CdigosPrepago.

com
Propuesta de trabajo de grado

Camilo Baquero Jimnez - Andrs Camilo

Martnez Prez
 PROPUESTA PARA TRABAJO DE GRADO
TTULO CdigosPrepago.com: Una alternativa rpida,
confidencial y segura para comprar contenido
multimedia en Internet.

MODALIDAD Creacin de empresa.

OBJETIVO Crear una empresa de base tecnolgica que
GENERAL ofrezca servicios de compra y venta de contenido
multimedia por Internet, como alternativa a los
mtodos de pago tradicionales en el comercio
electrnico, asegurando en todo momento la
privacidad y seguridad de las compras de los
clientes.
ESTUDIANTES Camilo Documento: 1.032.440.498
Baquero Celular: 321 3725097
Jimnez Email: baquero-c@javeriana.edu.co
Andrs Documento: 1.026.565.672
Camilo Celular: 320 2901172
Martnez Email:
Prez a.martinezp@javeriana.edu.co
DIRECTOR Vladimir Documento:
Guzmn Celular: 313 3330824
Pez Email:
vladimirguzmanpaez@gmail.com
1. Oportunidad
1.1. Descripcin de la Oportunidad
En Latinoamrica, para comprar y vender contenido digital
como aplicaciones, msica, videojuegos, licencias, etc. Se
utilizan primordialmente medios de pago tradicionales como
las tarjetas de crdito, tarjetas dbito, o consignaciones
bancarias. Estos medios de pago no son accesibles a una gran
parte de los clientes potenciales [1] [2], y aquellos que s
pueden acceder a estos, se abstienen muchas veces de
usarlos para comprar en Internet, ya que estos medios son
invasivos y violentan la privacidad y seguridad del usuario.

Una de las alternativas que se ha implementado para

solucionar esta problemtica, plantea el uso de tarjetas
impresas, que se venden de manera prepagada en almacenes
especializados. Estas tarjetas traen consigo un cdigo nico
que al ingresarse en una plataforma, da acceso al contenido
digital. La distribucin y elaboracin de estas tarjetas conlleva
altos costos monetarios y ambientales.

Ilustracin 1 - Tarjeta iTunes por 25 USD.

CdigosPrepago.com, nace como una variacin a esta

alternativa, que pretende satisfacer de mejor manera las
necesidades del creciente mercado Latinoamericano,
brindndoles medios de pago ms accesibles, y transacciones
que garanticen la confidencialidad y seguridad en sus
compras de contenido virtual por Internet.
1.2. Formulacin
Cmo crear una empresa de base tecnolgica que logre
proveer privacidad y seguridad a la informacin de las
compras de contenido multimedia por Internet?

1.3. Justificacin
A diferencia de las compras realizadas con una tarjeta de
crdito, al usar una alternativa prepagada, se anticipa el
importe del consumo que se realizar, esto permite que los
datos personales de los usuarios no tengan que ser
registrados para llevar a cabo la transaccin.
CdigosPrepago.com utiliza este principio para dar al
consumidor la capacidad de comprar recursos digitales en
Internet, sin tener que comprometer la privacidad de su
informacin personal.

El uso de Internet como medio de distribucin de los cdigos

de acceso a recursos digitales, evita los gastos de elaboracin
y distribucin que conllevan el uso de tarjetas impresas, de
igual manera, este mecanismo facilita su comercializacin a
cualquier parte del mundo, en cualquier momento.

A pesar de que en Colombia las compras en lnea no llegan a

un nivel deseado de transacciones ni de clientes, se estima un
mayor crecimiento. En el ao 2012, la suma de las
transacciones realizadas por Internet han llegado a los dos mil
millones de pesos, aumentando as el 41% con respecto a las
compras realizadas por canales virtuales en el 2010 [3],
siendo as que Colombia se presenta entre los cinco pases
con mayor crecimiento en e-commerce [8]. Adems, el
aumento de suscripciones de banda ancha y los planes del
gobierno para incentivar las compras por Internet representan
grandes oportunidades para implementar un negocio en la
web[5]. Se pronostica un crecimiento de las compras y ventas
por Internet de hasta un 30% en el ao 2018. Si bien, la rutina
de las compras por Internet hasta el momento est surgiendo
en la regin, el aumento de transacciones es sumamente
importante debido a que muchos usuarios estn confiando en
comprar por este medio [4][7].

Las personas que compran productos o servicios por Internet

se caracterizan por ser en su gran mayora hombres, con una
edad que oscila entre los 20 a 30 aos, la gran mayora no
cuenta actualmente con una tarjeta de crdito ni con vida
crediticia. Tiene como prioridad los precios bajos, calidad,
comodidad en el momento de adquirir un producto o servicio.
Estos consumidores tambin se caracterizan por pertenecer a
diferentes clases sociales, niveles de estudio, costumbres,
creencias etc., y por ende la gran variedad de intereses que
se encontraron en cada cliente.

La adquisicin de productos o servicios a travs de internet

an genera desconfianza entre los consumidores, debido a
que sigue existiendo el riesgo de sufrir una estafa por un
tercero o por cualquier tipo de delitos informticos. Por esta
razn la seguridad es un tema primordial a la hora de realizar
una actividad mercantil debido a que si no se cumple un
mnimo de seguridad los posibles clientes no realizarn
ninguna compra.

El mercado objetivo de la presente propuesta de grado, la

integran hombres de 20 a 30 aos de edad, inicialmente en
Colombia, con la intensin de expansin futura a toda
Latinoamrica.
2. Descripcin del Proyecto
2.1. Objetivo General
Crear una empresa de base tecnolgica que ofrezca servicios
de compra y venta de contenido multimedia por Internet,
como alternativa a los mtodos de pago tradicionales en el
comercio electrnico, asegurando en todo momento la
privacidad y seguridad de las compras de los clientes.

2.2. Objetivos Especficos

Reunir informacin verbal y grfica de lo que el proyecto
tendr que ser en un plan de negocio.
Elaborar una propuesta de valor frente al actual entorno
comercial mediante un estudio de mercado.
Realizar la formalizacin de la empresa ante la cmara de
comercio y superintendencia de industria, siendo estas las
entidades dedicadas para este mbito en Colombia.
Construir (anlisis, diseo, implementacin) un prototipo
no funcional de aplicacin web que soporte las
funcionalidades necesarias para la compra de un recurso
digital.
Verificar el producto de software usando pruebas unitarias
y validar con una versin beta para asegurar el
cumplimiento de los objetivos del negocio.

2.3. Resultados Esperados

El resultado de la investigacin generar los siguientes
entregables:

Memoria del Trabajo de Grado: Entregable que

definir el proceso, los resultados y las conclusiones del
trabajo de grado a lo largo del semestre.
Documento SRS: Entregable que pretende definir la
especificacin de requerimientos y casos de uso de la
aplicacin web.
Documento SPMP: Entregable que pretende definir la
gestin de construccin del software.
Prototipo no funcional: Prototipo de una aplicacin
web que soporte slo los procedimientos necesarios
para la adquisicin de un recurso digital en lnea.
Reporte de pruebas: Documento con los resultados de
las pruebas funcionales que se hagan al prototipo en
cada una de sus versiones.
 Pgina web del Trabajo de Grado: Pgina web donde
se encuentre la descripcin del proyecto y sus
entregables.
3. Proceso[11]
A continuacin, se enunciarn el proceso para la realizacin,
implementacin y lanzamiento de CodigosPrepago.com. En general,
se realizarn procesos de construccin de software, de redaccin de
un plan de mercadeo, de registro de empresa y marca y la
presentacin de la propuesta de valor.

3.1. Planeacin
Durante esta fase, se definir el proceso para predecir eventos
futuros y definir parmetros iniciales para comenzar con la
puesta en marcha de la empresa.

3.1.1. Metodologa
Se realizarn procesos de investigacin exploratoria.
Durante esa fase, se definirn los indicios y la proyeccin
de las actividades por ejecutar en las siguientes fases
metodolgicas

3.1.2. Actividades
Definicin del Alcance del proyecto de grado.
Cronograma de actividades.

3.1.3. Hitos
Inscripcin de la justificacin y alcance del proyecto en
el plan de negocios.
Declaracin de una misin y visin del negocio en el
plan de negocios.
Creacin de un diagrama de Gantt que evidencie las
fechas de inicio y fin de las actividades.

3.2. Anlisis del Entorno

En esta etapa, se observarn y analizaran las posibilidades y
obstculos en el mbito econmico. Se realizar un estudio de
las actuales necesidades de los consumidores, qu compaas
o negocios suplen estas exigencias y cuales ausencias tienen
estos negociantes para suministrar los servicios.

3.2.1. Metodologa
Para analizar las acciones de los competidores y las
actitudes de los consumidores frente al consumo de estos
servicios, se recurrirn a tareas relacionadas con
investigaciones descriptivas.

3.2.2. Actividades
Declaracin de misin de negocio.
 Anlisis de Fortalezas y Debilidades del equipo de
trabajo.
Anlisis de Oportunidades y Amenazas en el entorno
econmico.
Identificacin de posibles competidores.
Implementacin de encuestas al pblico.

3.2.3. Hitos
Anlisis de las respuestas otorgadas por los
entrevistados en las encuestas realizadas.
Generacin de un anlisis DOFA.
Redaccin de una ventaja competitiva.

3.3. Estrategia de Marketing

Este es un momento crtico para imponer la presente
propuesta al mercado. Se deber obtener una estrategia del
mercado meta y estrategias aplicadas a la mezcla del
marketing.

3.3.1. Metodologa
Para este punto, se realizar un anlisis basado en
investigacin cualitativa. Para definir la forma de
masificacin y distribucin del producto.

3.3.2. Actividades
Segmentacin del mercado.
Seleccin de un segmento o nicho.
Anlisis de estrategias de producto.
Seleccin de medios de distribucin y promocin del
servicio.
Estudio de estrategia de fijacin del precio por el
servicio.

3.3.3. Hitos
Definicin del mercado objetivo e inscripcin al plan de
negocio.
Justificacin de las estrategias de la mezcla de
mercadeo e inscripcin al modelo de negocio.

3.4. Registro de la empresa[12]

Durante esta fase metodolgica, luego de obtener un perfil del
mercado por ofrecer el servicio, se procede a registrar la
empresa ante las entidades gubernamentales competentes
para la fundacin legal de la misma.
3.4.1. Metodologa
Este es un proceso que requiere la realizacin de trmites.
Sigue un trascurso de observacin del entorno para
ejecutar a cabalidad los requisitos que la legislacin exige.

3.4.2. Actividades
Verificacin de la disponibilidad del nombre de la
empresa.
Inscripcin al registro tributario.
Solicitud del identificacin tributaria.
Inscripcin de industria y comercio.
Adquisicin del nombre de dominio de Internet

3.4.3. Hitos
Obtencin de la inscripcin de los participantes de la
empresa ante la Direccin de Impuestos.
Obtencin de la inscripcin de la matrcula mercantil
ante la Cmara de Comercio.
Obtencin del registro de la marca ante la
Superintendencia de Industria.
Inscripcin de la persona jurdica ante la
Superintendencia de Sociedades.
Registro de Industria, Comercio y manejo de Suelo ante
la Secretara de Hacienda de la alcalda.
Obtencin del nombre de dominio y host.

3.5. Implementacin
El presente es un proceso que convierte todo el plan
enunciado en las fases previas en asignaciones para la accin
y se debe asegurar de que estas tareas se realicen de manera
que se logren los objetivos propuestos, a cronogramas y
expectativas de clientes potenciales frente al sistema de
software.

3.5.1. Metodologa
Al ser un proceso de construccin de software y necesita
de habilidades ingenieriles, esta es una fase de
investigacin experimental, que requiere de previa
preparacin e investigacin del manejo de los recursos
fsicos y tecnolgicos a disposicin de la implementacin
del producto. Se realizar con la metodologa de desarrollo
gil Scrum.

3.5.2. Actividades
Levantamiento y documentacin de requerimientos
funcionales y no funcionales.
Creacin y documentacin de casos de uso.
 Codificacin al producto de software.

3.5.3. Hitos
Entrega de documento de diseo de software.
Finalizacin y entrega de documentos de
requerimientos y casos de uso.
Finalizacin de un prototipo no funcional.

3.6. Evaluacin y Control

La evaluacin comprende en medir el grado al que los
objetivos se hayan logrado durante el periodo de entrega del
servicio de software. El control proporciona los mecanismos
para evaluar los resultados del prototipo no funcional y
corregir las acciones que no resultaron ser satisfactorias.

3.6.1. Metodologa
Este paso requerir de verificacin y validacin del
prototipo, as como de la medicin de satisfaccin de los
clientes frente a las funcionalidades del servicio. Para esto,
compone de investigaciones experimentales y causales.

3.6.2. Actividades
Verificacin de la correcta funcionamiento del sistema
de software.

3.6.3. Hitos
Resolucin a fallos de la arquitectura de software.
Publicacin de una versin beta.
Validacin de satisfaccin del producto por parte de los
dos desarrolladores, que hacen parte de la poblacin
objetivo.

4. Gestin del Proyecto
4.1. Calendarizacin
A continuacin, se describirn las actividades esenciales para
la ejecucin del trabajo de grado. Las actividades satisfarn
los detalles propuestos en la fase metodolgica (Ver Seccin
3. Proceso).

4.2. Presupuesto
A continuacin, se listan los costos de los servicios
primordiales y deberes tributarios para la ejecucin del trabajo
de grado y el registro de la empresa.
tem Detalles Costo
(COP)
Nombre Adquisicin del dominio que 25.000
de identifica las paginas
dominio desarrolladas por la empresa [13].
Web Adquisicin del servicio de 100.000
hosting alojamiento de las pginas web y
datos de la empresa [14].
Registro Solicitud de marca para 800.000
de marca identificacin de los servicios y
registro de las operaciones ante la
Superintendencia de Industria y
Comercio [15].
Registro Identificacin para registrar la Sin costo
nico empresa para clasificarla y ser
Tributario supervisada como un
contribuyente tributario [16].
Registro Registro de autorizacin para 64.000
de ejecucin de actividades
Matrcula comerciales, demostrando la
Mercantil situacin financiera, profesional y
econmica [17].
TOTAL 989.000
Tabla 1 - Presupuesto

4.3. Anlisis de Riesgos

A continuacin, se listan los principales riesgos que se han
identificado hasta el momento y el plan de contingencia para
mitigarlos.
Riesgo Impac Control
to
Acciones de los Alto Realizar un anlisis de debilidades
Competidores. y fortalezas del presente proyecto
 frente a los competidores e
implementar un plan de accin.
Amenaza de Alto Analizar las ventajas del servicio
Servicios entrante, implementar mejoras del
Sustitutos. producto y
Fallo de Alto Buscar proveedores de contenido
negociacin con similar mientras se fijan mejores
proveedores. planteamientos para una nueva
negociacin.
Baja tasa de Medio Reformar el plan de mercadeo
compradores. enfatizndose en el marketing mix
y ofrecer una mejor experiencia a
los usuarios actuales.
Falta de recursos Medio Solicitar una financiacin con
econmicos. entidades bancarias.
Necesidad de Bajo Estudiar la viabilidad de
nueva escalabilidad y adquirir el equipo
infraestructura necesario, adems de acoplar el
tecnolgica. software en una nueva
infraestructura.
Tabla 2 - Anlisis de Riesgo.

4.4. Derechos Patrimoniales

La autora y derechos patrimoniales corresponden en su
totalidad a los estudiantes quienes redactan la presente
propuesta de trabajo de grado. Esto siguiendo los estatutos
definidos por la Universidad. Sin embargo, se entregar una
versin no funcional con los componentes bsicos del sistema,
el plan de negocios y la documentacin necesaria (memorias,
anlisis y diseo del software, pruebas y trazabilidad).
Ya que el trabajo de grado contiene informacin de naturaleza
confidencial, reservada y estratgica del funcionamiento de la
empresa, la Universidad debe tomar las medidas
correspondientes para que la informacin conserve dicha
calidad [19]. Adems, cumplir las condiciones estipuladas en
las Normas para la entrega de trabajos de grado a la
Biblioteca y la autorizacin de los autores (Ver documento
anexo2.docx) [18].
5. Marco terico / Estado del
arte
5.1. Fundamentos y conceptos relevantes
para el proyecto

Descripcin del Servicio

El servicio es descrito con un ejemplo simulado en la siguiente

presentacin:

http://prezi.com/hrjhpqqzri8n/codigos-prepago/?
auth_key=52604117ce47cb293b428c4f5b92f15d522a6487

El comercio electrnico en Amrica latina creci un 42.8% en 2011,

hasta alcanzar los 43.000 millones de dlares. Esto fue posible a
una combinacin de factores que incluyen una mayor confianza de
los consumidores y el avance de los medios de pago electrnico.

En 2009 los ingresos totales de venta de comercio electrnico a

consumidores fueron en torno a 22.000 millones de dlares, en el
ao 2011 la cifra subi a 43.000 millones de dlares. Un 98,5% de
crecimiento en dos aos.

En la siguiente tabla se muestra el porcentaje de participacin

mediante medios de pago electrnico por pas que tuvo Amrica
latina en 2011:

Pas Porcentaje de Ventas

Brasil 59.1%
Mxico 14.2%
El Caribe 6.4%
Argentina 6.2%
Chile 3.5%
Venezuela 3.3%
Centroamrica 2.4%
Colombia 2%
Per 1.4%
Tabla 3 - Ventas mediante medios de pago electrnicos (2011)

Entre los factores que han impulsado este sector en la regin se

enfatiza en una mayor seguridad y confianza de los consumidores
latinoamericanos, el comercio mediante plataformas sociales,
reformas gubernamentales y el crecimiento del uso de medios de
pago electrnico como las tarjetas de crdito.

En la siguiente grfica se muestra el crecimiento que ha tenido

Amrica latina durante los ltimos diez aos en el gasto total de
comercio electrnico (en US$ millones):

Ilustracin 2 - Gasto total en comercio electnico LA

Se calcula que el comercio electrnico en Amrica Latina y el Caribe

experimentar en 2012 un crecimiento del 26 % y 28,5 % en 2013,
respectivamente.

Igualmente se prev que para 2015 el acceso a internet desde

dispositivos mviles genere ms compras, "dado que la penetracin
de 'smartphones' y 'tablets' se calcula que alcanzar el 50%.
Adems se destaca que en los ltimos aos el uso de redes sociales
en la regin ha permitido la apertura de nuevos canales para
realizar transacciones en internet.

Estructura del Mercado

CdigosPrepago.com representa en el mercado una competencia

monopolstica, ya que existen otras organizaciones que ofrecen
productos o servicios similares, sin embargo no son idnticos. Esto
hace que la competencia se d a nivel de calidad, presentacin,
acceso, etc.

Este tipo de mercado resulta ser similar a los mercados

perfectamente competitivos, pues existen algunas empresas y no
hay una barrera tan marcada para que entren nuevas.
Quienes participan en este mercado, planifican estrategias de
mercadotecnia e implementan investigaciones de mercados, tienen
en cuenta el desarrollo de nuevos productos, adems de tener en
cuenta la ejecucin de programas e promocin.

Investigacin del Mercado

Para conocer el mercado potencial, segmentarlo, generar

agrupaciones y encontrar tendencias y opiniones de inters al
proyecto, se realiz una encuesta, las preguntas se encuentran en:

https://docs.google.com/forms/d/1gX2w3j7SOKOKJcjJ5BnEYOUlvJxVTs
Zs6Hsjs_2dauY/viewform

Se obtuvieron 41 respuestas, y los resultados se resumen para

anlisis en:

https://docs.google.com/forms/d/1gX2w3j7SOKOKJcjJ5BnEYOUlvJxVTs
Zs6Hsjs_2dauY/viewanalytics

Perfil del Consumidor o Cliente

Las personas que compran productos o servicios por Internet se

caracterizan por ser en su gran mayora hombres, con una edad que
oscila entre los 20 a 30 aos, la gran mayora no cuenta
actualmente con una tarjeta de crdito ni con vida crediticia. Tiene
como prioridad los precios bajos, calidad, comodidad en el momento
de adquirir un producto o servicio.

Estos consumidores tambin se caracterizan por pertenecer a

diferentes clases sociales, niveles de estudio, costumbres, creencias
etc., y por ende la gran variedad de intereses que se encontraron en
cada cliente.

La adquisicin de productos o servicios a travs de internet an

genera desconfianza entre los consumidores, debido a que sigue
existiendo el riesgo de sufrir una estafa por un tercero o por
cualquier tipo de delitos informticos. Por esta razn la seguridad es
un tema primordial a la hora de realizar una actividad mercantil
debido a que si no se cumple un mnimo de seguridad los posibles
clientes no realizarn ninguna compra.

Definicin del Mercado

Segmentacin
La segmentacin del mercado disponible se estipulo mediante el
servicio que vamos a ofrecer de compra y venta de cdigos de
activacin, especialmente para hombres de 20 a 30 aos de edad,
inicialmente en Colombia con la intensin de expansin futura a
toda Latinoamrica. La principal razn de esta segmentacin es
porque se identific que en este grupo la gran mayora no cuenta
con una tarjeta de crdito y al mismo tiempo son los ms
interesados en adquirir bienes y servicios digitales.

Poblacin

El ultimo censo realizado en Colombia fue realizado en el 2005, y

aunque esto fue hace ya varios aos, de este podemos obtener
informacin de la poblacin de una manera ms detallada que la
que se encuentra actualmente, donde se separa la informacin por
cuestiones como la ciudad, la edad y el sexo.
Por lo tanto hemos tomado la siguiente informacin proveniente del
DANE de este censo:

Departame Total
ntos y Total Homb Mujer
grupos de re
edad
11
Departamento de
Bogot DC
Total 6,778,69 3,240, 3,538,
1 469 222
0a4 564,995 288,54 276,45
2 3
5a9 624,983 318,02 306,96
0 3
10 a 14 608,054 307,59 300,45
7 7
15 a 19 584,124 286,40 297,71
7 7
20 a 24 647,902 310,20 337,69
7 5
25 a 29 613,572 293,93 319,63
5 7
30 a 34 539,144 257,52 281,62
4 0
35 a 39 524,092 246,95 277,14
0 2
40 a 44 501,563 233,08 268,47
5 8
45 a 49 421,781 193,02 228,75
6 5
 50 a 54 329,794 149,95 179,83
7 7
55 a 59 254,476 115,59 138,88
5 1
60 a 64 187,520 84,865 102,65
5
65 a 69 136,497 58,743 77,754
70 a 74 100,533 42,277 58,256
75 a 79 73,010 29,560 43,450
80 a 84 39,372 14,798 24,574
85 a 89 19,070 6,619 12,451
90 a 94 6,346 2,126 4,220
95 a 99 1,549 472 1,077
100 a 230 105 125
104
105 a 56 38 18
110
111 a 28 21 7
115
Tabla 4 - Censo en Colombia (2005)

De esta informacin, nos interesan aquellas personas que estn en

el rango de edad de entre los 20 a 24, y de 25 a 29 aos, los cuales
conforman un total de 1,261,474 personas en la ciudad de Bogot
Distrito Capital.
Ahora bien, si tomamos en cuenta el hecho de que de estas
personas nos interesan ms las personas con la capacidad
econmica para poder hacer uso de nuestros servicios, entonces,
tomando la informacin de que el 44.7% 1 de las personas que viven
en Bogot son de estrato 3, 4, 5 y 6, entonces reduciramos la
poblacin a 563,879.

Mercado Potencial

El mercado potencial es la cantidad mxima de personas que est

interesada en nuestro servicio. De tal modo que para saber qu
cantidad de personas estn interesadas necesitamos referirnos a los
resultados de la encuesta, especficamente a los resultados de la
pregunta filtro realizada en esta. De igual forma la poblacin est
definida en este mismo documento (ver Poblacin).

Pregunta filtro: Aquella que nos permite saber qu porcentaje de

personas est interesada en nuestros servicios.

1
 Ilustracin 3 - Porcentaje de interesados en el servicio

Si=73%.
No= 27%.

Frmula para mercado potencial:

Mercado potencial =Poblacin Personas Interesadas

Mercado potencial =563.879 personas 73 =411.632 Personas Interesadas

Mercado Disponible

El mercado disponible nos permite saber qu cantidad de personas

tienen acceso a internet y el dinero para pagar la comisin para de
utilizar el servicio que nuestra organizacin presta. Para este caso
contamos con que todas las personas que contestaron la encuesta
podrn utilizar nuestro servicio ya que es bsicamente solo se
necesita de una conexin a internet (para mayor informacin ver
seccin 2.1.1 antecedentes y situacin actual y perspectivas de
mercado), es decir que el porcentaje ser del 100%.

Frmula para el mercado disponible:

Mercado Disponible= Mercado Potencial Porcentaje de Accceso (100 ) Disponibilidad de recurso

Mercado Disponible=411.632 100 =411.632 person a s

Mercado Meta

El mercado meta es un segmento del mercado disponible al cual se

quiere llegar con nuestro servicio. Para este proyecto se pretende
llegar al 10% del mercado disponible.

Frmula para hallar el mercado meta

Mercado Meta=Mercado disponible Porcentaje Objetivo

Mercado Meta=300.941 personas 10 =30.049 personas
Esta relativamente alta cifra es muy significativa ya que es la base
para sustentar la viabilidad del proyecto.

5.2. Trabajos Importantes en el rea

El enfoque de CdigosPrepago.com est orientado a facilitar el
acceso a recursos electrnicos, existen otras empresas que ofrecen
un servicio con un enfoque similar, pero no igual, las dos ms
destacables se analizan a continuacin:

PayPal

PayPal es un servicio sin costo que transfiere el monto de una

compra desde una tarjeta de crdito al mercado sin compartir la
informacin financiera de su cliente.

Ilustracin 4 - PayPal
Esta empresa ofrece el servicio de compras en internet. Asocia la
tarjeta de crdito de su cliente a una cuenta que debe ser creada en
la pgina web, es una de las empresas ms representativas en
Colombia y Latinoamrica por ser un medio conocido y seguro de
pago. De igual forma, manejan una amplia base de datos a
proveedores, a los cuales el cliente puede comprar diferentes
productos como software, ropa, tecnologa, etc.

Google Wallet

Google Wallet es una billetera virtual que almacena de forma

segura, tarjetas de crdito y dbito, ofertas y tarjetas de
recompensas. Funciona a travs del telfono celular y se paga en
lnea accediendo a una cuenta personal de Google Wallet.

Ilustracin 5 - Google Wallet

Esta herramienta permite hacer comparas en internet,

principalmente en el Play Store de Google, la gran desventaja de
esta herramienta es que no esta disponible para Colombia.
Para usar Google Wallet no es necesaria una tarjeta de crdito,
ofrece otro tipo de pagos como:
- Bonos de premios
- Tarjetas de regalo
- Cupones ( Google offers)

De igual forma esta herramienta no est limitada para la compra de

productos de Google, tambin ofrece la compra de otros bienes ya
que funciona muy parecido a un banco, slo que ste se encuentra
en la nube.
La forma de ingresar el dinero a la cuenta de Google Wallet es
dirigirse a un establecimiento comercial que deposita el dinero en la
cuenta del usuario por medio de un dispositivo electrnico.

Participacin de la Competencia

Realizando una investigacin a travs de recursos tecnolgicos, en

sitios de comercio, como Mercado Libre en Latinoamrica,
vendedores independientes ofrecen tarjetas de activacin de iTunes
a travs de esta plataforma. Los compradores pueden adquirir estos
cdigos pero tienen que hacer un voto de confianza, sin ninguna
garanta de cumplimiento en recibir el producto ms que la palabra
y reputacin del vendedor.

Por otra parte, los grandes almacenes de cadena (Carrefour,

Falabella, etc..), adems de centros especializados en tecnologa,
ofrecen licencias originales de programas y juegos de video.

En el mbito del comercio de la msica, las tiendas discogrficas

tambin son consideradas como competencia. Estos almacenes
ofrecen lbumes fsicos, con la desventaja que un comprador debe
adquirir un disco completo cuando slo busca algunas canciones de
un artista.

La ventaja competitiva de comercializar por la web cdigos de

activacin, es adquirir crdito de algn servicio en un punto cercano
o enviando mensajes de texto desde el telfono mvil, en la
comodidad del hogar o la oficina.

Adems de todas las posibles competencias expuestas

anteriormente, cabe destacar que la ms directa de las
competencias que afrontara CdigosPrepago.com es
PagosOnline.com, una plataforma que utiliza medios tradicionales
de pago en Colombia para realizar transacciones por Internet, pero
como se expone en este artculo, su servicio presta muchas
deficiencias que pueden ser fortalezas de CdigosPrepago.com
dndole la ventaja competitiva:

http://trickortip.com/632/programming/pagosonline-payment-
gateway-review.html

Situacin Actual y Proyeccin de la Oferta

El Mercado de pagos mviles espera alcanzar unos $617 billones de

dlares americanos para el ao 2016 alrededor del mundo. Para el
2013, las tres empresas que se destacan en esta rea son PayPal,
Google Wallet y Square. Aunque las tres han demostrado funcionar
y ser relativamente simples, ninguno de estos servicios funciona en
Latinoamrica, el propsito de CdigosPrepago.com es dominar este
segmento del mercado. En este video se hace una comparacin de
la situacin actual de cada una de las tres empresas lderes
mencionadas anteriormente.

http://video.creditcards.com/LN2r/google-wallet-vs-paypal-vs-
square-a-mobile-wallet-field-test/

5.3. Estrategia comercial

Producto o Servicio

CdigosPrepago.com brinda diferentes soluciones para las posibles

problemticas de acceso a recursos digitales que cualquier persona
pueda afrontar, protegiendo siempre su privacidad y asegurando la
integridad de cada transaccin utilizando medios electrnicos.

CdigosPrepago.com, en su estrategia de negocio, pretende tener

un crecimiento gradual, tanto en su oferta de servicios, como en su
mercado objetivo. En su etapa inicial, el servicio se ofrecer
exclusivamente en territorio colombiano, para acceder a beneficios
ofertados en Estados Unidos. El uso del servicio en esta fase se
describe a continuacin:

El usuario interesado en adquirir recursos digitales con fines

educativos, recreativos o personales, ingresar al portal web de
CdigosPrepago.com y acceder con un nombre de usuario y
contrasea a una cuenta especialmente diseada para l. En esta
podr observar las diferentes empresas desarrolladoras que ofrecen
estos beneficios, el usuario selecciona una de ellas y el monto que
desea adquirir, para esto el usuario debe comprar la cantidad
necesaria de Puntos Prepagados. Si el usuario tiene los Puntos
Prepagados necesarios para comprar el bien digital, el cdigo de
acceso a este se enviar automticamente al correo que la persona
tenga asociada a la cuenta. Para comprar los Puntos Prepagados el
cliente puede usar diferentes medios, entre los que se destaca el
pago va baloto, por tarjeta de crdito y saldo del celular. Tras recibir
el cdigo, el usuario puede acceder a la aplicacin correspondiente
para canjearlo y recibir as los beneficios que esto represente.

Al manejar los cdigos por mensajes cifrados en internet y

aprovechando los beneficios que un servicio prepago proporciona,
logramos ofrecer un servicio seguro, confidencial y accesible como
ningn otro en la regin.

Precio
El servicio que brinda CdigosPrepago.com es relativamente nuevo,
ya que hay varios vendedores particulares de tarjetas de regalo con
cdigos de acceso a la eficiencia, confidencialidad y dems
beneficios que hemos expuesto anteriormente. Para competir con
estos vendedores particulares, CdigosPrepago.com ejecutar una
estrategia de precios de penetracin, fijando un precio bajo ($2000
COP por Punto Prepagado) para conseguir una mayor participacin
en el mercado de forma rpida y eficaz, que nos permita atraer un
gran nmero de consumidores y una gran cuota de mercado.

El precio fijo de $2000 COP por punto, ha sido definido tras un

anlisis de los precios que posibles competidores manejan y
teniendo en cuenta que sin importar el monto de una transaccin, el
servicio siempre conlleva la misma dificultad.

Promocin y Publicidad

Inicialmente, el servicio se ofrecer en Colombia publicitando en

internet por el territorio nacional. En un futuro cercano, se espera
ingresar en el mercado Latinoamericano con el mismo modelo de
negocio, se espera promocionar el servicio con Google AdWords y
Google AdSense.

Gastos de ventas

Los gastos de ventas ser la comisin cobrada por los medios de

pago usados como va baloto de esto no tenemos un valor real
sobre los valores que puedan cobrar estas empresas ya que hay que
enviar una propuesta para que pueda ser autorizada y evaluada por
la organizacin, de igual forma se deben tener en cuenta los datos
de los sorteos.

Canales de Distribucin

En CdigosPrepago.com se distribuye el servicio de manera directa

y con una estrategia pull o jaln, concentrando nuestros
esfuerzos en promocionar sobre el consumidor final, utilizando como
nico intermediario, redes sociales (principalmente Twitter y
Facebook) administradas por el equipo de CdigosPrepago.com, que
con concursos y una atencin interesada y personalizada en los
usuarios potenciales, buscar crear en ellos una actitud positiva
hacia el producto y la marca. A futuro, se busca promocionar el
servicio a mayor escala usando Google AdWords y que empresas
que se estn beneficiando con nuestra actividad ofrezcan
descuentos y privilegios si sus productos son obtenidos usando
nuestro servicio, buscando as atraer ms clientes.
Toda la actividad de distribucin se realiza por tecnologas de
Internet (correo electrnico, redes sociales, etc.).

Estrategias de Comunicacin

Google AdSense:

El negocio puede ser ms visible con mensajes llamativos en blogs,

pginas vinculados con video relacionados con recursos digitales. El
usuario har clic en estos mensajes y se dirigir al sitio web de la
organizacin.

Google AdWords:

Un usuario puede realizar una bsqueda relacionado con

programas, juegos o apuestas, y necesita adquirir crditos para
comprar estos servicios. La compra de palabras relacionadas con el
negocio facilita el aumento de oportunidades de visualizacin de la
publicidad, llegando a computadores y dispositivos mviles.

De acuerdo al xito de las campaas en internet, se calcular un

presupuesto diario, configurado en la herramienta de Google
AdWords.

Estrategias de Servicio

Alianza con la red Va-Baloto: Debido a que el medio de pago en

efectivo sigue siendo muy utilizado entre la poblacin, sobre todo en
Amrica Latina, la prestacin de este servicio mediante este sistema
de pagos resulta ser ampliamente aceptado entre los clientes en
Colombia y recurren a este para adquirir crditos destinados para
sus productos digitales, en su momento, se buscarn alianzas con
servicios similares en otros pases.

Alianza con operadores celulares: Es frecuente observar campaas

publicitarias en las que exponen el servicio de descarga de juegos y
msica mediante mensajes de texto, as que los futuros clientes
estn familiarizados con este mtodo de pago para obtener cdigos.

Lnea de atencin al cliente: La atencin al cliente es primordial para

acercarnos a ellos. El objetivo es brindar una atencin ante quejas,
sugerencias y dudas ofreciendo una lnea de atencin.

Proceso de Produccin

No se produce ningn producto en la actividad comercial de

CdigosPrepago.com, se ofrece un servicio, por lo que a
continuacin se exponen los recursos necesarios para generar este
servicio y mantenerlo activo y monitoreado las 24/7.

Servidor dedicado

No es necesario tener la infraestructura de un data center en la

empresa, es mucho ms conveniente arrendar estos dispositivos y
que estn alojados en la infraestructura de un tercero.

Dominio

El dominio es la identificacin de la empresa en la Internet, es

necesario adquirirlo porque es el medio principal para establecer
comunicacin con el cliente, donde se efectuarn las compras,
ofrecer soporte, se recibirn reclamos o quejas, etc. El dominio es
fundamental para crear marca.

Caractersticas del servidor dedicado y del dominio:

2x- Xeon E5520 2.26GHz w/HT (16 cpus)

20 TB Ancho de Banda
12GB RAM
1TB Disco Duro
cPanel/WHM
Softaculous
Licencia Incluida WHMCS
Cuenta Reseller Dominios

Adems del servidor dedicado se necesitarn 2 computadores para

cada uno de los miembros de la organizacin, en la fase inicial del
proyecto se tiene en cuenta que todos los integrantes del grupo
sern los nicos vinculados, por lo que sern los encargados del
mantenimiento de la pgina web, de la seguridad del servidor
dedicado y de los usuarios. De igual forma sern los encargados de
hacer los trmites necesario para ofrecer el servicio.

El nico requerimiento de estos computadores es tener acceso a

Internet.

Determinacin del Tamao

Para este proyecto, la capacidad es imposible de estimar, ya que

por su naturaleza digital, su escalabilidad es indeterminada.

Localizacin

El servidor dedicado se encontrar en algn lugar de Estados Unidos

que no es relevante, todo el desarrollo, administracin,
mantenimiento y soporte del servicio se realizar desde Bogot,
Colombia.

Inversiones y Costos

El montaje de los equipos no es necesario ya que los equipos no

sern de la empresa si no de un tercero que nos arrendar el
servicio de servidor dedicado. De igual forma este tercero ser el
encargado de hacer el mantenimiento del mismo lo nico de lo que
se encargara la organizacin seria el diseo e implementacin de la
pgina web ya que es el punto de contacto directo con el cliente
esta deber llevar funcionalidades bsicas como: zona de registro,
y zona de soporte de igual forma los productos a los cuales podr
acceder por medio de nuestra empresa. De la misma manera
nosotros estaremos encargados de velar por la seguridad de
nuestros clientes y su informacin.

Mantener el
Adquirir Servicio
sitio web

Asegurar la
Funcionamiento
y confiabilidad y
seguridad de
Mantenimiento
los datos

Ilustracin 6 - Inversin y Costos

Impacto Ambiental

Para la venta de cdigos prepagados, es comn el uso de tarjetas

con complejos mtodos de seguridad anti-robo, al virtualizar todo el
proceso de venta y compra de los cdigos, implementando la
seguridad y confidencialidad con tcnicas puramente digitales, se
podra evitar el uso del papel necesario para fabricar estas tarjetas
y la creacin de los qumicos y plsticos necesarios para los
mtodos anti-robo que estas conllevan actualmente.
5.4. Gestin y estructura organizacional
Planeacin Estratgica

Falta de Crecimient
o del Pagos en Publicidad
reconocimi
mercado efectivo. negativa
ento

Telefona Competen
Poca mvil Capacidad
Oportunidad cia
experienci de
Debilidades
a es Fortalezas
entrega. Amenazas
Internacion
al
Alianzas
comerciale Desconoci
s miento
Competen
Presupuest tecnolgic
cia en
o limitado o por parte
Colombia
Internet de los
como clientes
medio
Avances
Desconoci La Conocimie tecnolgic
miento del universida nto tcnico os
Mercado d como continuos
medio de
expansin
Conocimie
del
Frecuencia nto de los Sujeto a
conocimie
de uso intereses cambios
nto de la
inicial de de de las
marca a
los clientes nuestros leyes
travs de
clientes
conocidos..

Ilustracin 7 - Planeacin Estratgica

Misin

Proporcionar un mercado electrnico en el que se facilite la

adquisicin por parte de prcticamente cualquier persona, a cdigos
de acceso a contenido restringido en mltiples aplicaciones; e
incentivando hacia sus compradores a respetar los derechos de
propiedad intelectual e industrial, y a sus desarrolladores a realizar
aplicaciones mejores e innovadoras.

Visin

Ser una empresa reconocida a nivel mundial, innovando

constantemente para poder generar y ofrecer servicios que sean
ms tiles y ms eficientes para mejorar la calidad de vida de las
personas y satisfacer de una manera eficaz a nuestros clientes.

5.5. Glosario
B2C: Business-to-Consumer, se refiere a la estrategia que
desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente
al cliente o consumidor final.

SCRUM: Metodologa gil, incremental e iterativa de

desarrollo de software.

SPMP: Documento de Plan de Gestin de Proyectos de

Software.

SRS: Documento de Especificacin de Requerimientos de

Software.

Va Baloto: La red de servicios electrnicos ms grande en

Colombia para jugar, recargar, pagar, retirar y enviar giros.
6. Referencias y Bibliografa
[1](2013) Comercio electrnico en Colombia super los US$2.000
millones en 2012. Available:
http://www.elespectador.com/tecnologia/articulo-426812-comercio-
electronico-colombia-supero-los-us2000-millones-2012
[2] A. Meja (2012) Comercio electrnico en Colombia lejos de una
realidad.
http://caliescribe.com/tecnologia/2012/06/30/2906-comercio-
electronico-colombia-lejos-realidad
[3] (2013) En diciembre aument el comercio electrnico en el pas.
http://www.vanguardia.com/economia/nacional/189852-en-
diciembre-aumento-el-comercio-electronico-en-el-pais
[4] J.L. Pearredonda (2012) Estas son las cifras del ecommerce en
Colombia y Latinoamrica. Available:
http://www.enter.co/colombiadigital/estas-son-las-cifras-del-
ecommerce-en-colombia-y-latinoamerica/
[5] J.L. Pearredonda (2012) Si quiere vender por Internet, este es el
momento. Available: http://www.enter.co/enterprise/si-quiere-
vender-por-internet-este-es-el-momento/
[6]http://www.credibanco.com/App_Themes/NewsLetter/Files/Related
Files/2913aaf6-5009-40b7-bb30-2d78b68513de.pdf
[7]V. Jaimes (2012) Credibanco y CyberSource se unen para
impulsar el comercio electrnico en Colombia. Available:
http://gestion.pe/noticia/338857/comercio-electronico-america-
latina-creceria-30
[8] (2012) Colombia, entre los cinco pases con mayor crecimiento
en comercio electrnico. Available:
http://www.bluradio.com/38904/colombia-entre-los-cinco-paises-con-
mayor-crecimiento-en-comercio-electronico
[9] C. Baquero (2012) CdigosPrepago. Available:
http://prezi.com/hrjhpqqzri8n/codigos-prepago/?
utm_campaign=share&utm_medium=copy
[10]https://docs.google.com/forms/d/1gX2w3j7SOKOKJcjJ5BnEYOUlvJ
xVTsZs6Hsjs_2dauY/viewanalytics
[11] Lamb, C. W., Hair Jr, J. F., & McDaniel, C. D. (2010). Essentials of
marketing. Cengage Learning.
[12] J.C. Duque. Pasos para crear una empresa en Colombia.
Available:
http://emprendimientosimple.blogspot.com/2009/04/pasos-para-
crear-una-empresa-en.html
[13] (2007) Registro nico Tributario. Available:
http://www.dian.gov.co/descargas/ayuda/guia_rut/content/docrequer
idos1.htm
[14] (2013) Tarifas de los servicios de registros pblicos. Available:
http://camara.ccb.org.co/documentos/11594_tarifasregistrosp2013f.
pdf
[15] Normas y lineamientos para la entrega de Tesis y Trabajos de
Grado a la Biblioteca. Available:
http://www.javeriana.edu.co/biblos/coleccion/tesis.htm