NORMAS DE CALIDAD DE ATENCION A PERSONAS CON PROBLEMAS

CON DEPENDENCIA A SUSTANCIAS

MODALIDAD:

COMUNIDAD TERAPEUTICA AMBULATORIA PLANES BASICO E INTENSIVO

COMUNIDAD TERAPEUTICA RESIDENCIAL

Versin Word
Ao 2000
IDENTIFICACION DE LA COMUNIDAD TERAPEUTICA

1. IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION

Fecha

Nombre

Direccin

Comuna Ciudad

Regin Telfono Fax E-Mail

2. IDENTIFICACION DEL DIRECTOR TECNICO RESPONSABLE DE LA INSTITUCION

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s)

Profesin

3. TIPO DE INSTITUCION

Consultorio de Salud Clnica privada

Cosam Comunidad Teraputica

Grupo de autoayuda Otros Especificar

4. TIPO DE MANEJO QUE REALIZA LA INSTITUCION

Intoxicacin Aguda Grave Condiciones Fsicas

Supresin Aguda Grave Trastornos Psiquitricos

Dependencia Desajuste Social

2
5. TIPO DE SUSTANCIAS CON LAS CUALES TRABAJA LA INSTITUCION

1. Alcohol 5. Herona 9.Cocana 13. Crack

2. Marihuana 6. Morfina 10. Anfetaminas 14. Otros

3. Solventes e inhalantes 7. Codena 11. Tabaco 15. Policonsumo

4. Alucingenos 8. Tranquilizantes Benzodiazepinicos 12. Pasta Base

6. CAPACIDAD Y DEMANDA DE ATENCION

a) Ambulatorio: Plan Bsico

N mximo de personas que pueden estar en tratamiento
N actual de personas en tratamiento activo
N de personas en lista de espera

N de Planes en convenio

b) Ambulatiorio: Plan Intensivo

N total de plazas disponibles
N actual de personas en tratamiento activo
N de personas en lista de espera

N de Planes en convenio

c) Internacin: Planes Residenciales

N total de plazas disponibles
N de plazas ocupadas en la actualidad

N de personas en lista de espera

N de Planes en convenio

3
7. PERSONAS DE LA INSTITUCION QUE PARTICIPARON EN LA EVALUACION

Nombre Profesin Cargo

8. NOMBRE DE LA PERSONA QUE EVALUA

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s)

Institucin Cargo

4
 NORMAS DE CALIDAD DE ATENCIN A PERSONAS CON PROBLEMAS DE DEPENDENCIA A
SUSTANCIAS: MODALIDAD: COMUNIDAD TERAPEUTICA RESIDENCIAL Y AMBULATORIA
PLANES BASICO-INTENSIVORESIDENCIAL
NORMAS SOBRE ACCESO, DIS- CALIDAD CUMPLIMIENTO INSTRUMENTOS DE VERIFI- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUM-
PONIBILIDAD Y CRITERIOS DE (1) (2) CACIN PLIMIENTO DE LA NORMA (4)
ADMISION (Especificar) (3)

1.-La Comunidad Teraputica est E Verificar Documentos ,

acreditada por el Servicio de Salud Resolucin, N y Fecha
respectivo.

2.- La Comunidad Teraputica define E Verificar Documentos

claramente sus Planes de Trata- Manual Operativo
miento en la modalidad Ambulatoria
.(Bsico Intensivo.) y Residencial.

3. El proceso de admisin esta defi- E Verificar Documentos

nido claramente, existe en documen- Manual Operativo
tos y describe los criterios de admi-
sin por edad y por sexo

4.- .- La admisin es libre de condi- E Verificar Documentos

ciones respecto a creencias religio- Manual Operativo
sas, culturales ideolgicas, tnicas o Entrevista a usuarios
de gnero.

5.- .-No se excluye, en el proceso de E Verificar Documentos

admisin, a personas por el hecho Manual Operativo
de ser portadoras del VIH

6.- No se excluye en el proceso de E Verificar Documentos

admisin a personas que son deriva- Manual Operativo
das de los Juzgados bajo la Ley Perfil
19.366.

5
NORMAS SOBRE ACCESO, DIS- CALIDAD CUMPLIMIENTO INSTRUMENTOS DE VERIFI- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUM-
PONIBILIDAD Y CRITERIOS DE (1) (2) CACIN.- PLIMIENTO DE LA NORMA (4)
ADMISION. (ESPECIFICAR) (3)

7.- Existe un registro diario de admi- E Verifique Documentos

sin de personas a la CT . Bitcora Diaria
Registro de Admisin

8.- La Comunidad Teraputica es A

accesible y cercana a medios de
transporte urbano.

E
Plan Inten- Verifique Documentos , Metodo-
sivo y Re- loga y Capacitacin del Perso-
9.-La CT puede manejar patologas sidencial nal
duales. A Verifique Documentos , Metodo-
Plan Bsico loga y Capacitacin del Perso-
nal

10.- La CT recibe personas depen- E Verificar Documentos

dientes, cualquiera sea su condicin Manual Operativo
legal, acusaciones actuales o pasa- Carpeta Usuario
das, relacionadas con drogas.

11.-La CT trabaja en red con el res- E Verificar documentos

pectivo Servicio de Salud.

12.- La CT provee actividades de E Verificar Documentos

tratamiento en horarios que benefi- Manual Operativo
cian a personas que trabajan y estu-
dian. ( Planes Ambulatorios)

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

6
NORMAS DE EVALUACIN CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
(1) MIENTO CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
(2) (Especificar) (3)

13.-La CT realiza evaluaciones inte- E Verifique documentos y formulario

grales para definir un plan de trata- de evaluacin
miento y este se registra por escrito
en un documento

15.- Se dispone de facilidades para E Verifique documentos , entreviste

evaluar fsicamente, psicolgicamen- a usuarios y verifique calidad de
te y psiquitricamente a la persona o facilidades
existen procedimientos de trabajo en
red que permitan realizarlo.

16.- Se tiene acceso a laboratorios o E Verificar documentos y precisar

a kits de anlisis de orina para la laboratorios donde se realizan
identificacin rpida de drogas. los anlisis o sistemas de deriva-
cin

17.-Se utiliza sistema de clasificacin E Verificar existencia de CIE10

diagnstica CIE10.- y entrevistar al personal.-

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS DE TRATAMIENTO CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
(1) MIENTO CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
(2) (Especificar) (3)
18.- Existen planes de tratamiento E
individuales que toman en conside- Carpeta Usuario
racin:
- las drogas que se utilizaron.
- la severidad de la dependen-
cia.
- los patrones de uso
- los trastornos fsicos,
psicolgicos y psquicos.

19.- La CT tiene registros diarios y E Carpeta Usuario

continuos del manejo y evaluacin Bitcora Diaria
de las personas en tratamiento.

20.-El plan de tratamiento es revisa- E Carpeta Usuario

do regularmente por el equipo tcni-
co y adaptado al desarrollo de la
persona.

21.-Existe un Manual Operativo en E Manual Operativo

el cual se sistematiza el desarrollo
metodolgico del programa de trata-
miento de la CT.-

22.-La CT dispone de grupos de E Verifique que grupos existen

autoayuda que sirven de apoyo a las trabajando con el centro
personas rehabilitadas.

23.- Se realizan asesoras y capaci- E Entreviste a miembros de grupos de

tacin a grupos de autoayuda y a autoayuda
organizaciones comunitarias que
trabajan con personas dependientes
(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)
(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.
8
NORMAS SOBRE EGRESO REFE- CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
RENCIA Y SEGUIMIENTO (1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
MIENTO (Especificar) (3)
(2)

24.- Existen criterios definidos y en E Verificar Documentos

documentos sobre el egreso /alta de Manual Operativo
usuarios de la CT Carpeta Usuario

25.-Existen criterios definidos y en E Verificar Documentos

documentos, que definen como ac- Manual Operativo
tuar en caso de riesgo de vida (Ej. Carpeta Usuario
Intoxicacin, intento de suicidio etc.).

26.- Existen polticas definidas y en E Verificar Documentos

documentos, para sancionar a usua- Manual Operativo
rios por violacin de reglas de la CT Carpeta Usuario
(Ej. violencia, uso de drogas, etc.)

27.-Existen programas de segui- E Verificar Documentos

miento a usuarios que dejan el Cen- Manual Operativo
tro, con criterios definidos, plazos y Carpeta Usuario
en documentos.

28.- Se ofrecen planes alternativos E Verificar Documentos

en la misma CT u otro en caso de Manual Operativo
que el usuario retorne al consumo o Carpeta Usuario
sea expulsado , Planes de seguimiento

29.-Existen vnculos de comunica- E Verifique Documentos

cin y de derivacin en red, con otros
servicios especializados en el trata-
miento de drogas para derivar a
usuarios.
(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)
(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS SOBRE COBERTURA E CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
INTERVENCION TEMPRANA (1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
MIENTO (Especificar) (3)
(2)

30.- Se orienta e informa a miembros E Verifique Documentos : Folletos ,

de la familia de usuarios u otros Trpticos , otros
sobre los problemas derivados del
consumo de sustancias

31.- El programa teraputico y los E Verificar Documentos

planes de tratamiento existentes Manual Operativo
toman en consideracin problemas Carpeta Usuario
de Genero.

32.- Se proveen facilidades para A Verifique cuales son las facilidades y

ofrecer tratamiento a mujeres con su calidad
nios.

33.- Se proveen facilidades de trata- E Verifique cuales son las facilidades y

miento a mujeres embarazadas.- su calidad

34.- Se orienta y/o capacita a equi- E Verifique programa de capacitacin

pos de salud sobre procedimientos
para la derivacin y seguimiento de
usuarios.

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS SOBRE DERECHOS DEL CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
USUARIO (1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
MIENTO (Especificar) (3)
(2)

35.-Se protegen los Derechos E Verifique existencia de la Carta de

Humanos del usuario (de acuerdo a DDHH de la UN y que se encuentre
la Declaracin Universal de los De- en un lugar visible
rechos Humanos).

36.- Existen, escritos en documentos E Verificar Documentos

y a disposicin de los usuarios, sus Manual Operativo
derechos y responsabilidades mien- Carpeta Usuario
tras dure su permanencia en la C T

37.-No se divulga informacin confi- E Entreviste a Usuarios

dencial sin el permiso del usuario. Verificar Documentos
Manual Operativo
Carpeta Usuario

38.- A los usuarios y sus familiares E Verificar Documentos

se les da informacin oral y escrita Manual Operativo
sobre la naturaleza y contenidos del Carpeta Usuario
tratamiento, as como los riesgos y Entreviste a familiares
beneficios esperados.

39.- La admisin del usuario a la CT E

es voluntaria y puede dejar su trata- Verificar Documentos
miento libremente cuando lo desee. Manual Operativo
Carpeta Usuario

40.-No se realiza registro por audio / E Verificar Documentos

vdeo o fotografa si no se informa al Manual Operativo
usuario y este da su consentimiento. Carpeta Usuario

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS SOBRE DERECHOS DEL CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
USUARIO (1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
MIENTO (Especificar) (3)
(2)

41.- No se utilizan psicofrmacos u E Verificar Documentos

otros elementos qumicos con el solo Manual Operativo
propsito de manejar conductas de Carpeta Usuario
usuarios de la CT. Entreviste a usuarios

42.- No se utiliza reclusin fsica o E Verificar Documentos

frmacos para retener usuarios con- Manual Operativo
tra su voluntad, cuando no existe Carpeta Usuario
riesgo para su vida. Entreviste a usuarios

43.-No se abre y lee la correspon- E Verificar Documentos

dencia privada del usuario sin su Manual Operativo
consentimiento. Carpeta Usuario
Entreviste a usuarios

44.- No se permite la violencia fsi- E Verificar Documentos

ca, verbal o psicolgica en contra de Manual Operativo
usuarios del programa . Carpeta Usuario
Entreviste a usuarios

45.-No se obliga al usuario a realizar E Verificar Documentos

trabajos extra centro o de beneficio Manual Operativo
para el personal sin una remunera- Carpeta Usuario
cin Entreviste a usuarios

46.-Existe un procedimiento para E Entreviste a famiiares

que el usuario y sus familiares pre- Verificar Documentos
senten quejas o sugerencias acerca Manual Operativo
del tratamiento recibido. Carpeta Usuario
Entreviste a usuarios
(5) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)
(6) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(7) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(8) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS SOBRE ASPECTOS FI- CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
SICOS DE LA COMUNIDAD / CEN- (1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
TRO MIENTO (Especificar) (3)
(2)

48.-El ambiente fsico de la CT E Verifique Condiciones del lugar y su

garantiza el bienestar del usuario Calidad
(higiene, seguridad, lugares de estar,
de trabajo , de tratamiento, etc.)

49.- Los usuarios de la CT, en rgi- Verifique Condiciones del lugar y su

men de internacin tienen un espacio E Calidad
reservado y de acceso privado para
guardar sus efectos personales.

50.- Los usuarios de la CT, en rgi- E Verifique Condiciones del lugar y su

men de internacin tienen acceso a Calidad
un espacio privado para recibir fami-
liares / amigos, de comn acuerdo
con la Comunidad .

51.-Los usuarios de la CT tienen E Verifique Condiciones del lugar y su

acceso a reas recreativas Calidad

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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NORMAS SOBRE EL PERSONAL CALIDAD CUMPLI- INSTRUMENTOS DE VERIFICA- OBSERVACIONES Y ACUERDOS SOBRE CUMPLI-
(1) PLI- CIN MIENTO DE LA NORMA (4)
MIENTO (Especificar) (3)
(2)

52.- Existe un proceso de seleccin E Entreviste a miembros del personal

de personal ,con perfiles definidos y Verifique documentos :
con procedimientos escritos donde Manual Operativo
se explicitan los requisitos necesa- Perfil del Personal
rios para desempearse en la CT . Carpetas del Personal

53.- Existe un programa de capacita- E Entreviste a miembros del personal

cin continua que ofrece actualiza- Verifique documentos :
cin y desarrollo al personal de la Manual Operativo
CT que trabaja en drogas Perfil del Personal
Carpetas del Personal

54.- Al seleccionar nuevo personal E Entreviste a miembros del personal

para la CT , se tiene en considera- Verifique documentos :
cin las caractersticas de la pobla- Manual Operativo
cin de usuarios. (sexo, edad, etnia, Perfil del Personal
etc.). Carpetas del Personal

55.- Cuando la CT est abierta di- Entreviste a miembros del personal

ariamente, hay ms de un miembro Verifique documentos :
del personal en servicio. E Manual Operativo
Perfil del Personal
Carpetas del Personal

56.- El personal tiene supervisiones Entreviste a miembros del personal

individuales regulares y reuniones E Verifique documentos :
tcnicas semanales de revisin de Manual Operativo
casos para mantener la calidad de la Perfil del Personal
atencin. Carpetas del Personal

57.-Se realizan evaluaciones regula- E Entreviste a miembros del personal y

res del volumen de atencin en la verifique documentos de la ltima
CT o en relacin a la cantidad de evaluacin realizada.
personal .

14
58.- Se implementan medidas en
forma regular y programada para
estimular y salvaguardar la estabili-
dad emocional del personal de la
CT.-
E Entreviste a miembros del personal y
verifique documentos y verifique cua-
les son las medidas.

(1) Calidad de la Norma : Esencial (E) ; Aconsejable (A)

(2) Cumplimiento : Se cumple (C) ; Cumplimiento Parcial (CP) ; No se cumple (NC) ;
(3) Instrumentos de verificacin: Nombrar documentos examinados para verificar norma (por ej. Documento sobre proceso de admisin, Bitcora diaria,
Formularios de evaluacin, etc.)
(4) Observaciones y Acuerdos: Si existe incumplimiento de normas, deje escrito los acuerdos de cumplimiento y plazos.

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 CUADRO RESUMEN SOBRE CUMPLIMIENTO DE NORMAS

AREA EVALUADA N DE NORMAS N DE NORMAS N DE NORMAS N DE NORMAS OBSERVACIONES Y ACUER-

ESENCIALES ESENCIALES NO ACONSEJABLES ACONSEJABLES DOS
CUMPLIDAS CUMPLIDAS CUMPLIDAS NO CUMPLIDAS
NORMAS SOBRE ACCESO,
DISPONIBILIDAD Y CRITERIOS
DE ADMISIN

11 ESENCIALES
2 ACONSEJABLES
NORMAS DE EVALUACION

4 ESENCIALES
NORMAS DE TRATAMIENTO

6 ESENCIALES
NORMAS SOBRE EGRESO ,
REFERENCIA Y SEGUIMIENTO

6 ESENCIALES
NORMAS SOBRE COBERTURA
E INTERVENCION TEMPRANA

4 ESENCIALES
1 ACONSEJABLE
NORMAS SOBRE DERECHOS
DEL USUARIO

12 ESENCIALES
NORMAS SOBRE ASPECTOS
BASICOS DEL CENTRO

4 ESENCIALES
NORMAS SOBRE EL PERSO-
NAL

7 ESENCIALES

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 MANUAL DE PROCEDIMIENTO
NORMAS DE CALIDAD DE ATENCIN A PERSONAS CON DEPENDENCIA A SUSTANCIAS:
MODALIDAD COMUNIDAD TERAPEUTICA RESIDENCIAL AMBULATORIA

INTRODUCCIN

El presente manual tiene por objeto definir en forma operacional los conceptos y actividades planteadas, se ha diseado para
que la persona que lo aplique pueda hacerlo en una sesin de 90 minutos. Se debe entender que este instrumento debe ser usado
como una ayuda para el desarrollo ms que como un instrumento punitivo. Aun as el supervisor debe ser claro y preciso cuando rea-
liza observaciones y acuerda plazos de cumplimiento. Se recomienda a los supervisores revisar o llevar consigo en sus visitas de eva-
luacin el DFL 2298 sobre Acreditacin de Comunidades teraputicas de 1995 y el DFL 225 de 1998 que modifica conceptos plan-
teados del DFL 2298.

DEFINICIN DE CONCEPTOS BASES:

Calidad de la Norma: Se especifica con este concepto si la aplicacin de la norma es esencial o aconsejable, si es esencial su
cumplimiento debe ser en un 100%.

Cumplimiento: Toda norma Esencial se debe cumplir en un 100%, si el cumplimiento es parcial o no se cumple, se requiere notificar
a la Comunidad Teraputica de los plazos para que se cumpla.

Instrumentos de Verificacin : La persona que evala deber especificar en el recuadro de instrumentos en el formulario, que docu-
mentos existen que prueben el cumplimiento de la norma. Si no existen se deber colocar NC y escribir sus observaciones.

Observaciones y acuerdos sobre cumplimiento de la norma : En este recuadro se colocarn las observaciones tanto positivas co-
mo negativas para cada punto y los acuerdos logrados para el cumplimiento de la norma.

17
 AUTOR

Esta nueva versin de las Normas ha sido diseada a partir de las enseanzas recogidas del primer Programa Nacional de
Evaluacin de Comunidades Teraputicas y Centros de Tratamiento realizado por la ex Unidad de Tabaco ,Alcohol y Drogas del Minis-
terio de Salud en el ao 2000 .El universo de la evaluacin fueron todos los centros y comunidades que participaban del Convenio
Conace Minsal de tratamiento y rehabilitacin de drogas .

A partir de esta experiencia ,se reconoce la existencia de dos realidades distintas ;el de las instituciones de tratamiento de drogas
que trabajan bajo el alero de Servicios de Salud y de la Salud Municipalizada y el de las ONGs , instituciones privadas y comunitarias
sin fines de lucro, ambos grupos requieren de la aplicacin de versiones distintas de las normas como una manera de acomodar sus
diferencias en estructura y modalidad de trabajo

Se disearon dos instrumentos distintos :

1.-INSTRUMENTO DE MEDICIN DE CALIDAD DE ATENCIN PARA ESTABLECIMIENTOS QUE TRABAJEN BAJO EL ALERO
DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y DE LA SALUD MUNICIPALIZADA PLANES DE TRATAMIENTO AMBULATORIO BSICOS E
INTENSIVOS .

2.-INSTRUMENTO DE MEDICIN DE CALIDAD DE ATENCIN PARA ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES COMO

COMUNIDADES TERAPEUTICAS, CENTROS DE TRATAMIENTO PRIVADOS CON PLANES DE TRATAMIENTO AMBULATORIO
BSICOS , INTENSIVOS Y PLANES RESIDENCIALES.-

Las Normas han sido elaboradas en base a documento de la OMS/OPS "Evaluacin de las Normas de calidad de atencin en el tra-
tamiento de la frmaco dependencia", documento N 7 publicado por la Unidad de Salud Mental del Ministerio de Salud : "Normas de
calidad de atencin para personas con problemas de Drogas y Alcohol" y las Normas de calidad de Atencin a personas con Proble-
mas de Abuso a Sustancias : Modalidad Comunidad Teraputica y Centros de Tratamiento , diseadas por la Unidad de Tabaco , Al-
cohol y Drogas del Ministerio de Salud ( 1999-2000) adems de los "Criterios y Objetivos de las Comunidades Teraputicas, Cdigo
de Etica de Personal, Declaracin de D.D.H.H." de la Federacin Mundial de Comunidades Teraputicas.

AUTOR
Sr. Juan Palacios Herrera
Asistente Social
Director Centro Comunidad Teraputica Colina
Noviembre 2001

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