FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE

GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE
CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

Trabajo de suficiencia profesional de:

Ingeniero Industrial

Autor:
Rafael Patricio Benites Morey

Asesor:
Mg. Ing. Oscar Zocn Alva

Lima Per
2015
 PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE
GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE
CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

APROBACIN DEL TRABAJO DE SUFICIENCIA PROFESIONAL

El (La) asesor(a) y los miembros del jurado evaluador asignados, APRUEBAN el trabajo
de suficiencia profesional desarrollado por el (la) Bachiller Rafael Patricio Benites
Morey, denominada:

PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA

CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO
DEL PROCESO DE CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

Ing. Oscar Zocn Alva

ASESOR

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO
PRESIDENTE

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO

Ing. Nombres y Apellidos

JURADO

Benites Morey Rafael Patricio 2

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GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE
CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

DEDICATORIA

Benites Morey Rafael Patricio 3

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GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE
CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

AGRADECIMIENTO

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GESTIN DE LA CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO
9001:2015 PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE
CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

NDICE DE CONTENIDOS

APROBACIN DEL TRABAJO

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

NDICE DE CONTENIDOS

NDICE DE TABLAS

NDICE DE GRFICOS

RESUMEN

ABSTRACT

CAPTULO 1. REALIDAD PROBLEMTICA.............................................................................10

a. Formulacin del problema y su justificacin.......................................................10
b. Objetivo General y Especfico..................................................................................10

CAPTULO 2. MARCO TERICO.............................................................................................. 10

a. Antecedentes................................................................................................................. 10

CAPTULO 3. HIPOTESIS.......................................................................................................... 10
a. Formulacin de hiptesis........................................................................................... 10

CAPTULO 4. INVESTIGACIN................................................................................................. 10

CAPTULO 5. RESULTADOS..................................................................................................... 10

CAPTULO 6. CONCLUSIONES................................................................................................ 10

CAPTULO 7. RECOMENDACIONES........................................................................................ 10

CAPTULO 8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................10

Benites Morey Rafael Patricio 5

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NDICE DE TABLAS

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NDICE DE GRFICOS

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RESUMEN

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CASTING DEL CITE KORIWASI - CAJAMARCA.

ABSTRACT

Benites Morey Rafael Patricio 9

 CAPITULO 1. REALIDAD PROBLEMTICA.
La realidad problemtica es una secuencia expositiva de ideas que
describe la realidad desde la perspectiva del tema de investigacin. El tema es
presentado en la situacin actual, caracterizando al objeto de conocimiento
(sntomas y causas).
a) Formulacin del problema y su Justificacin.
El problema se suele enunciar en forma interrogativa y explcita, conteniendo una
o ms variables. Es vlido tambin realizar sub preguntas, que corresponderan
luego a objetivos especficos.
b) Objetivo General y Especfico
Explicar por qu queremos investigar y el objetivo especfico constituye los
propsitos por los cuales se puede lograr el objetivo general. Considera logros que
evidencien el desarrollo de las variables.
CAPITULO 2. MARCO TERICO.
a) Antecedentes
Qu estudios hay? Es una revisin de libros sobre el tema de investigacin. La
exposicin debe ir de los aspectos generales a los particulares relacionados
directamente con el tema
CAPITULO 3. HIPTESIS
a) Formulacin de la hiptesis.
Es la alternativa que el investigador propone como solucin al problema de
investigacin.
Indique usted aquellos elementos que al analizarlos prueban las hiptesis.
CAPITULO 4. INVESTIGACIN
Detalla las tcnicas, procedimientos e instrumentos que se utilizarn para procesar
y analizar la informacin, de tal modo que se facilite la rplica del estudio.
CAPITULO 5. RESULTADOS
Comprende los resultados de la medicin de los indicadores correspondientes a
las variables de estudio.
CAPITULO 6. CONCLUSIONES
Las conclusiones se redactan en relacin a los objetivos planteados. La primera
conclusin debe responder si se logr o no el objetivo general y especificar alguna
evidencia de ello.
CAPITULO 7. RECOMENDACIONES
Las recomendaciones deben ser dirigidas a todos los interesados en el estudio.
Por ejemplo, a la empresa, a otros investigadores interesados en el tema, a otros
profesionales de la especialidad, entre otros.

CAPITULO 8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Presenta las referencias del material bibliogrfico utilizado para la elaboracin de
Informe de Tesis. Requiere el cumplimiento de los estndares de redaccin
cientfica establecidos por la Universidad.

ANEXO n. 1. Ttulo del anexo.

Apellidos y nombres del Bachiller Pg. 10