El

 comercio  electrónico  y  el  medio  ambiente.  Analizando  mi  tesis.  

Por:  LDG  Erika  Valenzuela  
 
“Siempre  que  se  emplee  adecuadamente,  el  comercio  electrónico  puede  ser  un  potente  
aliado   de   la   naturaleza,   ya   que   la   compraventa   a   través   de   Internet   supone   una  
importante  transformación  de  productos  tangibles  en  servicios  basados  en  información  
digital,  lo  que  significa  un  importante  ahorro  de  materias  primas  y  energía.”  

En   un   principio   se   pude   pensar   que   no   existe   una   relación   intrínseca   entre   el   espacio  
virtual   y   el   medio   ambiente,   pero   al   contrario,   este   entorno   virtual   marca  
transformaciones  importantes  en  los  hábitos  de  la  audiencia  y  en  el  comportamiento  de  
la  sociedad,  ya  que  es  un  canal  que  propicia  nuevas  formas  de  interactuar  y  por  ende  
hace  más  eficiente  el  cuidado  de  nuestro  medio  ambiente.  
 
El   comercio   electrónico   (CE)   es   uno   de   los   servicios   que   ofrece   la   World   Wide   Web,  
covertido   en   una   actividad   que   brinda   un   cambio   estratégico   en   empresas,   industrias,  
mercados   y   en   general   en   la   economía,   especialmente   por   la   realización   de   sus  
operaciones   comerciales   a   través   de   Internet.   Se   puede   decir   que   desde   hace   una  
década,  esta  actividad  ha  ido  tenido  aceptación  de  la  audiencia,  y  evoluciona  gracias  a  la  
integración  de  las  nuevas  Tecnologías  de  la  Información  en  el  área  de  los  negocios.  Es  así  
que   existe   una   transformación   en   los   modelos   comerciales   y   con   esto   el   usuario   ha  
modificado   sus   hábitos   de   consumo   y   su   manera   de   interactuar   con   la   información.  
 
Cuando   se   planea   un   sitio   electrónico,   en   especial   una   página   de   comercio,   primero  
tiene  que  pensarse  en  una  estrategia  que  motivará  el  tráfico  hacia  la  página,  y  cómo  se  
°

convertirá  en  algo  productivo.  Lo  anterior  es  la  base  fundamental  en  la  pre-­‐producción  
del   sitio,   aunque   igualmente   deberán   existir   ciertos   elementos   que   produzcan  

                                                                                                               
° Tráfico: Flujo de visitantes en un sitio Web.  
funcionalidad   en   la   empresa   virtual,   para   que   se   transmita   seguridad   en   el   usuario   y  
aceptación    a  esta  modalidad  virtual.  

El   objetivo   de   mi   proyecto   de   investigación   es   describir   las   estrategias   actuales   que  

ayudan   a   impulsar   el   comercio   electrónico,   específicamente   las   que   están   ligadas   a   la  
promoción   de   la   empresa   y   son   utilizadas   en   su   comunicación   para   que   el   usuario  
perciba  las  ventajas  del  modelo  y  dirija  su  decisión  de  compra.  Esto  para  determinar  de  
qué   manera   el   diseño   gráfico   puede   influir   en   la   aceptación   de   los   usuarios   y   en   la  
desición  de  compra.    

Sabemos  que  ningún  negocio,  ninguna  empresa,  debe  ignorar  el  potencial  que  tiene  la  
“economía  conectada”  de  hoy  en  día,  sinónimo  de  una  tendencia  “globalizadora”  en  el  
comercio.   Es   evidente   la   necesidad   de   especialistas   en   diseño   para   promover   los  
diversos  comercios  electrónicos  que  existen  en  la  red,  esto  abre  aún  más  la  oportunidad  
de   desarrollo   en   el   campo   gráfico   dentro   de   la   pre-­‐producción,   producción   y  
postproducción  de  estos  Sitios  Web.  

Retomando   nuestro   planteamiento   inicial,   ¿cómo   puede   ayudar   el   comercio   electrónico  

a  efcientizar  el  cuidado  de  nuestro  medio  ambiente?  
Primero   que   nada,   hay   que   entender   que   nuestros   hábitos   de   consumo   son   en   gran  
medida  el  detonante  que  nos  dirige  a  un  desequilibrio  ambiental,  así  que  como  punto  
de   partida   conceptos   como   hiperconsumismo,   producción   en   masa,   contaminación,  
desperdicio,  desechos  tóxicos,  etc.,  tienen  que  ser  puestos  en  reflexión  para  encontrar  
una  forma  que  aminore  ese  desequilibrio.  
 
Pues  bien,  el  comercio  electrónico,  sí  puede  ser  una  herramienta  que  aporta  beneficio  al  
medio   ambiente,   según   afirma   un   estudio   realizado   por   el   programa   Digital   Europe,  
financiado   por   la   Unión   Europea   en   marzo   del   2001.   Este   informe   advierte,   que   si   no  
utilizamos  y  administramos  adecuadamente  este  nuevo  modo  de  producir  y  consumir,  
los   riesgos   para   nuestro   entorno   natural   pueden   ser   los   mismos   o   superiores   que   los  
derivados  de  la  comercialización  y  producción  tradicionales.    
Una   de   las   características   principales   al   comprar   en   línea,   es   la   transformación   de  
productos   tangibles   en   servicios   basados   en   información   digital.   Esto   significa   un  
importante  ahorro  de  materias  primas  y  energía,  con  lo  cual  debemos  tener  en  cuenta  
que  hoy  se  puede  comercializar  en  un  entorno  virtual,  convirtiéndolo  en  un  canal  que  
optimiza  la  distribución  de  ciertos  productos,  transformándolos  en  intangibles  como  la  
información   digital,   música,   imágenes,   servicio   bancario,   adaptados   en   un   entorno  
virtual.  
 
Según   explica   el   estudio   de   Digital   Europe,   si   la   audiencia   va   a   la   tienda   de   discos   y  
compra   un   CD   de   música,   es   como   utilizar   los   materiales   y   energía   equivalentes   a   la  
producción   de   seis   latas   de   aluminio,   pero,   si   se   descarga   ese   mismo   CD   en   la   red,  
equivale  únicamente  a  tres  latas  de  aluminio,  con  esto  podemos  aceptar  la  premisa  de  
que  el  impacto  recibido  al  medio  ambiente,  se  reduciría  a  la  mitad.  
     
Con  esto,  los  expertos  señalan  que  este  ahorro  beneficioso  se  volvería  en  nuestra  contra  
si   no   lo   sabemos   administrar   adecuadamente.   Por   ejemplo,   si   el   usuario   graba   cada  
canción  que  bajó  de  Internet  en  un  CD  y  está  conectado  a  la  Red  todo  el  día,  éste  podría  
consumir  más  electricidad  y  combustibles  fósiles,  que  el  que  se  desplazó  a  la  tienda  en  
automóvil.    
Aquí   tenemos   que   reflexionar,   pues   si   ahorramos   energía,   tendremos   la   capacidad   de  
apoyar   al   medio   ambiente,   pues   sabemos   que   la   quema   de   combustibles   fósiles   para  
generar   energía   eléctrica   repercute   directamente   en   el   medio   ambiente,   ocasionando  
fenómenos  como  el  efecto  invernadero  y  el  cambio  climático,  en  ese  aspecto  tenemos  
que  estar  concientes  de  que  esto  es  un  problema  global,  un  problema  común.  
 
El  informe  del  Programa  Digital  Europe,  es  el  resultado  de  dos  años  de  investigaciones,  y  
examina  cómo  las  tecnologías  de  la  información  cambian  el  modo  en  que  los  negocios  
consumen  energía  y  materiales  o  producen  desechos  susceptibles  de  ser  reciclados,  es  
decir,  siempre  hay  que  tener  en  cuenta  un  evaluación  en  el  impacto  ambiental.  
Por   ejemplo,   en   una   de   las   partes   del   estudio,   el   equipo   del   Instituto   Wuppertal,   que  
trabajó   junto   al   banco   Barclays   del   Reino   Unido,   descubrió   que   pagar   una   factura   online  
es  el  doble  de  eficiente  que  hacerlo  en  la  ventanilla  del  banco.    
 
Los   productos   online   trasladan   el   problema   medioambiental   del   productor   al  
consumidor,   sin   embargo,   no   hay   ganancias   espectaculares   “medioambientalmente”  
hablando  entre  comprar  online  u  offline.  Tenemos  que  cambiar  nuestro  estilo  de  vida  y  
nuestros  hábitos.  Y  entre  esos  cambios  de  hábitos  se  encuentra  la  utilización  del  medio  
online  como  forma  de  comprar  y  de  comunicarse.  Aquí  el  diseño  se  desempeña  como  
una   herrameinta   que   ayuda   a   persuadir   a   más   audiencia   para   poder   realizar   esa  
transformación  de  hábitos,  al  mismo  tiempo  da  funcionalidad  a  los  comercios  virtuales  
permitiendo  la  aceptación  a  estos  modelos.  
 
Es  así  que  las  empresas  y  la  Organización  Mundial  de  Comercio,  contribuye  al  desarrollo  
sostenible   y   a   la   protección   del   medio   ambiente,   es   decir,   se   han   unido   a   la  
preocupación  por  solventar  los  problemas  del  medio  ambiente,  y  así  comienzan  a  surgir  
conceptos  como  “ecoeficiencia”,  el  cual  podemos  entender  como  un  proceso  continuo  
para   maximizar   la   productividad   de   los   recursos,   minimizando   desechos   y   emisiones,  
para  darle  valor  a  la  empresa  y  a  los  clientes.  

En   otras   palabras,   la   ecoeficiencia   es   una   cultura   administrativa   que   guía   a   los  

empresarios   a   asumir   su   responsabilidad   con   la   sociedad,   y   lo   motiva   para   que   su  
negocio   sea   más   competitivo,   adaptando   y   readecuando   los   sistemas   productivos  
existentes   a   las   necesidades   del   mercado   y   del   ambiente,   para   consolidar   niveles   más  
altos  de  desarrollo  económico,  social  y  ambiental.  

Así,  podemos  comprender  que  el  comercio  electrónico  es  una  herrameinta  para  llegar  al  
concepto   de   “ecoeficiencia”   dentro   de   los   negocios.   Para   las   empresas,   el   entorno  
virtual  ofrece  la  posibilidad  de  participar  en  un  mercado  interactivo,  en  el  que  los  costos  
de   distribución   o   ventas   tienden   a   cero.   Esto   puede   llegar   a   reducir   los   canales   de  
comercialización,   logrando   que   la   distribución   sea   más   eficiente.   De   igual   forma,   se  
puede   disminuir   el   tiempo   que   se   tardan   en   realizar   las   operaciones   comerciales,  
incrementando  la  eficiencia  de  las  empresas.  

Pos  su  parte,  para  los  proveedores  disminuyen  sus  costos  al  acceder  de  manera  virtual  a  
las  bases  de  datos,  mayor  oportunidad  de  ofertas  y  enviar  éstas  por  el  mismo  medio,  así  
como  revisar  las  concesiones.  Además,  se  facilita  la  creación  de  mercados  y  segmentos  
nuevos,   se   incrementan   las   ventajas   respecto   a   las   ventas,   pues   se   da   una   mayor  
facilidad  para  entrar  en  mercados  nuevos  con  un  mayor  alcance.  Todo  esto  gracias  a  la  
capacidad   de   conectarse   de   manera   sencilla   y   a   un   costo   menor   con   los   clientes  
potenciales,  reduciendo  demoras  entre  las  diferentes  etapas  del  proceso  de  la  compra.  

Para   los   usuarios,   la   interacción   del   sitio   electrónico,   permite   adentrarse   a   múltiples  
herramientas  de  búsquedas,  estas  son  iniciadas  y  controladas  por  ellos  mismos.  Por  lo  
tanto,   las   actividades   de   marketing   mediante   Internet   están   más   impulsadas   por   la  
audiencia,  que  aquellas  proporcionadas  por  los  medios  tradicionales.    

La  capacidad  del  sitio  para  acumular,  analizar  y  controlar  grandes  cantidades  de  datos  
especializados;  permite  que  el  usuario  compare  y  optimize  el  proceso  de  búsqueda  para  
encontrar   los   productos.   Conforme   aumenta   la   capacidad   de   los   proveedores   para  
competir   en   un   mercado   electrónico   abierto,   se   produce   una   baja   en   los   costos   y  
precios.   Esto   hace   evidente   que   el   incremento   en   la   competencia   mejora   la   calidad   y  
variedad  de  los  productos  y  servicios.  

Podemos   aseverar   que,   de   manera   integral   diseño   gráfico   y   comercio   electrónico,   se  

desempeñan   como   una   herramienta   que   permite   la   transformación   de   hábitos   en   la  
audiencia,   aspecto   que   facilita   a   las   empresas   su   responsabilidad   social,   con   su  
mejoramiento  continuo  y  un  menor  impacto  ambiental.    

Concluimos  que  empresas  como  Mexicana  de  Aviación  y  Aeromexico  (analizadas  en  mi  
tesis),   se   valen   de   su   página   electrónica   para   competir,   para   generar   una   mejor  
experiencia  de  compra,  así  mismo  generan  mayor  productividad  y  sobre  todo  alcanzan  
conceptos  como  ecoeficiencia  y  responsabilidad  social.    
  

Referencias.  

Morales   Raúl,   “El   comercio   electrónico   ayuda   a   proteger   el   medio   ambiente”.   2003,  
[disponible   en   línea]   http://www.tendencias21.net/El-­‐comercio-­‐electronico-­‐ayuda-­‐a-­‐
proteger-­‐el-­‐medio-­‐ambiente_a194.html  (Consultado  en  abril  2010)    

Digital  Europe,  “About  Digital  Europe  Project”.  2001,  [disponible  en  línea]    
http://www.digital-­‐eu.org/  (Consultado  en  mayo  2010)    

Organización  Mundial  de  Comercio,  “Introducción  al  comercio  electrónico  y  el  medio  
ambiente  en  la  OMC”.  2001,  [disponible  en  línea]    
http://www.wto.org/spanish/tratop_s/envir_s/envt_intro_s.htm  (Consultado  en  mayo  
2010)