Um bom vendedor algum capaz de identificar necessidades e satisfazelas32267548

Frustrao e satisfaoCEO a sigla inglesa de Chief Executive Officer, que significa Diretor
Executivo em Portugus. CEO a pessoa com maior autoridade na hierarquia operacional de
uma organizao. o responsvel pelas estratgias e pela viso da empresa. No so todas
as empresas que possuem uma pessoa no cargo de CEO.

A conscincia, sendo auto-consciente, capaz de ver-se a partir de muitos pontos de

vista e de vrias maneiras em uma infinidade de formas, na verdade. Qualquer uma
delas e todas essas infinitas maneiras so formas igualmente vlidas em que o self
pode ver a si mesmo, ou ter a prpria experincia de si.

Anci: voc no pode obrigar o rio a se submeter.tem que se render a correnteza e usar o
poder dela como se fosse seu. Eu controlo abrindo mo do controle

Voc no tem que derrotar o inimigo.tem que estar acima dele

Magia do Caos Uma brincadeira Style

Parta do seguinte pressuposto:

Cada movimento seu influencia o mundo de uma forma significativa.
Seus pensamentos e suas aes, por menores que sejam, podem
mudar o rumo da Terra e de seus habitantes. Est tudo em contato, e
todos elementos dessa salada de frutas funcionam como peas de
domins enfileirados. A movimentao do primeira pea influncia na
estabilidade de todas as outras, at a ltima. (Vdeo ilustrativo)

O fato de voc ter comido peixe no almoo, ao invs de carne de

porco, pode ter evitado uma terceira guerra mundial ou dado
motivos para se comear uma! O.O

Mas isso no razo para pnico! Todo mundo faz isso, todos os
organismos vivos e no vivos se influenciam mutuamente atravs de
suas aes e pensamentos ou falta de aes e pensamentos, no
caso de uma pedra .
Todos somos peas desse grande quebra cabea que a vida (!). A
diferena est nas intenes (ou falta delas) em cada ao do nosso
dia-a-dia. Ou voc comeu peixe de propsito pra causar a terceira
guerra mundial? SOCORRO UM MAGISTA!

MAGISTA?

Sim. Magia a arte de provocar mudanas de acordo com a Vontade.

Ento, se voc comeu peixe querendo causar a terceira guerra
mundial, parabns! Voc um magista. (voc no fez isso, certo?)

AIDA: uma forma de entender o processo de converso

No so poucas as teorias que tentam analisar o comportamento do consumidor. No meio digital o acrnimo AIDA (Ateno,
Interesse, Desejo e Ao) uma das ideias mais propagadas e defende um ciclo pelo qual as pessoas passam antes da converso.

O conceito bastante importante para quem trabalha com marketing digital, j que o design da pgina deve levar em conta cada um
dos passos.

J havamos tratado do assunto em alguns webinars e whitepapers, mas hoje trazemos para o blog cada uma das etapas:

Ateno
O principal objetivo da primeira etapa ganhar a ateno do visitante, faz-lo perceber a oferta.

Por isso, tome cuidado com o uso de cores, tamanho e posio dos elementos da pgina. Deixe as cores fortes e contrastantes e a
posio de destaque somente para aquilo que realmente for importante que o usurio perceba. Ter um site rpido tambm faz
diferena.

Os Calls-to-Action so muito importantes nessa hora. Para se aprofundar indicamos nosso whitepaper gratuito Call-to-Action: o
guia completo.

Interesse
Mais do que atrair a ateno, preciso despertar o interesse do visitante.

Informaes em destaque, como ttulos e subttulos ou os textos de banners, devem mostrar para o visitante que sua empresa tem
algo que ele procura, que vale a pena.

Qualquer pessoa que trabalhe com compra de Adwords, por exemplo, sabe que a taxa de converso aumenta muito quando a
palavra chave buscada aparece em destaque na Landing Page.

Isso atrai o visitante e faz com que ele siga para o prximo passo. Nem sempre isso aconteceria se a palavra chave estivesse no meio
de um bloco de texto sem destaque algum.

Desejo
Enquanto as etapas anteriores no costumam passar de segundos, nesse ponto a coisa pode demorar um pouco mais.

Aqui as informaes so analisadas em mais detalhes e o visitante observa se a oferta e sua empresa de fato so capazes de atender
s necessidades dele, se uma opo vlida e confivel.

Indicadores de confiabilidade (depoimentos, lista de clientes, formas de garantia, comentrios de clientes, etc) costumam ser
responsveis por alterar significativamente a taxa de converso.

Tambm j demos as dicas de como elaborar os textos descritivos em uma Landing Page.
Uma observao importante: em converses mais simples, como o download de um eBook, no chega a ser necessrio inserir
depoimentos ou listas de clientes. cones que mostram o nmero de vezes que o material foi compartilhado nas mdias sociais, por
exemplo, j so o suficiente para mostrar que o contedo vale a pena.

Ao
Na etapa de ao o papel da sua empresa no atrapalhar.

Tendo instrues claras do que fazer, mantendo um fluxo coerente durante a converso e no exigindo informaes sensveis ou
formulrios longos, a converso tende a acontecer.

AIDA O epicentro do marketing

Muito tempo atrs, antes do e-commerce, das lojas de departamento, dos cupons-de-
desconto, do telemarketing (bons tempos aqueles), da mala-direta, das agncias de
propaganda e da garrafa de Coca-Cola; St. Elmo Lewis criou o modelo AIDA para
ajudar as equipes de vendas a venderem mais a partir de uma melhor compreenso
do processo de deciso do consumidor. Isso foi em 1898. Cinco anos antes da Ford
lanar seu primeiro automvel.

O modelo AIDA descreve as motivaes bsicas que leva algum a optar por uma
marca. Com 112 anos anos de existncia, claro que ele tem algumas falhas, o que o
torna contra-indicado para ser aplicado isoladamente em um departamento comercial.
No entanto, seu conceito continua sendo fundamental para visualizar a espinha dorsal
do marketing, da propaganda e do comportamento do consumidor.
 To bsico que s vezes a gente esquece (ou at desconhece). Eu mesmo tinha
esquecido, ento resolvi voltar a estudar os 4 estgios bsicos da compra e vitais para
o sucesso de qualquer campanha publicitria ou plano de marketing. O grfico em
formato de funil demonstra duas coisas importantes: 1) Uma etapa consequncia da
outra; 2) A maior parte das pessoas ficam pelo caminho.

O objetivo de toda e qualquer empresa chegar na ltima etapa, a ao. Inteno

de compra bom, mas no paga as contas da empresa. O Modelo AIDA diz que o
cliente passa pelas 4 etapas at a compra de um produto.

1. ATENO: preciso que as pessoas saibam de voc. bvio! Geralmente,

qualquer propaganda suficiente para atrair ateno. Mas com a publicidade presente
em todo lugar, s as melhores, mais criativas e chamativas atraem ateno
necessria.
2. INTERESSE: Nesse estgio, o consumidor conhece as caractersticas do
produto/servio. Mensagens relevantes, misteriosas ou que recompensem o cliente
so as melhores maneiras de gerar interesse.

3. DESEJO: Promoes, ocasies especiais (raras), produtos da moda,

benefcios nicos do produto/servio, marcas fortes e a sensao de eu tenho que
ter so os mais importantes fatores de criao de desejo.

4. AO: O mais importante estgio da AIDA o ato em si: a compra, a

assinatura ou at mesmo recomendao para um amigo. Depende do objetivo. Mas
nesta etapa que se consegue engajamento do consumidor pela primeira vez.

5. SATISFAO: o cliente ficou satisfeito ?

13 anos depois de Lewis ter descrito isso, ele acrescentou um 5 estgio. Modifiquei o
grfico criado pelo site Proven Models para incluir este 5 e importante estgio que se
chama satisfao. Acho impressionante a viso que Lewis teve ao dar importncia
satisfao do cliente. 100 anos depois parece existir empresa que ainda no se deu
conta disso. Ele no criou o termo ps-venda, mas provavelmente ele tinha uma boa
noo do que viria a ser.

SATISFAO: sabemos que conquistar um novo cliente mais caro do que

manter um, e a satisfao a melhor maneira de conseguir isso. Transparncia,

saber ouvir o cliente, junto com um bom ps-venda, SAC e CRM quase sempre
garantem a volta do cliente .

Indo um pouco mais a fundo no modelo AIDA, possvel enxergar etapas mais
detalhadas, como na imagem abaixo:

Paixo (ou desejo, como quiser)

-Seu foco a aparncia e o corpo da pessoa
- Voc tem interesse em transar com ela, mas no quer conversar
- Voc prefere manter o relacionamento no nvel fantasioso, no discutir
sentimentos reais
- Voc sente vontade de ir embora logo depois do sexo em vez de dormir
 abraado ou tomar caf da manh no dia seguinte
- Vocs so amantes, no amigos

Amor
- Voc quer passar tempo com a pessoa
- Voc passa horas conversando e no v o tempo passar
- Voc quer honestamente saber o que a pessoa sente e faz-la feliz
- Ele ou ela fazem voc querer ser algum melhor
- Voc tem vontade de conhecer famlia e amigos da outra pessoa

A boa notcia (ou m, dependendo do caso) que, embora desejo e amor

sejam sim coisas diferentes dentro do crebro, o primeiro pode se
transformar no segundo. Um estudo da Universidade de Concordia, em
Montreal, no Canad, trouxe elementos novos para a explicao de como
o crebro processa amor e paixo e as diferenas e semelhanas entre
esses dois sentimentos.

De acordo com as descobertas, amor e sexo so interpretados pelo

crebro como duas coisas diferentes, obviamente. Mas existe uma regio
em que eles se sobrepem. E isso significa que uma relao que comea
baseada puramente em desejo pode sim se transformar em amor.

Os cientistas descobriram que amor e desejo so processados por partes

diferentes da mesma rea cerebral, o corpo estriado. O desejo sexual ativa
a rea de recompensa, a mesma que processa experincias como um
orgasmo ou uma sobremesa deliciosa. O amor, no entanto, acende outra
rea do corpo estriado, associada com vcios em drogas. Ke$ha estava
certa: your love is my drug (HEH). Por isso terminar um relacionamento
tem sintomas semelhantes ao de uma abstinncia em drogas.

Por fim, houve a descoberta de que, eventualmente, essas reas no

crebro que processam as duas coisas podem se sobrepor. Isso mostra
que desejo sexual pode sim se transformar em amor e que esses
sentimentos no so totalmente separados.

O mais legal dessa descoberta que ela abre a possibilidade pra entender
fenmenos como amor a primeira vista: ningum ama primeira vista, mas
possvel sim sentir atrao fsica primeira vista, e se esse desejo se
transformar rapidamente em amor, como o estudo mostrou que possvel,
pronto: voc j tem uma histria digna de comdia romntica.

De acordo com o Chemestry.com, d pra aumentas as chances de algum

se apaixonar por voc (ou de voc se apaixonar por algum): preciso
fazer juntos atividades que liberem picos de dopamina. Depois de um
orgasmo, voc tem um pico de dopamina. Mas fazer coisas novas e
espontneas juntos tambm libera o hormnio, associado com energia,
criao de laos, motivao e alto nvel de ateno. No d pra garantir
nada, mas d um empurrozinho. por isso que dizem que o amor uma
construo: fazer coisas legais junto com algum pode, sim, construir amor
entre vocs dois.

O modelo AIDA o fundamento do marketing moderno e da prtica de propaganda.

Ele descreve os quatro passos bsicos que podem ser usados para prospeco
de potenciais clientes a concluirem sua compra. Os primeiros trs passos esto
relacionados a chamar ateno (A), desenvolver interesse (I) e criar desejo (D) - lhes
dizer exatamente como e onde comprar.

Lewis formulou o slogan "atrair a ateno, manter o interesse, criar o desejo" em 1898
e que mais tarde somou o quarto processo, "agir".

Convertendo clientes em fiis

O marketing como uma igreja. Ele trabalha para converter pessoas em fiis
regulares que no demandem muito esforo para faz-los voltarem depois, e
continuam trabalhando para aumentar o engajamento at um ponto em que os
prprios fiis passem a converter os outros. A distncia entre fazer atrair um novo fiel e
convert-lo em um, digamos, missionrio grande. H um longo e rduo caminho pela
frente, mas a sua misso neste mercado.

O trabalho do marketing em uma empresa semelhante ao de o pastor, no apenas

satisfazer os atuais fiis (oferecendo uma boa estrutura, dando ateno,
proporcionando boas pregaes), mas faz-los avanar na crena, dando um passo
de cada vez (se ele vai uma vez por semana, convenc-lo a ir duas, participar de
eventos, se voluntariar, dar o dzimo). Levar o cliente loja um desses passos, e
sem querer ser pessimista, um dos mais fceis.
Analise a imagem acima.

O objetivo final do marketing converter o maior nmero possvel de clientes em

advogados da marca. Mas para 90% das empresas, o objetivo do marketing
vender. Para outros 9%, o objetivo real satisfazer os clientes. Arrisco que apenas
1% das empresas estejam realmente comprometidas em criar consumidores
evangelistas (termo criado por Jackie Huba e Ben McConell, especialistas no assunto.
Seu blog Igreja do Consumidor tem mais de 108.000 assinantes), missionrios,
advogados da marca ou como quiser chamar; do tipo que compra, usa, indica,
defende, contribui, compartilha e atrai novos compradores. Pense bem, tudo que voc
quer so clientes comprando o seu produto ou servio, mas se voc fizer um timo
trabalho, eles podem ajudar voc a vender mais sem cobrar nada por isso!

Bom atendimento a melhor propaganda

 Como deixar clientes fascinados atravs do SAC

Os 3 caminhos mais fceis para encantar o cliente

O que esse grfico tem de diferente de outros grficos semelhantes como o modelo
AIDA (ou este ou este) so os pontos de converso entre uma fase e outra. Esses
modelos de processo de compra ou nveis de lealdade costumam ser divididos em
lembrana, reconhecimento, considerao, seleo, satisfao, lealdade e
evangelismo, os termos podem ser diferentes, alguns podem no existir, mas a
essncia a mesma. O cliente entra como um simples comprador e vai evoluindo at
se tornar um cliente leal ou adorador da marca. O modelo acima mais interessante
porque os momentos de converso existem no dia a dia do marketing e das vendas,
preciso convencer o consumidor a passar para a fase seguinte, sem deixar o dever de
casa por fazer, ou seja, sem perder os clientes atuais ou deix-los retroceder no
processo.

como se existissem barreiras entre pensar em comprar e s dirigir at a loja. No

difcil perceber que o processo no to natural e contnuo como imaginamos que .
Ele pode conhecer a marca e nunca chegar a comprar. Ou pode ser um cliente
satisfeito h muitos anos, mas nunca se tornar leal nem falar bem da marca. Uma
empresa que vende para um cliente uma nica vez est perdendo dinheiro, porque
gastar ainda mais recursos para faz-lo volta fase da seleo. Cada etapa envolve
dinheiro e tempo, e se tempo dinheiro, ento voc est perdendo o dobro sempre
que ele o troca pelo concorrente.
Tirando o aspecto da satisfao, sobram poucas razes para um consumidor no
voltar a comprar um produto / servio. A estratgia criar aes para conduzir o
cliente entre as fases e quando chegar a hora convert-lo.

EVOLUINDO NO PROCESSO (AES DA EMPRESA)

Criar processos de vendas claros e concisos de grande importncia para

que a venda acontea.

1. Experimente comear o seu texto com uma pergunta vaga, criando um loop emocional.
Exemplo: Voc j sentiu isso?
2. Use palavras de transio como e, mas, ou, para, se, seno para deixar seu texto mais
amarrado
3. Faa bom uso da repetio de palavras ou sentenas para reforar um ponto de vista
4. Usa a regra do trs para transmitir uma ideia completa, criando uma melhor conexo
5. Conhea Bem o Seu Pblico-Alvo
6. Torne o seu artigo escanevel
7. Escreva sentenas curtas
8. No exagere ao enfatizar determinados trechos
9. Mate objees
10. Use Metforas, Comparaes e Analogias
11. Use bullet points
12. Evite o Gerundismo
13. Evite redundncias
14. Evite siglas e abreviaes
15. Use palavras mais simples ao invs de rebuscadas
16. Conte histrias
17. Use palavras persuasivas que mexem com a mente
18. Revise a ortografia do seu texto
19. Sempre tenha uma call-to-action bem definida
Espero que algumas dessas 19 dicas tenham sido teis para melhorar a sua escrita.

Her: As nossas pseudo-relaes

afetivas
Por: Erick Morais
Lidar com as emoes parece ser um problema para o homem. Dessa forma, buscamos nos esconder atrs de mscaras e
personagens, a fim de que as nossas emoes reais no sejam conhecidas pelo outro, assim como, preferimos lidar com pessoas
que se comportam da mesma maneira, uma vez que construir uma relao verdadeira com o outro traz riscos que nem sempre
estamos dispostos a correr.

As redes sociais virtuais potencializaram essas pseudo-relaes que possumos. Na rede, as pessoas sempre esto alegres e
felizes, entusiasmadas com a vida e cheias de disposio. Por trs das telas, todavia, escondem seus medos, suas dores, suas
angstias e sua solido, com o desejo de manterem-se interessantes perante os olhares virtuais.

Criam-se, assim, verdadeiras ilhas afetivas e pessoas incapazes de lidar com as frustraes que os relacionamentos podem
trazer. Esse problema apresentado no filme Her do diretor Spike Jonze, em que o protagonista Theodore (Joaquin Phoenix),
sentindo-se solitrio aps o seu divrcio, desenvolve um relacionamento com um sistema operacional. Este, apesar de certa
autonomia, apresenta-se sempre de forma bem humorada ou como o prprio Theodore diz Entusiasmada com a vida.

A realidade disposta no filme demonstra com clareza o modo de vida contemporneo. Criamos relaes fictcias com um sem
nmero de pessoas, as quais sempre se mostram felizes e entusiasmadas com a vida, do mesmo modo que, evidentemente,
ns mostramos e isso faz com que a relao seja atraente. Ou seja, busco relaes que no me tragam problemas ou dor de
cabea e como estas no existem em uma relao real, busco-as por meio da rede.

O grande problema que relacionar-se com outra pessoa vai muito alm de sorrisos e experincias boas, de modo que as
relaes construdas sob o pilar da facilidade tendem, indubitavelmente, a sucumbir e deixar o indivduo ainda mais solitrio,
como tambm, aumentam a sua incapacidade de lidar com emoes reais.

No entanto, a nica forma de construir uma relao verdadeira estando disposto a lidar com as emoes e sentimentos que
formam o outro, isto , suas alegrias, seus sonhos, suas conquistas, bem como, suas dores, seus medos e suas derrotas.
Somente, quando consigo sentir o outro naquilo que este possui de mais vivo (e ningum formado s de alegrias), posso
conectar-me de fato.

Ter uma relao em que o outro sempre me diz o que quero ouvir, sempre est contente e parece no ter problemas, demonstra
to somente o egosmo de um indivduo que se preocupa apenas em receber algo da relao. Entretanto, devemos estar
dispostos a nos doar ao outro nas suas alegrias, a fim de que se possa rir junto, assim como nas suas tristezas, para que se possa
consolar, dar um abrao, uma palavra amiga e um beijo sincero. Devemos tambm entender que o outro tem sua subjetividade
e, portanto, ter um olhar prprio sobre a vida, o qual nem sempre corresponder ao nosso.

Desse modo, qualquer relao requer pacincia e esforo mtuo. Isolar-se atrs de uma tela s garante mais isolamento, solido
e tristeza. preciso estar disposto a viver emoes reais, com pessoas reais, que riem, mas tambm, choram, para que se possa
crescer e aprender a lidar com os prprios sentimentos. Sempre haver o risco de algum sair magoado, ou se decepcionar, pois
as pessoas no vm com garantia de uso ou manual de instruo.

No entanto, no h outro caminho. Somente com o tempo vamos amadurecendo e aprendendo com os erros. Vamos descobrindo
mais sobre ns mesmos e sobre a vida. E para isso preciso viver, arriscar e aceitar os tombos que a vida d. As relaes
virtuais, como a de Theodore no filme, podem ser at bonitas, mas nada substitui um sentimento sincero, pois como diz
Clarice:
O bonito me encanta. Mas o sincero, ah! Esse me fascina.

A retrica aristotlica de certa forma herdeira daquela de Scrates, procura fazer o

interlocutor convencer-se de que o emissor est correto, atravs de seu prprio
raciocnio. Retrica no dizer o que certo, mas sim fazer o prprio receptor da
mensagem chegar sozinho concluso de o que certo.

20. Como j observamos anteriormente, a utilizao da tcnica mental cabalstica

necessria se desejamos obter resultados da Cabala; a formulao da imagem e a
vibrao do Nome tm por objetivo estabelecer um contato entre o estudante a as foras
que correspondem s Esferas da rvore. Ao entrar em contato com esse meio, a
conscincia do estudante se ilumina e a sua natureza obtm a energia fornecida pela
fora contatada, resultando desse processo as notveis iluminaes originadas da
contemplao dos smbolos. Essas iluminaes no so uma torrente generalizada de luz,
como no caso da mstica crist, mas uma energizao a uma iluminao especfica de
acordo com a Esfera aberta; Hod confere a compreenso das cincias; Yesod, a
compreenso da fora vital a de seu comportamento cclico. Quando entramos em
contato com Hod, enchemo-nos de entusiasmo a energia para a pesquisa; em contato
com Yesod, penetramos mais profundamente na conscincia psquica a tocamos as foras
vitais ocultas da Terra a de nossas prprias naturezas.
A absoro a capacidade de induzir fsica e
mentalmente a energia do orgasmo
masculino para dentro de si, com o que ela
usar essa energia masculina (yang tanto
para fortalecer como para aperfeioar sua
prpria energia feminina (yin).

Veja bem, nesse curso voc ir aprender, dentre outros assuntos:

1 - Breve Histrico da Hipnose

2 - Conceitos e Mitos da Hipnose

Teorias de Estado e No Estado;

3 - Nveis e Sintomatologia do Transe

4 - Aplicaes da Hipnose

Hipnoterapias;

Hipnose na Odontologia;

Hipnose na Medicina;

Hipnose na Fisioterapia;

Hipnose no Direito;

Hipnose nos Esportes;

Hipnose na Aprendizagem;

Hipnose no Emagrecimento;

4 - Tcnicas de Rapport

Eyebrow Flash;

Toque no Sexual;

Espelhamento;

5 - Pr-Talk

Principais objees;
Como fazer um Pr-Talk perfeito;

6 - Testes de Suscetibilidade

Dedos Magnticos;

Mos Coladas;

Rotinas Ideomotoras;

7 - Tcnicas de Induo Rpida e Instantnea

Espiral;

Arm Pull;

Hand Drop;

Aperto de Mo de Bandler;

Induo de Dave Elman;

8 - Aprofundamento do Transe

9 - Sugestes Hipnticas Teraputicas e No Teraputicas

10 - Introduo Hipnose Clnica

Tratamento de Vcios, Traumas e Fobias;

Analgesia, Anestesia e alvio da dor;

11 - Hypnotic Gift: Noes da abordagem de terapia rpida

Sala de Controle da Mente;

ncoras;

12 - Hipnose de Entretenimento

Protocolo de Hipnose sem Falhas;

Rotinas de Palco

Street Hypnosis

13 - Hipnose Conversacional

Sete palavras de encantamento;

14 - Hipnose na Memorizao e Concentrao nos Estudos