Descripcin Mdulos

Front-Web-Mid-BackOffice

Front-Web - NetSuite
Plataforma web de ventas multiproducto y multiproveedor

Para ser utilizada como canal online B2C y/o B2B y disponible como front office
para fuerza de ventas,, integrando las acciones offline/online en una misma
herramienta.
Plataforma que permite vender en distintos canales, aplicando las reglas
comerciales (precio por canal, sucursal, origen, destino, grupos de clientes,
proveedores) definidas por la agencia para cada uno de ellos, maximizando el
potencial del negocio. Este motor de reglas es uno de los grandes activos de la
plataforma.

CRM

Seguimiento de cotizaciones y reservas.

Fidelizacin de clientes con el manejo de la info histrica de consultas
Consolidacin de acciones realizadas por clientes (al comienzo ser solo por
interaccin presencial y call center, pero eventualmente al usarse en otros canales,
tambin consolidara ese histrico bajo el mismo perfil).

Automatizacin de Procesos

Flujo de Carrito de compras/itinerario para actividades o travel extras, post seleccin de

hotel y tiquetes.
Integracin de los proveedores en un solo flujo de reserva, incluyendo productos
propios negociado por UGA TURISMO (ejemplo allotments para determinadas fechas
con hoteles especficos)
Automatiza armado y envo por e-mail de cotizacin, reserva, voucher e itinerarios.
Reportes operativos y gerenciales (BI) opcional-
Envo de mail con reservas a proveedores para los casos de reservas de contenido
propio (negociaciones propias con hoteles)

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Mid-BackOffice - Net Office
MidOffice

workflows de negocio
control
facturacin
facturacin electrnica
conciliaciones
o BSP
o Proveedores
o Bancos
o Tesorera
o cuentas por pagar y cobrar
o Tarjetas de Crdito
o Reportes
o Control de Proveedores

BackOffice

Mdulo contable con integracin a distintos sistemas contables regionales, SAP y

ORACLE entre los principales.
reportes fiscales y de la industria
Incluye integracin con otros ERP.

Automatizacin de procesos

facturacin
contabilidad
conciliaciones (BSP, tarjetas de crdito, Bancos, comisiones por cobrar, facturas y
recibos, proveedores)
Potencial de implementacin Multipais

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Modelo de Propuesta Comercial
El esquema de la propuesta tiene dos partes:

- Consultora e implementacin:
o Se cotiza un equipo dedicado de consultores, tcnicos y lder de proyecto que
puedan acompaar desde el relevamiento, consultora de mejores prcticas,
seguimiento e implementacin de las soluciones
- Licenciamiento mensual:
o La industria de viajes requiere soluciones en continua evolucin. Netactica no
vende actualizaciones, ofrece un licenciamiento con actualizaciones y upgrades
continuos, sumados a la garanta de correccin de bugs.
o Para el caso de front, incluye tambin el hosting de servidores y las licencias de
servers requeridas para mantener el uptime comprometido.
o Soporte y mesa de ayuda funcional y tcnico, mediante sistema de tickets con
control de SLA
o Multi - usuarios
o Sucursales ilimitadas (puntos de facturacin y cajas ilimitadas).
o Acceso ilimitado a todas las libreras de WebServices para integraciones y
acceso a los nuevos WS y sus actualizaciones
o Mejoras y correcciones que realiza Netactica a todos los mdulos del sistema.
Por versin trimestral invertimos ms de 3000 hs. de desarrollo de estas mejoras
o nuevas funcionalidades. Estas actualizaciones incluyen mejores prcticas,
integraciones a proveedores y nuevos desarrollos que realiza Netactica apoyada
su experiencia regional.

Este esquema comercial permite alinear los objetivos de ambas empresas y reducir la continua
negociacin de nuevos desarrollos y funcionalidades.

Esta descripcin se presenta con la visin de estimar un equipo de trabajo que no slo permita
implementar la solucin, sino que tambin apoye y realice consultora para una ptima
adopcin de la herramienta, alineando los procesos internos y nuevos procesos a definir por Su
agencia, y tambin garantice ptimas integraciones dentro del ecosistema de soluciones de
software del Grupo.

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Implementacin NetSuite (Motor de reservas y reglas,
plataforma venta Web, front office, CRM y distribucin):
Que Incluye:

Plataforma para ser usada como canal ON LINE B2C y front office para
vendedores de la agencia
Motores de reserva y reglas.
Portal web de Ventas .com. - CMS DNN integrable para mayor flexibilidad,
creacin y administracin de portales
Responsive Web - Mvil
Motor de hoteles con contenido de los proveedores disponibles para conexin
(American Executive, Action Travel, BookHotel, Bestday/Hoteldo, CupoHotel,
Expedia, GTA, Hotelbeds, HotelsPro, Majestic, Restel, Tourico, entre otros) y
continuamente actualiza su lista de conectores para ampliar la oferta, mas contenido
cargado localmente (allotments, contratos, inventario propio).
Motor de reservas areas multi GDS Amadeus, Sabre, Travelport (Worldspan y
Galileo), Mystiflly + de 800 aerolneas (unas 165 low cost)
Administracin y venta de chrters (en paquetes o tambin como producto
independiente).
Paquetes Dinmicos Implementacin de motor de avin + hotel + traslados y otros
productos. Posibilidad de crear templates de paquetes (que tienen fijos ciertos
componentes como los traslados, seguros, etc.), con valores especiales de areos
para tal fin.
Motor de extras para comercializacin de productos como tours, traslados,
excursiones, etc. (cargados localmente y con conexin a Tourico y Hotelbeds por
ejemplo). Preparado para futuras integraciones como Disney (dependiendo del API
disponible por parte del proveedor)
Integracin de motor de autos con contenido de los proveedores disponibles para
conexin (Renting Carz White Label).
Formas de pago ON LINE y OFF LINE. Configurables dependiendo del producto y
el canal de ventas. Pay U LATAM, Safety Pay (debito o pago en red fsica), Place to
Pay COL, Mitec MX, MaxiPago y Cielo BZ, Transbank CH, continuamente
actualizamos la lista de Gateway de pagos. En el caso de recibir pagos off line
(como transferencias, depsitos, tarjetas de crdito, efectivo, etc.), el sistema
permitir confirmar manualmente ventas. En los prximos meses se integrar
Mercado Pago y quedara incluido como opcin de pasarela de pagos dentro del
proyecto.
CRM de atencin al cliente, seguimiento de cotizaciones, administracin de
reclamos y sus estados. Histrico de clientes (reservas, cotizaciones). Listo (pero no
incluido) para integracin a sistemas telefnicos (para identificacin de caller ID y
apertura de perfil de cliente automtico, y posibilidad de grabacin de llamadas
asociadas a un itinerario).
Modulo de Reportes Personalizado e Implementacin enlace a POWER BI propio
de Su agencia (no incluye licencia de BI, aunque se utiliza Power BI de Microsoft
con costos de licencia que van de 0 a 10 USD por usuario del BI por mes). Este
mdulo es opcional

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 Integracin a BackOffice para que todas las reservas en status pagadas y
confirmadas generen en automtico el file con los servicios y la solicitud de
facturacin y facturacin. Por lo pronto el alcance de esta integracin es la
generacin de un archivo XML con todos los datos de la transaccin. El backoffice
de la agencia (en este caso Zeus) deber leer el archivo XML. Otro tipo de
integraciones deben ser estimadas.
Asignacin de un consultor funcional, un implementador de diseo y un recurso
tcnico

Implementacin Netoffice (mid/backoffice):

Incluye:

Implementacin de Proceso de venta y control de venta:

Mdulo de ventas en files/expedientes

mdulo de facturacin
mdulo de cobranzas
mdulo de proveedores
conciliacin
BSP automtica
conciliacin de servicios terrestres
conciliacin bancaria
conciliacin de tarjetas de crdito
mdulo de cuenta corriente de clientes y proveedores
mdulo de reportes personalizados
mdulo de reportes de aerolneas
mdulo de caja, bancos y tesorera
Control de contratos, crdito y precompra.

Implementacin del mdulo de facturacin

Automtica
Manual
Masiva
Individual
Corporativa
Cruce automtico de facturas con recibos.

Procesos de pago a proveedores con controles (conciliacin, aprobacin de pagos,

liquidaciones automticas, semiautomticas y manuales).
Envo de emails automticos con facturas a clientes y ordenes de pago a proveedores.
Implementacin de control de numeracin de cheques, vouchers, comprobantes.
Implementacin del mdulo contable y/o integracin con contable externo (ejemplo ERP
del grupo)

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 Asignacin de un consultor Sr. de Netactica para consultora inicial en el relevamiento,
implementacin, Parametrizacin localizada.
Asignacin de un consultor tcnico para soporte remoto para instalacin de ambiente de
pruebas y produccin. El servidor debe contar con los prerrequisitos de software
preinstalados y con acceso remoto en casos de soporte.
Entrega de manuales y capacitacin de usuarios lderes. Estrategia train the trainers.
Soporte especial durante los primeros das de la puesta en produccin.
Acompaamiento de consultor para capacitacin y soporte presencial en los primeros
das de lanzamiento en produccin.

Para lograr el objetivo de una implementacin Inicial inicial, Netactica formar un equipo, que
ser responsable por todas las soluciones a implementar:

- Lder de proyecto Snior

- Funcional de negocios. No slo implementa sino que es un consultor para alinear
procesos a las mejores prcticas posibles, trabaja en la ptima integracin alineado al
negocio de Su agencia y que sirva de apoyo para los gerentes de e-commerce y ventas
de Su agencia en la definicin de estrategias y la necesidad de herramientas que las
permitan ejecutar
- Horas de QA para trabajo en conjunto con QA de Su agencia (para testing de
configuraciones, integraciones y circuitos de negocio/use cases)
- Horas de personal de IT para implementaciones en ambientes del cliente y servidores
de Netactica. NetSuite se implementa en servidores de Netactica (SaaS) y NetOffice se
implementa en servidores propios de la agencia.
- Horas de desarrollo para ajustes de integracin (con visin de mnimo desarrollo hasta
implementacin inicial)
- Equipo de diseo grfico para montaje de diseos en el portal visible al cliente

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