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BSICOS DE
UM BOM
BRIEFING
Autor
Canha
UX Designer, Vlogger e Mestre Sith. Tweets direto de
Dublin, Irlanda: @canha
Um briefing pode variar de designer pra designer e de caso a caso, mas estes sete
itens deveriam existir em todos eles.
O objetivo do briefing descobrir o que o seu cliente quer, o que ele precisa e o
que voc vai ter que fazer. Ele vai facilitar o seu trabalho e diminuir as chances da temida
refao. Esses sete itens bsicos de um bom briefing vo te ajudar a criar um questionrio
com as perguntas certas.
Fazer com que seu cliente descubra qual o objetivo dele importante para que voc
consiga criar algo que ir satisfazlo e ainda ser compreensvel pelo pblico alvo. Afinal de
contas, voc precisa criar algo que ir sensibilizar ou educar diferentemente o alvo e no s
ter como objetivo de vender um produto ou servio.
2. Oramento e prazos
Tocar no assunto de oramento disponvel complicado, e alguns clientes so
sensveis a esse papo. Muitos clientes acreditam que se eles informarem o oramento
disponvel antes de voc fornecer o valor do projeto, voc pode acabar cobrando um preo
excessivo ou cobrar o valor mximo que eles tem em mos.
Algumas vezes os clientes tem prazos que eles precisam cumprir, talvez por causa
de algum evento onde ele quer introduzir o novo logo. importante descobrir pra quando
eles precisam do projeto pronto e se o prazo flexvel.
Seja realista com seus clientes sobre o prazo e oramento que ele tem. Se voc sabe
que algo no pode ser feito com um destes dois tens (prazo ou oramento apertados, por
exemplo), informe ele logo de cara. Oferea solues alternativas se for possvel. Voc
pode acabar dando um jeito de trabalhar pra ele e descobrir que, apesar das restries,
voc conseguiu formar uma parceria slida de trabalho que pode te garantir mais jobs no
futuro.
3. Pblico alvo
Quem so os clientes dos seus clientes? Um site criado para adolescentes vai ser
diferente de um site criado para grandes empresas. Pergunte ao seu cliente a quem ele
deseja que o projeto dele apele no incio. E quando o cliente diz que o pblico alvo so as
classes A, B, C e D, ambos os sexos com idades de 1 a 100 anos de idade, pea pra ele rever
isto. Ningum tem um pblico alvo que engloba todas as idades e classes.
Se o seu cliente no sabe quem o pblico alvo deles, pergunte quem seria o
consumidor ideal. Ele com certeza deve ter uma idia de quem compra seus produtos ou
usa seus servios. Pea que seu cliente descreva essas pessoas, mesmo que seja mais de
uma. Faz parte do seu trabalho como designer pesquisar o pblico e criar algo que apele a
ele e suas vertentes prximas.
4. Escopo do projeto
Nem todo projeto profundo. Alguns clientes podem querer uma soluo completa
e outros podem simplesmente querer adaptar algo ao que eles j possuem.
Se o cliente no tem algo como um logo ou fotos de produtos, voc pode ento
oferecer a fazer estes servios ou indicar algum que voc conhea que pode (se no fizer
parte do seu escopo de servios). Esses adicionais podem ser de valia pra voc e seu cliente,
alm de te ajudar no produto final.
6. Estilo geral
Entender o que seu cliente quer em termos de estilo de vital importncia. Eles
podem ter um estilo mais grunge em mente quando voc est visualizando algo mais clean
e moderno (e vice versa). A maioria dos clientes possuem gostos (e desgostos) distintos,
mas nem sempre eles so bons em expressar qual o gosto deles.
Pedir exemplos do que o cliente gosta em termos de design (e o que eles no gostam),
mesmo se for o design da concorrncia pode ter fornecer uma visualizao valiosa do que
eles gostam e no gostam. O ideal o cliente que fornece vrios exemplos antes de voc dar
incio a fase de criao.
7. Objees
To importante saber o que o seu cliente quer saber o que ele no quer de jeito
nenhum.
Por outro lado, d pra fazer um documento menos formal que simplesmente guie o
cliente a criar um briefing com todas as informaes que ele julgue pertinente. Se o cliente
j trabalhou com designers, essa pode ser uma alternativa melhor pois as informaes que
ele vai fornecer sero mais relevantes ao projeto.
A terceira opo fazer uma entrevista informal com seu cliente. Veja o que seria o
ideal fazer e quais as opinies dele. Anote tudo (ou grave, se possvel) pois isto pode servir
como briefing.
Faa anotaes no seu briefing quando voc comear o projeto. Destaque as partes
importantes dele. No simplesmente olhe o briefing no incio do projeto e depois arquiveo
em algum lugar. Use o briefing de forma efetiva durante todo o processo e o se projeto ter
um resultado muito melhor!
Lembrese tambm que existem perigos quando o briefing mal feito, que inclui a
refao por inteiro e perda de tempo e dinheiro.