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ANALISIS DE LA SITUACIN
1.1.- Informacin sobre la empresa
1.ORIGEN.
Pretendemos crear una empresa Catergold de servicios. Dedicada a
organizar eventos (bodas, comuniones, comidas de empresas, fiestas. etc.)
y a ofrecer un Catering de Lujo a aquellos clientes que sepan apreciar una
inmejorable calidad del servicio, comodidad y buen trato.
2.CULTURA EMPRESARIAL.
Nuestra cultura empresarial se basa en:
-Ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio para cada ocasin,
asesorndoles para que acierten a la hora de contratar un determinado
servicio.
-Ser puntuales en la prestacin del servicio, y en caso de lo contrario, saber
recompensar a nuestro cliente.
-Cumplir con los compromisos asumidos, y en el caso de no estar seguros
de poder prestar el mejor servicio, no comprometernos.
En definitiva, nuestra cultura empresarial se podra resumir en: ofrecer un
excelente servicio y conseguir clientes fieles y satisfechos. Ya que
consideramos que esa cultura empresarial es la mejor tarjeta de visita que
podemos presentarle a nuestro cliente, por muy exigente que sea.
3. VALORES DE NUESTRA EMPRESA.
Los valores que definen a nuestra Sociedad son los siguientes:
1. Calidad en el servicio (prestigio para nuestra empresa).
2. Seriedad.
3.Confianza y buen trato a nuestros clientes (ya que perder un cliente es
muy fcil, pero ganarlo es muy difcil).
4.CARTERA DE PRODUCTOS.
Nuestra empresa ofrece multitud de servicios para diferentes ocasiones,
siendo una caracterstica que nos diferencia de la competencia.
Los servicios que presta nuestra sociedad son los siguientes:
Catering, Servicios de Pie:
Bar
Cocktail
Cocktail-Buffet
Coffe-Break
Fiesta Juvenil
Catering, Servicios Sentados:
Fiestas Infantiles
Comidas Camperas
Comidas de Empresa o de Trabajo
Banquetes, Cenas y Buffets
Self-Service
5.SITUACIN ACTUAL EN EL MERCADO.
En estos momentos la empresa no existe en el mercado, por lo que nuestro
plan promocional se dirige a introducir la empresa as como a dar a conocer
los servicios que ofrece a nuestros clientes, por el momento, potenciales.
6.DATOS BSICOS SOBRE LA ACTIVIDAD ECONMICA QUE DESARROLLA
NUESTRA EMPRESA.
Empleados:
Fuerte competencia.
PROCESO DE CONTROL
Los medios en los que deberamos controlar para la mejora de la
rentabilidad seran:
Incremento de precios.
Cambio en el mix de productos.
Reducir la inversin
Reducir los costes.
Incrementar el volumen de ventas.
Cambios en los canales de distribucin. Si nuestra desviacin fuese
importante, nos plantearamos:
En qu actividad estamos?
A qu mercados servimos?
Quienes son nuestros clientes potenciales?.
Qu espacio esperamos ocupar?.
Qu nos comprarn?
Qu organizacin de marketing necesitamos?
En ocasiones, hemos de controlar el papel de la direccin en la planificacin,
por lo que deberamos:
Fijar los niveles de riesgo.
Seleccionar alternativas.
Decidir sobre oportunidades.
Asignar recursos.
Tener la responsabilidad final.
Como sta es una empresa en lanzamiento, trata de darse a conocer como
primer objetivo. La eficacia de la campaa se mide a travs de un indicador
llamado G.R.P., que es el nmero de impactos o exposiciones que se
pueden obtener con un conjunto de soportes en un plan de medios en tanto
por cien sobre la poblacin objetiva total.
Rating = cobertura, parte de universo que es audiencia.
Rating x nmero de inserciones = GRP indicador ponderado.
N de impactos total / poblacin objetivo total = GRP
Presupuesto total / presupuesto de cada medio = coste GRP
RESULTADOS
6.3.-Recomendaciones
Nosotros nos hemos decantado por los medios anteriormente mencionados
(radio, televisin autonmica y prensa escrita), ya que nuestro servicio va
dirigido a consumidores de la provincia de Valencia y Castelln por su
proximidad (no hemos seleccionado Alicante porque los costes en que
podemos incurrir en desplazarnos hasta all para poder organizar el evento,
supondran un encarecimiento muy grande del precio de nuestro servicio, y
quizs lo hiciese menos atractivo frente a la competencia.)
La duracin de la campaa debe ser aproximadamente de tres a cuatro
meses, febrero: nos damos a conocer como empresa y supone un mes
crucial para la campaa, Marzo, Abril y Mayo, ya que son en estos cuando
empiezan a realizarse gran parte de los eventos que organizamos.
La duracin del anuncio ser:
En la radio: una cua de 15 segundos a 20 segundos.
La publicidad que queremos llevar a cabo es, en funcin del contenido del
mensaje, una publicidad de servicio, ya que vamos a basar el mensaje no en
el servicio en s mismo, sino en las satisfacciones que proporciona, y el
equipo humano y tcnico lo hacen posible.
Los estilos publicitarios que queremos que se desarrollen a lo largo de
nuestra campaa publicitaria, son los siguientes:
En la radio: El estilo musical, ya que queremos encontrar aquella
meloda pegadiza para llamar la atencin y facilitar el recuerdo de
nuestra empresa cuando se escuche esta meloda. De esta manera
conseguiremos introducir nuestro producto sin causar aburrimiento,
conseguir el efecto recuerdo y popularizar nuestra imagen.
En la televisin: Queremos mantener el estilo musical (para conseguir
los mismos efectos que en la radio, es decir, recuerdo, popularidad y
diversin-atencin al anuncio) y adems combinarlo con el estilo de
efectos especiales, para llamar la atencin de forma visual a
nuestro pblico.
En la prensa: Queremos un estilo formal, que se adapte a las
caractersticas de nuestra empresa, y que a la vez resalte las ventajas
que obtendrn nuestros clientes al contratarnos (intentando hacer
tangible nuestro servicio).
VII. ANEXOS
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Espacios
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DE PUBLICIDAD
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MAGAZINES
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175.000 232.500 15.500 S
EUROS EUROS EUROS 3.726,2
LA TARDE 1.051,77 1.397,35 93,16 8
PTAS.
496.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EURO
140.000 186.000 12.400 S
EUROS EUROS EUROS 2.981,0
AL SUR DE LA SEMANA 841,42 1.117,88 74,53 2
INFORMATIVOS
PTAS.
824.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EURO
232.000 309.000 20.600 S
EUROS EUROS EUROS 4.952,
LA MAANA 1.394,35 1.857,13 123,81 34
PTAS.
552.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EURO
155.000 207.000 13.800 S
EUROS EUROS EUROS 3.317,
INFORMATIVO MEDIODIA 931,57 1244,10 82,94 59
PTAS.
656.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EURO
185.000 246.000 16.400 S
EUROS EUROS EUROS 3.942,
LA LINTERNA 1.111,87 1.478,49 98,57 64
PTAS.
552.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EURO
155.000 207.000 13.800 S
EUROS EUROS EUROS 3.317,
LAS NOTICIAS DE LAS.... 931,57 1.244,10 82,94 59
DEPORTIVOS
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SEGUNDO 15 DO MINUT
PROGRAMAS S SEGUNDOS MS O
PTAS.
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PTAS. PTAS. PTAS.
257.000 342.000 22.800 EUROS
EUROS EUROS EUROS 5.481,2
SUPERGARCA 1.544,60 2.055,46 137,03 3
OTROS PROGRAMAS
CUA CUA
10 CUA SEGUN 1
SEGUNDO 15 DO MINUT
PROGRAMAS S SEGUNDOS MS O
PTAS.
404.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EUROS
114.200 151.500 10.100
EUROS EUROS EUROS 2.428,0
AGROPOPULAR 685,15 910,53 60,70 9
PTAS.
404.00
0
PTAS. PTAS. PTAS. EUROS
114.200 151.500 10.100
EUROS EUROS EUROS 2.428,0
RESTO PROGRAMACIN 685,15 910,53 60,70 9
MICROS
La duracin, segn contenidos.
Gastos de realizacin, segn presupuestos 850.000 ptas. 5.108,60
Euros.
CADENA COPE
Cadena 100
VIII.BIBLIOGRAFIA
Paginas webs consultadas:
-Cadena COPE: http://www.cope.es/
-Cadena SER: http://www.cadenaser.es/scripts/cadenaser/cserprt.asp
-Cadena 100: http://www.cadena100.es/
-Onda 15 Radio: http://www.arrakis.es/~naxo/
-Trajin: http://www.trajin.es/
-Las Provincias: http://www.lasprovincias.es/
-Levante-El Mercantil Valenciano: http://www.levante-
emv.com/hoy00531/levante.html
-Paginas amarillas: http://www.paginasamarillas.com
Catergold Promocin comercial
1
25
Publicidad
Venta personal
Promocin de vtas. a consumidores, vendedores y distribuidores
6.166.600 ptas.
1.400.000 ptas.
7.566.600 ptas.
ESTABLECIMIENTO
DE OBJETIVOS
ACCIONES
CORRECTORAS
DIAGNSTICO
MEDICIN
QU DEBERAMOS
HACER?
POR QU
SUCEDE?
QU EST
SUCEDIENDO?
QU QUEREMOS
CONSEGUIR?