1

INTELIGENA EMOIONAL
,,Iat care e taina mea:

Limpede nu vezi dect cu inima.

Ochii nu pot s ptrund n taina lucrurilor.

(Antoine de Saint-Exupery)

Un numr tot mai mare de educatori recunoate faptul c elevii care

beneficiaz exclusiv de pregtire colar pot fi neechipai pentru provocrile viitoare,
att ca indivizi, ct i ca membrii ai societii. Nu este suficient doar ca mintea s fie
hrnit.

Astfel putem constata c majoritatea dintre noi neglijm aspectul

emoional al inteligenei noastre, considernd c, inteligena academic este cea care
primeaz n dobndirea performanei, nerealiznd faptul c exist i o inteligen
emoional.

Studiile arat c inteligena emoional este cel mai bun predictor pentru
achiziiile viitoare ale copiilor, pentru succes, fa de inteligena tradiional, cognitiv i
abilitile tehnice.

Dinamica schimbrilor sociale contemporane solicit o bun capacitate de

adaptare a individului la mediu care se poate realiza numai dac nelegem rolul
extraordinar pe care l are folosirea inteligent a emoiilor.

Teoriile moderne despre inteligen s-au dezvoltat prin observarea faptului c

persoana, de-a lungul vieii, este ntr-o permanent dezvoltare. Pentru a avea succes
trebuie s ndeplineasc anumite condiii. Aceste condiii de obinere a succesului n
via depind de abiliti care se formeaz pe tot parcursul educaiei formale sau cel
puin ar trebui s fie urmrite ca obiective, dincolo de discipline.

Din lucrrile oamenilor de tiin despre inteligen se observ interesul special

acordat inteligenei emoionale i sociale care se refer la abilitatea de a te nelege pe
tine i de a-i nelege pe ceilali. Un numr tot mai mare de educatori i cercettori n
 2

domeniul educaiei recunosc faptul c la sfritul anilor de coal, absolvenii sunt

nepregtii s fac fa provocrilor vieii de fiecare zi, att la nivel personal, ct i ca
membrii ai societii.

Abordarea prin excelen cognitiv a demersurilor curriculare i didactice nu

este suficient pentru a avea succes i a fi fericit. n consecin, la ora actual, aria
nvrii emoionale se dezvolt pe baza cercetrilor n domeniu, respectiv al noilor
teorii privind natura emoiilor i a inteligenei n relaie cu succesul i fericirea.

Prin nvare social i emoional, inteligena emoional a indivizilor este

dezvoltat, constituind un bagaj enorm pentru viitorul lor personal i professional.
Termenul de inteligen emoional a fost formulat pentru prima dat n S.U.A. de
Wayne Leon Payne n anul 1985, care considera c inteligena emoional implic o
relaionare creativ cu strile de team, durere i dorin (cf. M. Roco, 2001).

Cel mai important element al inteligenei emoionale l constituie emoiile. Ele

sunt foarte importante deoarece asigur:

Supravieuirea emoiile noastre ne atenioneaz atunci cnd ne lipsete

impulsul natural; cnd ne simim singuri, ne lipsete nevoia de a comunica cu ali
oameni; cnd ne este fric ne simim respini, lipsete nevoia de a fi acceptai.

Luarea deciziilor sentimentele i emoiile reprezint o valoroas surs de

informaii, ajutndu-ne s lum hotrri.

Stabilirea limitelor sentimentele noastre ne ajut s tragem nite semnale de

alarm atunci cnd ne deranjeaz comportamentul unei persoane. Dac nvm s ne
ncredem n ceea ce simim i s fim fermi n a exprima acest lucru, putem ntiina
persoana respectiv de faptul c ne simim incomod, de ndat ce devenim contieni
de acest fenomen. Acest lucru ne va ajuta n trasarea granielor care sunt necesare
pentru protejarea sntii noastre mintale.

Comunicarea sentimentele noastre ne ajut s comunicm cu ceilali. n cadrul

comunicrii dintre oameni, comunicarea nonverbal reprezint cel puin 60%, iar
adevrul n privina emoiilor se afl mai mult n cum spune persoana dect n ceea
ce spune ea. De exemplu, expresia feei noastre poate exprima o gam larg de
 3

sentimente: team, bucurie, surpriz, suprare, dezgust, furie etc. Dac suntem mai
abili n arta comunicrii verbale, vom fi n stare s exprimm mai mult din nevoile
noastre emoionale, avnd astfel posibilitatea de a le simi mai bine. Suntem capabili
s-i facem s se simt importani, nelei i iubii, dac reuim s fim ct se poate de
receptivi la problemele emoionale ale celorlali oameni.

Parafrazndu-l pe marele filozof Constantin Noica, nelegerea este completat

de ceea ce nu este exprimat prin cuvinte. Comunicarea l conine pe om, iar omul se
nfieaz sau se ascunde prin comunicare.

Din testele efectuate asupra a peste 7000 de persoane din SUA i 18000 din
alte ri s-au constatat avantajele capacitii de a interpreta sentimentele prin indicii
nonverbali, inclusiv o mai bun adaptare emoional, o mai mare popularitate i
deschidere (M. Roco, 2001).

Unitatea sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de unitate a
tuturor membrilor speciei umane. Sentimentele sunt universale trecnd peste graniele
religioase, politice i culturale, cum ar fi sentimentele de empatie, compasiune,
cooperare i iertare. Acestea au potenialul de a ne uni ca specie.

ntr-o viziune de ansamblu, sentimentele, ne unesc, convingerile ne despart. n

anii 80, Howard Gardner, n teoria inteligenelor multiple a identificat inteligena
interpersonal i inteligena intrapersonal, care combinate, reprezint ceea ce nou
ne este cunoscut astzi sub numele de inteligena emoional (IE). Howard Gardner,
pornind de la ideea existenei unor inteligene diferite i autonome ce conduc la
modaliti diverse de cunoatere, nelegere i nvare, a elaborat n 1985 Teoria
inteligenelor multiple, considerat cea mai important descoperire din domeniul
psihopedagogiei dup teoria lui Jean Piaget.

Dup Gardner, cele opt tipuri de inteligen sunt: verbal / lingvistic,

matematic / logic, vizual / spaial, corporal / kinestezic, ritmic / muzical,
interpersonal, intrapersonal i naturist, fiecare avnd caracteristici proprii i
prefernd un anumit tip de persoan. Gardner abordeaz flexibil conceptul de
inteligen, vede n ea o promisiune de potenial bio-psihologic omniprezent la toate
fiinele umane care contribuie la acte de creaie, iar faptul c domeniul sau cmpul de
 4

manifestare determin inteligena care este valorizat, subliniaz importana actului

educativ n dezvoltarea uneia sau mai multora dintre inteligenele umane n funcie de
oportunitile i posibilitile de dezvoltare. n teoria sa, Gardner rezerv un loc
important formelor de inteligen, componente ale inteligenei emoionale i anume:
inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal.

Inteligena interpersonal const n abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de a

cunoate ceea ce i motiveaz pe oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi mai
bine cu ei.

Inteligena intrapersonal const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n

interiorul propriei persoane, de a realiza o aprofundat cunoatere personal.
Psihologii au artat c aceste abiliti nu sunt generate de un nivel ridicat al inteligenei
academice/teoretice, ci ele constituie un fel de sensibilitate specific fa de practic i
de relaiile interumane.

Astfel, s-a nscut o nou form de inteligen inteligena emoional. n jurul

anilor 90 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale, trasate de
urmtorii cercettori n acest domeniu:

a). Mayer i Salovey (1990, 1993) neleg prin inteligena emoional

capacitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le exprima, de a accede sau
genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; de a cunoate i nelege
emoiile n vederea promovrii i dezvoltrii emoionale i intelectuale. Aici putem
aminti numele psihologului american Festinger cu teoria disonanei cognitive, conform
creia oamenii refuz s se gndeasc la lucruri care le provoac sentimente, emoii
negative. Totodat, n urma relaionrilor interpersonale exist tendina de a selecta
ideile care sunt conforme cu valorile proprii i care declaneaz sentimente pozitive.
Din aceste opinii rezult intercondiionrile ntre emoie/sentimente i gndire.

b). Reuven BarOn ne prezint o alt versiune a inteligenei emoionale.

Componentele acesteia sunt grupate n felul urmtor:

Aspectul intrapersonal:
 5

-contientizarea propriilor emoii care presupune s trieti experiena prezent i nu

cea ce ai simit n trecut;

-optimism, asertivitate;

-respect, consideraie pentru propria persoan;

-autorealizare;

-independen.

Aspectul interpersonal:

-empatia;

-relaii interpersonale;

-responsabilitate social.

Adaptabilitate:

-rezolvarea problemelor;

-testarea realitii;

-flexibilitate.

Controlul stresului:

- tolerana la stres;

- controlul impulsurilor.

Dispoziia general

-fericire;

-optimism.

c). n viziunea lui Daniel Goleman (1995) conceptele care compun aceast
form a inteligenei sunt:

-contiina de sine: identificarea i nelegerea emoiilor, contientizarea unei

emoii care se schimb, nelegerea diferenei dintre gnduri, emoii i comportamente,
ncrederea n sine, nelegerea consecinelor unor comportamente n termeni de emoii;
 6

-auto-controlul: managementul emoiilor dificile, controlul impulsurilor,

managementul constructiv al furiei, mniei, dorina de adevr, contiinciozitatea,
adaptabilitatea, inovarea, disciplina;

-motivaia: a fi capabil() s stabileti obiective i s le ndeplineti, optimism i

speran n faa obstacolelor i eecurilor, iniiativ, optimism, dorina de a reui,
perseveren, druire -empatia: a fi capabil() s te pui n pantofii diferitelor persoane
cu care relaionezi, cognitiv i afectiv, a fi capabil() de a-i nelege pe ceilali,
perspectivele acestora, a fi capabil() de a arta grij, atenie, nelegerea diversitii;

-aptitudinile sociale: stabilirea i pstrarea relaiilor (prieteni), rezolvarea

conflictelor, cooperarea, colaborarea, capacitatea de a lucra n echip, comunicarea,
influena, conducerea (leadership-ul);

El prezint ca aspecte majore ale inteligenei optimismul, perseverena i

capacitatea de a amna satisfaciile.

D. Goleman a deschis noi orizonturi printr-o definire mai complex a inteligenei

emoionale. Unii autori consider c inteligena emoional are mai multe arii distribuite
de la simplu la complex:

- Identificarea emoiilor: abilitatea de a recunoate propriile emoii, sentimente

dar i pe ale celor din jurul nostru, precum i identificarea lor n diferite persoane,
obiecte, art, poveti, muzic sau ali stimuli.

- Utilitatea emoiilor: abilitatea de a genera, folosi i simi o emoie ca necesar

n comunicarea sentimentelor sau angajarea ei n alte procese cognitive (gndire,
decizii). Implic abilitatea de a pune n relaie emoiile cu alte senzaii mentale, de
exemplu gust i culoare (angajarea n munca artistic) i folosirea emoiilor n
rezolvarea de probleme. (integrarea emoiilor n gnduri)

- nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege informaiile despre emoii, de a

nelege combinatorica emoiilor, progresul prin tranziiile relaionale. Implic
rezolvarea problemelor emoionale prin cunoaterea emoiilor asemntoare sau
diferite, dar mai ales prin ceea ce acestea transmit sau semnific.
 7

- Managementul emoiilor: abilitatea de a fi deschis() fa de sentimente

i de a le adapta propriei persoane i emoiilor celorlali pentru promovarea
creterii i dezvoltrii personale. Implic nelegerea consecinelor
comportamentelor sociale asupra emoiilor i reglarea emoiilor n funcie de
nevoile personale i ale celorlali.

Inteligena emoional este un obiectiv important n perspectiva formrii

iniiale i continue, n plan profesional sau managerial, n orice domeniu de
activitate.

Optimismul i sperana n reuit sunt trsturi care se constituie n ceea

ce psihologii numesc eficacitate personal, convingerea c eti stpn pe
ntmplrile vieii tale i c poi face fa provocrilor cu care eti confruntat.

Dezvoltarea unei competene de orice fel ntrete eficacitatea personal

i face ca persoana respectiv s fie n msur s-i asume riscul i s fac fa
provocrilor, care, odat depite, fac s creasc sentimentul de eficacitate
personal.

Aceast atitudine duce la valorificarea aptitudinilor i talentelor, cu alte

cuvinte, la dezvoltarea personal.

Albert Bandura, psiholog la Stanford care a realizat multe cercetri n

legtur cu eficacitatea personal, o rezum astfel: Convingerile oamenilor
despre capacitile lor au un efect profund asupra acestor capaciti. Capacitatea
nu este o proprietatea fix. Exist enorm de multe variante n care aceast
capacitatea poate fi folosit. Cei care au aceast eficacitate personal se dau la o
parte din calea eecului; ei abordeaz lucrurile n aa fel nct s le poat stpni
fr s se ngrijoreze n privina diverselor dezastre posibile (D. Goleman, 2001,
p. 117).

Pentru ca elevii sau studentii sa fie orientati spre succes, T.B. Brazelton
(1992) recomanda indeplinirea urmatoarelor conditii (Roco, 2001):

- increderea in sine vizeaza capacitatea de a avea control asupra

corpului si a comportamentului in general, de a intreprinde si experimenta singur,
 8

convingerea ca are sanse de reusita si ca va fi ajutat de adulti atunci cand

intampina greutati;

- curiozitatea tendinta de a avea o gandire pozitiva indreptata spre

lucruri care ii fac placere;

- intentionalitatea sentimentul competentei si eficientei, al capacitatii de

a-si atinge scopurile propuse;

- autocontrolul capacitatea de a-si lua sub stapanire propriile actiuni;

- capacitatea de a initia si intretine relatii cu altii si de a-i intelege;

- capacitatea de a comunica dorinta si abilitatea de schimburi verbale si

de a impartasi emotiile cu altii;

- cooperarea abilitatea de a echilibra nevoile personale cu ale altora in

activitatea de grup.

CONCLUZII:

In opinia unor psihologi educarea si dezvoltarea inteligentei emotionale

constituie una din caile pentru eliberarea corpului de toxinele emotionale.
Acestia sugereaza printre modalitatile de asigurare a unei stari emotionale
pozitive: analiza viselor si consemnarea lor intr-un jurnal, umorul si rasul.

Fara a pretinde ca am realizat o abordare exhaustiva a temei tratate, in

concluzie mentionez ca, atat sensibilitatea naturala, inteligenta emotionala, cat si
inteligenta teoretica sau academica, alaturi de motivatie si de alti factori determina
adaptabilitatea, reusita in viata si asigura supravietuirea persoanei.

Consider, totodata, ca in activitatea instructiv-educativa se impune cu

necesitate aplicarea unui stil educativ, al unui sistem de metode si strategii de
natura sa sustina cultivarea inteligentei emotionale, adica a abilitatii persoanelor
de a se exprima in limbajul inimii.
 9

BIBLIOGRAFIE:

Anderson, W., ( 2000), Curs practic de ncredere n sine, Editura Curtea

Veche, Bucureti

Cosmovici Andrei, Luminia Iacob, Psihologie colar, Editura Polirom,

Iai, 1999

Cosmovici Andrei, Luminia Iacob, Psihologie general, Editura Polirom,

Iai, 1999

Cuco, C., Pedagogie, Editura Polirom, Iai, 1996

Elias, M., ( 2001), Emotional Intelligence Ford-Martin,P.,( 2001),

Emotional intelligence, Gale Encyclopedia of Psychology Goleman, D.,

Inteligena emoional, Editura Curtea Veche, Bucureti, 2001

Les, G.,(2000), Arta relaiilor interumane, Editura Curtea Veche, Bucureti

Roco, M.,(2001), Creativitate i inteligen emoional, Polirom, Iai
M.E.C. /U.M.P.I.R.(2005),S ne cunoatem elevii, Bucuresti

*** http://www.glef.org/,(2003), George Lucas Educational Foundation

***www.eiconsortium.org,(2003), The Consortium for Research on
Emotional Intelligence
 10

exprimm mai mult din nevoile noastre emoionale, avnd astfel posibilitatea de
a le simi mai bine. Suntem capabili s-i facem s se simt importani, nelei i iubii,
dac reuim s fim ct se poate de receptivi la problemele emoionale ale celorlali
oameni. Parafrazndu-l pe marele filozof Constantin Noica, nelegerea este
completat de ceea ce nu este exprimat prin cuvinte. Comunicarea l conine pe om, iar
omul se nfieaz sau se ascunde prin comunicare. Din testele efectuate asupra a
peste 7000 de persoane din SUA i 18000 din alte ri s-au constatat avantajele
capacitii de a interpreta sentimentele prin indicii nonverbali, inclusiv o mai bun
adaptare emoional, o mai mare popularitate i deschidere (M. Roco, 2001). Unitatea
sentimentele noastre sunt probabil cea mai mare surs de unitate a tuturor membrilor
speciei umane. Sentimentele sunt universale trecnd peste graniele religioase, politice
i culturale, cum ar fi sentimentele de empatie, compasiune, cooperare i iertare.
Acestea au potenialul de a ne uni ca specie. ntr-o viziune de ansamblu, sentimentele,
ne unesc, convingerile ne despart. n anii 80, Howard Gardner, n teoria inteligenelor
multiple a identificat inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal, care
combinate, reprezint ceea ce nou ne este cunoscut astzi sub numele de
inteligena emoional (IE). Howard Gardner, pornind de la ideea existenei unor
inteligene diferite i autonome ce conduc la modaliti diverse de cunoatere,
nelegere i nvare, a elaborat n 1985 Teoria inteligenelor multiple, considerat
cea mai important descoperire din domeniul psihopedagogiei dup teoria lui Jean
Piaget. Dup Gardner, cele opt tipuri de inteligen sunt: verbal/lingvistic,
matematic/logic, vizual/spaial, corporal/kinestezic, ritmic/muzical,
 11

interpersonal, intrapersonal i naturist, fiecare avnd caracteristici proprii i

prefernd un anumit tip de persoan. Gardner abordeaz flexibil conceptul de
inteligen, vede n ea o promisiune de potenial bio-psihologic omniprezent la toate
fiinele umane care contribuie la acte de creaie, iar faptul c domeniul sau cmpul de
manifestare determin inteligena care este valorizat, subliniaz importana actului
educativ n dezvoltarea uneia sau mai multora dintre inteligenele umane n funcie de
oportunitile i posibilitile de dezvoltare. n teoria sa, Gardner rezerv un loc
important formelor de inteligen, componente ale inteligenei emoionale i anume:
inteligena interpersonal i inteligena intrapersonal. Inteligena interpersonal
const n abilitatea de a-i nelege pe ceilali, de a cunoate ceea ce i motiveaz pe
oameni, cum muncesc ei, cum poi s cooperezi mai bine cu ei. Inteligena
intrapersonal const n abilitatea de a se ntoarce spre sine, n interiorul propriei
persoane, de a realiza o aprofundat cunoatere personal. Psihologii au artat c
aceste abiliti nu sunt generate de un nivel ridicat al inteligenei academice/teoretice,
ci ele constituie un fel de sensibilitate specific fa de practic i de relaiile
interumane. Astfel, s-a nscut o nou form de inteligen inteligena emoional. n
jurul anilor 90 s-au conturat trei mari direcii n definirea inteligenei emoionale, trasate
de urmtorii cercettori n acest domeniu: a. Mayer i Salovey (1990, 1993) neleg
prin inteligena emoional capacitatea de a percepe ct mai corect emoiile i de a le
exprima, de a accede sau genera sentimente atunci cnd ele faciliteaz gndirea; de a
cunoate i nelege emoiile n vederea promovrii i dezvoltrii emoionale i
intelectuale. Aici putem aminti numele psihologului american Festinger cu teoria
disonanei cognitive, conform creia oamenii refuz s se gndeasc la lucruri care le
provoac sentimente, emoii negative. Totodat, n urma relaionrilor interpersonale
exist tendina de a selecta ideile care sunt conforme cu valorile proprii i care
declaneaz sentimente pozitive. Din aceste opinii rezult intercondiionrile ntre
emoie/sentimente i gndire. b. Reuven BarOn ne prezint o alt versiune a
inteligenei emoionale. Componentele acesteia sunt grupate n felul urmtor: Aspectul
intrapersonal -contientizarea propriilor emoii care presupune s trieti experiena
prezent i nu cea ce ai simit n trecut; 3
 12

-optimism, asertivitate; -respect, consideraie pentru propria persoan; -autorealizare;

-independen. Aspectul interpersonal -empatia; -relaii interpersonale;
-responsabilitate social. Adaptabilitate -rezolvarea problemelor; -testarea realitii;
-flexibilitate. Controlul stresului -tolerana la stres; -controlul impulsurilor. Dispoziia
general -fericire; -optimism. c. n viziunea lui Daniel Goleman (1995) conceptele
care compun aceast form a inteligenei sunt: -contiina de sine: identificarea i
nelegerea emoiilor, contientizarea unei emoii care se schimb, nelegerea
diferenei dintre gnduri, emoii i comportamente, ncrederea n sine, nelegerea
consecinelor unor comportamente n termeni de emoii; -auto-controlul:
managementul emoiilor dificile, controlul impulsurilor, managementul constructiv al
furiei, mniei, dorina de adevr, contiinciozitatea, adaptabilitatea, inovarea,
disciplina; -motivaia: a fi capabil() s stabileti obiective i s le ndeplineti,
optimism i speran n faa obstacolelor i eecurilor, iniiativ, optimism, dorina de a
reui, perseveren, druire -empatia: a fi capabil() s te pui n pantofii diferitelor
persoane cu care relaionezi, cognitiv i afectiv, a fi capabil() de a-i nelege pe
ceilali, perspectivele acestora, a fi capabil() de a arta grij, atenie, nelegerea
diversitii; -aptitudinile sociale: stabilirea i pstrarea relaiilor (prieteni), rezolvarea
conflictelor, cooperarea, colaborarea, capacitatea de a lucra n echip, comunicarea,
influena, conducerea (leadership-ul); El prezint ca aspecte majore ale inteligenei
optimismul, perseverena i capacitatea de a amna satisfaciile. D. Goleman a
deschis noi orizonturi printr-o definire mai complex a inteligenei emoionale. Unii
autori consider c inteligena emoional are mai multe arii distribuite de la simplu la
complex: - Identificarea emoiilor: abilitatea de a recunoate propriile emoii,
sentimente dar i pe ale celor din jurul nostru, precum i identificarea lor n diferite
persoane, obiecte, art, poveti, muzic sau ali stimuli. - Utilitatea emoiilor: abilitatea
de a genera, folosi i simi o emoie ca necesar n comunicarea sentimentelor sau
angajarea ei n alte procese cognitive (gndire, decizii). Implic abilitatea de a pune n
relaie emoiile cu alte senzaii mentale, de exemplu gust i culoare (angajarea n
munca artistic) i folosirea emoiilor n rezolvarea de probleme. (integrarea emoiilor
n gnduri) - nelegerea emoiilor: abilitatea de a nelege informaiile despre emoii, de
a nelege combinatorica emoiilor, progresul prin tranziiile relaionale. Implic
 13

rezolvarea problemelor emoionale prin cunoaterea emoiilor asemntoare sau

diferite, dar mai ales prin ceea ce acestea transmit sau semnific. 4

-Managementul emoiilor: Abilitatea de a fi deschis() fa de sentimente i de a le

adapta propriei persoane i emoiilor celorlali pentru promovarea creterii i dezvoltrii
personale. Implic nelegerea consecinelor comportamentelor sociale asupra
emoiilor i reglarea emoiilor n funcie de nevoile personale i ale celorlali. Inteligena
emoional este un obiectiv important n perspectiva formrii iniiale i continue, n plan
profesional sau managerial, n orice domeniu de activitate. Optimismul i sperana n
reuit sunt trsturi care se constituie n ceea ce psihologii numesc eficacitate
personal, convingerea c eti stpn pe ntmplrile vieii tale i c poi face fa
provocrilor cu care eti confruntat. Dezvoltarea unei competene de orice fel ntrete
eficacitatea personal i face ca persoana respectiv s fie n msur s-i asume
riscul i s fac fa provocrilor, care, odat depite, fac s creasc sentimentul de
eficacitate personal. Aceast atitudine duce la valorificarea aptitudinilor i talentelor,
cu alte cuvinte, la dezvoltarea personal. Albert Bandura, psiholog la Stanford care a
realizat multe cercetri n legtur cu eficacitatea personal, o rezum astfel:
Convingerile oamenilor despre capacitile lor au un efect profund asupra acestor
capaciti. Capacitatea nu este o proprietatea fix. Exist enorm de multe variante n
care aceast capacitatea poate fi folosit. Cei care au aceast eficacitate personal se
dau la o parte din calea eecului; ei abordeaz lucrurile n aa fel nct s le poat
stpni fr s se ngrijoreze n privina diverselor dezastre posibile (D. Goleman,
2001, p. 117).