Atentie! Doar o singura varianta de raspuns este corecta!

Calificare profesional intermediari 2016

CPA-ISF-TEST 2

1 ) Agentul de asigurare este obligat s informeze clienii cu privire la clasele de asigurri pentru care intermediaz
contracte de asigurare?
a) nu, pentru c acestea sunt specificate n Registrul intermediarilor n asigurri
b) da, pentru c aa este prevzut n contractul de mandat
c) nu, pentru c poate intermedia contracte la toate clasele de asigurri pentru care este autorizat
asigurtorul pe care-l reprezint
d) da, pentru c nu poate intermedia contracte la aceeai clas de asigurri pentru asigurtori diferii
e) nu, pentru c legislaia nu specific expres acest lucru
2 ) Agentul de asigurare persoan fizic poate desfura activitate de intermediare n asigurri:

a) dac deine un certificat de calificare profesional n domeniul asigurrilor

b) dac a absolvit studii superioare
c) numai dac a lucrat anterior la o societate de asigurare
d) dac deine o autorizaie de la ASF
e) dac a fost condamnat definitiv pentru evaziune fiscal
3 ) Ce reprezint suplimentul de asigurare?

a) actul care se completeaz obligatoriu la efectuare inspeciei de risc

b) actul ncheiat ntre un evaluator autorizat i asigurtor, pentru ncheierea asigurrii
c) un document neoficial care atest ncasarea primelor de asigurare
d) actul care se completeaz la achitarea franizei
e) actul adiional ncheiat ntre asigurtor i asigurat care modific sau completeaz contractul de
asigurare
4 ) Ce reprezint termenul de prime brute subscrise?

a) primele ncasate i de ncasat, inclusiv primele de reasigurare ncasate i de ncasat, aferente tuturor
contractelor de asigurare i contractelor de reasigurare, care intr n vigoare n perioada de referin,
nainte de deducerea oricror sume din acestea
b) prima pe care o achit un client la ncheierea asigurrii
c) franiza pe care o achit clientul n caz de daun
d) sumele de bani pe care le achit asigurtorul n caz de daun parial
e) sumele de bani pe care le achit asigurtorul n caz de daun total
5 ) Denumirea agentului persoan juridic trebuie:

a) s nu induc n eroare publicul

b) s specifice c acioneaz n numele unei societi de asigurare
c) s cuprind i denumirea societii de asigurare n numele creia lucreaz
d) s cuprind i sintagma persoan juridic
e) s cuprind obligatoriu sintagma agent de asigurare
6 ) Care dintre urmtoarele afirmaii este fals n legtur cu agenii de asigurare i brokerii de asigurare?

a) ambii sunt intermediari n asigurri

CPA-ISF-TEST 2 1/5
 b) ambii pot ncasa prime de asigurare de la clieni, n baza mputernicirii date de asigurtor
c) ambii ncaseaz de la asigurtor un comision
d) ambii pot intermedia aceeai clas de asigurri pentru mai muli asigurtori
e) ambii au obligaia absolvirii unui curs de pregtire profesional continu
7 ) Legat de riscurile propuse pentru asigurare ctre o companie de asigurri, nu este adevrat c:

a) riscurile excluse sunt acceptate de ctre asigurtori, dar la prime foarte mari
b) exist riscuri asigurabile i riscuri neasigurabile
c) este considerat risc neasigurabil cel cauzat intenionat de ctre asigurat sau beneficiar
d) nu se pot asigura riscuri precum fenomene care in de ciclul normal de via al produselor (uzura)
e) riscurile asigurabile sunt acceptate de ctre asigurtori doar dup evaluarea lor i calcularea unui pre
corect al transferului de risc
8 ) Faptul c asiguratul i asigurtorul interacioneaz direct i nemijlocit n procesul perfectrii relaiei contractuale
este specific:
a) asigurrilor indirecte
b) re-asigurrii
c) auto-asigurrii
d) asigurrilor obligatorii
e) asigurrilor directe (propriu-zise / co-asigurrii)
9 ) Rolul ageniilor de rating financiar este:

a) de a prelua o parte din riscurile asumate iniial de ctre asigurtori, prin procesul de reasigurare
b) de a susine firmele de asigurri n procesul de concepere i promovare a produselor de asigurri
c) exclusiv de a evalua stabilitatea financiar a firmelor de asigurri i reasigurri
d) de a evalua stabilitatea financiar a firmelor de asigurri i reasigurri, i de a le acorda calificative
e) de a contribui la procesul de evaluare a riscului pe care l fac asigurtorii asupra clienilor
10) Expertiza include:

a) punerea de ctre reprezentanii de vnzare a intereselor personale deasupra intereselor clienilor

b) reprezentanii de vnzare pot recruta alte persoane care s vnd n numele lor
c) reprezentanii de vnzare i amestec fondurile personale cu cele ale clienilor
d) educaia continu a reprezentanilor de vnzare
e) neprotejarea mrcii societii de asigurare prin crearea de materiale de vnzare personale
11) Informaiile pe care asigurtorii i intermediarii n asigurri trebuie s le ofere clienilor sunt furnizate:

a) numai n limba romn

b) ntr-o limb de circulaie internaional
c) n limba oficial a rii din care provine asigurtorul
d) n limba romn sau ntr-o limb de circulaie internaional
e) n limba romn sau ntr-o alt limb, la cererea n scris a clientului
12) Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de recunoscut, este reprezentat
de:
a) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare (asigurri, bnci, fonduri de investiii)
b) transformarea banilor de cont n numerar
c) trecerea numerarului peste frontiere
d) transferurile interbancare

CPA-ISF-TEST 2 2/5
 e) achiziia certificatelor de trezorerie
13) Unul dintre drepturile consumatorului este:

a) s i se asigure o informare corect i complet

b) s i se asigure un tratament preferenial
c) s i se aduc la cunotin drepturile sale
d) s i se aduc la cunotin obligaiile sale
e) s i se prezinte la telefon condiiile de plat ale poliei de asigurare
14) Asigurrile de rspundere civil se mpart n dou categorii:

a) rspundere civil legal i rspundere penal

b) rspundere civil n afara spaiului economic european i rspundere fa de teri
c) rspundere civil legal i rspundere civil contractual
d) rspundere penal i delictual
e) rspunderea ministerial i rspunderea funionarilor publici
15) Beneficiar n cadrul unei polie de asigurare facultativ de locuin este considerat:

a) persoana care ngrijete locuina n lipsa asiguratului

b) reprezentantul asiguratului
c) proprietarul locuinei asigurate
d) asigurtorul, n cazul n care polia este ncheiat cu franiz
e) doar rudele de gradul I ale asiguratului
16) Obiectul asigurrii auto de tip CASCO l reprezint:

a) persoanele din vehicul

b) vehiculul unei tere persoane implicat n incident
c) vehiculul proprietarului
d) serviciile de asisten rutier oferite att n Romnia ct i n strintate
e) suma asigurat a vehiculului
17) Precizai care este obiectul asigurrii n cazul contractului de asigurare CARGO:

a) rspunderea civil a productorului mrfurilor transportate

b) bunurile care fac obiectul transportului maritim extern
c) rspunderea civil a prestatorului de servicii de transport
d) asigurarea CASCO pentru mijlocul de transport
e) aparatele de zbor, proprietate a companiilor comerciale
18) Precizai dac polia de asigurare de construcii-montaj poate fi rennoit i n ce condiii:

a) da, ns n ultima zi de valabilitate a poliei

b) numai prin efectuarea unei inspecii de risc
c) nu
d) doar dac lucrrile de construcii-montaj depesc termenul stabilit la ncheierea asigurrii
e) doar pentru lucrrile de montaj
19) Rspunderea asigurtorului RCA poate ncepe:

a) retroactiv
b) n ziua urmtoare celei n care expir valabilitatea poliei de asigurare anterioare, pentru asiguratul
care i ndeplinete obligaia ncheierii asigurrii cel mai trziu n ultima zi de valabilitate a acesteia

CPA-ISF-TEST 2 3/5
 c) ncepnd cu orice dat dorete asiguratul
d) ncepnd cu a treia zi dup ncheierea poliei
e) n momentul achitrii primei de asigurare
20) Care dintre urmtoarele comportamente ale clientului reprezint semnale de cumprare?

a) potenialul client e sceptic

b) potenialul client are obiecii
c) potenialul client pune ntrebri
d) potenialul client ascult pasiv
e) potenialul client ignor pliantele, dar are obiecii
21) Care este ordinea corect a urmtorilor pai n cadrul ntlnirii de prezentare a ofertelor:

a) deschiderea ntlnirii, recapitularea primei ntlniri, prezentarea ofertelor, gestionarea atitudinilor i

comportamentelor clientului, finalizarea vnzrii
b) deschiderea ntlnirii, prezentarea ofertelor, recapitularea primei ntlniri, gestionarea atitudinilor i
comportamentelor clientului, finalizarea vnzrii
c) deschiderea ntlnirii, prezentarea ofertelor, recapitularea primei ntlniri, finalizarea vnzrii,
gestionarea atitudinilor i comportamentelor clientului
d) prezentarea ofertelor, recapitularea primei ntlniri, prezentarea ofertelor, finalizarea vnzrii,
gestionarea atitudinilor i comportamentelor clientului
e) deschiderea ntlnirii, gestionarea atitudinilor i comportamentelor clientului, prezentarea ofertelor,
recapitularea primei ntlniri, finalizarea vnzrii
22) n care dintre urmtoarele cazuri vnztorul trebuie s fac afirmaii doveditoare, s arate pliante, materiale,
rapoarte, polie, reviste, recomandri ale clienilor?
a) n cazul potenialilor clieni sceptici
b) n cazul potenialilor clieni indifereni
c) n cazul clienilor care ridic obiecii
d) n cazul n care compania pe care o reprezint este mai puin cunoscut
e) atunci cnd transmite polia de asigurare ctre client
23) Construirea soluiei presupune analizarea prioritilor potenialului client i n mod special:

a) acele necesiti pe care le are i grupul socio-profesional din care face parte
b) acele necesiti care au legatur cu respectul fa de sine
c) acele necesiti care i confer stima grupului
d) acele necesiti care l definesc ca lider de opinie
e) acele necesiti care l determin pe potenialul client s ia o decizie
24) Prezentarea de soluii este partea procesului de vnzare n care:

a) stabilim data semnrii cererii

b) convingem potenialul client de utilitatea unei asigurri de via
c) are loc prezentarea soluiilor i ncheierea cererii de asigurare (finalizare)
d) are loc prezentarea tuturor produselor companiei
e) are loc identificarea nevoilor de asigurare ale potenialului client
25) ntrebarea "Locuii n chirie sau ntr-o locuin proprietate personal?" este o ntrebare din categoria:

a) ntrebri de identificare a situaiei actuale a clientului

b) ntrebri de identificare a nevoilor pentru produsele de asigurare promovate de ctre vnztor
c) ntrebri de contientizare a potenialului client asupra consecinelor financiare n cazul ntmplrii

CPA-ISF-TEST 2 4/5
 unor riscuri
d) ntrebri de identificare a unor evenimente cu consecine negative asupra potenialului client
e) ntrebri de obinere a acordului potenialului client pentru realizarea unei oferte

CPA-ISF-TEST 2 5/5