INTRODUCCIN

En el presente trabajo tocamos el tema de estrs laboral ya que consideramos que en

la actualidad es uno de los problemas que afecta a un gran nmero de personas,
entendemos al estrs como una respuesta que surge al enfrentarse a determinadas
situaciones, cuando se transforma en una reaccin intensa puede desencadenar
consecuencias irreversibles tanto a nivel individual como para el entorno laboral.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del
individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de
diversas formas. Algunos de sus sntomas ms frecuentes van desde la irritabilidad a
la depresin, y por lo general estn acompaados de agotamiento fsico y/o mental

El cuerpo humano siempre se encuentra en un estado de estrs mnimo que ante

determinadas situaciones, se incrementa generando efectos beneficiosos el cual
recibe el nombre de estrs positivo que es un fenmeno de adaptacin necesario que
contribuye de forma importante a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un
desempeo eficaz en muchas facetas de la vida, y por otro lado tenemos el estrs
negativo, el cual dar lugar a consecuencias fsicas, psicologas y afectara a la
organizacin en la que el trabajador se desempea , dependiendo de si la reaccin
del organismo es suficiente para cubrir una determinada demanda o sta supera a la
persona. Este nivel de equilibrio depender, como veremos a continuacin, de los
factores individuales (disposicin biolgica y psicolgica), de las distintas situaciones y
experiencias.

Es importante tambin saber que los estresores sociales son estmulos que provocan
el desencadenamiento del estrs en un momento determinado. Los principales
estresores sociales que consideramos que afectan al individuo son estresores
laborales, familiares y personales.

Ahora bien, el estrs tiene diferentes fases ya que nuestro organismo emite
respuestas ante una situacin de amenaza con el fin de adaptarse, este proceso se
caracteriza por tres fases: Fase de alarma, fase de resistencia, fase de agotamiento.

Por ultimo Dentro de los riesgos psicosociales relacionados con el excesivo nivel de
exigencia laboral, sobresale como fuente de enfermedad, aparte de la adiccin al
trabajo y el estrs laboral, el sndrome de burnout que es un padecimiento que se
produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante factores
estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo que ms
adelante pasamos a detallar y explicar las cusas y consecuencias por la que una
persona puede estar expuesta a este sndrome.
 ESTRS LABORAL

1.ORIGEN

Desde una perspectiva etimolgica, tiene su origen en el verbo

latino Stringere y significa apretar, oprimir, estrechar, o
contraer.

En un sentido no tcnico el trmino ya se usaba en el siglo XIV

para referirse al encuentro de dificultades, de adversidades o
descontrariedades.

Tiene su origen tcnico a finales del siglo XVII, en el mbito de

la ingeniera, cuando Robert Hooke lo empleaba para explicar
la relacin por la que la aplicacin de una fuerza externa sobre
una estructura fsica llegaba a distorsionar y deformar dicha
estructura fsica u objeto.

Hasta a mediados del siglo XIX el Fisilogo francs Claude

Bernard sugiri que los cambios externos en el ambiente
pueden perturbar al organismo, y que era esencial que este, a
fin de mantener el propio ajuste frente a tales cambios,
alcanzara la estabilidad de milieuinterieur (medio interior). Este
puede ser uno de las primeras consecuencias potenciales de
disfuncin, provocadas por el rompimiento del equilibrio en el
organismo, o de someterse al ESTRS.

En 1920 el fisilogo estadounidense Walter Cannon enfoco

su investigacin hacia las reacciones especficas, esenciales
para mantener el equilibrio interno en situaciones de
emergencia, en realidad se enfrenta a lo que, previa evolucin,
se habra de convertir en el concepto actual de ESTRS.

La concepcin tcnica del trmino estrs se remonta a la

dcada de 1930, cuando Hans Selye, estudiante de la carrera
de medicina, observ que todos los enfermos a quienes
estudiaba, indistintamente de la enfermedad propia,
presentaban sntomas comunes y generales: cansancio, prdida
del apetito, baja de peso, astenia, etc. Esto llam mucho la
atencin a Selye, quien le denomin el "Sndrome de estar
Enfermo".
 A lo largo de los aos, el estrs ha sido entendido como
estmulo, como respuesta y como interaccin, siendo en la
actualidad este ltimo planteamiento el comnmente aceptado.
As, el estrs se produce como consecuencia de un desequilibrio
entre las demandas del ambiente(estresares externos o
internos) y los recursos de que dispone el sujeto(Lazarus y
Folkman, 1986)

As pues, Selye introdujo el concepto de estrs como sndrome

o conjunto de reacciones fisiolgicas no especificas del
organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de
naturaleza fsica o qumica.

2.DEFINICIN
2.1. ESTRS
El estrs es la "respuesta fisiolgica, psicolgica y de
comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y
ajustarse a presiones internas y externas. Segn Mara
ngeles del Hoyo Delgado. Instituto Nacional de Seguridad
e Higiene en el Trabajo.

El estrs es una percepcin de amenaza, dao o peligro de un

evento externo o interno, que sobrepasa nuestros recursos y
perturba nuestro bienestar. (R.Lazarus)

ESTMULOS MOVILIZACIN / CONSECUENCIAS

REACCIN / SNTOMAS
Fsicos
Fsica Psicolgica Fsicas
Psicolgicos
Psicolgicas
En una relacin hombre-trabajo o mquina siempre tiene que existir un
equilibrio entre la demanda y la respuesta.
El estrs laboral aparece cuando este equilibrio falla y la persona no
tiene capacidad para superarla.

2.2. ESTRS LABORAL

El estrs laboral se puede definir como el estado general de

tensin que desencadena diferentes reacciones desde el punto
de vista emocional, cognitivo, fisiolgico y del comportamiento,
las cuales nos vienen determinadas por agentes adversos de los
lugares o situaciones en las que trabajamos.

Este estado se caracteriza por un elevado nivel de ansiedad y

angustia, causando al afectado la imposibilidad de hacer frente a
la situacin, ya que ignora los mtodos psicolgicos existentes
en la actualidad.
 Segn Fernando Miralles Muoz. Doctor en Psicologa.
Profesor de la Facultad de Medicina de la Universidad San
Pablo.

El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo ante

exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su
capacidad para afrontar la situacin.

Aunque el estrs puede producirse en situaciones laborales muy

diversas, a menudo se agrava cuando el empleado siente que
no recibe suficiente apoyo de sus supervisores y colegas, y
cuando tienen un control o la forma en que puede hacer frente a
las exigencias y presiones laborales. Segn la OMS
(organizacin mundial de salud).

El estrs es un fenmeno muy frecuente en el mundo laboral,

con graves consecuencias para la salud de la persona que lo
padece.
Esta patologa va en aumento debido a los grandes cambios que
est sufriendo el mundo econmico y social. El estrs laboral es
la respuesta fisiologa, psicolgica y del comportamiento del
trabajador, para intentar adaptarse a los estmulos que le
rodean. Segn Dr. Enrique Comn Anadn; Dr. Ignacio de la
Fuente Albarrn; Dr. Alfredo Gracia Galve.

El estrs laboral es una enfermedad peligrosa para las

economas industrializadas y en vas de desarrollo; perjudicando
a la produccin, al afectar a la salud fsica y mental de los
trabajadores
No obstante, es conveniente sealar que no todos los
trabajadores reaccionan ante el estrs laboral de igual modo, ni
un factor que genere estrs en un individuo tiene
necesariamente por qu generarlo en otro, o con la misma
intensidad. Segn la ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL
TRABAJO (OIT).

3.TIPOS DE ESTRS
3.1. ESTRS POSITIVO O EUSTRS:
Es la cantidad de estrs necesario que produce el estado de
alerta esencial para obtener un rendimiento fsico y mental que
nos permita ser productivos y creativos. Es muy til en nuestra
vida pues va ligado al instinto de supervivencia, el deseo de
trabajar, el espritu de lucha.
Segn algunos autores, la persona con estrs positivo se
caracteriza por ser creativo y motivado. Los estresantes
positivos, pueden ser una alegra, xito profesional, un examen,
una buena noticia, etc.
 3.2. ESTRS NEGATIVO O DISTRS:
Siempre que, en un lugar de trabajo, nos encontremos ante un
nmero creciente o percepcin de demandas que nos planteen
dificultad o nos constituyan una amenaza, debemos buscar el
modo de enfrentarlas. Si no podemos hacer frente a estas
demandas entonces la balanza del estrs se inclinar hacia el
lado negativo.
Este es el estrs propiamente dicho y siempre que hablamos de
estrs nos estaremos refiriendo al negativo. Existen situaciones
en el mbito laboral que son indicios claros por los que se
provoca el estrs negativo, tales como tener mucho trabajo en
poco tiempo, realizar actividades de las que no se tiene
conocimiento suficiente, o por el contrario, cuando no existen
actividades estimulantes que inciten al individuo, es decir
cuando ste se encuentra aburrido o frustrado. El distrs o
estrs negativo produce una sobrecarga de trabajo no
asimilable, la cual eventualmente desencadena un desequilibrio
fisiolgico y psicolgico que termina en una reduccin en la
productividad del individuo, la aparicin de enfermedades
psicosomticas y en un envejecimiento acelerado.

4.ESTRESORES SOCIALES
Denominamos estresores a los estmulos que provocan el
desencadenamiento del estrs en un momento determinado.

Si la respuesta del individuo ante este estmulo es

negativa y le produce angustia, malestar, decimos que
padece: DISTRS o estrs NEGATIVO
Si por el contrario la respuesta es positiva y produce
bienestar, alegra, etc., se le denominar: EUSTRS o
estrs POSITIVO

Con estas definiciones vemos que el estrs es individual, ya que los

mismos estmulos en dos personas pueden crear distinta reaccin.
Los principales estresores sociales que afectan al individuo son:

a) FACTORES LABORALES
b) FACTORES FAMILIARES
c) FACTORES PERSONALES

A. FACTORES LABORALES:
FACTORES FSICOS:

Iluminacin: Tanto el exceso como el defecto dificulta la

percepcin correcta de los estmulos visuales, perdiendo mayor
cantidad del tiempo invertido en el trabajo y creando mayor
estado de tensin.
 Ruido: Cuando los niveles son muy graves y continuos
producen irritabilidad, fatiga y dificultad para la concentracin.
Cuando los niveles son altos el ruido asla a los trabajadores ya
que no permite una buena comunicacin entre ellos.
El ruido intermitente y sobre todo el no esperado, altera mucho
la concentracin que necesitamos para realizar nuestro trabajo.
Temperatura: Es un factor muy importante ya que de l
depende el confort de la persona en su puesto de trabajo.
La temperatura muy alta puede producir somnolencia, lo que
requerir aumentar nuestro estado de alerta, por ejemplo, los
trabajadores de hornos.
La baja temperatura produce una limitacin importante en las
tareas manuales, por ejemplo, trabajos en la intemperie.
Tanto el alta como la baja temperatura son factores muy
importantes en la produccin de accidentes laborales.

FACTORES QUMICOS:

Se estn convirtiendo en factores estresantes muy importantes

debido a los nuevos materiales y sustancias que estn
apareciendo en el mundo laboral y al desconocimiento en la
manipulacin de los mismos.
Muchos trabajadores durante la manipulacin y uso de ciertos
productos qumicos, que ciertamente pueden llegar a ser
peligrosos, tienen una constante sensacin estresante dada el
peligro potencial al que estn expuestos.

B. FACTORES FAMILIARES:

Cuando el trabajador es absorbido por el trabajo no puede llegar a

relajarse y transmite su tensin a la familia. Existe siempre un
empobrecimiento de las relaciones apareciendo serios problemas de
convivencia y de agresividad.

RELACIONES CONYUGALES:

Toda convivencia provoca siempre problemas ms o menos

importantes.
Cuando trabajan los dos miembros de la pareja los problemas son ms
frecuentes: distintos horarios laborales, tareas domsticas, cuidado de
los hijos, administracin de la economa domstica, etc.

RELACIONES CON LOS HIJOS:

Muchas veces por el tiempo que se invierte en el trabajo se descuidan

las relaciones con los hijos. Al terminar la jornada laboral y llegar
cansados no se dedica el tiempo suficiente en hablar, jugar y escuchar
los problemas que pueden afectar a nuestros hijos; esto trae como
consecuencia que la relacin se enfre disminuyendo el dilogo de
los hijos con los padres.
 EDUCACIN DE LOS HIJOS:

Todos los padres quieren que sus hijos tengan el mejor futuro laboral.
Esto conlleva a ocasionar una ansiedad y una competitividad excesiva.
La tensin a la que se somete a los hijos se traduce en ocasiones en
enfrentamientos y discusiones con los padres.

CONVIVENCIA CON LOS ANCIANOS:

Si el trabajador tiene que convivir con una persona mayor su ncleo

familiar pierde intimidad, lo que le impide realizar muchas de las cosas
que querra hacer para poderse relajar despus de su trabajo.

CUIDADO DE FAMILIARES ENFERMOS:

El ritmo de vida que marca el cuidado de una persona enferma resulta

en ocasiones agotador. En estos casos se aade un nuevo trabajo, la
asistencia y cuidado del enfermo, dejando en un segundo plano a su
familia, lo que le produce gran tensin y muchas veces termina
enfermando el cuidador.

CONVIVENCIA CON PERSONAS PARADAS:

En muchas familias existen personas que han perdido su empleo. El

convivir con estas puede llegar a ser insoportable ya que la
problemtica que conlleva el paro flota en el ambiente familiar,
produciendo un malestar generalizado en todos sus miembros. Este
ambiente no deja relajarse al trabajador, ya que este problema persiste
durante su jornada laboral e incluso en los momentos que tendran que
ser de ocio.

C. FACTORES PERSONALES:
PERSONALIDAD DEL INDIVIDUO:

En la personalidad existen unas formas de comportamiento llamadas

patrones de conducta especficos.

EXISTEN DOS TIPOS DE CONDUCTAS: A Y B

El patrn de la conducta tipo A:

Se presenta en personas que necesitan constantemente
conseguir logros cada vez ms importantes. Necesitan sentir
que poseen el control de todas las tareas en las que estn
presentes, son competitivos, agresivos, muy ambiciosos e
irritables y estn en alerta constante. No les gusta delegar
responsabilidades y sienten gran preocupacin por la
puntualidad. Siempre quieren ser protagonistas.
Son candidatos de padecer problema cardiovascular en una
proporcin seis veces mayor que en otras personas.
Dependencia: Las personas poco autnomas toleran
mejor un estilo de mando autoritario y un ambiente
 laboral muy normalizado y burocratizado. Sin embargo,
tienen ms problemas en situaciones que implican tomar
decisiones o cualquier tipo de incertidumbre y
ambigedad que las personas ms independientes.
Ansiedad: Las personas nerviosas experimentan mayor
nivel de conflicto que las no ansiosas.
Introversin: Ante cualquier problemtica, los
introvertidos reaccionan ms intensamente que los
extrovertidos, ya que son menos receptivos al apoyo
social.
Rigidez: Las personas rgidas presentan un mayor nivel
de conflicto que las personas flexibles.
Formacin, destrezas, experiencia y capacidad
intelectual y fsica: Tienen capital importancia como
fuente de estrs, por la posible incongruencia que se
puede dar entre la posicin ocupada y la capacidad o
capacitacin del trabajador.
La mala condicin fsica y los malos hbitos de
salud: Pueden disminuir de alguna manera la capacidad
de enfrentarse a los problemas de trabajo.
Las necesidades del individuo: Necesidad de contacto
social, de intimidad, de reconocimiento personal, de
autorrealizacin.
Las aspiraciones: Deseos de logro personal, de
alcanzar un determinado estatus, de dominar y controlar
el trabajo.
Las expectativas: Esperanzas que el individuo tiene de
obtener en su trabajo ciertos beneficios personales,
sociales.
Los valores: La adhesin al principio de autoridad,
importancia del trabajo o del status.

El patrn de conducta tipo B:

Se presenta en personas que no son competitivas, poco
ambiciosas, no agresivas, prefieren el trabajo en equipo,
delegan responsabilidades, no les gusta vivir pendientes de
horarios y disponen a menudo de su tiempo libre.

Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o

complejidad de la tarea, est por encima de la capacidad
del trabajador para responder a esa tarea.
Infracarga de trabajo: El volumen de trabajo est muy
por debajo del necesario para mantener un mnimo nivel
de activacin en el trabajador.
Infrautilizacin de habilidades: Las actividades de la
tarea estn por debajo de la capacidad profesional del
trabajador.
Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a
realizar, suelen ser montonas y son repetidas en ciclos
de muy poco tiempo.
 Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo
est marcado por los requerimientos de la mquina,
concediendo la organizacin poca autonoma para
adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
Ambigedad de rol: Existe una inadecuada informacin
al trabajador sobre su rol laboral y organizacional.
Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas o que el
trabajador no desea cumplir.
Relaciones personales: Problemtica derivada de las
relaciones que se establecen en el mbito laboral tanto
con superiores y subordinados como con compaeros de
trabajo.
Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del
futuro en el puesto de trabajo.
Promocin: La organizacin dificulta o no ofrece
canales claros a las expectativas del trabajador de
ascender en la escala jerrquica.
Falta de participacin: La empresa restringe o no
facilita la iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a
los trabajadores tanto en temas relativos a su propia
tarea como en otros aspectos del mbito laboral
Control: Estricta supervisin por parte de los superiores,
restringiendo el poder de decisin y la iniciativa de los
trabajadores
Formacin: Falta de entrenamiento previo al
desempeo de una tarea.
Cambios en la organizacin: Que supongan por parte
del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es
facilitado por la empresa.
Responsabilidad: Tareas peligrosas, responsabilidad
sobre las personas
Contexto fsico: Problemtica derivada del ambiente
fsico del trabajo, que molesta, dificulta o impide la
correcta ejecucin de las demandas del trabajo y que en
algunos momentos puede provocar por su peligrosidad,
una amenaza para el individuo. (ruido, iluminacin,
temperatura, vibraciones)

5.CAUSAS DEL ESTRS SEGN EL TIPO

DE TRABAJO
a. ESTRS POR EXCESIVA TENSIN FSICA O
PSQUICA
Es el estrs ms frecuente. Puede ocurrir en cualquier trabajo en el
que el trabajador est sujeto a una gran carga fsica y mental.

b. ESTRS POR AUMENTO DE

RESPONSABILIDAD
 Se suele dar en buenos profesionales a los que cuando la empresa,
para estimularles, les aumenta su responsabilidad laboral no son
capaces de afrontarla y se estresan.

c. ESTRS POR TRABAJO REPETITIVO

El trabajador que durante toda su jornada realiza el mismo tipo de
trabajo de forma casi automtica (trabajos en cadena de
produccin) es un gran candidato a padecer estrs.

d. ESTRS POR INESTABILIDAD LABORAL

En la actualidad vemos que las grandes empresas se estn
reconvirtiendo, aumentando la tecnologa y disminuyendo la mano
de obra. Esto hace que la recolocacin, si no se est lo
suficientemente formado, sea muy difcil.

e. ESTRS POR AUMENTO DE CARGA MENTAL

Es muy frecuente ya que para desarrollar el mismo trabajo la nueva
tecnologa obliga a estar en tensin, teniendo que recibir gran
cantidad de informacin que debemos procesar.

f. ESTRS POR DESMOTIVACIN

Si en el trabajo no encontramos una motivacin para
promocionarnos y no hay algo que nos estimule terminaremos en
una depresin.

g. BURNOUT (ESTAR QUEMADO)

Este trmino lo aplic a la patologa laboral FREDENBERGER slo
para los profesionales de la educacin y de la sanidad. Aunque en la
actualidad se aplica a cualquier profesin.
Es un agotamiento psicofsico que lleva a un sentimiento de fracaso,
con falta de inters hacia las personas que tenemos a nuestro
cuidado o falta de inters hacia la tarea que tenemos asignada.
No se produce de manera sbita si no que pasa por fases:
De forma paulatina se produce un desequilibrio entre la
demanda de trabajo y los recursos para afrontarla.
Desequilibrio emocional.
Modificacin de la conducta hacia el trabajo, haciendo lo
mnimo imprescindible y evitando poner en peligro la
seguridad en su puesto

6. CONSECUENCIAS O EFECTOS
Hay que sealar que el estrs puede producir graves consecuencias
tanto para el individuo como para la organizacin, y que es importante
considerar estos efectos ya que para el individuo puede ocasionar hasta
la muerte y para la organizacin una gran baja en la productividad.

a. PARA EL INDIVIDUO:
 Enfermedades y Patologas: taquicardias, aumento de la
tensin arterial, aumento del colesterol, bajo nivel de
concentracin, mal humor, temblores, consumo de drogas,
exceso o falta de apetito; adems de trastornos asociados
respiratorios, cardiovasculares, inmunolgicos, endocrinos,
dermatolgicos, psicopatolgicos, diabetes.
Alteraciones en el bienestar y salud mental: prdida de
autoestima, baja motivacin, depresin, suicidio.
Alteraciones conductuales con repercusin en el rendimiento
laboral: baja concentracin, agresividad, robos.
Entre los signos o manifestaciones externas a nivel motor y
de conducta estaran: hablar rpido, temblores, tartamudeo,
imprecisin al hablar, precipitacin a la hora de actuar,
explosiones emocionales, voz entrecortada, comer
excesivamente, falta de apetito, conductas impulsivas, risa
nerviosa y bostezos frecuentes.
Todas estas consecuencias deterioran la calidad de las
relaciones interpersonales, tanto familiares como laborales,
pudiendo provocar la ruptura de dichas relaciones.

b. PARA LA ORGANIZACIN:
Absentismo
Rotacin de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas
Deterioro del rendimiento y la productividad
Aumento de las prcticas laborales poco seguras y de las
tasas de accidentes
Aumento de las quejas de los usuarios y clientes.
Aumento de los problemas legales ante las demandas
presentadas y las acciones legales emprendidas por los
trabajadores que sufren estrs.
Deterioro de la imagen institucional tanto entre sus
empleados como de cara a exterior.

7.PELIGROS RELACIONADOS CON EL

ESTRS
7.1. CARACTERSTICAS DEL TRABAJO:
Tareas montonas, aburridas y triviales.
Falta de variedad
Tareas desagradables
Tareas que producen aversin

VOLUMEN Y RITMO DE TRABAJO:

Exceso o escasez de trabajo
 Trabajos con plazos muy estrictos

HORARIOS DE TRABAJO:
Horarios de trabajo estrictos e inflexibles
Jornadas de trabajo muy largas o fuera del horario
normal
Horarios de trabajo imprevisibles
Sistemas de turnos mal concebidos

PARTICIPACIN Y CONTROL:
Falta de participacin en el tema de decisiones
Falta de control (por ejemplo, sobre los mtodos de
trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno
laboral.

7.2. CONTEXTO LABORAL:

PERSPECTIVAS PROFESIONALES, ESTATUS Y
SALARIO:
Inseguridad laboral
Falta de perspectivas de promocin profesional
Promocin excesiva o insuficiente
Actividad poco valorada socialmente
Remuneracin por trabajo a destajo
Sistemas de evaluacin del rendimiento injustos o
poco claros
Exceso o carencia de capacidades para el puesto

PAPEL EN LA ENTIDAD:
Papel indefinido
Funciones contrapuestas dentro del mismo puesto
Tener a cargo a otras personas
Atender constantemente a otras personas y ocuparse
de sus problemas

RELACIONES INTERPERSONALES:
Supervisin inadecuada, desconsiderada o que no
proporciona apoyo
Malas relaciones con los compaeros
Intimidacin, acoso y violencia
Trabajo aislado o individualizado
Ausencia de procedimientos establecidos para tratar
de resolver problemas y quejas

CULTURA INSTITUCIONAL:
Mala comunicacin
Liderazgo inadecuado
Falta de claridad en los objetivos y el estructura de la
entidad
 RELACIN ENTRE LA VIDA FAMILIAR Y LA
VIDA LABORAL:
Exigencias contrapuestas entre la vida laboral y la
vida familiar
Falta de apoyo en el trabajo con respecto a los
problemas familiares
Falta de apoyo en la familia con respecto a los
problemas laborales.

Segn la OMS (ORGANIZACIN MUNDIAL DE SALUD)

8.SNDROME DE BURNOUT
En el estrs laboral y en el sndrome de Burn-out puntualmente, se
considera que el trabajador queda sumergido frente a la desmesura
laboral, este rol crece en deterioro del mundo personal, perdiendo su
eje.
Burn-out en particular; se identifica como un sentimiento de
inadecuacin personal y profesional que se manifiesta en un cansancio
emocional muy fuerte, conduciendo a una prdida de motivacin por lo
que se hace y que suele desembocar en un sentimiento de fracaso
laboral. Segn PREZ JAREGUI (2005).

Golvarg asimila el sndrome a los conceptos de quemarse, agotarse,

gastarse, fatigarse, cansarse, estar exhausto, consumido, apagado,
fundido. Es un intento de adaptacin a la prdida progresiva de los
ideales que caracterizaban la esencialidad de la profesin elegida, de
los objetivos y energa necesarias para el ejercicio de las profesiones
de ayuda humana, causada por las dificultades del trabajo, su presin y
excesiva demanda, sin la suficiente ayuda o contencin en las
organizaciones donde se trabaja, padecida sobre todo por profesionales
con alto nivel de expectativas e ideales de ayudar, curar a toda costa,
Sin mediar suficientemente el juicio de realidad respecto de las
posibilidades concretas del paciente y su contexto.

Maslach y Jackson fueron los autores de la definicin de Burn-out que

ha logrado una mayor aceptacin en la comunidad cientfica. Estos
definen al estrs laboral asistencial como una respuesta disfuncional
frecuente en individuos que trabajan en servicios asistenciales y
educativos. Han identificado en el estrs laboral asistencial a varios
factores o indicadores de la presencia del trastorno, como son:
CANSANCIO EMOCIONAL (EE), definido como desgaste,
agotamiento, fatiga y que puede manifestarse tanto fsica como
psquicamente, vaciamiento de los recursos emocionales y
personales, sensacin de no tener nada ms que ofrecer
profesionalmente.
DESPERSONALIZACIN (DP), que pone de manifiesto un
cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia otras
personas, especialmente beneficiarios de su trabajo,
 acompaado de un incremento de la irritabilidad y prdida de
motivacin hacia el mismo, reacciones de distancia, cinismo y
hostilidad hacia los beneficiarios del trabajo y tambin hacia sus
compaeros de trabajo.
SENTIMIENTO DE INADECUACIN Y DISMINUCIN DE LA
REALIZACIN PERSONAL EN EL TRABAJO (PA), que se
traduce en respuestas negativas hacia uno mismo y su labor,
tpicas de los estados depresivos, evitacin de relaciones
interpersonales, baja productividad, incapacidad para soportar la
presin y baja autoestima. Percepcin de inadaptacin
profesional.

8.1 CONSECUENCIAS:

Segn Prez Jaregui (2005) las consecuencias del

sndrome de Burn-out son varias, y a continuacin se
detallan algunas:
Negativismo
Desmotivacin
Pasividad
Indiferencia
Muchos errores
Indecisin
Consumo abusivo de alcohol
Ausentismo
Accidentes
Descenso del rendimiento
Baja productividad
Trabajo de poca calidad Insatisfaccin laboral

Las personas construimos proyectos de vida laboral que

sintetizan nuestra imagen personal y la concepcin de
mundo que fundamenta nuestras acciones. Trabajamos
en la interaccin persona mundo laboral, en recursos
adaptativos y situaciones estresores. Esos proyectos de
vida laboral asumen configuraciones desde la salud
(adaptacin creativa) o desde la enfermedad.

El sndrome de Burn-out es una modalidad laboral sobre

aptada, segn el autor consultado, implica una
adaptacin excesiva a los requerimientos del mundo
externo, en una actividad sacrificada y sostenida a lo
largo del tiempo, en desmedro de su persona. Busca
responder con gran autoexigencia. Es necesario recalcar
que aqu hablamos de predominios de rasgos, nunca un
trastorno se da en forma absoluta, hay combinaciones y
diferencias en niveles de gravedad. Debido a la sobre
adaptacin de la personalidad al trabajo en
organizaciones laborales caracterizadas por
sobreexigencia, condiciones perturbadoras ya sea en lo
remunerativo o por exceso y complejidad de tareas y
 horarios, hostilidad en el trato, poco estmulo y valoracin
a las personas, informaciones insuficientes, ambiguas,
contradictorias, poco margen para la creatividad; en
resumen, carencia de acciones institucionales u
organizacionales de contencin, cuidado hacia sus
profesionales.

9.FASES DEL ESTRS

Ante una situacin de amenaza para su equilibrio, el organismo emite
una respuesta con el fin de intentar adaptarse. Este proceso se
caracteriza por tres fases: Fase de alarma, fase de resistencia, fase de
agotamiento.

a. FASE DE ALARMA:
Ante la aparicin de un peligro o estresor se produce una reaccin
de alarma durante la que disminuye la resistencia por debajo de lo
normal. No obstante, todos los procesos que se producen son
reacciones encaminadas a preparar el organismo para la accin de
afrontar una tarea o esfuerzo.

Esta primera fase supone una reaccin instantnea y automtica

que se compone de una serie de sntomas:
Movilizacin de las defensas del organismo
Aumento de la frecuencia cardiaca
Se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos rojos
Redistribucin de la sangre, que abandona la piel para acudir a
msculos, cerebro y corazn.
Aumenta la capacidad respiratoria
Se produce dilatacin de las pupilas
Aumenta la coagulacin de la sangre
Aumenta el nmero de linfocitos (defensas)

Se genera tambin una activacin psicolgica, aumentando la

capacidad de atencin y concentracin. Una vez que el estmulo
desaparece, el sistema nervioso se restablece y retorna a su
condicin normal.

Esta reaccin transitoria es necesaria y no resulta perjudicial,

siempre y cuando el organismo tenga tiempo suficiente para
recuperarse. Es una fase de corta duracin.

No obstante, si el estmulo es intenso o se prolonga en el tiempo,

aparece la fase de resistencia.

b. FASE DE RESISTENCIA:
Cuando la exposicin a los factores estresores contina, lo cual es
frecuente en la vida laboral, el organismo no tiene tiempo para
recuperarse; sin embargo, Se mantiene reaccionando para tratar de
hacer frente a la situacin.
 Es decir, en esta fase el organismo intenta superar, adaptarse o
afrontar la presencia de los factores que percibe como amenaza y
se produce una desaparicin de la sintomatologa.

Cuando el estmulo es excesivamente prolongado o alcanza una

gran intensidad y el individuo es incapaz de rechazarlo, eliminarlo o
superarlo, aparece la fase de agotamiento.

c. FASE DE AGOTAMIENTO:
Tras una exposicin larga y continuada a factores estresantes, la
energa de adaptacin se agota, por lo que el organismo no es
capaz de mantener un equilibrio y de resistir la situacin. El
individuo entra entonces en un estado que puede desembocar en
alteraciones graves.

10. SOLUCIONES O PREVENCIN DEL

ESTRS LABORAL:
Hay que tener en cuenta una serie de condicionantes que afectan al
trabajador:
HORARIOS
Adecuar horarios que repercutan lo mnimo en las labores
externas al trabajo. Los horarios rotatorios es conveniente que
se puedan predecir con tiempo suficiente y que sean estables.

PARTICIPACIN
Es conveniente dejar que los trabajadores expliquen sus
problemas laborales y que aporten ideas para su solucin.

CARGA DE TRABAJO
El desarrollo de un trabajo debe de ser compatible con el
trabajador y permitir una buena recuperacin despus de
trabajos fsicos o mentales muy exigentes.

RESPONSABILIDADES
Dentro del desempeo del trabajo y especialmente en algunos
puestos de mando, es muy importante saber cules son las
responsabilidades de ese puesto, sus limitaciones, sus
competencias, etc. No tener clara esta situacin conlleva una
falta de motivacin, estar en tierra de nadie, y todo esto crea
estrs.

INESTABILIDAD LABORAL
Saber de forma clara la relacin laboral con la empresa. Tipo de
contrato, posibilidad de renovacin, de ascenso, etc.

RECONOCIMIENTOS PSICOMDICOS
En personas que ocupan puestos de gran responsabilidad.
 REPOSO
Suficientes horas de descanso seguidas. Evitar dormir poco o
intentar compensarlo con siestas.
La mayor problemtica se da en los trabajos a turnos, ya que las
horas de sueo y la calidad del mismo disminuyen

TCNICAS DE RELAJACIN
Para aprender a controlar las tensiones.

OCIO
Muy necesario para huir de la problemtica laboral. Estar
ocupado en algo que nos entretiene y nos hace olvidar los
problemas. El ocio nos ayuda a eliminar el estrs acumulado.
Buscar nuevos hobbies que permitan desconectar con el trabajo.

PLANIFICACIN
Anotando la organizacin de nuestros compromisos personales
y laborales. No fiarse de la memoria.

DELEGAR FUNCIONES
Afianzando as la confianza y el trabajo en equipo.

PRIORIDADES
Saber que trabajo tiene prioridad. Si no lo sabemos nos
arriesgamos a realizar varios a la vez y que salgan mal.

DROGAS
Evitar las drogas sociales ya que su consumo va a causar ms
tensiones.
Existe una relacin directa entre el tabaco y el estrs ya que
acta como excitante, disminuye el sentido del olfato y el gusto,
la memoria y el estado de vigilancia.
Tambin potencia la posibilidad de intoxicacin por exposicin a
polvos, a plomo, mercurio, benceno, etc.
En cuanto al alcohol tambin es una droga altamente
estresante, repercute en la familia, trabajo y est relacionado en
un alto porcentaje de ocasiones con accidentes de trabajo,
especialmente los que acontecen in itnere.

DIETA
Tiene que ser equilibrada. Siempre de acuerdo con el trabajo
que tenemos que hacer. Nunca deben de faltar azcares,
verduras, legumbres, frutas, carnes, etc.

EJERCICIO FSICO
Es un gran aliado para la prevencin del estrs ya que mejora el
sueo, normaliza la tensin arterial, estimula la circulacin y
mejora el rendimiento fsico y psquico. Es aconsejable que los
deportes estn en concordancia con la edad y el estado de
salud del trabajador.
A travs de distintas tcnicas se puede dotar al trabajador de recursos
de afrontamiento del estrs laboral cuando las medidas organizativas
no dan resultados. Hay que hacer ejercicio, evitar la ingesta de
excitantes como el tabaco, el caf o el alcohol, y evitar comunicaciones
de tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los
dems.

Algunas de estas tcnicas son: