.2.1 Caracterizacin del proceso productivo en la compaa............................................................73
3.2.2 Instalaciones y diseo de Planta....................................................................................................80
3.2.3 Materias Primas e Insumos.............................................................................................................83
3.2.4 Ficha Tcnica Zapato Clsico........................................................................................................84
3.2.5 Anlisis de la Produccin en Buster..............................................................................................86
3.2.6 Matriz PCI Factores competitivos produccin..............................................................................91
3.2.7 Anlisis PCI Factores competitivos produccin...........................................................................92
3.2.8 Seleccin de Dofa Produccin Buster Shoes...............................................................................93
3.2.9 Matriz Parmetros medidos............................................................................................................94
3.3CONCLUSIONES.................................................................................................................................94
4.1FUNDAMENTOTERICO...................................................................................................................96
4.2DIAGNSTICO...................................................................................................................................98
4.2.1 Anlisis Administrativo Buster........................................................................................................99
4.2.2 Matriz PCI Factores competitivos de la Administracin en Buster.........................................101
4.2.3 Anlisis Factores competitivos de la Administracin................................................................101
4.2.4 Matriz PCI Perfil Talento Humano en Buster Shoes.................................................................102
4.2.5 Anlisis PCI Talento Humano.......................................................................................................103
4.2.6 Seleccin Dofa Administracin Buster Shoes............................................................................103
4.2.7 Matriz Parmetros medidos..........................................................................................................104
4.3CONCLUSIONES...............................................................................................................................106
4.4ANLISISDELOSPERFILESDECAPACIDADEXTERNAPOAM..........................................................108
4.4.1 Econmico.......................................................................................................................................108
4.4.2 Social y cultural...............................................................................................................................108
4.4.3 Competitivo......................................................................................................................................108
4.4.4 Tecnolgico.....................................................................................................................................109
4.4.5 Ambiental.........................................................................................................................................109
4.4.6 Geogrfico.......................................................................................................................................109
4.5MATRIZDOFAGENERALPARABUSTERSHOES.................................................................................109
5.1FUNDAMENTOTERICO.................................................................................................................112
5.2DIAGNSTICO.................................................................................................................................115
5.2.1 Matriz PCI Legal y Jurdico en Buster Shoes.............................................................................115
5.2.2 Seleccin Dofa Aspectos legales Buster Shoes........................................................................115
5.2.3 Anlisis PCI Aspectos legales y Jurdicos..................................................................................116
5.2.4 Matriz Parmetros medidos..........................................................................................................116
5.3CONCLUSIONES...............................................................................................................................116
6.1FUNDAMENTOTERICO.................................................................................................................117
6.2DIAGNSTICO.................................................................................................................................119
6.2.1 Matriz PCI Medioambiental en Buster Shoes.............................................................................120
6.2.2 Seleccin Matriz Dofa Aspectos ambientales Buster Shoes...................................................120
6.2.3 Anlisis PCI Aspectos Medioambientales y Ecolgicos...........................................................120
6.2.4 Matriz Parmetros medidos..........................................................................................................121
6.3CONCLUSIONES...............................................................................................................................121
7.1FUNDAMENTOTERICO.................................................................................................................122
7.1.1 La Gestin Financiera en la Pyme...............................................................................................122
7.2DIAGNSTICO.................................................................................................................................123
7.2.1 Anlisis Financiero Buster.............................................................................................................123
7.2.2 Matriz PCI Financiero en Buster Shoes......................................................................................128
7.2.3 Seleccin Dofa aspectos financieros de Buster Shoes............................................................129
7.2.4 Anlisis PCI Aspectos Financieros..............................................................................................130
7.2.5 Matriz Parmetros medidos..........................................................................................................130
7.3CONCLUSIONES...............................................................................................................................131
8.1ESTRATEGIASDEMERCADOS..........................................................................................................134
8.1.1 Matriz Mezcla de Mercadeo..........................................................................................................139
8.2ESTRATEGIASDEPRODUCCION.......................................................................................................140
8.2.1 Flujo Productivo..............................................................................................................................141
8.2.2 Descripcin del proceso productivo.............................................................................................141
8.2.3 Instalaciones y diseo de Planta..................................................................................................142
8.2.4 La Cadena de Valor en Buster.....................................................................................................145
8.2.5 Plan de Produccin........................................................................................................................147
8.2.6 Plan de Compras de Materias Primas.........................................................................................148
8.3ESTRATEGIASADMINISTRATIVAS....................................................................................................150
8.3.1 Estructuras propuestas..................................................................................................................151
8.3.1 .1 Misin...........................................................................................................................................151
8.3.1.2 Visin...........................................................................................................................................151
8.3.1.3 Tecnologas de Produccin.......................................................................................................152
8.3.1.4. Filosofa.......................................................................................................................................152
8.3.1.5 Organigrama................................................................................................................................153
8.3.1.6 Principios, Valores y Estrategias..............................................................................................154
8.4ESTRATEGIASFINANCIERAS.............................................................................................................159
8.4.1 Proyecciones...................................................................................................................................160
8.5USODELATECNOLOGATICS........................................................................................................173
8.5.1 Estrategias y uso de las TICs......................................................................................................175
9.1PLANDEIMPLANTACIN................................................................................................................177
9.2BENEFICIOSYAPORTES...................................................................................................................178
9.3CONCLUSIONESYRECOMENDACIONES...........................................................................................179
10. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................180
Lista de Tablas
Pg.
Pg.
Para desarrollar esta propuesta, primero que todo se tuvo en cuenta la situacin
actual del compaa y se realizo un diagnostico detallado de todas sus unidades,
luego de acuerdo a este estudio preliminar se procedi a plantear propuestas de
mejoramiento, que mediante estrategias diferenciadas planteo salidas posibles a
las dificultades actuales.
CAPITULO 1 CONTEXTUALIZACIN
Cul es la situacin actual de las pymes del sector calzado en el barrio Restrepo
de Bogot, en trminos de innovacin, crecimiento, competitividad y nuevos
nichos de mercado para un plan de negocios?
Cul es la situacin actual en trminos de gestin, estructura organizacional,
productividad y nichos del mercado de Buster Shoes, que permitan disear un
plan de negocios orientado a incorporar estrategias de competitividad y
posicionamiento corporativo?
1.2 OBJETIVOS
1.3 JUSTIFICACION
1.4 HIPOTESIS
Un plan de negocios como estrategia gerencial para una empresa pyme del sector
calzado, genera un mayor posicionamiento, competitividad e incursin en nuevos
nichos de mercado en la era del mercado sin fronteras o mercado globalizado
1.5 DISEO METODOLGICO
La palabra deriva de las races griegas met y odos. Met, hacia, es una
preposicin que da la idea de movimiento y odos significa camino; por eso,
etimolgicamente mtodo quiere decir camino hacia algo, persecucin, o sea,
el esfuerzo para alcanzar un fin o realizar una bsqueda1
3
LOPEZ CANO, Jos Luis. Mtodos e hiptesis cientficas, Mexico,1984
4
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 40.
5
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 40.
6
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 44.
Esta investigacin por su naturaleza explicativa y descriptiva recurri
fundamentalmente a fuentes primarias (diagnstico y anlisis de la informacin de
BUSTER SHOES) y secundarias como se ve en la siguiente tabla.
TIPOS DE FUENTES
PRIMARIAS SECUNDARIAS
ENTREVISTAS Semiestructurada INFORMACION Del sector, producida por entidades
Realizada a: publicas y privadas (Ministerios, Dane,
Gerente Asociaciones, gremios econmicos,
Aux Administrativo empresas exportadoras, etc),
Aux Contable divulgada en documentos fisicos y
Jefe Produccion digitales.
ENCUESTAS Preguntas cerradas ANALISIS Textos, revistas especializadas, web
Dirigida a DOCUMENTOS
consumidores
sites, bases de datos de instituciones
7
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 44.
8
SANCHEZ L. Alfonso y CANT D. Humberto. El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993.
El anlisis del mercado de debe enfocar en 3 puntos principales9: 1. Estudio
clientes potenciales, 2. Estudio Productores Actuales y 3. Estudio precios y
sistemas de comercializacin.
9
MELENDEZ R. Humberto, Plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005
10
VARELA, Rodrigo, Innovacin empresarial: Arte y ciencia de la creacin de empresas
11
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997.
Ilustracin 1 Esquema para el diagnostico de mercados
ELPRODUCTO
D
I E
LADEMANDA S
A
P
G T
LAOFERTA L
N R
PLANTEAMIENTO
CARACTERIZAR A
O A
COMPETENCIA DE N
S CONCLUSIONES T
T
T E
PRECIO E
I G
A
C I
R
O DISRIBUCION A
S
PUBLICIDAD
2
competitividad requerida para enfrentar los retos de la internacionalizacin y
globalizacin econmica, poltica y social del momento.
Cul es la situacin actual de las pymes del sector calzado en el barrio Restrepo
de Bogot, en trminos de innovacin, crecimiento, competitividad y nuevos
nichos de mercado para un plan de negocios?
3
Cul es la situacin actual en trminos de gestin, estructura organizacional,
productividad y nichos del mercado de Buster Shoes, que permitan disear un
plan de negocios orientado a incorporar estrategias de competitividad y
posicionamiento corporativo?
1.2 OBJETIVOS
4
Plantear un plan de negocios que permita establecer estrategias para un mayor
posicionamiento e incursin en nuevos nichos de mercado local, regional,
nacional e internacional.
1.3 JUSTIFICACION
5
administrador de empresas. La gestin de las organizaciones de la era de la
economa globalizada, representa todo un reto de aprendizaje profesional, pues
estudios serios de pases desarrollados han demostrado las bondades del uso de
los planes de negocios como estrategia de posicionamiento, crecimiento y
sostenibilidad empresarial dado que:
1.4 HIPOTESIS
Un plan de negocios como estrategia gerencial para una empresa pyme del sector
calzado, genera un mayor posicionamiento, competitividad e incursin en nuevos
nichos de mercado en la era del mercado sin fronteras o mercado globalizado
6
1.5 DISEO METODOLGICO
La palabra deriva de las races griegas met y odos. Met, hacia, es una
preposicin que da la idea de movimiento y odos significa camino; por eso,
etimolgicamente mtodo quiere decir camino hacia algo, persecucin, o sea,
el esfuerzo para alcanzar un fin o realizar una bsqueda1
7
relaciones con otros y su continuo cambio3. Sin embargo, dado que hay necesidad
de recurrir a fuentes secundarias y terciarias para abordar el marco referencial y
establecer el estado del arte del tema de investigacin, el anlisis y la sntesis
tambin constituyen procesos de mtodo en su aplicacin prctica metodolgica.
3
LOPEZ CANO, Jos Luis. Mtodos e hiptesis cientficas, Mexico,1984
4
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 40.
5
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 40.
6
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 44.
8
Esta investigacin por su naturaleza explicativa y descriptiva recurri
fundamentalmente a fuentes primarias (diagnstico y anlisis de la informacin de
BUSTER SHOES) y secundarias como se ve en la siguiente tabla.
TIPOS DE FUENTES
PRIMARIAS SECUNDARIAS
ENTREVISTAS Semiestructurada INFORMACION Del sector, producida por entidades
Realizada a: publicas y privadas (Ministerios, Dane,
Gerente Asociaciones, gremios econmicos,
Aux Administrativo empresas exportadoras, etc),
Aux Contable divulgada en documentos fisicos y
Jefe Produccion digitales.
ENCUESTAS Preguntas cerradas ANALISIS Textos, revistas especializadas, web
Dirigida a DOCUMENTOS
consumidores
sites, bases de datos de instituciones
7
BURGOS, Myriam y ORTIZ, Luis Agusto. Investigaciones y trabajos de grado. p 44.
8
SANCHEZ L. Alfonso y CANT D. Humberto. El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993.
9
El anlisis del mercado de debe enfocar en 3 puntos principales9: 1. Estudio
clientes potenciales, 2. Estudio Productores Actuales y 3. Estudio precios y
sistemas de comercializacin.
9
MELENDEZ R. Humberto, Plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005
10
VARELA, Rodrigo, Innovacin empresarial: Arte y ciencia de la creacin de empresas
11
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997.
10
Ilustracin 1 Esquema para el diagnostico de mercados
11
Ilustracin 2 Diseo De Estudio De Mercados
ELPRODUCTO
D
I E
LADEMANDA S
A
P
G T
LAOFERTA L
N R
PLANTEAMIENTO
CARACTERIZAR A
O A
COMPETENCIA DE N
S CONCLUSIONES T
T
T E
PRECIO E
I G
A
C I
R
O DISRIBUCION A
S
PUBLICIDAD
12
1.5.5 Tabulacin, Sistematizacin y Anlisis de la Informacin
Analisis PCI
Analisis de DOFA
Conclusiones
Analisis PCI
Analisis de DOFA
Conclusiones
13
1.6 MARCOS DE REFERENCIA
12
PORTER.,Michael. Estrategia Competitiva. 1980
13
GARCIA L, Oscar. Administracin financiera. Cali: Oscar Leon. 1999. P 17.
14
BELTRAN D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la pyme. Bogota: Universidad externado de Colombia. 2006.
P 76.
15
MELENDEZ R. Humberto, Plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005
p 30.
16
COHEN, William. Plan de mercadotecnia. Los Angeles: Compaa editorial continental.2004. p 22.
14
COMPETITIVIDAD la capacidad para suministrar bienes y servicios igual o
ms eficaz y eficientemente que sus competidores17.
17
ENRIGHT, Michael; Antonio FRANCS; Edith SCOTT SAAVEDRA (1994): Venezuela: El Reto de la
Competitividad. Caracas, Venezuela. Fondo Editorial FINTEC/ Ediciones IESA. 1ra. Edicin. 734 pg
18
www.mincomercio.gov.co/eContent/documentos/mipymes/MiPymes/manual_1.htm - 179k -
19
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997. P 32.
20
GARCIA L, Oscar. Administracin financiera. Cali: Oscar Leon. 1999. P 17.
21
BELTRAN D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la pyme. Bogota: Universidad externado de Colombia. 2006.
P 222.
22
GARCA CANCLINI, Nstor (et al) (1987): Polticas Culturales en Amrica Latina. (Coleccin Enlace), Mxico,
Editorial Grijalbo, S.A. 1ra. Edicin. 217 pg
15
LIQUIDEZ: Capacidad permanente de la empresa para pagar sus deudas
de corto plazo sin necesidad de generar endeudamiento23.
23
BELTRAN D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la pyme. Bogota: Universidad externado de Colombia. 2006.
P 222.
24
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993. P 71
25
COHEN, William. Plan de mercadotecnia. Los Angeles: Compaa editorial continental.2004. p 5.
26
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993. P 87
27
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993. P 71
28
COHEN, William. Plan de mercadotecnia. Los Angeles: Compaa editorial continental.2004. p 52.
16
RENTABILIDAD: Comprendida como la capacidad para generar utilidad de
manera sostenida en el tiempo29.
En la vida y en los negocios, nada sucede realmente al azar. Todo lo que sucede
en la vida y en los negocios es la consecuencia de una serie de hechos,
acontecimientos, decisiones, que se han producido o se han dejado de producir
con anterioridad.31
29
BELTRAN D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la pyme. Bogota: Universidad externado de Colombia. 2006.
P 223.
30
COHEN PH D, Willian. Plan de Mercadotecnia. 2004. P 7
31
Pinson, L., & Jinnett, J. (1998). 20 pasos para desarrollar tu negocio comienza hoy un slido futuro, p.p.4.
17
principal32. Cuando se utiliza un plan de negocios en una empresa ya existente,
este debe contener tres momentos (ver Ilustracin 3): trayectoria, a fin de conocer
la empresa; descripcin de la situacin actual y proyecciones de metas y objetivos.
As tambin y dentro de lo que se plantea para la compaa el futuro debe
responder a todos los interrogantes planteados tanto operacionales como
financieros.
Sin embargo tal y como lo plantean Pinson, L., & Jinnett, J.33 la implantacin de
un plan de negocios no significa que la compaa no se pueda desviar de lo all
planteado, se hace necesario actualizarlo y si las circunstancias lo demandan
efectuar los cambios a que haya lugar.
32
MELENDEZ, Humberto. Plan de negocios y anlisis de inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005. P
9.
33
Pinson, L & Jinnett, J. (1998). 20 pasos para desarrollar tu negocio comienza hoy un slido futuro.
18
El plan de negocios en una compaa se convierte en un medio muy
eficaz y valioso para las pequeas y medianas empresas, no solo
debe ser utilizado en la gran empresa, en donde se ha convertido en
una herramienta indispensable. Estudios realizados por la Cmara de
Comercio de Bogot indican que un alto porcentaje de las empresas
que cierran sus puertas anualmente se ha debido a falta de
preparacin adecuada por parte de sus dueos y falta de planeacin
en los diferentes aspectos que componen un negocio34.
creyendo que una buena idea, el entusiasmo y el deseo de alcanzar sus metas
sern suficientes para alcanzar el xito en su empresa35. Sin embargo esta
manera de pensar los lleva a actuar de manera errnea por cuanto la mayora de
los propietarios de empresas no poseen los conocimientos necesarios para tomar
las decisiones correctas en el momento oportuno, por lo tanto la planificacin
eficaz es la mejor manera de superar esta deficiencia y permitir la correcta toma
de decisiones siguiendo un proceso lgico (ver ilustracin 4).
34
http://camara.ccb.org.co/contenido/contenido.aspx?catID=86&conID=727
35
Pinson, L., & Jinnett, J. (1998). 20 pasos para desarrollar tu negocio comienza hoy un slido futuro, p.p.219
19
Viniegra en su libro Entendiendo el Plan de Negocios, hace referencia a la
importancia del plan de Negocios no solo en una empresa que va a comenzar
operaciones sino en empresas ya existentes, la diferencia radical es el uso que se
le pretenda dar cuando se va a crear una empresa pues generalmente lo que se
busca es la financiacin y el establecimiento de las reas que deber contener la
nueva compaa, para la ya existente el plan de negocios busca documentar y
comunicar la implementacin de estrategias y la forma en que deben desarrollarse
de manera integral a fin de alcanzar los objetivos finales esperados por la
empresa36.
36
Viniegra, S. (2007). Entendiendo el Plan de Negocios. P.p 15
37
Viniegra, S. (2007). Entendiendo el Plan de Negocios
38
Castillo, Aponte, Administracin de personal.
20
del diagnostico organizacional es necesario partir desde la misma base de la
compaa objeto del anlisis, es decir, de su misin, visin, objetivos y propsitos.
Teniendo el diagnstico organizacional planteado y a partir de ste se plantearn
las estrategias tendientes a utilizar las oportunidades, disminuir las amenazas,
fortalecer las debilidades y aprovechar las fortalezas (ver ilustracin 5).
21
Tabla 3 Clasificacin de Empresas por tamao
22
Ilustracin 7 Distribucin de las Sociedades liquidadas en Bogot
39
http://www.recursosparapymes.com/fracaso-pymes.pdf
40
http://camara.ccb.org.co/documentos/2332_Observatorio_economico_final_27.pdf
23
1.6.3 Marco Espacial
El marco espacial del presente proyecto se desarrolla para una pyme ubicada en
la ciudad de Bogot, micro localizado en la localidad de Antonio Nario
comprendida entre la Avenida Primero de Mayo y la 10 sur y entre la Caracas y el
Parque La Valvanera (calle 19 sur); en el Barrio Restrepo, Calle 1 sur No 8-36. Al
sur de la ciudad. El Restrepo, se ha convertido en barrio famoso con el paso de
los aos por su industria marroquinera y la produccin de calzado de excelente
calidad que abastece gran parte del mercado de Bogot y de otras ciudades del
pas.
24
CAPITULO 2 DIAGNOSTICO DE MERCADOS
Algunas definiciones:
41
VARELA, Rodrigo. Innovacin empresarial: Arte y ciencia de la creacin de empresas.
25
El estudio de mercado es un conjunto til de tcnicas para obtener informacin
acerca del medio ambiente en el que se encuentra la empresa as como
pronosticar tendencias para que esta pueda reaccionar con oportunidad42
42
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993.
43
MELENDEZ R. Humberto, Plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005.
44
MELENDEZ R. Humberto, Plan de Negocios y Anlisis de Inversiones. Bucaramanga: Universidad Santo Tomas. 2005
p 39.
45
SANCHEZ L. Y CANTU D, El plan de negocios del emprendedor. Mxico: Mc Graw Hill. 1993.
26
Ilustracin 8 Proceso mercadeo
NECESIDAD ESTUDIO DE
DEL MERCADO
CONSUMIDOR
VENTA TOMA
DECISIONES
PUBLICIDAD Y PRODUCCION
MERCADEO
27
consumidor y determinando en todo momento qu cambios es pertinente
realizar46.
46
GMEZ, Juan. Gua para la Formacin y el Desarrollo de su Negocio. Instituto Mexicano de Finanzas. Mxico, 1993.
47
DAVE, P.(1994). Mercado prctico para nuevas empresas. Tcnicas para abrir puertas y capturar mercados. Serie
empresarial, Editora Legis.
48
http://www.businesscol.com/empresarial/pymes.htm
28
Con respecto a este sector cabe resaltar que los fabricantes y comerciantes han
obtenido grandes avances al agruparse y capacitarse, es as que en un sector
muy comercial de Bogot, el barrio Restrepo, se agrupa a 2.000 comerciantes de
cuero, calzado y marroquinera, alrededor de 10.000 personas dependen
econmicamente del cuero en este sector comercial de la ciudad. Este sector
comercial, es uno de los ms representativos de Bogot en el manejo del cuero.
49
http://www.mincomercio.gov.co/eContent/NewsDetail.asp?ID=1315
29
2.2 DIAGNSTICO
El producto que se fabrica es calzado para hombre elaborado con base en cuero.
Hoy existe gran variedad del cuero con el cual se elaboran los zapatos, el
tradicional y ms usado es el proveniente del ganado vacuno, sin embargo,
tambin son utilizadas las pieles de ovejo, cabra, becerro, equino, conejo y ms
recientemente de cocodrilo, canguro, avestruz y serpiente, existen adems las
llamadas pieles exticas.
30
Tabla 4 Posicin arancelaria clases de calzado
Buster Shoes, presenta dos colecciones a lo largo del ao, una en febrero y la otra
en Agosto. A comienzo de ao se presenta la lnea colegial con mayor fuerza;
aunque sta se sigue produciendo en menos cantidad en otras pocas del ao.
31
Ilustracin 9 Lneas de Producto
Los diseos de las lneas estn a cargo del gerente que toma como referencia
revistas italianas, pginas Web, ferias de calzado y diseadores internacionales.
32
Ilustracin 10 Producto
33
La marca
Con respecto a la marca, Buster Shoes, a lo largo del tiempo ha sido reconocida
como una marca que ofrece calidad en sus productos y cumplimiento en su
entrega, de hecho su primer gran pedido lo recibi de almacenes Spring Step por
1000 pares y aunque no se contaba con la infraestructura necesaria el pedido fue
entregado. Desde ese tiempo Spring ha seguido comprando casi toda su
produccin, ello debido a su cumplimiento y su buena calidad. Sin embargo sus
socios manifestaron que no tienen una estrategia especfica con respecto al
posicionamiento de su marca, ni con publicidad para su difusin.
2.2.2 La Demanda
34
Tabla 5 Consumo de Calzado en Colombia
Segn cifras del DANE el sector calzado registr entre enero y noviembre del ao
2007, un aumento en la produccin de 0,8% y de 2,1% en las ventas. De acuerdo
con informacin suministrada por ACICAM Asociacin Colombiana de
Industriales del Calzado, el cuero y sus manufacturas, el sector de calzado y sus
partes de enero a julio del ao 2007, registr exportaciones por 62.6 millones de
dlares, con un crecimiento de 88% frente a las exportaciones de los primeros
siete meses del ao 200650.
50
http://www.vanguardia.com/2008/2/14/eco1.htm
35
Ilustracin 11 Consumo Calzado
120.000.000
100.000.000
Millones de Pesos
80.000.000
60.000.000
40.000.000
20.000.000
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006
AOS
Fuente: Autores de Esta Investigacin basados estimaciones Asociacin Colombiana Industriales Calzado.
36
9 Mercado Medio: dentro de este grupo de consumidores que en Colombia
constituye el ms amplio, el precio igualmente es importante a la hora de
adquirir un producto, sin embargo tambin cuentan el diseo y la
comodidad. Es conveniente tener en cuenta que dentro de este target, la
publicidad juega un papel que ayuda al consumidor a tomar partido hacia
una marca u otra, por cuanto los compradores poseen un conocimiento
limitado de las marcas.
Teniendo claros los tipos de mercado, el perfil especfico del consumidor para la
compaa Buster se encuentra constituida por el segmento medio de la poblacin.
Principales mercados
37
Colombia cuenta con 42.888.592 habitantes, de los cuales 10.691.366 se
encuentran entre 14 y 26 aos, lo que significa un 24,0% de la poblacin total51
Fuente: DANE
51
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/conciliacenso/2Cambios_demograficos.pdf
52
http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/poblacion/proyepobla06_20/7Proyecciones_poblacion.pdf
38
Bogot se sigue constituyendo como el principal mercado de consumo de
Colombia, Buster comercializa sus productos principalmente en la ciudad de
Bogot a travs de su punto de fbrica directo ubicado en el barrio Restrepo y casi
la totalidad de su produccin es vendida a almacenes Spring Step.
2.2.3 La Oferta
39
Cundinamarca, la mayora en Soacha y Fusagasug, tal como se observa a
continuacin53:
53
http://camara.ccb.org.co/documentos/623_2006_4_11_11_6_19_Caracterizacion_de_las_cadenas_productivas_DEF.pdf
54
http://camara.ccb.org.co/documentos/623_2006_4_11_11_6_19_Caracterizacion_de_las_cadenas_productivas_DEF.pdf
40
DANE. De esa produccin, las empresas que se encuentran en Restrepo realizan
cerca el 78,2%, mostrando la competitividad y el posicionamiento que este sector
tiene en la industria del calzado en el pas, estas empresas se distribuyen
geogrficamente en toda la localidad. Para los productores de Restrepo las
temporadas de produccin se orientan en funcin de la dinmica del mercado
colombiano el cual est marcado por temporadas que incrementan el consumo de
calzado, lo cual hace que la produccin no sea constante a lo largo del ao. Las
temporadas son la escolar (febrero), el Da de la Madre (mayo), el Da del Padre
(junio), el Da del Amor y la Amistad (septiembre) y la mayor y mejor poca es la
temporada de fin de ao.
41
En el barrio Restrepo se encuentra la Corporacin para el Desarrollo Industrial y
Comercial del Sector del Calzado y Afines (CORINCA). Esta corporacin es una
experiencia de la unin de esfuerzos de varias empresas de la localidad,
desarrollando programas de capacitacin en reas como ventas al detal, jefes de
produccin, tica y liderazgo, modelaje, nuevos materiales, etctera. As mismo,
organiza congresos sobre la crisis y soluciones para el sector del calzado y
conferencias de comercio exterior, entre otras actividades.
55
Camara de Comercio de Bogota, informe econmico por localidades, localidad Antonio Nario
42
2.2.4 Anlisis de la competencia
En primer lugar est su carcter nacional. Del total de las 2.400 empresas
dedicadas a la fabricacin de calzado, registradas ante las Cmaras de Comercio,
el 28% se encuentra en Santa fe de Bogot, el 19% en Bucaramanga, otro 12% en
la ciudad de Cali, un 10% en Ccuta, el 8% en Medelln, el 3% en Barranquilla,
otro 3% en Pereira, y el restante 17% se encuentra distribuido en ms de 80
ciudades y municipios en todo el pas56. En el siguiente grfico se aprecia la
distribucin:
Ilustracin 13 Distribucin de Empresas
672
700
600
456
408
500
400 288
240
300 192
200
72 72
100
1 Ciudades
56
http://camara.ccb.org.co/documentos/
43
Otra caracterstica destaca la amplia gama de empresas diferenciadas por tamao
y nivel tecnolgico. Se presentan desde empresas grandes, con tradicin
exportadora y altamente tecnificadas, hasta pequeas y microempresas, de las
cuales algunas cuentan con visin exportadora y otras cuya produccin se destina
en su totalidad al mercado nacional y donde se aplican procesos productivos
artesanales. Del total de empresas registradas en Colombia el 74% tiene menos
de $5 millones en activos, otro 22% presenta entre $5 y $10 millones. Por encima
de los $500 millones se encuentran el 4% de las empresas. En este aparte vale la
pena resaltar que la mayora de las empresas son de carcter pequeo57. En el
siguiente grfico se aprecia la distribucin:
1.776; 74%
528; 22%
96; 4%
57
http://www.bogota.gov.co/portel/libreria/php.11
44
Los principales competidores del mercado, se encuentran delimitados por
almacenes de cadena especializados y algunos comercializadores reconocidos,
dentro de los cuales se encuentran:
Comparativo Costos
INFORMACION ANALIZADA A O S
2003 2004 2005 2006 2007
Costo variable unitario 36.200 36.800 40.000 42.000 43.000
Costo fijo unitario 2.250 2.300 2.400 2.450 2.500
Costos Unitario Buster Shoes 38.450 39.100 42.400 44.450 45.500
Costo Competencia promedio 35.000 36.500 37.000 38.000 40.000
45
Ilustracin 15 Comparativo costos
50.000
45.000
40.000
35.000
Miles de pesos
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
46
Tabla 9 Participacin de Buster Shoes en el Mercado del calzado.
Periodo 2001-2006 Millones de $
Fuente: Autores de Esta investigacin, datos de consumo por Asociacin colombina de industriales
del calzado,
AOS
Fuente: Autores de Esta Investigacin, estimaciones Asociacin colombina de industriales del calzado,
47
Dentro de las principales marcas adquiridas por los compradores y de acuerdo al
segmento se encuentran:
Segmento Alto:
Marcas: Hugo Boss, Yvest Saint Laurent, Perry Ellis, Rossetti, Lotusse.
Segmento Medio-Alto:
Marcas: Freeport, Dexter, Timberland, Velez, Bosi, Mario Hernandez, Domenico
Segmento Medio:
Marcas: Aquiles, Hevea, corona, Thiany, Shopper
Segmento Popular
Marcas propias, calzado colegial
Para las compras de calzado en el segmento alto los clientes se dirigen a tiendas
especializadas y ubicadas en centros comerciales como Palatino, Atlantis y
Andino.
48
Tabla 10 Importaciones de Calzado provenientes de China
58
http://www.proexport.com.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo5646DocumentNo4719.PDF
49
Tabla 11 Compaas importadoras de calzado
COMPAA DESCRIPCION
50
El calzado formal es importado (ver ilustracin 17) generalmente por boutiques
exclusivas, ubicadas en su mayora en Bogot y Medelln. El distribuidor ms
representativo de ste segmento es Ensenada S.A., quien distribuye marcas como
Freeport, Lascoste, Ninewest, Tomy Hilfiger, Kenneth Cole, entre otras. Desde
Espaa importa las marcas Fluxa, Magnani y Lorens59.
59
http://www.proexport.com.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo5646DocumentNo4719.PDF
51
competencia es el contrabando y los zapatos chinos, que aunque son de muy
mala calidad, muchas veces las personas no lo perciben y adems se venden a
muy bajo precio60. Este planteamiento se reforzado por los indicadores del
Ministerio de Comercio Exterior cuando afirma que: El sector se caracteriza por
una competencia recrudecida por las importaciones y por los altos volmenes de
contrabando (en su mayora procedentes de Panam y China), ambos
estimulados por la reevaluacin de la moneda61. La idea es reforzada por el
presidente de Acicam (asociacin colombiana de industriales de calzado), Luis
Guillermo Flrez, quin puntualiz que el fuerte crecimiento de las importaciones
provenientes de Asia, muchas de ellas a bajo precio o su facturadas, terminan con
la estabilidad del calzado nacional y son competencia desleal para el gremio62.
Investigacin de campo
Para esta investigacin se utilizo la tcnica de encuesta, con una estructura que
permita identificar los principales aspectos, que nos permitan evaluar a la
competencia y medir el desempeo de Buster Shoes con respecto a ella.
60
Anexo 1
61
http://www.proexport.com.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo5646DocumentNo4719.PDF
62
http://www.vanguardia.com/2008/2/14/eco1.htm
52
Tabla 12 Comercializadoras de calzado que respondieron la encuesta
Tabla 13 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 1 De los siguientes aspectos Cul considera usted el ms importante para seleccionar su proveedor?
Precio X X X X X X X X X X X 11
Servicio X 1
Calidad X X X X X X X X X X X X X X X X X 17
Diseo Zapatos X 1
TOTAL 30
PREGUNTA1
Pre cio
3%
37% Se rvicio
57% Calidad
3%
Dise oZapatos
Ilustracin 18 Encuesta
53
Tabla 14 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 2 Que proveedores utiliza habitualmente?
BUCARAMANGA X X X X 4
TROTTER SHOES X X X 3
BUSTER SHOES X X X X X X X X X 9
SMITH SHOES X X X 3
GASOLINA EXTRA X X X X X 5
CALZADO VERDE X X 2
OTROS X X X X 4
TOTAL 30
Ilustracin 19 Encuesta
Tabla 15 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA3 Considera usted que estos proveedores cumplen sus requerimientos como cliente?
Si X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 20
No X X 2
Mas o menos X X X X X X X X 8
TOTAL 30
PREGUNTA3
Si
27%
No
7% 67%
Masomenos
Ilustracin 20 Encuesta
54
Tabla 16 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 4 Est totalmente satisfecho con sus proveedores actuales?
Si X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 20
No X X X X X X X X X X 10
TOTAL 30
PREGUNTA4
33%
67%
Si No
Ilustracin 21 Encuesta
Tabla 17 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 5 Que tipo de zapato prefiere comercializar?
Nacional X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 21
Importado X X X X X X X X X 9
TOTAL 30
Ilustracin 22 Encuesta
55
Tabla 18 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 6 Por que?
Precio X X X X X X X X X X X X 12
Servicio X 1
Calidad X X X X X X X X X X X X X X X X 16
Diseo Zapatos X 1
TOTAL 30
PREGUNTA6
Precio
3%
Servicio
40%
53% Calidad
3%
DiseoZapatos
Ilustracin 23 Encuesta
Tabla 19 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 7 Actualmente es cliente de Buster Shoes?
Si X X X X X X X X X 9
No X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 21
TOTAL 30
Ilustracin 24 Encuesta
56
Tabla 20 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 8 Cmo califica usted la calidad de los productos y el servicio que ofrece Buster Shoes?
Excelente X X 2
Buena X X X X X X 6
Regular X X X X 4
Mala X X X X 4
NS/NR X X X X X X X X X X X X X X 14
TOTAL 30
Ilustracin 25 Encuesta
Tabla 21 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 9 Cul considera usted que es una fortaleza de Buster Shoes?
Atencin 0
Entrega X X X X 4
Variedad de productos 0
Precios X X X X 4
Calidad X X X X 4
NS/NR X X X X X X X X X X X X X X X X X X 18
TOTAL 30
Ilustracin 26 Encuesta
57
Tabla 22 Encuesta
CLIENTE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 T
PREGUNTA 10 Cul considera usted es una debilidad de la compaa?
Atencin X 1
Entrega X X X X 4
Falta de variedad d X X X X X X 6
Altos precios X 1
Mala calidad X 1
NS/NR X X X X X X X X X X X X X X X X X 17
TOTAL 30
Ilustracin 27 Encuesta
2.2.5 El precio
58
2.2.6 Los Canales de Distribucin Buster Shoes
BUSTER
SHOES
MAYORISTA MINORISTA
SpringStep Alpie
CalzadolaPielRoja CalzadoNuevaModa
CalzadoVenus
CalzadoBarbarella
CalzadoHevea
CalzadoPrimavera
CalzadoDLois
CONSUMIDORFINAL
Fuente: Autores de esta investigacin
63
BELTRAN D, Alejandro. Mejorando la competitividad de la pyme. Bogota: Universidad externado de Colombia. 2006.
59
La compaa no exporta sus productos, tal como lo indica un estudio del Ministerio
de Comercio Exterior A pesar de la importancia del calzado dentro de la cadena
productiva, sus tasas de apertura exportadora son muy bajas en relacin a los
dems eslabones de la cadena (ej. pieles encurtidas de ganado vacuno 52%,
artculos de carnaza y otros de cuero 80%, marroquinera y maletas de plstico
80.3%). Lo que refleja una escasa vocacin exportadora del sector, en relacin a
los dems eslabones de la cadena64. A continuacin se detallan estos grandes
almacenes especializados, que sirven como canales para la distribucin del
pequeo productor:
Tabla 23 Canales Distribucin
ALMACEN DESCRIPCION
Tienda especializada en calzado para dama. Caballero y nio.
Tiene su sede en la ciudad de Barranquilla, y puntos de ventas en
CalzadoSpring las principales ciudades del pas. Las marcas comercializadas son
Step tanto nacionales como importadas dentro de stas se encuentran:
Via Spring,Bbreaker, Demetrio Valdi, Stops, Xtep, Hus Puppies,
Lluccia Valdi. Olimpikus, Reindeer, Status, Rock Port, Azaleia.
64
http://www.proexport.com.co/vbecontent/library/documents/DocNewsNo5646DocumentNo4719.PDF
60
Por otro lado, las grandes superficies importan pequeas cantidades de calzado,
pero tambin cuentan con convenios para comprar la produccin a la pequea
empresa, entre stas se encuentran Cadenalco-Ley-Exito, y Carrefour.
2.2.7 La Publicidad
Tal como lo plantea Jairo Amaya en su libro Gerencia, Planeacin & Estrategia,
para cada una de las reas de la compaa Buster Shoes, se realizo el anlisis de
acuerdo al perfil de la capacidad interna, el cual busca definir cules son las
debilidades y fortalezas, al igual que el impacto de cada una de ellas en la
organizacin, clasificando cada uno de mayor a menor impacto (alto, medio y bajo)
as65:
Fortaleza alta: Calificacin que se asigna a los aspectos que se desarrollan
de una manera altamente positiva dentro de la empresa.
65
Amaya, Jairo. Gerencia, Planeacin & Estrategia, p.p. 27
61
Fortaleza media: Son los aspectos que tienen un desarrollo positivo dentro
de la empresa.
Fortaleza baja: Son los aspectos que menos desarrollo positivo tienen
dentro de la empresa.
Debilidad alta: Se le asignan a esta calificacin a los aspectos cuyo
desarrollo es muy bajo o no se presentan en la organizacin.
Debilidad media: Dicha calificacin se le asigna a los aspectos que se
desarrollan en un grado mayor al anterior.
Debilidad baja: Son los aspectos que si son mejorados se puede convertir
en fortaleza en determinado periodo de tiempo.
Oportunidad alta: Es una calificacin que se le asigna a los aspectos que se
condicionan de una manera altamente positiva al xito de la empresa.
Oportunidad media: Son los aspectos que condicionan el xito de una
manera positiva pero en menor grado que el anterior.
Oportunidad baja: Son los aspectos que condicionan de una manera menos
positiva, el xito de la empresa.
Amenaza alta: Se le asignan esta calificacin a los aspectos que afecten
negativamente el xito de la empresa.
Amenaza media: Dicha calificacin se le asigna a los aspectos que afecten
negativamente el xito de la empresa.
Amenaza baja: Aspectos que de ser mejorados, pueden convertirse en una
gran oportunidad en un periodo de corto tiempo.
66
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997. P 121:122.
62
2.2.8.1 Identificacin de fortalezas y debilidades
Lluvia de ideas
63
No existe un estudio previo de proveedores.
Disposicin de insumos.
Orientacin al calzado domstico.
Calidad en el servicio
Posicionamiento y reconocimiento en el mercado
Posibilidad de incrementar la produccin
Fcil adaptacin a exigencias del cliente, Habilidad tcnica
Habilidad para enfrentar a la competencia, Amplia experiencia en el sector
del calzado.
Precios competitivos, Demanda no estacional, Producto de consumo
masivo, Localizacin estratgica para distribucin del producto.
67
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997. P 122:123
64
Tabla 24 Perfil Competitivo de la capacidad interna
65
permitira un canal de informacin ms eficiente, se estara a la vanguardia de la
tecnologa y habra muchas posibilidades de ampliacin de mercado.
DEBILIDADES FORTALEZAS
No se hacen campaas publicitarias Credibilidad de la compaa
Bajo portafolio de productos Amplia experiencia directiva en el ramo del
Poca experiencia en mercadeo de productos calzado
Imposibilidad de surtir a clientes en el extranjero Precios competitivos
Necesidad de una mayor fuerza de ventas Demanda no estacional
Presupuesto limitado Producto de consumo masivo
No existen objetivos ni planes de mercadeo Ubicacin estratgica para el reparto de productos
No se encuentran sistematizados los inventarios
No poseen Pgina Web
Cuenta con un solo cliente importante (90%)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Credibilidad Poltica fiscal cambiante
Posibilidades de exportacin No se cuenta con estudios de mercado para
Ampliacin del mercado por adhesin de analizar la competencia
Colombia al TLC Situacin Socio Econmica del pas
Existe saturacin en el mercado de productos de No se tienen estadsticas de participacin del
mala calidad mercado
Consecucin de nuevos clientes Alto nivel de contrabando
Hacer uso de las nuevas tecnologas de la Vulnerabilidad del sector ante ingreso de
informacin y comunicacin productos de contrabando
Un amplio portafolio de productos y mercado por
desarrollar
Mayor aprovechamiento de los incentivos del
gobierno a la pyme
Medios de comunicacin masivos eficientes
66
2.2.11 Matriz Parmetros medidos
2.3 CONCLUSIONES
67
compaa. Adems el producto podra diversificarse, as se ampla mercado y
se aprovecha la capacidad de produccin subutilizada.
El sector del calzado hoy en da es muy competido, ya que existe una gran
cantidad de talleres artesanales, en donde los costos de produccin no son
altos y por ende sus precios de venta son bajos. A esto debe sumarse el
calzado Chino que entro en el mercado desde hace algunos aos y con costos
que difcilmente los microempresarios nacionales pueden competir.
68
En cuanto a mercadeo y publicidad, Buster no ha implementado ninguna
estrategia. Este es un punto lgido para su desarrollo y crecimiento.
RESULTADOS ENCUESTA
En las siguientes preguntas, los encuestados que conocen a Buster creen que
su fortaleza principal est en la calidad y precio; y su principal debilidad es la
falta de variedad en el producto.
69
CAPITULO 3 DIAGNOSTICO TECNICO
68
Rodrguez Valencia, J. (2002). Administracin de pequeas y medianas empresas.
69
Everett, A. (1994). Administracin de la produccin y las operaciones: conceptos, modelos y funcionamiento
70
administracin cientfica. Quienes abogan por esta teora destacan la importancia
de estudiar las organizaciones desde un punto sistmico total, es decir teniendo
en cuenta la compaa como un todo directamente relacionado y donde la funcin
de modelamiento y operacin es tan importante para la compaa como la
direccin misma, por cuanto es la aportante por medio de los productos de la
imagen que se presente de la organizacin.
Clasificacin (rango de
Produccin semanal)
70
http://bogota.gov.co/porte/php.
71
De acuerdo a la tecnologa empleada las empresas son:
Microempresa/artesanal:
La microempresa o empresa artesanal emplea menos de quince empleados,
generalmente es una empresa familiar, el procesos productivo es netamente
artesanal (hecho a mano) y emprico y con tcnicas rudimentarias. Su
caracterstica principal es que su mercado es muy limitado y siempre el mismo,
generalmente sus productos pasan a manos de intermediarios.
Pequea empresa:
La pequea empresa utiliza maquinaria semi-automtica o bien no todo es
automatizado, los inventarios y controles son manuales y generalmente no cuenta
con una estructura administrativa definida.
Gran Empresa:
La gran empresa utiliza en la mayora de los procesos maquinaria industrial, sin
embargo su calzado no es bien percibido precisamente por no ser elaborado uno a
uno, su comercializacin es directa y cuentan con toda la infraestructura necesaria
para llevar a cabo sus labores, adems posee completa organizacin
administrativa, econmica, financiera y tcnica. Sus procesos estn
sistematizados.
72
Tabla 27 Produccin de calzado de cuero en Colombia
3.2 DIAGNSTICO
73
llevado a la cambreadora (mquina de vapor), donde se le da firmeza, fuerza y
curvatura al zapato; de all se lleva a la capellada y se montan las puntas y fuertes
del zapato, en esta etapa se pasa por el tnel de envejecido para fijar los
diferentes tipos de solventes y pegantes y acabar de ajustar el cuero. El ltimo
paso en el proceso es la eliminacin de imperfecciones y cardado por parte de
operarios, se revisa el calzado, se limpia y se empaca. A continuacin se realiza
un esquema del proceso (Ilustracin 29).
Ilustracin 29 Caracterizacin proceso productivo
74
Maquinaria y Tecnologa Utilizada en los Procesos
71
Anexo 1
75
Ilustracin 30 Ficha tcnica maquinaria
CORTADORA
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
TUNEL ENVEJECEDOR
Carctersticas Tcnicas
Capacidad: 80 apres/hr
Tension de entrada:
220-380 v/ 50-60 HZ
Dimensiones
76
Ilustracin 32 Ficha tcnica maquinaria
CARDADORA
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
CAMBREADORA
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
77
Ilustracin 34 Ficha tcnica maquinaria
MONTADORA DE PUNTAS
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
PREMOLDEADORA DE TALON
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220-380 v/ 50-60 HZ
Dimensiones
78
Ilustracin 36 Ficha tcnica maquinaria
DESBASTADORA
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
PEGADORA DE MEMBRANA
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
79
Ilustracin 38 Ficha tcnica maquinaria
REACTIVADOR VERTICAL
Carctersticas Tcnicas
Tension de entrada:
220 v / 50 HZ
Dimensiones
Ilustracin 39 Planta
80
Bogot. Las instalaciones de la planta no son propias, sin embargo se encuentran
adecuadas por parte de sus dueos para los procesos productivos de calzado.
Ilustracin 40 Planta
81
Ilustracin 42 Planta
Las instalaciones cuentan con todos los servicios pblicos y con buenas vas de
acceso tanto para sus insumos como para sacar el producto elaborado. As mismo
cuentan con un amplio parqueadero, lo cual les permite la manipulacin tanto de
las materias primas e insumos como de sus productos terminados.
82
3.2.3 Materias Primas e Insumos
50 Cm2
CUERO
SUELAS 2
PEGANTES 0,25
SOLVENTES 0,11
PUNTERAS 2
CONTRAFUERTES 2
CORDONES 2
MARQUILLAS 2
TACHUELAS 8
PLANTILLAS 2
OJALETES 16
HILO 0,25
FORROS 30
83
se lleva un control de inventario, ni tampoco se tienen claros los volmenes que se
deben producir, todo ello se va haciendo de acuerdo a los pedidos que se reciben,
mas teniendo en cuenta que casi toda la produccin es vendida a un solo cliente.
Los zapatos Buster son un producto para el uso diario y de alta resistencia al
desgaste por abrasin; es exclusivo, tiene la categora de bienes comunes con
procesos de transformacin, han sido estandarizados en el mercado por la micro,
pequea y gran industria, es ofertado por el proveedor al comercio en general.
84
Caractersticas generales:
Calzado en cuero
Zapato en cuero para hombre forrado en badana, suela antideslizante,
modelo clsico y colores surtidos.
Zapato formal en cuero para hombre, de amarrar, liso y forro en badana,
suela en caucho antideslizante, plantilla en carnaza y refuerzo puntera
(cuero 100%, suela antideslizante, modelos y colores variados) Todas las
tallas.
CARACTERISTICAS TECNICAS
1. MATERIAL
Cuero: Cuero cuero sinttico (poliuretano) de 1.60 +/- 0.05 mm. de espesor.
Color: Negro.
Peso/m2: 600 - 650 grs.
Resistencia al desgarro.
Resistencia a la flexin: 150,000 flexiones mnimo, sin dao aparente en la superficie.
Forro: badana de color negro.
Espesor de corte: 0.8 - 1.0 mm.
Resistencia al desgarro en forro
Contrafuerte: Tela de inmersin o termoplstico de 1.4 +/- 0.1 mm. de espesor
Puntera : Tela de inmersin o termoplstico de 1.2 +/- 0.1 mm.
Suela: sinttica de 3.0 +/- 0.5 mm. de espesor.
Relleno de planta: Micro poroso, carnaza desbastada
Entresuela: sinttica de 3.0 +/- 0.5 mm. de espesor.
Planta: Caucho sinttico negro de 6.0 +/- 0,2 mm. de espesor.
Modelo: Planta con huella antideslizante terminado segn modelo y canal en bajo relieve (prefabricado) en todo el permetro de la planta
de 2.0 +/- 0.2 mm. de ancho.
Capacidad antideslizante.
Tacn: Caucho sinttico negro de 15 +/- 0,5 mm. de espesor con cavidad interior y con una superficie slida de 15 - 20 mm. de ancho.
Cambrilln: Acero, pegado y enchinchado, de un espesor de 1.5 +/- 0.2 mm., con vena.
Hilo de preparado: Nylon o polister 2-3 cabos retorcidos color negro.
Hilo de montaje: Polister de 3 cabos retorcidos o lino de 7 cabos retorcidos.
Pasadores: Nylon o polister de forma tubular de 70 +/- 2 cm. de largo x 3 +/- 0,5 mm. de dimetro con terminales protectores de
plstico.
85
Ojalillos: Bronce o aluminio esmaltado color negro de 4 +/- 0.1mm. de dimetro interno.
Pegamento: Resina sinttica
2. CONFECCION
Modelo: De vestir
Proceso: Empalmillado.
Capellada: 2 piezas de cuero.
Capellada/puntera: 2 piezas de cuero.
Capellada/Talonera: 2 piezas de cuero.
Empella: 2 piezas de cuero.
4. ACABADO
Exento de defectos en material y confeccin, excelente presentacin.
Marca del fabricante, lote y talla
OTRAS ESPECIFICACIONES
Etiquetado: Mediante etiquetas impresas, estampadas, se deber incluir en la caja del par del calzado, la informacin del lote y el lugar
de origen: Hecho en Colombia
Los artculos deben ser presentados en cajas de cartn individuales con la inscripcin en la parte exterior de la caja de la marca del
fabricante y la talla.
El medio de transporte, traslado y ubicacin en bodega empleados no debern alterar las formas ni calidad del calzado.
CARACTERISTICAS FINALES
Composicin del material: resistente a solubilidad y combustin.
Resistencia a la abrasin
Resistencia al desgarro.
Resistencia a la flexin.
Resistencia al desgarro del forro.
Resistencia a la abrasin de la planta.
Acabado: Inspeccin visual
Dimensiones: Segn hormas. Medida directa con regla metlica milimetrada.
Fuente: Buster Shoes
De acuerdo a la entrevista antes descrita (ver anexo 1), la compaa Buster Shoes
utiliza en su proceso de produccin el ciclo a continuacin (ilustracin45):
86
Ilustracin 45 Ciclo proceso productivo
87
Tabla 31 Produccin temporada baja Buster Shoes
Los insumos principales necesarios para la produccin son el cuero y las suelas,
para la seleccin de la materia prima, es decir clase del cuero, se tiene en cuenta
el diseo que se va a realizar de zapato los pedidos hechos con antelacin
principalmente por Spring, por cuanto no todos los zapatos requieren el mismo tipo
de cuero, sin embargo, los dueos perciben como una de las grandes dificultades
para su compaa, la consecucin de stos, de acuerdo a la entrevista realizada
(ver anexo) ellos manifestaron que: el desabastecimiento de cuero es un
problema que siempre ha existido en Colombia, para obtener buen cuero hay que
negociar mucho, tener buenas relaciones con las curtiembres y prever la
disponibilidad de cuero para ofrecer alternativas al cliente, ya que el mejor cuero
es exportado y en el pas dejan el cuero de ms baja calidad, adems las
curtiembres no tienen la capacidad de producir grandes cantidades en menor
tiempo, adems es un producto muy costoso, su precio sube entre dos y tres
veces al ao. El proveedor de cueros, no tiene mucha capacidad hay que negociar
88
con mucha antelacin y siempre se produce retraso en la entrega. En suelas la
capacidad se prev con anterioridad y siempre tienen la capacidad necesaria72.
72
Anexo Entrevista
89
Ilustracin 46 Producto Terminado
73
Anexo entrevista.
90
error es debido a la calidad del material. Llegndose a cambiar el proveedor de ser
necesario. Las devoluciones por diferentes conceptos ascienden a 600 pares
anuales equivalentes al 0.06% de la produccin anual que es cerca de 90.000
pares.
Tecnificacin
Investigacin y desarrollo
74
Anexo Entrevista
91
Tabla 32 Factores competitivos produccin
TECNOLOGIA FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
1.Visinmercadovirtual(sitioWEB) X X
2.Innovacintecnolgica X X
3.Niveldetecnologaanteelsector. X X
4.Usoplataformatecnolgica. X X
7.Niveltecnolgicodeequipos X X
8.Investigacinydesarrollo X X
9.Telecomunicacin X X
10.Aplicacindetecnologasdecomputadores. X X
92
3.2.8 Seleccin de Dofa Produccin Buster Shoes
DEBILIDADES FORTALEZAS
Procesos de control de calidad deficientes Buenos estndares de calidad en el producto
Concentracin de la produccin en un solo Credibilidad de la compaa
producto Alto nivel de cumplimiento
No se tienen en cuenta herramientas financieras Personal calificado para la fabricacin
para control de inventarios, punto de equilibrio, El diseo clsico es competitivo
proyecciones, endeudamiento Durabilidad del producto
Capacidad ociosa de manufactura Ubicacin estratgica en el mercado local
No existen objetivos ni planes de produccin Buena ubicacin de procesos en bodega
No cuenta con Procesos de produccin
estandarizados
No se encuentran sistematizados los inventarios
No se cuenta con poltica de manejo y seguimiento
a proveedores
No se cuenta con programas de desarrollo en
modelos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Credibilidad y buena imagen de sus productos Saturacin del mercado
Poder de aprovechamiento de los convenios de Alto nivel tecnolgico de la produccin en la
Colombia con pases de la Comunidad Andina de competencia
Naciones con base en su capacidad instalada Alto nivel de contrabando
Existe en el mercado mucho producto de menor Vulnerabilidad del sector ante importaciones
calidad masivas
Medios de transporte eficientes Altos costos de innovacin tecnolgica
Mayor aprovechamiento de la capacidad instalada Principal insumo (cuero) muy costoso, sube de
precio entre dos y tres veces al ao
93
3.2.9 Matriz Parmetros medidos
3.3 CONCLUSIONES
94
Buster no cuenta con un sistema de seleccin y evaluacin de proveedores,
este es una una debilidad muy alta que afecta la compaa.
95
En el presente capitulo se pretende realizar el diagnstico organizacional a fin de
caracterizar e Identificar la Cultura Organizacional (misin, visin, principios y
valores), analizar su estructura administrativa y su direccionamiento estratgico, a
fin de deducir recomendaciones que permitan una adecuada toma decisiones
acerca del proceso administrativo en la compaa objeto de este estudio.
75
Reyes Ponce, A. (1982). Administracin por objetivos
96
considerar que como lo plantea Reyes: si la estructura administrativa es efectiva
las probabilidades de xito son mayores.
Tal como lo plantea Reyes76, aunque las Pymes son empresas pequeas, toda
organizacin debe poseer su estructura administrativa, ello con el fin de lograr una
mayor eficiencia, eficacia, tener visin del negocio, controlar gastos, invertir y en
general producir un proceso productivo de manera integral. As tambin es citado
en un informe presentado por la universidad de Caldas y la universidad del Norte
las pymes vienen generando importantes procesos en diferentes tipos de
economas an en las ms avanzadas: Es indiscutible el importante papel que
cumplen en el desarrollo de algunas economas del mundo, y en particular en la
nuestra, las pequeas y medianas empresas. Estas aparecen como motor de
crecimiento y fuente de empleo en pases de la envergadura econmica de Japn
o Alemania, por citar slo algunos ejemplos77.
76
Reyes Ponce, A. (1982). Administracin por objetivos
77
Reyes Ponce, A. (1982). Administracin por objetivos
97
Nos parece importante recordar las funciones administrativas mediante la
siguiente ilustracin:
4.2 DIAGNSTICO
Historia de la compaa
Conocimiento general de la administracin
Objetivos y alcances que se tienen actualmente
La estructura con que cuenta la compaa
98
A partir de la entrevista se estructurada y anexa se realiz el diagnstico
administrativo para la compaa. El cual se presenta a continuacin.
La compaa Buster Shoes, nace inicialmente como Shoes Class en 1994, a partir
de 1998 se divide y uno de los socios el seor Mario Flrez decide trabajar como
satlite para Shoes Class, luego decidi crear su propia compaa con la ayuda de
su hermano, aprovechando la alta experiencia en el mercado y proceso de
fabricacin de zapatos. Si bien los objetivos corporativos no se encuentran
claramente especificados, ellos reconocen que stos han cambiado con el
transcurrir de los aos: Los objetivos inciales consistieron en consolidar una
sociedad que permitiera el crecimiento, el desarrollo y posicionamiento de Shoes
class con el fin de tener un mayor porcentaje de participacin dentro del mercado
Colombiano buscando utilidades. Los objetivos en la actualidad se modificaron
puesto que los inciales segn sus dueos ya se cumplieron; ahora lo que se
busca es que la compaa se mantenga, no pierda participacin en el mercado,
seguir con un nivel de produccin diaria de 400 a 600 pares diarios, cancelar
algunas deudas, poder adquirir insumos como el cuero que es bastante costoso
de contado y ms adelante realizar una alianza estratgica con Spring Step, seguir
comercializando o abrir sus propios almacenes de calzado y por ltimo diversificar
el negocio.
99
manifestaron: Esta compaa no tiene explicitas sus polticas, sus objetivos y
estrategias, funciona de acuerdo a la visin del gerente, implcitamente siempre se
busca que el cliente quede satisfecho.
Gerente
Jefe de produccin
Jefe de planta, jefe de corte y jefe de guarnicin
Auxiliar contable
Asistente
Operarios
Lneas staff: Contador y revisor
Servicios generales: empleada aseo, vigilante y conductor
Sin embargo los canales de comunicacin son de orden informal; por cuanto La
jerarquizacin es definida para la asignacin salarial que oscila entre $600.000 y
$800.000; los operarios que tienen contrato directo con la compaa representan
el 30% de la nmina y tienen como asignacin salarial el mnimo decretado por el
gobierno. Al 70% restante del personal operativo se les paga por labor realizada o
destajo. Sin embargo su tasa de rotacin de personal es muy baja. Tampoco se
100
cuenta dentro de la compaa con mecanismos de participacin y sugerencias, la
administracin es pues de orden vertical. Con respecto a la tecnologa utilizada, no
cuentan con una plataforma definida, ni son renovados los pocos equipos que
poseen.
Aunque los dueos reconocen que les falta mucho con respecto a la organizacin
administrativa de la empresa, consideran que ello sucede porque se han enfocado
mucho en la parte productiva.
101
cuenta que es el perfil interno de la compaa, estas debilidades pueden ser
mejoradas por cuanto sobre stas tiene incidencia directa la administracin de la
empresa. As mismo, se destaca la imagen corporativa que tiene la empresa y la
habilidad que tiene la empresa frente a la competencia, ello debido en gran
medida a que Buster es una compaa reconocida por un cliente tan importante
como Spring en el desarrollo de este tipo de actividades. Con respecto a las
debilidades, las mayores se concentran en los siguientes aspectos: la estructura
organizacional, la comunicacin interna es muy deficiente y la carencia de
polticas, misin, visin y estrategias dentro de la organizacin.
102
1.Nivelacadmicodeltalentohumano X X
2.Experienciatcnica. X X
3.EstabilidadLaboral X X
4.Altarotacindelpersonal X X
5.Ausentismoeincapacidad. X X
6.Sentidodepertenencia X X
7.Motivacindelpersonal. X X
8.Nivelderemuneracin X X
9.ndicesdeaccidentalidad X X
10.Promocindeempleados X X
11.Satisfaccintrabajo. X X
12.Sistemadeincentivosysanciones X X
13.ndicededesempeo X X
14.Comunicacinyparticipacin X X
16.Capacitacinalpersonaloperativo X X
103
No se tiene una direccin estratgica Baja rotacin de personal
El personal no se encuentra involucrado Cumplimiento en los pagos
No existen programas de Seguridad Industrial Personal tcnico calificado
No se cuenta con una organizacin Administrativa Buen Ambiente de trabajo camaradera-
definida Se cuenta con afiliaciones a seguridad social
No se tienen programas de capacitacin Se cuenta con personal responsable
No se cuenta con manual de funciones, El Know How de la empresa dentro del sector
procedimientos y cargos
No existen polticas de reclutamiento, seleccin,
induccin y promocin de personal
No cuentan con organigrama
Bajos salarios
No se tienen programas ambientales
No se tienen polticas de desarrollo de personal
La Administracin y comunicacin es vertical
No se cuenta con plataforma tecnolgica
Se carece de un departamento de Recursos
Humanos
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibilidad de alianzas estratgicas Legislacin laboral inflexible
Aprovechamiento de capacitacin tcnica por Mano de obra no calificada
entidades estatales Altos costos de materia prima
Aprovechamiento de nuevas formas de gestin Gestin administrativa tradicionalista frente a
organizacional con el uso de tecnologas mercados globalizados
Aprovechamiento de la ubicacin geogrfica de Legislacin de proteccin al medio ambiente y uso
Colombia para gestionar negocios de tecnologas limpias
Rezago tecnolgico frente a otros pases
104
PARAMETROS MEDIDOS SITUACION ENCONTRADA DIAGNOSTICO
DIRECTIVO
1.Imagencorporativa Semanejaunabuenaimagen B
Nosecuentaconestrategiasenla D
2.Direccionamientoestratgico
gestin
Nosellevanacaboestos D
3.Evaluacinypronsticos
procedimientos
R
4.Ambientedetrabajo Elambienteespercibidocomoregular
R
Laestructuranopresentaflexibilidad,
5.Flexibilidadestructuraorganizacional
noseconsideranecesario
Nohaybuenacomunicacin,es D
6.Comunicacinentrereas
vertical
7.Polticaspararetenerpersonalaltamente R
Noexistenpolticasreferentes
calificado
8.SistemadecontrolAdministrativo Existencontrolesmnimos R
R
9.Sistemadetomadedecisiones Lasdecisionessondeordengerencial
10.Rotacindepersonal Engeneralesestable B
11.ProgramasdeSeguridadIndustrial Nohayprogramasestablecidos D
Nosecuentaconunaorganizacin D
12.OrganizacinAdministrativa
definida
Nohayningntipode D
13.Polticasdereconocimientoalpersonal reconocimientos,sepagalo
legalmenteestablecido
TALENTOHUMANO
R
Esdecarcterintermedio,algunosson
1.Nivelacadmicodeltalentohumano
tcnicosyotrosbachilleres.
B
2.Experienciatcnica. Todosposeenampliaexperiencia
Engeneraleltrabajosepercibecomo B
3.EstabilidadLaboral
estable
5.Ausentismoeincapacidad. Nosepresentanregularmente B
Elpersonalsesientemedianamente R
6.Sentidodepertenencia
comprometido
7.Motivacindelpersonal. Lamotivacinnoesmuysentida R
8.Nivelderemuneracin Losnivelessonbajos D
9.ndicesdeaccidentalidad Nosepresentanconfrecuencia B
10.Promocindeempleados Nohaypolticasdepromocin D
Elhechomismodetenerelempleoen R
11.Satisfaccintrabajo. sucampoestomadocomo
satisfactorio
R
Nosecuentaconesossistemas,se
12.Sistemadeincentivosysanciones
sancionadeacuerdoaerrores
Elndiceesbuenoseconoceeltrabajo B
13.ndicededesempeo
14.Comunicacinyparticipacin Losempleadosnoparticipan D
105
Losempleadossecapacitandemanera
16.Capacitacinalpersonaloperativo D
independienteasuempresa
4.3 CONCLUSIONES
Del anlisis precedente, se puede concluir que la empresa Buster Shoes tiene
una alta vulnerabilidad porque el impacto de sus debilidades y la capacidad de
reaccin es muy baja, por cuanto no se ha tenido en cuenta una estructura
administrativa.
106
Tabla 37 Perfil de oportunidades y amenazas (POAM)
107
4.4 ANLISIS DE LOS PERFILES DE CAPACIDAD EXTERNA POAM-
4.4.1 Econmico
Dentro del entorno social y cultural el producto cuenta con una gran ventaja y es
que aunque existen factores de orden pblico cambiantes y estos influye en la
dinmica econmica, se trata de un producto comprado por todo tipo de poblacin
y de acuerdo a los precios presentados por Buster, son accesibles para diferentes
estratos socio econmicos.
4.4.3 Competitivo
108
4.4.4 Tecnolgico
Las oportunidades en el campo tecnolgico son del 100%, debido a que existe una
alta tecnologa en el mercado para los procesos de produccin y administracin. El
inconveniente se encuentra en los altos costos que representa modernizar
maquinaria.
4.4.5 Ambiental
4.4.6 Geogrfico
Para completar el diagnstico hecho por reas para la compaa Buster Shoes y a
fin de pasar a la presentacin del Plan de Negocios a continuacin se presenta la
elaboracin de la matriz DOFA para toda la compaa, en este caso se
describieron los principales factores de cada uno de los aspectos.
109
Tabla 38 Matriz DOFA GENERAL BUSTER
AMBIENTEINTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
BuenaImagenCorporativa. Nocuentanconpublicidad
Precioscompetitivos EstructurayComunicacincorporativa
Productodeconsumomasivo Innovacintecnolgica
Buenniveldecumplimiento Bajoportafoliodeproductos
DurabilidadProducto Nosehaceanlisisfinanciero
Cumplimientoenlospagos Capacitacinalpersonaloperativo
SostenibilidadEconmicayFinanciera Evaluacin,controlypronsticos
Normatividadycondicinlegal Nosecuentacondepartamentofinanciero
niderecursoshumanosporseparado
AMBIENTEEXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibilidaddeampliarportafolio Crisisenrelacionesdiplomticasconpases
Hacerusodeplataformastecnolgicas compradores
Incentivosdelgobiernoalapyme Cambioenregulacinambiental
Ampliosegmentodemercadopor Creacindenuevosimpuestosotasas
desarrollar Altoscostosdemateriaprima
Publicitarempresaenlaweb Altosnivelesdecontrabandodelproducto
Mayoraprovechamientodelacapacidad
instalada
Por otro lado, no se hace publicidad por ningn medio, lo cual impone a la
compaa un alto grado de desconocimiento por parte de los compradores en
general. As mismo, su grado tecnolgico se encuentra muy rezagado con
110
respecto tanto a la parte administrativa como operativa. As mismo, en la parte
financiera aunque se ha podido auto sostener en el tiempo, es necesario que el
anlisis y la toma de decisiones se hagan frente a indicadores financieros
elaborados, a fin de poderse guiar sobre cifras.
111
CAPITULO 5 DIAGNOSTICO LEGAL
Las pymes se constituyen como una de las estrategias para el fomento del empleo
y para el impulso del desarrollo que necesita el pas. Los ltimos dos gobiernos
han impulsado el fomento de las mipymes a travs de la ley 590 de 2000 y la 905
de 2004, que constituyen su marco jurdico como poltica de estado.
Definiciones
78
www.mincomercio.gov.co/econtent/documentos/mipymes/MiPymes/manual_4.htm - 75k-: Declaracin del presidente
Alvaro Uribe, instalacin de fondo de fomento para la creacin de mipymes
79
abc.camara.gov.co/.../artic/20071212/asocfile/informelegislativoadiciembre_2007_carlos_alberto_zuluaga.doc
112
Mediana Empresa:
La mediana empresa en Colombia est definida como aquella que cuenta con una
planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores. Por
activos es aquella cuyos activos totales tienen un valor entre cinco mil uno (5.001)
y quince mil (15.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes80.
Pequea Empresa:
Son consideradas pequeas empresas las que poseen una planta de personal
entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores. Poseen activos totales por valor
entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil uno (5.001) salarios mnimos
mensuales legales vigentes.
80
Cdigo de Comercio
81
Ibid
113
ejercen las funciones de direccin, coordinacin, apoyo, control y vigilancia de la
actividad empresarial en el pas.
De otro lado y con referencia a las actividades de comercio por banda electrnica,
el marco legal en Colombia que lo regula est enmarcado dentro de la Ley
Nmero 527 de Agosto 18 de 1999, la cual define y reglamenta el acceso y uso de
los mensajes de datos, del comercio electrnico y de las firmas digitales, se
establecen las entidades de certificacin y se dictan otras disposiciones82.
82
www.dnp.gov.co/archivos/documentos/GCRP_bases/PND_CAPITULO_4B.pdf
83
www.agenda.gov.co/BulletinBoard/view_items.cfm?MenuID=3&CategoryID=9 - 249k
114
5.2 DIAGNSTICO
DEBILIDADES FORTALEZAS
Altos costos impuestos Se encuentra totalmente legalizada
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Posibilidad de acceso a programas Creacin de nuevos impuestos o tasas
gubernamentales
La compaa cumple con sus obligaciones
tributarias
115
5.2.3 Anlisis PCI Aspectos legales y Jurdicos
SITUACION
PARAMETROS MEDIDOS DIAGNOSTICO
ENCONTRADA
Lacompaase
1.Constitucinlegaldelacompaa encuentratotalmente E
legalizada
Lacompaarealiza
2.Renovacinmatriculayotros susrenovaciones E
peridicas
Lacompaacumple
conelpagodela
3.CumplimientoTributario E
totalidaddelos
impuestosasignados
5.3 CONCLUSIONES
116
CAPITULO 6 DIAGNOSTICO AMBIENTAL
El marco legal establecido en Colombia para todos los aspectos relacionados con
medioambiente se encuentra regido por la ley 99 de 1993. Dentro de lo
establecido por esta ley, se contempla como una de las funciones del Ministerio la
regulacin ambiental para las empresas, sin embargo la ley no es clara con
respecto a la normatividad para todos los tipos de empresas. Las regulaciones y
como se presenta ms adelante tienen que ver con empresas que tienen definido
el uso de suelo para explotacin, el uso de agua para vertientes contaminantes o
las emisiones de elementos (partculas pesadas) al aire. Sin embargo, establece
incentivos para las empresas o proyectos tendientes a un mejor manejo ecolgico,
as84:
Deducciones al impuesto a la renta por inversiones en control y
mejoramiento ambiental (Ley 6 de 1.992).
Deduccin del impuesto predial unificado en el Distrito capital (Decreto 400
de 1.999).
Reduccin arancelaria en importaciones de maquinaria y equipos
ambientalmente ms eficientes y limpios.
Crditos de financiacin y co-financiacin para la reconversin e inversin
ambiental. (Min Desarrollo-IFI-CAF-DAMA-COLCIENCIAS, otros).
84
http://www.minambiente.gov.co
117
Crditos blandos en bancos y corporaciones para proyectos de reinversin
ecolgica.
La Licencia Ambiental
En Colombia, la Licencia Ambiental tambin se encuentra regulada a la luz de la
Ley 99 de 1993 y fue reglamentada a travs del Decreto 1753 de 1994. Se
estableci como un requisito previo al desarrollo de cualquier obra o actividad que
pueda producir un deterioro grave a los recursos naturales renovables o al
ambiente. La Licencia Ambiental es sobre todo un instrumento de planificacin a
nivel de proyectos, orientado a prevenir, controlar, mitigar o compensar sus
potenciales impactos ambientales y sociales. Para obtener la Licencia Ambiental,
es necesario presentar un Estudio de Impacto Ambiental que genera el proyecto
ante la autoridad ambiental competente. Este debe describir todas y cada una de
las actividades necesarias para la ejecucin del proyecto85.
85
Marcela Melndez y Eduardo Uribe: documento cede 2003-09 issn 1657-7191 (edicin electrnica) abril de 2003:
estudio sobre la insercin de la gestin ambiental en las polticas sectoriales caso Colombia
118
Tabla 42 Impacto Ambiental de Alta Significancia
6.2 DIAGNSTICO
119
6.2.1 Matriz PCI Medioambiental en Buster Shoes
DEBILIDADES FORTALEZAS
No se cuenta con programas especficos de La reglamentacin actual es muy flexible para este
reciclaje tipo de industrias
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Tipo de empresa poco contaminante Cambio en la regulacin ambiental
120
6.2.4 Matriz Parmetros medidos
6.3 CONCLUSIONES
121
CAPITULO 7 DIAGNOSTICO FINANCIERO
Los indicadores financieros en las compaas, son un claro asiento de apoyo a los
Directivos, en el anlisis de la gestin econmica y financiera de la organizacin,
as como tambin una herramienta muy til para tomar oportunamente las
decisiones necesarias, por cuanto proveen informacin concisa, precisa e
inmediata y proyectada de la situacin de la compaa.
122
claros inconvenientes, por cuanto sin un adecuado sistema de costos no se puede
conocer la rentabilidad, ni de los productos, ni de la empresa como un todo, lo cual
genera incertidumbre sobre la viabilidad y la supervivencia misma de las
organizaciones.
Dentro del mismo informe se revela adems que algunas pymes no elaboran
presupuestos y otras elaboran los estados financieros bsicos: balance general y
estado de resultados, evidenciando el cumplimiento de un requisito formal y no su
utilizacin como herramienta de anlisis en la gestin financiera86.
7.2 DIAGNSTICO
El siguiente Anlisis Financiero se realiza con base a los estados financieros (ver
anexo 3) suministrados por la empresa Buster Shoes a Diciembre de 2004, 2005 y
Diciembre de 2006.
86
http://camara.ccb.org.co/documentos/617_2007_4_10_11_14_24_Balance_economico_2006_para_SIC.pdf
123
Razones de Liquidez. La liquidez de una empresa es sumamente importante en
el estudio de la administracin financiera ya que sta ocupa la mayor parte del
tiempo que disponen los administradores en el manejo de las empresas.
ndice de Solvencia (IS) Este considera las veces que hace el activo corriente
respecto a sus pasivos corrientes.
124
Anlisis. Buster Shoes por cada peso en su pasivo tiene 1. 802 veces ese valor
para respaldarlo, es decir que la empresa cuenta con respaldo propio para las
deudas de corto plazo.
Anlisis. Buster Shoes cuenta con una capacidad de respaldo de 0,669 pesos por
cada peso de deuda de corto plazo.
125
Para Buster Shoes
(RE)= 983.859.784
1.418.421.204
(RE)= 0,69
Anlisis. Buster Shoes para cubrir cada peso del pasivo puede disponer de 0,69
pesos del activo.
MB= 10.4%
Anlisis. Buster Shoes por cada peso de venta total tiene un margen de utilidad
bruta de 10.4%
126
MN= Utilidad Neta
Ventas Netas
MN= 20%
Anlisis. Buster Shoes por cada peso de venta Neta tiene un margen de utilidad
Neto del 20%
RAT= 154%
Anlisis. Buster Shoes posee una eficiencia de los activos del 154% lo que indica
que es una empresa eficiente.
127
REI= Utilidad Neta Despus de Impuestos
Activos Totales
REI= 3.85%
Anlisis. Buster Shoes posee un rendimiento del Total de Activos del 3.85%
FINANCIERO FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja
1.Accesoacapitaltrabajo X X
2.Solvenciaeconmica X X
3.Utilizacindesucapacidaddeendeudamiento X X
4.UtilizacindeReportesFinancieros X X
5.ApalancamientofinancieroRecursospropios. X X
6.ConocimientoPuntodeequilibrio X X
7.Habilidadparacompetirconprecios X X
8.Estabilidaddecostos. X X
9.Cumplimientodeobligacionesfinancieras X X
10.Costosporinventarios. X X
128
7.2.3 Seleccin Dofa aspectos financieros de Buster Shoes
DEBILIDADES FORTALEZAS
No existe la cultura de generar reportes financieros Cumplimiento con las obligaciones laborales.
permanentes para la toma de decisiones de manera Poltica de cumplimiento a proveedores y clientes.
oportuna. Sostenibilidad econmica y financiera
No se sacan indicadores financieros de liquidez, Disponibilidad y apalancamiento financiero con
rentabilidad, solvencia, endeudamiento. recursos propios.
No se lleva el Estado de Fuentes y Usos Conocimiento del sector y credibilidad ante
No se hace el anlisis horizontal y vertical de los proveedores y clientes.
Estados Financieros. Mercado asegurado de venta a comprador
No se visto la posibilidad de evaluar un plan de mayoritario.
negocios como alternativa de crecimiento y Minimizacin de costos para generar precios
ampliacin de mercado. competitivos.
No se tiene muy definido el punto de equilibrio de Reinversin de utilidades para ampliar capital de
la empresa. trabajo.
Sub-utilizacin de los recursos informticos,
especialmente el SIIGO.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Recursos de Crdito del gobierno para apalancar
mipymes La recesin de la economa norteamericana y su
Tendencia a la baja de la tasa de inters del efecto en la economa colombiana, especialmente
mercado. en el costo del dinero.
Inflacin de un dgito y su efecto en los precios de La vulnerabilidad del dlar y su efecto en la
insumos y materiales. revaluacin del peso.
La ley mipymes como poltica de gobierno. Aumento del contrabando y su efecto en el
Seguridad democrtica y efecto en la inversin producto nacional.
extrajera y turismo hacia Colombia. La crisis de las relaciones econmicas entre
El sistema Plan Vallejo para una eventual Colombia y Venezuela, nuestro segundo
incursin en los mercados extranjeros e innovar o comprador despus de USA.
renovar tecnologa La poltica tributaria e impositiva por las continuas
reformas financieras.
129
7.2.4 Anlisis PCI Aspectos Financieros
130
financieros financierosestablecidos
7.3 CONCLUSIONES
Buster no cuenta con una estructura financiera definida, que soporte y permita
una adecuada toma de decisiones, mediante el uso de herramientas de
anlisis financiero.
131
Debe elaborar un plan de negocios no por que otras personas se lo exijan, si no
porque usted quiere que su empresa tenga la mayores posibilidades de xito88
88
KUSHELL, Jennifer. Solo para emprendedores 2001. P.72
89
MELENDEZ, Reyes Humberto. Plan de negocios y anlisis de inversiones. P 9
90
MELENDEZ, Reyes Humberto. Plan de negocios y anlisis de inversiones. P 9
132
Fuente: MELENDEZ, R, Humberto. Plan de negocios y anlisis de inversin
133
PLAN DE NEGOCIOS
DIAGNOSTICO MERCADOS
DIAGNOSTICO TECNICO
DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO
DIAGNOSTICO AMBIENTAL
DIAGNOSTICO FINANCIERO
PLANTEAMIENTO ESTRATEGIAS
PLAN DE IMPLANTACION
134
Para el rea de mercados a partir del diagnstico realizado, es necesario plantear
las siguientes estrategias (Ilustracin 50)
135
adjudicacin pueden solicitarse los datos bsicos de cada cliente y as consolidar
el banco de datos necesario para iniciar el marketing relacional) para suministrar
informacin adicional requerida, as como un mayor detalle sobre las ventajas de
sus productos sobre los de la competencia, adems de permitir realizar encuestas
permanentes para monitorear el grado de satisfaccin de sus clientes.
Estrategia de crecimiento intensivo, mediante la penetracin ms profunda de los
mercados atendidos aumentando la cuota de mercado que se tiene actualmente y
concentrada en un solo cliente; Dado que el calzado fabricado por Buster es
percibido como de buena calidad a buen precio, deben reforzarse estas
percepciones aumentando su calidad y conservando los bajos precios.
136
estar dirigidas a estimular la demanda selectiva, utilizando una combinacin de
posicionamiento por diferenciacin y por confrontacin; el primero asegurar la
posibilidad de mantener sus precios ya que son competitivos y su calidad es
percibida como buena y el segundo asegurar un nivel de ventas necesario para
mejorar el ingreso de la empresa. Adicionalmente, debido al limitado nmero de
clientes que posee y la concentracin del 90% de su volumen de ventas en unos
pocos, puede emprender un programa de marketing relacional a fin de fortalecer
su estrategia de diferenciacin y conseguir nuevos clientes.
Siguiendo los lineamientos de Shapiro91, Buster debe dividir sus clientes por
fidelizacin; es decir segn su lealtad hacia la empresa, en clientes exclusivos,
compartidos y ocasionales. De esta manera debe asegurarse de dar las mejores
condiciones a los clientes leales, con una diferencia respecto de los clientes
compartidos con la competencia y las menores ventajas para aquellos que solo
vienen en ocasiones de urgencia o escasez.
91
Le escencia del Marketing Vol I pags 208-224
92
Evans, Joel, Marketing Pag. 516
137
Tabla 47 Estrategias Seleccionadas
Cada una de estas estrategias fue evaluada (Tabla 48) y de acuerdo a los
resultados de la calificacin de cada atractivo, la estrategia ms representativa es
la de penetracin en el mercado, es decir, que es la estrategia en donde se debe
centrar esfuerzos y recursos, sin dejar las otras 4 estrategias de lado, ya que
Buster requiere urgentemente una atencin especial en su rea de mercadeo.
138
MATRIZCOMPETITIVADEPLANEACIONESTRATEGICA
BUSTERSHOES
OFENSIVADE
DEMERCADOS SEGMENTACION POSICIONAMIENTO PENETRACION
CRECIMIENTO
OPORTUNIDADES
Saturacinproductos demalacalidad 0,15 0 3 0,45 0 0 0
Consecuciondenuevos clientes 0,15 3 0,45 2 0,3 3 0,45 4 0,6 4 0,6
UsoTICS 0,06 0 0 0 4 0,24 4 0,24
Productos y mercados por desarrollar 0,06 4 0,24 2 0,12 3 0,18 4 0,24 4 0,24
0 0 0 0 0
AMENAZAS 0 0 0 0 0
Situacinsocioeconmicadel pas 0,15 2 0,3 2 0,3 0 1 0,15 0
Altonivel contrabando 0,10 3 0,3 3 0,3 0 2 0,2 2 0,2
Importaciones calzadochino 0,15 3 0,45 3 0,45 0 2 0,3 2 0,3
0 0 0 0 0
FORTALEZAS 0 0 0 0 0
Credibilidad 0,10 2 0,2 3 0,3 0 3 0,3 3 0,3
Experienciaenel sector 0,10 2 0,2 2 0,2 0 3 0,3 2 0,2
Precios competitivos 0,15 2 0,3 4 0,6 0 3 0,45 3 0,45
Altacalidad 0,15 3 0,45 4 0,6 0 3 0,45 3 0,45
Demandanoestacional 0,10 3 0,3 2 0,2 0 3 0,3 2 0,2
0 0 0 0 0
DEBILIDADES 0 0 0 0 0
Noexisteplandemercadeo 0,08 0 3 0,24 4 0,32 4 0,32 4 0,32
Fuerzadeventas insuficiente 0,15 2 0,3 4 0,6 3 0,45 3 0,45 4 0,6
Presupuestolimitado 0,08 3 0,24 3 0,24 4 0,32 4 0,32 3 0,24
Nosistematizacindeprocesos administrativos 0,07 0 0 0 0 0
Depender en90%deunmismocliente 0,20 4 0,8 0 4 0,8 0 4 0,8
TOTAL 4,53 4,9 2,52 4,62 5,14
139
Alternativa Estrategia de FIJACION DE
Estrategica mercadeo PRODUCTO PRECIOS DISTRIBUCION PROMOCION
Incrementar Conservar la Mantener los Buscar Disear sitio
las ventas de calidad. precios en promotores de Web y colocar
las marcas Generar nivel ventas a clientes informacin
posicionadas diferenciacin competitivo minoritarios, sobre la
Ofensiva o de Disear del producto compartidos y organizacin y
Crecimiento nuevos estilos ocasionales sus productos.
de zapatos Campaa
unisex. relacional.
140
Las estrategias de produccin en una compaa manufacturera, considerarn
factores relacionados con la parte productiva de la compaa, tales como
ingeniera de instalaciones, disponibilidad de maquinaria, procesos de produccin
y logstica con miras a satisfacer la demanda, a continuacin se presentan las
estrategias de orden tcnico para la empresa Buster Shoes.
141
Fuente: Autores de esta investigacin
142
Las compaas deben contar como mnimo con los espacios necesarios para
llevar a cabo su labor, teniendo en cuenta reducir los riesgos para los
trabajadores, el correcto flujo de materiales y la optimizacin de recursos y tiempo.
143
A continuacin se presenta una esquematizacin de los requerimientos mnimos a
tener en cuenta para las instalaciones, tal como se planteo, ya que todo paso se
constituye en un proceso lgico consecuencia del anterior.
144
INSTALACIONES O SERVICIOS CONDICIONES FSICAS MNIMAS
Ubicacin Lejos de focos de contaminacin
Espacio necesario Permitir el flujo y circulacin de personas y
mercancas,
Piso Material slido, liso, antideslizable,
impermeable
Muros, cielos y zcalos baldosines Lisos, limpiables, pintura lavable, no
corrosivos
Puertas y ventanas Ajuste prefecto en marcos, cierres, ventanas
con vidrios y ventilacin
Ventilacin Evitar concentracin de humos o gases,
condensacin de vapores y olores.
Iluminacin Natural o artificial, suficientemente distribuida,
que permita la observacin de todas las
operaciones
Abastecimiento de agua Redes de agua potable bien distribuida,
suficiente cantidad y presin.
Eliminacin de aguas servidas Sistema de alcantarillado, sifones limpios.
Servicios higinicos Uso exclusivo del local, servicios
independientes hombres y mujeres, ventilados
Vestier casillero Es recomendable que los operarios posean
Locker para sus objetos personales.
Lavamanos Deben existir donde sea necesario
Depsito de basura Material lavable, con tapa, fcil transporte
Maquinarias De material inoxidable, bien diseadas, no
contaminante
Muebles Adecuados ergonmicamente, firmes
Elementos de Seguridad Se debe disponer de extintores, Botiqun, al
menos una salida de evacuacin en caso de
emergencia correctamente demarcada, todas
las puertas y ventanas deben funcionar.
Fuente: Compilacin Autores de esta investigacin
145
diferenciado. La cadena de valor reconoce y diferencia e identifica las diferentes
actividades estratgicas de la empresa, dividindolas en actividades primarias y
de apoyo93.
PROCESOS DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA
INNOVACION
TECNOLOGICA
GESTION
ADMINISTRATIVAY
FINANCIERA
93
Kotler, Philip. (2006). Direccin de Marketing P. 38
146
Fuente: Autores de esta Investigacin
147
PLAN DE PRODUCCION A O S
1 2 3 4 5
Gama de zapatos
Inventario final esperado (% 8.400 8.820 9.261 9.724 10.210
sobre ventas)*
(+) Ventas presupuestadas 84.000 88.200 92.610 97.241 102.103
(=) Necesidades de 92.400 97.020 101.871 106.965 112.313
PRODUCCION
(-) Inventario inicial 0 8.400 8.820 9.261 9.724
(=) PRODUCCION 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589
REQUERIDA
Fuente: autores esta investigacin
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
0
1 2 3 4 5
148
Dada la naturaleza de la empresa objeto de anlisis, teniendo en cuenta la
proyeccin de ventas y plan de produccin para un horizonte de cinco aos, es
necesario igualmente establecer la proyeccin de compras de las principales
materias primas y materiales necesarios para garantizar la produccin de la gama
de zapatos de Buster Shoes, tal como se muestra en el siguiente grfico:
2.500.000
2.000.000
Cantidades
1.500.000
1.000.000
500.000
0
CONTRAFUERTES
CORDONES
PEGANTE
PUNTERAS
HERRAJES
CUERO
OTROS
MARQUILLAS
HILO
SUELAS
149
PLAN DE COMPRAS DE MATERIAS PRIMAS (UNIDADES)
ITEM A O S PROMEDIO
1 2 3 4 5
CUERO 2.310.00 2.215.50 2.326.275 2.442.589 2.564.718 2.371.816
0 0
SUELAS 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589 94.873
PEGANTE 66 63 66 70 73 68
HILO 1.224 1.274 1.338 1.406 1.418 1.332
CONTRAFUERTES 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589 94.873
PUNTERAS 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589 94.873
MARQUILLAS 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589 94.873
HERRAJES 66.000 63.300 66.465 69.788 73.278 67.766
CORDONES 92.400 88.620 93.051 97.704 102.589 94.873
OTROS 1.320 1.266 1.329 1.396 1.466 1.355
Fuente: Autores Esta Investigacin
94
SERNA G. Humberto, Gerencia Estratgica. Bogot:3R Editores. 1997. P 20.
150
8.3.1 Estructuras propuestas
8.3.1 .1 Misin
Buster Shoes Ltda., se orienta al talento de la gente y uso eficiente de los recursos
a fin de proporcionar al cliente productos manufacturados de la ms alta calidad
que le brinden comodidad y confianza. Buscamos afianzar el liderazgo en el
mercado nacional e internacional, a travs de la calidad de nuestros productos, el
mejor servicio al cliente y el posicionamiento de nuestra marca. Aseguramos el
crecimiento de la organizacin con rentabilidad y resultados superiores.
8.3.1.2 Visin
Nuestra visin empresarial nos ubica en 5 aos como una empresa ms slida y
rentable, lder en el mercado Colombiano y con estrategias competitivas de
incursin en el mercado internacional, garantizando satisfacer la necesidad y
requerimientos del cliente, mediante la investigacin e innovacin permanente.
Para ello ofrecemos procesos de alta calidad, precios competitivos y cumplimiento
en la entrega, contando con personal calificado y altamente comprometido.
151
Seremos reconocidos en el 2013 como una empresa lder en fabricacin y
comercializacin de calzado de la mejor calidad, maximizando la eficiencia en
costos, aplicando siempre normas de estricta calidad, tica profesional,
cumplimiento en sus despachos y compromiso serio en el logro de nuestras
metas.
Para la manufactura del calzado, la Empresa contar con tecnologa de punta para
todos sus procesos, pensando siempre tanto en el bienestar de sus clientes como
de sus empleados. La asistencia tcnica ser optimizada en los mbitos
requeridos, entre ellos: materia prima seleccionada cuidadosamente en ptimas
condiciones, procedimientos de inspeccin y control durante todas las etapas del
ciclo de transformacin, ubicacin estratgica en bodegas, estandarizacin en
todos los procesos, seguridad industrial en maquinaria y equipos de acuerdo a
normas vigentes. De igual modo desarrollar permanentemente sistemas que
permitan optimizar los recursos.
8.3.1.4. Filosofa
152
8.3.1.5 Organigrama
95
Daft, R. Teora y diseo Organizacional, Propuestas Organizacionales y Diseo Estructural. Pg. 86
153
entre todos los elementos que pertenecen a la empresa sin crear obstculos, bajo
un marco de confianza y contacto directo, coordinando esfuerzos en busca de los
objetivos planteados y creando sentido de pertenencia.
Por otro lado y para atacar otro aspecto administrativo se hace necesario definir
principios claros para toda la organizacin en trminos de calidad, servicio y
administracin. Con respecto al rea de talento humano, se deber considerar en
primera instancia y de acuerdo al orden jerrquico, una persona con claro manejo
administrativo y quien deber disear polticas que contemplen aspectos claves
para la compaa como: el reclutamiento, seleccin, induccin y posibles
promociones; polticas salariales, polticas de control y polticas de Higiene y
seguridad industrial, polticas de evaluacin y control. As mismo y a partir de las
154
polticas definidas en el rea del Talento humano se busca hacer equipo, informar
y motivar, incentivar el desarrollo profesional, hacer una correcta valoracin de
puestos de trabajo, estructurar una clara escala salarial y en trminos generales
planificar, organizar, coordinar y controlar, como elementos claves dentro de las
funciones directivas organizacionales.
Principios Corporativos:
Nuestra compaa para todos sus procedimientos se basa en los siguientes
principios:
Valores:
Buscamos el bienestar de nuestros clientes y empleados.
Obramos con transparencia tica y rectitud en todos nuestros actos.
Proveemos igualdad de oportunidades para el desarrollo integral de
nuestros empleados y estimulamos el liderazgo, la creatividad, la
innovacin y la toma de decisiones.
Respetamos las leyes y cumplimos nuestras obligaciones.
Somos leales en las relaciones con la competencia.
Creemos en la administracin participativa y en el trabajo en equipo.
155
Buscamos continuamente el equilibrio ambiental y social y todo nuestro
trabajo har nfasis en ello utilizando tecnologas limpias y desarrollando
los procesos con asistencia tcnica profesional.
156
Todos ganamos en funcin de lo que producimos.
Asumir liderazgo, compromiso, entusiasmo y creatividad.
Trabajo en equipo
Mejoramiento continuo
Observar estrictas normas calidad
Crecimiento del capital intelectual.
Cultura del manejo ambiental.
Otro aspecto fundamental dentro del plan administrativo para la compaa consiste
en la consideracin por parte de la administracin de la adquisicin de una
plataforma tecnolgica, en la actualidad se encuentran este tipo de plataformas
diseadas especialmente para la pymes y se encuentran en el mercado para
empresas manufactureras, comercializadoras o de servicios, adems contemplan
todos los aspectos de la compaa: produccin, mercadeo, administracin,
ofimtica, bases de datos, contabilidad. Con ello la empresa contar con
tecnologa que le permita competir en trminos eficacia y eficiencia, trabajando a
un ritmo actual y no permitiendo rezagos frente a la competencia.
157
SITUACIN ESTABLECIMIENTO DE:
ACTUAL
Misin
Visin
Valores
ESTRUCTURA
EFICIENTE
Administracin
Operaciones Objetivos Largo
Tecnologa Plazo
Mercados
Anlisis Financiero
Establecer
Objetivos a corto
IMPLANTACION plazo.
PROCESO Tener en cuenta:
ESTRATEGICO Estructura
Organizacional
Polticas
Recursos
Personal
LLEVAR A CABO
PROCESOS DE:
EVALUACION Y
Estrategias internas CONTROL
Estrategias externas
RETROALIMENTACION
SITUACION DESEADA:
Accionistas satisfechos
Clientes Contentos
Procesos Productivos
Empleados preparados y motivados
158
Fuente: Autores de esta Investigacin
159
Contemplando la primera estrategia, basada en la organizacin de su
departamento financiero (ver ilustracin 62), la compaa debe actuar acorde a su
situacin y prospectiva financiera, teniendo especial cuidado con el punto de
equilibrio y los distintos indicadores financieros, aspectos que no han sido
importantes para la toma de decisiones en Buster.
8.4.1 Proyecciones
160
PRODUCTO/PRECIO A O S
1 2 3 4 5
GAMA DE ZAPATOS
84.000 88.200 92.610 97.241 102.103
PRECIOS PROMEDIO
40.000 44.000 48.400 53.240 58.564
Fuente: Autores esta investigacin
120.000
100.000
80.000
60.000
40.000
20.000
-
1 2 3 4 5
HORIZONTE DE PROYECCION
161
ESTADO DE RESULTADOS
1 2 3 4 5
(-) Impuestos sobre la renta (35%) 91.847.545 217.338.668 271.141.601 335.997.456 405.036.124
162
Ilustracin 64 Proyeccin de ventas y costos
$7.000.000.000
$6.000.000.000
$5.000.000.000
$4.000.000.000
$3.000.000.000
$2.000.000.000
$1.000.000.000
$0
1 2 3 4 5
163
Ilustracin 65 Comparativo Ingresos, Costos y utilidades
7.000.000.000,0
6.000.000.000,0
5.000.000.000,0
4.000.000.000,0
3.000.000.000,0
2.000.000.000,0
1.000.000.000,0
-
1 2 3 4 5
164
PRONOSTICO DE FLUJOS DE EFECTIVO GENERADO
1 2 3 4 5
(+) Impuesto a la renta por pagar prox. 91.847.545 217.338.668 271.141.601 335.997.456 405.036.124
Ao
(=) Fondos disponibles 358.235.347 484.167.968 1.160.206.805 1.861.672.819 2.693.120.350
165
Ilustracin 66 Proyeccin Flujo Efectivo
3.000,0
2.705,1
2.500,0
2.223,9
2.000,0 1.872,7
1.474,4
1.500,0
1.166,2
1.000,0
837,6
561,0
487,2 481,2
500,0 360,2 398,2
320,6 328,6
166,5
-
1 2 3 4 5
(200,7)
(500,0)
166
BALANCE GENERAL PROFORMA: INVERSION
1 2 3 4 5
ACTIVOS CORRIENTES:
ACTIVOS FIJOS:
TERRENOS - - - - -
CONSTRUCCIONES Y EDIFICACIONES - - - -
OTROS ACTIVOS:
Diferidos
167
BALANCE GENERAL PROFORMA: FINANCIAMIENTOS
1 2 3 4 5
PASIVOS CORRIENTES:
Obligaciones bancarias - - - - -
Proveedores
Obligaciones bancarias
Prstamos de socios
PATRIMONIO
168
Ilustracin 67 Proyeccin Balance General
3.500.000.000
3.000.000.000
2.500.000.000
2.000.000.000
1.500.000.000
1.000.000.000
500.000.000
0
1 2 3 4 5
169
INDICADORES FINANCIEROS
BUSTER SHOES LTDA
TIPOLOGIA DE RAZONES A O S
1. DE LIQUIDEZ
1.1 Razn corriente o liquidez Act.Cte/Pas.Cte 3,3 3,9 5,3 6,3 7,3
1.2 Prueba cida Act. Cte - Invent./Pas. Cte -1,8 1,4 2,9 4,1 5,1
1.3 Capital de trabajo Act. Cte - Pas. Cte 248.455.885 698.284.840 1.248.033.527 1.918.228.803 2.716.638.690
2. DE ACTIVIDAD
3. DE ENDEUDAMIENTO
3.1 Nivel de endeudamiento Tot pasiv. tercer/total activ 0,20 0,22 0,18 0,15 0,14
3.2 Concentracin en el corto plazo Pas. Cte/ Pas. Total Terc. 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0
3.3 Apalancamiento Pas. Cte.Total/ Patrimonio 0,25 0,28 0,22 0,18 0,16
3.4 Solvencia total Patrimonio/activo fijo 2,4 6,1 14,6 42,7 47660328,9
4. RENTABILIDAD
4.1 Rendimiento del patrimonio Utilidad neta/patrimonio 0,35 0,43 0,34 0,29 0,25
4.2 Margen bruto de utilidad Utilidad bruta/ Ventas 0,08 0,16 0,16 0,17 0,18
Netas
4.3 Margen operacional de utilidad Utilid. operac./Ventas 0,04 0,12 0,13 0,14 0,15
Netas
4.4 Margen neto de utilidad Utilidad neta/Vent.Netas 0,05 0,09 0,10 0,11 0,11
4.5 Rendimiento del activo total Utilidad Net/ Act.total 0,28 0,34 0,28 0,24 0,22
170
Anlisis Indicadores Financieros
1. De Liquidez
2. DE ACTIVIDAD
Rotacin capital de trabajo: Vent.Netas/Cap. Trabajo
Para el primer ao las ventas de Buster Shoes rotaran 14 veces por cada peso, de
inversin, en los aos siguientes las cifras estn por debajo de 10 veces.
171
Rotacin de patrimonio : Ventas/Patrimonio
Las ventas tienen un margen suficiente por cada peso del patrimonio y para los 5
aos.
3. DE ENDEUDAMIENTO
Nivel de endeudamiento: Tot pasiv./total activ
El resultado es positivo ya que el porcentaje de participacin de acreedores o
terceros en los activos de la empresa, durante los 5 aos no es mayor al 22%
4. RENTABILIDAD
Rendimiento del patrimonio: Utilidad neta/patrimonio
Para los 5 aos la proyeccin es de una utilidad por encima del 20%, por cada
peso del patrimonio.
172
Rendimiento del activo total: Utilidad Net/ Act.total bruto
Para los 5 aos de proyeccin por cada peso invertido en activos se tiene una
utilidad entre el 22% y 34%.
El origen de las Tics se da a finales del siglo XX, est nueva corriente introduce
cambios importantes en los sectores socio productivos y de la comunicacin, es
as que aparecen las primeras bases para la informatizacin de la produccin.
Esto facilita el desarrollo de nuevas posibilidades de comunicacin entre las
personas utilizando el computador como transmisor de los datos a distancia.
Estas redes cobran un significativo impulso durante los aos 90, con el
despliegue de Internet96. Internet comienza a difundirse en las diferentes
instituciones polticas, culturales, polticas, productivas, religiosas etc., Las TICs
permiten economizar en el uso de los escasos recursos de que dispone una
determinada compaa, la cual, de llevarse a cabo, incrementar el crecimiento
econmico y la rentabilidad misma de la compaa. Parte muy importante de las
tics sobre todo para las compaas lo conforma el comercio electrnico, como
resultado de la evolucin del internet, lo que ha supuesto una revolucin para el
comercio. El llamado E-Commerce trata de una nueva clase de comercio surgido
como consecuencia directa de la evolucin de las Nuevas Tecnologas. El Internet
es interactivo, dejando a sus clientes explorar completamente sus productos o
servicios, escuchar sonidos, ver animaciones, resolver inquietudes y comprar el
producto. Las pginas cuentan con los contadores, herramienta estadstica
mediante la cual es posible saber quien ha visitado el sitio y con qu frecuencia.
Los mensajes no se encuentran restringidos por tiempo, espacio o costo. Lo cual
indica que muchas personas utilizan la red con diferentes fines, dentro de los que
se encuentra la bsqueda de productos.
96
QUINTAR, Ada y CALELLO Tomas. Los usos de las Tics. Espaa: Prometeo libros. P 71.
173
Esta forma de mercadeo provee al negocio una audiencia potencial muy grande.
Se convierte en una gran exposicin de publicidad para la compaa de manera
global, mayor a la que es posible en cualquier otro medio impreso o electrnico.
Entre otras ventajas la Internet ofrece:
174
Ilustracin 68 Ventajas Utilizacin Tics
175
Por contener un alto impacto para la comercializacin y crecimiento de la
compaa una estrategia de urgente adopcin es la creacin de su sitio WEB.
El Internet ofrece muchas ventajas sobre los medios de publicidad
tradicionales.
176
CAPITULO 9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
PERIODODETIEMPOEN
ACTIVIDADES INDICADOR MESES IMPACTO PRESUPUESTO RESPONSABLE
1 2 3 4 5 6 7
Lacompaacuenta
Definirestructura
conestructura Direccin
organizacionalacordeala X X X A $10.000.000
administrativa General
compaa
definida
Diseo,creacinymontaje PginaWEB Departamento
X X A $5.000.000
depginaWEB Funcionando mercadeo
Lacompaacuenta
Departamento
Incrementofuerzaventas conalmenostres X X A $3.000.000
Comercial
vendedores
Investigarydesarrollar
Nuevosdiseoenel Departamento
modelosdecalzado X X X M $1.500.000
mercado deProduccin
hombre
Maximizarlacapacidad Mayorvolumende Departamento
X X X M $10.000.000
instalada produccin deProduccin
Disminucinde
productos
Efectuarcontrolesde Departamento
defectuososy X X A $1.000.000
calidad deProduccin
mejor
posicionamiento
Organizareldpto.
financieroafindecontar Estadosfinancieros
X X A $2.000.000 Gerente
conreportesactualizados eindicadores
paralatomadedecisiones
Auditoriaestratgica
permanenteexanteyex Informesperidicos A $3.000.000 AuditorStaff
post
Retroalimentaciny Redireccionamiento
A $1.000.000 Gerente
ajustesdelosprocesos deprocesos
177
9.2 BENEFICIOS Y APORTES
BENEFICIOS
178
APORTES
El plan de negocios debe ser una herramienta que la empresa siempre debe
tener en cuenta, no es un plan que se implementa una vez, sino que debe
tener continuidad.
179
10. BIBLIOGRAFIA
180
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www.gestiopolis.com
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www.kioskouniversitario.cjb.net, Banco de documentos
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www.lanota.com.co
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www.portafolio.com.co
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182