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Es por esto que creemos que una organizacin sin personas es algo ilgico, as
algunos empresarios piensen que es ms importante invertir en producto,
procesos y/o servicios.
Es cierto hay que invertir en estos elementos, pero no se puede olvidar las
personas que son la principal fuente de conocimiento, las que tienen las
habilidades para desarrollar los procesos, productos o prestar algn servicio.
EJEMPLO
Las organizaciones ms competitivas y exitosas estn cambiando los conceptos y
modificando las prcticas gerenciales. En vez de invertir directamente en los
productos y servicios estn invirtiendo en las personas que los conocen y saben
cmo crearlos, desarrollarlos, producirlos y mejorarlos; en vez de invertir
directamente en los clientes, est invirtiendo en las personas que los atienden y
les sirve y saben cmo satisfacerlos.