Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Os servios bancrios esto previstos no Cdigo de Defesa do Consumidor (artigo 3, pargrafo 2).
Abrindo a conta
O banco deve ser escolhido de acordo com vrios critrios: localizao, qualidade
dos servios e do atendimento, quais as exigncias de renda mnima e de depsito inicial, preos das
tarifas etc. Verifique ainda se o banco oferece os servios que mais lhe interessam como caixas
automticos, atendimento por telefone etc. e a que custo (ver item "Tarifas bancrias" na pg. 17).
1 Determinar a agncia/local onde ser aberta a conta. H bancos que exigem que a
abertura da conta seja efetuada perto da residncia ou do local de trabalho do cliente.
4 Preste muita ateno a todos os documentos que assinar. Se voc no entender alguma
coisa do que est escrito, pergunte, questione. E exija sempre uma cpia desses documentos, pois isso
seu direito.
Abertura de conta:
Documentos necessrios:
1 Para abrir uma conta corrente ou uma caderneta de poupana os bancos geralmente
exigem os seguintes documentos:
4 comprovante de residncia;
5 comprovante de renda.
A maior parte dos bancos exige apenas esses documentos, mas pode haver um ou
outro que exija mais itens, como, por exemplo, outras referncias.
Depsito Inicial:
O valor do depsito inicial exigido pelos bancos varia de instituio para instituio, e
mesmo entre agncias de um mesmo banco (mas de diferentes bairros).
Associao Brasileira do Consumidor 2/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Exija Contrato:
1 Responda a todos os itens com muito cuidado e no deixe nenhum campo em branco.
Veja o que o contrato e suas clusulas no podem conter (caso os seguintes itens
constem do contrato, eles sero considerados nulos, com base no Cdigo de Defesa do Consumidor):
Observao:
Caso voc entre na Justia contra o banco (independente dos motivos), isso dever
ser resolvido no municpio em que voc mora - mesmo que exista clusula contratual definindo que o
foro (localidade) em outro lugar. Por exemplo, se o contrato define que o cliente, morando em
Fortaleza, s pode resolver em Curitiba seus litgios com o banco, ento essa clusula no deve ser
respeitada. O que prevalece o domiclio do consumidor (conforme art. 101 do Cdigo de Defesa do
Consumidor).
Movimentando a conta
Cheque
O cheque uma ordem de pagamento vista, mas no existe lei que obrigue uma
pessoa ou empresa a aceit-lo (por causa disso, nem todos os estabelecimentos comerciais aceitam
pagamentos com cheques).
Cheque Especial
Ele no exatamente um cheque, como muitos podem pensar, mas sim um limite de
crdito que os bancos oferecem aos clientes (uma forma de emprstimo). Ele funciona assim: quando o
cliente emite um cheque ou saca dinheiro sem que sua conta corrente tenha fundos para cobri-lo, o
cheque especial banca esse valor.
Ateno: toda vez que o cliente/correntista gasta mais do que o saldo disponvel
("entrando" no cheque especial), o banco cobra altas taxas de juros at que a dvida seja coberta.
Usar o cheque especial pode custar caro. Porque, como j se disse, suas taxas de
juros so muito altas (h bancos que cobram ao redor de 10% ao ms, o que equivale a algo em torno
de 214% ao ano!). Se o cliente passa a acumular uma dvida no cheque especial, ela pode se
transformar numa "bola de neve", aumentando ainda mais por causa dos juros.
Dessa forma, preste ateno s taxas que o banco cobra. A instituio obrigada a
apresentar, no momento da contratao, a taxa de juros que ir cobrar sobre o cheque especial. Na
prtica, os bancos alteram constantemente e unilateralmente essas taxas, sem o prvio
conhecimento e concordncia do consumidor. Caso voc encontre dificuldades para conhecer essa
taxa, deve solicit-la ao banco por escrito.
Se voc tiver queixas contra cobranas abusivas ou mesmo por desconhecer o que
est sendo cobrado, poder reclamar aos organismos de defesa do consumidor ou mesmo Justia - o
Juizado Especial Cvel.
Cheque pr-datado
Pela Lei do Cheque (Lei n 7.357/85) qualquer cheque pode ser descontado no
momento de sua apresentao ao banco, j que considerado um pagamento vista. Ou seja, se voc
no tomar as devidas precaues, corre o risco de ter seu pr-datado descontado antes da data
combinada.
Cuidados: O cheque pr-datado deve ser sempre nominal (deve conter o nome do
beneficirio) e a data em que dever ser depositado - nunca deve ser preenchido com a data da
compra, mesmo que o estabelecimento comercial afirme o contrrio. Nunca assine atrs do cheque pr-
datado, porque ele pode ser entregue a terceiros, que por sua vez podero deposit-lo antes da data
programada. Esse tipo de cheque s deve ser emitido quando voc conhece bem o comerciante e tem
certeza de que o pr-datado ser apresentado ao banco como o combinado.
Um talo pode ser extraviado antes de ser entregue ao cliente (e, muitas vezes, sem
que ele saiba), de duas formas: dentro do prprio banco ou quando enviado ao consumidor pelo
correio. Em ambos os casos, a responsabilidade do banco, que deve avisar seu cliente.
Direitos do consumidor
1 Se o talo de cheques for extraviado dentro do banco, a instituio tem de avisar seu
cliente, para que tome as devidas providncias. Isso porque o talo pode ser utilizado por terceiros e o
consumidor pode vir a ser protestado por insuficincia de fundos. De qualquer maneira, o banco o
Associao Brasileira do Consumidor 4/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Aps ser avisado, o consumidor deve se comunicar por escrito, atravs de carta protocolada
ao gerente do banco (verifique o nome dele completo), exigindo reposta e quais as providncias que
esto sendo adotadas para o seu caso.
2 Se o extravio ocorrer pelo correio e voc verificar que o talo no foi entregue no prazo,
entre em contato com o banco para saber dele o prazo dado para o recebimento. Se esse prazo j
estiver esgotado, avise a Central de Atendimento da instituio, por telefone, tomando o cuidado de
anotar o nome do atendente, o dia e a hora, e tambm o nmero da ocorrncia. Em seguida, faa uma
reclamao por escrito e protocole no banco aos cuidados do gerente, verificando antes o nome
completo do mesmo.
Ateno: Nos dois casos acima, se voc for prejudicado e o problema no for solucionado
amigavelmente, deve-se recorrer Justia.
Ao utilizar seu talo, verifique sempre seu saldo. Porque "soltar" (emitir) um cheque
sem fundos crime de estelionato - de acordo com o Cdigo Penal e pode dar priso de um a cinco
anos, alm de outras conseqncias piores para o emitente (quem "soltou" o cheque).
Aps ser devolvido pela primeira vez, um cheque sem fundos pode ser
reapresentado ao banco (pela pessoa que recebeu o cheque) depois de 48 horas. Mas, se for devolvido
pela segunda vez, leva o nome do emitente para os cadastros de restries.
O banco deixa de fornecer tales, e voc s pode movimentar sua conta com o
carto magntico. Alm disso, dependendo do banco, sua conta pode ser encerrada.
Fica muito difcil abrir conta em outro banco, e em qualquer lugar do pas.
A qualquer momento, o emitente pode "limpar" seu nome, desde que faa a quitao
do cheque. Para regularizar a situao, ele deve comparecer pessoalmente agncia do banco levando
o cheque que foi devolvido (ou o extrato bancrio que comprove a sua compensao). Nessa ocasio,
ele preencher uma autorizao para dbito da taxa referente ao CCF (Cadastro de Emitentes de
Cheques sem Fundos do Banco Central) em sua conta corrente. E o banco fica obrigado por lei a enviar
automaticamente, ao Banco Central, o pedido de excluso de seu nome do cadastro.
levar por propagandas do gnero "limpamos seu nome", que so comuns em jornais.
Direitos do consumidor
No caso de haver devoluo indevida de um cheque (que tem fundos) pelo banco, o
emitente tem direito a ser indenizado por danos morais e materiais, devendo recorrer Justia.
Quando o cheque devolvido pela segunda vez, leva o nome do emitente para os
cadastros de restries. Primeiro, o Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundo (CCF) do Banco
Central; da, para a Centralizao de Servios Bancrios (SERASA). Todos as instituies financeiras e
o Servios de Proteo ao Crdito (SPC) tambm passam a ter essa informao. Enfim, o nome do
emitente do cheque sem fundos fica "sujo".
Cheque Sustado
Um cheque pode ser sustado (ou seja, ser cancelado) por vrios motivos, entre eles
a perda, o furto ou o roubo. Qualquer que seja o motivo, deve-se tomar alguns cuidados.
Voc deve avisar o banco imediatamente por telefone (anotando a hora e o nome do
funcionrio que o atendeu) e entregar a justificativa por escrito no prazo de 48 horas. fundamental
providenciar um Boletim de Ocorrncia na delegacia mais prxima.
Observao: Por precauo, voc pode carregar consigo uma cpia do documento
de pedido de sustao (aquele preenchido no banco), que especifique o nmero do cheque sustado. Se
mesmo assim algum comerciante no aceitar seu cheque, deve-se socorrer com um organismo de
defesa do consumidor ou mesmo reclamar junto ao Juizado Especial Cvel.
Cancelamento da sustao
O cliente deve comparecer agncia para sua realizao. Em outros, o cliente deve
se manifestar tanto para renovao como para o cancelamento.
Direitos do consumidor
Pagamento, pelo banco, de um cheque sustado: A maioria dos bancos conta com um
sistema de informao que deveria inibir ocorrncias desse tipo. Porm, se isso vier a ocorrer, o cliente
deve ser ressarcido aps a comprovao da falha do banco.
Sua conta pode ser bloqueada por devoluo de cheques que voc emitiu ou porque
voc excedeu o saldo. Fique atento, pois nesse caso os bancos geralmente bloqueiam sua conta para
compensao de cheques e para emisso de novos tales. Mas o carto magntico, normalmente,
continua funcionando.
Importante saber:
Desbloqueio de talo
Carto Magntico
Ateno: Assim que voc receber o carto, assine no seu verso e verifique se
necessrio desbloque-lo (informe-se quanto aos procedimentos junto ao seu banco).
Senha
Para que o carto magntico seja usado em todas as funes citadas acima,
necessria uma senha. Ela tem que ser mantida em sigilo (e no deve ser revelada nem mesmo a
pessoas que se identifiquem como funcionrios do banco; eles no precisam de sua senha para
resolver qualquer problema que voc venha a ter). Por causa disso, voc deve decor-la.
Se isso no for possvel, anote a senha em algum lugar, mas nunca a deixe perto do
carto.
Voc pode optar por receber gratuitamente uma das duas opes seguintes: um
carto (e utiliz-lo sem que sejam cobradas tarifas) ou o primeiro talo de cheques do ms.
A partir do momento em que se decidir por uma delas, a outra ser automaticamente
cobrada.
Observao:
Verifique o valor oferecido pela agncia para o seu limite de saque. Esse limite serve
tanto para o carto como para o talo de cheques.
Ao escolher os nmeros de sua senha, evite seqncias que outra pessoa possa
Associao Brasileira do Consumidor 8/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
No fornea sua senha para outras pessoas, mesmo que elas se identifiquem como
funcionrios do banco. A senha garante que s voc poder utilizar o carto.
Aps fazer um pagamento com o carto, pea sempre uma via do comprovante de
pagamento e verifique se o valor est correto.
Pagamento de contas
Se um boleto bancrio define um banco para aceitar seu pagamento, isso poder ser
feito em qualquer agncia dessa instituio o banco no pode restringir as agncias que recebero a
quitao! Isso tambm vlido para as fichas de compensao pagas aps o vencimento.
Muitos bancos tentam limitar o horrio para pagamento de determinadas contas, mas
isso no tem amparo legal. Se voc for pagar uma conta dentro do horrio de atendimento e o banco
alegar que no pode receb-la a no ser num horrio especfico , exija que seu pagamento seja
aceito, pois esse um direito seu.
Atravs do dbito automtico, o cliente autoriza que suas contas sejam pagas
automaticamente pelo banco nas respectivas datas de vencimento.
Para comear a utilizar esses servios, no basta combinar s com o banco; tambm
fundamental avisar a empresa que ser paga pelo dbito automtico.
preciso verificar constantemente se sua conta corrente mantm fundos suficientes para o
momento em que as contas forem debitadas.
primeiro ms de uso (para no correr o risco de ficar inadimplente, imaginando que a conta foi paga
automaticamente).
Deve-se acompanhar esse servio, por extrato ou pelos comprovantes de dbito automtico
que chegam pelo correio, para se ter certeza que ele est funcionando corretamente.
O uso do telefone pode ser mais prtico, porque voc no precisa sair de casa para
pagar as contas. Mas preste ateno nas tarifas cobradas. Em geral os bancos exigem que voc se
cadastre para utilizar os servios por telefone, e s vezes fornecem uma senha com esse fim.
importante requisitar um comprovante de pagamento pelo correio, ou conferir em seu extrato se o dbito
foi feito corretamente. Por precauo, anote o dia, a hora em que voc ligar e o nome do funcionrio que
o atender.
Tarifas bancrias
importante saber que todo banco obrigado a afixar quadro, em local visvel, com
a relao dos servios sobre os quais se cobram tarifas e os respectivos preos.
O preo cobrado pela prestao de servios, quando debitada em conta, dever ser
claramente identificado no extrato de conferncia.
Os bancos oferecem pacotes (ou planos) de servios com preos prefixados, que
podem ou no ser vantajosos aos clientes. Analise a melhor opo.
1 fornecimento de carto magntico ou um talonrio de cheques por ms, com pelo menos,
20 (vinte) folhas ( escolha do cliente), independente de saldo mdio na conta;
1 movimentao de contas;
Atendimento: o que esperar dos caixas que o atendem e do gerente de sua conta
Quando voc tem dvidas quanto aos servios que pode encontrar numa agncia ou
os procedimentos que deve tomar, pea informaes aos recepcionistas (funcionrios que ficam
prximos s filas e tm como funo orientar as pessoas), aos atendentes ou aos gerentes.
Quando o seu problema, qualquer que seja, mais complicado que o normal, o
gerente costuma ser a pessoa mais indicada para resolv-lo, porque tem mais liberdade de ao que os
outros funcionrios.
Horrio de atendimento
Uma forma de evitar as filas das agncias (ou pelo menos aquelas filas longas e
demoradas) programar seu horrio de ir ao banco. Para isso, h dicas simples:
Evite o 5 dia til de cada ms, porque esse dia em geral reservado para o
pagamento de salrios.
Evite tambm o dia 10 de cada ms, j que esse dia representa a data de
vencimento de vrios tributos e mensalidades.
Procure saber junto sua agncia os melhores dias e horrios, nos quais o fluxo de
pessoas nas agncias menor.
No entanto, o banco deve garantir atendimento gil e eficiente nas prprias agncias,
com nmero de funcionrios adequado. Se houver filas, o cliente deve reclamar ao gerente ou ao
responsvel da sua agncia exigindo melhoria de atendimento. H determinadas localidades em que j
Associao Brasileira do Consumidor 11/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
existem leis que determinam o tempo mximo de espera em filas. Apoiar a aprovao de leis desse tipo
tambm pode ajudar.
Depsitos
Se voc vai depositar na conta de outra pessoa, lembre-se que necessrio levar os
seguintes dados:
Se voc vai depositar cheques de terceiros na sua conta, bom saber que h um
prazo de um a trs dias at que os cheques sejam compensados (dependendo do valor). Ateno!
Enquanto os cheques no forem compensados, voc no pode consider-los como parte de seus
fundos.
Existem alternativas aos caixas das agncias, na hora de se fazer depsitos. Essas
opes variam de agncia para agncia e de banco para banco, e incluem os caixas automticos e os
"depsitos rpidos", nos quais voc coloca o dinheiro ou os cheques a serem depositados em
envelopes.
Cuidado! Essas opes exigem que voc preste muita ateno na hora de preencher
os dados (porque ser com base neles que os depsitos sero feitos).
Alm disso, nem todos os bancos fornecem recibo instantneo para essas formas
alternativas de depsito.
Saques
Os saques em dinheiro, tanto nos caixas das agncias como nos caixas automticos,
tm limites de valor. Esses limites podem variar conforme a agncia ou o caixa automtico.
Se voc quiser sacar uma grande quantia para pagamento (em algumas agncias,
por exemplo, o limite de R$ 2 mil), deve considerar alternativas como o cheque administrativo (um
cheque garantido pelo prprio banco) ou o DOC (utilizado para transferncia de valores entre bancos
diferentes). Atravs deles voc pode transferir grandes quantias de um banco para outro banco com
muito mais segurana.
Importante: Caso voc precise sacar uma grande quantia em dinheiro, avise a
agncia com um ou dois dias de antecedncia (isso pode ser feito por telefone). Mas se voc s puder
avisar no dia do saque, ligue bem cedo - as agncias comeam a funcionar bem antes do horrio de
atendimento ao pblico para verificar se o dinheiro estar disponvel. Sempre anote o horrio e o
nome de quem o atendeu.
Extrato
Voc precisa estar atento ao extrato para conferir se esses lanamentos esto
corretos!
Por lei voc tem direito a um extrato gratuito por ms. Dessa forma, caso necessite
de mais extratos, informe-se sobre os valores que sero cobrados.
Associao Brasileira do Consumidor 12/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Quando seu saldo "zerar" ou se tornar insuficiente para cobrir algum dbito, a sua
conta poder ficar bloqueada, seus cheques podero ser devolvidos ou seus dbitos cancelados por
falta de fundos.
Ateno: Caso o seu saldo se tornar negativo, voc estar sujeito a cobrana de
juros e multas. Se voc possui um limite de crdito (um limite para o saldo negativo), cuidado para no
ultrapass-lo, porque se isso ocorrer os juros cobrados sero exorbitantes e muito maiores que os
cobrados no limite de crdito.
Caixas Automticos/Eletrnicos
O caixa automtico uma opo aos servios oferecidos pelas agncias, pois nele
voc pode fazer saques, pagar contas, obter saldos e extratos. Dependendo do caixa eletrnico, pode-
se fazer tambm aplicaes, transferncias de valores entre poupana e conta corrente etc.
O caixa eletrnico requer ateno e cuidado especiais. Veja a seguir como proceder
em alguns casos:
Prefira caixas automticos instalados em locais com grande movimentao de pessoas, como
os que esto prximos ou dentro de ruas movimentadas, shopping centers, postos de gasolina etc.
Se possvel, faa seus saques no horrio comercial. Caso contrrio, tente ir acompanhado por
outra pessoa adulta que possa ficar fora da cabine, como se estivesse na fila.
Ao digitar sua senha, mantenha o corpo prximo mquina para evitar que outros possam v-
la. As pessoas atrs de voc devem respeitar as faixas de segurana.
Alguns caixas eletrnicos oferecem um seguro especfico para assaltos que possam
ocorrer dentro de suas instalaes. Se voc se interessar pelo seguro, verifique quais os procedimentos
exigidos para sua contratao e utilizao, alm das tarifas cobradas. No caso da contratao, guarde o
comprovante/contrato consigo, para garantir o ressarcimento em caso de roubo.
Servios Telefnicos
H bancos que oferecem vrios servios bancrios por telefone, como consultas de
saldo e extrato, pagamento de contas, transferncia de valores, aplicaes etc. Mas nem todos
disponibilizam esse tipo de servio. Isso varia de banco para banco e de agncia para agncia. Se voc
tem interesse, informe-se com sua agncia.
Servios on-line
Vrios bancos oferecem servios on-line para seus clientes (como o uso do fax, de
sistemas home banking e da Internet). Como esses servios so oferecidos por linha telefnica, no
se pode efetuar saques nem depsitos em dinheiro ou cheque.
Basicamente, voc pode fazer consultas de saldo e de extrato (para conta corrente,
poupana ou outras aplicaes) e, de acordo com o banco e o servio, transferncias de valores,
pagamento de contas, aplicao e resgate de valores etc.
Associao Brasileira do Consumidor 13/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Para ter acesso aos servios on-line, pergunte ao seu banco quais ele oferece e
como proceder para utiliz-los.
Essa operao pode ser feita no caixa da agncia, por telefone ou, dependendo do
banco, atravs dos caixas automticos.
Observao: A tarifa das operaes com Doc difere de banco para banco, e deve ser
conferida pelo cliente.
Venda casada
Essa prtica proibida pelo art. 39, inciso I, do Cdigo de Defesa do Consumidor.
Documentos Importantes
3 As aplices de seguro
Encerrando a conta
Para fechar sua conta corrente, melhor voc ir pessoalmente sua agncia.
O simples ato de "zerar" sua conta corrente ou seja, deix-la sem fundos e parar
de moviment-la no garante que a conta seja encerrada. Pelo contrrio, voc corre o risco de continuar
a ser cobrado por diversas tarifas (como a de manuteno da conta), e ficar com saldo negativo.
Associao Brasileira do Consumidor 14/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
2 Confira se todos os dbitos autorizados e cheques emitidos j caram na conta, uma vez
que a responsabilidade da cobertura ser do cliente.
5 Faa uma solicitao de encerramento de conta (veja qual o procedimento do seu banco),
lembrando-se de que deve pedir o cancelamento automtico de dbitos em conta, o encerramento do
cheque especial, deixar fundos para cheques pr-datados, se houver, etc. Pea um protocolo. No se
esquea de levar e entregar os tales de cheques e o seu carto magntico. Guarde esse protocolo,
pois voc pode precisar.
Modelos de cartas
Prezados Senhores
Em _/_/_ (inserir a data em que o contrato foi assinado), contratei junto a esta instituio a
prestao de servios, sendo que no momento da contratao no me foi entregue cpia
do contrato e at a presente data a mesma no me foi enviada.
Diante do exposto, solicito, em carter de urgncia, cpia do contrato a que tenho direito,
conforme determina o Cdigo de Defesa do Consumidor ( art. 6. o , III e art. 46).
Certo de seu pronto atendimento em respeito aos meus direitos de consumidor, agradeo
antecipadamente. Informo que, caso minha solicitao no seja atendida no prazo de 10
(dez) dias, sero adotadas as medidas cabveis.
Atenciosamente,
(Assinatura)
(Nome completo)
Meios de contato:
(inserir neste campo todos os meios para que o banco entre facilmente em contato com
Associao Brasileira do Consumidor 15/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Obs.: Para sua maior segurana guarde uma cpia da carta e o comprovante de
recebimento pela empresa. Para isso, envie a carta pelo correio, com Aviso de Recebimento - AR, pelo
Cartrio de Ttulos e Documentos ou protocole-a na empresa.
Prezados Senhores
Em _/_/_ (inserir a data em que o contrato foi assinado), firmei contrato de depsito em
conta corrente com V. S. as.
No entanto, em _/_/_ (inserir a data em que as novas tarifas comearam a ser cobradas)
notei a cobrana de uma nova tarifa, sem que fosse solicitada minha prvia autorizao, o
que constitui flagrante descumprimento do contrato firmado.
A cobrana de novas tarifas, no prevista em contrato, somente pode ser efetuada com o
prvio consentimento do consumidor, sob pena de ferir o art. 51, XIII do CDC:
"Art. 51: So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas
ao fornecimento de produtos e servios que:
(...)
Atenciosamente,
(Assinatura)
(Nome completo)
Meios de contato:
(inserir neste campo todos os meios para que o banco entre facilmente em contato com
voc, tais como telefone, fax, e-mail e endereo)
Observaes: Nesses modelos, para sua maior segurana guarde uma cpia da
Associao Brasileira do Consumidor 16/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
carta e o comprovante de recebimento pela empresa. Para isso, envie a carta pelo correio, com Aviso
de Recebimento AR, pelo Cartrio de Ttulos e Documentos ou protocole-a na empresa.
Aplicaes
Por quanto tempo o dinheiro ter que ficar "parado" na aplicao, at que comece a render?
Essa pergunta importante porque voc pode precisar de dinheiro mais cedo do que o
esperado, e nem todas as aplicaes permitem o saque antes de determinado perodo.
Quais impostos incidem sobre o rendimento das aplicaes? E quais taxas so cobradas?
Aplicaes como poupana, CDBs, RDBs e ttulos emitidos pelo prprio banco
(como letras de cmbio) enquadram-se nesse caso. Se voc for investir, pergunte ao banco se a
aplicao que lhe interessa possui essa proteo.
Poupana:
Associao Brasileira do Consumidor 17/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
Fundos de Investimento:
J os fundos de renda varivel (que aplicam em vrios papis, entre eles aes)
prometem rentabilidades maiores, mas tambm apresentam um risco muito maior. Por isso mesmo,
exigem um conhecimento maior sobre o mercado financeiro.
Como essa rentabilidade negociada entre voc e o banco, ela pode variar bastante.
fundamental verificar a confiabilidade do banco, porque ele quem garante o RDB.
Ttulos de Capitalizao:
Se, ao final do perodo, voc no ganhar, recebe de volta o seu dinheiro (ou parte
dele; isso varia de banco para banco) mais correo monetria. Se voc desistir de participar no meio
do perodo, corre o risco de no receber de volta esses recursos.
Veja abaixo 10 itens importantes que devem ser observados pelo cliente de um
banco:
Associao Brasileira do Consumidor 18/18
(O. N. - Organizao No Governamental)
2 Preste muita ateno a todos os documentos que assinar, caso no entenda, questione, e
exija sempre uma cpia deles, pois esse um direito seu.
3 Verifique todos os servios que o seu banco oferece, assim como as tarifas e os
procedimentos necessrios para usufru-los (telefone, fax, Internet, entrega por correio, caixas
automticos).
5 Fique atento com a emisso de cheques pr-datados, pois eles podem atrapalhar o seu
controle e h o risco, legal, de serem descontados a qualquer momento.
6 Todo servio bancrio debitado em sua conta, portanto, ateno: verifique quais os
valores que o seu banco vem cobrando no seu extrato. Tente anotar e guardar os extratos para poder
acompanhar as tarifas debitadas de sua conta corrente. Cheque essas tarifas com aquelas tabelas que
obrigatoriamente so afixadas em lugar visvel nas agncias.
9 Nos casos de perda, roubo e reteno do seu carto ou cheque avise imediatamente o seu
banco e veja quais os procedimentos indicados por ele. Leve sempre consigo os telefones da Central de
Atendimento e da agncia de seu banco.
10 Guarde sempre os documentos que comprovam sua relao com o banco (contratos,
extratos, canhotos de tales, comprovantes etc. )