Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas

Facultad de ingeniera
Proyecto curricular de ingeniera Industrial
Gestin de la Calidad

Daniel Felipe Urriago Rodrguez 20131015064

Juan Camilo Fandio 20131015120

Segundo Parcial Gestin de la Calidad

1. Qu es el Control Estadstico Por Procesos? (Definicin)

El control estadstico por procesos es la aplicacin de tcnicas estadsticas para

determinar si el resultado de un proceso concuerda con el diseo del producto o
servicio correspondiente. El control estadstico por procesos tambin suele utilizarse
con el propsito de informar a la gerencia sobre los cambios introducidos en los
procesos que hayan repercutido favorablemente en la produccin resultante de
dichos procesos. Se utiliza en el puesto de trabajo para conseguir el producto
adecuado y a la primera.
2. Objetivos del Control Estadstico Por Procesos.

Al controlar estadsticamente los procesos no se trata de moldear la distribucin de

datos reunidos en un proceso dado. El objetivo es de controlar el proceso con ayuda
de reglas de decisin que localicen discrepancias apreciables entre los datos
observados y las normas del proceso que se controla. Gracias a estos
procedimientos puede conseguir que el producto analizado sea el adecuado y
adems cumplen 3 objetivos especficos adems de generarle valor agregado al
producto que son:
Seguimiento y vigilancia del proceso
Reduccin de la variacin
Menor costo por unidad

3. Para qu sirve el Control Estadstico Por Procesos.

El control estadstico por procesos se aplica a todo ya que determina y analiza

rpidamente las causas que pueden originar desviaciones para que no vuelvan a
presentarse en el futuro.
Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control
cantidad, tiempo, costo y calidad. Su aplicacin incide directamente en la
racionalizacin de la administracin y consecuentemente en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa, para realizar eso se utilizan
graficas estadsticas y diagramas con el objeto de juzgar la calidad de productos o
servicios.
En cualquier proceso productivo, por muy bien que se disee y se controle siempre
existir una variabilidad que no se puede evitar y esta es el efecto acumulado de
muchas pequeas causas de carcter incontrolable. Cuando esta variabilidad sea
pequea consideraremos aceptable el nivel de funcionamiento del proceso y
diremos que la variabilidad natural es originada por un sistema de causas al azar y
este proceso se calificara como proceso baja control estadstico
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4. Tipos de controles que conforman el control estadstico por procesos.

El control estadstico por procesos se puede dividir en dos mtodos, el control por
variables de procesos y el control de atributos de los procesos y servicios.
Mtodo de control de variables
El control de variables de procesos se utiliza para vigilar la media y la variabilidad
de la distribucin de un proceso. Para esto se utiliza la grfica R la cual determina
un rango en la cual las variables se pueden encontrar y cualquier medida fuera de
esta es considerada anormal y no est bajo control. Y la grfica X se utiliza para
generar un anlisis de los valores medios de las variables y as determinar la calidad
de una muestra.
Mtodo de control de atributos
Muchas caractersticas de calidad no se pueden representar en forma conveniente
por nmeros. En tales ocasiones, cada artculo o producto es inspeccionado y suele
clasificarse como conforme o disconforme con las especificaciones para tal
caracterstica de calidad, en estos mtodos de control la distribucin de probabilidad
ms utilizada es la distribucin de Bernoulli en la cual el aspecto positivo es un valor
conocido y el complemento de la muestra es el defecto de produccin, entre ms
grandes sean las muestras la proporcin de elementos defectuosos aumenta este
aspecto se representa en la grfica de proporcin de defectos la cual solo nos
determina una proporcin pero no el nmero de defectos en el lote de produccin
para lo cual se necesita la grfica de numero de defectos.
Tambin se puede mirar como:
Control preliminar. Este control tiene lugar antes de principiar operaciones e
incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para
asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. La
consistencia en el uso de las polticas y procedimientos es promovida por los
esfuerzos del control.
Control concurrente. Este control tiene lugar durante la fase de la accin de
ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las
actividades, segn ocurran.
Control de retroalimentacin. Este tipo de control se enfoca sobre el uso de
la informacin de los resultados anteriores, para corregir posibles
desviaciones futuras del estndar aceptable.

5. Como es su implantacin

Para implantar el procedimiento del control estadstico de procesos se debe tener

en cuenta que no se necesitan tener conocimientos avanzados de estadstica pero
si recordar ciertos conceptos de muestro estadstico ya que se debe tener en cuenta
los atributos de los datos tales como:
La tendencia central de los datos
La dispersin o variacin con respecto a este centro
Los datos que ocupan ciertas posiciones
La simetra de los datos
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La forma en la que los datos se agrupan
Estas caractersticas son muy importantes antes de realizar cualquier grfico,
tambin es muy importante escoger la mejor forma de clculo para los valores
estadsticos necesarios (media, mediana) ya que teniendo en cuenta la naturaleza
de los datos tomados se deben tomar la medidas necesarias para el clculo de estos
valores. Cuando estos datos sean tomados de la mejor manera se podrn analizar
en las grficas de control para variables (X y R) o para atributos (binomial de
defectos)
Para que tenga sentido la utilizacin de los grficos de control, el proceso ha de
tener una estabilidad suficiente que permita un cierto grado de prediccin, un
proceso de este tipo debe ser estudiado mediante herramientas estadsticas
avanzadas hasta que el grado de conocimiento obtenido sobre el mismo permita
conocer las causas de la estabilidad y se eliminen.

6. Ventajas y desventajas

Ventajas
Localiza los sectores responsables de la administracin, desde el momento
en que se establecen medidas correctivas
proporciona informacin acerca de la situacin de la ejecucin de los planes
sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeacin
reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores
determinar las causas asignables a este comportamiento y atacarlas y de
esta manera mantener el proceso de control
aumento creciente de calidad de los productos
la desviacin puede ser identificable y posible de eliminar
adopcin de decisiones a corto y largo plazo
detectar un deterioro no deseado del proceso, este puede obedecer a
mltiples causas
Desventajas
si no se utiliza correctamente o no se interpretan adecuadamente los grficos
de control o se toman datos errneos se puede tener una gran ineficiencia
en el control estadstico de proceso

si se toma un muestreo del proceso existe un cierto porcentaje de error y la

confiabilidad en todos esos elementos de muestra

7. Defina los Grficos de Control X y R

El objetivo de los grficos de control por variables es controlar el proceso para que
no se vaya de control, es decir, controlar el proceso para detectar la presencia de
causas asignables. Para ello se toman muestras del proceso peridicamente y se
representa, en dos diferentes grficos.
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La media muestral o grafico X
El rango muestral, la desviacin tpica muestral o grafica R
Si la media muestral o el rango muestral se sale de los grficos entonces tenemos
una evidencia estadstica de que la media o la variabilidad del proceso han
cambiado, es decir, el proceso est fuera de control.
Los grficos X son los ms ampliamente utilizados para controlar la tendencia
central mientras que los grficos de rango y de desviacin tpica se utilizan para
controlar la dispersin

En los grficos de medias detectamos cambios en la media o variabilidad del

proceso
En los grficos de rangos detectamos cambios en la variabilidad del proceso.
GRAFICO X
Cuando el proceso est bajo control

Si observamos una medicin que no est dentro de este intervalo puede deberse a
El proceso est bajo control y hallamos extrado una muestra cuya media este fuera
de ese intervalo
El proceso este fuera de control
Para limitar este grafico se utilizan dos valores claves

GRAFICO R
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8. Cules son los criterios de anlisis de los grficos de control

Para los anlisis de control es necesario tener el rango el cual se define como la
diferencia entre el mayor valor presente en la muestra y el menor valor; este
estadstico da a una estimacin de la dispersin de la poblacin de la que procede.
La varianza muestral es un estimador in sesgado de la varianza poblacional la cual
nos determina la funcin para calcular la media poblacional y as realizar el grafico
X
Los valores ms importantes para los grficos de control son los valores lmites de
control superior e inferior los cuales determinan la factibilidad de un dato o una
muestra.
Bibliografa:
1. Control estadstico por procesos. Arturo Ruiz-Falc Rojas. Madrid,
Marzo 2006. Disponible en :
http://web.cortland.edu/matresearch/ControlProcesos.pdf
2. Calidad SPC. Flores, Antonio De Leon. 22 de Septiembre de
2005.Disponible en: http://www.monografias.com/trabajos28/calidad-
spc/calidad-spc.shtml