SPEECH

Y
TECNICAS DE
VENTA
 DIFERENCIAS ENTRE
BENEFICIOS Y
CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS: BENEFICIOS:
Cualidad que sirve para Ganancia que se obtiene
distinguir o diferenciar de una cualidad .
personas, objetos, etc. Produce provecho

Para transformar caractersticas a

beneficios use los encabezados que se
sugieren a continuacin
 Eso Significa
Le sirve para
Le conviene por..
Por ejemplo El vaso de vidrio
*Eso significaque usted puede ver lo que hay adentro.
*Le sirve paraestar segura que el vaso esta limpio.
*Le conviene porqueusted tendr la tranquilidad de ver lo
que le sirvieron.
COMO VENDEDORES TENEMOS
3 PILARES MUY IMPORTANTES

INTERES

DESEO ACCION
 INTERES
Nosotros debemos tener en cuenta que los
prospectos no tienen ni la mayor intencin de
ESCUCHARNOS porque es muy probable que
en el momento de la llamada ellos estn
realizando cualquier tipo de actividad.
Es por eso que influye MUCHISISMO el tono
de voz y la introduccin de la llamada.
 DESEO
Luego de crearle el interes por escucharos
debemos generar el deseo, recuerda que lo
mas probable es que si entiende que le van a
vender es posible que hasta nos cuelgue la
llamada.

CREALE LA NECESIDAD!!!
 ACCION
Es el punto de quiebre de la llamada es decir
el momento cumbre en el que ya generaste
inters y deseo hacia el producto y tan solo
queda intentar cerrar con afirmaciones claves
Correcto, todo claro cierto?
Alguna duda o consulta?
Perfecto recuerde que el servicio se instalara
en un plazo mximo de 7 das hbiles
Factores importantes
TONO DE VOZ
DICCION
AMABILIDAD O EMPATIA
SEGURIDAD
 TONO DE VOZ

Siempre debe ser el adecuado, fuerte pero sin

que el prospecto crea que le estas gritando
 DICCION

Para tener una diccin excelente es necesario

pronunciar correctamente, acentuar con
elegancia y frasear respetando las pausas .
Una buena emisin de voz resulta, sin duda,
un extraordinario apoyo
 AMABILIDAD
O
EMPATIA
Es un factor completamente necesario ya que
mientras mas empata generes con tu
prospecto es muy probable que se cierre tu
venta
 Seguridad
Si tu mismo no sabes tu producto, no esperes
que el cliente lo sepa

LA SEGURIDAD ES LA CLAVE
 TIPS
EL VENDEDOR SIEMPRE ASUME.
NO COMETAMOS EL FAMOSO YO-YO.
NO VUELVAS LA LLAMADA UN MONOLOGO.
NO DISCUTAS CON EL PROSPECTO.
RECALCA LAS DIFERENCIAS A FAVOR.
SIEMPRE PONTE EN EL LUGAR DEL CLIENTE.
 Si cierras una venta puedes ganar para
sobrevivir, si das un buen servicio puedes
hacer una fortuna

El que domina las ventas domina el

mundo