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o TRABALHO E AS ORGANIZAOES
NA PERSPECTIVA SC/O- TCNICA

Fbio de Biazzi Jr.

A convenincia e a viabilidade da implementao do enfoque scio-tcnico

nas empresas.

The convenience and the viability 01sociotechnical approach in firms.

PALAVRAS-CHAVE:
Sistemas scio-tcnicos, orga-
nizao do trabalho, projeto do
trabalho.

KEYWORDS:
Sociotechnical systems, work
organization, job designo

Engenheiro de Produo e
Mestre em Engenharia de Pro-
duo pela POU/USP, Douto-
rando do Departamento de Psi-
cologia Social do Instituto de
Psicologia da USP.

30 Revista de Administrao de Empresas So Paulo, 34(1 ):30-37 Jan./Fev. 1994

 o TRABALHO E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA

A ORIGEM DA ESCOLA SCIO-TCNICA terceiro. As tarefas especficas consistiam

em fazer furos e cortes no veio, abrir gale-
A histria da Escola Scio-Tcnica co- rias, transportar o carvo, montar e des-
mea junto s minas de carvo de montar a esteira rolante e fazer o teto de-
Durham, ao norte da Inglaterra, em 1949, sabar. A introduo do longwall method
quando alguns pesquisadores do ento no trouxe o aumento de produtividade
recm-criado Tavistock Institute of Human esperado, fez com que as taxas de absen-
Relations foram chamados para analisar tesmo e rotatividade se elevassem e criou
os problemas relativos mecanizao uma incidncia epidmica de desordens
dos processos de minerao. psicossomticas entre os mineiros. 2
O processo de minerao, desde seu Esse trabalho de extrao de carvo foi
surgimento nos sculos XII e XIII, prati- ento analisado cuidadosamente por Eric
camente no havia sofrido modificaes L. Trist e Kenneth W. Bamforth. Dado o
significativas at ento. Os mineiros rea- carter multidisciplinar do Tavistock, ba-
lizavam seus trabalhos em duplas, um seado principalmente em Psicologia e So-
dos quais podia ser um aprendiz. As fer- ciologia, esta anlise buscou descrever e
ramentas eram manuais e o trabalho ex- inter-relacionar os aspectos tcnicos, or-
tremamente desgastante. A dupla era for- ganizacionais, sociais e psicolgicos do
mada por escolha pessoal e executava to- trabalho de extrao realizado sob o m-
do o ciclo de operaes de extrao. Tra- todo de paredes longas. Dessa forma, foi
balhavam em locaes dispersas e auto- cunhado, pela primeira vez, um exem-
selecionadas dos veios carbonferos - que plar do que podemos chamar de "anlise
so como lminas de 1 a 3 metros de es- scio-tcnica". Este trabalho foi publica-
pessura entre placas de rochas e que po- do em 195L3
dem se situar a centenas de metros de Poucos anos mais tarde, a continuao
profundidade. Trabalhavam sem super- dos estudos nas minas de carvo fez com
viso e eram pagos pelo trabalho da du- que esses pesquisadores presenciassem
pla. Esses mineiros possuam um profun- uma outra experincia fundamental para
do conhecimento da mina e das condi- as bases da Escola Scio-Tcnica. Retor-
es'de trabalho. 1 Esta forma de trabalho nando s minas de Durham, Eric L. Trist
era denominada hand-got system. e seus colaboradores encontraram, na al-
A mecanizao das minas inglesas se deia de Chopwell, as mesmas tcnicas e
deu pela introduo de um mtodo de mquinas do mtodo de paredes longas
extrao chamado longwall method, numa organizadas diferentemente. O mtodo
traduo direta, "mtodo de paredes utilizado nesta mina era denominado
longas". De acordo com este mtodo, um composite longwall method, numa traduo
veio carbonfero extrado em faces que direta, "mtodo composto de paredes
constituam uma parede de cerca de 200 longas". Consistia no rearranjo do mes-
metros de largura. medida que a pare- mo grande grupo de quarenta homens
de avana e todo o carvo retirado, o te- em subgrupos interdependentes ao longo
to da rea livre deixada para trs feito dos turnos. Assim, cada mineiro executa-
desabar, criando condies seguras para va funes internamente alocadas em 1. MURRAY, H. Uma Introdu-
a progresso da parede longa. Este novo subgrupos que desempenhavam todas as o aos Sistemas Scio- Tcni-
cos ao Nvel do Grupo de Traba-
mtodo exigia pesados investimentos em tarefas relativas extrao do carvo. As lho Primrio. So Paulo:
maquinaria, como cortadores, furadeiras equipes dos turnos seguintes iniciavam o EAESP/FGV, 1977 (apostila).
e esteiras transportadoras. Para trabalhar trabalho onde as anteriores haviam ter-
minado. Todos recebiam o mesmo salrio 2. HERBST, P. G. Sociotechni-
com essas mquinas, os mineiros foram cal design: strategies in multi-
separados em tarefas especializadas, que e incentivos, sendo o pagamento definido disciplinary research. Londres:
exigiam diferentes nveis de habilidade e pela produo do grupo como um todo. Tavistock, 1974.
eram remunerados por diferentes siste- Estes grupos eram significativamente au-
3. TRIST, E. L., BAMFORTH, K.
mas de pagamento. tnomos e alternavam papis e turnos W. Some social and psychologi-
Cada parede longa era trabalhada por com um mnimo de superviso. 4 cal consequences of the long-
um total de quarenta homens, que com- A existncia dessa forma de organiza- wall method of coal-getting.
Human Relations, v.4, n.1, p.3-
punham sete grupos especializados, ope- o constitua uma ruptura em relao 38,1951.
rando quatro destes grupos em um pri- tendncia de um maior fracionamento de
meiro turno, dois no segundo e um no tarefas e burocratizao que se julgava 4. MURRAY, H. Op. cit.

1994, Revista de Administrao de Empresas / EAESP / FGV, So Paulo, Brasil. 31

 iJ!JlJ ARTIGO
5. BERTALANFFY, L. Von . The
theory of open systems in
physics and biology. In:
EMERY, F. E. Systems thinking.
Londres: Penguin Books, 1969.
6. BION, W. R. ExperiOncias
com grupos. So Paulo: Imago-
Edusp, 1975; JAQUES, E. Social
systems as a defense against
persecutory and depressive an-
xiety. In: KLEIN, M., HEIMANN,
P., MONEY-KYRLE, R. E. New
directions in psychoanalysis.
Londres: Tavistock, 1955; LE-
WIN, K. Problemas de dinmica
de grupo. So Paulo: Cultrix,
1987.
7. TRIST, E. L. The Evolution of
Sociotechnical Systems. Docu-
mento n. 2, Ontario Quality of
Working Life Center, junho,
1981.
8. MURRAY, H. Op. cit.
32
indissoluvelmente ligada crescente me-
canizao e evoluo tecnolgica e or-
ganizacional. O mtodo composto de pa-
redes longas combinava a mecanizao
com as principais caractersticas do artigo
hand-got system, das duplas de mineiros.
Deste modo, surge o conceito de esco-
lha organizacional. Uma dada organiza-
o de trabalho no decorrente apenas
da tecnologia utilizada, mas depende,
alm do nosso conhecimento tcnico, de
nossas premissas sobre os indivduos e
todos os nossos objetivos, sejam eles ex-
plcitos ou no. Nas minas de carvo, a
mesma tecnologia podia ser o suporte de
diferentes formas de organizao, com
diferentes resultados econmicos e hu-
manos. Alm disso, o mtodo composto
de paredes longas ia contra outro dos
fundamentos mais importantes da Ad-
ministrao Cientfica, cujos princpios
tm realmente sustentado o modo de
produo das empresas ao longo deste
sculo, apesar da existncia aparente de
diferentes formas de organizao. Ao
contrrio do que prega a Administrao
Cientfica, o projeto do trabalho no cou-
be somente a especialistas. Embora no
interferindo no projeto das mquinas, a
concepo da organizao do trabalho
em Chopwell coube aos prprios minei-
ros, aos trabalhadores, a concepo foi
ento partilhada.
OS FUNDAMENTOS DA ESCOLA
SCIO-TCNICA
Aps essa brevssima introduo his-
trica e da apresentao de alguns con-
ceitos muito importantes, escolha orga-
nizacional e concepo partilhada, pode-
mos tentar formar um quadro geral dos
fundamentos da Escola Scio-Tcnica. A
organizao na perspectiva scio-tcnica
, antes de mais nada, um sistema aber-
to. Ela interage com o ambiente, capaz
de auto-regulao e possui a proprieda-
de de eqifinalidade, isto , pode alcan-
ar um mesmo objetivo a partir de dife-
rentes caminhos e usando diferentes re-
cursos." Ela formada por dois subsiste-
mas: o subsistema tcnico - que so as
mquinas, equipamentos, tcnicos etc. -
e o subsistema social - que so os indiv-
duos e grupos de indivduos, seus com-
portamentos, capacidades, cultura, sen-
timentos e tudo de humano que os
acompanha. O conceito de indivduo e
grupos inerente abordagem scio-tc-
nica deriva de desenvolvimentos - em
Psicologia Social, Psicanlise, Psicologia
de Grupos e Sociologia - pouco anterio-
res ao seu prprio surgimento, princi-
palmente devidos a Wilfred Bion, Kurt
Lewin e Elliott Jaques. 6
O mundo interno dos indivduos
formado por seus instintos, inconsciente,
capacidades inatas, superego, crenas e
valores. A relao com o ambiente exter-
no controlada pelo seu ego ou cons-
ciente. Esses indivduos apresentam di-
ferenas tambm em termos de necessi-
dades e expectativas. Assim, os modelos
e estruturas de trabalho que os motivam
no so nicos. Contudo, a Escola Scio-
Tcnica considera que o comportamento
das pessoas face ao trabalho depende da
forma de organizao deste trabalho e
do contedo das tarefas a serem executa-
das, pois o desempenho das tarefas e os
sentimentos a elas relacionados - res-
ponsabilidade, realizao, reconheci-
mento etc. - so fundamentais para que
o indivduo retire orgulho e satisfao
do seu trabalho."
Ainda com relao ao subsistema so-
cial, interessante e curioso destacar que
os grupos possuem um nvel de ativida-
de equivalente ao inconsciente indivi-
dual. Ao mesmo tempo em que se re-
nem pra o desempenho de uma tarefa
explcita, as pessoas interagem em outro
nvel, tacitamente, levadas por poderosas
foras psicolgicas.
Ento, o subsistema social, assim enfo-
cado pela Escola Scio-Tcnica, e o sub-
sistema tcnico de determinado sistema
de trabalho devem ser considerados parti-
cularmente e em suas relaes e otimiza-
dos conjuntamente, para que os objetivos
organizacionais sejam atingidos ao mes-
mo tempo em que alcanamos o desen-
volvimento e a integrao dos indivduos.
Isto quer dizer que preciso projetar em
conjunto o sistema social e a tecnologia
particular ao caso. Nas palavras de Hugh
Murray, outro pesquisador do Tavistock,
otimizao conjunta significa definir a na-
/I
tureza das caractersticas fundamentais do sis-
tema tcnico e traduzir isto em tarefas e em-
pregos que considerem as necessidades e carac-
tersticas fundamentais dos seres humanos .8
/I

Entretanto, essa otimizao conjunta
deve sempre buscar a consecuo de um
objetivo final - definido na abordagem
scio-tcnica como tarefa primria - que,
no caso das organizaes industriais a
obteno de lucros. Esta proposio, apa-
rentemente positivista e simplista, es-
sencial para que a abordagem scio-tc-
nica no seja considerada como uma
simples forma de experimentao social,
mas uma forma de buscar, em ltima
anlise, o desenvolvimento de organiza-
es mais eficazes."
OS GRUPOS SEMI-AUTNOMOS
o foco principal dos estudos scio-
tcnicos se dirige organizao dos sis-
temas produtivos no mbito dos indiv-
duos e suas atividades. Devido base
conceitual, premissas e experincias vi-
venciadas pelos pesquisadores do Tavis-
tock, uma forma especfica de arranjo do
trabalho privilegiada: os grupos semi-
autnomos, dos quais as duplas de mi-
neiros do primitivo hand-got system e os
grupos de Chopwell so exemplos. Co-
mo poderamos ento delinear o que de-
fine um grupo semi-autnomo e funda-
mentar o porqu dessa preferncia? Po-
demos iniciar dizendo que um grupo se-
mi-autnomo ou auto-regulvel se ca-
racteriza pela responsabilidade coletiva
frente a um conjunto de tarefas, onde o
arranjo do trabalho definido com a
participao de seus prprios membros,
permitindo o aprendizado de todas as
tarefas e a rotao das funes, e facili-
tando uma interao cooperativa. O gru-
po semi-autnomo deve ainda ser res-
ponsvel pelos recursos sua disposio
e ter autoridade para utiliz-los.
A autonomia de um grupo semi-aut-
nomo pode abranger: mtodos de traba-
lho, escolha de lderes, distribuio de
tarefas, definio de metas etc. impor-
tante ressaltar que enquanto algumas
dessas formas de autonomia tm impac-
to direto sobre a performance do grupo -
como no caso da definio do mtodo -
outras simplesmente denotam o poder
deste grupo frente organizao, como
no caso da escolha de seu lder .10
Esse lder, ao contrrio do que aconte-
ce na organizao burocrtica conven-
cional, no est preocupado com o con-
o TRABALHO E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA soao- TCNICA
trole do trabalho dos operrios, mas sim
voltado a garantir as condies e os re-
cursos necessrios ao bom funciona-
mento do grupo. O lder para a Escola
Scio- Tcnica est voltado para o am-
biente e para facilitar a interface am-
biente-grupo. Alm disso, ele - o lder -
deve cuidar para que as relaes sociais
no interior do grupo se mantenham
bem estruturadas e voltadas principal-
mente realizao das tarefas, pois um
grupo semi-autnomo um grupo de
tarefa e um grupo de vivncia, isto ,
um grupo que tem funes claras a exe-
cutar e onde tambm existem relaes
sociais e afetivas.
Uma tioda organizao
-
'de trabaiho no decorrente,
~ ~ -<
~pt:nasdo terioiogJa
utili~ada, f110sepende al{tl do
l
nos~o conhecimento tcnico, de
nossqs premissas sobre os .
,- < . ' ,
indiViduas e todos os nossos ob-
interessante destacar que a manu-
teno de um mesmo grupo por longos
perodos de tempo tende a cristalizar as
relaes sociais em detrimento da perfor-
mance das tarefas, dificultando a eleva-
o da produtividade e a adaptao a
mudanas ambientais e tecnolgicas. Es-
sa particularidade do funcionamento
dos grupos somada a outras fortes ra-
zes sociais e psicolgicas, conscientes
ou no, que atraem os indivduos para
grupos, faz com que seja conveniente
9. MI LLER, E. J., RICE, A. K.
projetar as organizaes no sentido de Systems ot organization. Lon-
captar essas foras e no lutar contra dres: Tavistock, 1973.
elas. Da a escolha deste tipo de arranjo
organizacional. 10. GULOWSEN, J. A Measure
of work-group autonomy. In:
Contudo, as particularidades desse ou DAVIS, L. E., TAYLOR, J. C.
daquele grupo semi-autnomo - o n- Design ot Jobs, Harmonds-
worth: Penguin Books, 1972;
mero de membros, o grau de autonomia, SUSMAN, G. I. Autonomy at
a durao etc. - variam de acordo com a work. Nova Iorque: praeger Pu-
situao especfica em que o grupo se in- blishers, 1976.
33
i1m ARTIGO
11. EMERV, F. E., TRIST, E. L.
The causal texture of organiza-
tional environments. Human
Relations, v.18, n.2, p.21-32,
1965.
12. KINGDON, D. R. Matrix or-
ganization: managing informa-
tion technologies. Londres: Ta-
vistock, 1973.
13. TRIST, E. L. Referent orga-
nizations and the development
of inter-organizational domains.
Human Relations, v.36, n.3,
p.269-84, 1982.
34
sere, com a tecnologia utilizada e sua
evoluo e com as demais demandas
ambientais que vive a organizao.
o AMBIENTE E AS ESTRUTURAS
ORGANIZACIONAIS
Aps alguns anos pensando nos siste-
mas de trabalho primrios, os pesquisa-
dores do Tavistock se aperceberam que
esta adequao dos grupos semi-autno-
mos a diferentes situaes no era, por si
s, suficiente para que toda a organiza-
o se adaptasse s condies ambien-
tais. No incio da dcada de 60, Eric L.
Trist e Frederick E. Emery se preocupa-
ram em tentar definir qual o tipo de am-
biente com que se defrontavam as orga-
nizaes. Chamaram-no ambiente turbu-
lento, caracterizado pela mutabilidade
das demandas sociais, econmicas e pol-
ticas e pela rpida evoluo das bases
tecnolgicas .11
Nessas condies ambientais ditas tur-
bulentas, segundo a Escola Scio-Tcni-
ca, as organizaes estruturadas nos
moldes da burocracia tecnocrtica pas-
sam a se adaptar ao ambiente de uma
forma passiva, que incapacita progressi-
vamente a organizao a novas e profun-
das adaptaes. Essa adaptao passiva
pode se dar nas formas de segmentao,
fragmentao e dissociao - que se ca-
racterizam pela perda de foco dos objeti-
vos e metas da organizao - respectiva-
mente relativos perda de foco entre os
nveis, ao longo do tempo e entre as divi-
ses ou departamentos. Podemos fazer
um paralelo entre a adaptao passiva
das organizaes com os mecanismos in-
dividuais de defesa psicolgica, que re-
solvem um conflito apenas superficial-
mente, e apenas fazem com que o pro-
blema se agrave com o tempo.
A soluo para uma satisfatria adap-
tao e sobrevivncia das organizaes
em um ambiente turbulento , para a Es-
cola Scio-Tcnica,uma adaptao ativa.
No mbito do trabalho, como j disse-
mos, isto significa a adoo dos grupos
semi-autnomos. No mbito das organi-
zaes como um todo, a adaptao ativa
implica a adoo de uma estrutura que
permita a montagem e desmontagem
dos grupos segundo as convenincias da
situao, que uma condio que existe
nas organizaes por projetos e na sua
forma matricial.P
Porm, mesmo estas estruturas talvez
no sejam suficientes para as organiza-
es na adaptao adequada s deman-
das ambientais. No caso de projetos mui-
to complexos, elas devem se associar a
outras de modo a co-participarem em um
trabalho conjunto formando o que os
pesquisadores scio-tcnicos denominam
matrizes organizacionais. Por outro lado,
quando se defrontam com uma situao
complexa, ou um sistema de problemas,
como no caso de organizaes em um
distrito industrial ou organizaes que
pertenam ao sistema de sade de deter-
minada cidade ou pas, as organizaes
envolvidas formam domnios inter-orga-
nizacionais, devendo se articular entre si
ou mesmo atravs da criao de organi-
zaes que coordenem suas aes, cha-
madas de organizaes referenciais.P Co-
locados assim os principais conceitos li-
gados Escola Scio-Tcnica, devemos
ento considerar que sua abordagem en-
globa trs diferentes nveis: o nvel dos
sistemas de trabalho primrios, o nvel
da organizao como um todo, e o nvel
chamado macrossocial, que abarca os sis-
temas de organizaes. As respostas s-
cio-tcnicas apontadas para cada um de-
les pressupem ento que deve haver um
tratamento harmnico e coerente entre
todos e, somente dessa forma, ganha a
organizao - podendo sobreviver e se
adaptar , e ganham os indivduos - po-
dendo se integrar e se desenvolver.
O PROJETO E A IMPLEMENTAO DE
SISTEMAS SCIO-TCNICOS
Um projeto organizacional sempre se
d com base em um conjunto de premis-
sas, princpios e objetivos, quer eles se-
jam francamente admitidos ou no. Ao
longo dos anos, os pesquisadores ligados
Escola Scio-Tcnica foram tentando
operacionalizar os conceitos e funda-
mentos sucintamente apresentados at
agora. Com isso, possvel vislumbrar
atualmente os princpios que norteiam o
projeto scio-tcnico e os atributos e ca-
ractersticas do trabalho, dos grupos e
das organizaes que devem decorrer
desta adoo. Esses princpios e caracte-
rsticas devem estar na mente daqueles

envolvidos na montagem desta organi-
zao nos moldes scio-tcnicos.
Dos princpios de projeto scio-tcni-
cos, para falar apenas nos mais impor-
tantes, se destacam os seguintes: compa-
tibilidade, mnima especificao crtica e
controle de varincias. O princpio de
compatibilidade destaca a necessidade
de aderncia entre o processo de mudan-
a e seus objetivos. Em outras palavras,
isto significa dizer que apenas um proje-
to participativo pode levar a uma organi-
zao participativa. Outro princpio es-
sencial, da mnima especificao crtica,
sustenta que o projeto do trabalho deve
se ater a um mnimo de prescries, re-
duzidas ao essencial para que os traba-
lhadores e grupos possuam a capacidade
de resposta exigida organizao. O
princpio do controle de varincias, por
sua vez, indica que os desvios no pro-
gramados de padres ou procedimentos
devem ser eliminados ou controlados o
mais prximo possvel dos pontos de
origem ."
A adoo destes princpios deve levar
construo de uma organizao essen-
cialmente diversa daquelas construdas
em moldes burocrticos, tayloristas e
fordistas. O trabalho deve possuir um
contedo que demande as capacidades
intelectuais e criativas dos indivduos,
permitir um aprendizado contnuo, ge-
rar suporte social e reconhecimento e ter
uma clara relao com a vida social dos
operrios e com os valores que eles par-
tilham com a sociedade. As tarefas e
grupos devem ser tais que possibilitem a
visualizao de um produto final e per-
mitam a realimentao sobre os resulta-
dos, com diferenas mnimas de status e
uma composio heterognea, multidis-
ciplinar. Essas tarefas e grupos, assim
como a prpria estrutura organizacio-
nal, devem trabalhar no sentido das ca-
ractersticas discutidas dos grupos hu-
manos, levando cooperao, colabora-
o e comprometimento. A organizao
como um todo estar voltada alta per-
formance, mudana contnua e ao cont-
nuo aprendizado, auto-regulao, ao
estilo participativo e, muito importante
citar, concepo partilhada .15
Quanto implementao - seja em no-
vas instalaes, seja em unidades j em
operao - deve se basear em metodolo-
o TRABALHO E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO-TCNICA
gias genricas, em forma de roteiro, que
apenas orientam queles responsveis
por sua coordenao e suporte. As condi-
es essenciais para que a implementao
da perspectiva scio-tcnica seja bem-su-
cedida so a existncia de um fortssimo
apoio por parte da cpula da organiza-
o e, principalmente, o sentimento dis-
seminado de que a mudana necessria
sobrevivncia da organizao.
,raGterstcas fundamentas des se-
-"" "o<'" _.:>.,-
O projeto e implementao em si no
escondem nenhum grande mistrio. De
modo muito, muito, resumido, podemos
dizer que constituem ciclos, cada vez
mais abrangentes de: formao de equi-
pes, treinamento - com base em visitas,
estudos de caso e aulas - na abordagem
scio-tcnica, anlise scio-tcnica e defi-
nio de instalaes e mtodos de traba-
lho, at que se incluam todos os funcio- 14. CHERNS,A. B. Principies ot
nrios e o mnimo essencial dos proces- Sociotechnical design revisiled.
sos e mtodos estejam definidos para a Human Relations, v.4D, n .3,
p.153-62, 1987.
entrada e funcionamento.>
Isto se aplica s organizaes indus- 15. DAVIS, L. E. Evolving alter-
triais ou de servios, s unidades de pro- native organization designs:
their sociotechnical bases. Hu-
cessamento contnuo ou no. O essencial man Relations, v.3D, n.3, p.261-
compreender, como diz o prprio AI- 73,1977.
bert B. Cherns, que o projeto e a imple-
16. COLEMAN, G. O., JOHNS-
mentao baseados na perspectiva scio- TON, C. S. Implemenling lhe
tcnica pertencem, antes de mais nada, sociotechnical svsterns ap-
queles que tero seu trabalho e funes proach, including self-managing
teams in a start-up organization.
definidas nesse processo .17
Quality & Productivity Manage-
Contudo, visto que a implementao ment, v.9, n.4, p.4-14, 1992.
da perspectiva scio-tcnica em sistemas
17. CHERNS, A. B. The princi-
produtivos que j se encontram em ope-
pies of sociolechnical designo
rao requer um cuidado maior - pelas Human Relations, v.29, n.B,
disfunes que decises equivocadas ou p.783-92,1976.
35
iJ!J/J ARTIGO
18. PASMORE, W. A. Designing
eftective organizations: the so-
ciotechnical systems perspecti-
ve. Nova Iorque: John Wiley,
1988.
19. BRAVERMAN, H. Trabalho e
capital monopolista. Rio de Ja-
neiro: Guanabara, 1987.
20. GORZ, A. Crtica da diviso
do trabalho. So Paulo: Martins
Fontes, 1989.
36
fora de tempo podem provocar - Wil- pendendo da posio - ativa ou passiva
liam A. Pasmore desenvolveu, em 1988, - dos trabalhadores no processo de mu-
uma metodologia que d suporte a esse dana, sendo que os pesquisadores do
tipo de processo .18 Tavistock parecem desejar que esta par-
ticipao seja a mais ativa possvel.
CONSEQNCIAS DA ADOO DA Quanto primeira crtica de Harry Bra-
PERSPECTIVA SCIO-TCNICA verman, podemos dizer que a busca da
eficincia organizacional possivelmen-
Colocadas as bases, necessrio ava- te a nica forma de a perspectiva scio-
liarmos a convenincia e viabilidade da tcnica no ser encarada como um expe-
adoo da abordagem scio-tcnica. Por rimento social e poder ser aceita pela so-
que deveramos adotar - ou no - a pers- ciedade contempornea ocidental nos
pectiva scio-tcnica? moldes em que se encontra estruturada,
A maior parte das lacunas conceituais no chamado capitalismo monopolista.
e metodolgicas da Escola Scio-Tcnica De maneira mais abrangente, ns po-
acabaram por ser preenchidas ao longo demos tentar visualizar a convenincia e
dessas quatro dcadas e meia, desde o as conseqncias da adoo e difuso do
seu surgimento. A nica observao que enfoque scio-tcnico segundo trs pti-
achamos necessria destacar - quando cas distintas: a da esfera organizacional,
olhamos para a perspectiva scio-tcnica a da esfera humana e a da esfera social.
como uma resposta aos problemas orga- Uma anlise da Escola Scio-Tcnicado
nizacionais - que existe uma limitao ponto de vista organizacional aquela
de escopo, de "poder de fogo". Embora que mais interessa aos dirigentes e exe-
consideremos a perspectiva scio-tcnica cutivos das empresas e se refere aos re-
como necessria ao sucesso das organi- sultados mensurveis do desempenho
zaes nos dias de hoje, a sua adoo, dos funcionrios e da organizao. Feita
por si s, no garante que isto ocorra. uma ressalva quanto s limitaes das
Existem decises estratgicas - por amostras utilizadas em revises e avalia-
exemplo, aquelas relativas escolha de es - decorrentes da tendncia divul-
nichos de mercado ou as solues apon- gao das experincias bem-sucedidas e
tadas pela pesquisa e desenvolvimento s vrias amplitudes de mudana encon-
da empresa - cuja qualidade das respos- tradas nos diferentes casos -, podemos
tas depende muito de decises tomadas sintetizar como principais resultados da
na cpula das organizaes e assim li- adoo da perspectiva scio-tcnica os
gam-se debilmente adoo ou no do seguintes:
enfoque scio-tcnico.Assim, se conside-
rarmos a adoo da perspectiva scio- 1. aumentos significativos de produtivi-
tcnica como necessria ao sucesso orga- dade (e qualidade), no de 5 a 10 %,
nizacional, podemos dizer que ela no mas em geral de 50 a 100 %;
suficiente. 2. reduo de taxas de absentesmo;
As crticas mais interessantes encon- 3. maior produtividade onde os grupos
tradas na literatura reportam-se afini- tm mais autonomia;
dade da Escola Scio-Tcnica com as re- 4. maior adequao a unidades com cer-
gras da sociedade capitalista. So aplic- ca de 200 a trezentos funcionrios;
veis Escola Scio-Tcnicaas crticas de 5. encontramos ainda uma maior aplica-
Harry Braverman, relativas limitao o em processos contnuos, embora
das mudanas quelas que reduzem os
no sejam encontradas limitaes para
custos e melhoram a posio frente processos discretos ou nos setores de
concorrncia e ainda a dedicao a "des- servios;
cobrir os mveis do comportamento hu- 6. e, por ltimo, constatou-se que no
mano e a manipulao dele nos interes- existem restries de ordem cultural.
ses patronais" .19 Contudo, devemos di-
zer que esta manipulao, como diz An- A anlise da Escola Scio-Tcnica,do
dr Gorz, depende da relao de foras ponto de vista do ser humano, to ou
que preside a introduo das mudan- mais importante quanto a do ponto de
as.20 Assim, a manipulao ocorre de- vista organizacional. A adoo da pers-

pectiva scio-tcnica tende, relativamente
adoo dos princpios da burocracia
taylorista-fordista, a provocar um maior
desenvolvimento e integrao, psicolgi-
ca e social, dos indivduos. Tende ainda a
orientar a produo e o consumo segundo
as necessidades e valores dos indivduos.
Ao mesmo tempo em que privilegia uma
qualificao no fundamentada em saber
formal ou na automao, essa perspectiva
leva participao e a uma autonomia
responsvel, baseada em conhecimento
tcnico e relacionamento humano.
A adoo da perspectiva scio-tcnica
leva ainda reduo dos nveis de aliena-
o, no no sentido da posse dos meios
de produo ou dos produtos, mas nos
sentidos apontados por Robert Blauner
de: impotncia, ausncia de sentido, iso-
lamento e auto-alienao." Alm disso,
permite um maior desenvolvimento de
habilidades e potencialidades humanas
como: iniciativa, criatividade, autonomia,
responsabilidade, multifuncionalidade,
confiana, solidariedade, reconhecimento
etc. Contudo, como o ser humano no se
restringe apenas a essas facetas, uma si-
tuao ideal passa pela adoo do enfo-
que scio-tcnico e pela reduo da jor-
nada de trabalho, criando-se assim emba-
samento e tempo para que outras habili-
dades e potencialidades no contempla-
das no perodo de trabalho possam se de-
senvolver.
Por ltimo, necessrio tentarmos es-
boar uma anlise da perspectiva scio-
tcnica do ponto de vista social. Isto signi-
fica tentar compreender se essa aborda-
gem tem se difundido e, por outro lado,
se esta difuso extrapola os limites das f-
bricas. Quanto ao primeiro ponto, da di-
fuso da perspectiva scio-tcnica, pos-
svel avaliar o seguinte: quando ns ob-
servamos a evoluo dos padres de or-
ganizao do trabalho e de estruturao
intra e interempresas nos ltimos anos,
surpreendente o nmero crescente de
pontos em comum que estas formas de
organizao tm com a Escola Scio-Tc-
nica. Isto transparece nos casos relatados,
nos trabalhos publicados e mesmo em no-
vas teorias que vm surgindo. Essa apro-
ximao crescente no respeita fronteiras,
dando-se, embora com diferentes nfases
e particularidades, nos Estados Unidos,
Europa e Japo.
Artigo recebido pela Redao da RAE em outubro/93, aprovado para publicao em novembro/93.
o TRABALHO E AS ORGANIZAES NA PERSPECTIVA SCIO- TCNICA
A busca pela participao ativa dos
trabalhadores e a estruturao de organi-
zaes matriciais e matrizes organizacio-
nais mais e mais intensa a cada ano que
passa. Se considerarmos historicamente
o surgimento e consolidao dessa filo-
sofia que foi aqui apresentada, ressaltan-
do as datas em que os conceitos e idias
foram veiculados e difundidos - por
exemplo, dcada de cinqenta para os
grupos semi-autnomos, dcada de ses-
senta para ambiente turbulento e adapta-
o ativa -, teremos ento urna noo
mais precisa do pioneirismo e do mrito
de tais idias.
o projeto e implementao
baseados' na perspectiva
scio-tcnica pertencem/
antes de mais nada; queles
que tero seu trabalho e
iiines definidas nesse
processo.
A perspectiva scio-tcnica se vincula
principalmente ao que o prprio Eric
Trist chama de democracia no local de
trabalho. Sua adoo implica mudanas
qualitativas na relao indivduo/ organi-
zao. Alm de se apresentar como uma
das estratgias mais eficazes para a so-
brevivncia e desenvolvimento das orga-
nizaes nesse turbulento final de sculo,
a perspectiva scio-tcnica acena com
possibilidades de integrao e desenvol-
vimento - social, psicolgico e tcnico -
para aqueles envolvidos nos processos de
mudana e conduo dessas "novas f-
bricas". Integrao e desenvolvimento es-
ses que sero tanto maiores quanto maio-
res forem a iniciativa e a participao dos
trabalhadores nesses processos, fazendo
valer suas necessidades e anseios e bus-
21. BLAUNER, R. Alienation and
cando uma forma de organizao do tra- freedom: the factory worker and
balho verdadeiramente fundamentada his industry Chicago: University
em valores humanos, O ot Chicago Press, 1964.
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