ME Psicología Social de Las Organizaciones Lic. en Psicología MA

Material de Estudio Obligatorio
e s
n t
g e
Asignatura
ur
s
Psicologa Social de
In
las Organizaciones
a d
s id
e r
Ps cologa
n i v
U
Modalidad Mixta
e s
n t
g e
u r
s
In
d
Asignatura
a
s id
Psicologa Social de las Organizaciones
e r
n i v
U Licenciatura en
Psicologa
s
te
en
r g
s u
In
a d
s id Psicologa Social de las Organizaciones
e r Licenciatura en Psicologa
v
Modalidad Mixta
n i Universidad Insurgentes
U
Mxico, 2013
DIRECTORIO
e s
n t
QFB Argelia Hernndez Espinoza
e
Rectora
r g
Lic. Marcela R. Prez Mandujano
u
Secretaria General de Investigacin y Vinculacin Universitaria
s
In
Lic. Mara Luca Carrillo Silva
Coordinadora de Proyectos de Innovacin Educativa
a d Universidad Insurgentes
s id 2013
e r CIVU
v
Centro de Investigacin y Vinculacin Universitaria
n i
U
e s
n t
g e
ur
s
In
a d
s id
e r
n i v
U Psicologa Social de las Organizaciones
Clave P08
NDICE
Presentacin del material 6
Introduccin.. 7
Estructura didctica de la asignatura... 8
I. Objetivo general de la asignatura... 8
s
II. Contenido temtico... 8
te
III. Metodologa de trabajo 11
n
IV. Criterios e instrumentos de evaluacin 11
V.
g e
Recursos didcticos. 12
ur
Actividad autodiagnstica. 12
s
Desarrollo de contenidos 14
In
Materiales de consulta 60
a d
Glosario de trminos 65
id
Fuentes de informacin.. 66
r s
Anexos.. 68
i v e
U n
5
PRESENTACIN DEL MATERIAL
Estudiar una disciplina a travs de una modalidad mixta posibilita abordar los
diversos contenidos educativos de acuerdo a los tiempos y formas que favorezcan
el trabajo autorregulado de los estudiantes. En este sentido, contar con un material
de estudio obligatorio en el que se presentan desarrollados el cien por ciento de
e s
contenidos manifestados en los planes y programas de estudio, resulta ser de gran
n t
apoyo para el alumno, debido a que le permite organizar de forma efectiva las
e
estrategias para alcanzar las metas educativas establecidas.
r g
s u
Es por ello que el presente material tiene como finalidad ofrecer previamente el
In
desarrollo de los contenidos temticos con el propsito de avanzar en cada uno de
d
los temas de la forma ms pertinente y favorecer la adquisicin de habilidades que
a
promuevan el aprendizaje autodirigido y autorregulado.
s id
r
Es necesario mencionar que el presente material ofrece una base importante de
i v e
informacin que ser el punto de partida para investigaciones y construcciones
n
ms profundas dado que constituye una plataforma inicial desde la cual los actores
U
principales de este proceso educativo estudiante y asesor comenzarn la
construccin y aprehensin de los nuevos conocimientos.
El material se compone de una serie de elementos didcticos que permite la
construccin progresiva y efectiva de los aprendizajes esperados, por lo que
integra actividades de aprendizaje y de autoevaluacin, as como materiales de
consulta que facilitarn el proceso de enseanza-aprendizaje.
6
INTRODUCCIN
El curso de Psicologa Social de las Organizaciones pretende brindar elementos
que permitan comprender procesos determinantes para el ser humano,
enmarcados en una influencia social generada a partir de la interaccin misma
entre individuos y como agentes mutuamente socializadores inmersos en una
cultura, estructura creada por el individuo y transformada en un determinante de
s
su comportamiento y de sus relaciones humanas.
te
En una sociedad cambiante como la actual,
en
el psiclogo que busque una
r g
comprensin de los procesos socializadores debe identificar, analizar y determinar
u
las estrategias que le permitan abordar problemticas relacionadas con los campos
s
In
de accin del mismo. Bajo un esquema de intervencin del psiclogo actual, el
d
conocimiento de campos como los propuestos por la Psicologa Social aplicada a
a
los grupos y las organizaciones.
s id
r
En el siguiente material se abordarn los elementos tericos que fundamentan el
v e
estudio de la Psicologa Social en las Organizaciones. El tema 1, plantea el anlisis
i
n
del hombre como un ser complejo, constituido como un sistema biolgico,
U
psicolgico y social.
En el tema 2 se exponen algunos procesos psicolgicos influenciados en
determinado momento pos los aspectos sociales, as como sus introyectos
culturales.
7
Para comprender los procesos grupales y la forma en cmo intervenir en ellos, es
necesario, en primera instancia, que el psiclogo los identifique, entienda y
aplique, por lo que estos temas son abordados en el tema 3.
En el tema 4 se analizan a las organizaciones desde un punto de vista psicolgico,
identificando elementos propios del comportamiento organizacional y sus
s
respectivos procesos socializantes.
te
en
En el tema 5 los conocimientos adquiridos en los temas anteriores se aplican en la
r g
propia cultura del mexicano, identificando su personalidad, actitudes,
u
comportamiento.
s
In
ESTRUCTURA DIDCTICA DE LA ASIGNATURA
a d
id
I. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA
r s
Al finalizar el curso, el alumno explicar la dinmica de los grupos en las
v e
organizaciones con base en fundamentos psicolgicos del comportamiento
n i
humano, a fin de promover la competitividad y efectividad de los recursos
U
humanos en la empresa.
II. CONTENIDO TEMTICO
1. RELACIONES ENTRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y EL
DESARROLLOORGANIZACIONAL
1.1 El hombre como sistema Bio-Psico-Social
1.2 El ambiente individual
1.3 El clima organizacional
8
2. FUNDAMENTOS PSICOSOCIALES DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO
2.1 Fundamentos psicolgicos del comportamiento humano
2.2 Personalidad
2.3. Percepcin
2.4. Aprendizaje
2.5. Motivacin
s
2.6. Valores
2.7. Actitudes
te
2.8. Satisfaccin
en
r g
2.9. Compromiso
s u
In
3. DINMICA DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA
ORGANIZACIN
3.1 Concepto de grupo
a d
id
3.2 Diferencias entre conglomerados y grupos
r s
3.3 Membresa de grupos en las organizaciones
e
3.4 Tipos de grupos
n i v
3.5 Normas y metas
U
3.6 Roles funcionales
3.7 Estructura del grupo
3.8 Relaciones intergrupales
3.9 Tensiones
3.10 Toma de decisiones y soluciones de problemas
3.11 Relaciones interindividuales
3.12 Comportamiento de grupo
3.12.1 Conceptos y antecedentes
9
3.12.2 Fundamentos y principios
3.12.3 Procesos sociales
3.12.4 Comunicacin
3.12.5 Toma de decisiones
3.12.6 Liderazgo
3.12.7 Poder
3.12.8 Conflicto
e s
t
4. ORIENTACIN DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
4.1 Cultura organizacional
en
r g
4.2 Conducta organizacional
u
4.3 reas de uso grupal
s
In
4.4 Comportamiento humano ante el cambio organizacional
4.5 Conceptos actuales del desarrollo humano
a d
4.6La interaccin individuo-organizacin (base de la cultura y el comportamiento
id
organizacional)
r s
e
5. CREENCIAS, OPINIONES Y ACTITUDES DEL MEXICANO FRENTE
n i v
A LAS ORGANIZACIONES
U
5.1 Psicologa del mexicano
5.1.1 Personalidad del mexicano
5.1.2 Tipos de cultura
5.1.3 Actitudes
5.1.4 Comportamiento
5.2 Aplicaciones en las ciencias administrativas
5.3 Formacin de cambio de actitudes
10
III. METODOLOGA DE TRABAJO
Con base en las caractersticas dadas para la modalidad educativa, se proponen las
siguientes estrategias de trabajo para la acreditacin de la asignatura:
Asesora grupal e individual.
Trabajo autodidacta y regulado.
Lecturas, revisin de videos.
s
Investigacin y elaboracin de reportes.
Mapas conceptuales y resmenes.
te
en
r g
IV. CRITERIOS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN
s u
In
Criterios:
Evaluacin inicial.
a d
Entrega de tareas, trabajos, reportes, actividades.
id
Participacin en sesin presencial.
r s
e
Instrumentos:
n i v
Cuestionarios.
U
Reportes.
Mapas conceptuales.
Resmenes.
11
V. RECURSOS DIDCTICOS
Material impreso (Manual de estudio obligatorio).
Material complementario (lectura, textos especializados).
Recursos tecnolgicos (uso de internet, correo electrnico, videos,
pelculas).
Recursos del aula (pintarrn, plumones, proyector, laptop).
e s
t
ACTIVIDAD AUTODIAGNSTICA
en
Instrucciones: antes de iniciar el estudio de la asignatura responde marcando con
r g
una X la palabra falso o verdadero segn corresponda a su criterio. Se sugiere
transcribir los reactivos para poder responder.
s u
In
d
1. El hombre por naturaleza tiene una formacin Falso Verdadero
psicolgica.
id a
s
2. La socializacin es el resultado del introyecto Falso Verdadero
e r
de normas y valores del grupo.
i v
3. Un grupo primario es la reunin de dos o ms Falso Verdadero
n
personas en una situacin de emergencia.
U
4. Una relacin interpersonal es una interaccin
recproca entre dos o ms individuos, que

Falso Verdadero
involucra un alto grado de cohesin y
proyectan una atmsfera de integracin y
pertenencia.
5. La percepcin involucra una serie de principios Falso Verdadero
sociales.
12
6. Para que un individuo pertenezca a un grupo Falso Verdadero
es necesario realizar un proceso de
desocializacin.
7. En los grupos slo se puede desarrollar la Falso Verdadero
comunicacin verbal.
8. En la cultura mexicana, la formacin cultural de Falso Verdadero
los individuos se enfoca en el aprendizaje de
s
roles de gnero.
te
n
A lo largo del desarrollo de este material encontrars la posibilidad de confrontar
g e
tus respuestas para que puedas observar los cambios logrados por el aprendizaje
ur
de la asignatura. Al final del material, en la seccin de anexos, se encuentran las
s
respuestas, evita consultarlas.
In
a d
s id
e r
n i v
U
13
DESARROLLO DE CONTENIDOS
TEMA 1. RELACIONES ENTRE EL COMPORTAMIENTO
HUMANO Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
s
1.1 El hombre como sistema bio-psico-social
te
n
El ser humano es por naturaleza un ser social, busca agruparse, estar
e
constantemente en interaccin con los dems; parte importante de su
r g
comportamiento se deriva de la influencia sociocultural. Sin embargo, hay
s u
procesos a considerar en la conformacin del individuo, en especficopor qu
In
considerar al hombre un ser bio-psico-social.
a d
Por un lado se considera al individuo como un animal racional, dotado de toda
s id
una estructura fisiolgica, biolgica, con necesidades de supervivencia, instintos
e
y una carga gentica
r que como especie definen y conducen el proceso de
i v
maduracin fisiolgica. A partir de un producto propio de la evolucin y la
n
adaptacin, permiten la organizacin y reorganizacin de estructuras para poder
U
alcanzar el grado de perfeccionamiento y as encontrar el nivel de conciencia y
racionalidad propio de la especie humana.
Desde el momento mismo de la concepcin, el hombre pertenece a un grupo, con
caractersticas propias de la socializacin, como parte de la introyeccin de
normas, valores y lo esperado por el otro, durante este contacto se conforman
estructuras y habilidades que le permitirn interactuar en su entorno. Desde una
14
postura social, el ser biolgico no determina al mismo humano, es ms bien el
resultado de sus contactos sociales, el establecimiento de vnculos que le permite
la apropiacin de la cultura.
Otro aspecto importante es la conformacin de estos aspectos y el resultado de
los mismos; es decir, lo que el mismo individuo introyecta y estructura en lo que
s
propiamente sera su conciencia o rea psicolgica. El aspecto psicolgico est
te
conformado por la identidad, lo que el individuo se ha apropiado como resultado
de sus interacciones, el mismo autoconcepto, autoestima.
en
r g
u
Con los tres aspectos mencionados (biolgicos, psicolgicos y sociales), se
s
In
esperara un equilibrio para que el individuo proyecte una congruencia en su
personalidad y comportamiento, el desequilibrio de alguno de los procesos
a d
podra, sin generalizar, producir cambios en la personalidad o en su identidad.
id
Desde el punto de vista social, este factor es determinante sobre lo biolgico. Lo
r s
psicolgico se convierte en el reflejo de lo que la sociedad determina en el
e
individuo (Mann, 1999).
n i v
U
1.2 El ambiente individual
El medio fsico es un determinante primordial del medio social del individuo,
puesto que define sus oportunidades de aprendizaje y de interacciones sociales.
Dentro del ambiente se pueden mencionar las condiciones de la territorialidad,
clima, la superpoblacin, que presentan un efecto significativo en el
comportamiento social del individuo (Mann, 1999).
15
La Psicologa Social es el rea de la Psicologa General que se encarga de estudiar
el comportamiento de los individuos en sociedad, en contacto con los otros
(Rodrigues, 2007). Su objeto de estudio es el individuo en interaccin con otro y
sus efectos, desde esta perspectiva, el individuo en soledad no sera objeto de
estudio de este campo del conocimiento, es necesario estudiarlo en grupo para
observar, analizar e interpretar el comportamiento que se deriva de esta
s
interaccin. El medio ambiente en que el sujeto se desarrolla, lo provee de los
estmulos determinantes en el desarrollo de sus vnculos sociales.
te
en
g
1.3 El clima organizacional
ur
s
Cuando se analiza el resultado de las interacciones humanas es necesario analizar
In
a los grupos, es en stos donde se perciben los efectos de la conducta, los
d
prejuicios, actitudes de los individuos pertenecientes a un grupo. Hay diferentes
d a
tipos de grupos, cuestin que ser tratada en el tema 3, en cada campo que el
i
s
individuo interacta, se pueden encontrar diferentes agrupaciones, por ejemplo en
e r
el mbito laboral se encuentran grupos que se conforman para cubrir necesidades
i v
de una organizacin. Como resultado de esta agrupacin, se presentan diferentes
n
manifestaciones del mismo. Una de stas es el clima organizacional o laboral, el
U
cual es importante conocer, debido a que permite detectar aspectos clave que
puedan estar impactando de manera determinante al ambiente laboral de la
organizacin. Chiavenato (2011) plantea que el clima organizacional constituye el
medio interno de una organizacin, la atmsfera psicolgica caracterstica que se
presenta en toda organizacin. Menciona que hay factores que determinan el clima
organizacional, por ejemplo:
a) Tipo de organizacin.
16
b) La tecnologa.
c) Las polticas.
d) Las metas y objetivos.
e) La misin, visin y filosofa de la organizacin.
f) Los incentivos.
En concreto, se puede definir al clima organizacional como las percepciones
compartidas que tienen los miembros de una empresa acerca de los procesos
organizacionales y sus efectos en los individuos que la integran.
e s
n t
g e
r
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
s u
In
Despus de haber estudiado el tema 1, realiza las siguientes actividades:
a d
1. Realiza la lectura del captulo 1 de Rodrigues, A. (2007). Concepto de
id
psicologa social. En Psicologa social. Mxico: Trillas. Elabora en tu cuaderno
s
r
un mapa conceptual del texto.
i v e
2. Realiza la lectura del captulo 1 de Mann, L. (1999). Las bases de la conducta
n
social. En Elementos de psicologa social. Mxico: Noriega. Elabora en tu
U
cuaderno un cuadro en el cual compares las caractersticas de las influencias
sociales y menciona ejemplos.
17
AUTOEVALUACIN
Instrucciones: contesta las siguientes preguntas en tu cuaderno y revisa las
respuestas de manera conjunta con el asesor.
1) Justifica por qu se plantea al hombre cmo un ser bio-psico-social:
s
2) Qu es la psicologa social?
3) Cul es el objeto de estudio de la psicologa social?
te
en
r g
Revisa la seccin de Materiales de consulta para este tema, con el objetivo de
profundizar tus conocimientos.
s u
In
a d
d
TEMA 2. FUNDAMENTOS PSICOSOCIALES DEL
s i
COMPORTAMIENTO HUMANO
e r
n i v
2.1 Fundamentos psicolgicos del comportamiento humano
U
El individuo est en constante relacin consigo mismo y con el otro. Cuando
conforma su personalidad, la estructura a partir de su autoconcepto, autoestima,
identidad y como se mencion en el subtema 1.1, incorpora factores biolgicos y
sociales. Para formar parte de un grupo es necesario definirse y estructurarse
como individuo, al efectuar una serie de procesos que en los siguientes apartados
sern abordados. En el desarrollo de la personalidad intervienen como base en la
creacin de la conducta los procesos de conformacin de estructuras cognitivas
18
formadas de sus experiencias, los introyectos que integra como resultado de la
relacin con sus padres y la construccin de sus historias. Los estmulos a los que
es expuesto y la interaccin con el objeto, van organizando aspectos que lo llevan
a definir su imagen y por supuesto, la personalidad. Es muy importante que el
individuo tenga acceso a estas experiencias porque lo dotar de las habilidades
sociales necesarias para expresarse con el otro (Morales, 1999).
e s
t
2.2 Personalidad
en
Por personalidad se entiende como modelos relativamente constantes de percibir,
r g
pensar, sentir y comportarse que dan a cada persona su propia identidad. Se
s u
considera un concepto abstracto que incluye pensamientos, motivos, emociones,
In
intereses, actitudes, habilidades y procesos relacionados. Hay diferentes teoras
d
que analizan e interpretan el cmo se estructura la personalidad, pero coinciden
a
en que es el resultado de la herencia gentica, el contacto con el otro, la
id
estimulacin y condicionamiento de los mismos (Gross, 2004).
s
e r
i v
Para evaluar a la personalidad, se utilizan pruebas proyectivas que permiten
n
analizar los rasgos de la persona evaluada, fundamentando el anlisis en las
U
teoras que permiten orientar esta bsqueda de rasgos que permitan comprender
los procesos individuales del sujeto en cuestin.
2.3 Percepcin
La percepcin involucra una serie de actividades cognitivas. Es un proceso
complejo que va ms all de slo observar, es una operacin activa y compleja.
Implica sensacin, atencin, conciencia, memoria, procesamiento de informacin
y lenguaje. Los sentidos del ser humano no responden a todos los estmulos,
19
como los sonidos de alta frecuencia o ciertos olores a distancias amplias; sin
embargo, otros organismos s lo logran. Para realizar la percepcin es necesario
contar con referentes cognitivos que permiten determinar las condiciones o
caractersticas del objeto observado. Se puede mencionar que se involucra un
proceso simblico relacionado con la forma de buscar significados a lo que se
percibe con los sentidos. Diferenciando a la sensacin de la percepcin, se puede
s
mencionar que la primera se refiere a la experiencia misma que se vive a partir de
te
un estmulo, mientras que la percepcin es la interpretacin de una sensacin; es
en
decir, los sentidos perciben un estmulo determinado, la percepcin le da
r g
significado al relacionarlo con la informacin guardada a nivel cerebral
u
(Gutirrez, 2010).
s
2.4 Aprendizaje
In
a d
id
El aprendizaje es un proceso importante y presente en todo ser vivo a lo largo de
r s
su vida. Se relacionan muchas funciones del organismo con el aprendizaje e
e
involucra funciones cognitivas. El conocer y entender la forma en que se adquiere
n i v
y desarrolla el aprendizaje permite aportar ms informacin, enfocada a realizar
U
inferencias referentes al comportamiento del otro, el cmo se logra definir y
modificar la conducta, actitudes, valores, comprendiendo incluso, procesos
sociales (Gutirrez, 2010).
20
Se podra definir como el cambio relativamente permanente en el
comportamiento de un individuo como resultado de la experiencia, la prctica, la
motivacin.Todo aprendizaje conduce a una modificacin en el organismo que
aprende, aun cuando no todos los cambios son observables. El aprendizaje est
presente en todo momento y en todo contexto, lo que permite que el organismo
pueda desarrollarlo a partir de la estimulacin y las experiencias (Gutirrez,
s
2010).
te
2.5 Motivacin
en
r g
La motivacin se refiere a un estado interno que puede ser el resultado de una
s u
necesidad y se le caracteriza como algo que activa o excita la conducta que por lo
In
comn se dirige a la satisfaccin del requerimiento instigador. Rubn y McNeill
d
(1983, citados en Gross, 2004) definen la motivacin como el proceso implicado
a
en la iniciacin, direccin y energizacin de la conducta individual; incluye el
id
estudio de todos aquellos eventos, estmulos, cosas que empujan y estimulan
s
r
(biolgica, social y psicolgicamente) a un ser vivo para alcanzar metas y cubrir
i v e
necesidades. La motivacin est constituida por todos los factores capaces de
n
provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Se considera un
U
proceso individual; sin embargo, hay un tipo de motivacin que en ocasiones
involucra al otro, ste es la motivacin extrnseca, en el cual el medio externo al
individuo brinda una serie de estmulos que afectan de manera directa a la
persona, en ocasiones es determinante para la pertenencia al grupo.
2.6 Valores
Los valores son estudiados por el rea de la filosofa denominada axiologa y los
define como la cualidad de una cosa que tiene cierto mrito, utilidad o precio. El
21
valor es el grado de utilidad o aptitud de una cosa para satisfacer las necesidades
o proporcionan bienestar. Al referirse al valor, en ocasiones tal concepto refiere
precio o dignidad, a lo que los filsofos denominan juicio de valor. Hablar de
valores es citar lo subjetivo y relativo del concepto, esto est sujeto en primera
instancia a la misma estructura cognitiva del individuo y por supuesto a lo que el
grupo ha determinado como valioso para sus integrantes. Cada grupo establece
s
lo que espera de sus miembros (determinado por la misma sociedad y cultura) y
como consecuencia de esto se logran los valores, normas y patrones
te
en
conductuales, entre otros procesos, que definen las relaciones e interacciones al
r g
interior de su estructura. En este sentido, los valores se convierten en aspectos
u
activos de lo esperado en los integrantes de un grupo (Mann, 1999; Sierra, Rivas
s
In
y Pacheco, 2005).
d
2.7 Actitudes
id a
Las actitudes son predisposiciones a responder ante cierta clase de estmulos con
r s
determinada clase de respuestas, stas pueden ser de tipo afectivo, cognitivo y
e
conductual. La respuesta afectiva se refiere al cmo una persona siente y evala
n i v
al objeto o evento relacionado con la actitud. Lo cognitivo hace referencia a las
U
creencias que se tienen hacia el objeto o evento, y por ltimo lo conductual
analiza el comportamiento, la reaccin que el individuo manifiesta relacionada a
la actitud (Gross, 2004).
Las actitudes constituyen una mezcla de creencias y valores. Las creencias
representan el conocimiento o informacin racional e irracional que se tiene
referente al mundo, realidad o contexto, aun cuando no sea precisa o completa.
Los valores, como se mencion en el punto anterior, se refieren a lo deseable,
22
bueno, valiosos, meritorio que un individuo tiene con respecto a un algo. Con
base en esto las actitudes se conforman del conocimiento o informacin
enjuiciante que un individuo construye y emplea en el establecimiento de sus
relaciones humanas y en la comprensin de su realidad (Gross, 2004).
En concreto, las actitudes permiten crear reacciones preconcebidas ante ciertos
s
eventos e interpretar a los mismos, permitiendo la toma de decisiones y la
definicin de un rumbo a las relaciones entre personas.
te
en
r g
2.8 Satisfaccin
s u
In
El hablar de satisfaccin, sin duda, conduce a cubrir necesidades para lograr
estados de optimizacin y de tranquilidad, lograr un equilibrio en el organismo. La
a d
satisfaccin es definida como un estado del sistema nervioso producido por una
id
sensacin de plenitud e inapetencia, alcanzada en el momento de cubrir
r s
situaciones de faltantes que conllevan a estados de alerta o emergencia. El
e
organismo se encuentra quieto, saciado, emocionalmente estable por lograr cubrir
i v
objetivos, metas e incluso estimulado, es el resultado de resolver un conflicto sin
n
U
provocar frustracin o estados emocionales negativos, como respuesta a no elegir
la opcin adecuada o esperada. En ocasiones, una vez logrado el estado pleno de
satisfaccin, el individuo puede estar esttico o actuar para conservar dicho estado
(Gross, 2004).
2.9 Compromiso
Compromiso se refiere a una obligacin que un individuo ha adquirido con otro.
Se puede derivar de una promesa, un trato, un intercambio. Otra referencia del
23
trmino es cuando el concepto de compromiso alude a una dificultad. Al hacer
referencia que un sujeto adquiere obligaciones para con otro, cabe mencionar que
se requiere de un conocimiento razonado en la mayora de los casos para
identificar los aspectos esenciales que comprometen, identifican las reacciones, la
planificacin y propuestas que se estructuraron en torno a lo prometido o
pactado que se convierte en la base del compromiso (Mann, 1999).
e s
n t
e
r g
u
Despus de haber estudiado el tema 2, realiza las siguientes actividades:
s
In
1. Realiza la lectura de Mann, L. (1999). Conducta de grupo. En Elementos de
a d
psicologa social. Mxico: Noriega. Elabora en tu cuaderno un cuadro en el que
id
compares las caractersticas de las influencias sociales y menciona ejemplos.
r s
2. Realiza en tu cuaderno un cuadro comparativo en el que relaciones los
v e
procesos psicolgicos que tengan que ver con el comportamiento del
i
n
individuo en colectivo.
U
3. Entrevista a personas cercanas a tu contexto social y pregunta acerca de sus
actitudes en relacin con los valores actuales entre los nios, adolescentes y
adultos en Mxico.
24
AUTOEVALUACIN
Instrucciones: relacin de columnas, coloca dentro del parntesis el nmero que
seale la respuesta correcta, segn corresponda. Se sugiere transcribir los reactivos
para poder contestar.
1. Personalidad. ( )
e s
A. Se refiere a un estado interno que
n t
puede ser el resultado de una
e
necesidad y se le caracteriza como
r g
algo que activa o excita la conducta
s u
que por lo comn se dirige a la
In
satisfaccin del requerimiento
d
instigador.
2. Actitudes.
id
(
a
) B. Se definen como la cualidad de una
s
cosa que tiene cierto mrito,
e r utilidad o precio.
3.
n i v
Motivacin. ( ) C. Son predisposiciones a responder
U
ante cierta clase de estmulos con
cierta clase de respuestas, stas
pueden ser de tipo afectivo,
cognitivo y conductual.
25
4. Valores. ( ) D. Es el cambio relativamente
permanente en el comportamiento
de un individuo como resultado de
la experiencia, la prctica, la
motivacin.
e s
5. Aprendizaje. ( ) E. Se entiende
n t
como modelos
relativamente
g e constantes de
ur
percibir, pensar, sentir y
s
comportarse que dan a cada
In
persona su propia identidad.
a d
s id
r
e
n i v
U
26
TEMA 3. DINMICA DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN LA
ORGANIZACIN
3.1 Concepto de grupo
En su forma de vida, el ser humano est en constante interaccin con los dems,
no se podra concebir como un ser aislado (sin embargo, se mencionan casos en
estas circunstancias), tema que despierta el inters en los estudiosos de la
e s
conducta humana en sociedad. A la Psicologa le interesa determinar los factores
n t
que influyen a la conducta social y los efectos de sta en el mismo individuo.
e
Derivado de lo anterior, son diversos los criterios que se han tomado en cuenta
r g
para definir a un grupo, se considera el tamao, el grado de formalidad, los
objetivos y la estructura misma.
s u
In
d
Gonzlez (2000) define al grupo como una reunin ms o menos permanente, de
a
varias personas que interactan y se relacionan entre s con el objeto de lograr
id
ciertas metas, en que todos se reconocen como miembros pertenecientes al grupo
s
r
y rigen su conducta con base en una serie de normas y valores, mismos n los que
i v e
han participado para su creacin o modificacin.
U n
En general, el autor coincide que los miembros del grupo deben pensar y trabajar
como unidades con un objetivo comn bien definido.
3.2 Diferencias entre conglomerados y grupos
Un conglomerado en un conjunto de personas, en este caso, juntados,
amontonados, unidos sin parmetros definidos, sin estructura, se conjuntan de
tal forma que parecen una masa compacta sin sentido o direccin. Partiendo de
lo anterior y relacionndolo con el concepto de grupo, las diferencias son
27
muchas, entre ellas: la organizacin, estructura, finalidad del grupo y los
procesos que al interior se desarrollan entre sus miembros y que el mismo grupo
proyecta a travs de sus caractersticas (Morales, 1999).
3.3 Membresa de grupos en las organizaciones
El trmino membresa hace referencia a la pertenencia de un sujeto a un grupo,
en relacin con el sentido de miembro. Una organizacin es la estructura de un
s
proceso administrativo, comnmente conformada con el objetivo de cubrir
te
determinadas necesidades. Retomando lo anterior, la membresa de grupos en las
en
organizaciones se fundamenta en el sentido de la pertenencia que desarrollan los
r g
individuos de un grupo; el cmo para favorecer esta pertenencia se identifica con
u
la finalidad de la organizacin, adquieren un compromiso para con la misma,
s
In
participando en la satisfaccin de la necesidad para la cual fue conformada
(Rodrigues, 2007).
a d
id
Cuando un grupo se forma, los individuos se sentirn atrados en menor o mayor
r s
grado, esto les permitir integrarse, desarrollar una sensacin de pertenencia; es
e
en el momento en que el sujeto se considera a s mismo como miembro del grupo
n i v
y de la misma organizacin (Rodrigues, 2007).
28
3.4 Tipos de grupos
Los grupos se clasifican con base en diversos criterios, considerando su nmero,
intensidad emocional, objetivos, interaccin, entre otros; sin embargo, la quiz
ms conocida y utilizada es la que propone Gonzlez (2000):
a) Grupo primario. En este tipo, los vnculos sociales se establecen en los
contactos personales y emotivos, se da un alto nivel de identificacin entre sus
miembros, su impacto es trascendental en la vida de sus integrantes. Ejemplo:
la familia.
e s
n t
b) Grupo secundario. Se organiza para satisfacer necesidades, lograr objetivos
e
establecidos; se apoyan, si llegan a tener una trascendencia entre sus
r g
integrantes; sin embargo, no se considerara relativamente permanente como
s u
en el caso de los grupos primarios; es decir, los miembros pertenecientes a los
In
grupos secundarios pueden cambiar sus esquemas emocionales referentes o
d
construidos en stos. Ejemplo: la escuela, la religin.
a
c) Grupo terciario. Se clasifica en formales e informales. Los formales son
id
aqullos que poseen una estructura, organizacin y son regidos por normas,
s
r
reglas y su temporalidad es relativamente corta. Ejemplo: una asociacin, un
i v e
sindicato, algn club. Los informales son grupos constituidos de manera
n
ocasional, espontnea, no poseen una estructura, normas u organizacin.
U
Ejemplo: personas que se renen ante un accidente, en una fiesta, en el
transporte pblico.
3.5 Normas y metas
En todo grupo, para establecer y mantener su organizacin y estructura, es
necesario instituir normas y metas claramente determinadas que le permitan un
funcionamiento esperado. Las normas son las reglas que rigen la conducta de los
miembros del grupo. Se clasifican en implcitas, cuando son sobreentendidas; se
29
manejan de forma introyectada, inconsciente y explcita, cuando requieren de un
reglamento o manual operativo que permita conocer las instrucciones que las
mantienen. Las metas, por su parte, hacen referencia a los fines hacia dnde se
dirigen las actividades del grupo. Las metas desde el punto de vista
administrativo, aportan un dato cuantitativo de lo esperado por una
organizacin. Asimismo, se relacionan con las necesidades individuales y de
s
grupo (Gonzlez, 2000).
te
n
3.6 Roles funcionales
g e
r
El grupo se caracteriza por una gran heterogeneidad, esto permite que los
u
miembros contribuyan al proceso grupal, al aportar su creatividad y
s
In
favoreciendo la productividad del mismo. Entre los aspectos heterogneos se
pueden identificar los roles. stos son funciones, comportamientos o tareas
a d
habituales que caracterizan a cada uno de los participantes; el grupo los alienta,
id
acepta, tolera o rechaza, debido a que estn en relacin con la posicin que los
r s
participantes ocupan dentro del mismo. El rol que adquiere un miembro del
e
grupo se estereotipa, la colectividad tiende a mantener en sus roles a los
n i v
miembros, quienes no se salen de ste para tener contento al grupo. Existen
U
diferentes tipos de roles (Gonzlez, 2000):
1. Roles centrados en la tarea, con relacin a las metas y necesidades que la
organizacin cubrir.
2. Roles de conservacin de la cohesin, se centran en conservar las
relaciones de los miembros del grupo.
3. Roles relacionados con la bsqueda de satisfaccin de las necesidades
individuales que constituyen obstculos para la integracin,
mantenimiento y permanencia del grupo.
30
3.7 Estructura del grupo
Todo grupo tiene una estructura para su organizacin visible y otra para la
invisible. Esto se refiere a que en el primer caso la estructura hace nfasis en la
divisin del trabajo y a la ejecucin de las tareas esenciales; mientras que en el
segundo se refiere a convenios no reglamentados o expresados, basados en
criterios derivados de la influencia, antigedad, poder, habilidades, entre otros
s
(Gonzlez, 2000).
te
3.8 Relaciones intergrupales
en
r g
u
Las relaciones intergrupales hacen referencia a los vnculos que se establecen
s
In
entre los individuos al interior del grupo y a los grupos al interior de una
comunidad, derivado de esos vnculos se establece un sentido de pertenencia e
a d
identificacin entre los miembros participantes. Segn Turner y Giles (citados en
id
Gonzlez, 2000), el comportamiento derivado de las relaciones intergrupales
r s
puede situarse en el extremo social de anlisis del objeto de estudio de la
e
Psicologa Social, considerando que la conducta est influenciada por el contexto
n i v
social y sus procesos polticos, econmicos, histricos y culturales; provocan las
U
manifestaciones sociales de los individuos, que van desde el altruismo hasta la
agresin, entre otras.
31
Cabe mencionar otro proceso determinante: la cohesin. ste es importante porque
facilita u obstaculiza las relaciones intergrupales, los miembros se sentirn atrados
mutuamente en mayor o menor grado. Los individuos con gran cohesin
estructuran y mantienen grupos unidos, sin presin o incentivos; los grupos con
poca cohesin permanecen unidos por algn tipo de presin. Por ltimo, este
proceso se basa en la semejanza que se percibe entre los miembros del grupo, se
identifican entre ellos y con la comunidad (Gonzlez, 2000).
3.9 Tensiones
e s
n t
Otra caracterstica del proceso grupal es la atmsfera, sta corresponde al estado
g e
de nimo, los sentimientos que se encuentran difundidos en el grupo. La
ur
atmsfera de un grupo se encuentra condicionada por factores internos y
s
In
externos; entre los externos se puede mencionar a la imagen del grupo,
oportunidades, amenazas, el contexto. Por otro lado, los factores internos se
a d
refieren a procesos como la comunicacin, aspectos emocionales, la direccin,
id
entre otros. Cuando se presentan estos factores, en ocasiones el grupo
r s
experimenta una condicin de ansiedad, esfuerzo excesivo e intranquilidad que
e
se observa cuando se prepara para alterar su conducta o actuar, especialmente en
i v
situaciones de amenaza, ciertas circunstancias o actividades (Flores, 2005;
n
U
Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000).
Gonzlez, Monroy y Silberstein, (2000) sugieren considerar los siguientes
aspectos para disminuir tensiones en un grupo y favorecer su integracin:
a) Generar un clima favorable de trabajo.
b) Reducir tensiones, identificando las causas de stas.
c) Unificar la direccin del grupo.
d) Formacin y claridad de metas y objetivos.
32
e) Ser flexible y favorecer la adaptacin en las situaciones que se
presenten.
f) Propiciar el mutuo acuerdo entre los miembros.
g) Comprensin del proceso grupal.
h) Verificar que se logren las metas y objetivos.
i) Establecer espacios de comunicacin, identificando los medios
propicios de acuerdo a la personalidad del grupo.
e s
t
3.10 Toma de decisiones y soluciones de problemas
en
La toma de decisiones es un acto voluntario, planeado, derivado de un proceso
r g
de anlisis y del planteamiento de un objetivo y de la eleccin consciente del
u
origen y del modo de las acciones que deben emprenderse para alcanzarlo.
s
In
Implica el anlisis y la reflexin previa, as como determinacin de los resultados
que se esperan obtener al tomar la decisin. Como consecuencia de dicha accin,
a d
se asume la responsabilidad de las consecuencias que envuelven la decisin
id
(Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000).
r s
e
Para tomar una decisin se sugiere conocer o tener referencias acerca del objeto o
n i v
evento en cuestin; considerar las necesidades personales o motivos para ejecutar
U
la accin y retomar las caractersticas de personalidad del individuo o del grupo,
si la decisin involucra al colectivo (Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000).
La solucin de problemas involucra toma de decisiones; en el ser humano se
define como un esfuerzo en el que estn de por medio una meta y uno o varios
obstculos que interfieren con el logro de la finalidad. El individuo percibe un
objetivo, tropieza con dificultades, se siente motivado para alcanzar dicha meta y
se esfuerza por superar los obstculos (Gutirrez, 2010).
33
3.11 Relaciones interindividuales
Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o ms individuos
que involucra un alto grado de cohesin y proyecta una atmsfera de integracin y
pertenencia. Intervienen procesos como la comunicacin, la retroalimentacin, la
comunicacin no verbal. Las relaciones interpersonales permiten alcanzar
objetivos, metas y cubrir necesidades individuales en las que se requiere al otro
s
para concretar el proceso. En muchas ocasiones las relaciones interpersonales entre
te
familiares y parejas romnticas representan el escenario para la presentacin de
en
factores determinantes de la felicidad del individuo (Gross, 2004).
r g
u
3.12 Comportamiento de grupo
s
In
El comportamiento humano tanto individual como grupal es el resultado de la
combinacin de necesidades y sistemas de valores establecidos e interiorizados en
a d
las personas. Es importante conocer y comprender los factores determinantes en la
id
conducta grupal, esto permite aplicarlo en las organizaciones para elevar la
r s
eficiencia y calidad de la tarea y de las relaciones humanas. Entender que cada
e
individuo realiza procesos diferentes de adaptacin, llevara a la planeacin de
n i v
metas y objetivos acordes a las caractersticas de los individuos. Hay una serie de
U
factores que se derivan del comportamiento grupal, por mencionar algunos se
encuentran: el liderazgo, la comunicacin, la toma de decisiones, el ambiente del
grupo, los conflictos y la frustracin (Rodrigues, 2007).
34
3.12.1 Conceptos y antecedentes
Pertenecer a un grupo es importante, debido a que los grupos proveen identidad,
seguridad, estructura, rol, relaciones humanas, vnculos sociales, emociones;
satisfacen necesidades personales y del colectivo, tanto afectivas como de atencin,
apoyo y pertenencia; sin embargo, el grupo puede llegar a determinar la identidad
de sus miembros (Rodrigues, 2007):
1. El grupo influye en sus miembros para determinar el tipo de conducta a
presentar, desarrollando conformidad y obediencia.
e s
n t
2. Pensamiento de grupo, esto permite definir la tendencia de los miembros de
e
un grupo a ser influenciado por la cohesin del mismo y un lder dinmico.
r g
3. Cuando las personas forman parte de grupos identificados por una
s u
situacin, es posible que incurran a una serie de conductas que les permitan
In
enfrentarla.
a d
Cuando el grupo se crea, se rene y estructura las ideas y vivencias de sus
id
miembros, construye el fundamento que permite entender lo que condujoa su
s
r
creacin, se habla concretamente de los antecedentes e historia que lo llevaron a
i
constituirse.
v e
U n
3.12.2 Fundamentos y principios
Cuando se nace, se busca el contacto con el otro, se podra decir que hacia la
madre; sin embargo, derivado de estudios de Lorenz (1935) y Harlow (1952)
(citados en Mann, 1999) plantean que existen procesos innatos que son cargados
de modo genrico y que permiten al neonato sobrevivir; stos son la impronta y
el apego. La impronta es cuando el cro recin nacido sigue al primer objeto
mvil con el que entra en contacto, considerndolo comnmente su madre; en el
caso del humano, se presenta este proceso aunque en periodos ms cortos; no
35
obstante, s se consideran crticos y determinantes los dos primeros aos de vida
para el desarrollo de procesos sociales. El apego es la etapa de formacin de
vnculos sociales con los progenitores, en especial con la madre, por esto es
importante que el beb entre en contacto con ella en un lapso corto despus del
nacimiento, para que sus procesos sean fuertes.
3.12.3 Procesos sociales
s
Durante el desarrollo humano y en la insercin de ste en el mundo social y
te
cultural, se establecen circunstancias que le permiten iniciar el contacto con la
en
sociedad y el aprendizaje de patrones conductuales a partir de los siguientes
r g
procesos sociales (Mann, 1999):
u
a) Socializacin. En este proceso el individuo se ajusta al grupo aprendiendo
s
In
las conductas que lo llevan a la aprobacin del mismo. La socializacin
lleva al individuo a conformarse de buena voluntad delos usos de la
a d
sociedad y los grupos a los que intenta pertenecer.
id
b) Desocializacin. Est formadapor la desaparicin de valores anteriores y
r s
de conductas de rol que constituyen la base del funcionamiento social del
e
individuo. En este proceso se hacen desaparecer hbitos y actitudes,
n i v
previos y necesarios para que se pueda llevar a cabo la resocializacin.
U
c) Resocializacin. Es el proceso mediante el cual el grupo conduce a un
individuo a adoptar un conjunto de normas, actitudes en sustitucin de
otros.
36
3.12.4 Comunicacin
La comunicacin es el intercambio de ideas, sentimientos, creencias, valores entre
dos o ms personas; comunicar es compartir experiencias, estar en relacin, sentir
emociones y hacer que otros las sientan, entender y ser entendido, dar y recibir
conocimientos, provocar cambios, modificar conductas en los dems y en uno
mismo. El propsito fundamental de la comunicacin es lograr el conocimiento y
s
la comprensin del hombre por el hombre (Gonzlez, Monroy y Silberstein,
2000).
te
en
r g
La comunicacin puede ser verbal y no verbal. La primera se refiere al lenguaje
u
oral y escrito; la segunda abarca el uso de cualquier otro recurso como posturas,
s
In
silencios, gestos faciales, etc. En el caso de los grupos, la comunicacin se divide
en intergrupo, cuando se establece entre dos o ms grupos; y la intragrupo, que
a d
es el tipo de comunicacin que prevalece entre los miembros de un mismo grupo
id
(Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000).
r s
e
Para el anlisis de los grupos, la comunicacin aporta informacin importante
n i v
respecto a la comprensin de los procesos grupales y las relaciones humanas.
U
Retomando el llamado circuito de la comunicacin, se enumeran los elementos
que lo constituyen (Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000):
a) Emisor: se refiere a la persona que trasmite el mensaje, realiza
un proceso denominado codificacin.
b) Receptor: es el sujeto al que va dirigido el mensaje, realiza un
proceso denominado decodificacin.
c) Mensaje: comprende el contenido de la comunicacin.
37
d) Cdigo: es el elemento referente al conjunto de smbolos utilizados
para que el mensaje sea captado por el receptor. Est constituido por el
signo, significante y significado.
e) Retroalimentacin: es el proceso mediante el cual se establece el
circuito de la comunicacin, provocando que el emisor verifique si se
comprendi e interpret su mensaje, acorde a la intencin en que fue
s
enviado.
te
n
3.12.5 Toma de decisiones
g e
r
La toma de decisiones es un acto voluntario, planeado, resultado de un proceso
u
de anlisis, del planteamiento de un objetivo y de la eleccin consciente de
s
In
alternativa de solucin. Para tomar una decisin se sugiere: conocer o tener
referencias acerca del objeto o evento en cuestin; considerar las necesidades
a d
personales o motivos para ejecutar la accin y retomar las caractersticas de
id
personalidad del individuo o del grupo, si la decisin involucra al colectivo. La
r s
toma de decisiones est condicionada por factores individuales, grupales y
e
sociales (Gonzlez, Monroy y Silberstein, 2000).
n i v
U
La toma de decisiones se puede clasificar en (Gonzlez, Monroy y Silberstein,
2000):
a) Unipersonales.
b) Colectivas.
c) Alternativas o condicionales.
d) Unvocas, conciliadoras, evasivas o audaces.
38
3.12.6 Liderazgo
Cuando se habla de grupo social, se relaciona su existencia con la nocin de
liderazgo. La palabra lder proviene del trmino ingls leader, que significa
dirigente o jefe; en el caso de liderazgo, es la accin que un individuo ejerce ante
un grupo de personas, obtiene seguidores y es capaz de despertar en ellos el
deseo profundo de alcanzar metas haciendo equipo y llevndolo a la cabeza
como dirigente (Lechuga, 2009).
e s
n t
e
El lder debe tener la capacidad para impactar al grupo y establecer una lnea a
r g
seguir. Lewin, Lippit y White (1939, citados en Rodrigues, 2007), mencionan a
tres tipos de lderes:
s u
In
d
utocrtico: el lder dispone de poder coercitivo y decide lo que el grupo debe
realizar.
id a
r s
e
Democrtico: en este caso, las decisiones son tomadas a partir del consenso de la
i v
mayora.
U n
Laissez-faire: no se puede precisar la figura del lder, no hay control y cada
miembro tiene libertad de realizar lo que desee.
El liderazgo es un proceso de interaccin en el cual, entre otras cosas, propone
que el lder surja del mismo grupo, permitindole retomar su propia experiencia
para facilitar la identificacin de las necesidades.
39
3.12.7 Poder
Dentro de los grupos, se ejerce otra situacin de dependencia; es cuando una
persona ejerce poder sobre otra, definiendo el poder como la fuerza, capacidad y
dominio que se aplica a la habilidad de elegir o de influir sobre los resultados
esperados. Cuando una persona modifica su conducta o actitud, en funcin de una
s
determinada reorganizacin cognitiva provocada por el contenido de la influencia
te
ejercida por otra persona. El poder puede estar vinculado con procesos como la
n
influencia social, la obediencia y la conformidad (Rodrigues, 2007).
g e
ur
La influencia social es un proceso que analiza el cmo una persona intenta influir
s
en los comportamientos y actitudes de otros, apoyndose en la persuasin,
In
conformidad, publicidad, obediencia, entre otros. La obediencia es el sometimiento
d
de un individuo ante una autoridad, abandonando sus propios pensamientos, sin
d a
cuestionar. En la conformidad, el individuo se somete ante iguales; es decir, ante
i
s
un grupo, abandonado sus propios pensamientos (Gross, 2004).
e r
n i v
3.12.8 Conflicto
U
Los conflictos aparecen en situaciones en que dos o ms necesidades, metas o
cursos de accin incompatibles compiten entre s y hacen que un organismo
experimente una atraccin simultnea por diferentes direcciones con un
sentimiento relacionado a un malestar; elegir una opcin implica rechazar la otra.
Los conflictos se llegan a asociar a la frustracin por el resultado de la eleccin.
Hay conflictos internos, cuando las metas se encuentran dentro del individuo, y
40
externos cuando las opciones estn fuera del sujeto. Los conflictos tambin se
pueden clasificar en (Gross, 2004):
1) Acercamientoacercamiento. En este caso las personas se sienten atradas casi
en igual intensidad por dos metas u objetos agradables; entienden que aceptar
una implica rechazar la otra. Ejemplo: asistir a una fiesta o al cine, comprar un
automvil o viajar a Europa.
s
2) Acercamientoevitacin. En este tipo de conflicto la persona siente atraccin
te
por una meta y repulsin por otra, de forma simultnea. Ejemplo: trabajar o
en
estudiar, asistir a una entrevista de trabajo o acudir al dentista.
r g
3) Evitacinevitacin. Las personas se enfrentan a dos alternativas
u
desagradables o en situacin que genere evitar el conflicto.
s
In
a d
s id
r
Despus de haber estudiado el tema3, realiza las siguientes actividades:
i v e
1. Lleva a cabo la lectura del captulo 17 de Rodrigues, A. (2007). Proceso grupal.
n
En Psicologa social. Mxico: Trillas. Realiza un mapa conceptual del artculo.
2.
U
Observa algn grupo cercano a ti, por ejemplo tu familia, en el trabajo, en la
escuela, trata de identificar las caractersticas que lo definen como grupo.
Elabora en tu cuaderno un resumen al respecto.
41
AUTOEVALUACIN
s
1. Qu es un grupo?
2. Cules son las caractersticas de los grupos secundarios?
te
3. Qu es la cohesin dentro de un grupo?
en
r g
u
4. Menciona un ejemplo de grupo primario y explica por qu se le considera
s
como tal.
In
d
d
profundizar tus conocimientos
i a
r s
i v e
U n
TEMA 4. ORIENTACIN DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
4.1 Cultura organizacional
Dentro de la sociedad, el concepto de cultura es determinante en el
comportamiento de los individuos, en sus creencias y en los mismos valores que
como sujetos pertenecientes al colectivo determinar sus relaciones. En las
42
organizaciones la serie de creencias, valores, conductas, constituyen la llamada
cultura organizacional, sta permite que las personas con comportamientos
semejantes permanezcany se sientan pertenecientes a la organizacin, pues
encuentran un entorno afn (Fernndez, 2009).
La cultura organizacional permite definir el tipo de colectivo que sus directivos
s
desean crear y mantener. Otro aspecto importante es que define el tipo de
te
trabajador que requiere integrar a su grupo, debido a que ste al sentirse
en
perteneciente al mismo, trabajar en favor del logro de metas y el desarrollo
r g
propio y de la organizacin (Fernndez, 2009).
s u
In
4.2 Conducta organizacional
d
El comportamiento organizacional se encarga de investigar el flujo que los
a
individuos, grupos y estructuras ejercen sobre la conducta dentro de las
id
organizaciones, con la finalidad de aplicar esos conocimientos y mejorar la
s
r
eficacia de ellas. Este campo se ha convertido en objeto de anlisis
i v e
especficamente de la Psicologa Industrial o del Trabajo, quien pretende explicar
n
las relaciones humanas y su repercusin en los resultados deseados por la
U
organizacin, espera que a partir de este estudio se elaboren estrategias
favorables que permitan la integracin de los sujetos a las organizaciones,
encontrando su propio proyecto de vida y crecimiento, esto permite contar con
un personal identificado con los patrones conductuales establecidos. Otro aspecto
a considerar es la utilizacin y aprovechamiento de recursos para la satisfaccin
de las necesidades de la poblacin, asegurando un mejoramiento de la calidad de
vida de las generaciones actuales y futuras a travs de las relaciones humanas
(Fernndez, 2009).
43
4.3 reas de uso grupal
Al hablar del comportamiento organizacional, se podra asociar solo al campo
laboral; sin embargo no es as, este aspecto de los grupos es aplicable a todo
contexto del ser humano que se encuentre integrado a un grupo. Citando reas
de uso grupal, se puede mencionar la familia, la escuela, la religin, el trabajo, el
deportivo, entre otros; en cada una de las reas mencionadas, se puede analizar el
s
cmo se presenta el comportamiento del individuo, ste define vnculos sociales
te
que son las bases de la interaccin social. Cabe mencionar que el comportamiento
en
organizacional es la forma de responder y adaptarse a las situaciones del
r g
individuo y el colectivo. Lo importante es que a partir de este anlisis se pueden
u
elaborar estrategias preventivas y correctivas que repercutan en el
s
In
funcionamiento del grupo, as como la optimizacin y aprovechamiento de los
recursos para que la organizacin alcance las metas establecidas.
a d
id
4.4 Comportamiento humano ante el cambio organizacional
r s
En la actualidad se habla de cambios constantes y radicales dentro de las
i v e
organizaciones, centrados en paradigmas sistmicos, enfocados en la innovacin,
n
la competitividad, la planeacin estratgica y su tendencia hacia el
U
aprovechamiento de los recursos. Ante la constante apertura de los mercados, los
cambios tecnolgicos, la bsqueda constante de la excelencia a partir de
parmetros normativos establecidos. Bajo este panorama el individuo ha
cambiado su esquema, es considerado una pieza clave en la organizacin, se ha
adaptado a estos cambios, su participacin debe ser activa, involucrado en los
procesos. La propuesta es crear una cultura organizacional diferente en la que el
sujeto se convierta en un colaborador importante en toda la organizacin,
44
bsicamente la teora de sistemas seala que para que la agrupacin sea ptima,
cada pieza debe estar armnicamente en su lugar, cubriendo las funciones
establecidas, solicitadas y esperadas, lo que afecte a uno, impacta a toda el
sistema (Fernndez, 2009).
Los grupos en la actualidad demandan una atencin e interaccin ms
s
personalizada que d seguimiento a sus necesidades, que genere acciones
te
preventivas, aun cuando la tendencia de las comunidades virtuales es crear un
trato impersonal hasta cierto punto (Fernndez, 2009).
en
r g
u
4.5 Conceptos actuales del desarrollo humano
s
In
Un factor que ha tenido un efecto en el desarrollo humano actual y de la forma en
que se establecen las relaciones humanas, es sin duda la Globalizacin
a d
econmica, sta ha trado consigo cambios en la forma de comunicar, relacionar,
id
negociar e informar en los individuos. El proceso econmicosocial ha llevado al
r s
individuo a implementar formas diferentes de relacionarse, un ejemplo concreto
e
es la tecnologa y las comunidades sociales. Las relaciones humanas se han visto
n i v
modificadas por este efecto, ahora con la informacin que se obtiene de manera
U
inmediata es posible estar en tiempo en el instante del hecho social. Una sociedad
de miedo e inseguridad han provocado que el individuo proteja sus relaciones
humanas a travs de medios electrnicos o adoptar un sedentarismo y
aislamiento que lo llevan a pasar horas frente a televisores o computadoras,
creando mundos ideales y satisfactorios, sin generalizar, que le dan seguridad. Se
prev una tendencia al individualismo (Fernndez, 2009).
45
4.6 La interaccin individuo-organizacin (base de la cultura y el
comportamiento organizacional)
La interaccin es una relacin bidireccional, reciproca que genera un efecto en un
individuo o varios, recibiendo una consecuencia al respecto. La Psicologa Social
estudia el efecto de este tipo de relacin en los individuos, especficamente en los
s
grupos, porque en este escenario se perciben los efectos antes planteados. Es
te
importante que se comprenda que cuando un sujeto A interacta con otro
n
sujeto B, este segundo refleja comportamientos para con el primero (A B), si
g e
A no obtiene nada de la interaccin con B se estara interpretando como una
r
simple relacin, sin respuesta (A B) (Rodrigues, 2007).
u
s
In
La interaccin es determinante en los grupos o en las organizaciones porque es a
d
travs de stas que los sujetos intercambian comportamientos, historia e incluso
d a
aquellas experiencias que generaron frustraciones o emociones que puedan
i
s
afectarles de modo significativo. Partiendo de esto se establecen los vnculos
e r
sociales entre las organizaciones y se puede determinar hacia dnde llegar el
i v
factor humano o el grado de pertenencia que pueda tener o no. La interaccin
U n
est presente en muchos procesos como la misma comunicacin, muy
relacionada con el proceso de retroalimentacin, al permitir la verificacin de la
forma en que se da el mensaje. Otro aspecto importante que resulta de la
interaccin es el intercambio de ideas y el impacto de stas en el otro, mediante
el desarrollo de comportamientos dentro de parmetros definidos y establecidos
por el grupo mismo. Este intercambio estructura y en ocasiones reestructura la
cultura del colectivo, alienando a los individuos (Rodrigues, 2009).
46
Despus de haber estudiado el Tema4, efecta las siguientes actividades:
1. Realiza la lectura del captulo 18 de Rodrigues, A. (2007). La psicologa de
las organizaciones. En Psicologa social. Mxico: Trillas. Lleva a cabo un
mapa conceptual del artculo.
e s
n t
2. Elabora en tu cuaderno un escrito en el cual propongas cul sera la
e
intervencin del psiclogo en la cultura organizacional de una empresa.
r g
s u
In
AUTOEVALUACIN
a d
id
s
e r
i v
1. Qu es la cultura organizacional?
U n
2. Qu es la conducta organizacional?
3. Menciona las alternativas que tiene el individuo ante el cambio organizacional.
profundizar tus conocimientos
47
TEMA 5. CREENCIAS, OPINIONES Y ACTITUDES DEL
MEXICANO FRENTE A LAS ORGANIZACIONES
5.1 Psicologa del mexicano
s
Al hablar de Psicologa del Mexicano es imposible no tomar como referencia los
te
trabajos realizados por Daz (2012). En su obra, el autor presenta el anlisis de los
n
procesos realizados con referencia a la personalidad del mexicano; de esta manera,
g e
brinda a socilogos, psiclogos y trabajadores sociales informacin completa y
ur
actualizada en torno a la psicologa y cultura del pueblo mexicano, la forma en
s
que se relacionan con individuos de otras nacionalidades, en especfico las
In
comparaciones con los estadounidenses. Con ello ser posible comprender las
d
mltiples interacciones que se habrn de fomentar, de forma voluntaria o
d a
involuntariamente. Al citar estudios del comportamiento de la familia mexicana,
i
s
Murueta y Cols (1998) realizan aportaciones tericas, respaldadas por entrevistas y
e r
observaciones de la posicin que ocupan, en nuestro pas, el hombre en la sociedad
i v
y el papel que desempea la mujer; lo arraigados que estn los mexicanos a las
U n
premisas socioculturales que la misma sociedad les ha impuesto; as como su
abnegacin.
5.1.1 Personalidad del mexicano
Para los mexicanos lo primordial es la familia y la obediencia hacia los padres;
entre ms baja sea la clase social, ms fuerte es la actitud de obediencia. Dicho
planteamiento llev a la conclusin de que la cultura influye en la personalidad del
mexicano.
48
Como resultado, Daz (2012) plantea que se pueden distinguir ocho tipos de
personalidades en el mexicano:
I. El mexicano pasivo, obediente y afectuoso.
II. El mexicano rebelde.
III. El mexicano autocontrolado, con control interno activo.
IV. El mexicano con control externo pasivo.
V. El mexicano cauteloso.
s
VI. EL mexicano audaz.
VII. El mexicano autnomo.
te
VIII. El mexicano interdependiente.
en
r g
u
La estructura de la familia mexicana se fundamenta en dos preposiciones
s
In
principales: la supremaca indiscutible del padre, que hace referencia al nacimiento
del primer hijo, quien debe ser varn y enfocarse a actividades rudas propias de un
a d
hombre rgido y varonil, adems y el necesario y absoluto auto-sacrificio de la
id
madre, que cra a las hijas para apoyo en actividades domsticas y atender a sus
r s
hermanos varones. El tener como primer hijo a una nia es smbolo de
e
preocupacin, causando un efecto incluso de desintegracin y un sentimiento de
n i v
culpa. Este esquema en las relaciones humanas dentro de la familia permite la
U
reproduccin del machismo: la madre juega un papel determinante en esta forma
de organizacin social (Daz, 2012; Murueta, 1998).
Otro aspecto importante en la personalidad del mexicano es la virilidad a partir de
caractersticas fsicas de tamao y apariencia de los rganos reproductivos, con
prioridad y mayores oportunidades al hombre que ha alcanzado un desarrollo
fsico superior al delos dems de su grupo social, podra incluso ser el lder del
grupo por haber iniciado antes sus relaciones sexuales. Lo anterior lo convertir en
49
un verdadero hombre; en cambio con la mujer, despus de haber aprendido
como esclava las actividades propias de una dama, esperar pacientemente la
llegada de su hombre ideal, que la transformar de ser esclava a reina, debido a
que la tratar como tal, brindndole estabilidad y seguridad. En la actualidad han
cambiado estos esquemas, no se generaliza porque de una forma inconsciente se
sigue reproduciendo en la crianza de los hijos, tal vez cambiando los roles de
gnero o sexual, pero contina una relacin de opresoroprimido. As, la esposa
s
mexicana entra mucho antes de la maternidad en el camino real de la abnegacin,
te
la negacin de todas sus necesidades y la prosecucin absoluta de la satisfaccin de
en
las de todos los dems. Dentro de la familia mexicana, el nio deber ser obediente
r g
y sumiso, hablar con respeto delante de un superior, en caso contrario se
u
reprender con castigo fsico de as requerirse (Daz, 2012; Murueta, 1998).
s
5.1.2 Tipos de cultura
In
a d
d
En la cultura mexicana est la clara tendencia que da la supremaca al hombre y el
s i
auto sacrificio a la mujer, los estadounidenses prefieren anticiparse a una relacin
e r
interpersonal no autoritaria. En ambas sociedades, el respeto a la persona aumenta
i v
de acuerdo con su posicin social. En Mxico, el respeto por la mujer es
U n
manifestado por el simple hecho de ser mujer, aun cargando etiquetas y actitudes
sociales relativas. En Estados Unidos se le respeta slo a la gente considerada
superior. En nuestro pas se les venera a las personas que se ama o se les tiene
afecto. En lo que se refiere a la gente rica, recibe significativamente ms respeto en
Mxico que en los Estados Unidos. El respeto se puede considerar como uno de los
factores o ingredientes que intervienen en la produccin del status de un individuo
en una sociedad determinada, entonces, la gente de bajo status socio-econmico en
Mxico puede tener alto status de respeto social. En la sociedad estadounidense,
esto difiere. Lo que deja como resultado que los valores humanos sean ms
50
importantes que los valores econmicos para los mexicanos, que para los
estadounidenses. La formacin cultural de los individuos se enfoca en los roles
dentro de la sociedad, de inicio el de gnero.
Como se mencion en prrafo anterior, el nacer nio permite su superioridad con
relacin a la nia, puesto que la misma sociedad se encarga de compadecer a la
mujer e incluso la marginan de ciertas actividades y privilegios. Actualmente se da
s
una apertura de gnero; sin embargo, an falta mucho para realizar un cambio
te
significativo que impacte varios siglos de introyectos (Daz, 2012; Murueta, 1998).
en
r g
En Mxico la madre es el ser ms querido, el papel de la maternidad tiene un alto
u
prestigio y alta posicin social en Mxico, incluso simbolizada con imgenes
s
In
religiosas (Daz, 2012).
d
5.1.3 Actitudes
id a
s
La sociedad mexicana actual no es una unidad bien integrada, se dice que no es
e r
funcional, es una diversidad de culturas y subculturas. Convergen dos naciones: la
i v
moderna, la de la minora privilegiada que acapara ciencia, riqueza, poder; y la de
n
la mayora oprimida y marginada: polarizacin de explotadores y explotados. El
U
mexicano de la clase alta sigue buscando un privilegio por encima de la ley y el
esquema poltico no es la representacin ni la expresin del pueblo, sino una esfera
separada de la sociedad, lo cual facilita las cosas. Si se busca definir un perfil, se
encuentra que la tendencia y la tnica es la inhibicin y repliegue, junto con una
apertura sumisa y afectiva (Rodrguez, 2011).
Actualmente se observa un conflicto entre fuerzas culturales, la denominada
tradicional y la modernidad en el sentido de uso de la tecnologa, la ciencia, el
51
estilo cosmopolita, en otro sentido, la migracin, los modelos extranjeros y la
movilidad social (Rodrguez, Rodrguez, y Barrera, 2011).
Rodrguez, Rodrguez y Barrera (2011) mencionan que esta poca se caracteriza
por cambios sociales y culturales a un ritmo acelerado, lo cual impacta a la
movilidad social de los grupos, vindose reflejado en los conflictos culturales que
presentan entre sus integrantes y sus coterrneos.
s
Sin embargo, en las clases populares el padre sigue siendo una especie de dueo
te
de la mujer y de los hijos. Por eso stos se refieren a l como mi jefe, el jefe.
en
Con frecuencia priva un ambiente de miedo, desconfianza, simulacin, agresividad
r g
reprimida, chantajes sentimentales, resentimiento y odio. Muchos matrimonios se
u
mantienen slo por el miedo que tiene la mujer a la separacin, o por una moral
s
In
mitolgica y dogmtica, lo que viene a redundar en lo mismo: miedo religioso
(Rodrguez, Rodrguez y Barrera, 2011).
a d
d
Los conflictos vividos durante la etapa familiar, marcados por la relacin
s i
maternal, generan problemas de identidad, un comportamiento de sumisin,
e r
dificultades con la autoridad, pueden verse reflejados en enfermedades de tipo
i v
psicopatolgicas como la neurosis. Este esquema puede determinar los afectos
n
familiares y sociales (amigos) y la misma relacin laboral en los mexicanos
U
52
Como derivado de la etapa familiar, dentro del perfil del mexicano se plantea que
la neurosis encuentra su origen en las posibles causas derivadas de los problemas
de identidad y la sumisin de los integrantes de un grupo para con su autoridad;
sin embargo, esto no limita sus afectos, expresados hacia la familia y los amigos
5.1.4 Comportamiento
e s
n t
e
Al trazar un perfil psicolgico de la mujer mexicana, se puede considerar
(Rodrguez, 2011):
r g
s u
In
1. Hay una tendencia a la abnegacin, la mujer tradicionalista tiende a
nulificarse como persona, vive para satisfacer al otro, sin exigir o manifestar
protesta alguna.
a d
id
2. La cultura la obliga a buscar mscaras para aparentar y no mostrarse.
r s
3. Sometida de nia a los padres o al padre especficamente (si existe como
e
persona), conforme va creciendo a diferentes figuras masculinas, tal vez al
i v
hermano mayor, a la pareja masculina. Se le orilla a vivir el sexo ms como
n
U
posesin ajena que como ntima relacin interpersonal. La posesin por
parte del hombre es econmica, psquica y fsica.
4. Religiosa, con un rgido sentimiento de culpa, resignacin, esperanza,
abnegacin, pasividad.
5. Tradicionalista: la mujer tiende a simbolizar el pasado; el hombre el
presente.
53
6. Muy recientemente y por influjo del cine extranjero, se ha ido perfilando
otro tipo de mujer: la moderna, liberada; de modo que coexisten dos
estereotipos muy contrastantes: el primero, la dulce, fiel, amorosa,
abnegada, dependiente, responsable del hogar; el segundo, la ambiciosa,
manipuladora, traidora, prostituta, infiel, frvola, superficial, etc.
s
En el caso del hombre, desde pequeos tienen que superar fuertes presiones hacia
te
conductas antisociales: al mexicano medio se le ensea, desde nio, que la fuerza,
en
no el espritu, es el factor primordial del triunfo. No te rajes si te buscan pleito!
g
Hazte respetar!; es decir, imponte fsicamente a los otros. Las ideas menos. Lo
ur
nico que vale es el valor personal y en ltima instancia la capacidad de imponerse
s
In
(Rodrguez, 2011).
d
5.2 Aplicaciones en las ciencias administrativas
id a
El trabajo con los grupos ha permitido aportar estrategias de comprensin e
r s
intervencin en los conflictos que se presentan como resultado de las relaciones
e
humanas. En el mbito empresarial, el trabajo de grupos, fundamenta estrategias
i v
como la consultora, que permite el anlisis de las condiciones de las relaciones
n
U
humanas dentro de la organizacin. Los estudios referentes a la psicologa del
mexicano, han aportado elementos para conocer y comprender el porqu del
perfil psicolgico del trabajador, esto tambin permite elaborar planes
motivacionales de organizacin. Al conocer al factor humano, se puede
aprovechar su participacin dentro de la organizacin.
54
5.3 Formacin de cambio de actitudes
El individuo desarrolla las actitudes, stas se convierten en una forma incluso de
supervivencia. Si el problema de las actitudes es importante en s mismo, ms lo es
en funcin de la posibilidad del cambio de las mismas. Sin este cambio, las
actitudes cosificadas determinaran y limitaran el comportamiento individual y
social a tal extremo de no permitir la movilidad necesaria para la evolucin
e s
psicosocial, se muestra una resistencia al cambio a mantener esquema cognitivos,
n t
por seguridad, comodidad o por temor a conocer algo diferente. Las actitudes se
e
convertiran en estructuras que mantienen a una cultura (Gross, 2004).
g
ur
Sin embargo, la sociedad genera mecanismos que favorecen el cambio de actitudes
s
In
por as convenir a grupos en el poder, se auxilian de los medios de comunicacin,
de procesos como la persuasin, la publicidad, la propaganda, estas acciones
a d
generan cambios conductuales de planeacin y convenientes en la poblacin o en
id
el grupo que se pretende impactar (Fernndez, 2009).
r s
i v e
n
U
Despus de haber estudiado el tema5, realiza las siguientes actividades:
1. Realiza la lectura del captulo 2 de Daz, G. R. (2012). La neurosis y la
estructura psicolgica de la familia mexicana. En Psicologa del mexicano.
Mxico: Trillas. Elabora en tu cuaderno un resumen del mismo.
55
2. Realiza la lectura del captulo 14 Daz, G. R. (2012). Tristeza y psicopatologa
en Mxico. En Psicologa del mexicano. Mxico: Trillas. Elabora en tu cuaderno
un resumen del mismo.
3. Elabora en tu cuaderno una sntesis que te permita explicar el porqu del
comportamiento humano.
4. Realiza en tu cuaderno un cuadro comparativo entre el perfil del mexicano de
s
la ciudad y el mexicano del campo.
te
en
r g
AUTOEVALUACIN
s u
In
I. Instrucciones: Contesta las siguientes preguntas en tu cuaderno y revisa las
a d
1. Cul es el perfil psicolgico del mexicano actual?
s id
r
2. Qu papel juega la madre en la cultura latinoamericana?
i v e
n
II. Instrucciones: relacin de columnas, coloca dentro del parntesis el nmero
U
que seale la respuesta correcta, segn corresponda. Se sugiere transcribir
los reactivos para poder contestar.
1. Al hombre se le considera ( ) A. Se definen como la

como un ser:
cualidad de una cosa que
tiene cierto mrito,
utilidad o precio.
56
2. Clima organizacional: ( ) B. Son predisposiciones a
responder ante cierta
clase de estmulos con
cierta clase de respuestas,
estas pueden ser de tipo
afectivo, cognitivo y
conductual.
e s
t
3. Personalidad. ( ) C. Se entiende como
modelos
en relativamente
r g
constantes de percibir,
u
pensar, sentir y
s
In
comportarse que dan a
cada persona su propia
a d identidad.
s id
r
4. Actitudes. ( ) D. Aparecen en situaciones
i v e en quedos o ms
n
necesidades, metas o
U
cursos de accin
incompatibles compiten
entre s y hacen que un
organismo experimente
una atraccin simultnea
por diferentes
direcciones.
57
5. Motivacin. ( ) E. Lo primordial es la
familia y la obediencia
hacia los padres y entre
ms baja sea la clase
social, ms fuerte es la
actitud de obediencia.
e s
6. Valores. ( ) F. Se
n t
organizan para
g
satisfacer
e necesidades,
ur
lograr objetivos
s
establecidos, se apoyan,
In
si llegan a tener una
d
trascendencia entre sus
ida integrantes; sin embargo,
s
no se considerara
e r relativamente
n i v permanente como en el
caso de los grupos
U primarios.
7. Aprendizaje. ( ) G. Bio-psico-social.
58
8. Grupo secundario: ( ) H. Es el cambio
relativamente
permanente en el
comportamiento de un
individuo como
resultado de la
experiencia, la prctica, la
s
motivacin.
9. Conflicto: ( )
te
I. Se refieren a un estado
en
interno que puede ser el
r g
resultado de una
s u
necesidad y se le
In
caracteriza como algo
d
que activa o excita la
a
conducta que por lo
s id comn se dirige a la
r
satisfaccin del
i v e requerimiento instigador.
n
10. Una caracterstica del perfil ( ) J. Es el medio interno de
U
del mexicano:
una organizacin, la
atmsfera psicolgica
caracterstica que se
presenta en esta misma.
59
MATERIALES DE CONSULTA
Esta seccin te servir para profundizar tu conocimiento en cualquiera de los
temas anteriormente abordados.
s
te
en
Rodrigues, A. (2007). Concepto de psicologa social. En Psicologa social. Mxico:
r g
Trillas.
s u
In
Resumen
En este captulo, el autor analiza el concepto de Psicologa Social y su objeto de
a d
estudio, relacionndolo con el campo de la psicologa general y otras ciencias que
id
coinciden en que el individuo se convierte en un campo de anlisis desde su propia
r
perspectiva cientfica.
s
i v e
n
Mann, L. (1999). Las bases de la conducta social. En Elementos de psicologa social.
U
Mxico: Noriega.
Resumen
En este captulo se analizan las influencias sociales que generan los vnculos
sociales en el individuo, diferenciando la carga gentica de los primeros contactos
con el otro.
60
Zepeda, H. F. (2010). Los factores sociales y su influencia en los individuos. En
Introduccin a la Psicologa: una visin Humanista. Mxico: Alhambra.
Resumen
En este captulo se analizan los procesos sociales y el cmo determinan el
comportamiento de los individuos y el establecimiento de las relaciones sociales.
e s
t
en
r g
s u
Mann, L. (1999). Conducta de grupo. En Elementos de psicologa social. Mxico:
In
Noriega.
Resumen
a d
id
En este captulo, el autor analiza los efectos de la relacin del individuo con el
s
r
colectivo, plantea las caractersticas de comportamiento que establece el grupo y
i v e
que los miembros deben seguir en un sentido de pertenencia.
U n
Davidoff, L. (1997). Vnculos sociales, influencias sociales y conducta social. En
Introduccin a la psicologa. Mxico: Mc GrawHill.
Resumen
Este captulo permite retomar aspectos fundamentales en el establecimiento de
vnculos sociales y estos se convierten en la base del desarrollo de conductas
socialmente requeridas para pertenecer a los grupos.
61
TEMA 3. DINMICA DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL
EN LA ORGANIZACIN
Rodrigues, A. (2007). Proceso grupal. En Psicologa social. Mxico: Trillas.
Resumen
e s
n t
En este captulo se analizan las caractersticas y clasificacin de los grupos, as
e
como sugerencias para su integracin y desarrollo de sus procesos.
r g
s u
Zepeda, H. F. (2010). La psicologa de la comunicacin. En Introduccin a la
In
Psicologa: una visin Humanista. Mxico: Alhambra.
Resumen
a d
s id
Este captulo permite adquirir elementos para comprender el cmo la
e r
comunicacin, al ser proceso de los grupos, contribuye a la conservacin de la
i v
cultura y de la ideologa dominante, conformando a sus miembros. Otro aspecto
n
a estudiar es la influencia de los medios de comunicacin masiva.
62
ORGANIZACIONAL
Rodrigues, A. (2007). La psicologa de las organizaciones. En Psicologa social.
Mxico: Trillas.
e s
Resumen
n t
e
El autor ofrece en este captulo las condiciones en que la Psicologa Social
r g
interviene en las organizaciones, analizando, interpretando sus manifestaciones y
proponiendo estrategias de intervencin.
s u
In
d
Aparicio, M. (2004). El rol de las organizaciones y su relacin con logro y
a
satisfaccin en universitarios. Revista de psicologa social y personalidad. Mxico
s i
UNAM, Facultad de Psicologa.
d
e r
i v
Resumen
n
En este artculo se plantea la importancia de las organizaciones en el
U
comportamiento aspiracional y de satisfaccin en los individuos, reportando los
resultados de un estudio aplicado a estudiantes del nivel superior.
63
Daz, G. R. (2012). La neurosis y la estructura psicolgica de la familia mexicana.
En Psicologa del mexicano. Mxico: Trillas.
e s
Resumen
n t
e
En este captulo se analizan las represiones que sufren los integrantes de la familia
r g
mexicana y el cmo somatizan esto que les carga la sociedad para conservar la
s u
cultura, generando efectos neurticos reflejados en las relaciones humanas.
In
d
Daz, G. R. (2012). Tristeza y psicopatologa en Mxico. En Psicologa del mexicano.
a
Mxico: Trillas.
s id
Resumen
e r
i v
El autor realiza un anlisis de la depresin y otros problemas emocionales que
n
enfrenta el mexicano ante las condiciones sociales y culturales, esto en la
U
actualidad genera conflictos y psicosomatizaciones.
64
Zepeda, H. F. (2010). Perfiles psicolgicos de las sociedades. En Introduccin a la
Psicologa: una visin Humanista. Mxico: Alhambra.
Resumen
En este captulo, el autor analiza procesos que la sociedad o los grupos emplean
para conformar a sus integrantes, permitiendo el mantenimiento de reglas,
valores y patrones conductuales. Aplicado en Mxico, se plantean tradiciones y
s
costumbres aplicables para identifican a los diferentes estados y regiones.
te
en
r g
GLOSARIO DE TRMINOS
s u
In
Alienacin: prdida o limitacin de la personalidad o de la identidad de una
persona o de un grupo. Enajenacin.
a d
Introyecto: proceso psicolgico por medio del cual se incorporan o internalizan
id
trminos, ideas, conceptos, valores relacionados a la realidad, generando
r s
estructuras mentales referentes a la fragmentacin incorporados del mundo.
v e
Axiologa: situacin en la que dos o ms necesidades, metas o cursos de accin
i
n
incompatibles compiten entre s, causando que el organismo se sienta atrado en
U
diferentes direcciones con un sentimiento concomitante de incomodidad.
Estereotipo: consiste en la imagen estructurada y aceptada por la mayora de las
personas como representativa de un determinado colectivo, dicha imagen se forma
a partir de una concepcin determinada sobre las caractersticas generalizadas de
los miembros de una comunidad.
65
Cultura: conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada.
Como tal incluye costumbres, prcticas, cdigos, normas y reglas de la manera de
ser, vestimenta, religin, rituales, normas de comportamiento y sistemas de
creencias.
Proceso: cambio o transformacin de actividad en cualquier objeto u organismo, en
contradiccin a la constitucin o estructura de ese objeto u organismo. Modo como
se efecta un cambio.
s
Sociedad: es el conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se
te
relacionan interactuando entre s, cooperativamente, para formar un grupo o una
comunidad.
en
r g
Comunidad: es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o animales
u
que comparten elementos en comn, tales como un idioma, costumbres, valores,
s
In
tareas, visin del mundo, edad, ubicacin geogrfica (un barrio por ejemplo),
estatus social, roles.
a d
s id
r
FUENTES DE INFORMACIN
i v e
n
Bibliografa bsica
U
Katz, Daniel. (1989). Psicologa Social de las Organizaciones: Mxico: Trillas.
Schvarstein Leonardo (1991). Psicologa social de las organizaciones: Mxico: Paids.
Francas, P. (1984). Psicologa de las Organizaciones: Mxico: Herder.
Bibliografa complementaria
Chiavenato, I. (2011). Administracin de Recursos humanos. Mxico: McGraw Hill.
Davidoff, L. (1997). Introduccin a la psicologa. Mxico: McGraw Hill.
Daz, G. R. (2012). Psicologa del mexicano. Mxico: Trillas.
66
Fernndez, C. C. (2009). La comunicacin en las organizaciones. Mxico: Trillas.
Flores, G. (2005). Diccionario breve de psicologa. Mxico: Alom Editores.
Gonzlez, N. J., Monroy, A. y Silberstein, E. (2000). Dinmica de grupo. Mxico: Pax.
Gross, R. D. (2004). Psicologa. Mxico: Manual Moderno.
Gutirrez, S. R. (2010). Psicologa. Mxico: Esfinge.
Katz, D. (2008). Psicologa Social de las Organizaciones. Mxico: Trillas.
Lechuga, S. E. (2009). Estrategias para la optimizacin de los recursos humanos. Mxico:
s
ISEF.
Mann, L. (1999). Elementos de psicologa social. Mxico: Noriega.
te
Morales, F. (1999). Psicologa social. Espaa: McGraw Hill.
en
r g
Murueta, R. E., Robledo, A., Carrillo, R., Crdova, O., Rosales, P., Sapin, L.,
u
Crdoba, B., Covarrubias, T., Gmez, H., Cuevas, J., Espinoza, S., Gonzlez, M. y
s
In
Eguiluz, R. (1998). Psicologa de la familia. Mxico: AMAPSI UNAM.
Rodrigues, A. (2007). Psicologa social. Mxico: Trillas.
a d
Sierra, M. T., Rivas, E. y Pacheco, M. (2005). tica y valores. Mxico: Limusa Noriega
id
Editores.
r s
Zepeda, H. F. (2010). Introduccin a la Psicologa: una visin Humanista. Mxico:
e
Alhambra.
n i v
U
Referencias electrnicas
Rodrguez, S. A., Rodrguez, G. y Barrera, E. (2011). Antologa: Comportamiento
psicolgico del mexicano, desde la perspectiva del marketing. [En lnea]:
<www.eumet.net.mx>. [Consulta: 21 de marzo de 2013].
67
ANEXOS
RESPUESTAS DE LAS AUTOEVALUACIONES
AUTODIAGNSTICO
s
1. Falso
te
2. Verdadero
n
3. Falso
4. Verdadero
g e
5.
ur Falso
s
6. Falso
In
7. Falso
d
8. Verdadero
id a
r s
e
i v
n
1.
UPrimero, porque el individuo posee una estructura fisiolgica, biolgica,
con necesidades de supervivencia, instintos y una carga gentica que como
especie definen y conducen el proceso de maduracin fisiolgica; segundo, el
humano pertenece a un grupo, con caractersticas propias de socializacin, como
parte de la introyeccin de normas, valores y lo esperado por el otro, durante este
contacto se conforman estructura y habilidades que le permitirn interactuar en
su entorno y por ltimo, el aspecto psicolgico est conformado por la identidad,
68
lo que el individuo se ha apropiado como resultado de sus interacciones, el
mismo autoconcepto, autoestima. Los tres aspectos mencionados (biolgicos,
psicolgicos y sociales), se esperara un equilibrio para que el individuo proyecte
una congruencia en su personalidad y comportamiento. El desequilibrio de
alguno de los procesos podra, sin generalizar, producir cambios en la
personalidad o en su identidad.
2. La Psicologa Social es el rea de la Psicologa General que se encarga de
s
estudiar el comportamiento de los individuos en sociedad, en contacto con los
otros.
te
3.
en
Su objeto de estudio es el individuo en interaccin con otro y sus efectos
r g
conductuales y emocionales derivados de esta interaccin.
s u
In
d
id a
s
1. (3) A.
e r 2. (4) B.
i v
3. (2) C.
U n 4.
5.
(5) D.
(1) E.
69
TEMA 3. DINMICA DEL COMPORTAMIENTO GRUPAL
EN LA ORGANIZACIN
1. Es el periodo de formacin de vnculos sociales con los progenitores,
especialmente con la madre, por esto es importante que el beb entre en contacto
con su madre en un lapso corto despus del nacimiento, para que sus procesos
sean fuertes.
e s
2. Se organizan para satisfacer necesidades, lograr objetivos establecidos, se
n t
apoyan si llegan a tener una trascendencia entre sus integrantes; in embargo, no se
e
considerara relativamente permanente como en el caso de los grupos primarios; es
r g
decir, los miembros pertenecientes a los grupos secundarios, pueden cambiar sus
s u
esquemas emocionales referentes o construidos en estos, ejemplo la escuela, la
In
religin.
d
3. Es el nivel de intensidad en las relaciones intergrupales, mediante la cual los
a
miembros se sentirn atrados mutuamente en mayor o menor grado.
s id
4. La familia, en su conformacin, se establecen relaciones emocionales intensas y
e r
es determinante en el desarrollo del proceso de socializacin.
n i v
U
ORGANIZACIONAL
1. El comportamiento derivado del aprendizaje de creencias, valores, conductas
que permiten a los individuos pertenecer y establecer sus relaciones humanas
dentro de una organizacin.
2. El comportamiento que un individuo presenta en una organizacin.
70
3. El individuo debe considerarse una pieza clave en la organizacin, presenta un
proceso de adaptacin a los cambio, debe asumir una posicin de pertenencia,
participacin e innovacin, se espera que participe activamente en la estructura
organizacional del colectivo.
e s
I.
n t
g e
1. En la actualidad se considera a la sociedad mexicana como disfuncional, en la
ur
cual convergen una diversidad de culturas y subculturas; otro aspecto es la
s
intercepcin de lo denominado la nacin moderna, la de la minora privilegiada
In
que acapara ciencia, riqueza y poder; adems se encuentra la de la mayora
d
oprimida y marginada: polarizacin de explotadores y explotados. El mexicano de
d a
la clase alta sigue buscando un privilegio por encima de la ley y el esquema
i
s
poltico no es la representacin ni la expresin del pueblo, sino una esfera separada
e r
de la sociedad, lo cual facilita las cosas. Esto da como resultado que el perfil
i v
muestre una tendencia a la inhibicin y repliegue, junto con una apertura sumisa y
U n
afectiva por vivir en una poca de cambio acelerado. Se observa un tenaz conflicto
de fuerzas culturales (la tradicin) y de fuerzas contraculturales (la modernidad).
2. En Mxico y el resto de Latinoamrica, la madre es el ser ms querido que
existe, el papel de la maternidad tiene un alto prestigio y alta posicin social en
Mxico, incluso simbolizada con imgenes religiosas. Otra caracterstica es la
conducta de sumisin tpica de la mujer latina.
71
II.
1. (6) A.
2. (4) B.
3. (3) C.
4. (9) D.
5. (10) E.
s
6. (8) F.
te
7. (1) G.
n
8. (7) H.
9. (5) I.
g e
10. (2) J.
ur
s
In
a d
s id
e r
n i v
U
72
NOMBRE DE LA PRCTICA:
Dinmica de grupo
ASIGNATURA: CLAVE:
Psicologa Social de las P08
Organizaciones
REA DE CONOCIMIENTO:
e
DURACIN
s
Psicologa Social
n t
(nmero de sesiones)
e
4
r g
OBJETIVO:
s u
In
El alumno, a travs de la observacin de un grupo, identificar los elementos ms
d
importantes de la interaccin grupal.
id a
s
PROCEDIMIENTO:
e r
Se nombrarn observadores, uno por cada seis u ocho alumnos o
i v
participantes.
n
Se aplicar un juego, por ejemplo rompecabezas, para observar:
U o Tipo de liderazgo que se presenta.
o Roles que desempea el equipo.
o Canales de comunicacin.
Se comentan las observaciones.
Se elaboran conclusiones grupales.
73
Comportamiento organizacional
ASIGNATURA: CLAVE:
Organizaciones
REA DE CONOCIMIENTO: DURACIN
Psicologa Social
e s
(nmero de sesiones)
n t 2
e
OBJETIVO:
r g
Que el alumno, a travs de la prctica, conozca roles y funciones en el
comportamiento organizacional.
s u
In
d
PROCEDIMIENTO:

a
Se forman dos grupos, uno de ellos representar a los diferentes roles de una
id
s
empresa.
e r
Actuarn los roles simulando una junta para resolver un problema.
i v
El otro grupo observa y comparte al final las reflexiones.
U n
74
Gnero y Cultura del Mexicano
ASIGNATURA: CLAVE:
Organizaciones
REA DE CONOCIMIENTO: DURACIN
Psicologa Social
e s
(nmero de sesiones)
n t2
e
OBJETIVO:
r g
Que el alumno reconozca ideologas de gnero implcitas en los alumnos del curso.
s u
In
PROCEDIMIENTO:
d
Se forma un crculo con 10 o12 participantes.

a
Se les indica que diciendo una palabra cada uno, deben formarle una historia
id
s
a Guadalupe
e r
Se hace lo mismo, pero formando una historia a Juan.
i v
Se observan los roles de gnero que le adjudicaron a cada personaje.
U n
75
e s
n t
g e
ur
s
In
a d
s id
e r
n i v
U Universidad Insurgentes
2013

ME Psicología Social de Las Organizaciones Lic. en Psicología MA

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Material de Estudio Obligatorio

Presentacin del material 6

Estructura didctica de la asignatura... 8

I. Objetivo general de la asignatura... 8

diversos contenidos educativos de acuerdo a los tiempos y formas que favorezcan

el trabajo autorregulado de los estudiantes. En este sentido, contar con un material

de estudio obligatorio en el que se presentan desarrollados el cien por ciento de

construccin y aprehensin de los nuevos conocimientos.

El material se compone de una serie de elementos didcticos que permite la

construccin progresiva y efectiva de los aprendizajes esperados, por lo que

integra actividades de aprendizaje y de autoevaluacin, as como materiales de

consulta que facilitarn el proceso de enseanza-aprendizaje.

El curso de Psicologa Social de las Organizaciones pretende brindar elementos

que permitan comprender procesos determinantes para el ser humano,

enmarcados en una influencia social generada a partir de la interaccin misma

entre individuos y como agentes mutuamente socializadores inmersos en una

cultura, estructura creada por el individuo y transformada en un determinante de

En el tema 2 se exponen algunos procesos psicolgicos influenciados en

determinado momento pos los aspectos sociales, as como sus introyectos

necesario, en primera instancia, que el psiclogo los identifique, entienda y

aplique, por lo que estos temas son abordados en el tema 3.

En el tema 4 se analizan a las organizaciones desde un punto de vista psicolgico,

identificando elementos propios del comportamiento organizacional y sus

II. CONTENIDO TEMTICO

1. RELACIONES ENTRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y EL

1.1 El hombre como sistema Bio-Psico-Social

1.2 El ambiente individual

1.3 El clima organizacional

2.1 Fundamentos psicolgicos del comportamiento humano

3.1 Concepto de grupo

3.7 Estructura del grupo

3.8 Relaciones intergrupales

3.10 Toma de decisiones y soluciones de problemas

3.11 Relaciones interindividuales

3.12 Comportamiento de grupo

3.12.1 Conceptos y antecedentes

3.12.3 Procesos sociales

3.12.5 Toma de decisiones

4.1 Cultura organizacional

4.5 Conceptos actuales del desarrollo humano

5.1.1 Personalidad del mexicano

5.1.2 Tipos de cultura

5.2 Aplicaciones en las ciencias administrativas

5.3 Formacin de cambio de actitudes

siguientes estrategias de trabajo para la acreditacin de la asignatura:

Asesora grupal e individual.

Trabajo autodidacta y regulado.

Lecturas, revisin de videos.

Mapas conceptuales y resmenes.

Material impreso (Manual de estudio obligatorio).

Material complementario (lectura, textos especializados).

Recursos tecnolgicos (uso de internet, correo electrnico, videos,

Recursos del aula (pintarrn, plumones, proyector, laptop).

transcribir los reactivos para poder responder.

recproca entre dos o ms individuos, que

involucra un alto grado de cohesin y

proyectan una atmsfera de integracin y

5. La percepcin involucra una serie de principios Falso Verdadero

es necesario realizar un proceso de

7. En los grupos slo se puede desarrollar la Falso Verdadero

8. En la cultura mexicana, la formacin cultural de Falso Verdadero

los individuos se enfoca en el aprendizaje de

TEMA 1. RELACIONES ENTRE EL COMPORTAMIENTO

HUMANO Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL