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EstudodeCaso:WalMart:reduzindocustospormeioda
estratgialogstica

09/11/2009porTdzioEstevam

PoucasempresasnomundoentenderamtobemaimportnciadalogsticaquantoamericanaWal
Mart,amaiorredevarejistadomundo,quehanosestcomassuasmilharesdelojasligadason
line,sendoqueacadavezqueumprodutodamarcapassapelocaixa,casesabendoe,
automaticamente,programaareposiodoestoque.

SoreconhecidososesforosefetuadospelacadeiaamericanaWalMartporapoiartodasasaes
comopropsitodefortaleceraparceriadosparticipantesedesenvolverumacadeiadesuprimentos
altamenteeciente.Signicaqueaempresaprocuracuidardamovimentaodemateriaisemtodaa
cadeiraprodutiva,tornandomaisecienteemaissincronizadacomomercado,commenorescustose
maispreparadaparacompetiremtodasasfrentes.

Umdosmaioresdesaosgerenciaisamontagemdeequipesparagerenciamentodeprocessosna
cadeiradesuprimentos,comumesforodedicadodepessoascompromissadas,quepossuama
virtudedapersistncia.Asequipesservemparaquebrarasbarreirasorganizacionaisedevem
envolvertodosaquelesqueparticipamdasatividadesrelacionadascomacolocaoedistribuio
dosprodutosnomercado.OsucessodaWalMartsedeveaoentendimentodeestendersuaatuao
paraalmdesuasfronteirasorganizacionais,envolvendoparticipantesexternosquesoparceirosna
cadeiadesuprimentos,ouseja,osmembrosdestasequipesavanadascoordenam,comunicame
cooperamdeformaintensiva.

Porestaremconstantemudana,decorrentedasdiferentesnecessidadescriadaspeloambiente
competitivo,aempresaprecisatratarasquestesdacadeiadesuprimentosdeformaestratgica,
buscandoexploraroportunidadesdeformaconjuntaedividindobenefciosdeformajustaentreseus
membros,noentanto,obstculosterodesersuperados,dentreeles:resistnciatrocade
informaes,afaltadecooperaoentreasempresasevisolimitadadacadeiadesuprimentos.
Frenteaosdesaos,amediodedesempenhosemostracomoumatcnicaparaauxiliara
organizaonaintegraodassuasfunesinternas,nocompartilhamentodeinformaes,na
avaliaodosresultadosalcanadosenacoordenaoentremembrosdacadeiadesuprimentos.

AredeWalMartusoualogsticacomopartecentraldasuaestratgiacompetitivaparatornarsea
AredeWalMartusoualogsticacomopartecentraldasuaestratgiacompetitivaparatornarsea
principalredemundialdovarejo.Portanto,temumpapelimportante,principalmentenomundo
globalizadoatual,poissetratadeumfatorfundamentalparaalcanarosucessodianteda
competioacirrada,emquetodososprocessosedecisesdevamseranalisadoseintegradosemseu
conjunto.

Comalogstica,aempresaWalMartpassaacontarcomumaferramentaprecisaparamediros
reexosdeumbomplanejamentonadistribuiodesuasmercadorias,tantonoqueserefereaos
aspectosexternos,consumidoresefornecedores,quantoaseuaspectointerno,uxodemateriaise
armazenamentofsicodematriaprimaeprodutosacabados.Istopermitequeaempresatenhaa
possibilidadedereduzircustoseaumentarsuacompetividadediantedosconcorrentes,nestanova
realidadedemercadoglobalizado,emquefatorescomreduodecustossoprimordiaisparaa
continuidadedasempresas.

Noaspectoeconmico,quandogerenciadadeformaintegradaetratadacomoumsistema,
trabalhandodeformacoordenada,temimportnciasignicativaparaaestruturadecustosda
empresa,umavezquequalquerreduonoscustoslogsticospodegerarimpactosnamargem
lquidae,conseqentemente,noslucrosdaempresa.

Alogsticavistacomoumaestratgiacompetitivabastanteecaz.Comautilizaodenovas
tecnologiaspermitemaperfeioaroprojetodosistemalogsticodeformaintegradaeecienteseus
diversoscomponentes,ouseja,estoques,armazenagem,transporte,processamentodepedidos,
comprasemanufatura.Almdamudananaordemeconmicacresceautilizaodastecnologiasde
informaocomoobjetivodeterumgerenciamentoecienteeecaz.

Comoalogsticaresponsvelpelamovimentaoearmazenagemdeprodutos,aWalMartteve
comoprincipaisfocosdeinteresse:otransporte,manutenodeestoques,armazenagememanuseio
demateriais.

Alogsticaimportanteparaestaempresaporquegaranteoabastecimentodosdiversospontosde
venda,garantindoaquantidadecerta,nolugarcerto,notempocertoeaomenorcustopossvel.

Porpossuirumsistemadedistribuioprprio,queincluiveculosecentrosdedistribuioe
constanteusodoconceitodecrossdocking,ouseja,transbordosemestocagem(chegaesai),
operaoderpidamovimentaodeprodutosacabadosparaexpedio,entrefornecedorese
clientes.

Emrelaoaocrescimentoerentabilidade,aWalMarttemobtidobonsresultados,devido,em
grandeparte,aessanovaestruturadacadeiadesuprimentos.

Porserumaempresafocadanasquesteslogsticas,desdeoincioaWalMartprocurourealizar
grandesinvestimentosemsistemasinformatizados,emveculosdetransportes,emcentrosde
distribuioeaperfeioamentodocontroledacadeiadesuprimentos,conseguindo,assim,reduziros
custoseminimizandoosciclos,tornandoospreosmaisatrativosparaosclientesecontribuindo
denitivamenteparaamelhoriadosresultadosdonegcio.

Aintegraoentreclientefornecedor,queatravsdocdigodebarraspassadonocaixa,pelosistema
ofornecedorjsabequeaqueleprodutofoivendidoetemqueserrepostoreiniciandoassimo
processologstico.

Cominvestimentopesadoemtecnologiadainformaochegaarastrearasvendasdecadaproduto

individualmente,oquegaranta,entreoutrosbenefcios,areposioimediatadeestoques.Atravs
individualmente,oquegaranta,entreoutrosbenefcios,areposioimediatadeestoques.Atravs
dessesrecursoseagerenciadacadeiadesuprimentosfazemcomqueeleestejacomoprodutocerto,
nomomentocertoecomomenorpreoparaatenderomercadoglobal.

Paragarantiroseucumprimentonapolticadesempreofereceraosclientesprodutoscompreos
baixostodososdias,reduodascampanhaspromocionais,aumentodaestabilidadee
previsibilidadedademanda,alogsticadaWalMarttemumpapelfundamentalparaatingirbons
resultados,devendosempreestarbemestruturada,realizarosservioscomecinciae,mais
importante,serconsideradacomoumcomponentecentraldaestratgiademarketing.

Atravsdepadresdeserviosquepermitemcomqueelaatendasuademanda.Comoporexemplo,
relacionamentocomclientesfacilitandoacompra,controlandooestoquejuntoaosfornecedorespara
quenohajafalta,permitindoumaentreganotempocertocontandocomoscentrosdedistribuio
permitindoumperfeitociclodacadeiadeabastecimento.

OfoconasquesteslogsticasaarmaquepermiteWalMartmanterseuspreosmaisbaixose
seusclientesmaissatisfeitos.Comestoque,digitalizaoeumsistemacomputadorizadointegrado,
dicilmenteosclientesdeparariamcomgndolasvaziasoudemoranavericaodepreoscomisso
fazendo,quasesempre,oclienteretomarssuaslojas.

ParaqueaempresaWalMartatingisseograudeexcelnciaquedispeatualmente,foiprecisoter
umaferramentadelogsticaquealinhassetodoocomplexodosistema,atravsdatecnologiade
informao,comanalidadedecontrolarvendaseestoques,permitindoumacontinuatrocade
informaesentreaslojasefornecedoreseparaorientarosdemaiscomponentesdosistema.

ContinuamenteaWalMartfocamaisnaecciadacadeiadesuprimentosemenosempublicidade,
oreexosocustosmenoreseconseguepraticarpreosnamdiainferioresaosdosconcorrentes.

Antesalogsticaeradistribudahorizontalmente,obedecendoaumaordemfuncionaleaexecuo
pordepartamentosespecializados.Hojealogsticaintegrada,ouseja,oprocessologsticono
comeaeterminanoslimitesdaempresa;humacomunicaoeperfeitaharmoniaentreoscanais
dedistribuioparaqueuaoprocessologstico.

AWalMartutilizadateoriaquealogsticaumsistemaporqueelatemplanejamentoparaatender
seusclientes,oscolaboradoressotreinadosecapacitados,fazutilizaodetecnologiadeinformao
paraintegrarasoperaes,possuiindicadoresdedesempenhoquepermitamgarantirqueos
objetivossejamalcanados,previsesdedemandaelucratividadedecadasegmento.

Relacionamentodelongoprazocomosseusprincipaisfornecedoresalongoprazoeatrocaintensiva
deinformaodedemanda.

AredeWalMartevematravsdorelacionamentodelongoprazocomseusprincipaisfornecedores,
mediantecontatosdealtovolumealongoprazoeatrocaintensivadeinformaesdedemanda,
garantindo,dessamaneira,economiasdeescalaemaiorprevisibilidadeparaosfornecedores.

Apesardeserumconceitoemevoluo,restritaaempresasmaisavanadas,naWalMartoSCMj
vemsendoadotadohalgumtempocomsucesso,obtendoexcelentesresultadosemtermosde
crescimentoerentabilidade,emboapartepelaalavancagemquetemconseguidocomsuaestrutura
diferenciadaderelacionamentonacadeiadesuprimentos.

OprincipalobjetivodoSCMobteromelhoratendimentoaocliente,comomenorcustototal
possvel.Paraqueestesobjetivossejamatingidosfundamentalquesemelhoreodesempenho
internodecadaumdosprocessosdasempresascomponentesdacadeia.Mas,sestaecincia
internanobasta.necessrioqueseadministreasinteraesentreosprocessosdenegciodecada
internanobasta.necessrioqueseadministreasinteraesentreosprocessosdenegciodecada
umdoselementosdacadeia.defundamentalimportnciaqueseutilizeintensamenteas
facilidadesproporcionadaspelastecnologiasdeinformao,visandotomardecisescomamenor
margemderiscos,operarcomosmaioresnveisdeecincia,esecomunicarcomclientese
fornecedoresdamelhormaneirapossvel.

Medianteprocessodecooperaoetrocadeinformaesentreoscanaisdedistribuio,permitindo
maiorcoordenaoesincronismodeatividades.

Atravsdaintegrao,fornecedor,fabricanteedistribuidordemodoqueoprodutosejaproduzidoe
distribudonaquantidadecerta,paraalocalidadecertanomomentocertodemodoadiminuiros
custosparaoprodutoredistribuidoralcanandoonveldeserviodesejadopelocliente.

AWalMartconseguiureduodoscustosinvestindoemcaminhesemodernoscentrosde
distribuioeummelhornveldeservioaoclientecomasegmentaodosserviosoferecidos.Ao
adotaroconceitodeSCM,aorganizaoampliasuavisoepodesetornarmuitomaisgilemais
exveldoqueosconcorrentes,oqueseriaextremamentedesejvel.Umaempresamaislucrativae
commenoscustosestar,semdvida,emumaposiodesuperioridadeemrelaoaosseus
concorrentes.

FontesPesquisadas:
BALLOU,RonaldoH.LogsticaEmpresarial:transportes,administraodemateriaisedistribuioe
distribuiofsica.SoPaulo:Atlas,2008.

_____________GerenciamentodaCadeiadeSuprimentos/LogsticaEmpresarial.SoPaulo:
Bookman,2004.

FLEURY,PauloFernando.LogsticaEmpresarial:aPerspectivaBrasileira.SoPaulo:Atlas,2001.

CHING,H.Y.GestodeEstoquesnaCadeiadeLogsticaIntegrada:SupplyChain.SoPaulo:Atlas,
2006.

Fonte:DulioMarcos

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PublicadoemGeral|1Comentrio

Umaresposta

Jonatan em14/06/2012s03:35|Responder
Jonatan em14/06/2012s03:35|Responder
timoartigo!
UmaboaverdadesobrearedeWalmart=UmtimoinvestimentonosSI(Sistemasda
Informao),umaverdadeirasoluoparaocontroleintegradodeestoques.

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