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acompaarte en la vida digital de tu negocio y ayudarte a lograr
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CONSEJOS DE AHORRO
PARA TU PYME
Un ebook de

ndice
ndice
PASO 1 - Antes de lanzarte al abismo 5
PASO 2 - La importancia de la segmentacin 8
PASO 3 - Claves para desarrollar tu plan 13
PASO 4 - Anlisis y optimizacin de tus acciones 18
PASO 5 - Herramientas extra 25

5
Paso 1
PASO 1_ Antes de lanzarte al abismo
Biografa Informacin Fotos Opiniones Ms
18 millones. Es la cifra de usuarios que Facebook tiene en nuestro pas.

Un dato que convierte a esta red social en la plataforma favorita de los
internautas y en un autntico objeto de deseo de empresas y
anunciantes, que anhelan beneficiarse de sus ventajas.
El aumento de las ventas es una de las ms importantes. Un camino que

no est exento de dificultades que sortear, motivo por el que hemos
configurado este ebook. Con l, pretendemos acercaros las claves para
aumentar las ventas de vuestros negocios, gracias al aumento de trfico
web de calidad hacia vuestra pgina de empresa o tienda online.
Por eso, antes de crear tu cuenta en Facebook y comenzar a interactuar

en esta red social, es necesario que traces un plan de accin concreto,
que te lleve a alcanzar un objetivo especfico. Con l, conseguirs que
tus esfuerzos se lleven a cabo de manera eficiente y se configurar como
una referencia til de cara al futuro.
Y cul es tu objetivo en Facebook?
Metas hay muchas, tantas como empresas y seguidores tiene esta red
social. Por eso, debes tener claro qu te propones estando presente en
ella. Aqu te dejamos el recorrido que tienen que seguir tus propsitos:

6
Paso 1
Obtener
seguidores
Ampliar tu base de seguidores o
fans es fundamental para que el
alcance de tu pgina aumente. De
hecho, cuanta ms gente seala
Me gusta sobre tu pgina en
Facebook y sus contenidos, mayor
Obtener clientes5
es tu red de contactos. Es posible
que tu empresa cuente con 500
potenciales
seguidores pero cada uno de ellos
Para conseguir resultados
tiene una media de 130 amigos
empresariales es necesario algo
que pueden ver el contenido con
ms que contar con un nmero
el que interacta.
notable de seguidores,
Me gusta Comentar Compartir convirtiendo estos fans en
clientes potenciales. Para ello,
debes lograr que estos
seguidores visiten tu pgina web,
por lo que tienes que establecer
una estrategia especfica, bien a
Obtener nuevos travs de tus contenidos, bien a
clientes travs de otras tcticas. Adems,
si ests interesado en llegar a un
Slo un pequeo porcentaje de
pblico especfico debes ajustar
tus seguidores en Facebook y de
tus acciones a los gustos e
aquellos internautas que visitan
intereses de dicho pblico.
tu pgina web gracias a esta
herramienta se convierten en Me gusta Comentar Compartir
clientes de tus productos y
s erv icios . Por es o , es
imprescindible trabajar con
profesionales que te ayuden a
llegar a este estrato concreto de
usuarios. Slo as alcanzars el
objetivo de convertir los segui-
dores en clientes de tu empresa.

7
Paso 1
Apuntay dispara
Ahora sabes lo que tienes que lograr. As que es el momento de pararte
a pensar en las caractersticas y necesidades de tu pblico objetivo, si
ste se ubica en Facebook y cmo interacta en la red social con mayor
uso del planeta.
Afortunadamente, Facebook nos ayuda con esta tarea. Gracias a que la

red social de Mark Zuckerberg nos ofrece muchos detalles demogrficos
sobre nuestra audiencia podemos segmentar el mercado con facilidad,
hasta llegar a aquellos usuarios que nos interesen ya que se encuentran
dentro del estrato de nuestro target.
Como en cualquier otro canal de comercializacin, en Facebook es

necesario promover el contenido en funcin de nuestro destinatario. Es
por ello que tenemos que contar con un conocimiento extenso de
nuestro pblico objetivo y, a partir de esta informacin, crear contenidos
ptimos para ellos.
Y cul es la mejor manera de hacerlo? Construyendo personajes-

comprador. No os asustis. stas son representaciones ficticias de
nuestros clientes ideales, que nosotros mismos construiremos a partir
de los datos reales de la demografa de nuestros clientes y su
comportamiento online, as como perfilndolos aadiendo sus historias
personales, motivaciones e inquietudes.
Para ello, os proponemos que sigis los siguientes pasos:
Desarrolla diferentes
Segmenta Identifica las perfiles a partir de lo
demogrficamente necesidades distintos comportamientos
del cliente que manifiestan

8
Paso 2
PASO 2_ La importancia de la segmentacin
Una de las mayores ventajas que Facebook proporciona a las empresas

que estn presentes en ella es la cantidad de informacin que ofrece
sobre los seguidores con los que cuenta tanto su pgina de empresa
como los usuarios generales de la plataforma.
Gracias a sus estadsticas, nos es muy fcil generar un perfil en torno a

la edad, sexo, raza, idioma, nivel educativo, ocupacin o ubicacin
geogrfica que tiene nuestro pblico objetivo y si estos rasgos
coinciden con los de nuestros seguidores.
De hecho, Facebook es una herramienta muy interesante para las

empresas locales. As, stas pueden beneficiarse de su orientacin
geogrfica llegando slo a aquellos usuarios que se encuentren en su
rea de influencia y convirtindolos en clientes reales de sus productos
y servicios.
Como en todo canal de comercializacin, en Facebook la segmentacin

garantiza una alta tasa de respuesta entre el contenido que ofrecemos y
el pblico al que ste se dirige. Pero, cmo saber cules son los
indicadores que debemos utilizar para garantizar esta operacin? En
este espacio concreto, las tres principales categoras de segmentacin
son la edad, la ubicacin geogrfica y los intereses de la audiencia. Estos
datos te permiten obtener dos importantes ventajas, que sern capitales
para aumentar tus ventas:

9
Paso 2
Definir a tu audiencia
Es imprescindible que conozcas el tamao de tu audiencia, la cantidad

de clientes potenciales a los que te diriges. No es lo mismo dirigirse a un
pblico de 1.000 personas que de cinco millones, ya que a partir de esta
cifra determinars con ms facilidad cul es el tamao de tu pblico
objetivo y qu acciones debes llevar a cabo para llegar a l. Conocer las
caractersticas de tus productos y servicios y qu cantidad de usuarios
poseen los rasgos necesarios y susceptibles de utilizarlos te ayudar a
hacerte una idea de cul es la audiencia final a la que te diriges.
Nutrir a tu audiencia
Una vez que cuentes con una red notable de contactos en Facebook, es
vital que seas capaz de alimentarlos a base de comunicacin a medida,
la cual te permitir afianzar la relacin con la audiencia a lo largo del
tiempo. Conocer sus rasgos, gustos e intereses te facilita la tarea
notablemente. Ten en cuenta que en funcin de cules sean stos
desarrollars una estrategia de comunicacin diferente.

10
Paso 2
Dime cundo publicasy te dir qu

resultados obtienes
Conocer cundo es el mejor momento para publicar tus anuncios y
contenidos es una ventaja adicional que ayudar a que tu empresa
obtenga mayor xito en Facebook. Por lo que os lanzamos la siguiente
pregunta: Existe algn momento del da o algn da concreto de la
semana especial para interactuar en esta red social?
Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del da y

distintos das de la semana, analizando el rendimiento que tiene dicho
trabajo, lo cierto es que existen momentos concretos en los que la red
congrega a un mayor nmero de usuarios, situacin que hace que tus
contenidos y anuncios puedan ser visualizados por un mayor nmero de
personas.
Y en el caso concreto de Facebook, stos son, segn un estudio

realizado por Bitly:
De nueve de la Los das laborales. Momento estrella:

maana a las las once de la
cuatro de la tarde, maana.
especialmente
entre la una y las
tres.

11
Paso 2
Dime cundo
Ojo
publicasy
al soporte te dir qu
resultados obtienes
La utilizacin de las
redes sociales por
parte de la audiencia
es cambiante y hoy
en da, los dispositivos mviles De hecho, la mayora
estn dando la batalla a los de l a a u di e n c i a
soportes tradicionales, e s pe c i a l me n te la
obteniendo excelentes ms joven- utiliza
resultados. redes sociales a travs de tabletas
y smartphones, siendo
Facebook la plataforma que
mayor cantidad de minutos
concentra en esta prctica.
Adems, cada vez
son ms los usuarios
que utilizan los
dispositivos mviles
para realizar sus compras y
Por eso, las empresas
nuevamente Facebook se
deben calibrar sus
consolida como la herramienta
posibilidades, y adap-
social preferida de la
tar sus contenidos y
audiencia a la hora de
y mensajes a estos nuevos
decantarse por un producto o
dispositivos. El potencial del
servicio tras ser anunciada en
marketing mvil est en
ella y reproducida en sus
juego y los resultados de su
smartphones o tabletas.
negocio cada vez depender
Me gusta Comentar Compartir ms de ellos.

12
Paso 2
La palabra
Dime cundo
de la audiencia
publicasyes te
lo dir
que qu
cuenta
resultados obtienes
Conocer el comportamiento de la audiencia ayuda a que las acciones de
Conocer
social cundo
media es el mejor
marketing momento
resulten paraPero,
exitosas. publicar tus perfilar
cmo anuncioslas y
contenidos es
necesidades de una ventaja
nuestro adicional
pblico que ayudar a que tu empresa
objetivo?
obtenga mayor xito en Facebook. Por lo que os lanzamos la siguiente
pregunta:
En un mundo Existe algn
global, conmomento del da feroz,
una competencia o algn
tu da concreto
empresa tienedeque
la
semana especial
diferenciarse del para
restointeractuar en esta
y posicionarse red social?
como la mejor alternativa de la
audiencia a solventar sus deseos y necesidades.
Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del da y
distintos
Para ello,das de la
realiza semana,
una analizando
investigacin el rendimiento
previa de mercado que tiene dicho
en torno a tus
trabajo, lo ycierto
productos es que
servicios, queexisten momentos
te ofrezca concretos
informacin en lossobre
detallada que la red
cmo
congrega
los a un
utilizan. Conmayor
el finnmero de usuarios,
de entender situacin es
sus preferencias, queimprescindible
hace que tus
contenidos
que y anuncios puedan ser visualizados por un mayor nmero de
te preguntes:
personas.
Cmo piensan?
Qu necesitan resolver?
Qu decisiones son propensas a tomar?
Qu otras alternativas barajan?
Qu diferencia a mi producto de stos?
Para acceder a estas respuestas, basta con que analices sus decisiones
de compra. O lo que es lo mismo: hay que profundizar en su
comportamiento a partir de los datos que tenemos sobre su historial de
navegacin, clics sobre los productos, descargas de nuestros
contenidos, etc. Estos elementos te ayudarn a conocer sus intereses
concretos y a vaticinar la trayectoria de sus acciones posteriores.

13
Paso 3
PASO 3_ Claves para desarrollar tu plan
Con los deberes tericos hechos, ahora comienza la verdadera

aventura: desarrollar tu plan de accin en Facebook. Pero, Cmo
hacerlo? Por dnde empezar? Estar a la altura de mis expectativas?
Tranquilos. Parad un momento y reflexionad sobre las propuestas que
os hacemos a continuacin.
La palabra de la audiencia es lo que cuenta

Como sabis (o habis advertido), la publicacin de contenido en tu
pgina de empresa en Facebook es la principal manera de dirigir el
trfico hacia tu sitio web. Por ello, debes asegurarte de la calidad de
stas, atendiendo a una serie de parmetros, entre los que destacamos:

14
Paso 3
Llamada a la accin
Buscas que la audiencia se

movilice y visite tu pgina web.
Por eso, debes estar plenamente
convencido de que tu mensaje es
el adecuado y est comunicado
coherentemente. Para facilitar
esta tarea puedes valerte de
algunos trucos como el uso de
Contenidos de
hashtags, acortadores de URLs,
imgenes impactantes, etc.
inters
Me gusta Comentar Compartir De nada sirve que publiques con
frecuencia si lo que transmites
no le interesa a tu audiencia. Por
eso, es importante que analices
las necesidades de sta, as como
sus caractersticas socio-
demogrficas, gustos e intereses.
El primer apartado de este ebook
est pensado para ello.
Variabilidad de
formatos Me gusta Comentar Compartir
Piensa en algo diferente, los

textos cada vez son menos
demandados por los usuarios.
Las fotografas con mensajes
atractivos, las infografas y los
vdeos han dado paso a una
nueva era en torno al
marketing de contenidos,
ofreciendo interesantes resul-
tados. No te quedes atrs.

15
Paso 3
Dime cundo
Qu
publicasy
publicar?te dir qu
resultados obtienes
Con frecuencia os encontraris en la situacin de no saber qu es lo que
tenis que publicar exactamente para cumplir vuestros objetivos en
Facebook. Sin embargo, las redes sociales y esta plataforma en concreto
nos ofrecen un abanico muy amplio de posibilidades a la hora de
desarrollar nuestra estrategia.
Combinarlos adecuadamente y no caer en el tpico de utilizar siempre

los mismos recursos son dos aspectos que os recomendamos aplicar en
vuestro plan de social media. Gracias a ellos veris cmo vuestra pgina
web sufre un aumento considerable de trfico y, tras l, vuestras ventas.
Eventos
Da a conocer tu calendario y publcalo

cuando alguna cita en concreto se
aproxime. Con esta accin promovers el
contacto con tu audiencia y aumentars tu
conocimiento sobre ella.

16
Paso 3

Nuevos productos
resultados obtienes
O servicios. Se trata de la mejor manera de

dar a conocer tus novedades a la
audiencia. Aunque ojo: ten cuidado en no
sobreexponer tu catlogo y hacer de tu
pgina en Facebook un escaparate virtual.
Para eso ya est tu pgina web o tu tienda
online. As, lo nico que conseguirs es
que este espacio resulte aburrido para los
internautas y dejen de seguirte.
Protagonismo de los usuarios
Es uno de los rasgos fundamentales de la

comunicacin 2.0: la interactividad. Por
eso, te recomendamos que realices
concursos, encuestas y sondeos a tus
seguidores. Con su aplicacin obtendrs
varias recompensas: informacin, mayor
compromiso por parte de la audiencia y un
aumento de las posibilidades de que sta
se interese por tu marca, sus productos y
tus servicios, acudiendo a tu pgina web.

17
Paso 3
Dime cundoEs
publicasy
todo? te dir qu
resultados obtienes
Desde luego que no. Todava puedes aplicar ms trucos a tu pgina de
empresa en Facebook. Algunos de los ms interesantes son:
Ofertas
Blog
Procura que, si tienes una oferta
concreta y limitada a un tiempo Tienes un blog? A qu ests
determinado, sta est presente esperando para utilizar tu pgina
en tu pgina de Facebook. Para de Facebook como soporte de
ello, basta con que la coloques en difusin de sus contenidos?
tu imagen de portada y/o que Aade en estos textos tus
realices publicaciones espordicas. palabras clave y una llamada a la
Me gusta Comentar Compartir accin que identifique su
contenido con tu marca.
Contenido externo
Publicaciones de tu sector, noti- Interacta

cias generalistas, conmemoraciones,
celebracionesExisten muchos
Mantn el contacto con los fans y
tipos de contenido que no tienen
s receptivo cuando stos te
porqu estar reflejados en tu
planteen preguntas y respndeles
pgina web o en tu blog. Pero
a la mayor brevedad posible,
igualmente los puedes utilizar.
incluyendo los comentarios
stos te ayudarn a dar riqueza a
negativos. De todo se aprende y
tu plan de accin en Facebook y la
una crtica puede convertirse en
audiencia agradecer que no te
oportunidad si sabes gestionarla
limites al auto-bombo.
adecuadamente. Recuerda este
Me gusta Comentar Compartir consejo!

18
Paso 4
PASO 4_ Anlisis y optimizacin de tus acciones
Si en algo se diferencia Facebook de otras redes sociales, es que se trata

de una herramienta que nos proporciona sugerentes y tiles mtricas
con las que podemos analizar el comportamiento de nuestra audiencia y
optimizar las publicaciones que en ella llevamos a cabo.
Las estadsticas de Facebook (Facebooks insights) son una de las

ventajas que hacen que esta red social mantenga la hegemona mundial
y que ya haya alcanzado los 1.150 millones de usuarios a nivel global.
Pero avisamos: stas cambian con facilidad, por lo que debis estar
atentos a los parmetros que seleccionis para analizar la evolucin de
vuestras acciones.
Me gusta
Es el principal indicador que, a primera vista,

buscan las empresas. Accediendo a esta
pantalla (men estadsticas, clics en Me
gusta) accedemos a varios tipos de
informacin:

19
Paso 4

Nmero actual de seguidores
resultados obtienes
Son los Me gusta propiamente dichos. La

pantalla reproduce el nmero concreto
que internautas que siguen una pgina
concreta en Facebook, en ese momento
determinado.

Evolucin resultados obtienes
Con forma de cronograma, desde el inicio de la actividad en

Facebook, una empresa puede ver el desarrollo que han tenido sus
seguidores. Si ste ha sido positivo la herramienta le marcar una
senda creciente y si, en algn momento, los seguidores han
decrecido, har lo mismo pero decreciendo grficamente.

Me gustas netos, qu cambi
resultados obtienes
Es la representacin visual ms rica. En ella observamos

dos diagramas: el crecimiento de los Me gusta, en tonos
azulados, y los abandonos que se hayan registrado, en
rojo. Igualmente, Facebook proporciona datos en este
apartado sobre el origen de los seguidores, es decir, si
stos derivan de acciones orgnicas o de pago.

20
Paso 4
Dime cundo publicasy

Alcance te dir qu
resultados obtienes
Hay vida ms all de los Me gusta. Y mucho ms importante. Uno de los
indicadores que tenis que analizar con ahnco es la penetracin en la
audiencia de Facebook de tus publicaciones (men estadsticas,
alcance). La misma os ofrece:

Alcance resultados obtienes
O lo que es lo mismo, el nmero de personas

que ven tus publicaciones. Esta cantidad
aparece tambin en forma de cronograma, por
lo que puedes elegir una porcin de tiempo
determinada. La misma te ofrece en la zona
inferior, en calendario de tiempo, y en el
lateral, el nmero de visitas registrado en cada
da de ese periodo. Igualmente, los datos son facilitados tambin
segn su origen: orgnico, o de pago.
Me gusta, comentarios y veces que se comparti
Esta representacin es, quizs, la ms

compleja de todas las estadsticas. Se trata de
un triple diagrama, en el que se comparan en el
mismo periodo tanto los Me gusta recibidos
por la pgina, como los comentarios realizados
por la audiencia y las veces que los contenidos
han sido compartidos.

21
Paso 4
Dime cundo
Publicaciones
publicasy te dir qu
resultados obtienes
Es una de los indicadores ms atractivos. En l podemos comparar los
registros de los das y horas de nuestra semana en Facebook. El mismo
nos proporciona:
Una comparativa grfica sobre la La evolucin de nuestro alcance

cantidad de visitas que cada da segn las horas del da.
de la semana se han registrado,
de manera cronolgica.

resultados obtienes
A continuacin, adems de estos dos datos
Facebook nos sugiere que sigamos haciendo
comparaciones. Para ello, nos muestra un
calendario con una grfica de un periodo de
tiempo determinado, con las visitas,
actividad y Me gusta obtenidos por cada una
de las publicaciones que realizamos.

22
Paso 4
Dime cundo Personas

publicasy te dir qu
resultados obtienes
A raz del inicio de tu plan de accin en Facebook, muchos son los datos
que puedes obtener sobre la audiencia que te sigue, para que a partir de
ellos puedas continuar tu estrategia o realizar los cambios que
consideres oportunos si no ests llegando a tu pblico objetivo. As, esta
red social te proporciona informacin de tu audiencia (fans, personas a
las que llegas, personas que interactan y visitas cosechadas) en torno a
los siguientes indicadores:
Sexo
Edad
Pas Me gusta Comentar Compartir
Ciudad
Idioma Me gusta Comentar Compartir

23
Paso 4
DimeY
cundo
qu hago
publicasy
con todote
esto?
dir qu
resultados obtienes
Puede que en una primera visita te asustes al contemplar tantos diagramas,
datos y nmeros. Pero stos no deben resultarte ajenos puesto que
pertenecen a tus seguidores y audiencia, a las personas a las que llegan
tus contenidos. Por eso, con tus objetivos y acciones realizadas en la
memoria, es momento de analizar resultados y, lo ms importante,
tomar decisiones que te ayuden a optimizar estos datos. Veamos en qu
situaciones os podis encontrar y cules son sus posibles soluciones:

Objetivos y resultados
resultados obtienes
coinciden
Has calculado exactamente lo que quieres y

cmo lo quieres. Enhorabuena, captas el
universo de las redes sociales y tu empresa se
beneficiar de sus ventajas. Si te encuentras
entre estos privilegiados, contina
desarrollando en el tiempo tu estrategia, y
analizando resultados peridicamente.

24
Paso 4
TusDime cundoestn
resultados publicasy
lejos dete dir qulos
alcanzar
resultados obtienes
objetivos propuestos
En este caso, slo te queda una alternativa: cambiar. Puede que tus
seguidores y visitas no sean las que te habas propuesto. Las
estadsticas son muy tiles en estos casos ya que
te permiten analizar los momentos y das que
mayor demanda presentan tus contenidos, as
como la temtica preferida de stos para la
audiencia. Realizando las modificaciones necesarias
en este sentido seguro que en un lapso de
tiempo corto habrs revertido tu situacin.

No llegas a resultados
tu pblico objetivo
obtienes
Facebook te informa de que tu audiencia tiene
unas caractersticas que no coinciden con los
rasgos de tu pblico objetivo. En este caso tu
propsito es sencillo: dirgete a otro estrato de
usuarios. Y cmo hago para llegar a ellos?
Cambia la lnea de tus contenidos y el estilo de los
mismos. Pero sobre todo, escucha a los usuarios
que quieres que compren tus productos o
servicios. Adaptando tus contenidos a estas
demandas lo tendrs mucho ms fcil para
conseguir tu propsito.

25
Paso 5
PASO 5_ Herramientas extra
Facebook es una red social previsora, que a las empresas que estis en
ella os ofrece herramientas para programar vuestras publicaciones y,
como hemos visto unas pginas ms atrs, estadsticas sobre vuestra
actividad en ella.
Sin embargo, Internet nos ofrece un abanico mucho ms amplio de

posibilidades, ya que son numerosas las entradas en blogs, foros y
lugares de opinin en los que se conversa sobre los tiles de trabajo
en Facebook, ya sea a la hora de planificar tu estrategia social como en
el momento de evaluar tus resultados.
Es por ello que, a continuacin y a modo de conclusin, os mostramos

algunos de estos instrumentos, cuyo conocimiento os va a resultar de
gran ayuda. Comenzamos por las herramientas de planificacin:

26
Paso 5
Hootsuite
Si alguna vez has hablado con

un community manager seguro
que os recomendar esta
herramienta. De manejo
intuitivo e interfaz sencilla, os 5
permite programar publicaciones
Buffer
en varias redes sociales,
Facebook incluida. Adems, Como la anterior, tambin te
cuenta con otras bondades, permite programar publicaciones
como el seguimiento de grupos de varias redes sociales a la vez, o
en Facebook, que te ayudar a centrarte en una sola. Recuerda
sacar prontas conclusiones de los consejos que te hemos
los mismos y, a su vez, te proporcionado antes y programa
ahorrar una cantidad de tiempo tus publicaciones a las mejores
de trabajo notable. horas, para que stas lleguen al
mayor nmero de personas.
Adems, cuenta con una
extensin para Chrome, por lo
que si usas este navegador y la
aades acceders podrs acceder
a ella con mucha facilidad.
Karmacracy Me gusta Comentar Compartir
Creado por una empresa

espaola, este programa gana
adeptos por doquier. Entre sus
puntos fuertes destacamos la
funcin que nos permite
conocer qu es aquello que se
est compartiendo y cules son
los contenidos que mejor
funcionan para compartir.

27
Paso 5
Pero no slo de programar vive el hombre por lo que, adems, tambin

queremos mostrarte algunas herramientas para que sepas analizar con
total garanta tus resultados en Facebook. Slo as obtendrs los
objetivos que te propones.
Pagelever
Se encarga de medir el
compromiso de tus seguidores
en Facebook con tu marca. Su Alerti 5
trabajo consiste fundamental-
mente en analizar dos aspectos: Es la herramienta ms
cules son los fans ms interesante para conocer qu se
importantes con los que dice de tu marcay de tu
cuentas, as como la realizacin competencia. Su trabajo
de un anlisis efectivo de tu consiste en rastrear las distintas
actividad en Facebook. fuentes de informacin que
Me gusta Comentar Compartir existen en la red (prensa,
vdeos, blogs, foros, etc). Con
un uso que resulta muy sencillo,
podrs crear alertas para tus
Edgerank Checker palabras clave, seleccionar las
fuentes y filtrar la informacin a
Analiza toda la actividad que tiene tu gusto.
lugar en tu pgina de empresa,
destacando los contenidos ms
relevantes que en ella fluyen. Para
ello, utiliza tres variables: afinidad
(entre el usuario y la pgina), peso
de la interaccin (no es lo mismo
un comentario que un Me gusta) y
tiempo transcurrido desde la
publicacin del contenido.

28
Crditos
CRDITOS
Autora:
Teresa lvarez. Propiedad de 5
websa100
Diseo y Maquetacin:
La difusin de este ebook debe
Jssica Rosado.
hacerse necesariamente mediante
la siguiente URL de descarga:
Primera edicin:
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autorizada por la licencia har falta reconocer la autora.
No Comercial (Non commercial): La explotacin de la obra queda

limitada a usos no comerciales.
Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorizacin para explotar

la obra no incluye la transformacin para crear una obra derivada.

29
Sobre las autoras
SOBRE LAS AUTORAS
Teresa lvarez
Periodista licenciada en la Jessica Rosado 5

Universidad Complutense de
Madrid con ms de 6 aos de
Diseadora grfica y web titulada
experiencia profesional en
por la Escuela Superior de
empresas como Cadena Ser, El
Comunicacin, Imagen y Sonido
Mundo, Reutters, Europa Press,
de Madrid, con 7 aos de
etc. trazando estrategias de
experiencia laboral desarrollando
SocialMedia, generando
proyectos de diseo grfico y
contenidos para webs y blogs,
diseo, maquetacin, controles
gestionando redes sociales y SEO.
de usabilidad y accesibilidad web
Social Media Strategist en
e ilustracin.
Websa100.
Diseadora, maquetadora y
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Venimos del marketing tradicional, sabemos qu estrategia es la que

ms se adecua a cada negocio y perseguimos el xito digital de cada
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PASO 1_ Antes de lanzarte al abismo

Biografa Informacin Fotos Opiniones Ms

18 millones. Es la cifra de usuarios que Facebook tiene en nuestro pas.

El aumento de las ventas es una de las ms importantes. Un camino que

Por eso, antes de crear tu cuenta en Facebook y comenzar a interactuar

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Y cul es tu objetivo en Facebook?

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Afortunadamente, Facebook nos ayuda con esta tarea. Gracias a que la

Como en cualquier otro canal de comercializacin, en Facebook es

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Y cul es la mejor manera de hacerlo? Construyendo personajes-

Para ello, os proponemos que sigis los siguientes pasos:

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PASO 2_ La importancia de la segmentacin

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Una de las mayores ventajas que Facebook proporciona a las empresas

Gracias a sus estadsticas, nos es muy fcil generar un perfil en torno a

De hecho, Facebook es una herramienta muy interesante para las

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Como en todo canal de comercializacin, en Facebook la segmentacin

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Es imprescindible que conozcas el tamao de tu audiencia, la cantidad

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Dime cundo publicasy te dir qu

Aunque se debe experimentar publicando diferentes horas del da y

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Y en el caso concreto de Facebook, stos son, segn un estudio

De nueve de la Los das laborales. Momento estrella:

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Qu decisiones son propensas a tomar?

Qu otras alternativas barajan?