PAPEL QUE DESEMPEA LA BUENA

COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA EN EL

MBITO PROFESIONAL

La comunicacin es una necesidad primaria del hombre, debido a que

somos un ser social por naturaleza, y ante esta caracterstica la comunicacin es
primordial, ya que es fundamental para expresar nuestras emociones,
necesidades, sentimientos, ideas, descubrimientos, etc., dgase de manera
particular o grupal, as como trasmitir y recibir conocimiento.
Desde que nacemos tenemos esa necesidad y capacidad primaria de
comunicarnos, desde las culturas prehistricas hasta las culturas modernas, la
comunicacin ha sido la fuente principal de desarrollo de nuestra sociedad y ha
ido evolucionando, de igual forma ha sido la causante de grandes conflictos socio-
culturales y polticos por que el impacto de la comunicacin tiene sus variantes y
tambin puede ser mal utilizada para trasmitir un mensaje equivocado en aras de
crear una conciencia antagnica a lo marca la tica social o simplemente algn
tipo de ideologa en particular.
Cualquier enfoque que se le d a la comunicacin, en cualquiera de sus
expresiones ya sea oral o escrita esta siempre tendr un gran impacto en nuestro
ser y en nuestro entorno.

La primera necesidad que cubre la comunicacin de manera natural siempre es la

social, ya que desde nuestro nacimiento la comunicacin se establece como tal
para relacionarnos con nuestros seres inmediatos y crear el lazo familiar y de
afecto que nos marcara por el resto de nuestra existencia, de ah la comunicacin
fungir como enlace con nuestro circulo inmediato exterior, la sociedad.
En nuestra eterna interaccin con nuestro primer crculo familiar y el crculo
exterior de la sociedad y nuestro entorno, tambin desarrollamos una
comunicacin intrapersonal, es decir con nosotros mismos, donde interiorizando
nuestras experiencias conocimientos y percepciones de esa interaccin, creamos
nuestra propia perspectiva y se generan nuestros sentimientos en particular,
formulamos ideas y podemos generar conocimiento propio o reforzar el ya
existente y compartirlo mediante las expresiones de la comunicacin.

La comunicacin oral tiene un impacto inmediato, ya que se desarrolla de manera

directa entre los interlocutores o un auditorio y nos permite ir midiendo la
percepcin del mensaje, mediante la reaccin del o los receptores y de esta
manera al estar percibiendo este aspecto podemos atacar efectivamente los
ruidos o filtros que estn interfiriendo en la correcta interpretacin o incluso
agudizar la intencin del mensaje.
La comunicacin escrita, tiene la desventaja que es mediata, es decir est dirigida
a un receptor o publico no de manera directa con el autor o emisor, lo que no
permite percibir la reaccin de manera inmediata como en la comunicacin oral,
pero tiene la gran ventaja de que perdura en el tiempo y el espacio, podemos
trasmitir nuestros mensajes y conocimientos sean cuales sean estos por
generaciones o consultar estos de otros autores contemporneos y no
contemporneos en cualquier momento.

Las caractersticas de la comunicacin anteriormente expuestas no pasan

desapercibidas en el mbito profesional, ya que este es una extensin esencial
de nuestra vida social y parte fundamental de nuestro desarrollo como ser humano
y que impacta de manera directa nuestra interaccin.

En el caso de nuestra profesin, Relacionistas Industriales, la comunicacin tanto

oral como escrita, es la vrtebra de la principal funcin de la profesin, ya que por
medio de esta establecemos la relacin entre el mbito laboral y empresarial,
como mediadores y asesores que somos entre estos 2 grandes y principales
sujetos del mbito productivo de nuestra sociedad.
Por medio de la expresin oral establecemos el primer vnculo perceptivo entre los
trabajadores y la empresa, tal y como sucede en nuestras familias con nuestros
hijos , padres, hermanos, tos, abuelos, amigos, etc., y esto se da de manera
recproca, de esta primera interaccin depender en gran medida, el resto de la
relacin empresa-trabajador, ya debemos de ser sensibles a la percepcin tanto
del individuo como de la sociedad hacia, hacia nosotros como la empresa que
representamos y a su vez representar esa sensibilidad hacia los directivos de
nuestra empresa en pro de establecer un canal efectivo de beneficio para ambos
sujetos y que cumpla con el principal objetivo de la empresa, que es generar
dividendos.
Obviamente todo esto se debe de generar mediante un marco de legalidad, que
ampare la relacin, he aqu donde entra la importancia de la comunicacin escrita,
ya que mediante esta, podemos decir que percibimos, absorbemos, interpretamos
trasmitimos y aplicamos factores legales-laborales, ticos y sociales a esta
relacin obrero-patronal.
Mediante la comunicacin escrita dejamos antecedente formal de cualquier
aspecto regulatorio de esta relacin, as mismo del status de la relacin, logros,
avances, aplicacin de normatividad, establecimiento de la misma y a su vez este
aspecto permita la toma de decisiones.
Pero esta comunicacin no se limita solamente a la relacin trabajador-empresa,
especficamente hablando de nuestra carrera, sino tambin existen terceras partes
interesadas, personas, dependencias gubernamentales o sociales etc., que se
correlacionan con nuestras actividades y se tiene un impacto directo en cualquier
direccin. Por lo que tambin, derivado de nuestro primer crculo de comunicacin
profesional, depende el impacto que generamos a nuestro exterior y la
comunicacin con estos grupos de inters externo es vital, ya que de ah se
desprende nuestra imagen como empresa, prestacin de servicio y de la calidad
tanto humana como empresarial que manejamos, lo cual afecta directamente a la
lnea de negocio en la que se acta.

En nuestro mbito profesional, es de vital importancia el manejo consiente

de la comunicacin, ya que lo contrario puede derivar en consecuencias negativas
para cualquiera de las partes, afectando de manera significativa, lo que en
antecedente y en la prctica est demostrado es la relacin ms importante de
cualquier sector, la relacin humana, ya que la consecuencia de una comunicacin
efectiva es por ende, el correcto manejo o funcionamiento de las estructuras
sociales, empresariales, polticas, en fin, una buena comunicacin es la gua
correcta de un efectivo desarrollo en cualquier mbito, incluso el mbito
sentimental personal (amoroso).

Francisco Gerardo A. Gracia Silvas

Lic. en Relaciones Industriales en Pregrado
Instituto Irapuato