cCartas empresariales

CARACTERSTICAS

Se remiten fuera de la empresa

El tema siempre remite a la empresa
Es necesario informar sobre los hechos que la originan
El firmante escribe en primera persona
El receptor es mencionado en segunda persona
La cortesa es un rasgo fundamental

TIPOS DE CARTA EMPRESARIAL

Cartas de presentacin
Cartas de agradecimiento
Cartas de solicitud
Cartas de felicitacin
Cartas de recomendacin
Cartas de invitacin
Cartas de despido
Etc.

PARTES DE LA CARTA EMPRESARIAL

1. Membrete: logo tipo de la institucin emisora

2. Cdigo: numeracin que utilizan algunas instituciones para este tipo de documento (no es
obligartorio). Ej. DC059/10 Departamento Comercial, nmero de carta y ao.

3. Lugar y fecha: del emisor de la carta. Ej. La Plata, 23 de octubre de 2010

4. Destinatario:
a. Ttulo del destinatario. Ej. Licenciado, Doctor (no se abrevia)
b. Nombre y apellidos en su orden natural
c. Cargo
d. Nombre de la empresa en maysculas
e. Calle, nmero, piso
f. Cdigo postal, ciudad y pas
g. NOTA: en el caso que la carta se dirija a una empresa sin especificacin de
persona se coloca Seores seguido del nombre de la empresa, en maysculas.
Ej. Seores MICROSOFT
h. NOTA 2: cuando se entrega por mensajero y no por correo se coloca, luego de los
datos del destinatario, la palara Presente.

5. Referencia: es el asunto de la carta que se puede adelantar, si se desea. Es una sntesis

redactada a modo de ttulo y precede a la introduccin de la carta. Se anunca con la
palabra Referencia seguida de dos puntos o su abreviatura, Ref.:

6. Introduccin: se especifica el objetivo de la carta. Ej. presentarse, agradecer, invitar, etc.

7. Cuerpo: se desarrolla el objetivo de la carta, se emiten ms detalles o informacin al

respecto.
 8. Cierre: se remata el mensaje. Por ejemplo: se pide una reunin, se llama a la accin, etc. o
simplemente se resume el mensaje.

9. Saludo: se utiliza una frmula de despedida directa, simple y convencional. Ej. Sin otro
particular, saludo a Usted atentamente. La despedida debe guardar el mismo tono de
cortesa, tanto de saludo inicial y la relacin entre el emisor y receptor.

10. Adjuntos: en el caso que se enve informacin adjunta, esto se aclara antes de la firma en
el margen izquierdo. Ej. Adj.: 1

11. Firma y aclaracin: debe colocarse unas lneas debajo de la ltima lnea del cuerpo de la
carta o de la indicacin de adjuntos, contra el margen derecho o izquierdo. La aclaracin
de la firma o sello deber llevar dos lneas: en la primera, el nombre completo precedido
por el ttulo, en el caso que existiera; en la segunda lnea, el cargo que desempea en la
empresa.

12. Copias: cuando la carta debe girarse con copias a otros destinatarios, cuya notificacin
resulte conveniente, se agregan las sigas C.C. seguidas del otro destinatario: Ej. C.C.:
Pablo Prez

PRESENTACIN DE LA CARTA EMPRESARIAL

En las cartas de negocios es importante guardar ciertas reglas bsicas para no cometer errores en
el momento de su presentacin, que podran costa el xito de un proyecto empresarial.

En una carta empresarial, tanto el papel como el sobre debern llevar membrete.
El contenido de una carta empresarial debe ser directo, objetivo, con redaccin clara y
concisa. Se debe mantener el mismo estilo tanto al comienzo como en la despedida.
Las cartas empresariales tienen espacios y mrgenes a respetar.
Una carta comercial debe presentar un espacio de tres centmetros y medio antes de
colocar la fecha, y a continuacin se realizar el mismo proceso que en las dems
correspondencia.
La correspondencia comercial jams se debe escribir a mano o mquina sino en
computadora.

ESTILOS O FORMAS DE DISPOSICIN DE LAS CARTAS EMPRESARIALES

1. Estilo Bloque Extremo: es el estilo ms fcil y cmodo por cuanto todas las lneas se
escriben comenzando en el margen izquierdo del papel. Con este estilo siempre se escribe
a espacio sencillo; entre cada prrafo se dejan dos espacios verticales.

2. Estilo Bloque: este estilo es muy parecido al bloque extremo. La diferencia consiste en
que la lnea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se escriben
comenzando desde el centro horizontal del papel.

3. Estilo Semibloque: es el estilo ms elegante y uno de los ms usados en el comercio.

Este estilo mantiene las mismas caractersticas del estilo bloque y se distingue porque
cada prrafo comienza dejando una sangra de cinco a diez espacios.

FRASEOLOGA DE CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL

Saludos iniciales Seor / Seora / Seores /
Apreciado seor / Apreciada seora / Apreciados clientes
Estimado Sr. Gonzlez / Estimada Sra. Comas
Introducciones Mediante esta carta... / Con este escrito...
Nos ponemos en contacto con usted para informarle...
Tenemos el gusto de comunicarles...
Nos dirigimos a ustedes con el fin de...
Les comunicamos que... / Les anunciamos que...
Tal y como acordamos en nuestra conversacin telefnica...
A continuacin, les detallamos... /
Con motivo de... / A propsito de... / En lo referente a...
Notificacin de Les enviamos... / Les remitimos... / Nos complace enviarle...
envos Adjuntamos la documentacin... / Encontrar adjunta la copia de...
Solicitudes Les solicitamos... / Le pedimos que... / Le agradeceremos que...
Confiamos en que... / Esperamos que... / Nos gustara contar con...
Confiando en su amabilidad, les solicitamos... /Desearamos que...
Quejas Nos sorprende no haber recibido todava...
Nos dirigimos a ustedes para transmitirles nuestra queja acerca de...
No estamos de acuerdo con las condiciones...
Creemos que hay un error en su liquidacin de...
No estamos satisfechos de... Consideramos que no es adecuado...
Discrepancias Sentimos comunicarle que no compartimos su opinin sobre...
Lamentamos que, en esta ocasin, nuestros puntos de vista difieran...
No podemos aceptar su postura en lo referente a...
Disculpas Les rogamos que disculpen nuestro retraso en...
Por causas ajenas a nuestra voluntad, no hemos podido...
Le pedimos disculpas por... / Acepte nuestras disculpas por...
Por favor, disculpe nuestro olvido/error, del todo involuntario...
Denegaciones Sentimos comunicarles que... / Lamentamos informarles de...
Nos vemos obligados a declinar su amable oferta...
No podemos aceptar... / En estos momentos no disponemos de...
Agradecimientos Queremos darles las gracias por... / Le agradecemos...
Gracias por su amable gestin... / Reciba mi agradecimiento por...
Felicitaciones Reciba nuestra sincera felicitacin por... / Le felicitamos por su...
Enhorabuena por... Felicidades por... / Nos llena de satisfaccin...
Cierres No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea recibir informacin
detallada sobre nuestros servicios.
Quedamos a la espera de sus noticias.
Quedo a su disposicin. / A la espera de su respuesta...
Despedidas Atentamente, / Muy atentamente, / Les saludamos atentamente.
Cordialmente, / Muy cordialmente, / Reciba un cordial saludo.
Un cordial saludo, / Saludos cordiales, / Con afecto,

EJEMPLO DE CARTAS EMPRESARIALES

Ejemplo 1: estilo bloque extremo

Ejemplo 2: estilo bloque y semibloque

MEMBRETE DE LA EMPRESA

C.178/10

Buenos Aires, 23 de agosto de 2010

Doctor
Gustavo Ferrads
Coordinador
CONSULTORA ALFA
San Martn 845, Piso 3, oficina B
Presente

Ref.: Curso Fundamentos de Marketing

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para solicitar la reserva de vacantes para ocho profesionales de
esta Empresa en el curso de referencia, que se dictar en la consultora el da 10 de septiembre
prximo.

Al respecto, le solicito la remisin de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar la
autorizacin de pago correspondiente.

Asimismo, sera conveniente contar a la brevedad con un programa analtico del curso para
conocimiento de los interesados.

Le remito adjunto el listado de los profesionales seleccionados.

Atentamente

Adj.: 1

Licenciado Carlos Olivera

Jefe de Capacitacin
Empresa

c.c. Gerencia de Personal

MEMBRETE DE LA EMPRESA

C.178/10

Buenos Aires, 23 de agosto de 2010

Doctor
Gustavo Ferrads
Coordinador
CONSULTORA ALFA
San Martn 845, Piso 3, oficina B
Presente

Ref.: Curso Fundamentos de Marketing

Tengo el agrado de dirigirme a Ud. para solicitar la reserva de vacantes para ocho
profesionales de esta Empresa en el curso de referencia, que se dictar en la consultora el da 10
de septiembre prximo.

Al respecto, le solicito la remisin de un presupuesto por el costo del mismo para gestionar
la autorizacin de pago correspondiente.

Asimismo, sera conveniente contar a la brevedad con un programa analtico del curso
para conocimiento de los interesados.

Le remito adjunto el listado de los profesionales seleccionados.

Atentamente

Adj.: 1

Licenciado Carlos Olivera

Jefe de Capacitacin
Empresa

c.c. Gerencia de Personal