PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE MARKETING

EMPREENDIMENTO: PET SHOP

ADMINISTRAO MERCADOLOGICA

GUARA - PARANA

2015
 CURSO DE ADMINISTRAO 2 ANO - 2015

DISCIPLINA: ADMINISTRAO MERCADOLOGIA

TRABALHO TEMA: PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE MARKETING

EMPREENDIMENTO: PET SHOP

ALUNOS:

LUCAS GOMES DA SILVA

MONIQUE MANZONI

ROMULO HENRIQUE DA SILVA

WILLIAM GABRIEL MENDANHA JAMBERSI

PROFESSOR:

JOS CARLOS LUIZ

2015
INDICE

1. Definio do Produto...............................................................................03
2. Analise Estratgica...................................................................................03
2.1.1 Mercado Consumidor...........................................................03
2.1.2 Analise da Concorrencia.......................................................04
2.1.3 Matriz SWOT........................................................................04
3. Definio de Objetivos e provveis estratgias de Marketing................04
3.1.1 Objetivo...............................................................................04
3.1.2 Estratgia.............................................................................04
4. Posicionamento e Composto de Marketing............................................05
4.1.1 Posicionamento...................................................................05
4.1.2 Produto................................................................................05
4.1.3 Estratgia de Diferenciao por benefcios do produto......05
4.2 Preo.................................................................................................05
4.2.1 Tticas de Preo ..................................................................05
4.3 Distribuio.......................................................................................06
4.4 Promoo..........................................................................................06
4.5.1 Propaganda........................................................................06
4.5.2 Promoo de Vendas.........................................................06
4.5.3 Relaes Publicas...............................................................06
4.5.4 Fora de Vendas.................................................................06
4.5.5 Marketing Direto................................................................06
5. Planos de Ao.........................................................................................07
5.1.1 Pano de Propaganda.............................................................07
6. Implementao........................................................................................08
7. Feedback e controle.................................................................................08

1. Definio do Produto

Produto : Servio de Hotel para ces

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Fornecemos conforto e segurana para seu co, com total dedicao de nossa equipe. Nossas
instalaes contam com espao de lazer e brincadeiras para que seu co fique o mais feliz
possvel.

Contamos com uma equipe treinada e muito capacitada, tambm contamos com Veterinrios de
planto prontos para serem acionados a qualquer hora.

2. Analise Estratgica

Dimenso da Empresa:

Empresa de porte pequeno, iniciando no mercado, com grande potencial para atender uma maior
parcela de clientes.

2.1 Analise do Mercado

2.1.1 Mercado Consumidor

Segmentao do Mercado :

Geografica: Donos de animais localizados na zona urbana da cidade de Guaira - PR.

Demografica: Pessoas que possuam cachorros de pequeno e meio porte, pertencentes a classe
mdia e mdia alta.

Psicografica (Perfil): Pessoas que gostem e sejam preocupadas com o estado e segurana de
seus animal.

Comportamentais:

Comportamento de Consumo: Este publico costuma utilizar o servio em viajens de 02 ou mais

dias. Procuram benefcios como espao amplo, interatividade, higiene, ateno a alimentao.

Comportamento de Compra: Estes clientes procuram lugares em que confiam, utilizam para
obter informaes redes sociais, e boca a boca.

2.2 Analise da Concorrncia

Principais Concorrentes:

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Informaes Mister Pet Agroovet
Atuao Guara PR Guara - PR
Publico Alvo: Classe Alta Classe Media
Pontos Fortes Novidades Qualidade
Pontos Fracos Atendimento Fraco Poucos Produtos
Estratgias Utilizadas Redes Sociais Radio

2.3 Matriz SWOT

O principal objetivo dessa ferramenta desenvolver e firmar bem a estratgia empresarial.

3. Definio de Objetivos e provveis estratgias marketing

3.1 Objetivo:

Atingir 70% de lembrana da marca no prximo 01 ano.

3.2 Estratgias:

Criao de valor atravs da rede social facebook, com a utilizao de Marketing de contedo. (
Definio: Marketing de contedo uma maneira de engajar com seu pblico-alvo e crescer sua
rede de clientes e potenciais clientes atravs da criao de contedo relevante e valioso,
atraindo, envolvendo e gerando valor para as pessoas de modo a criar uma percepo positiva
da sua marca e assim gerar mais vendas.)

Como a empresa ainda no possui deve ser criado uma pagina para a mesma no facebook, onde
deve ter todas as informaes para contato sobre a empresa (localizao, telefones, e-mails e
etc..)

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Com um curto intervalo de tempo ir criando contedo (imagens ou frases com dicas sobre
tratamento do cachorros, cuidados que se devem ter, at mesmo com os cachorros hospedes se
houver autorizao do dono, tambm com ofertas e promoes) focando no nosso publico
alvo, assim esse contedo ser compartilhado e quando e a empresa ira somando valor e
confiana no mercado, para assim atrair mais clientes.

4. Composto de Marketing Mix

4.1.2 Posicionamento

Refere-se a criao de uma posio para a mente do consumidor que seja diferenciada em
relao as marcas da concorrncia, a fim de obter vantagem competitiva.

Definido o pblico-alvo estabelecemos que o posicionamento diante do mercado para nosso

produto com referencia pelos atributos, com maior valor de confiana do mercado.

4.1 Produto:

Nosso Produto Hospedagem para Cachorros, fornecemos conforto e segurana para seu co,
com total dedicao de nossa equipe. Nossas instalaes contam com espao de lazer e
brincadeiras para que seu co fique o mais feliz possvel.

Contamos com uma equipe treinada e muito capacitada, tambm contamos com Veterinrios de
planto prontos para serem acionados a qualquer hora.

4.1.1 Estratgia de Diferenciao por benefcios do produto

Nossa Diferenciao o sinnimo de segurana para o co, sendo pela higienizao da rea de
lazer e do local aonde os ces ficam, o local acompanhado 24 horas por dia por cmeras de
vigilncia, alm de que tambm temos veterinrios de planto a nossa disposio.

4.2 Preo

Os preos praticados pela empresa so de precificao de valor, ou seja, a empresa define o

preo pela percepo de valor por parte do consumidor.

4.2.1 Tticas de Preo

Desconto por volume: Consiste em descontos progressivos concedidos em contrapartida a

volumes crescente de utilizao.

A Vantagem dessa ttica que, devido aos volumes elevados, o cliente tende a se comprometer
mais com a empresa.

Preos Sazonais: Consiste em reduzir o valor do servio em pocas de baixa procura.

4.3 Distribuio

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O Estabelecimento comercial posicionado em local acessvel, disponvel e facilmente
encontrado pelo cliente no momento em que ele decide compra-lo.

Utilizamos da distribuio direta, ou seja, o processo de comercializao que ocorre sem a

participao de intermedirios, por meio de venda pessoal.

4.4 Promoo

4.4.1 Propaganda: Forma de comunicao de marketing paga, dirigida a um publico definido e

veiculada por mdia de massa, segmentada e dirigida, visando criar imagem para a marca com
base em seu posicionamento, e estimular a aquisio do servio.

4.4.2 Promoo de Vendas: A Promoo pode ter trs objetivos, de incentivo: visa estimular o
consumo, o de convite que objetiva convidar para uma transao imediata e o de comunicao:
que visa atrair a ateno dos consumidores.

Iremos atuar com dois desses objetivos, sendo:

Comunicao: Divulgao com banner e cartes em petshops, agncias de turismo, cabelereiras

e manicures, (lugares muito frequentados por mulheres e donas de casa.)

Incentivo: Estamos buscando uma parceria com agencia de viagens para quando um cliente
comprar um pacote na agencia ele incluir no pacote a estadia em nosso hotel.

4.4.3 Relaes pblicas: associaremos nossa marca a ongs que trabalhem em defesa dos
animais.

4.4.4 Fora de Vendas: a forma de comunicao persuasiva e interativa realizada por meio
de contato direto.

Temos vendedores capacitados para o atendimento ao cliente.

4.4.5 Marketing Direto: Conjunto de atividades de comunicao impessoal e direta, entre a

empresa e cliente, podendo ser feita por telefone, internet ou outros meios de comunicao,
visando obter uma resposta imediata do cliente, e por fim, a venda do produto.

5. Planos de Ao

5.1 Planos de Propaganda,

Contedo:

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Situao de mercado da marca: entrando no mercado.

Objetivos da propaganda: tornar a marca conhecida e agregar valor.

Pblico-alvo: Donos de animais localizados na zona urbana da cidade de Guaira PR

Estratgia do Contedo:

Publico Alvo Donos de animais localizados na zona urbana da cidade de Guaira PR

Benefcio a ser Conforto e segurana para o co.

comunicado:

Justificativa para Contamos com uma equipe treinada e muito capacitada, tambm contamos
o beneficio: com Veterinrios de planto prontos para serem acionados a qualquer hora.

Estratgia de Mdia;

Objetivo de mdia: Frequncia Mdia: o nmero mdio de vezes que um anuncio foi visto pelo
publico alvo.

Tipo de mdia: Internet, Localizao: Facebook. Atravs de a nncios de link no Feed de Notcias,
que direcionaram para nossa pagina personalizada.

Oramento de propaganda:

Facebook: Com a ferramenta de anncios do facebook possvel anunciar partir de U$ 01,00

por dia, preo acessvel.

Previso de Durao 90 Dias, valor equivalente a R$ 310,50 (Cambio U$ 1,00 = R$ 3,45)

Meio de Avaliao dos Resultados:

Atravs da Ferramenta de controle de anuncio disponibilizada pelo Facebook, obtemos o

numero de clicks no link divulgado.

Atravs da ficha de Inscrio dos nossos novos clientes, na qual contem um campo pedindo
para informar como ficou conhecendo nosso Hotel.

6. Implementao

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 AO ITEM RESPONSAVEL DATA LIMITE

Comunicado e distribuio das aes aos funcionrios. * Marta 06/09/2015

Criar pagina no facebook/contedo para a pagina. 3.1 Julia 15/09/2015

Selecionar ideias para Inovar o produto. 4.1.1 Marta 30/09/2015

Aplicar Metodologia de Tticas de preo 4.3.1 Marta 30/09/2015

Lanar Plano de Propaganda 4.5.1.1 Julia 30/09/2015

Compra de Cartes e banners 4.5.2 Roberto 15/10/2015

Distribuio dos Cartes e banners 4.5.2 Roberto 20/10/2015

Visitar Agencia de Turismo para oferecer servio 4.5.2 Roberto 20/10/2015

1 Reunio de Acompanhamento * Todos. 30/10/2015

2 Reunio de Acompanhamento * Todos. 30/11/2015

7. FeedBack e Controle

medida que implementam sua estratgia, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar
os novos desenvolvimentos nos ambientes internos e externos.

Realizaremos Reunies de Acompanhamento a cada ms para analisar a efetividade da

estratgia de marketing e tambm pesquisa de opnio de mercado a cada 03 meses no prximo
ano, para verificar se estamos indo no caminho certo para alcanar nosso objetivo ( pag. 05 ).