Sunteți pe pagina 1din 39

C

1
CUPRINS
CUPRINS
3 INTRO

4 CAPITOLUL 1

8 CAPITOLUL 2
Superputerea de a ti de unde s ncepi.

15 CAPITOLUL 3

22 CAPITOLUL 4
Superputerea de a forma a comunitate.

Comunicarea proactiv
Comunicarea reactiv

25 CAPITOLUL 5
Superputerea de a analiza i evalua.


S trecem la practic. Cum s organizezi un challenge

Start, test i de la capt. Instrumentele de promovare


35 CAPITOLUL 6
Concluzii. Despre superputerea performanei
INTRO
INTRO
De ce avem nevoie de supereroi

demonstrat scepticilor c d rezultate.

parteneriat. Ca advertiser, e greit s crezi c rolul tu se ncheie la nscrierea n

un joc de echip, n care advertiserii trebuie s ofere n mod constant pentru a li se


oferi. i, de cele mai multe ori, nu vorbim aici despre sensul material al
termenului, ci vorbim, n primul rnd, despre construirea unei relaii,

din 2Parale.
De aceea, pentru a ajunge la performan, avem nevoie de supereroi,
att ntr-o tabr, ct i n cealalt, dispui s lucreze mpreun.

V invit s descoperii n acest e-book cele 4 superputeri


pe care orice advertiser din platforma 2Parale trebuie s
nvee s le stpneasc pentru a ajunge la rezultate. n
materialul urmtor, vei parcurge traseul complet de la

superputere nou.
Cltorie ct mai plcut!

DORIN BOERESCU,
CEO 2Performant Network

3
CAPITOL
CAPITOLUL 1

CE E MARKETINGUL
AFILIAT I CINE SUNT
SUPEREROII SI?

4
LUL 1
i cine sunt supereroii si?

10% i 30% din volumul total al vnzrilor nregistrate.

este cea mai democratic form de marketing, n care:

poi s colaborezi, poi s ai control asupra poi s testezi,


fr bariere i fr cu un buget
lansat i s decizi cu substanial mai mic
care sunt experi n cine colaborezi, ct aloci dect cel destinat
marketing online i cnd vrei s te opreti marketingului clasic.

Prin intermediul platformei 2Parale, asigurm un ecosistem de tip win-win-win, n

s fac bani ntr-un mod respectabil i etic.

5
magazin online, ci urmrete indicatori precum:

rata de conversie

instrumente din PPC (AdWords, de exemplu) pentru a genera vnzri sau a


aduce lead-uri ntr-un magazin online dat.

Din nou, fals!

pentru a-i crete rata de conversie.

6
Greit!

uri valoroase din interaciunea cu ei: ce nu funcioneaz la un magazin online, ce

cumprare mai bun .a.

care le genereaz un program


ai acces la o comunitate educat de specialiti n marketing online ei sunt
supereroii care pot face performan pentru magazinul tu online

de business, astfel nct s ai rezultate ct mai bune alturi de acetia

superputerea de a ti de unde s ncepi

superputerea de a forma o comunitate


superputerea de a analiza i evalua

povestim n urmtoarele capitole.

7
CAPITOL
CAPITOLUL 2

SUPERPUTEREA
DE A TI DE UNDE
S NCEPI. SETAREA
CORECT A
PROGRAMULUI
DE AFILIERE

8
LUL 2
Superputerea de a ti de unde
s ncepi. Setarea corect a

Ca s ncepi, ns, cu dreptul, e important s tii i cum s setezi corect programul de

1. Analizeaz-i competitorii
Ca n orice tip de marketing, totul pornete de la o analiz a competiiei. Pentru ca

cum te-ai putea diferenia. Atenie, ns nu numai competitorii din acelai domeniu

O analiz ct mai complet a competitorilor rspunde unor ntrebri precum:


ce comisioane ofer advertiserii de top?
care sunt concurenii ti direci, dar i indireci?

ce comisioane se ofer la categoria mea?

! Going pro: directorul de campanii este principala resurs pe care o poi




instrumentele de promovare pe care advertiserii le pun la dispoziie

locul pe care advertiserii l ocup n reea cel mai important indicator de
sortare, n acest sens, este reprezentat de valoarea comisioanelor aprobate i

ctre un advertiser. Aceti doi indicatori i arat c este vorba despre un


competitor puternic n reea.

Dup analiza ct mai n profunzime a celor de mai sus, concentreaz-te pe evidenierea


avantajelor i a difereniatorilor programului oferit de tine.

9
2. Seteaz-i corect grila de comisioane

singurul indicator care i determin pe acetia s se nscrie ntr-un program. De ce?

rata de conversie a magazinului


valoarea comenzii medii pe site
rata de client return
o rat mai mare de clieni care se ntorc i cumpr din magazin n perioada

calcul atunci cnd aleg programul n care s se nscrie


rata de respingere a comisioanelor

! conceput n aa fel nct s cuprind valori difereniate:


n funcie de categoria din care face parte produsul cumprat. Dac pe o
anumit categorie de produse, advertiserul este competitiv i deine o marj

n funcie de tipul clientului adus n magazinul online. Pentru clienii noi,

rspltite proporional.

care advertiserul dorete s-l obin. La stabilirea valorii comisionului de lead,

acest caz, valoarea comisionului trebuie setat peste acest cost.

Aadar, la ce s te raportezi cnd setezi grila de comisioane?


rata de conversie
valoarea comenzii medii comisionul mediu oferit de concureni
client return rate rata de respingere a comisioanelor

10
3. Ai grij la perioada de recuren
Perioada de recuren sau perioada de valabilitate a cookie-ului este un alt aspect

cont de tipul de produs pe care advertiserul l ofer.


Spre exemplu, un client care vrea s achiziioneze bilete de avion pentru urmtoarea
lui vacan nu va cumpra imediat ce a ajuns pe site-ul advertiserului, ci se va mai

Cele mai des ntlnite valori sunt cele de 30 de zile, 60 de zile i de 90 de zile. Pot exista
cazuri n care anumii advertiseri opteaz pentru perioade mai mari.

aceast prezentare, de fapt?


De ce s te promoveze pe tine?
Care este avantajul competitiv pe care l ai? (livrare gratuit, preuri competitive etc.)
Care este tipologia de clieni vizat?
Care este grila de comisioane?
Care este perioada de recuren?

Aadar, prin descrierea realizat, ncearc:

S inspiri ncredere, pentru a-i convinge s colaboreze cu tine

cu ei trebuie permanent nsoit de comunicare.

11

un mesaj de bun venit


dispoziie n acest sens

Newsletter sptmnal privind campaniile de promovare punctuale, care


trebuie s cuprind:
conceptul campaniei prezentate
informaii despre targetul campaniei
landing page-ul indicat pentru promovare
top cele mai vndute produse
rata de conversie
comanda medie (AOV)
instrumentele de promovare puse la dispoziie

trimis cu cel puin 2 zile nainte de nceperea oricrei promoii, pentru a le acorda timpul

Acestea au, de obicei, ca subiect situaii i provocri ce necesit o rezolvare


imediat, iar un rspuns ntrziat (care depete 24 de ore de la sesizare) poate

Stabilirea unor termeni i condiii clare este esenial pentru a pune bazele unei colaborri
transparente i pentru evitarea oricror nenelegeri legate de aceasta.

n termeni i condiii:.

12
tipul de promovare acceptat
Google AdWords
Facebook Ads
Blogging
E-mail Marketing

7. Cunoate instrumentele de promovare

Feed-ul de produse:

ofertelor vor putea prelua foarte uor ofertele advertiserului.


Bannerele: unul dintre cele mai importante i mai des utilizate instrumente de

minimum 2 seturi de bannere:


un set de bannere generaliste care s promoveze magazinul n ansamblul lui
un set de bannere niate, care s promoveze promoiile actuale, o anumit

160x600, 468x60, 250x250, 300x600. Nu trebuie neglijate bannerele la dimensiuni

8. Evit cteva greeli de baz

numrului de telefon pentru comenzi pe site. Fiecare comand telefonic pe care un

la a te promova.

13
Dac ai ajuns pn la acest punct i ai parcurs toi
paii de mai sus, stpneti deja superputerea de a ti

Te declarm cu succes Accuracy Detective.

Eti pregtit s mergem mai departe?

14
CAPITOL
CAPITOLUL 3

SUPERPUTEREA
DE A AFLA TOTUL
DESPRE AFILIAII TI.
MANAGEMENTUL
PROGRAMULUI DE
AFILIERE

15
LUL 3
la fel ca n cazul unui lider care trebuie s tie ct mai multe lucruri despre echipa sa,
pentru a-i putea conduce ctre succes i a le pune la dispoziie resursele de care au

s tie cum s i recruteze i cum s i motiveze.






afiliaii care administreaz comuniti de Facebook niate pe anumite domenii de interes

publisherii etc.
Fiecare superputere are locul ei n procesul i stadiul de cumprare n care se

16
! Going pro:

utile pentru a genera dorina, interesul i awareness din partea clienilor

urile de cashback sau vouchere, de obicei, convertesc mai rapid

pe care sunt specializai.

mai buni?
partenerii ti:
grila de comisioane: cu ct e mai atractiv pentru ei i le ofer posibilitatea

brandul: este important s prezinte ncredere i s aib o poziionare clar n pia


reputaia advertiserului: sunt favorizai advertiserii care proceseaz la timp

17
! informaii valoroase despre cele de mai sus, ntiinndu-i despre:
numrul de comisioane respinse n ultima lun (valoare procentual)
valoarea comisioanelor respinse n ultima lun (valoare procentual)
cel mai vechi comision neprocesat

sunt la fel de importante durata perioadei


de recuren (valabilitatea cookie-ului) i varietatea uneltelor de promovare
puse la dispoziie de advertiser
Poziia n directorul de campanii: o poziie bun conform directorului de

precum:
raportul comisioane/ click-uri
numr comisioane aprobate
numr comisioane respinse
numr click-uri

18
!

butonul de mesaj.

Deja i cunoti, iar acum tii i de ce sunt interesai. Dar dup ce s-au nscris deja n

raporteaz la programul tu?

categorii:
activi:
nregistrat click-uri n
ultimele 30 de zile n

inactivi:
nregistrat click-uri n
ultimele 30 de zile n

nregistrat minimum un comision aprobat de un advertiser la nivel de reea

19
! Going pro:

o csu de mesagerie unde poi scrie textul dorit i va aprea, iar


mesajul tu va ajunge la cei selectai.

programului tu

obin, cernd informaii despre resursele sau factorii care ar putea
mbunti succesul campaniei

20
Antrenamentul pentru dobndirea celei de-a doua superputeri nu este complet pn

cine lucrezi, ci i s l menii pe cellalt motivat pentru a obine succesul. i vindem un

a supereforturilor pe care le depun este extrem de important pentru ei.


Aadar, cum i poi motiva?
Ofer-le un comision preferenial

! tie acest lucru. Cum?



pe coloana din dreapta numelui acestuia



acestuia i durata cookie-ului
Seteaz o gril de comisioane difereniate. Recompenseaz-i n funcie de
rezultate i performan. Pentru volume mai mari de comisioane, ofer un
comision mai mare.

Felicitri! n acest punct, ai mai dobndit o


superputere. Te declarm Management Master. Ai
toate abilitile necesare pentru a-i conduce echipa

21
CAPITOL
CAPITOLUL 4

SUPERPUTEREA
DE A FORMA O
COMUNITATE.
COMUNICAREA
CU AFILIAII

22
LUL 4
Superputerea de a forma a

sunt, nainte de toate, cea mai valoroas echip i comunitate pe care te poi baza
pentru succesul campaniei tale de marketing online.

Comunicarea proactiv

De cte ori nu te-ai gndit s reuni la un proiect sau la o colaborare cu cineva pentru
c relaia de comunicare dintre voi era defectuoas?
La fel stau lucrurile i n cazul parteneriatului care se stabilete ntre tine i echipa

lansarea unor noi promoii: ai grij s incluzi toate detaliile despre conceptul
noii promoii, targetul de clieni vizat, top produse, landing page-ul indicat

comanda medie, uneltele de promovare dedicate promoiei.


orice update important prin newsletter-ul sptmnal: prezint-le

pot reprezenta o oportunitate pentru ei. De asemenea, include i un status al

comenzii medii nregistrate.


actualizarea instrumentelor de promovare:

c promovarea se realizeaz innd cont de cele mai noi update-uri.

! Going pro:

calendar al comunicrii cu acetia.

23
Comunicarea reactiv

Arat-i suportul. E nevoie de el n comunicarea reactiv, pentru c de rspunsul tu la

lansat. Oricnd este vorba despre subiecte ce necesit rezolvare imediat, reacia ta e
indicat s vin n maximum 24 de ore.

numai. Cum? Iat:

pe butonul Compune Mesaj

obinuii compunerii unui e-mail (alegerea unui subiect,


compunerea corpului mesajului i trimiterea acestui prin
apsarea butonului Trimite)

mesaj; pentru a face acest


lucru, pe lng bifarea

campanie, selecteaz i

n csua din dreapta

Ai mai trecut un prag. E timpul s te numim Captain


Community. Ai dobndit superputerea de a-i

esenial: comunicarea.
N-a fost greu pn aici, nu? S vedem ce urmeaz.

24
CAPITOL
CAPITOLUL 5

SUPERPUTEREA
DE A ANALIZA
I EVALUA.
OPTIMIZAREA
PROGRAMULUI
DE AFILIERE

25
LUL 5
Superputerea de a analiza i evalua.

presupune un aspect important: optimizarea. Odat ce campania a fost pornit

maximiza rezultatele.

ntrebrile pe care s i le pui pentru a face o analiz a rezultatelor deja


Cte dintre acestea au fost atinse?
Care sunt obiectivele nc nerealizate?
Care au fost factorii care au facilitat atingerea obiectivelor?
Dar factorii care au mpiedicat atingerea rezultatelor dorite? .a.


Instrumentele de promovare

26
Iat la ce KPI (indicatori de performan) s te raportezi n acest punct al campaniei:

Ce poi face?


Trimite un mesaj personalizat

comisioane raportat la numrul

e important s creti acest indicator

la KPI precum:

numrul de comisioane nregistrate (sale/ lead): nu numai volumul i calitatea

(Setarea corect a grilei de comisioane), respectiv III (Analiza competiiei) i IV

rata de conversie: este cea mai bun msur a performanei programului

calitatea acestuia i numrul de comisioane nregistrate, pentru c o rat

! Going pro:
Cum spuneam nc de la nceput, mare parte din succesul programului de

este performant.

27
de Criteriile de jurizare GpeC, cel mai mare eveniment de e-commerce din Romnia i
reperul industriei locale n materie de comer online. Aadar:
Aliniaz-i magazinul online la ultimele tendine din e-commerce pentru a-i
crete rata de conversie

rezolva orice disfuncionalitate la timp
valoarea medie a vnzrilor generate (AOV). Ce e de fcut?

Ofer-le suportul ncesar pentru a crete volumul i valoarea vnzrilor
Testeaz cteva tactici de up-sell i cross-sell: de exemplu, trimite pe e-mail un
reminder nsoit de un cupon de reducere sau de alte incentive-uri, pentru a-i

tipurilor de incentive-uri pe care s le oferi.


calitatea lead-urilor generate
este indicat s tratezi preferenial (un

s aduc cei mai muli clieni noi, ntruct aduc o foarte mare valoare adugat (v.

implementezi acest model.

al blogurilor, unde, n mod normal, un advertiser ar avea expunere de brand doar

vnzare concretizat.

! Going pro:

28
noi. Unul dintre cele mai importante metode prin care poi convinge este propunerea
de recrutare, care ar trebui s conin informaii despre:
comisionul oferit
rata de conversie
instrumentele de promovare puse la dispoziie
alte mecanisme de bonusare a performanelor .a.m.d.
Nu uita de:

participarea la evenimentele noastre


nscrierea la challenge-urile pe care le organizm

ncepe o colaborare ct mai bun.

prin care le poi obine pe toate trei este organizarea unui challenge alturi de noi.

1. Stabilete-i obiective clare

s faci o analiz ct mai amnunit a programului, pentru a vedea ce aspecte ar trebui

e-book), pe de o parte, i oferirea unei anse de ctig mai ridicate dect n


cazul concurenilor (ceilali advertiseri din reea).

29
2. Alege i ofer premii atractive

iat ct de diverse sunt premiile pe care le poi acorda n cadrul unui challenge:

numrul celor interesai de continuarea colaborrii s mai scad sau s revin


la nivelul anterior, exist i posibilitatea ca, ncurajai de rezultatele obinute,

respectiv, chiar i la un comision mai mic dect cel din cadrul provocrii.

substaniale pentru a prezenta interes.

genereaz volume de comenzi i care sunt recompensai ca atare.

perioada desfurrii challenge-ului.

3. Seteaz cu grij perioada challenge-ului


Pentru ca challenge-ul s aib rezultatele dorite, este nevoie s ai n vedere o perioad
n care vnzrile nu sunt n scdere (din cauza sezonalitii comportamentului de

acest sens.

5. Comunic, comunic, comunic

fel nct s i ntiinezi permanent cu privire la: top produse vndute, cele mai bune
oferte active i orice alte lucruri despre care crezi c i pot ajuta s i optimizeze constant
strategiile de promovare.

30
Start, test i de la capt. Instrumentele de promovare

Descarc informaii legate de click-


uri din seciunea Statistici, din contul

i despre instrumentul de promovare


care a adus click-urile respective

a generat cele mai multe vnzri


i valoarea comenzii medii (AOV)

de promovare n parte
Urmrete instrumentul care a adus cele mai multe sau mai mari comisioane,

despre instrumentul de pe care clientul a ajuns n magazinul tu online i a


efectuat o comand

numrul comisioanelor nregistrate i valoarea vnzrilor generate pentru

campanie

31
apoi cantitatea. Calitatea genereaz rezultate, nu volumul.
Ce instrumente ai la dispoziie n acest sens?

1. Codul de tracking i componena coului de cumprturi

de tracking (parametrul __ADD_DESCRIPTION__ din codul de tracking indic aceast

client trimis de el pe site-ul advertiserului a cumprat ceea ce i-a recomandat sau a


achiziionat altceva. n cazul n care a achiziionat altceva, prezentarea acestei informaii

le promozeaz.

2. Analytics Dashboard

utilizat accesnd acest link.


Pentru ca dashboard-ul s nregistreze datele n mod corect, este nevoie ca n setrile

utm_source=2parale&utm_medium=%%tool_type%%&utm_campaign=%%affiliate_id%%

ctre adresa de e-mail: advertiseri@2parale.ro


Dup ce parametrii de analytics au fost introdui n cont, se poate prelua dashboard-ul

aici.

32
Dasboard-ul de analytics cuprinde, aadar, urmtorii indicatori:

de tranzacii pe care l-au generat i rata de conversie avut.

bouce rate i investigat mai departe care sunt motivele pentru care bounce

fel de produse promoveaz? etc.

! Going pro:


care genereaz comenzi de valori mari i a celor care genereaz vnzri de

categorii: cei care genereaz vnzri n media coului de cumprturi obinuit

metode de recompensare a rezultatelor lor.


clasament Exit Page acest indicator arat care sunt paginile de pe care

msurile necesare n vederea remedierii situaiei.


33

un bounce rate mare pentru bannere poate arta faptul c bannerele nu sunt
potrivite sau landing page-ul pe care acestea trimit nu este cel potrivit.

acestuia.
oraele (din RO) cu tranzacii acest indicator arat care sunt localitile de

ntr-un cuvnt, rolul dashboard-ului este acela de a oferi o imagine detaliat a

Antrenamentul de dobndire a superputerilor


aproape s-a terminat. i-ai mai adugat una n
portofoliu i acum eti Dr. Data tii s msori cu
succes i s optimizezi pentru performan programul

34
CAPITOL
CAPITOLUL 6

CONCLUZII.
DESPRE
SUPERPUTEREA
PERFORMANEI

35
LUL 6
Concluzii. Despre superputerea
performanei
ai puterea suprem: performana, lucrul pentru care suntem cu toii parte din aceast

Felicitri, Performance Superhero!



ndemna ta n cea mai bun formul investiie vs. rezultate

oricine poate deveni supererou dac tie ce superputeri s acceseze

Spor la conversii!

36
Despre 2Parale | 2Performant Network

2Performant Network S.A. este o companie de performance marketing din Romnia,

Centrala i de Est.

clieni. Printre clienii 2Parale se numr companii i branduri ca Elefant.ro, Avon,


evoMAG, Vodafone, Orange, Cel.ro, Nemira, Regina Maria, Provident, Vola, Viva Credit,
Libris, Noriel, Telekom, BCR etc.

timp real prin platforma online sau prin aplicaia de mobil dedicat.

citeti articolele echipei i specialitilor notri aici. Dac vrei s ne mprietenim, ne


gseti i aici, iar dac ai nevoie de suport sau vrei s intri n legtur cu noi, apas cu
ncredere Send ntr-un mail ctre suport@2parale.ro sau salut@2parale.ro.

Hai s vedem cum putem obine rezultate mpreun!


Spor la conversii! TM

37
38