MANUAL DE

POLTICAS
ORIFLAME DE
COSTA RICA

Edicin Febrero 2014

ORIFLAME DE COSTA RICA, S.A.
Paseo Coln de la Toyota
300 metros al Sur y 50 metros al Oeste.
San Jos, Costa Rica
Tel: (506) 2257-9144 Fax: (506) 2257-9155
 CONTENIDO CONTENIDO
Membresa en Oriflame 2
Aplicacin de Descuentos 4
Financiamiento de sus Compras por Oriflame 5
Garanta Oriflame y Trmite de Reclamos 7
MEMBRESA EN
ORIFLAME
1. La persona que solicita ingreso como Afiliado de
Oriflame debe ser patrocinada por un Socio existente
o por Oriflame mismo.
2. Para ingresar su membresa es necesario presentar en
Oriflame la Solicitud de Membresa que se encuentra
en su Kit de Afiliacin. Este Kit con la Hoja de Solicitud
cuesta 900.
3. El Socio Patrocinador, quien solicita que el nuevo
Afiliado sea inscrito en su Red, debe firmar la hoja
al dorso al igual que su Afiliado. Sin las firmas
correspondientes, no ser procesada la inscripcin.
4. El Afiliado debe tener 18 aos cumplidos. Es requisito
indispensable presentar una copia legible de su Cdula
MEMBRESA EN ORIFLAME
de Identidad junto con la Solicitud de Membresa. Si
el nmero de cdula de la persona solicitando su
inscripcin ya est registrada como Socio en otra
Red, Socio Adjunto o Fiador, no se proceder con la
inscripcin.
5. Una vez inscrito, el Afiliado (eventualmente Socio) no
podr cambiar su Patrocinador sin la autorizacin por
escrito del mismo y sus Socios Distinguidos hasta 3
generaciones Lnea Arriba. Si el cdigo del Patrocinador
original est inhabilitado automticamente el Socio
Lnea Arriba se considera como el Socio Patrocinador
actual.
6. El Socio, tiene derecho de incluir en la misma
inscripcin, sin costo adicional, como Socios Adjuntos
hasta dos familiares directos con 18 aos cumplidos
2
Promociones y Viajes Oriflame 8
Responsabilidades del Socio de Oriflame 8
Cdigo de tica para Socios de Oriflame 8
que vivan en la misma direccin. La familia directa
est definida por: cnyuge, abuelos, padres, hijos o
hermanos, tanto del Socio como de su cnyuge. El
Socio Adjunto puede utilizar el cdigo del Socio con
todos los derechos y beneficios del Socio Titular. El
Socio Adjunto no puede tener su cdigo propio. Es
requisito presentar copia de la cdula del Adjunto
y que firme la Solicitud de Membresa original en la
forma indicada o una carta posterior firmada por el
titular y el candidato, indicando el nombramiento y
aceptacin como Socio Adjunto.
7. El Socio Adjunto en posicin A es el heredero de la
Red del Socio en caso de muerte o incapacidad. Si no
hay Adjunto, la Red pasar Lnea Arriba.
8. Se puede presentar la Solicitud de Membresa
personalmente o enviar por correo a las oficinas
centrales de Oriflame de Costa Rica, S.A. El Socio
tambin puede registrar su Solicitud de Membresa
a travs de la pagina web www.oriconsultas.com
y debe de seguir las reglas establecidas de afiliacin
web. Oriflame se reserva el derecho a rechazar
cualquier Solicitud sin expresar causa. Si la Solicitud de
Membresa es aceptada, la inscripcin se procesar.
9. Para realizar inscripciones, est autorizado nicamente
el Administrador de Afiliacin para hacer ingreso de la
documentacin.
10. Su membresa como Afiliado es vlida en el momento
de ingresar los datos y puede comprar productos a
precio de Socio por medio del cdigo de su Socio
 Patrocinador. Si el Afiliado no utiliza su membresa
durante 4 meses consecutivos, sta ser cancelada.
11. Al estar inscrito, el Socio puede hacer cambios de
telfono y direccin por medio de un formulario o una
carta dirigida a Oriflame. Esta carta debe contener el
nombre completo, nmero de cdigo, firma del Socio
y fotocopia de su cdula . Si el Socio tiene crdito
u otro beneficio con Oriflame, se debe de presentar
el recibo ms reciente de agua, luz o telfono para
comprobar su nueva direccin de domicilio.
12. El afiliado obtiene su propio cdigo como Socio
Oriflame cuando realiza su primera Compra Llave
(actualmente 26,000 a precio de Socio). Una vez
que el Afiliado haya activado su Cdigo Oriflame, este
recibir un InfoPak de Socio Nuevo, el cual incluye
catlogo, boletn y una copia de este Manual de
Polticas. Si el Afiliado realizo su afiliacin por la web, al
activar su Cdigo Oriflame recibir un WebPack que
incluye catlogo, boletn y la Solicitud de OriPagos. La
membresa como Socio Oriflame es vlida por un ao.
13. Concluso el ao de su fecha de inscripcin, la
membresa del Afiliado (y eventualmente del Socio)
puede ser renovada pagando la Cuota de Renovacin
de 2,400, en la primera compra despus de su fecha
de expiracin. Oriflame se reserva el derecho de no
renovar la membresa sin expresar causa.
14. El Socio y sus Socios Adjuntos debidamente inscritos
como tales, son las nicas personas facultadas para
hacer pedidos a su cdigo. Por lo tanto, para facturar
a precios de Socio, es necesario que el Socio o sus
adjuntos se identifique con su cdigo, cdula y otros
datos personales.
3
15. El Socio puede nombrar por escrito a un Socio Lnea
Arriba, que posea como mnimo el Ttulo Lder, como
Socio Alterno. El Socio Distinguido Lnea Arriba
en la Red Directa del Socio es su Socio Alterno
automticamente. Los Socios Alternos pueden facturar
en nombre del Socio, pero no pueden hacer uso de
los beneficios, saldos a favor o lneas de financiamiento,
salvo que sea un pedido tramitado por telfono
para entrega a domicilio y enviado directamente a
la direccin del titular registrado en nuestro sistema.
Si el Socio Alterno decide realizar un pedido en el
Centro de Negocio o bien en la web para recoger en
el Centro de Negocio de un Socio Lnea Abajo no
podr utilizar el crdito, saldo a favor o beneficios del
Socio.
16. Los Socios Alternos deben identificarse con su propio
cdigo cuando tramitan pedidos en nombre de sus
Socios Lnea Abajo. Oriflame reconocer las facultades
del Alterno siempre y cuando ste tenga su propia
lnea de financiamiento en orden y al da. Aunque el
Alterno acte en nombre de su Socio Lnea Abajo.
Oriflame se reserva el derecho de responsabilizar
al Alterno mismo por cualquier mal uso de esta
facultad.
17. El cdigo del Socio es considerado como Activo, si ha
realizado una compra, un abono a un saldo pendiente
o patrocinado a un Afiliado durante los ltimos 4
meses.
18. Todos los meses los Afiliados y Socios Activos recibirn
sin costo el InfoPak, que incluye: el Boletn mensual con
informacin, noticias y ofertas para Socios; y una copia
del nuevo Catlogo.
19. El InfoPak, ser entregado a los Afiliados y Socios
MEMBRESA EN ORIFLAME
activos con su primer pedido del mes.
20. El Afiliado o Socio puede renunciar a su membresa
en cualquier momento siempre y cuando no tenga un
saldo pendiente en su cdigo ni en su vnculo familiar.
Dicha renuncia debe ser presentada a Oriflame por
escrito con la firma del Afiliado o Socio.
21. Un Socio que no realice transacciones (facturar por lo
menos 15,000, activar como mnimo 2 cdigos nuevos
o recibir la devolucin de sus descuentos) durante 12
meses es un Socio Inhabilitado sin derecho de renovar
su membresa. La persona tendr que afiliarse otra vez
para poder activar un nuevo cdigo.
22. La Red de un cdigo inhabilitado pasa Lnea Arriba en
forma automtica.
 APLICACIN DE
DESCUENTOS
1. El Precio de Catlogo es el que aparece en el
Catlogo del mes en curso. El Precio de Catlogo
peridicamente tiene descuentos u otras promociones
especiales, segn lo indicado en el Catlogo mismo. El
Precio de Catlogo puede ser modificado mes a mes
por Oriflame cuando se considere necesario para el
buen giro del negocio de cada pas.
2. El Precio Socio: es el Precio de Catlogo con un 30%
de descuento. Cuando la compra a Precio Socio, en
una sola factura, es de 26,000 o mayor, se aplica el
Precio Socio Compra Llave con un 35% de descuento
sobre el Precio de Catlogo.
3. El Volumen de Negocio (VN) de cada producto es
el Precio Socio menos el valor del IVA. Hay ciertos
auxiliares que Oriflame vende, como Catlogos, Kit de
Afiliacin, joyera y bolsos que no generan Volumen de
Negocio. Como miembro de Oriflame, el Socio tiene
el derecho de recibir un Descuento Adicional del 3 al
21% calculado en base al Volumen de Negocio en las
facturas pagadas durante el mes calendario.
4. El Descuento Adicional que se aplica depende de la
suma del Volumen de Negocio de las facturas pagadas
durante el mes calendario segn la siguiente tabla:
TABLA DE VOLUMEN DE NEGOCIO
Suma Mensual Porcentaje Ttulo del
del Volumen Correspondiente
de Negocio que Aplica Socios
APLICACIN DE DESCUENTOS
7. Oriflame automticamente resta al Descuento del
Socio Lnea Arriba los Descuentos Adicionales que
ganaron los Socios en su Red Directa Lnea Abajo,
de tal manera que el Socio mismo retiene el valor
neto del monto compartido con su Red Directa Lnea
Abajo.
8. Oriflame tambin resta al Descuento Adicional los
gastos financieros y administrativos incurridos durante
el proceso del cobro de cualquier factura emitida por
el Socio. Oriflame emitir una factura con todos estos
cargos la cual puede ser recogida por el Socio en el
Centro de Negocios.
9. Si el valor del Volumen de Negocio de las facturas
a su nombre pagadas durante el mes no alcanza al
menos 26,000, o en el caso de Lderes, Empresarios,
Destacados y Distinguidos, si no activan por lo menos
un Cdigo Nuevo al mes, el Socio pierde el derecho a
recibir el Descuento Adicional.
10. Para obtener informacin sobre el valor del Volumen de
Negocio que los Socios han cancelado durante el mes
u otra informacin de la Red Directa, se puede ingresar

gratuitamente a la pgina web www.oriconsultas.com.

85,000 3% Sin Ttulo
Para ingresar se tiene que digitar como usuario el
150,000 6% Socio Calificado cdigo del Socio y como contrasea el nmero de
250,000 9% Socio Experto cdula . Si se desea cambiar la contrasea se puede
400,000 12 % Socio Emprendedor solicitar el cambio en Servicio al Socio.
600,000 15 % Socio Lder 11. Despus de aplicar el Descuento Adicional, si el valor
1,100,000 18 % Socio Empresario de las facturas pagadas durante el mes es mayor al
Socio Destacado valor neto de estas, Oriflame devolver al Socio el
2,000,000 21 %
Saldo a su Favor. Para obtener esta devolucin el
5. Para calcular el Descuento Adicional que el Socio Socio deber firmar el clculo del mes anterior de su
recibir, se toma en consideracin el valor total del saldo a favor antes del da 10 de cada mes.
Volumen de Negocio, tanto de las facturas pagadas
12. El da 15 de cada mes, si el valor a devolver es 9,000
durante todo el mes del Socio, como las facturas
mayor, Oriflame acreditar, segn las instrucciones del
pagadas por todos los Socios afiliados a su Red
Directa (excluyendo al Socio Lnea Abajo con derecho Socio, en la cuenta monetaria del Socio en el Banco
al descuento del 21%). Nacional de Costa Rica. Si el valor por devolver es
menor a 9,000 si el Socio no ha indicado a Oriflame
6. El Socio que recibe el Descuento Adicional debe su nmero de cuenta monetaria del Banco Nacional
compartir parte de este, cuando las facturas pagadas de Costa Rica, Oriflame acreditar el valor del Saldo
por los Socios de su Red Directa Lnea Abajo a Favor a la cuenta Corriente Oriflame del Socio para
contribuyeron a alcanzar el porcentaje aplicado. ser aplicado en futuras Compras Llaves que el mismo
Socio realizar.

4
 FINANCIAMIENTO
DE SUS COMPRAS
1. Todos los Socios miembros de Oriflame, tienen derecho
a una facilidad de pagos llamado OriPagos.
LA PRIMERA LNEA DE ORIPAGOS ES DE: 55,000
2. Se puede obtener la primera lnea de OriPagos al
presentar su Solicitud de OriPagos completa con sus
datos y con las firmas del Socio.
Si el Socio solicitante es de nacionalidad costarricense
o residencia permanente, debe presentar fotocopia de
su Cdula de Identidad y cumplir con uno de los tres
requisitos econmicos:
A) Si trabaja, presentar Orden Patronal y el nmero de
telfono fijo de la empresa.
B) Si tiene casa propia, confirmaremos este dato con la
agencia de datos personales y al telfono indicado en
su inscripcin.
C) Si tiene negocio individual, presentar la ltima
declaracin del IVA y el nmero de telfono fijo de su
empresa.
Si l solicitante es residente temporal, presentar copia del
(ver Tabla para el Clculo de OriPagos). Para recibir
este aumento se necesita firmar un pagar impreso por
Oriflame.
4. Para activar los aumentos de OriPagos, Oriflame enva
al Socio por medio de su servicio de entrega a domicilio
una autorizacin del aumento con el respectivo pagar
adjunto. Para activar el aumento, se debe firmar por el
Socio y el fiador (si es necesario) el pagar y devolver el
original a Oriflame. Estas activaciones sern autorizadas
al da siguiente de la recepcin del original en Oriflame.
No se aceptan envos por fax.
5. Es importante tomar en cuenta que todos los pedidos
facturados con la lnea de OriPagos vencen al final de
ese mismo mes. Despus de su fecha de vencimiento
hay un perodo de gracia durante 10 das para cancelar
las facturas vencidas sin entrar en mora; salvo que el da
10 sea sbado, domingo o feriado, en este caso, pasa al
siguiente da hbil.

FINANZAMIENTO DE SUS COMPRAS

carn de permiso y constancia de trabajo y el nmero de 6. Las facturas compradas con OriPagos que sean canceladas
telfono fijo de la empresa. dentro de los lmites arriba mencionados, no pagarn
recargos o inters alguno.
Para cualquiera de estos requisitos, adjuntar una
fotocopia del recibo ms reciente de agua, luz o telfono
7. El Volumen de Negocio de las facturas compradas con
que compruebe su domicilio actual aunque no este a su
nombre propio. su lnea de OriPagos ser aplicado para el clculo de
Descuento Adicional en la fecha que la factura es pagada.
Aceptamos fotocopias de los documentos, siempre y
cuando el dueo del documento original firme la copia. 8. Si el valor devuelto al Socio del Saldo a Favor, que gener
con los Descuentos Adicionales, baja en cualquier mes,
TABLA PARA EL CLCULO DE ORIPAGOS el lmite de OriPagos ser reducido automticamente al
Saldo a Favor Lmite nivel correspondiente. Si en el futuro, el valor del Saldo
Devuelto Aumentado a Favor devuelto aumenta, su lmite ser aumentado
15,000 85,000 automticamente, salvo que el nuevo lmite sea superior
23,000 110,000 al valor del pagar firmado con anterioridad, en cuyo
caso Oriflame enviara al Socio el nuevo Pagar para que
34,000 160,000
firme por el valor del nuevo lmite correspondiente.
45,000 210,000
55,000 250,000 9. Cuando un Socio utiliza su primera lnea OriPagos dos
85,000 350,000 veces consecutivas para efectuar Compras Llaves, sin
170,000 600,000 que estas facturas entren en mora, Oriflame otorga una
285,000 1,000,000 segunda lnea de financiamiento: OriCredit.
450,000 1,500,000
LA PRIMERA LNEA DE ORICREDIT ES DE: 55,000
3. Si el solicitante pertenece a una Red con Buen Historial
de Crdito del 98%, la primera lnea de OriPagos ser Si el solicitante pertenece a una Red con Buen Historial
aumentada a 85,000. La lnea de OriPagos tambin de Crdito del 98%, la primera lnea de OriCredit ser
puede aumentar segn el Descuento Adicional generado aumentada a 85,000.

5
 Esta lnea de financiamiento tiene dos caractersticas
especiales:
A. El Volumen de Negocio de las facturas pagadas con
OriCredit es aplicado en el momento que se realiza
la transaccin.
B. El valor de OriCredit usado, vence a los 30 das de la
fecha de emisin. Despus de su fecha de vencimiento
hay un perodo de gracia hasta el prximo da 10
del mes entrante para cancelar las facturas vencidas
sin entrar en mora; salvo que el da 10 sea sbado,
domingo o feriado, en este caso pasa al siguiente da
hbil.
10. El Socio puede usar su lnea de OriCredit para facturar
productos o puede usar hasta el 50% de su lmite para
cancelar facturas que fueron compradas anteriormente
con OriPagos.
11. La lnea de OriCredit aumenta segn los ttulos Oriflame
que el Socio obtiene (ver tabla para Clculo de OriCredit).
Para obtener estos aumentos se necesita calificar dos
meses consecutivos en el mismo ttulo o uno ms alto.
(Ver informacin sobre cmo ganar ttulos en el punto 6
de la seccin sobre Aplicacin de Descuentos.)
TABLA PARA EL CLCULO DE ORICREDIT
Lmite Lmite
Ttulo Aumentado Aumentado
Obtenido Normal Buen Historial
Experto 85,000 150,000
Emprendedor 150,000 250,000
Lider 300,000 400,000
Empresario 600,000
FINANCIAMIENTO DE SUS COMPRAS
Destacado 1,000,000
Distinguido/Bronce 1,300,000
Plata/Oro 1,600,000
Esmeralda o Mayor 2,000,000
12. Para activar esta lnea de OriCredit tambin se necesita
firmar un pagar el cual se puede solicitar con el Ejecutivo
de Divisin Comercial en el Centro de Negocios o
se puede solicitar por medio del Servicio de Entrega
a Domicilio. Entra en vigor el da siguiente de haber
presentado el pagar firmado en Oriflame.
13. Oriflame ofrece aumentos adicionales en la lnea de
OriCredit a redes de los Miembros del Club de Lderes
que tengan un Buen Historial de Crdito mayor al 98%.
Socios que son parte del Grupo Personal del Miembro
del Club de Lderes pueden optar por este aumento
segn la Tabla para el Clculo de OriCredit. Es necesario
firmar un pagar para activar este aumento adicional.
14. Para obtener informacin sobre su financiamiento el
Socio puede ingresar gratuitamente a su cuenta Oriflame
en la pgina web www.oriconsultas.com.
15. nicamente el SocioTitular y/o sus Adjuntos debidamente
inscritos como tales pueden hacer uso de su lnea de
financiamiento. La nica excepcin a esta regla es el caso
donde su Socio Alterno tramita un pedido por telfono
para entregar a domicilio siendo enviado a la direccin
registrada del Socio Titular.
6
16. El Socio puede prestar su crdito a otros Socios Lnea
Abajo siempre y cuando sean miembros de su Red
Directa. Para tramitar este prstamo siempre es necesario
presentar el formulario de Asignacin de Crdito. Este
formulario puede ser tramitado personalmente en el
Centro de Negocios, enviado por fax o mediante un
correo electrnico a pedidos@oriflame.co.cr junto con
una copia legible de la cdula del Socio, quien presta
su lnea de financiamiento, para verificar la firma en el
Formulario. Las operadoras verificarn por telfono esta
asignacin.
17. Este prstamo puede ser por una sola factura o por un
monto prestado en forma permanente segn se indica
en el formulario.
18. El Socio que presta su crdito a otro es responsable de
su pago, aunque la factura, donde se us el prstamo,
est a nombre de otro Socio. Si el Socio Alterno presta
su propio crdito para financiar la factura que est
tramitando para otro Socio Lnea Abajo, el Alterno es
responsable por el pago y puede recoger el pedido
personalmente en el Centro de Negocios, salvo facturas
en las cuales estn aplicados beneficios, o solicitar que el
pedido sea enviado a la direccin del Socio Titular.
19. Cuando el saldo vencido (OriPagos u OriCredit) entra
en mora el da 11 de cada mes, Oriflame remite todas las
facturas morosas a una agencia de cobros para gestionar
el pago. Automticamente se aplica al saldo Cargos por
Mora: un pago nico por Recargo Administrativo de
1,700 y un recargo nico por Servicio de Cobro del
15%. Al final de cada mes se cobrar un recargo de 1.5%
de por concepto de inters sobre el saldo en mora. Si
la cuenta persiste en mora durante tres meses, el Socio
perder sus beneficios acumulados.
20. Todos los abonos a las facturas en mora sern aplicados
de la siguiente forma: primero se descuenta el Recargo
Administrativo de 1,700; luego se descuenta el inters
de 1.5%; a continuacin en forma proporcional al saldo
en mora restante, se descuenta el Recargo por Servicio
de Cobro del 15% y por ltimo lo que quede del abono
se aplica al saldo de la factura en mora.
21. Cuando un saldo en OriPagos u OriCredit entra en mora,
el lmite de crdito en ambas cuentas es automticamente
cero, o sea, el Socio no puede usar su crdito disponible
si su saldo generado por compras anteriores est en
mora.
22. Cuando los saldos en mora y sus respectivos recargos
estn solventes, Oriflame autoriza a que el Socio pueda
utilizar hasta un 50% de su lmite actual, pero nicamente
para facturar. Esto ser hasta el mes entrante cuando se
reasignar los lmites de crdito de acuerdo al ttulo y al
Descuento Adicional obtenidos.
23. Oriflame ofrece una forma rpida y conveniente para
realizar pagos a trves del Banco Nacional de Costa
Rica. Este banco est conectado electrnicamente con
Oriflame, por lo cual los pagos realizados en este banco
sern reflejados automticamente en nuestros registros.
No es necesario llamar y reportar el pago.
24. Para solventar el saldo en mora y cualquier otro gasto
administrativo que el cobro requiera Oriflame se reserva

el derecho de aplicar el Saldo a Favor que el Socio gener
con los Descuentos Adicionales.
25. Mientras el Socio tiene un saldo en mora puede comprar
al contado, siempre y cuando haya un abono a su saldo
en mora equivalente al 10% del valor de su factura de
compra al contado. Este abono ser cobrado en forma
automtica.
26. Oriflame ofrece Extrafinanciamiento de OriCredit a
Socios que estn prximos a obtener un Ttulo Nuevo.
Est disponible nicamente si ya acumul el 80% de
Volumen de Negocio requerido y si es por primera vez
que el Socio lograr este Ttulo Nuevo.
27. La lnea de Extrafinanciamiento es vlido nicamente
para el mes en curso (calificacin del ttulo) y el mes
siguiente (confirmacin del ttulo). Si entre estos dos
meses el Socio no logra calificar y confirmar su Ttulo el
valor de su lmite de Extrafinanciamiento se cancela.
28. Para los Ttulos de Distinguido en adelante cuya
confirmacin requiere 3 meses, el extrafinanciamiento
es disponible nicamente si el Socio ya tiene dos meses
de calificacin confirmados, o sea, es disponible para el
tercer mes.
GARANTA ORIFLAME Y
TRMITE DE RECLAMOS
1. Todos los productos Oriflame estn garantizados en su
pureza y calidad. Si el cliente no est 100% satisfecho
con su compra, puede solicitar otro producto igual, otro
producto de igual valor o la devolucin de su dinero.
Esta garanta ser efectiva dentro de los primeros 15 das
desde su fecha de adquisicin.
2. Para hacer efectiva esta garanta, el Socio deber
presentar o enviar a Oriflame el producto, la factura
con que el producto fue comprado y el formulario de
Servicio por Reclamo donde el cliente tiene que indicar
lo que considera no satisfactorio.
3. Oriflame no recibe devoluciones de sus Socios,
nicamente reclamos. Por lo tanto, el formulario de
7
FINANCIAMIENTO DE SUS COMPRAS
TABLA PARA CLCULO DE EXTRAFINANCIAMIENTO
Lmite del
OriCredit
Autorizado
250,000 200,000 85,000
400,000 320,000 150,000
600,000 480,000 300,000
1,100,000 880,000 600,000
2,000,000 1,600,000 1,000,000
29. Cualquier familiar que se inscribe en la Red del Titular
automticamente pasa a ser un Vnculo Familiar de la Red,
por lo cual todos adquieren el compromiso de saldos
en mora que cualquier familiar ocasione en la Red. Por
este motivo Oriflame no puede otorgar a un solo ncleo
familiar crditos superiores a US$5,000 (expresado en
la moneda local a tipo de cambio oficial), salvo que un
monto superior sea aprobado por la Gerencia General
expresamente.
Servicio por Reclamos firmado por el cliente es un
requisito indispensable. Este formulario debe incluir su
TRMITE DE RECLAMOS
direccin y telfono para seguimiento de servicio.
4. El Socio debe presentar o enviar este material al
Encargado de Plataforma Servicio al Socio en Oriflame.
Los reclamos generan una nota de crdito en la cuenta
del Socio, que puede usar para facturar sin costo adicional
otro producto igual o de igual valor. Si hay una diferencia
en el costo, el Socio tiene que pagar la diferencia en el
momento de recibir el producto.
5. Si el Socio reclama devolucin de su dinero, Oriflame
emitir un cheque por el valor; este trmite tomar
algunos das hbiles.
 PROMOCIONES Y VIAJES ORIFLAME
1. Para cualquier artculo en promocin, Oriflame no se
PROMOCIONES Y
responsabiliza por el mal uso de estos artculos.
VIAJES ORIFLAME
2. Si el Socio ganador del artculo en promocin se
encuentra en mora, no se le entregar el premio hasta
estar solvente en su Cdigo. Tambin aplica a Vnculos
Familiares en mora. Si la cuenta persiste en mora durante
tres meses, el Socio perder otros beneficios acumulados.
Incluyendo viajes y promocionales.
3. Estos artculos en promocin tienen slamente 1 mes de
garanta. El reclamo se puede hacer con el Encargado de
Servicio al Cliente.
RESPONSABILIDADES DEL SOCIO
RESPONSABILIDADES
1. Los Socios y Afiliados de Oriflame en Costa Rica tienen
que representar debidamente la calidad, desempeo o
disponibilidad de cualquier producto Oriflame. Debern
ofrecer nicamente los productos o su sistema de
comercializacin segn lo especificado en la literatura
oficial de Oriflame.
2. El Socio acta por sus propios mtodos y medios, no
DEL SOCIO
bajo dependencia o en cumplimiento de horarios
establecidos por Oriflame. Por lo tanto, el Socio no tiene
relacin laboral alguna con Oriflame.
3. El Socio Oriflame en Costa Rica no tiene autorizacin para
identificarse con un ttulo y/o cargo en representacin de
Oriflame de Costa Rica, S.A.. El Afiliado o Socio no tiene
la autoridad para asumir obligaciones en representacin
de Oriflame de Costa Rica, S.A..
CDIGO DE TICA PARA SOCIOS DE ORIFLAME
CDIGO DE TICA PARA
Como miembro, los Socios de Oriflame en Costa Rica aceptan
desarrollar sus negocios de acuerdo a los siguientes principios
ticos:
SOCIOS ORIFLAME
1. Mantendr y seguir las normas y procedimientos en el
Manual de Polticas de Oriflame, as como toda la literatura
de Oriflame. Observar no slo la letra, sino tambin el
espritu de estas normas.
2. El principio que guiar mis acciones al realizar algn negocio
con cualquier persona que conozca, en mi calidad de
miembro Oriflame, ser el de tratarlo tan equitativamente
como me gustara ser tratado.
3. Presentar a mis clientes y a las personas Afiliadas a mi
Red los productos, as como la oportunidad de negocio
Oriflame, en forma honesta y verdadera. Slo prometer
aquello que mencione expresamente en la literatura oficial
de Oriflame.
8
4. Premios en promocin se entregarn de inmediato
siempre y cuando el artculo este disponible en inventario
en el Centro de Negocios.
5. Todo viaje al extranjero que se realice con Oriflame, el
Socio debe de pagar sus propios impuestos de salida y de
aeropuerto o visas que se requieran para visitar el pas.
6. Oriflame no se responsabiliza por cualquier emergencia
que tenga el Socio durante el viaje, todo gasto tendr
que ser administrado por el Socio.
7. Para poder asistir a eventos o viajes, todo Miembro de
Club de Lderes debe tener, como requisito, un Buen
Historial de Crdito del 98% y solventar cualquier mora
antes del evento o viaje.
4. Todo Socio y Afiliado podr comprar cualquier cantidad
de productos directamente de Oriflame bajo la condicin
de precio y pago que Oriflame ofrece. Por lo tanto, los
Socios no debern presionar, ni forzar a aquellos que han
patrocinado a hacer pedidos a travs de l, ni efectuar
pedidos mnimos, ni mantener inventarios de productos.
Ser de acuerdo a criterio de cada Socio o Afiliado
mantener alguna cantidad de producto en inventario.
5. Cuando un Socio incurra en una falta de las polticas
descritas en este manual o el cdigo de tica (ver
abajo), Oriflame se reserva el derecho de suspender
la membresa del Socio mientras que investiga el caso
y eventualmente, al final de la investigacin, cancelar la
membresa cuando, en la opinin de Oriflame, el caso lo
amerite.
4. Ser corts y rpido en el servicio y en la toma de pedidos
a mis clientes, as como en el manejo de cualquier reclamo.
Seguir los procedimientos de Servicio por Reclamo
indicado en la literatura oficial de Oriflame.
5. Mi conducta ser aquella que refleje slamente los ms
altos niveles de integridad, honestidad y responsabilidad.
6. Utilizar mi red Oriflame para promocionar slamente
aquellos productos aprobados por Oriflame. Respetar
el mtodo de venta directa al consumidor y por lo
tanto, no realizar ventas a travs de un establecimiento
comercial de ningn tipo.
7. Respetar las Redes de otros Socios y sus potenciales
Afiliados sin solicitar la transferencia indebida de sus
miembros.
8. Respetar las leyes y regulaciones de Costa Rica en el giro de
mis negocios.
9970 - PRODUCTO CENTROAMERICANO HECHO EN GUATEMALA