Rescatel Plus

CONDICIONES GENERALES DEL
SEGURO RESCATEL PLUS INBURSA
Patrimonial Inbursa, S.A.

Av. Insurgentes Sur No. 3500, Col. Pea Pobre, Del. Tlalpan, C.P. 14060, Mxico, D.F.,
Telfonos de atencin en el Distrito Federal y su rea Metropolitana el 54-47-80-10 y
desde el interior de la Repblica el 01-800-708-87-00.
DEFINICIONES. 1
CAPTULO I. COBERTURA DE DAOS. 2

SECCIN 1. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR. 2
1.1 PERSONAS ASEGURADAS. 2
1.2 COBERTURA 2
1.3 ALCANCE DE LA COBERTURA. 3
1.4 BENEFICIARIO(S). 3
1.5 EXCLUSIONES 3
CAPTULO II. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO. 6

DEFINICIONES. 6
SECCIN 2. COBERTURAS. 8
2.1 COBERTURA DE APOYO PARA GASTOS FUNERARIOS DEL
ASEGURADO TITULAR. 8
2.1.1 PERODO DE ESPERA. 8
2.1.2 EXCLUSIN. 9
2.2 PAGO DE LA SUMA ASEGURADA POR MUERTE ACCIDENTAL. 9
2.2.1 EXCLUSIONES. 9
CAPTULO III. SERVICIOS DE ASISTENCIA. 10

DEFINICIONES. 10
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJES. 12
3.1 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO. 12
3.2 TERRITORIALIDAD. 12
3.3 ALCANCE DEL SERVICIO. 12
3.3.1 ASISTENCIA MDICA. 13
3.3.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA. 15
3.3.3 ASISTENCIA LEGAL. 19
3.3.4 ASISTENCIA PERSONAL 20
3.4 EXCLUSIONES APLICABLES A LA SECCIN 3. 20
SECCIN 4. DEFENSA LEGAL. 22
4.1 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO. 22
4.2 DEFENSA LEGAL EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. 22
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SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE
(KILMETRO 0) 24
5.1 TERRITORIALIDAD 24
5.2 ALCANCE DEL SERVICIO 24
5.2.1 ASISTENCIA MDICA 24
5.2.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA. 25
SECCIN 6. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO TITULAR Y/O FAMILIAR(ES)
AFECTADO(S) APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5. 27
A. SOLICITUD DE ASISTENCIA. 27
B. IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIN A LA COMPAA. 27
C. TRASLADO MDICO Y REPATRIACIN. 28
D. REMOLQUE Y REPARACIN DEL AUTOMVIL. 28
E. NORMAS GENERALES. 28
CAPTULO IV. EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A LAS

SECCIONES 3, 4 Y 5. 30
CAPTULO V. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y DEDUCIBLES 30
CAPTULO VI. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS

SECCIONES. 30
CLUSULA 1a. OTROS SEGUROS. 30
CLUSULA 2a. AGRAVACIN DEL RIESGO. 31
CLUSULA 3a. PRIMAS 31
CLUSULA 4a. FRAUDE, DOLO, MALA FE O CULPA GRAVE 31
CLUSULA 5a. PERITAJE 31
CLUSULA 6a. INDEMNIZACIN. 32
CLUSULA 7a. LUGAR Y PAGO DE INDEMNIZACIN 32
CLUSULA 8a. INTERS MORATORIO. 33
CLUSULA 9a. DISMINUCIN DE SUMA ASEGURADA. 34
CLUSULA 10a. SALVAMENTO. 34
CLUSULA 11a. SUBROGACIN DE DERECHOS 34
CLUSULA 12a. LMITE TERRITORIAL. 35
CLUSULA 13a. PROCEDIMIENTO DE ALTAS. 35
CLUSULA 14a. PRINCIPIO Y TERMINACIN DE VIGENCIA 35
CLUSULA 15a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO. 35
CLUSULA 16a. MONEDA. 36
CLUSULA 17a. COMUNICACIONES. 36
CLUSULA 18a. COMPETENCIA. 36
CLUSULA 19a. PRESCRIPCIN. 36
CLUSULA 20a. CAMBIOS. 37
CLUSULA 21a. PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS EN CASO DE
SINIESTRO. 37
I) AVISO 37

II) MEDIDAS DE SALVAGUARDA O RECUPERACIN 37
III) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES QUE EL ASEGURADO
TITULAR O EL (LOS) FAMILIAR(ES) AFECTADO(S), Y/O
EL (LOS) BENEFICIARIO(S), DEBE(N) RENDIR A LA COMPAA. 38
A) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 1 RESPONSABILIDAD
CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR. 38
B) DISPOSICIONES PARA EL CAPTULO II COBERTURAS POR
FALLECIMIENTO. 40
IV) DERECHO DE LA COMPAA 40
V) INDEMNIZACIN EN CASO DE SINIESTRO 40
VI) MEDIDAS QUE PUEDE TOMAR LA COMPAA EN CASO DE
SINIESTRO 41
CLUSULA 22a. FACULTAD DE DESIGNACIN DE PRESTADORES
DE SERVICIOS DE ASISTENCIA. 41
CLUSULA 23a. RIESGOS EXCLUIDOS 41
CLUSULA 24a. RELATIVA AL DERECHO DE LOS CONTRATANTES
DE CONOCER LA COMISIN O COMPENSACIN DIRECTA QUE LE
CORRESPONDA AL INTERMEDIARIO O PERSONA MORAL. 42
CLUSULA 25a. FORMAS DE OBTENER ESTA PLIZA Y CUALQUIER
OTRO DOCUMENTO QUE CONTENGA DERECHOS U OBLIGACIONES
PARA EL CONTRATANTE, EL ASEGURADO TITULAR Y/O LA
COMPAA, DERIVADOS DE LA CONTRATACIN DE ESTE SEGURO. 43
ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO 43

CONDICIONES GENERALES DEL
SEGURO RESCATEL PLUS INBURSA
DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen dentro de estas Condiciones Generales los trminos definidos
a continuacin, tendrn el significado que enseguida se les atribuye:
ASEGURADO TITULAR: Se considerar como el Asegurado Titular para efectos de

esta pliza, al titular de la lnea telefnica celular o a la persona que ste designe ante
la Compaa, salvo que el usuario de la lnea telefnica celular no sea el titular de la
misma, caso en el cual el Asegurado Titular ser dicho usuario o la persona que ste
designe ante la Compaa.
La persona que desee adquirir el carcter de Asegurado Titular deber manifestar su

voluntad por escrito o mediante el uso de los equipos, medios electrnicos, pticos o
de cualquier otra tecnologa, sistemas automatizados o de procesamiento de datos y
redes de telecomunicaciones (en lo sucesivo los medios de identificacin y aceptacin).
El uso de los medios de identificacin y aceptacin mencionados, en sustitucin de la
firma autgrafa, producir los mismos efectos legales como si se hubiera manifestado
la voluntad por escrito y, en consecuencia, tendr el mismo valor probatorio, segn lo
dispuesto por el artculo 36-E de la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros y de conformidad con los artculos 1803, 1811 y dems
aplicables del Cdigo Civil Federal.
Respecto al uso de los medios de identificacin y aceptacin, se establece lo siguiente:
I. Las operaciones y/o servicios que se pactarn mediante el uso de los medios de
identificacin y aceptacin sern el otorgamiento del consentimiento para la celebracin
de este contrato y para quedar asegurado bajo el mismo.
II. El solicitante se identificar con su nombre completo, su nmero telefnico, el domicilio

que aparece en el estado de cuenta de la lnea telefnica celular y su fecha de
nacimiento y/o Registro Federal de Contribuyentes, por lo que ser responsable de
proporcionarlos correctamente para estar en posibilidades de ser Asegurado Titular.
III. El medio por el que se har constar la contratacin de este seguro y quin es el
Asegurado Titular, ser la cartula de la pliza, cuyo nmero se proporcionar en el
momento mismo de la contratacin.
OCTUBRE 2012
COMPAA: Patrimonial Inbursa, S.A.
CONTRATANTE: Se considerar como Contratante para efectos de esta pliza, al

titular de la lnea telefnica celular.
PI-1311-2

CAPTULO I. COBERTURA DE DAOS.
SECCIN 1. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.
1.1 PERSONAS ASEGURADAS.
Para efectos de esta cobertura se considerarn como Asegurados, adems del

Asegurado Titular:
Su Cnyuge o Concubina(rio).
Los hijos sujetos a su patria potestad, por los que el Asegurado Titular
legalmente deba responder frente a terceros.
Los hijos que no hayan cumplido los 25 (veinticinco) aos de edad, mientras
que por estudios o por soltera, siguieren viviendo permanentemente con l y
bajo su dependencia econmica.
Sus padres o los de su Cnyuge o Concubina(rio) u otros parientes, slo si
vivieren permanentemente con l y bajo su dependencia econmica.
Las personas incapacitadas que estn bajo su tutela, por los que legalmente
deba responder frente a terceros.
Sus trabajadores domsticos, en tanto acten dentro del desempeo de sus
funciones.
1.2 COBERTURA.
Se encuentra cubierta, dentro del marco de las Condiciones Generales de esta pliza,
la Responsabilidad Civil en que incurrieren los Asegurados por actos no dolosos que
originen daos a terceros en sus bienes o personas, derivada de sus actividades
privadas y familiares en cualquiera de los siguientes supuestos:
Cuando el Asegurado Titular sea propietario o arrendatario de una o varias casas

habitacin y/o departamentos (incluye las habitadas en fines de semana o vacaciones)
y sus garajes, jardines, piscinas, antenas, instalaciones de seguridad y dems
pertenencias o accesorios.
Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil de los Asegurados por daos materiales

ocasionados a las reas comunes del condominio en el cual tengan su habitacin; sin
embargo, de la indemnizacin a pagar por la Compaa se descontar un porcentaje
equivalente a la copropiedad (indiviso) del Asegurado Titular de dichas reas comunes.
En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las responsabilidades de

los Asegurados:
Como jefe de familia, tratndose del Asegurado Titular.

Por la prctica de deportes, como aficionados.
Por el uso de bicicletas, patines, embarcaciones de pedal o remo y vehculos
no motorizados.
Por la tenencia o uso de armas blancas, de aire o fuego, para fines de
cacera o tiro al blanco, cuando estn legalmente autorizados para ello.
Como propietarios de animales domsticos, de caza y guardianes.
Durante viajes de estudios, de vacaciones o de placer dentro de los Estados
Unidos Mexicanos.

1.3 ALCANCE DE LA COBERTURA.
La obligacin de la Compaa comprende:
El pago de los daos, perjuicios y dao moral directo por los que sean
responsables los Asegurados, conforme a lo previsto en el Captulo V de
estas Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles.
El pago de los gastos de defensa del Asegurado afectado. Esta obligacin

tiene un sublmite de suma asegurada de hasta el 50% (cincuenta por ciento)
del monto de la s uma asegurada prevista en el Captulo V de estas
Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles para esta cobertura, por lo que al encontrarse contenido dentro
de dicho lmite, este sublmite no debe entenderse en ningn momento como
adicin a la suma asegurada contratada para esta seccin.
1.4 BENEFICIARIO(S).
El presente contrato atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al (los)

tercero(s) daado(s) quien(es) se considerar(n) como Beneficiario(s) desde el
momento del siniestro.
1.5 EXCLUSIONES.
Queda entendido y convenido que esta cobertura en

ningn caso ampara ni se refiere a:
A) Responsabilidades provenientes del
incumplimiento de contratos o convenios.
B) Responsabilidades derivadas del uso, propiedad o

posesin de embarcaciones, aeronaves y vehculos
terrestres de motor, salvo que stos estn
destinados a su empleo exclusivo dentro de los
inmuebles ocupados por los Asegurados y no
requieran de placa para su utilizacin en lugares
pblicos.
C) Daos causados a cualquier otro Asegurado de esta

cobertura, a cualquier persona con las que el
Asegurado afectado tenga parentesco por
consanguinidad, afinidad o civil hasta el tercer grado
y a cualquier otras personas que habiten
permanentemente con l, ya sea que tenga
3

parentesco con sta, o no, por no considerarse
terceros.
D) Daos derivados de la explotacin de una industria,

comercio o negocio, del ejercicio de un oficio,
profesin o servicio retribuido, o de un cargo o
actividad de cualquier tipo aun cuando sean
honorficos.
E) Responsabilidades imputables a los Asegurados de

acuerdo con la Ley Federal del Trabajo, la Ley del
Seguro Social u otras disposiciones
complementarias de dichas leyes.
F) Responsabilidades por daos causados por

inconsistencia, hundimiento o asentamiento del
suelo o subsuelo.
G) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave de los

Asegurados o de sus apoderados legales.
H) Daos por participacin en apuestas, carreras,

concursos o competencias deportivas de cualquier
clase o de sus pruebas preparatorias.
I) Responsabilidades por daos causados con motivo

de obras, construcciones, ampliaciones o
demoliciones.
J) Responsabilidades por fenmenos meteorolgicos.
K) Culpa grave de la vctima.
L) Responsabilidades emanadas de daos

ocasionados por la utilizacin, almacenamiento,
consumo y/o exposicin a:

1. Tabaco, asbestos, fibras de amianto,
dimetlisocianatos, oxiquinolina, bifenilos
clorados tales como dioxinas, furanos;
clorofluorocarbonos, askareles, clorofenoles,
hidrocarburos clorados; plaguicidas tales como
aldrin, clordano, dieldrina, endrina, mirex,
toxafeno, DDT, heptacloro y hexaclorobenceno;
moho txico, aflatoxinas y micotoxinas, espuma
de urea formaldehdo, dietaylist (DES), mercurio
y sus compuestos; plomo, metales pesados y
sus compuestos.
2. Productos y organismos genticamente
modificados; productos transgnicos.
3. Anticonceptivos y tratamientos para la fertilidad
humana, ltex o productos derivados del ltex,
campos electromagnticos.
M) Responsabilidades por daos genticos a

personas, animales o plantas.
N) Responsabilidades por enfermedades infecciosas.
O) Responsabilidades por prdidas y/o daos a bienes

o personas que, directa o indirectamente, deriven o
que tengan relacin con las Operaciones de
Internet.
Se entiende por Operaciones de Internet a:
1. El uso de sistemas de correo electrnico por

parte de los Asegurados.
2. El acceso a la red mundial (World Wide Web) o a
un sitio pblico de Internet por parte del (de los)
Asegurado(s).
3. El acceso a la intranet de los Asegurados que
est disponible a travs de la red mundial (World
Wide Web). Se entiende por intranet a los

recursos internos de datos e informtica de los
Asegurados.
4. El funcionamiento y mantenimiento del sitio de
los Asegurados en la red (su Web Site).
5. Las recomendaciones o informacin que se
encuentre en el sitio de los Asegurados.
P) Responsabilidades por daos ocasionados a

bienes propiedad de terceros que estn en poder
del Asegurado por arrendamiento, comodato,
depsito o por disposicin de la autoridad.
CAPTULO II. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO.
Solamente pueden ser aseguradas dentro de estas coberturas las personas cuya
edad cumplida sea de 18 (dieciocho) aos a la fecha de inicio del seguro y que no
hayan cumplido los 65 (sesenta y cinco) aos de edad al momento de la celebracin
del contrato. Estas coberturas se renovarn hasta el aniversario en que el Asegurado
Titular alcance los 99 (noventa y nueve) aos de edad, siempre y cuando se hayan
cubierto las primas correspondientes conforme a esta pliza.
Cuando el Asegurado Titular cumpla 99 (noventa y nueve) aos de edad, estas

coberturas se darn por terminadas.
La edad del Asegurado Titular deber comprobarse al momento de la reclamacin.

Cuando de dicha comprobacin resulte que la edad verdadera del Asegurado Titular al
momento de la celebracin del contrato est fuera de los lmites de edad fijados en el
prrafo anterior, la reclamacin resultar improcedente, pero en este caso se devolver
al Contratante la prima de tarifa neta del costo de adquisicin por el tiempo de vigencia
no corrido a la fecha de su rescisin.
DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen dentro de este captulo los trminos definidos a continuacin,
tendrn el significado que enseguida se les atribuye:
ACCIDENTE:Acontecimiento proveniente de una causa externa, sbita, fortuita,

violenta, ajena a la voluntad del Asegurado Titular, que le produzca lesiones corporales
o la muerte, siempre que el fallecimiento o las lesiones ocurran dentro de los 90
(noventa) das siguientes a la fecha del acontecimiento.
ACCIDENTE CUBIERTO: Se considerar como tal, a aquel Accidente que ocurra dentro
de la vigencia de esta pliza.
BENEFICIARIO: Es la persona designada como tal, con derecho a reclamar en su caso

el pago de las sumas aseguradas de las coberturas de fallecimiento.

Para efectos de la cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del Asegurado Titular,
se designa como Beneficiario en primer lugar a la persona que acredite haber efectuado
los gastos correspondientes a los servicios funerarios derivados del fallecimiento del
Asegurado Titular, y como Beneficiario en segundo lugar, por el remanente que pudiera
existir despus de pagar al Beneficiario en primer lugar, al Cnyuge o Concubina(rio)
del Asegurado Titular, en ausencia de ste, sern sus hijos por partes iguales y en
ausencia de ellos sus padres por partes iguales.
Para efectos de la cobertura de Pago de la Suma Asegurada por Muerte Accidental

la suma asegurada a que se refiere el Captulo V de estas Condiciones Generales
denominado Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles, ser pagada al Cnyuge
o Concubina(rio) del Asegurado Titular, en ausencia de ste, sern sus hijos por
partes iguales y en ausencia de ellos los padres del Asegurado Titular por partes
iguales.
Cuando no exista Beneficiario de los antes sealados el importe del seguro se pagar
a la sucesin legal del Asegurado Titular.
En cualquier momento el Asegurado Titular podr hacer una nueva designacin de sus
Beneficiarios, siempre y cuando la pliza se encuentre en vigor y no exista restriccin
legal en contra. Para efectuar dicho cambio deber de notificarlo por escrito a la
Compaa, indicando el (los) nombre(s) del (de los) nuevo(s) Beneficiario(s), el
porcentaje que les corresponde a cada uno de ellos y si la designacin es revocable
o irrevocable, anexando copia de las identificaciones del Asegurado Titular y del (de
los) Beneficiario(s). Si dicha designacin fuere irrevocable, en el mismo escrito deber
constar la firma del (de los) Beneficiario(s).
En caso que dicha notificacin no se reciba oportunamente, se conviene que la Compaa

pagar el importe del seguro al (a los) ltimo(s) Beneficiario(s) del (de los) que haya
tenido conocimiento, sin responsabilidad alguna para ella.
Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno antes que el Asegurado Titular, la

parte correspondiente a dicho Beneficiario se distribuir en porciones iguales a la de
los supervivientes, salvo estipulacin en contrario por parte del Asegurado Titular o
que hubiere renunc ia del derec ho de revoc ar la designacin de algn(os )
Beneficiario(s).
Advertencia:
En el caso que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad, no se debe

sealar a un mayor de edad como representante de los menores para efecto de que,
en su representacin cobre la indemnizacin.
Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen la forma en que debe designarse
tutores, albaceas representantes de herederos u otros cargos similares y no consideran
al contrato de seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones.
La designacin que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores

Beneficiarios, durante la minora de edad de ellos, legalmente puede implicar que se
nombra Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso slo tendra una obligacin
moral, pues la designacin que se hace de Beneficiarios en un contrato de seguro le
concede el derecho incondicionado de disponer de la suma asegurada.

ENFERMEDAD: Es la alteracin de la salud del Asegurado Titular que resulte de la
accin de agentes morbosos de origen interno o externo con relacin al organismo.
ENFERMEDAD PREEXISTENTE: Es aquella que previamente a la celebracin de este

contrato: a) se haya declarado su existencia, o b) que se compruebe mediante la
existencia de un expediente mdico donde se haya elaborado un diagnstico por un
mdico legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete, o
por cualquier otro medio reconocido de diagnstico, o c) se hayan hecho gastos,
comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento mdico de la Enfermedad
de que se trate.
La Compaa slo podr rechazar una reclamacin por una Enfermedad Preexistente
cuando cuente con las pruebas que se sealan en los casos del prrafo anterior.
Cuando la Compaa cuente con pruebas documentales de que se han hecho gastos
para recibir un diagnstico de la Enfermedad de que se trate, podr solicitar el resultado
del diagnstico correspondiente, o en su caso el expediente mdico o clnico, para
resolver la procedencia de la reclamacin.
SECCIN 2. COBERTURAS.
2.1 COBERTURA DE APOYO PARA GASTOS FUNERARIOS DEL ASEGURADO

TITULAR.
A consecuencia del fallecimiento del Asegurado Titular, la Compaa reembolsar la

cantidad erogada por los servicios funerarios, a quien acredite haber efectuado tales
gastos, sin exceder de la suma asegurada establecida para esta cobertura en el
Captulo V de estas Condiciones Generales, denominado Lmites de Sumas Aseguradas
y Deducibles. En caso de que los Gastos Funerarios sean menores a la suma
asegurada, el remanente ser pagado al (a los) Beneficiario(s) del Asegurado Titular.
2.1.1 PERODO DE ESPERA.
Esta cobertura no surtir efectos si durante los primeros 3 (tres) meses de vigencia
continua del seguro ocurre el fallecimiento del Asegurado Titular, como consecuencia
de alguna Enfermedad Preexistente de las sealadas a continuacin:
a) Sndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA), o

fuere seropositivo al Virus de Inmunodeficiencia
Humana (VIH).
b) Insuficiencia renal crnica.
c) Hipertensin arterial.
d) Enfisema pulmonar, bronquitis crnica.
e) Infarto, angina de pecho, aneurismas, arritmia,
enfermedades valvulares cardiacas o bypass
coronario.
f) Accidentes vasculares y/o aneurismas cerebrales.
g) Cualquier tipo de diabetes.

h) Cncer de cualquier tipo y estudio, leucemia,
hemofilia.
i) Lupus eritematoso sistmico.
j) Esclerosis mltiple.
k) Trasplante cardaco, heptico y/o renal.
l) Toxicomanas, uso de estupefacientes o sustancias
psicotrpicas no prescritos por un mdico o usados
en forma distinta a su prescripcin.
m) Cirrosis heptica.
n) Enfermedades hepticas crnicas, pancreatitis.
2.1.2 EXCLUSIN.
Suicidio dentro de los primeros 2 (dos) aos de vigencia

continua del seguro, ya sea que se cometa en estado
de enajenacin mental o libre de ella.
2.2 PAGO DE LA SUMA ASEGURADA POR MUERTE ACCIDENTAL.
Si durante la vigencia de esta pliza a causa de un Accidente Cubierto ocurriera el

fallecimiento del Asegurado Titular, la Compaa pagar en una sola exhibicin a sus
Beneficiarios la suma asegurada que corresponda segn lo establecido en el Captulo
V de estas Condiciones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles.
2.2.1 EXCLUSIONES.
Esta cobertura no surtir efecto en aquellos casos en
que la muerte del Asegurado Titular sobrevenga como
consecuencia de:
a) Rias, siempre que el Asegurado Titular sea el

provocador.
b) La participacin en actos delictivos intencionales.
c) Prestar servicio militar de cualquier clase.
d) Accidentes provocados intencionalmente por el
Asegurado Titular.
e) Accidentes que resulten por el uso o estando bajo
los efectos de estupefacientes o sustancias
psicotrpicas no prescritos por un mdico o usados
en forma distinta a su prescripcin.
9

f) El uso de aeronaves que no estn debidamente
autorizadas para el transporte regular de pasajeros.
g) Que participe directamente en carreras, pruebas o
contiendas de seguridad, resistencia o velocidad en
vehculos de cualquier tipo.
h) El uso de motocicletas, motonetas y acuamotos.
i) La participacin directa en eventos de alpinismo,
buceo, paracaidismo o tauromaquia.
j) Realizar funciones como piloto, mecnico de vuelo
o miembro de la tripulacin de cualquier aeronave.
k) Envenenamiento o intoxicacin de cualquier origen
o naturaleza, excepto que resulten de un Accidente
Cubierto.
l) Reacciones o radiaciones nucleares, atmicas o
ionizantes procedentes de la transmutacin o
desintegracin nuclear, de la contaminacin
radioactiva de combustibles nucleares.
m) El ejercicio de las actividades propias de su trabajo,
profesin u oficio.
CAPTULO III. SERVICIOS DE ASISTENCIA.
Disposiciones para las siguientes secciones:
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJES.

SECCIN 4. DEFENSA LEGAL.
SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA PERM ANENTE
(KILMETRO 0).
SECCIN 6. OBLIG ACIONES DEL ASEGURADO Y /O FAM ILIAR(ES)
AFECTADO(S) APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5.
DEFINICIONES.
Siempre que se utilicen dentro de las secciones 3 Asistencia en Viajes, 4 Defensa

Legal y 5 Asistencia en el Lugar de Residencia Permanente Kilmetro (0) de este
captulo los trminos definidos a continuacin, tendrn el significado que en seguida
se les atribuye:
ACCIDENTE: Acontecimiento proveniente de una causa externa, sbita, fortuita, violenta,

ajena a la voluntad del Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s), que le(s) produzca
lesiones corporales, siempre que stas ocurran en el momento mismo del acontecimiento
o dentro de los 30 (treinta) das siguientes a la fecha del Accidente, o bien, que
produzca el fallecimiento y ste ocurra en el momento mismo del acontecimiento o
dentro de los 90 (noventa) das siguientes.
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ACCIDENTE AUTOMOVILSTICO: Toda colisin y/o vuelco derivado de una causa
externa, sbita, fortuita, violenta, que provoque algn dao al Automvil y que impida
la circulacin autnoma del mismo.
AUTOMVIL: Vehculo motorizado de 4 (cuatro) ruedas en 2 (dos) ejes utilizado

especficamente para el transporte de personas con permiso o placas de circulacin
otorgadas por la autoridad competente, de uso y servicio particular que sea propiedad
del Asegurado Titular.
AUXILIO VIAL BSICO: Servicio mediante el cual la Compaa enviar el auxilio vial
necesario para la provisin de gasolina (el importe del combustible estar a cargo del
Asegurado Titular), cambio de llanta por llanta de refaccin (la llanta de refaccin
deber ser proporcionada por el Asegurado Titular) y paso de corriente.
AVERA: Todo dao, rotura y/o deterioro fortuito que no sea consecuencia de un
Accidente Automovilstico, que impida la circulacin autnoma del Automvil. No se
considerar Avera el faltante de alguna pieza por robo de sta.
CONDUCTOR: Es la persona fsica que con autorizacin expresa o tcita del Asegurado
Titular lleva a cabo la conduccin del Automvil.
ENFERMEDAD:Cualquier alteracin de la salud que resulte de la accin de agentes

morbosos de origen interno o externo con relacin al organismo, que amerite tratamiento
mdico y/o quirrgico, diagnosticada por un mdico, que suceda, se origine o manifieste
por primera vez despus de la fecha de inicio del viaje.
EQUIPO MDICO AUTORIZ ADO POR LA COM PAA: Es el personal mdico y

asistencial apropiado para prestar la asistencia mdica, y que est autorizado para
ello por la Compaa.
FAMILIAR(ES): Se referir exclusivamente al Cnyuge o Concubina(rio) e hijos solteros

menores de 18 (dieciocho) aos del Asegurado Titular, slo si vivieren permanentemente
con l y bajo su dependencia econmica.
FAMILIAR EN 1ER. GRADO: Se referir al padre, madre, Cnyuge o Concubina(rio) e

hijos solteros menores de 18 (dieciocho) aos del Asegurado Titular, slo si vivieren
permanentemente con l y bajo su dependencia econmica.
HOSPITAL: Es una institucin legalmente autorizada para la atencin mdica y/o

quirrgica de pacientes, que cuenta las 24 (veinticuatro) horas del da con salas de
intervenciones quirrgicas, con Mdicos y enfermeros. Se incluyen en esta definicin
los sanatorios y clnicas que cumplan con lo anterior.
HOSPITALIZACIN: Estancia continua en un Hospital siempre y cuando esta sea

justificada y comprobable, para la atencin de un Accidente o Accidente Automovilstico.
MDICO: Es la persona fsica que ejerce la medicina, legalmente autorizado para el

ejercicio de su profesin y puede ser Mdico general o Mdico especialista.
OCUPANTE: Es la persona (distinta al Conductor) que viaja dentro del compartimiento,

caseta o cabina destinados al transporte de personas del Automvil en el momento del
siniestro.
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PADECIMIENTO Y/O ENFERMEDAD PREEXISTENTE:Es aquel que previamente a la
celebracin de este contrato: a) se haya declarado su existencia, o b) que se compruebe
mediante la existencia de un expediente mdico donde se haya elaborado un diagnstico
por un Mdico legalmente autorizado, o bien, mediante pruebas de laboratorio o gabinete,
o por cualquier otro medio reconocido de diagnstico, o c) se hayan hecho gastos,
comprobables documentalmente, para recibir un tratamiento mdico del Padecimiento
y/o Enfermedad de que se trate.
PAS DE RESIDENCIA: Los Estados Unidos Mexicanos.
PRESTADOR DE SERVICIOS: Es la empresa prestadora de servicios, legalmente

establecida y designada por la Compaa, para otorgar los servicios indicados en los
Servicios de Asistencia siguientes: Asistencia en Viajes, Defensa Legal y
Asistencia en el Lugar de Residencia Permanente (Kilmetro 0).
REPARACIN MAYOR: Son todas aquellas reparaciones requeridas para el Automvil

distintas a los servicios comprendidos en el Auxilio Vial Bsico.
REPRESENTANTE: Cualquier persona que realice alguna gestin para posibilitar la

prestacin de los Servicios de Asistencia.
RESIDENCIA PERMANENTE: El domicilio habitual del Asegurado Titular y/o Familiar

(es) en los Estados Unidos Mexicanos.
SERVICIOS DE ASISTENCIA: Los servicios que presta la Compaa en los trminos

de estas Condiciones Generales para los casos de una Situacin de Asistencia.
SITUACIN DE ASISTENCIA: Toda Avera ocurrida al Automvil en los trminos y con

las limitaciones establecidas en estas Condiciones Generales, as como las dems
situaciones descritas en stas que dan derecho a la prestacin de los Servicios de
Asistencia.
SECCIN 3. ASISTENCIA EN VIAJES.
3.1 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO.
Este servicio consiste en otorgar al Asegurado Titular y/o Familiar(es) cuando estn
viajando juntos, el apoyo y asistencia que puedan requerir, segn se seala ms
adelante.
3.2 TERRITORIALIDAD.
Los servicios se proporcionarn en todas las reas Metropolitanas de los Estados

Unidos Mexicanos y/o cualquier parte del mundo, segn como se especifica en cada
una de las asistencias descritas en esta seccin; a partir del kilmetro 100 (cien) del
lugar de Residencia Permanente del Asegurado Titular en el Distrito Federaly a partir
del kilmetro 50 (cincuenta) en el resto de los Estados Unidos Mexicanos.
3.3 ALCANCE DEL SERVICIO.
Los Servicios de Asistencia en Viajes estn integrados por los siguientes mdulos:
3.3.1) ASISTENCIA MDICA.

3.3.2) ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
12

3.3.3) ASISTENCIA LEGAL.
3.3.4) ASISTENCIA PERSONAL.
3.3.1 ASISTENCIA MDICA.
BENEFICIOS EXCLUSIVOS EN EL EXTRANJERO:
A) GASTOS MDICOS Y DE HOSPITALIZACIN.
En caso de Accidente o Enfermedad, la Compaa proporcionar y tomar a su cargo

los servicios mdicos necesarios para el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es)
cuando viajen juntos por cualquier pas extranjero.
Lmites: La Compaa reembolsar la cantidad erogada por los servicios mdicos

necesarios a quien acredite haber efectuado tales gastos, hasta el lmite
mximo de $18,750.00 (dieciocho mil setecientos cincuenta pesos 00/
100 M.N.) por viaje y hasta $37,500.00 (treinta y siete mil quinientos
pesos 00/100 M.N.) por ao y persona.
EXCLUSIN: Quedan excluidos los gastos de prtesis,

lentes y lentes de contacto, aparatos auditivos,
dentaduras, ciruga plstica, revisiones de salud
peridicas checkups o rutinarias, gastos mdicos y
de Hospitalizacin realizados fuera del Pas de
Residencia cuando hayan sido prescritos antes de
comenzar el viaje u ocurridos despus del retorno del
mismo.
B) GASTOS DENTALES.
En el caso de problemas agudos que requieren tratamiento odontolgico de urgencia,

la Compaa reembolsar la cantidad erogada por dichos servicios a quien acredite
haber efectuado tales gastos.
Lmites: Hasta un mximo de $3,750.00 (tres mil setecientos cincuenta pesos

00/100 M.N.) por ao y persona.
BENEFICIOS EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS Y EN EL EXTRANJERO:
C) TRASLADO MDICO.
Si el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) sufre(n) lesiones o traumatismos a

consecuencia de un Accidente o un Accidente Automovilstico en los Estados Unidos
Mexicanos fuera del lugar de Residencia Permanente y/o en el extranjero tales que el
Equipo Mdico Autorizado por la Compaa, en contacto con el Mdico que lo(s) atienda,
recomienden su Hospitalizacin, la Compaa organizar y pagar su traslado al Hospital
ms cercano y si fuera necesario por razones mdicas:
13

El traslado bajo supervisin mdica por los medios ms adecuados (incluyendo
ambulancia area o terrestre y avin de lnea comercial), al Hospital ms apropiado de
acuerdo a las heridas o lesiones que presenten.
D) GASTOS DE HOTEL POR CONVALECENCIA.
Cuando el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) derivado de un Accidente cuando

viajen juntos dentro de los Estados Unidos Mexicanos o cualquier pas extranjero, o
bien si el Conductor y los Ocupantes del Automvil a consecuencia de un Accidente
Automovilstico ocurrido dentro de los Estados Unidos Mexicanos, Estados Unidos de
Norteamrica o Canad, inmediatamente despus de haber sido dado(s) de alta del
Hospital y por prescripcindel Mdico local y del Equipo Mdico Autorizado por la
Compaa, requiere(n) la prolongacin de su estancia en un hotel de la ciudad donde
se le(s) brinde la atencin mdica, la Compaa pagar los gastos de hospedaje en un
hotel de su eleccin.
Lmites: En el extranjero: $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100 M.N.) por
da con un mximo de 10 (diez) das naturales.
En los Estados Unidos Mexicanos: $800.00 (ochocientos pesos 00/

100 M.N.) por da con un mximo de 5 (cinco) das naturales.
E) TRASLADO O REPATRIACIN A DOMICILIO.
Si a consecuencia de un Accidente, el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es) cuando

viajen juntos dentro de los Estados Unidos Mexicanos o cualquier pas extranjero, o si
derivado de un Accidente Automovilstico ocurrido dentro de los Estados Unidos
Mexicanos, Estados Unidos de Norteamrica o Canad, el Conductor y los Ocupantes
del Automvil, despus del tratamiento local y segn el criterio del Mdico tratante y del
Equipo Mdico Autorizado por la Compaa, no puede(n) regresar al lugar de Residencia
Permanente como pasajero(s) normal(es) o no puede(n) utilizar los medios inicialmente
previstos, la Compaa organizar su traslado o repatriacin por avin de lnea comercial
y se har cargo de todos los gastos complementarios que fueran necesarios.
F) BOLETO REDONDO PARA UN FAMILIAR Y GASTOS DE HOSPEDAJE.
En caso de Hospitalizacin derivada de un Accidente que afecte al Asegurado Titular

y/o su(s) Familiar(es) cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos Mexicanos o
por cualquier pas extranjero, o bien como consecuencia de un Accidente Automovilstico
ocurrido en los Estados Unidos Mexicanos, Estados Unidos de Norteamrica o Canad
que afecte al Conductor y/u Ocupantes del Automvil, y que sta se prevea por un
periodo superior a 5 (cinco) das naturales, la Compaa pondr a disposicin de un
Familiar designado por la persona afectada, un boleto de ida y vuelta (clase econmica
con origen en el lugar de Residencia Permanente del Asegurado Titular) a fin de acudir
al lugar en que se encuentre la persona afectada. La Compaa pagar los gastos de
hospedaje de la persona designada.
Lmites: En el extranjero: $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100 M.N.) por
da, durante un mximo de 10 (diez) das naturales.
En los Estados Unidos Mexicanos: $800.00 (ochocientos pesos 00/

100 M.N.) por da, durante un mximo de 5 (cinco) das naturales.
14

G) REPATRIACIN Y/O TRASLADO EN CASO DE FALLECIMIENTO / ENTIERRO
LOCAL.
En caso de fallecimiento del Asegurado Titular y/o del (de los) Familiar(es ) a
consecuencia de un Accidente, ocurrido cuando viajen juntos en los Estados Unidos
Mexicanos o cualquier pas extranjero, o de los Ocupantes y/o Conductor del Automvil
derivado de un Accidente Automovilstico cuando viajen dentro de los Estados Unidos
Mexicanos, Estados Unidos de Norteamrica o Canad, la Compaa realizar los
trmites administrativos y legales necesarios para:
a) El traslado del(de los) cadver(es) hasta el lugar de inhumacin en el lugar de

Residencia Permanente o;
b) El traslado de las cenizas hasta el lugar de Residencia Permanente; o
c ) A peticin del Asegurado Titular o de su(s) Familiar(es), segn sea el caso, la

inhumacin en el lugar donde se haya producido el deceso,
Lmites: En el extranjero: $78,000.00 (setenta y ocho mil pesos 00/100 M.N.).
En los Estados Unidos Mexicanos: $39,000.00 (treinta y nueve mil

pesos 00/100 M.N.).
H) REGRESO ANTICIPADO AL DOMICILIO.
La Compaa organizar y tomar a su cargo los gastos necesarios para el regreso

anticipado del Asegurado Titular, al lugar de su Residencia Permanente, en avin de
lnea comercial (clase econmica), en caso de fallecimiento de un Familiar en 1er.
Grado, siempre que el Asegurado Titular no pueda utilizar su boleto original para el
regreso.
I) REFERENCIA MDICA.
Cuando el Asegurado Titular y/o el(los) Familiar(es) requiera(n) asistencia mdica, el

Equipo Mdico Autorizado por la Compaa lo(s) aconsejar va telefnica sobre las
medidas que en cada caso se deban tomar.
El Equipo Mdico Autorizado por la Compaa no emitir un diagnstico, pero a solicitud

del Asegurado Titular y/o algn(os) Familiar(es) pondr los medios para la obtencin
de un diagnstico ya sea por una visita personal de un Mdico o concertando una cita
con un Mdico o en un Hospital.
Los honorarios y gastos que se generen en relacin con dicha visita o cita, debern
ser pagados por el Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es).
3.3.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
Todos los servicios que componen este mdulo, se proporcionarn slo al Asegurado
Titular, en todos los casos los servicios se proporcionarn cuando viaje dentro de los
Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar de su Residencia Permanente, en los
Estados Unidos de Norteamrica o Canad.
15

A) APOYO PARA PAGO DE MECNICO O AUXILIO VIAL BSICO.
En caso de Avera del Automvil, que ocurra dentro de los Estados Unidos Mexicanos,
Estados Unidos de Norteamrica o Canad, la Compaa tomar a su cargo el costo de
mano de obra por los arreglos elctricos y/o mecnicos indispensables para corregir
la Avera, a fin de que el Automvil pueda movilizarse por sus propios medios.
La Compaa no pagar en ningn caso el costo de las refacciones que sean necesarias
para la reparacin del Automvil.
En todos los casos el Asegurado Titular deber estar presente al momento de la

reparacin.
Lmites: La Compaa reembolsar hasta un mximo de $1,125.00 (un mil ciento

veinticinco pesos 00/100 M.N.) por viaje y Automvil y hasta $2,250.00
(dos mil doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) por ao y Automvil.
En caso de que el Automvil no pueda circular por causas distintas a una Avera,
as como por un accidente automovilstico, que ocurra en los Estados Unidos
Mexicanos, Estados Unidos de Norteamrica o Canad, la Compaa proporcionar al
Asegurado titular el Auxilio Vial Bsico, a fin de que el Automvil pueda movilizarse por
sus propios medios.
La Compaa no pagar en ningn caso el costo de las refacciones que sean necesarias
para la reparacin del Automvil.
En todos los casos el Asegurado Titular deber estar presente al momento de la

reparacin.
Lmites: Hasta 2 (dos) eventos por ao.
B) ENVO Y PAGO DE REMOLQUE.
En caso de Avera del Automvil que no pueda ser reparada en el mismo lugar donde
ocurri el evento, la Compaa organizar y tomar a su cargo los servicios de remolque
al lugar que el Asegurado Titular designe o al taller ms cercano que la Compaa
indique.
En todos los casos que sea posible, el Asegurado Titular deber acompaar a la gra
durante su traslado.
Lmites: Hasta un mximo de $2,250.00 (dos mil doscientos cincuenta pesos 00/
100 M.N.) por evento y Automvil y hasta $4,500.00 (cuatro mil quinientos
pesos 00/100 M.N.) por ao y Automvil. Los costos que excedan de los
lmites anteriores, debern ser cubiertos directamente por el Asegurado
Titular al Prestador de Servicios segn las tarifas vigentes de ste en el
momento que el Prestador de Servicios as se lo solicite al Asegurado
Titular; o
Hasta el taller ms cercano que la Compaa designe sin lmite de costo

y hasta por un mximo de 2 (dos) eventos por ao.
El servicio de envo y pago de remolque incluye la utilizacin de plataformas, slo

cuando el Automvil no pueda ser remolcado por una gra convencional o por el tipo
16

de Avera. Asimismo, incluye si el remolque as lo requiere, el pago de casetas de
peaje.
C) REFERENCIA DE TALLERES MECNICOS.
A solicitud del Asegurado Titular, la Compaa le proporcionar a travs de su Centro

de Atencin Telefnica informacin actualizada sobre los talleres de servicio automotriz
autorizados ms cercanos al lugar del Accidente Automovilstico o Avera.
D) GASTOS DE HOTEL POR AVERA.
Si la reparacin del Automvil requiere ms de 8 (ocho) horas, la Compaa pagar la

estancia del Asegurado Titular del Automvil en un hotel seleccionado por l.
Lmites: $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100 M.N.) por evento con un
mximo de $2,600.00 (dos mil seiscientos pesos 00/100 M.N.) por ao,
cuando viaje dentro de los Estados Unidos de Norteamrica o Canad.
$800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por evento con un mximo de

$1,600.00 (un mil seiscientos pesos 00/100 M.N.) por ao, cuando viaje
dentro de los Estados Unidos Mexicanos pero fuera del lugar de su
Residencia Permanente.
E) AUTO RENTADO / SERVICIO DE TAXI.
Si la reparacin del Automvil requiere ms de 36 (treinta y seis) horas, la Compaa

pagar la renta de un automvil autorizado por ella siempre y cuando la persona que
vaya a llevar la conduccin del vehculo cumpla con los requisitos de la Compaa
Arrendadora (licencia y tarjeta de crdito); el automvil rentado deber entregarse
directamente en la agencia y ciudad donde se rent.
Lmites: Este servicio est limitado a 4 (cuatro) das naturales por evento con un
mximo de 8 (ocho) das naturales por ao cuando viaje por los Estados
Unidos de Norteamrica o Canad, si viaja dentro de los Estados Unidos
Mexicanos est limitado a 2 (dos) das naturales por evento con un
mximo de 4 (cuatro) das naturales por ao.
En caso de imposibilidad para rentar un automvil, la Compaa proporcionar hasta

$562.50 (quinientos sesenta y dos pesos 50/100 M.N.) por da, con los mismos lmites
antes sealados para gastos de taxi, autobs, tren o cualquier otro medio autorizado
de transporte.
F) CHOFER PARA REGRESO AL DOMICILIO.
Si el Asegurado Titular, a causa de Accidente o Enfermedad, segn el criterio del

Mdico que le atienda y el Equipo Mdico Autorizado por la Compaa, no puede
regresar al lugar de Res idenc ia Permanente manejando y si no existe ningn
acompaante capacitado para conducir el Automvil, la Compaa proporcionar y
pagar un chofer para regresarlo hasta el lugar de Residencia Permanente.
Lmites: 4 (cuatro) das naturales por viaje con un mximo de 8 (ocho) das
naturales por ao cuando viaje en los Estados Unidos de Norteamrica o
Canad.
17

2 (dos) das naturales por viaje con un mximo de 4 (cuatro) das naturales
por ao cuando viaje en los Estados Unidos Mexicanos.
G) ASESORA PARA LA DENUNCIA DE ROBO O PRDIDA DEL AUTOMVIL.
En caso de robo o prdida del Automvil, la Compaa proporcionar a travs de su

Centro de Atencin Telefnica, a solicitud del Asegurado Titular informacin sobre los
pasos a seguir, desde la bsqueda hasta la formulacin de la denuncia ante las
autoridades competentes.
H) GASTOS DE HOTEL POR ROBO TOTAL DEL AUTOMVIL.
Despus de levantar el acta de robo ante las autoridades competentes, la Compaa

pagar la estancia en un hotel escogido por el Asegurado Titular.
Lmites: Hasta $1,300.00 (un mil trescientos pesos 00/100 M.N.) por da con un
mximo de 5 (cinco) das naturales, cuando viaje por los Estados Unidos
de Norteamrica o Canad.
Hasta $800.00 (ochocientos pesos 00/100 M.N.) por da con un mximo

de 5 (cinco) das naturales, cuando viaje por los Estados Unidos Mexicanos
pero fuera del lugarde su Residencia Permanente.
I) GASTOS DE TRANSPORTE POR ROBO TOTAL DEL AUTOMVIL.
Despus de levantar el acta de robo ante las autoridades competentes, la Compaa

pagar la renta de un automvil similar al robado, seleccionado por el Asegurado
Titular.
Lmites: Limitado a 4 (cuatro) das naturales por evento con un mximo de 8

(ocho) das naturales si el robo ocurre en los Estados Unidos de
Norteamrica o Canad.
Limitado a 2 (dos) das naturales por evento con un mximo de 4 (cuatro)

das naturales si el robo ocurre dentro de los Estados Unidos Mexicanos
pero fuera del lugarde su Residencia Permanente.
El automvil rentado deber entregarse directamente en la agencia y ciudad donde se

rent.
En caso de imposibilidad para rentar un automvil, la Compaa proporcionar hasta

$562.50 (quinientos sesenta y dos pesos 50/100 M.N.) por da y Automvil, con los
mismos lmites antes sealados, para gastos de taxi, autobs, tren o cualquier otro
medio autorizado de transporte.
J) BOLETO PARA RECUPERACIN DEL AUTOMVIL ROBADO.
Despus de levantar el acta de robo ante las autoridades competentes, si el Automvil

robado aparece, la Compaa pondr a disposicin de una persona designada por el
Asegurado Titular, un boleto de ida (clase econmica y con origen en el lugar de
Residencia Permanente) a fin de acudir a recoger el Automvil.
18

3.3.3 ASISTENCIA LEGAL.
G ASTOS DE ABOG ADO Y /O FIANZ AS EN LOS ESTADOS UNIDOS DE

NORTEAMRICA O CANAD.
En caso de Accidente Automovilstico en los Estados Unidos de Norteamrica o

Canad, la Compaa proporcionar los siguientes servicios legales al Asegurado
Titular:
a) A solicitud del Asegurado Titular, la Compaa proporcionar la defensa

legal necesaria ante cualquier proceso civil o penal en su contra.
b) En caso de arresto o detencin del Asegurado Titular, la Compaa pagar

el costo de la fianza para garantizar su libertad provisional, si legalmente
procede de acuerdo con la legislacin del pas.
La Compaa pagar el abogado defensor y/o el costo de una fianza hasta por un
mximo de $37,500.00 (treinta y siete mil quinientos pesos 00/100 M.N.) en conjunto
(abogado y fianza) por ao.
La Compaa no ser aval del Asegurado Titular bajo ninguna circunstancia.
EXCLUSIONES:
Estos beneficios no aplican, si el Asegurado Titular se

encuentra en alguno de los siguientes casos:
A. Cuando la solicitud de asistencia se deba a la

actividad profesional del Asegurado Titular o por
implicaciones en trfico, consumo y/o posesin de
estupefacientes o sustancias psicotrpicas no
prescritas mdicamente o utilizadas en forma
distinta a dicha prescripcin.
B. Enfermedades y Accidentes Automovilsticos que

resulten por el uso o estando bajo los efectos de
algn estupefaciente o sustancia psicotrpica o
medicamentos no prescritos por un Mdico o
utilizadas en forma distinta a dicha prescripcin;
asimismo cuando el Asegurado Titular se encuentre
en estado de ebriedad a menos que no pueda
imputrsele culpa, impericia o negligencia grave en
la realizacin del siniestro.
19

C. Falta de licencia o que dicha licencia no sea la
apropiada para conducir el Automvil de acuerdo al
tipo, uso y/o placas que porta el mismo.
3.3.4 ASISTENCIA PERSONAL.
Todos los servicios que componen este mdulo, se proporcionarn al Asegurado

Titular y/o su(s) Familiar(es), cuando viajen juntos dentro de los Estados Unidos
Mexicanos pero fuera del lugar de Residencia Permanente del Asegurado Titular, o por
cualquier pas del mundo.
A) LOCALIZACIN Y REENVO DE EQUIPAJE Y EFECTOS PERSONALES.
En el caso de robo o extravo del equipaje u objetos personales del Asegurado Titular
y/o de su(s) Familiar(es), la Compaa lo(s) asesorar para la denuncia de los hechos
y le(s) ayudar en su localizacin. En caso de que los objetos fuesen recuperados, la
Compaa se har cargo de su reenvo hasta el lugar donde se encuentre el Asegurado
Titular o hasta su lugar de Residencia Permanente.
B) ASISTENCIA ADMINISTRATIVA.
En caso de robo o prdida de documentos esenciales para la continuacin del viaje,

tales como, pero no limitados a pasaporte, visa o boletos de avin, la Compaa
proveer de la informacin necesaria al Asegurado Titular y/o su(s) Familiar(es), as
como del procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de obtener el
reemplazo de dichos documentos perdidos o robados.
C) TRANSMISIN DE MENSAJES.
La Compaa se encargar de transmitir, a peticin del Asegurado Titular y/o de su(s)

Familiar(es), los mensajes urgentes que le solicite(n) derivados de una Situacin de
Asistencia.
3.4 EXCLUSIONES APLICABLES A LA SECCIN 3.
A) Las Situaciones de Asistencia acaecidas durante

viajes realizados por el Asegurado Titular y/o su(s)
Familiar(es) en contra de alguna prescripcin
mdica o despus de 60 (sesenta) das naturales de
iniciado el viaje.
B) Cualquier tipo de gasto mdico, farmacutico u
hospitalario inferior a $375.00 (trescientos setenta y
cinco pesos 00/100 M.N.).
C) Cualquier Padecimiento y/o Enfermedad
Preexistente, crnica o recurrente, as como la
convalecencia se considerar como parte de dicho
Padecimiento y/o Enfermedad.
20

D) Complicaciones del embarazo en los ltimos 3 (tres)
meses a la fecha probable del parto, as como este
ltimo y los exmenes prenatales.
E) Cualquier tipo de exmenes de la vista, con el fin de
corregir una graduacin, as como procedimientos
quirrgicos como queratotomas radiales u otro tipo
de cirugas con el fin de modificar errores
refractarios.
F) Trasplante de rganos o miembros de cualquier tipo.
G) Enfermedades, estados patolgicos, Accidentes
Automovilsticos producidos por la ingestin
intencionada o administracin de estupefacientes o
sustancias psicotrpicas o por la utilizacin de
medicamentos sin la prescripcin mdica
correspondiente o utilizados en forma distinta a
dicha prescripcin; as como por estado de ebriedad
a menos que no pueda imputarse culpa, impericia o
negligencia grave en la realizacin del siniestro.
H) Labores de mantenimiento, revisiones al Automvil,
Reparaciones Mayores y la compostura o armado
de partes previamente desarmadas por el
Asegurado Titular, su(s) Familiar(es) en 1er. Grado,
Ocupantes y/o Conductor del Automvil o por un
tercero no autorizado.
I) La falta de gasolina y/o aceite, acumuladores
descargados o en mal estado y ponchadura o falta
de aire en las llantas no dan derecho al servicio de
remolque.
J) Remolque del Automvil con carga o con heridos,
as como sacar al Automvil atorado en baches o
barrancos.
K) La fuga del lugar de los hechos por parte del
Asegurado Titular y/o Conductor del Automvil.
21

SECCIN 4. DEFENSA LEGAL.
4.1 CARACTERSTICAS DEL SERVICIO.
Este servicio consiste en otorgar al Asegurado Titular al conducir un Automvil, los

siguientes servicios legales en caso de Accidente Automovilstico en los Estados
Unidos Mexicanos.
4.2 DEFENSA LEGAL EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
La Compaa proporcionar el servicio de Defensa Legal a travs de abogados

designados por ella y que sean necesarios en los procedimientos judiciales, que se
deriven de un proceso penal, desde el momento que el Asegurado Titular quede a
disposicin del Ministerio Pblico y/o Juez y hasta la terminacin del procedimiento
penal, incluyendo la asesora y gestin legal ante la autoridad judicial correspondiente,
quedando contemplados a cargo de la Compaa, los gastos procesales que sean
necesarios para la defensa del Asegurado Titular.
La Compaa pagar por concepto de honorarios de abogado hasta un mximo de

$112,500.00 (ciento doce mil quinientos pesos 00/100 M.N.) por ao, para atender la
defensa legal del Asegurado titular.
Derivado de este servicio la Compaa se obliga a:
a) Tramitar, en caso de s er procedente y de acuerdo c on la legis lac in

correspondiente, la libertad del Asegurado Titular.
b) Realizar en su oportunidad, y de ser procedente de acuerdo a la legislacin

correspondiente, los trmites necesarios para la liberacin del Automvil.
Todos estos trmites se realizarn ante el Ministerio Pblico y/o Juez.
FIANZA O CAUCIN EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.
La Compaa depositar las garantas de fianza o caucin como lmite nico y

combinado, por evento y con reinstalacin automtica para obtener la libertad del
Asegurado Titular y/o la liberacin del Automvil. La suma asegurada estar incluida
dentro de la que se establece en el prrafo anterior, por lo que nunca deber
considerarse adicional.
Las garantas de fianza o caucin que exhiba la Compaa sern nicamente a

consecuencia de la responsabilidad civil en que incurra el Asegurado Titular por daos
a terceros en sus bienes y/o en sus personas.
Otorgada la garanta de fianza o caucin, el Asegurado Titular se obliga a cumplir con

todos y cada uno de los requerimientos de la autoridad judicial correspondiente, con la
finalidad de evitar la revocacin de su libertad.
Para el caso de que la autoridad, ordene hacer efectiva la garanta de fianza o caucin
por causas imputables al Asegurado Titular, ste se obliga a reembolsarle a la Institucin
de Fianzas y/o a la Compaa, el monto de la fianza o caucin que por este motivo se
haya pagado.
22

El Asegurado Titular no podr autorizar bajo ninguna circunstancia que se hagan
efectivas las garantas exhibidas para dar cumplimiento a la sentencia por ninguno de
los conceptos a que haya sido condenado.
Este servicio no aplicar en los siguientes casos:
A) Cuando la solicitud de asistencia se deba a la

actividad profesional del Asegurado Titular o por
implicaciones en trfico, consumo y/o posesin de
estupefacientes o sustancias psicotrpicas no
prescritos mdicamente o utilizados en forma
distinta a dicha prescripcin.
B) Por Situaciones de Asistencia acaecidas por
conducir el Automvil en contra de la prescripcin
de algn Mdico.
C) Derivado de la fuga del Asegurado Titular del lugar
de los hechos, por abandonar a las vctimas y/o los
procesos legales instaurados en su contra.
D) Accidentes Automovilsticos que resulten por el uso
o estando bajo los efectos de algn estupefaciente
o sustancia psicotrpica o la utilizacin de
medicamentos sin prescripcinmdica, asimismo
cuando el Asegurado Titular se encuentre en estado
de ebriedad a menos que no pueda imputrsele
culpa, impericia o negligencia grave en la realizacin
del siniestro.
E) Falta de licencia a menos que no pueda imputrsele
culpa, impericia o negligencia grave en la realizacin
del siniestro.
F) El pago de honorarios de abogados que no sean
designados por la Compaa.
G) Cualquier tipo de garanta que el Asegurado Titular
deba presentar en cumplimiento de algn punto
resolutivo de la sentencia.
H) Participe en Accidente de trnsito bajo la influencia
de estupefacientes o sustancias psicotrpicas o la
utilizacin de medicamentos sin prescripcin
23

mdica o utilizados de forma distinta a dicha
prescripcin.
I) Cualquier tipo de gastos por concepto de
gratificaciones o incentivos que haya erogado el
Asegurado Titular y/o cualquier Representante.
SECCIN 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE
(KILMETRO 0).
5.1 TERRITORIALIDAD.
Los servicios se proporcionarn slo en los Estados Unidos Mexicanos desde el lugar
de Residencia Permanente del Asegurado Titular, denominado: kilmetro 0 (cero)
hasta el kilmetro 100 (cien) en el Distrito Federal y del kilmetro 0 (cero) al 50
(cincuenta) en el resto de los Estados Unidos Mexicanos.
5.2 ALCANCE DEL SERVICIO.
Los servicios de asistencia quedan integrados por los siguientes mdulos:
5.2.1) ASISTENCIA MDICA.

5.2.2) ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
5.2.1 ASISTENCIA MDICA.
A) AMBULANCIA TERRESTRE.
Si el Asegurado Titular sufre un Accidente que le provoque lesiones o traumatismos

tales que el Equipo Mdico Autorizado por la Compaa, en coordinacin con el Mdico
que lo atienda, recomienden su Hospitalizacin, la Compaa organizar y pagar su
traslado al Hospital ms cercano.
Lmite: no incluye la
Hasta un mximo de 2 (dos) eventos por ao, y
utilizacin de transporte areo de ningn tipo.
B) REFERENCIA MDICA.
Cuando el Asegurado Titular requiera asistencia mdica, el Equipo Mdico Autorizado

por la Compaa lo aconsejar sobre cul(es) son las medidas que en cada caso se
deban tomar.
El Equipo Mdico Autorizado por la Compaa no emitir un diagnstico, pero a solicitud

del Asegurado Titular pondr los medios necesarios para la obtencin de un diagnstico,
ya sea:
a) Por visita personal de un Mdico, o

b) Concertando una cita con un Mdico o en un Hospital.
Los honorarios y gastos que se generen en relacin con dicha visita o cita debern
ser pagados por el Asegurado Titular.
24

5.2.2 ASISTENCIA AUTOMOVILSTICA.
A) AUXILIO VIAL BSICO.
distintas a una
En caso de que el Automvil no pueda circular por causas
Avera, as como a un Accidente Automovilstico, la Compaa
proporcionar al Asegurado Titular el Auxilio Vial Bsico.
En todos los casos el Asegurado Titular deber estar presente al momento de recibir
el Auxilio Vial Bsico.
Lmite: Hasta 2 (dos) eventos por ao.
B) ENVO Y PAGO DE REMOLQUE.
En caso de Avera que requiera una Reparacin Mayor, la Compaa organizar y

tomar a su cargo los servicios de remolque al lugar ms cercano en el que el Automvil
pueda ser reparado o que el Asegurado Titular designe.
El servicio de envo y pago de remolque incluye la utilizacin de plataformas, slo

cuando el Automvil no pueda ser remolcado por una gra convencional o por el tipo
de Avera. Asimismo, incluye, si el remolque as lo requiere, el pago de casetas de
peaje.
En todos los casos, el Asegurado Titular deber acompaar a la gra durante su

traslado.
Lmites: Hasta un mximo de $2,250.00 (dos mil doscientos cincuenta pesos 00/
100 M.N.) por evento y Automvil, hasta por un mximo de 2 (dos) eventos
por ao.
En caso de que el arrastre del Automvil exceda los 100 (cien) kilmetros,
el Asegurado Titular pagar el excedente directamente a quien preste el
servicio segn las tarifas vigentes de ste en el momento que el Prestador
del Servicio as se lo solicite al Asegurado Titular.
C) REFERENCIA DE TALLERES MECNICOS.
A solicitud del Asegurado Titular, la Compaa le proporcionar a travs de su Centro

de Atencin Telefnica, informacin actualizada sobre los talleres de servicio automotriz
autorizados cercanos al lugar de la Avera.
D) ASESORA PARA LA DENUNCIA DE ROBO O PRDIDA DEL AUTOMVIL.
En caso de robo o prdida del Automvil, la Compaa proporcionar a travs de su

Centro de Atencin Telefnica, a solicitud del Asegurado Titular, informacin sobre los
pasos a seguir, desde la bsqueda hasta la formulacin de la denuncia ante las
autoridades competentes.
25

A) Las Situaciones de Asistencia acaecidas por

conducir el Automvil en contra de la prescripcin
de algn Mdico.
B) Cualquier tipo de gasto farmacutico u hospitalario
inferior a $350.00 (trescientos cincuenta pesos 00/
100 M.N.).
C) Cualquier Padecimiento y/o Enfermedad
Preexistente, crnico o recurrente, as como la
convalecencia, la cual se considerar como parte
de dicho Padecimiento y/o Enfermedad.
D) Complicaciones del embarazo en los ltimos 3 (tres)
meses a la fecha probable del parto, as como este
ltimo y los exmenes prenatales.
E) Cualquier tipo de examen de la vista, con el fin de
conseguir o corregir una graduacin, as como
procedimientos quirrgicos como queratotomas
radiales u otro tipo de cirugas con el fin de modificar
errores refractarios.
F) Trasplante de rganos o miembros de cualquier tipo.
G) Enfermedades, estados patolgicos o Accidentes
Automovilsticos producidos por la ingestin
intencionada o administracin de estupefacientes
o sustancias psicotrpicas, as como por la
utilizacin de medicamentos sin la prescripcin
mdica correspondiente o utilizados en forma
distinta a dicha prescripcin;ypor estado de
ebriedad a menos que no pueda imputrsele culpa,
impericia o negligencia grave en la realizacin del
siniestro.
H) Labores de mantenimiento, revisiones al Automvil,
Reparaciones Mayores y la compostura o armado
de partes previamente desarmadas por el
Asegurado Titular o por un tercero no autorizado.
I) La falta de gasolina y/o aceite, acumuladores
descargados o en mal estado y ponchadura o falta
26

de aire en las llantas no dan derecho alservicio de
remolque.
J) Remolque del Automvil con carga o con heridos,
as como sacar el Automvil atascado o atorado en
baches o barrancos.
SECCIN 6. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO TITULAR Y/O FAMILIAR(ES)
AFECTADO(S) APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5.
A. SOLICITUD DE ASISTENCIA.
En caso de una Situacin de Asistencia el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s)

llamar(n) al Centro de Atencin Telefnica de la Compaa facilitando los datos
siguientes:
a) Su nombre y su nmero de telfono donde podr contactrsele.
b) Lugar donde se encuentra, as como todos los datos que la operadora le solicite
para localizarlo.
c) Descripcin detallada del tipo de ayuda que se requiere.
El Equipo Mdico Autorizado por la Compaa o los representantes de sta, tendrn

libre acceso al Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s), as como a su historia
clnica y expediente para conocer su situacin y si tal acceso es negado o no le es
proporcionado, la Compaa no tendr obligacin de prestar ninguno de los Servicios
de Asistencia.
B. IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIN A LA COMPAA.
Los servicios a que se refieren estas asistencias constituyen la nica obligacin a

cargo de la Compaa, y en casos de absoluta y comprobada urgencia o imposibilidad
del Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) para solicitarlas en los trminos de
estas Condiciones Generales, dicho Asegurado Titular y/o Familiar(es) podr(n) acudir
directamente a terceros en solicitud de los servicios, en tal supuesto, la Compaa y de
acuerdo con los incisos a) EN CASO DE PELIGRO DE PRDIDA DE LA VIDA y b)
HOSPITALIZACIN SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA COMPAA, podr rembolsar
a la persona que haya efectuado los gastos, las sumas que hubiera erogado conforme
a los lmites establecidos en las secciones y/o clusulas correspondientes.
a) EN CASO DE PELIGRO DE PRDIDA DE LA VIDA.
En situacin de peligro de muerte, se deber actuar siempre con la mxima celeridad

para organizar el traslado del Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) al Hospital
ms cercano del lugar donde se haya producido la Situacin de Asistencia con los
medios ms inmediatos y apropiados o tomar las medidas oportunas y, tan pronto
como les sea posible, se deber de contactar con el Centro de Atencin Telefnica de
la Compaa para notificar la situacin.
27

b) HOSPITALIZACIN SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA COMPAA.
En caso de Accidente o Enfermedad que requiera la Hospitalizacin del Asegurado

Titular y/o Familiar(es) afectado(s) sin previa notificacin a la Compaa, el Asegurado
Titular y/o Familiar(es) afectado(s), de ser posible, deber(n) contactar con el Centro
de Atencin Telefnica de la Compaa a ms tardar dentro de los 3 (tres) das naturales
siguientes a aquel en que el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) ingres
(aron) al Hospital.
c) REMOLQUE SIN PREVIA NOTIFICACIN A LA COMPAA.
En caso de Avera que requiera la utilizacin urgente de una gra, sin previa notificacin
a la Compaa, el Asegurado Titular deber, si es posible, contactar con el Centro de
Atencin Telefnica de la Compaa a ms tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas
siguientes a la Avera.
C. TRASLADO MDICO Y REPATRIACIN.
En los casos de traslado mdico o repatriacin y a fin de facilitar una mejor intervencin
de la Compaa, el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) deber(n) indicar:
El nombre, domicilio y nmero de telfono del Hospital donde el Asegurado Titular

y/o Familiar(es) afectado(s) est(n) ingresado(s).
El nombre, domicilio y nmero de telfono del Mdico que atienda al Asegurado
Titular y/o Familiar(es) afectado(s) y de ser necesario, los datos del Mdico de
cabecera que habitualmente lo(s) atienda(n).
El Equipo Mdico Autorizado por la Compaa o los representantes de sta, debern

tener libre acceso al expediente mdico y al Asegurado Titular y/o Familiar(es)
afectado(s) para valorar las condiciones en las que se encuentra(n).
En cada caso, el Equipo Mdico Autorizado por la Compaa en comn acuerdo con el
Mdico tratante decidirn cundo es el momento ms apropiado para el traslado y/o
repatriacin y determinarn las fechas y los medios ms adecuados para el traslado
y/o la repatriacin, prevaleciendo siempre la opinin del Mdico tratante.
D. REMOLQUE Y REPARACIN DEL AUTOMVIL.
En todos los casos de remolque del Automvil es necesario, si es posible, que el

Asegurado Titular acompae a la gra durante el trayecto del traslado.
Tambin es necesario, si es posible, que el Asegurado Titular est presente al momento

de efectuar cualquier tipo de reparacin, especialmente si sta se realiza en el lugar
de la Avera.
En caso de Accidente Automovilstico el Asegurado Titular deber tramitar con las

autoridades competentes el permiso de traslado necesario, para este efecto recibir
la orientacin necesaria por parte de la Compaa.
E. NORMAS GENERALES.
a) MODERACIN: El Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) est(n) obligado(s)

a tratar de moderar los efectos de las Situaciones de Asistencia.
28

b) SUBROGACIN: La Compaa se subrogar, hasta las cantidades pagadas, en los
derechos y acciones que le(s) correspondan al Asegurado Titular y/o Familiar(es)
afectado(s) contra cualquier responsable de un Accidente, Accidente Automovilstico
o Enfermedad que hayan dado lugar a la prestacin de los Servicios de Asistencia.
CAPT ULO IV. EXCLUSIONES GENERALES

APLICABLES A LAS SECCIONES 3, 4 Y 5.
Quedan excluidas las Situaciones de Asistencia que

sean consecuencia directa o indirecta de:
A) Lesiones provocadas intencionalmente por el

Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s).
B) La participacin directa del Asegurado Titular y/o

Familiar(es) en actos criminales.
C) La participacin del Asegurado Titular y/o

Familiar(es) en rias, salvo en caso de defensa
propia.
D) La prctica de deportes como profesional,

entendindose como profesional a la persona que
recibe cualquier tipo de remuneracin por la prctica
de algn deporte.
E) La participacin directa del Asegurado Titular y/o

Familiar(es) en cualquier clase de carreras,
competencias oficiales y en exhibiciones.
F) Enfermedades mentales o alienacin.
G) Enfermedades y lesiones resultantes del intento de

suicidio.
H) Las lesiones sobrevenidas en el ejercicio de un oficio

o profesin de carcter eminentemente manual.
29

I) Golpes o choques intencionados.
J) Los Automviles que tengan cualquier modificacin

de cualquier tipo, diferente a las especificaciones del
fabricante y que contribuyan directamente a una
Situacin de Asistencia.
CAPTULO V. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y DEDUCIBLES.
Los lmites de las sumas aseguradas para cada una de las coberturas y Servicios de
Asistencias se desglosan a continuacin:
Cobertura / Servicios de Asistencia Lmite de Suma Asegurada hasta:
Responsabilidad Civil Privada y Familiar $75,000.00
Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios

del Asegurado Titular $17,460.00
Pago de la Suma Asegurada por Muerte

Accidental $50,000.00
Asistencia en Viajes *
Defensa Legal *
Asistencia en el Lugar de Residencia

Permanente (Kilmetro 0). *
* Conforme a los lmites establecidos en las secciones y/o clusulas correspondientes.
CAPTULO VI. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS

SECCIONES.
CLUSULA 1a. OTROS SEGUROS.
Si el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) tiene(n) otros seguros contratados

sobre los mismos bienes contra el mismo riesgo y por el mismo inters, los deber(n)
declarar a la Compaa por escrito indicando el nombre de las Compaas Aseguradoras,
as como las sumas aseguradas.
Si el Asegurado Titular y/o Familiar(es) afectado(s) contrata(n) otros seguros para

obtener un provecho ilcito o no hace(n) la declaracin sealada en el prrafo anterior,
la Compaa quedar liberada de sus obligaciones. Esta clusula no es aplicable a los
incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales denominados respectivamente
Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del Asegurado Titular y Pago de la
Suma Asegurada por Muerte Accidental.
30

CLUSULA 2a. AGRAVACIN DEL RIESGO.
Habiendo sido fijada la prima de acuerdo con las caractersticas del riesgo
que consta en la cartula de la pliza, el Asegurado Titular deber comunicar
a la Compaa las agravaciones esenciales que tenga el riesgo durante el
curso del seguro dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes al momento
en que las conozca. Si el Asegurado Titular y/o el Familiar(es) afectado(s)
omitiere(n) el aviso o si l (ellos), segn sea el caso, provocara(n) una
agravacin esencial del riesgo, cesarn de pleno derecho las obligaciones
de la Compaa en lo sucesivo.
CLUSULA 3a. PRIMAS.
El pago de la prima se har mediante pago nico mensual. Esta forma de pago se indica
en la cartula de esta pliza.
El pago nic o es aquel que se hace en una s ola exhibicin, por el importe
correspondiente a todo el lapso para el cual resulte calculada la unidad de la prima.
No obstante lo anterior, el Contratante gozar de un trmino mximo de entre 3 (tres)

y 30 (treinta) das naturales contados a partir de la fecha de vencimiento, para efectuar
el pago de la prima, dicho trmino se precisa en la cartula de esta pliza.
El Contratante estar obligado a pagar la prima con cargo a su recibo de servicios

proporcionado por la compaa de telefona celular, por lo que se entender que la
prima est cobrada por la Compaa, solamente cuando el Contratante y/o Asegurado
tengan pagado el original del recibo oficial expedido por la compaa de telefona
celular.
La Compaa tendr el derecho de compensar la prima que se le adeude, con la

prestacin debida al Asegurado Titular o Beneficiario.
CLUSULA 4a. FRAUDE, DOLO, MALA FE O CULPA GRAVE.
Las obligaciones de la Compaa quedarn extinguidas:
A) Si el Asegurado Titular, su(s) Familiar(es) o el (los) Beneficiario(s) con el

fin de hacerla incurrir en error disimula(n) o declara(n) inexactamente sobre
hechos que excluyan o puedan restringir dichas obligaciones.
B) Si con igual propsito no entrega(n) en tiempo a la Compaa la

documentacin de que trata la Clusula 21a. de estas Condiciones Generales
denominada Procedimientos y M edidas en Caso de Siniestro.
CLUSULA 5a. PERITAJE.
En caso de desacuerdo respecto de la indemnizacin correspondiente, ste ser

sometido al dictamen de un perito nombrado por escrito de comn acuerdo entre las
partes, pero si no se pusieren de acuerdo en el nombramiento de un slo perito, se
designarn 2 (dos), uno por cada parte. Este nombramiento se har dentro de los 10
(diez) das naturales siguientes a la fecha en que una de las partes hubiere sido
requerida por escrito por su contraparte para que as lo hiciera.
31

Antes de comenzar con sus funciones correspondientes, ambos peritos nombrarn
un tercero para el caso de que exista contradiccin en sus dictmenes.
Si una de las partes se negare a nombrar su perito, o si no lo hiciere cuando sea

requerida por la otra o si los peritos no se pusieran de acuerdo en el nombramiento del
tercero, ser la autoridad judicial competente la que a peticin de cualquiera de las
partes har el nombramiento del perito que hiciere falta, del perito tercero o de ambos
si as fuere necesario.
En caso de fallecimiento de una de las partes si fuere persona fsica o de su disolucin

en caso de persona moral, mientras se est realizando el peritaje a que se refiere esta
clusula, no anular ni afectar los poderes o atribuciones de los peritos. En caso de
que sea alguno de los peritos el que falleciere antes del dictamen, ser designado otro
segn corresponda (las partes, los peritos o la autoridad judicial) para que lo sustituya.
Las partes cubrirn los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje por
partes iguales, pero cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.
El peritaje a que esta clusula se refiere, no significa aceptacin de la reclamacin por

parte de la Compaa, simplemente determinar la indemnizacin a la que sta estuviere
eventualmente obligada a cubrir, quedando a salvo los derechos de las partes de
ejercer las acciones y oponer las excepciones correspondientes.
Esta clusula no es aplicable a los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales
denominados respectivamente Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del
Asegurado Titular y Pago de la Suma Asegurada por Muerte Accidental.
CLUSULA 6a. INDEMNIZACIN.
En caso de siniestro indemnizable, la Compaa fijar la indemnizacin tomando en

cuenta el valor del inters as egurado en la fecha del siniestro, aplicando las
deducciones correspondientes sin exceder de la suma asegurada contratada.
En caso de siniestro que afecte bienes, la Compaa en lugar de la indemnizacin a

que se refiere el prrafo anterior, podr optar por sustituirlos o repararlos o bien
pagar en efectivo el valor real en la fecha del siniestro, aplicando las deducciones
correspondientes, sin exceder de la suma asegurada.
Se entender por valor real, el valor de reposicin de un bien asegurado de iguales

caractersticas, menos la depreciacin por uso, edad, desgaste u obsolescencia
correspondiente.
CLUSULA 7a. LUGAR Y PAGO DE INDEMNIZACIN.
En caso de que se determine que el siniestro es procedente, la Compaa efectuar el

pago de la indemnizacin que corresponda en cualquiera de sus oficinas y dentro de
los 30 (treinta) das naturales siguientes a la fecha que haya recibido los documentos
e inf ormac in que le permitan determinar las c ircunstanc ias del s inies tro y
consecuentemente la procedencia o improcedencia de la reclamacin en los trminos
de la Clusula 21a. de estas Condiciones Generales denominada Procedimientos y
Medidas en Caso de Siniestro.
32

CLUSULA 8a. INTERS MORATORIO.
Si la Compaa no cumple con las obligaciones asumidas en este contrato de seguro al

hacerse exigibles legalmente, deber pagar al acreedor una indemnizacin por mora
de acuerdo a lo establecido en el artculo 135-Bis de la Ley General de Instituciones y
Sociedades Mutualistas de Seguros, mismo que a continuacin se transcribe:
ARTCULO 135 Bis.- Si la empresa de seguros no cumple con las obligaciones

asumidas en el contrato de seguro al hacerse exigibles legalmente, deber pagar al
acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo con lo siguiente:
I.- Las obligaciones en moneda nacional se denominarn en Unidades de Inversin,

al valor de stas en la fecha de su exigibilidad legal y su pago se har en moneda
nacional al valor que las Unidades de Inversin tengan a la fecha en que se efecte
el mismo.
Adems, la empresa de seguros pagar un inters moratorio sobre la obligacin

denominada en Unidades de Inversin conforme a lo dispuesto en el prrafo anterior,
cuya tasa ser igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo
de pasivos denominados en Unidades de Inversin de las instituciones de banca
mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la
Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;
II.- Cuando la obligacin principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente

al pago de esa obligacin, la empresa de seguros estar obligada a pagar un inters
moratorio que se calcular aplicando al monto de la propia obligacin, el porcentaje
que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos
denominados en dlares de los Estados Unidos de Amrica, de las instituciones de
banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la
Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;
III.- En caso de que no se publiquen las tasas de referencia para el clculo del
inters moratorio a que aluden las fracciones I y II de este artculo, el mismo se
c omputar multiplic ando por 1.25 la tas a que las sustituy a, conforme a las
disposiciones aplicables;
IV.- En todos los casos, los intereses moratorios se generarn por da, desde aqul
en que se haga exigible legalmente la obligacin principal y hasta el da inmediato
anterior a aqul en que se efecte el pago. Para su clculo, las tasas de referencia
debern dividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el
nmero de das correspondientes a los meses en que persista el incumplimiento;
V.- En caso de reparacin o reposicin del objeto siniestrado, la indemnizacin por

mora consistir en el pago del inters correspondiente a la moneda en que se haya
denominado la obligacin principal conforme a las fracciones I y II de este artculo y
se calcular sobre el importe del costo de la reparacin o reposicin;
VI.- Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias
establecidas en este artculo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no
surtir efecto legal alguno. Estos derechos surgirn por el solo transcurso del plazo
establecido por la Ley para la exigibilidad de la obligacin principal, aunque sta no
sea lquida en ese momento.
33

Una vez fijado el monto de la obligacin principal conforme a lo pactado por las
partes o en la resolucin definitiva dictada en juicio ante el juez o rbitro, las
prestaciones indemizatorias (sic) establecidas en este artculo debern ser cubiertas
por la empresa de seguros sobre el monto de la obligacin principal as determinado;
VII.- Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamacin, aun cuando no se

hubiere demandado el pago de las prestaciones indemnizatorias establecidas en
este artculo, el juez o rbitro adems de la obligacin principal, deber condenar al
deudor a que tambin cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes,
y
VIII.- Si la empresa de seguros, dentro de los plazos y trminos legales, no cumple

con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro, la Comisin Nacional de
Seguros y Fianzas le impondr una multa de mil a diez mil das de salario, y en caso
de reincidencia se le revocar la autorizacin correspondiente.
CLUSULA 9a. DISMINUCIN DE SUMA ASEGURADA.
Toda indemnizacin que la Compaa deba pagar en caso de siniestro, reducir en

igual cantidad la suma asegurada contratada en los trminos del Captulo V denominado
Lmites de Sumas Aseguradas y Deducibles de estas Condiciones Generales sin
derecho a reinstalacin automtica. Este prrafo no aplica a los incisos 2.1 y 2.2 de
estas Condiciones Generales denominados respectivamente Cobertura de Apoyo
para Gastos Funerarios del Asegurado Titular y Pago de la Suma Asegurada por
Muerte Accidental.
La indemnizacin efectuada por la Compaa no eximir al Contratante de cubrir la

prima pendiente de pago si la hubiere.
CLUSULA 10a. SALVAMENTO.
En caso de indemnizacin por prdida y/o daos a bienes, cualquier salvamento o

recuperacin pasarn a ser propiedad de la Compaa, por lo que se deber entregar
a sta la documentacin que acredite la propiedad de tales bienes, cediendo los
derechos que se tengan sobre dicha propiedad; en caso contrario el valor de dichos
bienes se deducir de la indemnizacin.
CLUSULA 11a. SUBROGACIN DE DERECHOS.
La Compaa se subrogar hasta por la cantidad pagada en los derechos del (de los)
Beneficiario(s) (sea que el Beneficiario fuere el propio Asegurado o cualquier tercero),
as como en sus correspondientes acciones contra los autores o responsables del
siniestro. Si la Compaa lo solicita, a costa de sta, el (los) Beneficiario(s) har(n)
constar la subrogacin en escritura pblica. La Compaa quedar liberada en todo o
en parte de sus obligaciones si por hechos u omisiones del (de los) Beneficiario(s)
ste (stos) le impide(n) la subrogacin.
En caso de que el dao fuere indemnizado slo en parte, el (los) Beneficiario(s)y la

Compaa concurrirn a hacer valer sus derechos en la proporcin correspondiente.
El derecho a la subrogacin no proceder en el caso de que el (los) Beneficiario(s)

tenga(n) relacin conyugal o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el
segundo grado civil, con la(s) persona(s) que le(s) haya(n) causado el dao, o bien si
es (son) civilmente responsable(s) de la misma.
34

CLUSULA 12a. LMITE TERRITORIAL.
Para la Seccin 1 de estas Condiciones Generales denominada Responsabilidad Civil

Privada y Familiar, la presente pliza slo surtir sus efectos por prdidas y/o daos
ocurridos y gastos realizados dentro de los lmites territoriales de los Estados Unidos
Mexicanos.
En el caso de los incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales denominados

Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del Asegurado Titular y Pago de la
Suma Asegurada por Muerte Accidental, procedern en cualquier parte del mundo.
Por lo que concierne a las secciones 3 (tres), 4 (cuatro) y 5 (cinco) identificadas como
Asistencia en Viajes, Defensa legal y Asistencia en el lugar de Residencia
Permanente (Kilmetro 0) de estas Condiciones Generales, el seguro surtir efecto
de acuerdo a las limitaciones territoriales que se indican en las condiciones particulares
de cada una de ellas.
CLUSULA 13a. PROCEDIMIENTO DE ALTAS.
La persona que desee adquirir el carcter de Asegurado Titular ser dada de alta en
el momento en el que ste d su consentimiento expreso para pertenecer al programa
y estar asegurada desde las 12:00 horas del da en que d dicho consentimiento y
hasta el trmino de la vigencia de la pliza establecida en la Clusula 14a. de estas
Condiciones Generales denominada Principio y Terminacin de Vigencia.
CLUSULA 14a. PRINCIPIO Y TERMINACIN DE VIGENCIA.
La vigencia de esta pliza principia en la fecha establecida en la cartula de la pliza,

a las 12:00 horas del da y termina a las 12:00 horas del da 1 del siguiente mes, con
renovacin automtica mensual. En cada renovacin se aplicarn las primas de tarifa
obtenidas conforme a los procedimientos registrados ante la Comisin Nacional de
Seguros y Fianzas en la nota tcnica respectiva.
En caso de que bajo este producto se expidan nuevas plizas para el Asegurado
Titular, stas dejarn sin efectos las plizas emitidas con anterioridad.
CLUSULA 15a. TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATO.
No obstante el trmino de vigencia del Contrato, las partes convienen en que

ste podr darse por terminado anticipadamente, ya sea a solicitud del
Contratante o Asegurado o bien a iniciativa de la Compaa. En cualquier
caso, la Compaa tendr derecho a la parte de la prima que corresponda al
tiempo durante el cual el seguro hubiera estado en vigor y deber devolver
al Contratante la prima de tarifa neta del costo de adquisicin por el tiempo
de vigencia no corrido.
Cuando sea el Contratante o Asegurado quien lo d por terminado, deber

hacerlo mediante notificacin realizada por escrito a la Compaa, y cuando
sea la Compaa quien lo d por terminado, lo cual no es aplicable a los
35

incisos 2.1 y 2.2 de estas Condiciones Generales denominados respectivamente
Cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios del Asegurado Titular y Pago
de la Suma Asegurada por M uerte Accidental, sta lo har mediante
notificacin por escrito al Asegurado Titular, surtiendo efecto la terminacin
del seguro despus de 15 (quince) das naturales de recibida la notificacin
respectiva, debiendo hacer la devolucin a que se refiere el prrafo anterior
a ms tardar al momento de efectuar tal notificacin, sin cuyo requisito se
tendr por no hecha.
CLUSULA 16a. MONEDA.
Tanto el pago de la prima como las indemnizaciones a que haya lugar, sern liquidables
en trminos de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos vigente en la fecha
del pago.
En el supuesto de que los gastos realizados para la Cobertura de Apoyo para Gastos
Funerarios del Asegurado Titular se hayan satisfecho en moneda extranjera, las
obligaciones a cargo de la Compaa se indemnizarn entregando su equivalente en
moneda nacional, al tipo de cambio para solventar obligaciones denominadas en moneda
extranjera pagaderas en los Estados Unidos Mexicanos que publique el Banco de
Mxico en el Diario Oficial de la Federacin el da de pago.
CLUSULA 17a. COMUNICACIONES.
Queda expresamente convenido que todas las comunicaciones del Contratante, del
(de los) Asegurado(s), del (de los) Familiar(es) o del (de los) Beneficiario(s) debern
dirigirse por escrito al domicilio de la Compaa que se indica en la cartula de esta
pliza. Los requerimientos, comunicaciones y notificaciones que la Compaa deba
hacer al Contratante, al (a los) Asegurado(s), al (a los) Familiar(es) o al (a los)
Beneficiario(s), se harn al ltimo domicilio que conozca para tal efecto.
CLUSULA 18a. COMPETENCIA.
En caso de controversia, el quejoso podr, a su eleccin, ocurrir a presentar su

reclamacin ante la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF), en sus oficinas centrales o en cualquiera de sus
delegaciones o ante la Unidad Especializada de Atencin de Consultas y Reclamaciones
de la Compaa en los trminos de los artculos 50-Bis y 68 de la Ley de Proteccin y
Defensa al Usuario de Servicios Financieros, lo que deber hacer en el trmino de 2
(dos) aos contados a partir de que se suscite el hecho que le dio origen, o en su
caso, a partir de la negacin de la Compaa de satisfacer sus pretensiones.
En caso de que el quejoso decida presentar su reclamacin ante la CONDUSEF y las

partes no se sometan al arbitraje de la misma o de quien sta proponga, se dejarn a
salvo los derechos del quejoso para que los haga valer ante los tribunales competentes
del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la CONDUSEF, de conformidad con
el artculo 136 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros.
CLUSULA 19a. PRESCRIPCIN.
Las acciones que deriven de este contrato de seguro, prescribirn en 5 (cinco) aos
tratndose de las coberturas cuyo riesgo amparado sea el fallecimiento del Asegurado
Titular y en 2 (dos) aos en los dems casos. Estos plazos se contarn desde la fecha
36

del acontecimiento que les dio origen y no corrern en caso de omisin, falsas o
inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el da en que esta Compaa
haya tenido conocimiento de l; y si se trata de la realizacin del siniestro, desde el da
en que haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes debern demostrar
que hasta entonces ignoraban dicha realizacin. Tratndose de terceros Beneficiarios,
se necesitar adems que stos tengan conocimiento del derecho constituido a su
f avor.
Es nulo el pacto que abrevie o extienda los plazos de prescripcin a que se refiere el
prrafo anterior.
Adems de las causas ordinarias de interrupcin de la prescripcin, sta se interrumpir

por el nombramiento de peritos con motivo de la realizacin del siniestro o por la
presentacin de la reclamacin ante la CONDUSEF y se suspender por la presentacin
de la rec lamac in ante la Unidad Es pec ializada de Atenc in de Cons ultas y
Reclamaciones de esta Compaa.
CLUSULA 20a. CAMBIOS.
Las estipulaciones consignadas en esta pliza slo podrn modificarse previo acuerdo
entre el Asegurado Titular o el Contratante y la Compaa, hacindose constar por
escrito mediante endosos o clusulas, por tanto cualquier otra persona o agente no
autorizada por la Compaa carece de f acultades para hacer modificaciones o
concesiones.
En ejercicio del derecho que le confiere el artculo 65 de la Ley sobre el Contrato de

Seguro, el Asegurado Titular y/o el Contratante acepta que en caso de que se modifiquen
las presentes Condiciones Generales, se le apliquen las nuevas condiciones; pero si
stas traen como consecuencia para la Compaa prestaciones ms elevadas, el
Contratante y el Asegurado Titular en su caso, estarn obligados a cubrir el equivalente
que corresponda.
CLUSULA 21a. PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS EN CASO DE SINIESTRO.
I) AVISO.
Al ocurrir algn siniestro que pudiera dar lugar a alguna indemnizacin, conforme a
es te s eguro, el As egurado Titular, el (los) Familiar(es) af ec tado(s) o el (los)
Beneficiario(s), segn sea el caso, tendr(n) la obligacin de comunicarlo a la Compaa
va telefnica u otro medio de comunicacin en un lapso no mayor a 5 (cinco) das
hbiles a partir del momento en que tenga(n) conocimiento del derecho constituido a su
favor, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, caso en el cual deber(n) darlo tan
pronto cese uno u otro. Asimismo, dicha comunicacin deber ratificarse por escrito
en los 5 (cinco) das hbiles siguientes a que se efectu. La falta oportuna de este
aviso podr dar lugar a que la indemnizacin sea reducida a la cantidad que originalmente
hubiera importado el siniestro si la Compaa hubiere tenido pronto aviso sobre el
mismo.
II) MEDIDAS DE SALVAGUARDA O RECUPERACIN.
(Aplicable a la seccin 1 de estas Condiciones Generales). Al tener conocimiento de

un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por esta pliza, el
Asegurado afectado tendr la obligacin de ejecutar todos los actos que tiendan a
37

evitar o disminuir el dao, si no hay peligro en la demora, pedir instrucciones a la
Compaa y se atendr a las que sta le indique.
El incumplimiento de esta obligacin podr afectar los derechos del Asegurado afectado,
en los trminos establecidos en la Ley sobre el Contrato de Seguro.
III) DOCUMENTOS, DATOS E INFORMES QUE EL ASEGURADO TITULAR O EL (LOS)

FAMILIAR(ES) AFECTADO(S), Y/O EL (LOS) BENEFICIARIO(S), DEBE(N) RENDIR A
LA COMPAA.
El Asegurado Titular o el (los) Familiar(es) afectado(s), y/o el (los) Beneficiario(s),

segn sea el caso, deber(n) comprobar la exactitud de su reclamacin y de cuantos
extremos estn consignados en la misma. La Compaa tendr el derecho de exigir
toda clase de informacin y documentos sobre los hechos relacionados con el siniestro
y con los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizacin y las
consecuencias del mismo. El Asegurado o el (los) Familiar(es) afectado(s) y/o
Beneficiario(s), deber(n) entregar a la Compaa, en forma enunciativa ms no limitativa,
los documentos y datos siguientes:
En todos los casos el Asegurado Titular o el (los) Familiar(es) afectado(s),

y/o el (los) Beneficiario(s), deber(n) presentar el recibo de serv icio de
telefona celular pagado, correspondiente a la fecha del siniestro.
A) DISPOSICIONES PARA LA SECCIN 1 RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y

FAMILIAR.
El Asegurado afectado deber presentar a la Compaa la siguiente documentacin:
Carta de reclamacin del Asegurado afectado en donde describa brevemente

el siniestro.
Carta en la cual reclame(n) el (los) tercero(s) afectado(s), al Asegurado
afectado.
Notas de compraventa, facturas, certificados de avalo o cualesquiera otros
documentos que sirvan para apoyar su reclamacin.
Presupuesto o cotizacin de reparacin de los bienes daados.
Honorarios mdicos, en caso de que se hayan presentado lesiones.
Copia de la identificacin oficial del (de los) afectado(s) y del Asegurado
responsable. Si el (los) afectado(s) es (son) menor(es) de edad, deber(n)
presentar copia de su acta de nacimiento.
Todos los datos relacionados con las circunstancias en las cuales se produjo
el siniestro y en su caso, copias certificadas de las actuaciones practicadas
por el Ministerio Pblico o por cualquier otra autoridad que hubiere intervenido
en la investigacin, con motivo de la denuncia presentada acerca del siniestro
o de hechos relacionados con el mismo.
a) Aviso de reclamacin: El Asegurado afectado se obliga a comunicar a la

Compaa tan pronto tenga conocimiento, de las reclamaciones o demandas
recibidas en su contra y le remitir los documentos o copia de los mismos, que
con ese motivo se le hubieran entregado.
La Compaa se obliga a manifestarle por escrito en un plazo mximo de 5 (cinco)

das hbiles, que no asume la direccin del proceso, si sta fuera su decisin. Si
la Compaa no realiza dicha manifestacin en la forma prevista se entender que
38

la Compaa ha asumido la direccin de los procesos seguidos contra el Asegurado
afectado y ste deber cooperar con ella en los trminos de los siguientes
incisos de esta clusula.
En el supuesto de que la Compaa no asuma la direccin del proceso, expensar

por anticipado al Asegurado afectado hasta por la cantidad que se oblig a pagar
por este concepto para que ste cubra los gastos de su defensa, la que deber
realizar con la diligencia debida.
b) Cooperacin y asistencia del Asegurado afectado con respecto a la

Compaa: El Asegurado afectado se obliga, en todo procedimiento que pueda
iniciarse en su contra con motivo de la responsabilidad cubierta por el seguro:
A proporcionar los datos y pruebas necesarias que le hayan sido requeridos

por la Compaa para su defensa.
A ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que le correspondan en

derecho.
A comparecer en todo procedimiento.
A otorgar poderes en favor de las personas que la Compaa designe para

que lo representen en los citados procedimientos, en caso de que no pueda
intervenir en forma directa en todos los trmites de dichos procedimientos.
En caso de incumplimiento por parte del Asegurado afectado en las

disposiciones de los puntos anteriores, las obligaciones de la
Compaa cesarn de pleno derecho.
Todos los gastos que efecte el Asegurado afectado para cumplir con dichas
obligaciones sern sufragados con cargo a la suma asegurada relativa a
gastos de defensa.
Si la Compaa obra con negligencia en la determinacin o direccin de la

defensa, la responsabilidad en cuanto al monto de los gastos de dicha
defensa no estar sujeta a ningn lmite.
c) Reclamaciones y demandas: La Compaa queda facultada para efectuar la

liquidacin de las reclamaciones extrajudicial o judicialmente, para dirigir juicios o
promociones ante autoridades y para celebrar convenios.
No ser oponible a la Compaa cualquier reconocimiento de adeudo, transaccin,

convenio o cualquier otro acto jurdico de naturaleza semejante, hecho o acordado
que implique reconocimiento de responsabilidad concertado sin consentimiento
de la propia Compaa, con el fin de aparentar una responsabilidad que de otro
modo sera inexistente o inferior a la real. La confesin de materialidad de un
hecho no puede ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
d) Beneficiario(s) del seguro: El presente contrato de seguro atribuye el derecho

a la indemnizacin directamente al (a los) tercero(s) daado(s) quien(es) se
considerar(n) como su(s) Beneficiario(s) desde el momento del siniestro.
39

e) Reembolso: Si el (los) tercero(s) es (son) indemnizado(s) en todo o en parte
por el Asegurado afectado, ste (stos) ser(n) reembolsado(s) por la Compaa
conforme a los lmites, trminos y condiciones especificados en esta pliza.
B) DISPOSICIONES PARA EL CAPTULO II COBERTURAS POR FALLECIMIENTO.
El reclamante deber presentar a la Compaa la siguiente documentacin:
Del Asegurado Titular:
Factura original o Copia Certificada desglosando los gastos efectuados,

slo para la cobertura de Apoyo para Gastos Funerarios.
Copia certificada del acta de defuncin.
Copia simple del certificado de defuncin.
Copia certificada del acta de nacimiento.
Identificacin oficial vigente con fotografa y firma legibles (Credencial
para Votar, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar Nacional).
Comprobante de domicilio con mximo de 3 (tres) meses de antigedad.
Cuando el fallecimiento haya ocurrido a consecuencia de un Accidente,

Homicidio, Suicidio o cualquier otra causa no definida como muerte natural,
presentar las averiguac iones previas completas levantadas ante las
autoridades competentes, que contengan por lo menos: identificacin del
cadver y resultado de la autopsia o necropsia.
Del (de los) Beneficiario(s):
Comprobante de domicilio con mximo de 3 (tres) meses de antigedad.

Menores de Edad: Ac ta de nac imiento o Pas aporte, as como la
confirmacin de identidad que haga su tutor.
Mayores de Edad:
A. Identif ic ac in oficial vigente con fotografa y f irma legibles
(Credencial para Votar, Pasaporte, Cartilla del Servicio Militar
Nacional) y
B. En su caso, acta de matrimonio o la documentacin que acredite el
concubinato.
IV) DERECHO DE LA COMPAA.- (Aplicable a la seccin 1 de estas Condiciones

Generales).
La Compaa, en caso de siniestro que afecte bienes, podr optar por sustituirlos o
repararlos a satisfaccin del tercero afectado, o bien pagar en efectivo el valor real,
en la fecha del siniestro y sin exceder de la suma asegurada segn Captulo V de
estas Condic iones Generales denominado Lmites de Sumas Aseguradas y
Deducibles.
V) INDEMNIZACIN EN CASO DE SINIESTRO.- (Aplicable a la seccin 1 de estas

Condiciones Generales). La Compaa pagar el importe de los daos ocasionados,
hasta el monto de la suma asegurada sin exceder del valor real que tienen los bienes
al acaecer el siniestro, aplicando las deducciones correspondientes.
40

VI) MEDIDAS QUE PUEDE TOMAR LA COMPAA EN CASO DE SINIESTRO.- (Aplicable
a la seccin 1 de estas Condiciones Generales). En todo caso de siniestro que destruya
o perjudique los bienes y mientras no se haya fijado definitivamente el importe de la
indemnizacin correspondiente, la Compaa podr:
a) Penetrar en los inmuebles en que ocurri el siniestro para determinar su causa y

extensin.
b) Examinar, clasificar y valorizar los bienes donde quiera que se encuentren. En

ningn caso la Compaa estar obligada a encargarse de la venta o liquidacin de
los bienes o de sus restos, ni el Asegurado Titular tendr derecho de hacer abandono
de los mismos a la Compaa.
CLUSULA 22a. FACULTAD DE DESIGNACIN DE PRESTADORES DE SERVICIOS

DE ASISTENCIA.
Ser facultad de la Compaa contratar al Prestador o Prestadores de servicios que

puedan otorgar los servicios de:
- Seccin 3. ASISTENCIA EN VIAJES.

- Seccin 4. DEFENSA LEGAL.
- Seccin 5. ASISTENCIA EN EL LUGAR DE RESIDENCIA PERMANENTE
(KILMETRO 0).
CLUSULA 23a. RIESGOS EXCLUIDOS.- En ningn caso

la Compaa ser responsable por prdidas, daos o
siniestros causados a consecuencia de:
A) Huelgas, movimientos populares, hostilidades,

actividades u operaciones de guerra, declarada o
no, invasin de enemigos extranjeros, guerra civil o
intestina, revolucin, rebelin, insurreccin,
manifestaciones en las que participe el Asegurado
y/o Familiar(es) afectado(s), suspensin de garantas
o acontecimientos que originen estas situaciones
de hecho o de derecho.
B) Decomiso, incautacin o detencin de los bienes

asegurados en esta pliza por autoridad alguna.
C) Reacciones o radiaciones nucleares, atmicas o

ionizantes procedentes de la transmutacin o
desintegracin nuclear, de la contaminacin
radioactiva o de combustibles nucleares.
41

D) Terrorismo. Por terrorismo se entender para
efectos de esta pliza:
Los actos de una persona o personas que por s
mismas, o en representacin de alguien o en
conexin con cualquier organizacin o gobierno,
realicen actividades por la fuerza, violencia o por la
utilizacin de cualquier otro medio con fines
polticos, religiosos, ideolgicos, tnicos o de
cualquier otra naturaleza, destinados a derrocar,
influenciar o presionar al gobierno de hecho o de
derecho para que tome una determinacin, o alterar
y/o influenciar y/o producir alarma, temor, terror o
zozobra en la poblacin, en un grupo o seccin de
ella o de algn sector de la economa.
Con base en lo anterior, quedan excluidas las

prdidas o daos materiales por dichos actos
directos e indirectos que, con un origen mediato o
inmediato, sean el resultante del empleo de
explosivos, sustancias txicas, armas de fuego, o
por cualquier otro medio, en contra de las personas,
de las cosas o de los servicios pblicos y que, ante
la amenaza o posibilidad de repetirse, produzcan
alarma, temor, terror o zozobra en la poblacin o en
un grupo o sector de ella. Tambin excluye las
prdidas, daos, costos o gastos de cualquier
naturaleza, directa o indirectamente causados por,
o resultantes de, o en conexin con cualquier accin
tomada para el control, prevencin o supresin de
cualquier acto de terrorismo.
CLUSULA 24a. RELATIVA AL DERECHO DE LOS CONTRATANTES DE CONOCER
LA COM ISIN O COM PENSACIN DIRECTA QUE LE CORRESPONDA AL
INTERMEDIARIO O PERSONA MORAL.
Durante la vigencia de la pliza, el Contratante podr solicitar por escrito a la Institucin

le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisin o compensacin
directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervencin en la
celebracin de este contrato. La institucin proporcionar dicha informacin, por escrito
o por medios electrnicos, en un plazo que no exceder de 10 (diez) das hbiles
posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.
42

CLUSULA 25a. FORMAS DE OBTENER ESTA PLIZA Y CUALQUIER OTRO
DOCUM ENTO QUE CONTENG A DERECHOS U OBLIGACIONES PARA EL
CONTRATANTE, EL ASEGURADO TITULAR Y/O LA COMPAA, DERIVADOS DE LA
CONTRATACIN DE ESTE SEGURO.
La Compaa est obligada a entregar al Asegurado Titular y al Contratante de la pliza

los documentos que a cada uno le correspondan, en los que consten los derechos y
obligaciones del seguro, a travs de cualquiera de los siguientes medios:
1.- De manera personal,

2.- Envo a domicilio por los medios que la Compaa utilice para tal efecto, o
3.- Envo por correo electrnico.
Si el Asegurado Titular y/o Contratante no reciben, dentro de los 30 (treinta) das

naturales siguientes de haber contratado el seguro, los documentos a que hace mencin
el prrafo anterior, debern hacerlo del conocimiento de la Compaa acudiendo al
domicilio de la misma o a cualquiera de sus oficinas para que ah se los proporcionen,
o comunicndose a los telfonos 54-47-80-10 en el D.F. y su rea Metropolitana, o al
01-800-708-87-00 para el resto de los Estados Unidos Mexicanos, para que mediante
envo a domicilio por los medios que la Compaa utilice para tal efecto, o a travs de
correo electrnico, se le proporcionen dichos documentos.
Para cancelar la presente pliza o solicitar que la misma no se renueve, el Asegurado

Titular y/o Contratante, debern solicitarlo a la Compaa por escrito que entreguen en
su domicilio o en cualquiera de sus oficinas, donde se les acusar de recibido. Dicho
acuse ser el comprobante de que la pliza no ser renovada o que la misma qued
cancelada a partir del momento en que se realice dicho acuse. En caso de que la
contratacin del seguro haya sido va telefnica, la cancelacin de la pliza o la
solicitud para que la misma no se renueve, tambin podr efectuarse comunicndose
a los telfonos 54-47-8010 en el D.F. y su rea Metropolitana, o al 01-800-708-8700
para el resto de los Estados Unidos Mexicanos, en este caso, la Compaa emitir un
folio de atencin que ser el comprobante de que la pliza no ser renovada o que la
misma qued cancelada a partir del momento en que se emita dicho folio.
ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO.-
Si el contenido de la pliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el

Asegurado podr pedir la rectificacin correspondiente dentro de los treinta das que
sigan al da en que reciba la pliza. Transcurrido este plazo se considerarn aceptadas
las estipulaciones de la pliza o de sus modificaciones.
Le recordamos que el Aviso de Privacidad de la Compaa est a su disposicin en

www.inburs a.c om
"La documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto, estn
registrados ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, de conformidad con lo
dispuesto por los artculos 36, 36-A, 36-B, y 36-D de la Ley General de Instituciones y
Sociedades Mutualistas de Seguros, bajo el(los) registro(s) nmero PPAQ-S0006-
0001-2012 de fecha 02/01/2012."
43

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CONDICIONES GENERALES DEL

SEGURO RESCATEL PLUS INBURSA

Patrimonial Inbursa, S.A.

CAPTULO I. COBERTURA DE DAOS. 2

CAPTULO II. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO. 6

CAPTULO III. SERVICIOS DE ASISTENCIA. 10

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CAPTULO IV. EXCLUSIONES GENERALES APLICABLES A LAS

CAPTULO V. LMITES DE SUMAS ASEGURADAS Y DEDUCIBLES 30

CAPTULO VI. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A TODAS LAS

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ARTCULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO 43

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ASEGURADO TITULAR: Se considerar como el Asegurado Titular para efectos de

La persona que desee adquirir el carcter de Asegurado Titular deber manifestar su

Respecto al uso de los medios de identificacin y aceptacin, se establece lo siguiente:

II. El solicitante se identificar con su nombre completo, su nmero telefnico, el domicilio

COMPAA: Patrimonial Inbursa, S.A.

CONTRATANTE: Se considerar como Contratante para efectos de esta pliza, al

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SECCIN 1. RESPONSABILIDAD CIVIL PRIVADA Y FAMILIAR.

1.1 PERSONAS ASEGURADAS.

Para efectos de esta cobertura se considerarn como Asegurados, adems del

Cuando el Asegurado Titular sea propietario o arrendatario de una o varias casas

Asimismo, se ampara la Responsabilidad Civil de los Asegurados por daos materiales

En cualquiera de los supuestos anteriores, quedan cubiertas las responsabilidades de

Como jefe de familia, tratndose del Asegurado Titular.

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La obligacin de la Compaa comprende:

El pago de los gastos de defensa del Asegurado afectado. Esta obligacin

El presente contrato atribuye el derecho a la indemnizacin directamente al (los)

Queda entendido y convenido que esta cobertura en

B) Responsabilidades derivadas del uso, propiedad o

C) Daos causados a cualquier otro Asegurado de esta

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D) Daos derivados de la explotacin de una industria,

E) Responsabilidades imputables a los Asegurados de

F) Responsabilidades por daos causados por

G) Fraude, dolo, mala fe o culpa grave de los

H) Daos por participacin en apuestas, carreras,

I) Responsabilidades por daos causados con motivo

J) Responsabilidades por fenmenos meteorolgicos.

K) Culpa grave de la vctima.

L) Responsabilidades emanadas de daos

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M) Responsabilidades por daos genticos a

N) Responsabilidades por enfermedades infecciosas.

O) Responsabilidades por prdidas y/o daos a bienes

Se entiende por Operaciones de Internet a:

1. El uso de sistemas de correo electrnico por

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P) Responsabilidades por daos ocasionados a

CAPTULO II. COBERTURAS POR FALLECIMIENTO.

Cuando el Asegurado Titular cumpla 99 (noventa y nueve) aos de edad, estas

La edad del Asegurado Titular deber comprobarse al momento de la reclamacin.

ACCIDENTE:Acontecimiento proveniente de una causa externa, sbita, fortuita,

BENEFICIARIO: Es la persona designada como tal, con derecho a reclamar en su caso

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Para efectos de la cobertura de Pago de la Suma Asegurada por Muerte Accidental

En caso que dicha notificacin no se reciba oportunamente, se conviene que la Compaa

Si habiendo varios Beneficiarios falleciere alguno antes que el Asegurado Titular, la

En el caso que se desee nombrar Beneficiarios a menores de edad, no se debe

La designacin que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores