Servicio Nacional de Aprendizaje Fecha: 2 de Agosto de 2014

Regional Valle Cdigo:

Centro de Electricidad Y Automatizacin Industrial
Anlisis y Desarrollo de Sistemas de Informacin Version
TALLER FUNDAMENTOS DE CALIDAD - CMMI
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Instructor: Javier Prez

Con base en la presentacin MODELOS CMMI elaborado por el instructor Javier Prez, realice, en
grupos de mximo tres aprendices y mnimo dos, lo siguiente:

1. Definir qu es un modelo de calidad

R/: Los modelos de calidad son referencias que las organizaciones utilizan para mejorar su
gestin. Los modelos, a diferencia de las normas, no contienen requisitos que deben cumplir los
sistemas de gestin de la calidad sino directrices para la mejora. Existen modelos de calidad
orientados a la calidad total y la excelencia, modelos orientados a la mejora, modelos propios de
determinados sectores e incluso modelos de calidad que desarrollan las propias organizaciones.

2. Definir qu es CMMI

R/: Es un enfoque de mejora de procesos que proporciona a las organizaciones los elementos
esenciales de la eficacia de los procesos. Se puede usar para guiar el proceso de mejora a travs
de un proyecto, una divisin, o de toda una organizacin. CMMI ayuda a integrar funciones
tradicionalmente separadas de organizacin, establecer objetivos de mejora de procesos y
prioridades, proporcionar orientacin en cuanto a procesos de calidad, y proporcionar un punto
de referencia para la evaluacin de los procesos actuales.

3. Establecer en un cuadro comparativo, los niveles de madurez de la representacin escalonada y

los de la representacin continua, definiendo ampliamente, cada nivel de madurez.
CONTINUA ESCALONADA
NIVEL 0 INCOMPLETO:
Un proceso incompleto es un proceso que
no se ha llevado a cabo, o que se realiz a
medias y no se complet. Una o ms de las
metas especficas del rea de proceso no se
cumplieron y no existen metas genricas para
este nivel, ya que no hay razn de
institucionalizar un proceso que parcialmente
se realizo.
REALIZADO: INICIAL:
Un proceso con nivel de capacidad 1 se En este nivel de madurez los procesos
caracteriza por ser un proceso realizado. usualmente son ad hoc y caticos,
Un proceso de esta forma es un proceso que normalmente la organizacin no tiene un
cumple con las metas especficas del rea de ambiente estable para llevar a cabo los
proceso. Ayuda y permite que se lleve a cabo procesos. El xito en este tipo de
el trabajo necesario para realizar productos. organizaciones depende en gran parte de
personas heroicas y no en los procesos.
Pero a pesar de este caos, organizaciones

GESTIONADO:
Un proceso con nivel de capacidad 2 se
caracteriza por ser un proceso
administrado. Un proceso administrado es
tambin un proceso realizado (nivel de
capacidad 1) que tiene la infraestructura
bsica para apoyar al proceso. Es planeado y
ejecutado de acuerdo a polticas, utiliza gente
que tiene habilidades y los recursos
necesarios para producir resultados
controlados, involucra a los accionistas
apropiados, es monitoreado, controlado y
revisado, tambin es evaluado para que sea
congruente con la descripcin del proceso.
DEFINIDO:
Un proceso con nivel de capacidad 3 se
caracteriza por ser un proceso definido. Un
proceso definido, es tambin un proceso
administrado (Nivel de Capacidad 2) que es
hecho a la medida basndose en el grupo de
procesos estndares de la organizacin de
acuerdo a sus lineamientos. Contribuye a los
bienes del proceso organizacional, los
productos realizados, medidas, y a cualquier
otra informacin referente al mejoramiento
de procesos.
con este nivel de madurez usualmente
pueden producir servicios y productos que
si funcionen, si embargo comnmente
exceden sus presupuestos y no entregan las
cosas a tiempo. Las organizaciones con el
primer nivel de madurez tienen la
tendencia de sobre comprometerse,
abandonar los procesos en tiempos de
crisis, y una falta de habilidad para repetir
los xitos logrados.
GESTIONADO:
Con el nivel 2 de madurez se asegura que
para los proyectos de la organizacin los
requisitos son administrados y que los
procesos son planeados, llevados a cabo,
medidos y controlados. La disciplina de los
procesos reflejada por el nivel de madurez
2 garantiza que las prcticas existentes se
mantienen durante tiempos de estrs, ya
que cuando stas prcticas estn en su
lugar, los proyectos son llevados a cabo y
administrados de acuerdo a los planes
documentados. El estatus de los productos
realizados y los servicios entregados son
visibles para la gerencia en determinados
puntos (como por ejemplo en los puntos
cruciales, o en el cumplimiento de tareas
importantes). Se establecen compromisos
entre los accionistas principales y se
revisan como es necesario. Los productos
realizados son controlados apropiadamente
y satisfacen las descripciones especficas
de los procesos, as como los estndares y
los procedimientos.
DEFINIDO:
En el nivel 3 de madurez los procesos estn
bien descritos y se entienden bien, y estn
descritos en los estndares,
procedimientos, herramientas y mtodos.
El conjunto de procesos estndares de la
organizacin3, los cuales son la base del
nivel 3 de madurez, son establecidos y
mejorados con el tiempo. Estos procesos
estndares son utilizados para establecer
una consistencia a travs de la
organizacin. De la misma forma, la
gerencia establece los objetivos de los
procesos basndose en ste grupo de
procesos estndares y tambin se asegura
 que estos objetivos estn bien dirigidos.
Una distincin crtica entre los niveles 2 y
3 es el alcance de los estndares, la
descripcin de los procesos y los
procedimientos, en el nivel 2 de madurez
stos pueden ser diferentes en cada
instancia especifica del proceso (por
ejemplo, en cada proyecto) y en el nivel 3
de madurez los estndares, descripcin de
los procesos y los procedimientos para
cada proyecto son hechos a la medida en
base al grupo de procesos estndares de la
organizacin, por lo tanto son ms
consistentes.
GESTION CUANTITATIVA: GESTION CUANTITATIVA:
Un proceso con nivel de capacidad 4 se La organizacin y los proyectos establecen
caracteriza por ser un proceso administrado objetivos cuantitativos para la calidad y
cuantitativamente. Un proceso administrado para el desempeo de los procesos,
cuantitativamente, es tambin un proceso utilizndolos como criterio para
definido que es controlado utilizando tcnicas administrar los procesos. Los objetivos
estadsticas cuantitativas. Los objetivos cuantitativos estn basados en las
cuantitativos para la calidad y el desempeo necesidades de los clientes, los usuarios
de los procesos son establecidos y utilizados finales y los que implementan los procesos.
como criterio para administrar el propio Por otro lado la calidad y el desempeo de
proceso. La calidad y el desempeo de los los procesos son comprendidos en trminos
procesos son comprendidos en trminos estadsticos y son administrados a lo largo
estadsticos y es administra a lo largo de la de la vida de los procesos, las medidas de
vida del proceso. stos son incorporadas en los archivos de
mediciones de la organizacin, para apoyar
las decisiones futuras las cuales se pueden
basar en hechos. Una distincin crtica
entre el nivel 3 y el 4 es que tan predecible
es el desempeo de los procesos. En el
nivel 4 el desempeo de los procesos es
controlado utilizando tcnicas cuantitativas
y estadsticas, hacindolos
cuantitativamente predecibles.
OPTIMIZANDO: OPTIMIZANDO:
Un proceso con nivel de capacidad 5 se En el nivel 5 de madurez, una organizacin
caracteriza por ser un proceso ptimo. Un continuamente mejora sus procesos
proceso ptimo, es tambin un proceso basndose en un entendimiento
administrado cuantitativamente (Nivel de cuantitativo de las causas comunes de
Capacidad 4) el cual es mejorado basndose variacin4 que se encuentran dentro de
en el entendimiento de las causas comunes de cada proceso.
variacin del proceso. La parte en la que se
enfoca un proceso ptimo, es el
mejoramiento continuo del desempeo de los
procesos a travs de mejoras incrementales e
innovadoras.
4. Complemente el cuadro siguiente:

NIVEL FOCO

Definido Estandarizacin del proceso

Gestionado Administracin de proyectos

Inicial Hroes

Gestionado Cuantitativamente Gestin cuantitativa del proceso

Optimizado Mejora continua del proceso

5. Definir y determinar ampliamente la diferencia entre Metas Globales, Metas genricas, Metas
especficas, reas de proceso, prcticas especficas y sub practicas.

Metas Globales: Son las metas generales, las metas principales lo que se quiere alcanzar con el
total desarrollo de los procesos, en otras palabras es la visin.
Metas Genericas: Son llamadas genricas porque la misma descripcin aparece en mltiples
reas de procesos.
Metas Especificas: Las metas especficas aplican a reas de procesos y direccionan a
caractersticas nicas que describen lo que debe ser implementado para satisfacer el rea de
proceso.
Areas de Proceso: Un rea de proceso es un Conjunto de prcticas relacionadas, que
ejecutadas colectivamente satisface un conjunto de metas consideradas importantes para hacer
mejoras significativas en esa rea.
Practicas Especificas: Una prctica especfica es una actividad que es considerada importante
en la meta especfica asociada. Describe las actividades esperadas para conseguir las metas
especficas de un rea de proceso.

Subpracticas: Son descripciones detalladas que proveen guas para interpretar prcticas
especficas o genricas.

6. Cuntos y cules son las categoras de las reas de proceso que maneja CMMI

R:/ Son 4 categorias

Administracion de procesos:
o Enfoque en el proceso organizacional
 o Definicin de proceso organizacional
o Entrenamiento organizacional
o Productividad de proceso organizacional
o Innovacin y Desarrollo organizacional

Administracion del Proyecto:

o Planeamiento de Proyectos
o Monitoreo y control de proyecto.
o Administracin de acuerdo cliente/servidor
o Administracin de proveedor integrado.
o Administracin de Riesgos
o Integrated Teaming
o Resolucin y anlisis de decisin
o Administracin cuantitativa del Proyecto

Ingenieria:
o Administracin de Requerimientos.
o Desarrollo de Requerimientos
o Soluciones Tcnicas
o Integracin de Producto
o Verificacin
o Validacin

Soporte:
o Administracin de la configuracin
o Resolucin y anlisis causales.
o Mediciones y Anlisis
o Resolucin y anlisis de decisin
o Ambiente organizacional para la integracin
o Resolucin y anlisis causal.

7. Explique cul es el modelo ideal de implantacin del modelo CMMI (Ciclo de vida Peterson)

R/: El modelo IDEAL (Modelo para la Mejora Continua de Procesos) es un modelo elaborado
por el SEI para guiar el inicio, planificacin e implementacin de iniciativas de mejora para el
proceso de software en las organizaciones.

El modelo IDEAL provee un enfoque disciplinado de ingeniera para la mejora del proceso de
software, focaliza en el gerenciamiento del programa de mejoras y establece los fundamentos
para una estrategia de largo plazo. El modelo consiste de cinco fases, compuestas por
actividades:
Iniciar: su propsito es estableces los fundamentos bsicos para garantizar la iniciativa de
mejoramiento de procesos. Se aclaran con la gerencia cuales son los objetivos de la empresa u
organizacin que sern beneficiados por el esfuerzo.

El apoyo de la alta direccin y de la gerencia en general es bsica para el xito del programa de
mejoramiento. El compromiso de los gestionarios garantiza la disponibilidad de recursos, la
infraestructura y la prioritizacion del proyecto de mejoramiento. Las actividades de esta fase
determinan el xito o el fracaso del programa.

Diagnosticar: evaluar mediante un mtodo formal las fortalezas y debilidades del proceso
seguido por los proyectos.

Establecer: realizar la planificacin especfica de los mejoramientos que se desea alcanzar.

Se desarrolla un plan detallado que sirve como plan de proyecto. Se establece las estrategias y
las prioridades.

Actuar: implementar el mejoramiento de procesos llevando a cabo el plan de accin. Aqu se

introducen o mejoran los procesos, se estrena a los respectivos niveles de personal, se miden los
avances/beneficios logrados, se realiza proyectos pilotos, se implantan los procesos mejorados
en los proyectos nuevos o existentes, se hacen mini evaluaciones para constatar la evolucin del
plan.
 Difundir: aprender de la experiencia del ciclo recin realizado y aumentar la habilidad de la
empresa u organizacin para mejorar los procesos en forma continua.

8. Consulte Cuntas y cules son las reas de proceso por cada nivel de madurez.

R:/ Nivel 2:
Gestion de Requisitos
Gestion de Acuerdo con proveedores
Seguimiento y control del proyecto
Planificacion del Proyecto
Gestion de la configuracin
Aseguramiento de la Calidad del proceso y del producto
Medicion y Analisis

Nivel 3:
Validacion
Verificaicion
Integracion del Producto
Solucion Tecnica
Desarrollo de Requisitos
Gestion del riesgo
Gestion del proyecto integrada
Gestion de proveedores integrada
Equipos integrados
Formacion organizativa
Definicion de proceso organizativo
Enfoque en el proceso organizativo
Analisis de decisiones y soluciones

Nivel 4:
Gestion cuantitativa del proyecto
Rendimiento de Proceso Organizativo

Nivel 5:
Innovacion y despliegue organizativo
Analisis Causal

DURACION DE LA ACTIVIDAD: 4 Horas