Situaiile de criz educaional .

- fn clasa de elevi

6.1. Caracterizarea situaiilor de criz educaional

Dup cum s-a putut observa pn acum, nu puine sunt cazurile n care cadrul didactic se confrunt cu
unele situaii aparent insolvabile care afecteaz prin obstaculare bunul mers al activitilor din clas.
ncercarea de definire a unei situaii de criz impune un apel justificat la elemente ale managementului
teoretic. Aceasta ar fi definit ca: un eveniment sau un complex de evenimente inopinate, neateptate, dar i
neplanificate, generatoare de periculozitate pentru climatul, sntatea ori sigurana organizaiei (clasei)
respective i a membrilor acesteia.
I Definiia ar trebui completat cu o serie de elemente conexe cum ar fi, pe de o parte, precizarea gradului de
periculozitate, a percepiei reale ori false
a acestuia, iar pe de alta, gradul de probabilitate a evenimentului studiat. Mecanismele de a prevedea, delimita,
defini, controla i soluiona o situaie de criz presupun un efort mare, strategii de intervenie ferme, dar
prudente, un consum sporit de energie nervoas i fizic, cu anse de a determina consecine greu de evaluat
n planul echilibrului psihic al persoanelor implicate. -Traumele pot fi semnificative ntruct tentaculele" crizei tind
s pun stpnire pe elemente conexe, apirent neimplicate n situia generatoare. Extensia crizei este
favorizat i de interveniile stngace ori chiar de noninterveniile cadrului didactic nepregtit i neabilitat
din punct de vedere managerial pentru o asemenea derulare evenimenial. De obicei situaia de criz este
recunoscut numai n momentele limit, dei fragmente ale acesteia au fost identificate anterior, limitnd la
maximum ansele de soluionare prompt. Sintetiznd caracteristicile unei crize, s observm c aceasta:
- beneficiaz de o izbucnire instantanee, de o declanare fr avertizare debuteaz de obicei prin
afectarea sistemului informaional: viciaz mesajele;
- ngreuneaz comunicarea prin obstaculare permanent, prin destruc- turarea canalelor;
- urmrete instaurarea strii de confuzie ;
- faciliteaz instalarea climatului de insecuritate, genereaz stri disonante i panic prin eliminarea
reperelor de orientare valoric;
- n planul strategic abordarea managerial a crizei evideniaz, ineditul strilor declanate, faptul c nu
poate fi asemnat cu vreun element stabil din starea de normalitate i impresia de insolvabilitate,
despre care am mai amintit, ca imposibilitate a identificrii vreunei soluii de 1 intervenie eficient
pe termen scurt.
Se pare ns c elementele cu gradul cel mai mare de nocivitate le reprezint traumatismele" psihice i
organizaionale crizele paraliznd i uneori chiar stopnd activitile curente, destructurnd echilibrul
organizaiei colare att n interior, prin confuzia i insecuritatea create, dar i n exterior, prin discreditarea
imaginii colectivului i a cadrului didactic respectiv.
n majoritatea situaiilor cadrele didactice i centreaz eforturile i atenia, controlul i concentrarea asupra
situaiilor didactice, asupra activitii de predare ignornd, de multe ori nu din rea-voin, diversitatea
situaiilor educaionale ca structuri complexe, atitudinal-relaionale. Involuntar, asemenea atitudini educaionale
creeaz un teren propice apariiei i dezvoltrii fenomenelor de criz. n cutarea identificrii multitudinii de
atitudini favorizrile apariiei i evoluiei fenomenelor discutate, au mai fost identificate urmtoarele:
- intervenii tardive lipsite de promtitudine i rapiditate;
- reacii singulare, incoerente i absena unor strategii clare pe termertlung;

- absena fermitii i a inconsecvenei prin neasumarea responsabilitiinterveniilor;

- reprezentarea eronat a situaiei care genereaz sentimentul incompe-:tentei i al nencrederii n sine ;
- teama de represalii din partea superiorilor ierarhici n cazul interveniilor personale i declanarea unei stri
de ateptare pentru oferta unui. portofoliu de soluii din partea acestora.

ncercnd o identificare a principalelor tipuri de crize, Ghinea Viorica (Gestiunea crizelor, o provocare
pentru managementul educaiei", lucrare prezentat la Sesiunea de comunicri tiinifice, 1996, B.C.P.),
 alctuiete urmtoarea tipologie:
a. dup gradul de dezvoltare n timp :
- instantanee (apar brusc, fr putina anticiprii prin predicii)
- intermitente (dispar n urma msurilor de intervenie ns reapar dup o anumit perioad de
timp);
b. dup gradul de relevan :
- critice (pot conduce la destructurarea organizaiei n care au aprut
- majore (prezint efecte importante fr ns a mpiedica redresarea organizaional);
c. dup numrul subiecilor implicai:
- crize individuale
- crize de grup
- crize colective, globale.

Ce fenomene colare n interiorul clasei de elevi pot constitui adevrate crize : conflicte i situaii
relaionale greu controlabile ntre :
- elevi: certuri injurioase, bti soldate cu traume fizice i psihice (rnirea elevilor) care au implicat mai
muli elevi ai clasei i au condus la divizarea grupului; prezena i infiltrarea unor grupri
delincvente, implicarea mai multor elevi ai clasei n asemenea aciuni: furturi, consum de droguri,
abuzuri sexuale, tentative de sinucidere, omor;
- profesori - prini: conflicte care pot impieta incomensurabil coeziunea organizaiei clasei i a
echilibrului atitudinal al cadrului didactic; denigrri; mituiri etc. ;
- inter-clase : prin exacerbarea strilor de emulaie n diverse mprejurri, prin conflicte deschise ntre
membri marcani ai celor dou colective, toate ns cu proiecii ample n planul relaiilor ori a
stabilitii organizaiei clasei i identificabile prin scderea eficienei activitilor educaionale.

Am ncercat s identificm numai cteva din posibilele situaii de criz intervenite n derularea
activitilor colare zilnice. Nu trebuie s se cread - ns c doar strile conflictuale constituie exemple
ale situaiilor de criz.
Exist, de asemenea, i situaii colare cotidiene n care absena sau utilizarea incorect a unor resurse educaionale
se pot transforma n veritabile situaii de criz: resurse materiale (mobilier inadecvat, rechizite, etc), resurse
financiare resurse psihologice (capacitatea de munc a elevilor, starea de pregtire a elevilor, etc). Dar pentru c am
spus c unei crize i este propriu atipismului pare dificil de creionat i de anticipat configuraia acesteia.
In una dintre cele mai interesante lucrri aprute recent n literatura de specialitate american (Robert
H.Decker, When a Crisis Hits Will Your School Be Ready, Corwin Press, INC, Thousand oaks, California, 1998)
criza este descris ca un eveniment emoional semnificativ, provocat de o schimbare radical, caracterizat
printr-o instabilitate temporal.
Pornind de la descrierea realitilor colare americane, n instituiile educaionale autorul anterior amintit,,
Rflbert Decker a identificat urmtoarele situaii de criz la nivel instituional:
- scurt circuit electric (de exemplu, o persoan care a rmas blocat intr-un ascensor);
- incendiu n campusul colar;
- deversarea unor substane toxice n aer pe perimetreul instituiei colare;
- evacuarea cldirii colii;
- moartea unor elevi sau a unor profesori;
- accident ntr-un mijloc de transport al colii;
- injurii sau atitudini imorale n interiorul campusului;

- sinucideri sau chiar tentative- de- suicid;

- agresiuni n interiorul campusului;
- violena n interiorul campusului colar;
- activiti teroriste n campus ;
- explozii (n laboratorele de tiine, n centralele termice);
- dezastre naturale;
- persoane "intrus" n interiorul campusului (persoane narmate);
- arestri ale unor profesori sau alte persoane din categoria administraiei pentru trafic de stupefiante, hruire
sexual, violen.
In faa tuturor provocrilor anterioare instituia colar poate fi pregtit sau, din contra, poate deveni cu rapiditate
o victim uoar. Centrate pe analiza managementului n situaii de criz la nivelul global al instituiei,
aseriunile teoretice ale profesorului american sunt interesante pentru formarea i pregtirea managerilor colii,
ns au o relevan mai redus fa de prezenta noastr investigaie. Scopurile lucrrii noastre sunt focalizate n
jurul identificrii strategiilor optime de intervenie ale cadrului didactic pentru soluionarea i gestionarea
situaiilor de criz microeducaional (n clasa de elevi),
iar din acest punct de vedere lucrarea profesorului Decker are mai mult un rol
de orientare.

Din punctul de vedere al structurii interne'a cmzei, ea se prezint sub forma unei stri complexe,
multidimensionale. n concordan cu complexitatea structural trebuie s fie situate i demersurile de soluionare.
Din perspectiva axiologic, principiile care e necesar s guverneze intervenia managerial de soluionare e bine sa
fie urmtoarele : sinceritate, cooperare, beneficiu comun. Rolul calitilor i al pregtirii manageriale n
diminuarea efectelor produse de starea de criz, dar i n eradicarea acesteia sunt incontestabile. Simplele
informaii cu caracter tiinific din perspectiva pregtirii profesionale a cadrului didactic nu mai sunt suficiente.
Am vzut deja ct de prejudicioase pot fi interveniile pripite, neconforme cu realitatea i lipsite de promptitudine;
acum este necesar s analizam efectele unor asemenea msuri n absena temeiurilor manageriale.
Operaia de gestionare a crizelor, din cte s-a putut observa pn acum, dar i din cte se va observa n
aseriunile de mai jos, este o iniiativ managerial prin excelen care se organizeaz, se conduce i se desfoar
dup legiti, principii i funciuni cu o solid specificitate managerial.

6.2. Gestionarea situaiilor de criz educaional

Daniel Gheorghe Luchian, n interesanta lucrare Managementul n perioade de criz (Editura Economic,
Bucureti, 1997), arat c n perioada de criz oamenii proti dau fiment, iar oamenii detepi se imbogesc".
nainte nsa ca s fie introduse corective ori demersuri de soluionare, n procesul de stingere i eliminare a crizei
respective, trebuie s fie statuate demersurile de diagnoz iniial a fenomenelor, de analiz, de elucidare, de
investigare. Astfel c prima etap a activitii de gestiune a situaiilor de criz o - reprezint:

6.2.1. Identificarea i cunoaterea

E ste potrivit pentru debutul analizei s particularizm situaiile de criz la nivelul spaiului colar.
Fenomenele colare n interiorul clasei de elevi~pe care noi le-am identificat ca poteniale stri de criz au
fost: conflicte i situaii relaionale greu controlabile ntre elevi: certuri injurioase, bti soldate cu traume
fizice i psihice (rnirea elevilor) care au implicat mai muli elevi ai clasei i au condus la divizarea grupului
- prezena i infiltrarea unor grupri delincvente, implicarea mai multor elevi ai clasei n asemenea aciuni
(furturi, consum de droguri, abuzuri sexuale, tentative de sinucidere, omor); profesori - prini: conflicte care pot
impieta incomensurabil coeziunea organizaiei clasei i a echilibrului atitudinal -al cadrului didactic - denigrri;
mituiri; inter-clase : prin exacerbarea strilor de emulaie n diverse mprejurri, prin conflicte deschise ntre
membri marcani ai celor dou colective, toate ns cu proiecii ample n planul relaiilor ori a stabilitii
organizaiei clasei i identificabile prin scderea eficienei activitilor educaionale.
n ncercarea noastr de creionare a situaiilor de criz colar n clasa de elevi am identificat numai
unele din posibilele situaii de criz intervenite n derularea activitilor colare zilnice. Nu trebuie s se
cread ns c doar-strile conflictuale constituie exemple ale situaiilor de criz.

6.2.2. Etiologia situaiei de criz

Generat de derularea n forme de manifestare atipice, necesitatea cunoaterii profunde a situaiei, dar i a
cauzelor acesteia constituie o a doua etap n procesele de gestionare a crizelor colare. Identificarea
cauzalitii trebuie s constituie un debut necesar al operaiilor de analiz. Trebuie s recunoatem c
iniiativa anterioar nu este un demers prea simplu, desfurarea sa fiind -marcat de strategiile i de sursele
informaionale, de cantitatea i relevana informaiilor, dar i de capacitile manageriale ale cadrului didactic.
Cauzele " e bine s fie explorate multicriterial, iar investigaia n ansamblu s nu capete aspectul unei anchete
poliieneti. Rolul cadrului didactic nu este de a culpa- -biliza, de a blama, de a stigmatiza persoanele i
faptele, ci de a accentua ideea de cooperare n rezolvarea crizei. E bine s fie accentuate elementele cu
valoare de liant, ceea ce unete i elementele stabile, fapt care conduce la echilibru.

6.2.3. Decizia
ntruct situaiile de criz solicit un mare grad de operativitate, orice minut pierdut n fazele incipiente se
poate converti n zile de cutri i de eforturi mai trziu. De aceea, perioadele de criz, evenimente cu
caracter atipic, E solicit cadrului didactic nu numai promptitudine i rapiditate (ambele circumscrise
eficienei), ci i variante rezolutive, de multe ori nestructurate, non-standard, n raport de analiza i diagnoza
iniial. Numrul alternativelor pentru decizie e bine s fie multiplicat, durata lurii deciziei foarte scurt i
nensoit de ezitri. La fel de duntoare sunt i inconsecvenele, marcate prin reveniri. n teza
noastr de doctorat, Romi B. Iucu, Managementul i gestiunea clasei de elevi, (Universitatea din
Bucureti, 1999), am prezentat cteva aspecte specifice ale deciziei colare n strile de criz educaional.

6.2.4. Programul de intervenie

nainte de a trece la msurile imediate de soluionare, e necesar s se alctuiasc un set de operaii planificate n
funcie de parametrii de definiie ai crizei. Chiar dac decizia preliminar a fost luat deja (accentund valoarea
imediat a deciziilor preliminare) ca tip de intervenie imediat foarte necesar, pentru perspectivele pe
termen lung trebuie s fie trasate liniile de evoluie i alternativele pentru deciziile secundare. Aspectele
operative ale interveniilor vor fi mbinate cu cele care in de redresarea i ameliorarea situaiei pe termen
-mediu i lung. Pe ct este posibil, ar fi bine dac ar exista i o ealonare n timp a urmtorilor pai, marcai
de evidentul caracter probabilist al acestora.

2.5. Aplicarea msurilor

Este bine s se alinieze/ strategic interveniile prin ajustarea lor permanent la situaie, la oameni, la
caracteristicile momentului ales. Orientarea ctre scopul
comun, eliminarea ostilitii i a suspiciunilor, precum i situarea tuturor ; celor implicai n ipostaza de
participani activi la procesul de soluionare a crizei trebuie s constituie constante ale aciunilor cadrului
didactic.

6.2.6. Controlul
Trebuie s nsoeasc orice demers acionai. Importana acestuia const n grija pentru localizarea ct mai fidel a
fenomenului, evitarea i prevenirea altor efecte ale crizei sau chiar micro-crize paralele. De asemenea, diversitatea
procedurilor. folosite, multe dintre ele fr o pretestare anterioar, solicit o ajustare permanent a lor din mers fr
stagnri i pauze. Cursivitatea interveniilor, gradul de omogenitate i coerena sunt verificate i optimizate prin
intermediul controlului.

6.2.7. Evaluarea

Are n vedere msurarea i aprecierea strii finale a clasei n urma ncheierii demersurilor rezolutive. E bine s fie
configurate seturi de indicatori relevani pentru a evita distorsiunile n apreciere i pentru certificarea nivelului final.
O ntrebare se ridic ns aici: cnd se poate spune despre o criza c s-a ; finalizat? Nivelurile de contiin ale
indivizilor fiind foarte diferite, iar efectele cu care criza s-a soldat nefiind prea uor de creionat, nici starea finala
(cum la fel de greu se creioneaz i cea iniial) nu este simplu de evaluat.
 Un obiectiv esenial al etapei evaluative l constituie concluziile inferate n urma impactului cu starea de criz i
angajarea tuturor celor implicai n aciuni de cunoatere i de prevenire a viitoarelor situaii de acest gen.
Semnificaia acordat evenimentului- eritie trebuie s constituie un fundament temeinic de nvare. Un cadru
didactic bun, cu experien, dar i cu calitti manageriale evidente va putea s exploateze ntreaga desfurare a
evenimentelor n favoarea dezvoltrii ulterioare a organizaiei, a eficientizrii demersurilor sale personale, dar i
pentru sporirea productivitii clasei. O criz poate s fie aadar formativ pentru c, dup cum s-a putut observa,
ea ndeplinete i-o serie de funciuni ameliorative, dependente de competenele manageriale.
Viaa contemporan trepidant i bulversant, chiar i n mediile colarer oblig cadrele didactice s
convieuiasc cu strile de criz, manifestnd ns o atenie crescut fa de toate simptomele i strile incipiente
declanatoare ale acestora. Totodat, orice cadru didactic performant, trebuie s-i formeze nc o strategie de
intervenie managerial n cadrul activitii educaionale gestionarea strilor de criz aprute n activitatea
instructiv-educativ cu clasa de elevi.
 Elementele grafice care au ncercat, dup opinia noastr, s ilustreze cel mai exact apariia dinamic i stingerea
unei stituaii de criz educaional n clasa de elevi aparin lui Corsini (1994), n Ullich,D., Pdagogische
Interakion, Beltz Verlag, Weinheim-Basel, 1995.
Dup cum se poate observa, n urma analizei grafice a dinamicii situaiei de criz educaional, tot ceea ce
nseamn factor de stopare al acesteia este dependent de stilul educaional-managerial al cadrului didactic, de
intervenii n situaii de acest gen.