Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tema:
LOS ROS.
Autora:
Directora:
Agradecimiento
Agradezco a mi seor Dios, por sus bendiciones de cada da para seguir adelante
ante cualquier obstculo y cumplir con esta meta.
A mi madre la Lic. Ana Zambrano, por ser pilar fundamental, que ha sabido
guiarme, aconsejarme y apoyarme en todo momento de mi vida, por sus valiosos
esfuerzos y constantes sacrificios para brindarme una educacin de calidad.
A mis abuelos maternos, por su cario y apoyo a lo largo de estos aos de carrera
universitaria.
A mi novio, mejor amigo y compaero Rubn Daro, por su amor, paciencia, por
brindarme su apoyo incondicional y compartir estos aos de carrera universitaria
junto a m.
Dedicatoria
A mi madre Anita, que ha sabido guiarme desde pequea, por ser motivacin para
superarme cada da a lo largo de mi vida estudiantil, que ha luchado para que hoy sea
quien soy, por su fe puesta en m, su amor y cario por sobre todas las cosas.
A mi beb Alice Amelie, que ha sido mi compaera en todo este largo proceso,
porque me ha dado la fuerza para seguir adelante y no decaer en la finalizacin de
este proyecto. Sabiendo que era lo menos que esperaba, es lo mejor que me ha
pasado y lleg a este mundo para bendecirme an ms, porque sin duda es mi
referencia para mi presente y futuro por venir.
Declaratoria de Responsabilidad
ndice General
Agradecimiento ........................................................................................................................ ii
Dedicatoria .............................................................................................................................. iii
Declaratoria de Responsabilidad ............................................................................................. iv
ndice de Tablas .................................................................................................................... viii
ndice de Imgenes ................................................................................................................. ix
ndice de Grficos ................................................................................................................... ix
ndice de Anexos...................................................................................................................... x
Introduccin ............................................................................................................................. 1
CAPTULO 1 ........................................................................................................................... 2
1. Planteamiento del problema ............................................................................................. 2
1.1 Antecedentes .................................................................................................................... 2
1.2 Enunciado del problema ................................................................................................... 3
1.3 Justificacin...................................................................................................................... 4
1.4 Objetivo General .............................................................................................................. 5
1.4.1 Objetivos Especficos ............................................................................................... 5
1.5 Marco Metodolgico .......................................................................................................... 5
CAPTULO 2 ........................................................................................................................... 6
2. Marco Referencial ................................................................................................................ 6
2.1.1 Conceptos relacionados con el turismo ....................................................................... 6
2.1.2 Clasificacin del turismo ............................................................................................ 7
2.1.3 Marketing Turstico .................................................................................................... 8
2.1.4 Destino Turstico ........................................................................................................ 9
2.1.5 Desarrollo Turstico ................................................................................................. 10
2.1.6 Dimensiones Fundamentales del Desarrollo Turstico ............................................. 10
2.1.7 El entorno del Marketing .......................................................................................... 11
2.1.8 Objetivos del plan estratgico de Marketing............................................................ 11
2.1.9 Estrategias de Marketing........................................................................................... 12
2.1.10 Estrategias de Marketing Mix ................................................................................. 12
2.2 Marco Terico.................................................................................................................. 14
2.2.1 Turismo comunitario en Ecuador .............................................................................. 14
2.2.1.1 Comprendiendo el turismo de base comunitaria desde la comunidad .................. 14
vi
CAPTULO 3 ......................................................................................................................... 29
3. Marco Metodolgico .......................................................................................................... 29
3.1 Estudio y anlisis del cantn Montalvo como objetivo del turismo. .............................. 29
3.1.1 Desarrollo del estudio de mercado ................................................................................ 29
3.1.2 Objetivo general de la investigacin ......................................................................... 29
3.1.3 Trabajo de Campo ..................................................................................................... 30
3.1.3.1 Datos Cualitativos ................................................................................................. 30
3.1.3.2 Datos Cuantitativos ............................................................................................... 30
3.1.4 Diseo de Cuestionarios ........................................................................................... 30
3.1.5 Planificacin del trabajo de campo ........................................................................... 30
3.2 Seleccin del Universo para trabajar ............................................................................... 31
3.2.1 Clculo del tamao de la muestra ............................................................................. 32
3.2.2 Tabulacin y Anlisis de Informacin ...................................................................... 33
3.2.2.1 Encuesta dirigida a personas que van en busca de esparcimiento turstico ......... 33
3.3.3 Anlisis de los resultados obtenidos ......................................................................... 48
CAPTULO 4 ......................................................................................................................... 54
4. Plan Estratgico ............................................................................................................. 54
4.1 Objetivos del plan de Marketing ................................................................................. 54
4.1.1 Visin ........................................................................................................................ 54
4.1.2 Misin ....................................................................................................................... 54
4.2 Objetivos Estratgicos ..................................................................................................... 54
4.3 Anlisis del Macroentorno ............................................................................................... 55
4.3.1 Factores Polticos ...................................................................................................... 55
4.3.2 Factores Sociales ....................................................................................................... 56
4.3.3 Factores Tecnolgicos .............................................................................................. 58
vii
RECOMENDACIONES ........................................................................................................ 82
BIBLIOGRAFA ................................................................................................................... 83
ANEXOS ............................................................................................................................... 85
viii
ndice de Tablas
ndice de Imgenes
ndice de Grficos
ndice de Anexos
Sede Guayaquil
RESUMEN
Esta investigacin comienza por describir la realidad turstica actual del cantn
Montalvo, el objetivo principal de este plan estratgico de marketing es disear
estrategias para fomentar sus atractivos tursticos en general, buscando incentivar y
mejorar la actividad turstica.
Primero, se procedi a determinar los aspectos generales del cantn como son la
delimitacin geogrfica, clima, poblacin entre otros; de igual manera se realiz un
anlisis de la situacin actual del turismo en este sector, as como un estudio de sus
atractivos, planta e infraestructura turstica para tener una visin de la situacin
turstica en la que se encuentra el Cantn.
xii
ABSTRACT
This research begins by describing the current tourist situation of Montalvo County,
the main objective of this strategic plan is to design marketing strategies to promote
local tourist attractions, and seeking this way to encourage and improve tourism.
The methodology used in this research is descriptive and analytical synthetic. Then
he proceeded to market research to know the main needs, requirements of tourists
and owners related to the tourism business, which is why research techniques as
surveys and interviews were applied.
Finally, this research will contribute with designed a strategic plan which will
consider positioning strategies, public relations, and marketing mix to help in the
promotion and advertising of tourism in Montalvo.
Introduccin
CAPTULO 1
Plan estratgico de marketing para fomentar los atractivos tursticos del cantn
Montalvo, provincia de Los Ros.
1.1 Antecedentes
Determinar el flujo de turismo hacia el cantn Montalvo, no es una tarea muy fcil,
puesto que no existe un sistema de informacin turstica a nivel cantonal, ni tampoco
se cuenta con los registros apropiados de visitantes a las diversas atracciones
tursticas del cantn.
Montalvo cuenta con un potencial turstico que bien explotado, permite ofertar
adems de los balnearios existentes en la cabecera cantonal otro tipo de propuesta
turstica como: caminatas, ciclismo, camping y turismo comunitario, lo que ofrecer
diversas actividades que atraigan a un target diferente y variado de turistas
provenientes del todo el pas.
3
El turismo del cantn Montalvo debera ser visto como una verdadera alternativa de
crecimiento econmico, porque su ocupacin principal y el mayor porcentaje de
explotacin es la actividad agrcola por cultivos como el arroz, soya, maz, pltano
entre otros.(Gobierno Provincial de Los Ros, 2011).
35%
30%
25%
20%
15%
10% 2008
5%
0% 2010
1.3 Justificacin
Otra de las razones que se tienen para realizar este plan son los atributos geogrficos
del sector que bien merecen ser aprovechados por los turistas de costa y sierra ya que
se encuentran en una ubicacin de fcil acceso para ambas regiones.
Adems la informacin que aporte esta investigacin servir para futuros trabajos de
estudiantes y profesionales de esta especialidad. Por las razones expuestas
anteriormente se plantea la realizacin de un plan estratgico de marketing para
obtener nuevas alternativas de turismo que permita mejorar ingresos econmicos del
cantn Montalvo y brindar nuevas oportunidades a la imagen del sector.
5
CAPTULO 2
2. Marco Referencial
Con el pasar del tiempo, la naturaleza est representando un papel importante cada
vez ms encaminado al turismo de aventura, se plantea compartir momentos de
adrenalina por medio de actividades deportivas, la idea es disfrutar y vivir el medio
ambiente donde se conserva su estado natural.
El cantn Montalvo no cuenta con la promocin turstica necesaria, sino fuera por
los cantones o ciudades de las provincias que estn a su alrededor, no sera visitado,
a pesar de que cuenta con lugares de recreacin muy relevantes. Una adecuada
aplicacin del marketing puede ayudar para que se conozca a nivel del pas y en el
exterior.
9
Por referencia del autor ( Hugo Garca, 2008): el entorno del marketing son los
participantes y fuerzas externas que influyen en la capacidad del marketing para
desarrollar transacciones exitosas con sus consumidores objetivos.
El anlisis del macroentorno para el autor (Rivera, 2012) es indispensable para las
acciones competitivas de las empresas, pues si stas desean anticiparse a los
competidores y a los cambios de sus mercados, tambin deben anteponerse a la
posible afluencia de este tipo de variables.
Para el autor (Ivan Thompson, 2006) un plan estratgico de marketing debe contener
la siguiente formulacin de objetivos:
Producto
Precio
Plaza o Distribucin
Para el autor ( Philip Kotler, 2001) la plaza o la distribucin constituye acciones que
permiten trasladar un producto o servicio desde la empresa hacia el mercado, pueden
ser puntos de venta, o diferentes canales que generaran accesibilidad al y del
mercado.
Promocin o Comunicacin
A continuacin se dar a conocer un estudio que forma parte de un proyecto que fue
realizado en el mes de Octubre del ao 2008 por la Universidad de Cuenca (Ecuador)
y la Universidad de Pablo de Olavide (Espaa) que brind su apoyo para el
desarrollo del turismo en el pas.
El Ecuador, pas que tiene grandes condiciones en su ecosistema, con una posicin
geogrfica en la zona ecuatorial, la presencia de la Cordillera de los Andes es
considerado dentro de los pases mega-diversos del mundo.
Para el autor (Alberto del Campo, 2008): el avanzado impulso que ha obtenido el
turismo de base comunitaria, como va para un turismo sostenible y estrategia para el
desarrollo social impulsa a profundizar la comprensin de esta investigacin.
Hoy en da todo negocio turstico cuenta con una actitud sensible con el medio y la
cultura, por eso la organizacin turstica comunitaria se cambia en el autntico
elemento distintivo del turismo de base comunitaria que define: la comunidad en el
turismo y no tanto el turismo en la comunidad.
15
Desde este punto de vista se determinan los estudios que se anclen terica y
metodolgicamente en las propias comunidades. Entonces se cuenta con doble
objetivo:
Por tanto hay que reflexionar, la comunidad representa un mbito ms racional que
romntico; ah su funcionalidad por ejemplo, para el mundo turstico gestionando la
diversidad de intereses y situaciones que la rodean.
Durante las ltimas dcadas del siglo XX las comunidades indgenas y rurales
empezaron lentamente a proyectar su participacin en la actividad turstica
elaborando una propuesta propia del turismo comunitario. Existen sesenta
comunidades indgenas y campesinas que ofertan turismo comunitario, apreciando
esas actividades que benefician directa e indirectamente a unas quince mil personas.
Hasta ahora el turismo comunitario es una de las actividades que se llevan a cabo en
la comunidad a partir de los recursos que posee y gestiona. Esperando que el
Ecuador se convierta en un inmejorable laboratorio para el estudio de turismo de
base comunitaria tanto por la precisin socio poltico administrativo de las
comunidades como por el potencial de las experiencias y el nivel de formalizacin,
regulacin y organizacin de las mismas.
Es decir, que las distintas tipologas de producto turstico comunitario, sea este de
carcter ms cultural, tnico, natural o vivencial. En las comunidades de Tunibamba,
Machacuyacu y Agua Blanca la actividad turstica alcanza un notable xito y
relevancia, en las otras dos se est intentando implantar el turismo como parte de la
estrategia de desarrollo local.
Entre Marzo del ao 2006 y Junio 2007 los investigadores en las comunidades
desarrollaron un diseo etnogrfico y anlogas herramientas tcnicas con perodos de
estancia que varan entre tres y cuatro meses en cada comunidad. Permitiendo que
las comunidades encaren la actividad turstica y verificar su funcionamiento en la
actualidad.
18
Conocer el turismo comunitario para el autor (Campo, 2008), es una misin distinta
de las actividades y recursos, de esta forma vincular la existencia de un espacio de
organizacin autnoma junto con el mercado y otros factores.
El turismo ejerce una gran influencia sobre cada uno de estos mbitos de la vida en
las comunidades: los liderazgos, la intervencin externa, los niveles de apropiacin
y la forma en que se practican las relaciones de mercado, de esta manera se
construye una profunda relacin recursiva entre la actividad turstica y el
funcionamiento comunitario. En el turismo de base comunitaria no solo la
comunidad construye turismo, sino que el turismo tambin construye comunidad.
20
N AO EVENTO DESCRIPCIN
3 1978 Comit Pro- El progreso de Montalvo se haba dado de manera lenta por
Cantonizacin encontrarse en el olvido de los poderes seccionales y
centrales, un grupo de hombres visionarios, decididos y
desinteresados se reunieron el 18 de septiembre de 1978
entre estos seores fueron: Jaime Alvear, Juan Aguiar,
Arnulfo Bonilla, Jorge Gaibor entre otros.
Tiene una ubicacin regional privilegiada, est apenas a una hora y treinta minutos
de Guayaquil y a dos horas de ciudades importantes de la provincia de Bolvar.
Sus lmites son: por el norte con el cantn Caluma (provincia de Bolvar); por el sur
y el oeste, del cantn Babahoyo; y por el este, con la parroquia Balsapamba
(provincia de Bolvar). Tiene una extensin de 382 km de los cuales el 90% se
utiliza en cultivos agrcolas, especialmente de ciclo corto como: arroz, soya, maz;
cultivndose en menor cantidad cacao, caf, naranja, mandarina, etc. (Mintur, 2010).
23
El Santuario de la Virgen de Los Remedios llamado as porque hace unos 300 aos
se dice que la Virgen Mara se apareci a un campesino que accidentalmente se hiri
con su machete mientras trabajaba. Cientos de visitantes acuden al lugar para orar y
pedir a la Virgen que sanen sus enfermedades y proteja a sus familiares y
amigos.(Mintur, 2010).
Ro Cristal
Ro la Esmeralda
Art. 4.- La poltica estatal con relacin al sector del turismo, debe cumplir los
siguientes objetivos:
Art. 5.- Se consideran actividades tursticas las desarrolladas por personas naturales
o jurdicas que se dediquen a la prestacin remunerada de modo habitual a una o ms
de las siguientes actividades:
CAPTULO 3
3. Marco Metodolgico
3.1 Estudio y anlisis del cantn Montalvo como objetivo del turismo.
Tantos las entrevistas, como la encuesta realizada fueron validadas por el Ingeniero
Francisco Herrera, Ing. Cristhian Guerra y Lic. Frida Bohrquez, docentes de la
Universidad Politcnica Salesiana. (Ver anexo # 1, 2,3).
a) Encuestas
Este proyecto de investigacin cuenta con una poblacin que est representada por
todas las personas que estn en busca de esparcimientos tursticos cercanos a la
provincia del Guayas. Para la realizacin de la encuesta se ha elegido el Terminal
Terrestre de la ciudad de Guayaquil porque es un sitio de encuentro para personas
que llegan y viajan de distintos lugares, desde diferentes provincias y cantones del
pas; es por eso que se considera el total de 55,011 viajeros como poblacin para este
proyecto, de esa forma determinar el conocimiento que tienen los turistas sobre los
lugares tursticos que posee la provincia de Los Ros, as como tambin obtener
informacin sobre la frecuencia de visitas al cantn Montalvo.
32
n = Tamao de la muestra
Z=Nivel de confianza 95% = (1.96)
P= Probabilidad de ocurrencia 60 % = (0.6)
Q= Probabilidad de no ocurrencia = (1-p) = (1-0.6) = 0.4
N=Poblacin = 55011
e = Nivel de insignificancia = 5%
zNPQ
n=
e(N-1) + zPQ
(1,96)(55011)(0,60)(0,40)
n=
(0,0025)(55011 - 1) + 3,8416 (0,60)(0,40)
3,8416 (13203)
n=
(0,0025)(55010) + 3,8416 (0,60) (0,40)
3,8416 (13203)
n=
137,525 + 0,921984
55720,6448
n=
138,446984
n= 366,35
Tabulacin y Grficos
: Tipo de actividad
5% que realiza en vacaciones
Turismo
30% 44% Deportes
Visitas familiares
Otros
21%
Personas Porcentaje
Opciones
Encuestadas
Sierra 140 38%
Costa 210 57%
Oriente 10 3%
Galpagos 6 2%
Total 366 100%
Elaborado por: Sindy Arguello Zambrano
Sierra
38%
Costa
Oriente
Galpagos
57%
32% 22%
Cada Semana
Cada Mes
Cada Ao
Otros
41%
Anlisis: En el grfico n 3.3; el 41% de las personas encuestadas realiza viajes por
turismo cada ao, mientras que la opcin de cada mes un 22% viaja, un 5% viaja
cada mes, finalmente el 35% de las personas encuestadas viaja por diferentes
motivos.
36
11%
Aventura
49% Rural
Comunitario
Otros
30%
22% Famiilia
44% Amigos
En pareja
Solo
27%
Grfico 3 6
: Zonas Tursticas
40%
Si No
60%
43%
Si No
57%
Si
60 16%
No
306 84%
Total
366 100%
16%
Si No
84%
Personas
Opciones Encuestadas Porcentaje
Deportes de Aventura 80 22%
Fiestas Populares 40 11%
Familia 56 15%
Amigos 70 19%
Otros 120 33%
Total 366 100%
Elaborado por: Sindy Arguello Zambrano
22%
33% Deportes de Aventura
Fiestas Populares
Familia
11% Amigos
Otros
19% 15%
Anlisis: En el grfico n 3.9 se indica que el 33% de las personas encuestadas visita
por otras razones, el 22% visita por deportes de aventura, el 19% por amigos,
mientras que el 15% familia y el 11% restante por las fiestas populares del Cantn.
42
10. Cul o cules son los lugares que usted preferira visitar en el cantn
Montalvo?
Personas
Opciones Encuestadas Porcentaje
Complejos tursticos 140 38%
Instalaciones deportivas 30 8%
Sitios naturales 160 44%
Otros 36 10%
Total 366 100%
Elaborado por: Sindy Arguello Zambrano
Grfico 3 10
10%
Lugares que prefiere visitar en el cantn Montalvo
8%
11. Cmo se enter usted acerca de los lugares tursticos del cantn Montalvo?
Tabla 3.12: Medios de comunicacin por el cual se enter del cantn Montalvo
Personas
Opciones Encuestadas Porcentaje
Internet 2 1%
Prensa escrita 8 4%
Televisin/Radio 20 10%
Familiares 70 33%
Amigos 90 43%
Otros 20 10%
Total 210 100%
Elaborado por: Sindy Arguello Zambrano
Grfico 3.11: Medios de comunicacin por el cual se enter del cantn Montalvo
Grfico 3 11
1%
10% 4%
9%
Internet
Prensa escrita
Televisin/Radio
Familiares
Excelente
Muy bueno
52% 43% Bueno
Regular
38%
Si No
62%
Anlisis: En el grfico n 3.13 tambin de las solo 210 personas encuestadas que
conocen el Cantn el 62% respondi que s ha visitado los establecimientos
tursticos, mientras el 38% no ha visitado ninguno.
46
15% 16%
Excelente
Muy bueno
Bueno
Regular
69%
23%
Caro
Aceptable
Economico
77%
El cantn Montalvo cuenta con sitio naturales y es uno de los lugares atractivos ms
visitados en un 44%, algo muy importante que mencionar es que la difusin del
cantn no se debe a grandes campaas publicitarias, Montalvo se vende solo por
medio de amigos segn el porcentaje del 43% obtenido en la encuesta de acuerdo a
la pregunta n 11.
Para los turistas que han visitado Montalvo en varias ocasiones, la gran mayora en
un 84% no lo considera turstico, hay muchos aspectos importantes que debe prestar
ms atencin con el fin de mejorar la imagen y el atractivo del Cantn, existe un
52% de las personas encuestadas segn su criterio, el cantn cuenta con una buena
infraestructura turstica.
Analizando cada uno de los puntos de vista de los propietarios, la mayora de ellos
coincide que el turismo que ofrece su empresa es el de turismo rural.
2. Cul cree usted qu es la provincia que aporta con el mayor nmero de visitantes
al cantn?
Para los propietarios es importante destacar que la mayor parte de las personas que
visitan, viajan generalmente sbado y domingo; es decir, los fines de semana existe
ms concurrencia en los diferentes establecimientos del cantn.
Por otra parte los propietarios tambin coincidieron que la poca de mayor afluencia
de turistas es de Enero a Septiembre, justamente en las vacaciones escolares de la
regin Costa y Sierra.
50
La mayora de los propietarios seal que las expectativas hacia el impulso del
turismo es 100% positiva y que los atractivos tursticos que posee nuestro cantn son
muy buenos en su gran mayora.
7. Qu considera usted que le hace falta mejorar al cantn para atraer mayor
cantidad de turistas?
En relacin lo que hace falta mejorar en el cantn Montalvo para atraer mayor
cantidad de turistas, muchos concordaron con el tema de la inversin publicitaria.
En cuanto al convenio con otras empresas para impulsar el turismo del cantn
Montalvo, los propietarios estn completamente de acuerdo en participar, ya que
sera en su beneficio y del turista.
1. Cmo define actualmente el turismo y cules son los principales problemas que
usted cree que afecta al turismo del cantn Montalvo?
Para ambas autoridades del cantn el turismo es considerado como una de las fuentes
de ingreso ms importante que tiene Montalvo.
Hay que recalcar que el cantn si cuenta con un pequeo presupuesto por parte del
Gobierno Autnomo Municipal, para invertir en el sector turstico.
52
Tambin que la infraestructura que posee el cantn es poco apropiada para recibir a
los visitantes, no est sistematizada la informacin sobre los escenarios tursticos, no
existe un sistema de informacin y difusin sobre las potencialidades del cantn, no
existen guas capacitados, no existen instrumentos de difusin, todo lo cual no
permite un aprovechamiento adecuado de los potenciales tursticos.
7. Cuenta con el apoyo del estado para el desarrollo turstico del cantn.
La municipalidad en lo que respecta al desarrollo turstico del cantn cuenta con una
partida presupuestaria para el fomento del turismo y otra partida que es material de
construccin la cual es para el turismo comunitario.
Al cantn se lo da a conocer por medio del internet como lo son las redes sociales,
volantes y folletos.
Se cuenta con el total apoyo para la ejecucin de un plan de marketing turstico, con
eso se pretende beneficiar al cantn Montalvo, el cual contar con alternativas para
el desarrollo y promocin del turismo.
53
Finalmente luego de las entrevistas con las principales autoridades del cantn
Montalvo se pudo notar que se considera al turismo como una fuente de ingreso
necesaria, aunque por parte de la comunidad no existe una cultura de manejo y
servicio turstico. Pero se recalca que existe un pequeo presupuesto asignado para la
inversin del turismo y cultura, lamentablemente es poca la importancia que se le
brinda al desarrollo turstico del cantn, pese a que no se desconoce que Montalvo
dispone de una serie de atractivos que solo se dan a conocer por medio del internet
como lo son las redes sociales, volantes y folletos.
54
CAPTULO 4
4. Plan Estratgico
4.1.1 Visin
Montalvo ser identificado como destino turstico, con liderazgo por medio de un
modelo de gestin sostenible que proporcionar el desarrollo del cantn,
fortaleciendo el xito en la actividad turstica en los prximos aos.
4.1.2 Misin
Para analizar el macroentorno se cuenta con factores de carcter externo los cuales
son: polticos, sociales, tecnolgicos y naturales.
De esta forma el desarrollo turstico est dirigido hacia el manejo planificado de los
elementos econmicos, socio-culturales y naturales de la regin, as como los
procesos ecolgicos esenciales para la conservacin del medio ambiente y su
biodiversidad.
El factor social influye mucho en el desarrollo del pas, esto gracias al alto ndice
delincuencial provocado por la desintegracin familiar, falta de educacin, falta de
empleo, la existencia de actividades ilcitas como la venta o consumo de drogas, todo
lo antes mencionado produce temor en gran parte de la poblacin econmicamente
activa, provocando como consecuencia una alta reduccin en la cantidad de
visitantes a los atractivos tursticos del cantn.
Factores de Delincuencia %
Desempleo 23,0%
Drogas 18,6%
Falta de seguridad policial 9,6%
Pobreza 7,9%
Alcohol 6,8%
Corrupcin 6,7%
Desintegracin familiar 5,7%
Educacin inadecuada 5,3%
Migracin 4,3%
Maltrato en los hogares 4,3%
Justicia ineficiente 3,9%
Polica ineficiente 3,0%
Otro 0,8%
Total 100,0%
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC, 2011).
4.4.1 Fortalezas
4.4.2 Debilidades
Inseguridad.
Falta de incentivo al turista.
Poca inversin publicitaria por parte de las autoridades municipales.
Falta de sealizacin turstica para acceder a los atractivos.
4.4.3 Oportunidades
Generacin de empleos.
Incremento del turismo interno.
Aprovechamiento de actividades tursticas en la naturaleza y en la
comunidad.
Alianzas estratgicas con operadores tursticos.
4.4.4 Amenazas
El cantn Montalvo se enfoca al desarrollo del turismo porque cuenta con una
diversificacin de productos tursticos (atractivos tursticos, alojamiento, actividades
complementarias, gastronoma, transporte, etc.), adems porque tiene la voluntad de
la comunidad montalvina para la intervencin total y permanente en el desarrollo de
las actividades relacionadas al turismo.
Transporte Terrestre
Cooperativa de Ruta Pisagua- Montalvo-
Transportes La Guadalupe , todos los das,
TransMontalvo desde las 06h00 hasta las
19h00.
Servicio de
Cyber Easynet Internet, llamadas nacionales
e internacionales, atiende
todos los das desde las
08h0022h00.
Para la infraestructura se deber tomar los medios de transportes con los que cuenta
el cantn, especificando las caractersticas de cada uno y el otro componente son las
comunicaciones en el cantn Montalvo las telecomunicaciones estn conformadas
por cybers y redes de telefona locales, provinciales, nacionales etc. En otro mbito
el servicio de agua potable es tratada y entubada, contiene un sistema interconectado
de energa elctrica y red pblica de alcantarillado.
Tomando en cuenta la ubicacin estratgica que tiene el cantn, para satisfacer las
diferentes necesidades se promocionarn sus atractivos tursticos utilizando la
imagen del producto a ofrecer. A continuacin el concepto de servicio para el cantn
Montalvo es el siguiente:
a) Turismo comunitario:
4.8.1 Producto
El cantn Montalvo cuenta con una variedad de actividades tursticas para ofrecer a
sus visitantes satisfaciendo sus necesidades por ejemplo, el Ro Cristal de aguas
heladas, cristalinas y poco profundas lugar ideal para disfrutar en familia y estar en
contacto con la naturaleza.
4.8.2 Precio
Se deben poner de acuerdo entre los propietarios de servicios tursticos que operan
en el cantn Montalvo para que los precios que ofrecen a los turistas sean justos y
no traten de usufructuar al turista, y de esta forma satisfacer todo lo que ofrezca para
crear una imagen de que un cliente bien atendido impulse a otras personas para que
visiten el cantn.
Tabla 4.7: Valores referenciales de los servicios tursticos del sector de Montalvo
Balneario Turstico
Entrada Adulto $ 2,00
La Perla
Entrada Nio $ 1,00
El cantn Montalvo quiere dar a conocer de una manera rpida y efectiva sus
atractivos tursticos, eligiendo la forma gil posible y econmica hasta llegar al
consumidor, considerando que el proyecto va dirigido a la comunidad en general de
la Provincia de Los Ros, y su vez a los turistas nacionales y extranjeros.
4.8.4.1Estrategias de la Promocin
a) Publicidad
Este tipo de estrategia mejorar la imagen del cantn Montalvo, al mismo tiempo se
incluir a los clientes actuales y potenciales que gusten del sano esparcimiento y
visiten los diferentes atractivos con los que cuenta el cantn. La importancia con que
se pretende conseguir un aumento en la afluencia de visitantes, dando a conocer los
atractivos tursticos que posee el cantn y posicionarse en la mente del pblico
objetivo.
El spot publicitario radial tendr una duracin de 45 segundos, ser realizado por dos
voces (hombre y mujer), ser transmitido 10 veces al da de lunes a viernes durante
30 das y el contenido del spot radial es el siguiente:
d) Prensa Escrita: considerado uno de los medios que permite crear o cambiar un
anuncio, proporcionando de forma directa la seleccin del pblico consumidor al
que queremos llegar. Los medios de prensa escrita elegidos fueron los siguientes:
73
e) Material Pop: conocido como publicidad directa considerado uno de los medios
con la facilidad y agilidad de llegar a los turistas, de esta forma ayudar a
promocionar el cantn Montalvo solventando el problema de hacerse conocer por
medio del contacto directo con la comunidad.
74
f) Trpticos: los trpticos sern a full color en papel de formato A4 de 130 gramos,
la dimensin de 30 por 20 cm; la informacin requerida para esta parte de la
promocin se desarrollar de la siguiente manera, constar en tres partes:
g) Revista del cantn Montalvo: es uno de los medios que permite de forma directa
la seleccin de la audiencia.
h) Instalar vallas: sera vital colocar una valla en las carreteras del pas, por
ejemplo va Guayaquil Salinas invitando a las personas que visiten el cantn
Montalvo.
i) Mapa turstico: un mapa donde conste los costos de cada lugar, los atractivos
naturales, los servicios tursticos como: restaurantes, hoteles, guas nativos,
complejos deportivos, etc.
Gastos de Publicidad
Televisin
Radio
Prensa Escrita
Cantidad
Material Pop por ao
Internet
Conclusiones
Recomendaciones
Motivar la creacin de un departamento de turismo por parte del municipio, para que
emprendan los diferentes proyectos tursticos que faculten un mayor desarrollo del
lugar.
Es necesario tener en cuenta el desarrollo turstico del cantn como obligacin social
por parte de la poblacin, el gobierno municipal y los empresarios del sector
turstico; puesto que la percepcin que se ofrece al turista es responsabilidad de
todos.
83
BIBLIOGRAFA
Lpez y Ruiz. (2008). Los Pilares del Marketing. Barcelona, Espaa: Ediciones
UPC.
Luis Fernndez Fuster . (1978). Teora Tcnica del Turismo. Madrid: Nacional.
ANEXOS
Anexo 1 : Instrumento de recoleccin de datos validado por Lic. Frida Bohrquez.
86
Objetivo: Determinar el conocimiento que tienen los turistas sobre los lugares tursticos que
posee el cantn Montalvo.
Si. No.
Si. No.
Si. No.
10. Cul o cules son los lugares que usted preferira visitar en el cantn Montalvo?
Complejos tursticos
Instalaciones deportivas
Sitios naturales
Otros
11. Cmo se enter usted acerca de los lugares tursticos del cantn Montalvo?
Si. No.
7. Qu considera usted que le hace falta mejorar al cantn para atraer mayor
cantidad de turistas?
97
11. Usted estara dispuesto a participar en un convenio con otras empresas para
impulsar el turismo del cantn y para ofrecer sus productos en un paquete turstico?
Objetivo General:
Objetivos Especficos:
Obtener informacin sobre el nivel de aceptacin del servicio por parte de los
turistas.
Identificar la preferencia del tipo de turismo ms solicitado por los visitantes.
Identificar la frecuencia de visitantes a lugares tursticos del cantn.
Determinar las provincias o sectores del pas que aportan ms visitantes al
cantn.
Determinar cules son los medios a travs de los cuales promueven su
establecimiento.
100
Anexo 7: Objetivos de entrevista dirigida a las autoridades del cantn del Montalvo para
obtener datos de la comunidad y de la participacin gubernamental en el desarrollo turstico.
Objetivo General:
Objetivos Especficos:
Anexo 8: Objetivos de encuesta dirigida a las personas que van en busca de esparcimiento
turstico.
Objetivo General:
Objetivos Especficos:
2. Cules son los principales problemas que usted cree que afecta al turismo
del cantn Montalvo?
Uno de los principales problemas que considero que afecta al desarrollo de esta
actividad es la poca inversin de los organismos del sector.
8. Cuenta con el apoyo del estado para el desarrollo turstico del cantn.
De acuerdo a las necesidades del desarrollo turstico contamos con el apoyo del
estado pero no se puede cifrar una exacta. Trabajamos con un plan operacional ms o
menos fijado y de acuerdo a las necesidades vamos solicitando y tenemos el apoyo
requerido.
Para la actividad turstica de nuestro cantn la publicidad se la realiza por medio del
Internet, volantes y folletos. Y cuando se tiene la oportunidad de participar en ferias
gastronmicas.
2. Cules son los principales problemas que usted cree que afecta al turismo
del cantn Montalvo?
El turismo con el que cuenta el cantn es muy importante a pesar que la economa es
bsicamente agrcola y ganadera, sera bueno considerar el turismo como una fuente
de empleo para as mejorar las condiciones econmicas familiares.
Para el desarrollo turstico del cantn contamos con una partida presupuestaria que
es el fomento del turismo y otra partida que es material de construccin la cual es
para el turismo comunitario, pero esta partida solo queda en teora, porque solo
utilizamos lo que se refiere a fomento del turismo.
105
Trabajamos con un programa para cumplir el plan anual y de esa forma promocionar
al cantn a travs del internet, volantes y folletos.
8. Cuenta con el apoyo del estado para el desarrollo turstico del cantn.
Si se cuenta con el apoyo del estado, pero con un bajo presupuesto para el cantn.
12. Cul cree usted qu es la provincia que aporta con el mayor nmero de
visitantes al cantn?
Enero a Septiembre.
17. Qu considera usted que le hace falta mejorar al cantn para atraer
mayor cantidad de turistas?
No, he participado.
S, he participado.
108