Estrategias para El Mejoramiento Delcontrol Interno de Las Deducciones Laborales Del Personal de Inversiones Clavija F.P. Año 2016

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA CORONEL

AGUSTN CODAZZI
BARINAS ESTADO BARINAS
ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL INTERNO DE

LAS DEDUCCIONES LABORALES DEL PERSONAL
DE INVERSIONES CLAVIJA F.P DEL
ESTADO BARINAS. AO 2016
Autor: Jesica C, Pulgar P.

C.I. N 20.869.959
BARINAS; MARZO 2017
1
AGUSTN CODAZZI

Proyecto de Investigacin Tcnico Superior Universitario en la Carrera de
Contadura Pblica
Autor: Jesica C, Pulgar P

C.I. N 20.869.959
Tutor Acadmico: Lcda. Elvira Bonato
BARINAS; MARZO 2017
2
Carta de Aceptacin de la Tutora Acadmico
Por la presente hago constar que he ledo el Proyecto de Investigacin que

ha presentado la ciudadana: Pulgar Jesica, cdula de identidad N V-
20.869.959 de la carrera de Contadura cuyo ttulo es: Estrategias para el
Mejoramiento del Control Interno las Deducciones Laborales del
Personal de Inversiones Clavija F.P. del Estado Barinas, Ao 2016 y
acepto actuar como tutora durante la fase de ejecucin y presentacin de
dicho trabajo.
En Barinas, a los ____ das del mes de _________ del 2016.
_________________________________
Lic. Elvira Bonato
CI: 4.887.976
3
Carta de Aprobacin de la Tutora Acadmico
En mi condicin de tutora de Proyecto de Investigacin titulado:

Estrategias para el Mejoramiento del Control Interno las Deducciones
Laborales del Personal de Inversiones Clavija F.P. del Estado Barinas,
Ao 2016 presentado por la ciudadana: Pulgar Jesica, cdula de identidad
N V- 20.869.959 para optar al ttulo de Tcnico Superior Universitario en
Contadura, considero que rene los requisitos y mritos suficientes para ser
sometido a presentacin pblica y evaluacin por parte del jurado
examinador que se designe.
En Barinas, a los ____ das del mes de _________ del 2016.
_________________________________
Lic. Elvira Bonato
CI: 4.887.976
4
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
CORONEL AGUSTN CODAZZI
Calidad y Prestigi en Educacin Superior
CONTADURIA PUBLICA

Autor: Jesica Pulgar
C.I. V- 20.869.959
Trabajo Especial de Grado APROBADO, en nombre del Instituto
Universitario de Tecnologa Coronel Agustn Codazzi, por el Jurado
Examinador designado
En la ciudad de Barinas, a los _____del mes de ___________de 2016
______________________ ____________________
C.I. XX.XXX.XXX C.I. XX.XXX.XXX
(Firma)
_____________________
C.I. XX.X
5
ndice
Contraportada ii
Carta de Aceptacin de la Tutora Acadmico. iii
Carta de Aceptacin de la Asesora Metodolgico iv
Carta de Aprobacin de la Tutora Acadmico.. v
Carta de Aprobacin de la Asesora Metodolgico vi
Lista de Cuadros.. vii
Resumen viii
Introduccin 1
CAPTULO I
EL PROBLEMA 3
Contextualizacin del Problema 3
Objetivos de la Investigacin. 6
Objetivo general. 6
Objetivos especficos. 6
Justificacin. 6
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL 9
Resea Histricos del Problema.... 9
Antecedentes de la Investigacin.... 10
Bases tericas 15
Estrategias . 15
Control Interno Contable de las Empresas............ 16
Deducciones Laborales................. 20
Bases Legales................................................................. 24
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999). 24
Ley Orgnica del Trabajo para los Trabajadores y los 26
Trabajadores (LOTTT) (2012)..
Ley del Seguro Social Obligatorio (S.S.O.) (1967) 27

Ley que Regula el Sistema de Paro Forzoso y Capacitacin 28
Laboral (1999)..,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,..
Ley de Vivienda y Hbitat (2008) 28
Sistema de Variables... 29
Definicin de Trminos Bsicos . 30
CAPITULO III
III MARCO METODOLOGICO 33
Modalidad de la investigacin 33
Tipo de Investigacin.. 34
6
Nivel de la Investigacin.. 36
Diseo de la Investigacin..... 36
Procedimiento. 38
Operacionalizacin de la Variable 39
Poblacin y Muestra. 42
Tcnica e Instrumento de Recoleccin de Datos 43
Validacin y Confiabilidad del Instrumento 44
Tcnica de Anlisis de los datos.. 45
Referencias Bibliogrficas. 47
Anexos... 49
A Operacionalizacin de las Variables. 50
B Instrumento de Recoleccin de Datos. 52
C Validacin del Instrumento ... 55
D Confiabilidad
Lista de cuadros
N Pg.
1 Operacionalizacin de la Variable . 41
7
8
AGUSTN CODAZZI
Proyecto de Investigacin Tcnico Superior Universitario en la Carrera de Contadura
Pblica
Autor: Jesica C, Pulgar P
C.I. N 20.869.959
RESUMEN
La presente investigacion tiene como objeto principal: Proponer
Estrategias para el mejoramiento del Control Interno en las Deducciones
Laborales del personal en Inversiones Clavija, F.P. del Estado Barinas. A
tales efectos, se aplic un proyecto factible, y un estudio de campo de
carcter descriptivo no experimental, con sustento documental, con una
poblacin y muestra constituida por (12 trabajadores), y como instrumento de
recoleccin de datos se desarroll un cuestionario de 10 tems de carcter
dicotmico, validado por 03 expertos. La situacin inicial de la empresa se
basa en la desorganizacin en la informacin contable y la desmotivacin de
los empleados por no percibir los beneficios laborales que les corresponden.
Es por ello que se hace necesaria la implementacin de un control interno
como herramienta primordial que permitir optimizar los recursos a travs de
la revisin pertinente, logrando mantener y presentar informacin fiable por
medio de las cifras de los estados financieros, obteniendo un mejor nivel de
rentabilidad. En la presentacin de la propuesta podemos decir que son
muchas las dimensiones que abarca el clima organizacional y el desempeo
laboral en las empresas, gran cantidad de ellas son obviadas al momento de
administrar al personal, dejando de lado las deducciones salariales que
permitirn en un futuro no muy lejano que los trabajadores sea merecedores
de una seguridad social integral. Ante una nueva etapa de desarrollo de la
Empresa Inversiones Clavija F.P., se ha visto en la necesidad de tomar en
cuenta la necesidad existente entre los trabajadores de afiliarse y cancelar lo
correspondiente al IVSS, SPF, FAOV, entre otras, con la finalidad de cumplir
con lo establecido en las leyes y con su responsabilidad hacia sus
trabajadores.
Descriptores: Control, Control Interno, Deducciones Laborales, Estrategias,
Auditora, Trabajador.
9
INTRODUCCIN
Actualmente en las organizaciones estn presentes los recursos fsicos,

financieros y humanos; los cuales deben ser adecuadamente combinados
por el gerente o propietario mediante los procesos administrativos de
planificacin, organizacin, coordinacin y control; para el aseguramiento de
los objetivos y metas de la empresa.
Por lo tanto, la administracin debe contar con una base de informacin
amplia, precisa, oportuna y confiable que le permita evaluar el uso y
aplicacin de los recursos antes sealados; con la finalidad de detectar
desviaciones, errores, o prdidas o situaciones laborales que ponen en
riesgos la estabilidad de la organizacin; permitindoles obtener ptimos
resultados de gestin.
Cabe destacar que a lo largo del desarrollo de las empresas como tal,
se presentan diversas actividades, desempeo de roles, vivencias,
situaciones que a largo plazo requieren sistemas de control interno. Ejemplo
de esto es el sistema de control de las deducciones laborales, que facilitan el
buen desempeo de las organizaciones y mantienen un claro enfoque del
manejo del personal, contribuyendo as con acciones que impulsan el
crecimiento productivo del comercio.
Sin embargo, ante la situacin que se presenta en la empresa
Inversiones Clavija F.P., sobre la desorganizacin en la informacin
contable y a la vez la desmotivacin por parte de los empleados por no
percibir los beneficios laborales que les corresponden, generando la
insatisfaccin y el ausentismo laboral; acarreando para la microempresa la
vulnerabilidad en el desarrollo de las actividades diarias, aumento del riesgo
de fraudes y propiciando problemas legales que le pueden generar al dueo
prdidas financieras al momento de una inspeccin, por concepto de
demoras o evasin.
1
Es importante, reconocer que existe un inters, relevante o vital, por
iniciar un control en las deducciones laborales, como una respuesta que
puede ser adecuada para el manejo del personal convirtiendo el control
interno en una herramienta que permitir optimizar los recursos a travs de la
revisin pertinente y constante.
En este sentido, las empresas deben plantearse estrategias de desarrollo
y manejo de los aportes y beneficios del personal, la puesta en prctica de
un sistema de control interno de deducciones cnsono con las realidades y
avances gerenciales siendo una condicin necesaria originada dentro de la
misma organizacin.
Para ello, esta investigacin se encuentra estructurada en tres captulos:
Captulo I. El problema, comprende el planteamiento del problema,
objetivos generales y especficos, justificacin del estudio. Captulo II. Marco
Terico, conformado por los antecedentes de la Investigacin, Bases
Tericas y bases legales y sistematizacin de las variables. Captulo III.
Marco Metodolgico, integrado por la modalidad de la investigacin, el tipo y
diseo de investigacin, poblacin y muestra, tcnicas de instrumentos de
recoleccin de informacin, tcnicas de anlisis, confiabilidad y validacin del
instrumento y operalizacin de las variables. Captulo IV, consta anlisis e
interpretacin de datos, la propuesta, presentacin de la propuesta,
justificacin de la propuesta, Objetivos de la Propuesta (Objetivo General y
Especficos), propsito del plan, responsables, estrategias del plan, recursos
a utilizar, evaluacin y seguimiento del programa, factibilidad de la
propuesta, conclusiones y recomendaciones.
2
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Contextualizacin Del Problema
A nivel mundial los gobiernos de diversos pases se han visto en la

necesidad de garantizar a las clases trabajadoras los derechos que poseen
como entes sociales; dando paso a la promulgacin de leyes y decretos con
carcter de obligatoriedad a fines de garantizarles a estos el acceso a ciertos
beneficios y el posterior disfrute de una vejez tranquila; por lo que a partir de
ello se derivan los descuentos mensuales con previo consentimiento de los
empleados por concepto de pago de deducciones salariales, los cuales
representan los importes retenidos del sueldo base que deben ser
cancelados a las instituciones garantes de la seguridad social para los
trabajadores, trabajadoras y sus familiares.
As mismo, es pertinente sealar que las empresas u organizaciones que
desempeen alguna actividad econmica, deben darse a la tarea de cumplir
con las normativas establecidas por las diversas legislaciones, en miras de
prevenir multas por demora o evasin de las cotizaciones propias y de los
trabajadores y trabajadoras a las instituciones pertinentes y encargadas de la
seguridad social, teniendo en cuenta que esto es posible con el adecuado
uso de un control interno destinado a dar garanta de que los recursos
financieros del personal estn siendo legalmente distribuidos y a la par para
la deteccin temprana de debilidades que a la larga puedan afectar el normal
funcionamiento institucional, es por esta razn que se deben contabilizar los
ingresos y egresos tomando en consideracin el descuento de las
deducciones salariales de los trabajadores para de esta manera estar dentro
del rango legal y transmitir transparencia.
3
En este sentido, es necesario e importante que toda organizacin cumpla
con el objetivo de examinar el establecimiento, desarrollo y ejecucin eficaz
de metas y que permitan obtener mayores beneficios a corto, mediano y
largo plazo, para ello es necesario contar con un adecuado control interno
que conduzca a evitar fracasos y daos. Por lo tanto, queda claro como cada
empresa debe trabajar en base a estas herramientas manteniendo la mayor
credibilidad y en pleno conocimiento de la importancia de hacer valer los
derechos de los empleados propiciando para ellos el acceso a los beneficios
laborales vigentes en las leyes.
En Venezuela, se establecen derechos y beneficios laborales; por esta
razn es prioritario que del salario base de los trabajadores se realicen
deducciones mensuales, las cuales tienen el objetivo de permitir el acceso a
servicios bsicos como seguridad social, el fondo obligatorio de pensiones, la
adquisicin de viviendas dignas, pago de paro forzoso y por ltimo la
constante capacitacin y formacin de los empleados a travs del INCES, las
mismas son descontadas por parte de las empresas y canceladas a los
organismos competentes encargados de la seguridad social, en
cumplimiento a un deber constitucional para de esta manera hacer valer las
normativas vigentes, para ello es necesario establecer un control interno
adecuado y confiable que optimice el proceso de desarrollo y crecimiento
que necesita todo negocio basados en el alcance de los objetivos y metas
institucionales.
Por ser el propsito fundamental de la presente investigacin proponer
estrategias que promuevan el control interno adecuado para el pago de las
deducciones salariales, se hace necesario mencionar el caso de la firma
personal Inversiones Clavija F.P, ubicada dentro de las instalaciones del
Mercado Bicentenario del Estado Barinas,la cual es una microempresa,
autnoma; ya que fue creada para brindar beneficios a las comunidades
aledaas, por cuanto la actividad econmica que desempea es la venta al
mayor y detal de frutas, verduras y hortalizas, se encuentra recientemente
4
reconocida ante el Registro Mercantil, por lo que no cuenta con un control
interno y mucho menos est inscrita ante los organismos laborales, dejando
en evidencia que a los trabajadores no se les est realizando el respectivo
descuento en las nminas por concepto de deducciones salariales y
tampoco tienen la oportunidad de acceder a los servicios que estos le
brindan.
Es por ello que la situacin descrita tiene como causa principal la
desorganizacin en la informacin contable y a la vez la desmotivacin por
parte de los empleados, ya que al no percibir los beneficios laborales que les
corresponden y que se encuentran estipulados en las diversas leyes
venezolanas, va ocasionando la insatisfaccin y a la par el ausentismo
laboral; lo que nos trae como consecuencia, la vulnerabilidad de la
microempresa en el desarrollo de las actividades diarias, permitiendo a
mediano plazo problemas legales y multas, que le pueden generar al dueo
prdidas financieras al momento de una inspeccin, por lo que debe cancelar
intereses elevados por concepto de demoras o evasin.
Por ello la implementacin de un control interno se convierte en la
herramienta primordial que permitir optimizar los recursos a travs de la
revisin pertinente y constante de la ejecucin de los controles, minimizando
el deterioro financiero, y garantizando los beneficios que la seguridad social
(pensin por vejez, sobreviviente, accidente laboral, paro forzoso, salud,
vivienda, entre otros) proporciona a cada uno de los trabajadores y
trabajadoras. Logrando mantener y presentar informacin fiable por medio de
las cifras de los estados financieros, obteniendo un mejor nivel de
rentabilidad.
En atencin a lo antes expuesto surgen las siguientes interrogantes de la
investigacin.
Cul es la situacin actual del control interno en cuanto a las deducciones
laborales del personal de Inversiones Clavija F.P?
5
Cules son los lineamientos de las deducciones laborales de los
trabajadores de Inversiones Clavija F.P?
Cmo sera el diseo de las estrategias para el control interno de las
deducciones laborales del personal del Inversiones Clavija F.P?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General
Proponer estrategias para el mejoramiento del control interno de las

deducciones laborales del personal de Inversiones Clavija F.Pdel Estado
Barinas.
Objetivos Especficos
Diagnosticar la situacin actual de los trabajadores de Inversiones la

Clavija F.P, en cuanto a la cancelacin de las respectivas deducciones
salariales obligatorias establecidas en las leyes.
Determinar los factores que inciden en la adecuada aplicacin del

control interno y las deducciones laborales obligatorias para los trabajadores
de Inversiones la Clavija F.P, del Estado Barinas, ao 2016.
Disear estrategias para mejorar el control interno de las deducciones

laborales de los trabajadores de Inversiones la Clavija F.P, del Estado
Barinas, ao 2016.
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La investigacin se consider relevante por cuanto existe una profunda

inquietud, en las personas al momento de ser contratadas, motivada a la falta
6
de proteccin jurdica y la estabilidad laboral, lo cual lleva a prestar servicios
en diferentes empresas del pas, ya que es una problemtica de vieja data, y
existe una marcada tendencia de encubrir u ocultar una relacin de trabajo.
Ante esto han surgido bajo la proteccin del Estado nuevos enfoques
jurisprudenciales sobre las relaciones laborales, aportando beneficios en
miras de disminuir estos hechos, pero que muchas empresas a pesar de la
obligatoriedad de cumplir con las leyes, no lo ponen en prctica
desprotegiendo y privando a los trabajadores de los respectivos beneficios
laborales que les corresponden.
A partir de esto se deduce que el empleo de un eficiente control interno,
permite fomentar acciones positivas que a largo plazo se conviertan en
productivas y eficaces; todo ello con el objetivo de reducir los riesgos que se
puedan presentar dentro de las empresas. La carente aplicacin de
procedimientos contables que normen y guen la gestin efectuada por
Inversiones Clavija F.P es un causante de prdidas econmicas
significativas e inconvenientes con los respectivos organismos laborales. Por
lo que con la implementacin de estrategias adecuadas para el manejo del
control interno, se espera inicialmente disminuir los riesgos de ser multados y
al mismo tiempo que a los trabajadores se les comiencen a descontar del
sueldo base las respectivas deducciones salariales en beneficio propio y el
ncleo familiar, los cuales son derechos que se encuentran la Constitucin
de la Repblica Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgnica del Trabajo de
los Trabajadores y las Trabajadoras.
En este sentido, es necesario implementar acciones que influyan en la
correccin de este tipo de situaciones que sean beneficiosas tanto para los
trabajadores como para la empresa, en mira del alcance de los objetivos
institucionales establecidos. Ante esta situacin es necesario realizar un
anlisis de cmo opera la microempresa actualmente y cules son los puntos
ms dbiles en torno al desarrollo de las operaciones; todo ello con el
objetivo de tener la base para la implementacin de los controles internos
7
contables; que comprenden el plan de la organizacin y todos los mtodos y
procedimientos cuya misin es salvaguardar los activos y la fiabilidad de los
registros financieros; y deben disearse de tal manera que brinden una
seguridad en las operaciones que se realicen de acuerdo con las
autorizaciones de la administracin y el marco legal.
Es importante sealar que la lnea de investigacin basada en el Manual
de Trabajo de Grado del Instituto Universitario de Tecnologa Coronel Agustn
Codazzi que enmarca la presente propuesta es la Contabilidad y Control
Administrativo.
8
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
Segn Martnez (2009), el Marco Referencial es la bsqueda del

investigador, en este sentido slo es de carcter documental, es decir, tiene
por finalidad exponer lo que se ha hecho hasta el momento para esclarecer
el fenmeno objeto de la investigacin (p 23). En este captulo se presentan
los aspectos tericos, como es el caso de los antecedentes, obtenidos a
partir de la comprobacin bibliogrfica de las investigaciones y estudios
previos que sirven de referencia. De igual manera, se plantearn las bases
tericas, bases legales y la definicin de trminos bsicos que sustentan lo
expuesto en los objetivos general y especficos.
Resea Histrica del Problema
Las deducciones laborales obligatorias que se le realizan a los

trabajadores y trabajadoras tienen sus inicios cuando comienza a laborar
el seguro social el 9 de octubre de 1944, con la puesta en funcionamiento de
los servicios para la cobertura de riesgos de enfermedades, maternidad,
accidentes y patologas por accidentes segn lo establecido en el
Reglamento General de la ley del Seguro Social Obligatorio (19-2-1944).
Y no es sino hasta el ao de 1946, cuando se formula esta ley, dando
origen a la creacin del Instituto Venezolano de los Seguros Sociales,
organismo con responsabilidad jurdica y patrimonio propio, en 1951 se
deroga la Ley y se sustituye por el Estatuto Orgnico del Seguro Social
9
Obligatorio, donde se amplan los beneficios, adems de establecer
las prestaciones a largo plazo (pensiones).
En 1989, se pone en funcionamiento el Seguro de Paro Forzoso, y
cuya ltima reforma fue publicada en la gaceta Oficial de la
Repblica de Venezuela N 4.322 extraordinario de fecha 3 de octubre de
1991, continuar siendo un instituto autnomo, con personalidad jurdica
patrimonio propio.
Estarn protegidos por el sistema los habitantes de la Repblica que
cumplan con el requisito de afiliacin, la proteccin social que garantiza el
Sistema requiere de la afiliacin del interesado y el registro de sus
beneficiarios calificados. Corresponde al empleador la afiliacin de sus
trabajadores y quienes no tengan relacin de dependencia lo harn
directamente.
Es por lo antes expuesto que hacemos mencin de lo establecido en
el artculo 132 de la LOSS, donde se establece un nuevo tope salarial para
la base contributiva que deber tenerse en cuenta para el clculo de las
cotizaciones y retenciones que deban efectuarse dentro del sistema de
seguridad social, y, en tal sentido, dispone que "hasta tanto se aprueben las
leyes de los regmenes prestacionales, l clculo de las cotizaciones del
Seguro Social Obligatorio se har tomando como referencia los ingresos
mensuales que devengue el afiliado, hasta un lmite mximo equivalente a
cinco salarios mnimos urbanos vigentes, unidad de medida que se aplicar a
las cotizaciones establecidas en la ley del Seguro Social.
En este mismo orden de ideas nos encontramos con la poltica de
construccin de viviendas se inicia en Venezuela formalmente el 30 de junio
de 1928, en la dictadura de Gmez, con la creacin del Banco Obrero, primer
organismo encargado de planificar y construir viviendas de inters social.
Pero no es sino a partir de 1958 cambia la historia pues la llegada de la
democracia pone en marcha otros enfoques en materia de vivienda y de
urbanismo. Una de las novedades fue el decreto del 14 de marzo de 1958
10
que crea el Programa Nacional de Vivienda Rural, las famosas casitas de
malariologa, con lo que, por primera vez se empiezan a erigir casas para
los campesinos y que colabor junto con el Banco Obrero y otros organismos
pblicos en la poltica de viviendas de inters social, generalmente para los
sectores ms desposedos.
As mismo el 14 de septiembre de 1989, se crearon el Consejo
Nacional de la Vivienda (CONAVI) asesorar y contribuir tcnicamente en la
definicin de la poltica habitacional y la Ley de Poltica Habitacional, su
ltima actualizacin fue publicada en el Decreto N 6.072, con Rango, Valor y
Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat. Publicado en
la Gaceta Oficial Extraordinaria N 5.889, el 31 de julio de 2008.
Entre los puntos ms notables estn la ratificacin del Ministerio de

Vivienda y Hbitat como ente rector en la materia, la certificacin del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat (BANAVIH) como instituto autnomo pero
adems como operador financiero, se crea el fondo de ahorro voluntario para
complementar el fondo de ahorro obligatorio existente, se le otorga al
gobierno la potestad regulatoria en el arrendamiento inmobiliario y en la
administracin de tierras urbanas y urbanizables. El nuevo rgimen incluye la
posibilidad de obtener financiamiento por hasta el 100% del valor de la
vivienda e introduce la figura de crditos mixtos, que permiten el
financiamiento a largo plazo para la compra de un terreno y la construccin
de una vivienda principal dentro de l.
Es por ello que las Empresas o patronos deben realizar las

deducciones pertinentes a fin de garantizar que los trabajadores tengan
acceso a un sistema integral de seguridad social en las contingencias de
enfermedades y accidentes, sea o no de trabajo, cesanta, desempleo,
maternidad, incapacidad temporal y parcial, invalidez, vejez, nupcialidad,
muerte, sobrevivencia y cualquier otro riesgo que pueda ser objeto de
previsin social, as como de las cargas derivadas de la vida familiar y las
11
necesidades de vivienda, recreacin que tiene todo ser humano.
Antecedentes de la Investigacin
Bentez, C. (2014), en su trabajo DISEO DE UN SISTEMA DE

CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO, FINANCIERO Y CONTABLE PARA
LA FERRETERA MY FRIEND, UBICADA EN EL SECTOR LOS CEIBOS DE
LA CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA Ecuador, para optar
al Ttulo de Ingeniero en Contabilidad y Auditora C.P.A., se realiza con la
finalidad de mejorar la gestin administrativa de la ferretera My Friend.
Durante el desarrollo del proyecto de grado encontramos dentro de la
ferretera la ausencia de un sistema de control de procedimientos para el
rea administrativa, contable y financiera, cuyo efecto se ve reflejado en el
manejo interno de la institucin y la atencin al cliente. Adems de no contar
con una organizacin estructural y funcional definida, su personal no ha
logrado an definir su rol y funciones de acuerdo a su perfil profesional
dentro de la microempresa.
Los procesos se manejan de forma emprica sin que exista un manual de
procedimientos administrativos y financieros en la ferretera My Friend, que
evale la gestin normativa, administrativa, operativa y financiera dentro de
la misma, que permita detectar debilidades en torno a la comercializacin de
sus productos al cliente. El impacto que generar el proyecto en cuanto a lo
econmico, social, se ha determinado como positivo, lo cual hace ver que
mediante la ejecucin del sistema de control interno se lograr mejorar la
gestin administrativa y financiera con miras a generar los mejores impactos
sobre el cliente. La cual fue presentada a la Universidad Politcnica
Salesiana, especialidad de Contadura y Auditoria. Trabajo no publicado.
12
En consecuencia este trabajo de grado se Vincula con esta
investigacin, ya que el autor presume que en la actualidad es necesario
que exista una calidad de gestin de las funciones administrativas y
contables dentro de las empresas de cualquier razn social, por lo cual
deben estar apoyados en un adecuado control interno, para de esta manera
lograr resultados de eficacia en las operaciones, esto es posible a partir de la
organizacin de la informacin operativa y financiera plasmadas en medios
de calidad que proporcionen transparencia y confianza en las labores. Estas
acciones generan beneficios importantes a todos los actores que hacen vida
dentro de las empresas y an ms a los trabajadores al contar con una
estabilidad laboral y el disfrute de los servicios sociales que establecen las
leyes y normativas del Estado.
Por su parte Morales, M (2013), desarrollo una investigacin a la cual
denomino El salario y las deducciones laborales un derecho social y fiscal,
la misma fue presentada ante la Universidad Autnoma de Mxico (UNAM),
en la especialidad de Derecho del trabajo y la seguridad social. Trabajo no
publicado. Partiendo de los resultados obtenidos la autora explica que el
salario es el ingrediente fundamental del derecho del trabajo y constituye el
elemento esencial de la relacin laboral. Por lo que se configura como una
obligacin del patrn, exigible por el trabajador como un derecho; en vista de
que las leyes actuales establecen que los empleados tienen el acceso a
beneficios de seguridad social, sobre dicho salario se realiza un descuento
por concepto de deducciones salariales que son canceladas antes el Estado,
una parte es subsidiada por el trabajador y la otra la de mayor cantidad por el
patrono, de esta manera se garantiza que en el momento de alguna
eventualidad o cualquier otra circunstancia este pueda contar con el respaldo
de instituciones hbiles.
Como refleja la autora el presente trabajo se vincula con esta
investigacin debido a que, la cancelacin del sueldo base y las
deducciones laborales representan un deber constitucional y al mismo
13
tiempo obligaciones patronales, y en Venezuela por ejemplo, las ultimas
deben ser equivalentes a mes de trabajo, asegurando a los empleados
beneficios de la seguridad social, acceso a viviendas y otros de igual
importancia, por lo que es vital que las empresas cumplan a cabalidad con
dichas legislaciones para dar un trato inclusivo a la clase trabajadora que por
aos haba sido denigrada, proporcionando de este modo proteccin social
que tengan por objeto satisfacer contingencias inesperadas presentes o
futuras, y al mismo tiempo otorgar beneficios para la superacin fsica, social,
econmica o cultural que les permita mejorar la calidad de vida de los
trabajadores y su grupo familiar.
En otro orden de ideas Crespo y Surez (2013), desarrolla un trabajo de
grado al cual titula: Elaboracin e Implementacin de un Sistema de Control
Interno, caso Multitecnos S.A. de la ciudad de Guayaquil para el periodo
2013, de Ecuador. Dicha investigacin fue presentada ante la Universidad
Laica Vicente Rocafuerte, para optar al Ttulo de Ingeniero en Contabilidad
y Auditora C.P.A.. Trabajo no publicado. Como aporte a la investigacin el
autor llega a la conclusin de que la empresa Multitecnos S.A no dispone de
un sistema de control interno, por lo que no existe una verdadera
organizacin empresarial y por ende los empleados no cumplen cabalmente
con sus funciones dejando inconclusas sus actividades diarias,
incrementando los costes y errores en la operatividad de la empresa; al
mismo tiempo los pagos y descuentos a los trabajadores no son estables ya
que surgen retrasos, causando el incumplimiento de las leyes laborales.
Por lo que ante esta situacin se hace necesario tomar medidas
adecuadas para la solucin de dicha problemtica con el establecimiento
primeramente de un control administrativo que cumpla el rol de organizar las
funciones empresariales y partiendo de este registrar de forma puntual los
pagos y deducciones correspondientes a los trabajadores.
De all pues, resulta claro que este trabajo aporta a esta investigacin en
primer lugar la importancia del recurso humano dentro de la empresa para
14
alcanzar la consecucin de los objetivos institucionales, para ello es
necesario que se establezcan estrategias eficaces que reorganicen las
funciones y que permitan disear, ejecutar y vigilar los controles internos en
miras de cumplir con los beneficios laborales para evitar ser multados por los
entes encargados, brindando el mejor ambiente de trabajo y los beneficios
que se establezcan en la ley en el tiempo que este lo requiera. Ante esto el
empresario debe tener claro que el xito de toda organizacin se enfoca en
las relaciones laborales y el cumplimiento de las obligaciones que este
asuma con el personal que tiene a su cargo.
Por otra parte Carreo, J (2010), quien desarrollo un proyecto de
investigacin el cual ttulo: Descripcin de los procedimientos utilizados para
la cancelacin y contabilizacin de las deducciones salariales de los
trabajadores de la Caja de Ahorro (C.A.E.E.S), Ubicada en Cuman estado
Sucre; presentada ante la Universidad de Oriente, para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica. Trabajo no publicado. A partir de la
metodologa empleada por el autor para el logro de los objetivos previamente
establecidos este concluye que el bienestar laboral es uno de los aspectos
que debe tener en consideracin el patrono, por lo que debe respaldarse en
un control interno que garantice acciones transparentes en cumplimiento con
las obligaciones asumidas con los trabajadores y el Estado. Expresa que la
nmina de pago forma parte de ese control interno ya que en ella se
especifican las percepciones, as como el salario, las deducciones,
asignaciones y otros beneficios pagaderos al personal de una empresa en
particular; tomando como base lo contemplado en las Leyes, Decretos,
Gacetas y Resoluciones. A travs de un diagnstico ejecutado dentro de las
instalaciones del C.A.E.E.S de Estado Sucre se constat que la misma no
contaba con este recurso, situacin que se reflejaba en el bajo rendimiento
laboral de los empleados, por lo que recomend en primer lugar la
actualizacin profesional y el posterior desarrollo y consolidacin del uso de
controles internos para el bienestar empresarial.
15
Su vinculacin a esta investigacin es que se hace necesario que las
empresas u organizaciones venezolanas cumplan las leyes destinadas a la
promocin y respeto por los derechos laborales, evitando de esta manera ser
sancionadas; todo ello es posible a travs de un sistemas de control interno
adecuado que garanticen la transparencia en los pagos realizados a los
trabajadores y que incluyan el descuento de las deducciones laborales las
cuales son una exigencia del Ejecutivo Nacional que le garantizan una serie
de beneficios y servicios a los que actualmente es difcil acceder por medios
propios; por esta razn el Estado ofrece este medio tan indispensable para el
bienestar comn de los empleados. Ambas investigaciones se relacionan
ampliamente por cuanto persiguen que dentro de una institucin en particular
se logre el establecimiento de un orden contable que refleje que los recursos
financieros son distribuos equitativamente.
Siguiendo con el orden de ideas se hace necesario mencionar el
proyecto de investigacin ejecutado por Arvalo, D (2010), al cual ttulo
Anlisis de los procesos administrativos aplicados para las deducciones
laborales del personal de la empresa WACKENHUNT Venezolana, C.A. de
Maturn, presentada a la Universidad de Oriente, para optar al ttulo de
Licenciado en Contadura Pblica. Trabajo no publicado. A partir de las
observaciones realizadas la autora concluye que en toda empresa sea
grande o pequea e independientemente de la actividad que desarrolle debe
llevar a cabo un control interno que constituya la relacin ordenada y
clasificada de cada uno de los pagos que se efecten al trabajador por parte
del patrono, como retribucin a los servicios prestados a este.
Para ello es necesario que se cumplan real y verdaderamente con las
normas y polticas establecidas previamente en manuales de procedimientos
aplicables en la empresa, con el objeto de alcanzar de forma oportuna, el
pago de los trabajadores enmarcado dentro de las leyes, recomienda
implementar medidas para mejorar los procedimientos y la capacidad de
16
respuesta y eficiencia en el pago de la nmina y el descuento de las
deducciones laborales del personal de forma legal y transparente.
A los elementos mencionados, se puede sumar que es necesario que
dentro de las empresas exista un sistema que controle lo referente a las
actividades que tenga que ver con los empleados, es decir, jornadas
laborales, pago de nminas, deducciones que establece la ley, al igual que
los beneficios de los cuales tienen derecho a disfrutar. En miras de alcanzar
este anhelo es necesario contar con los recursos adecuados que reflejen
transparencia y organizacin a la hora de dar cuentas ante el Estado.
Este trabajo se vincula a nuestra investigacin ya que a travs de un
buen manejo del control interno y contable de las empresas podemos cumplir
cabalmente con las normas y polticas establecidas previamente en
manuales de procedimientos aplicables en la empresa, con el objeto de
alcanzar de forma oportuna, el pago de los trabajadores, sus deducciones
obligatorias establecidas por las leyes y sus asignaciones, y todos los
beneficios a los cuales tienen derecho.
Por ser el propsito fundamental de esta investigacin estudiar la
importancia del control interno dentro de las empresas u organizaciones para
el descuento de las deducciones laborales, se tomaron como antecedentes
trabajos que tuvieran gran relacin con el objeto de estudio. Es necesario
hacer nfasis en que este tipo herramientas representan una medida de gran
utilidad al patrono ya que permite monitorear de forma constante y
organizada el uso racional de los recursos de los que dispone evitando el
riesgo de perderlos, al estar enfocados en el buen funcionamiento de las
reas operativas en miras de reducir fraudes fiscales manteniendo el
desarrollo y crecimiento empresarial, brindndole a la par un ambiente
adecuado y el resguardo legal a los trabajadores, a travs del acceso a la
proteccin y la seguridad social.
17
BASES TERICAS
Segn Bavaresco (2006) considera:

Las bases tericas tiene que ver con las teoras que brindan al
investigador el apoyo inicial dentro del conocimiento del objeto de
estudio, es decir, cada problema posee algn referente terico, lo
que indica, que el investigador no puede hacer abstraccin por el
desconocimiento, salvo que sus estudios se soporten en
investigaciones puras o bien exploratorias (p. 71).
Las bases tericas construyen todo el trabajo de investigacin, ya que

as se analiza los resultados de la misma, por lo que en este apartado se
abordarn los aspectos tericos relacionados con los controles internos de
las empresas y la importancia de las deducciones laborales como derecho
constitucional.
Estrategias
Las estrategias, estn referida bsicamente a un plan para dirigir un

objetivo que se espera alcanzar. Una estrategia se compone de una serie de
acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los
mejores resultados posibles. Para efecto de la presente investigacin se
aborda la estrategia empresarial que para Cepeda, (2012) Se utiliza para
hablar de la serie de pasos o pautas que una compaa debe seguir para
obtener los mayores beneficios (p. 40). La estrategia est orientada a

alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuacin. Una estrategia
comprende una serie de tcticas que son medidas ms concretas para
conseguir uno o varios objetivos. En otras palabras, consiste en la forma
como se aplica el mtodo para obtener la mayor eficacia y rendimiento
posible. Estas articulan todas las potencialidades de la empresa, de forma
18
que la accin coordinada y complementaria de todos sus componentes
contribuya al logro de los objetivos definidos y alcanzables
La estrategia empresarial, es una de las alternativas indispensables de
mayor inters dentro del mundo de los negocios, ya que es de gran
importancia para las empresas en la bsqueda de desarrollar planes
deliberados con ventajas competitivas de forma que se logre crecer y
expandirse, constituye un aspecto fundamental en cualquier organizacin, no
solo por lo que representa para su estructura organizacional interna, sino por
lo que permite conocer de su entorno, aspectos que influyen directamente en
los resultados esperados. Esta teora se relaciona con la presente
investigacin ya que la estrategia permite conseguir el logro de uno o varios
objetivos mediante la aplicacin de mtodos que permitan obtener la mayor
eficacia y rendimiento posible dentro de la empresa.
Control Interno Contable de las Empresas
En todas las pocas de la historia del comerciante existi y sigue

existiendo una forma de controlar el negocio. Los sistemas de control interno
ayudan a medir las operaciones, a evaluar cmo se han realizado, a verificar
la ejecucin de acuerdo a lo establecido y si se detectan insolvencias a
corregirlas en base a los objetivos. A partir de esto es necesario el aporte de
Cepeda (2012) el cual indica:
El control interno contable es el conjunto de planes, mtodos y
procedimientos adoptados por una empresa u organizacin, con
el fin de asegurar que los activos estn debidamente protegidos,
que los registros contables sean fidedignos y que la actividad de
la entidad se desarrolla eficazmente de acuerdo con las polticas
trazadas por la gerencia (p. 45).
En otras palabras el control interno contable es una expresin utilizada

para describir todas las medidas tomadas por los propietarios y directores de
una empresa para dirigir y controlar a los empleados. El alcance del control
19
interno est dado por la amplitud que tenga la empresa y las actividades que
realiza, estas pueden generar problemas entre las diferentes reas que
posea evidenciando la necesidad de implantar polticas de controles claros y
precisos. Ante la importancia de desarrollar un control interno dentro de las
empresas, Cepeda (2012) seala, que La importancia de desarrollar un
control interno se encuentra bsicamente en que cuando mayor y compleja
sea la organizacin, mayor ser la importancia de un adecuado sistema de
vigilancia interna (p. 48).
Partiendo de esta cita queda en evidencia que su relacin con la
presente investigacin se debe a que toda organizacin debe llevar un
control interno de las operaciones, procedimientos o actividades y dems
acciones que realiza, con la finalidad de poder observar y seguir con detalle
el ciclo de desarrollo de las empresas permitiendo detectar errores,
corregirlos y evitar que ocurran nuevamente, desempeando una gestin
ptima y segura contribuyendo al logro de los objetivos y metas propuestas.
Es esencial mencionar que el control interno debe establecerse dentro de
cualquier empresa respetando los siguientes objetivos:
Promover la efectividad, eficiencia y economa en las operaciones y la

calidad en los servicios.
Proteger los recursos contra cualquier prdida, despilfarro, uso indebido,

irregularidad o acto ilegal.
Cumplir las leyes, reglamentos y otras normas gubernamentales.
Elaborar informacin financiera vlida, presentada con oportunidad.
Promover la efectividad, eficiencia y economa en las operaciones y, la

calidad en los servicios.
20
Siguiendo el orden de ideas es prioritario destacar, que para el logro de
dichos objetivos el control interno debe estar rodeado de componentes o
normas regidas por un buen ambiente en el que se evalu de forma
constante los riesgos con la planificacin de actividades de control y
sistemas de informacin contable confiables, el respeto, la responsabilidad y
polticas destinadas al logro de las metas empresariales
Ventajas Del Control Interno

Para Cepeda (2012. P. 52), el control interno es de gran ventaja dentro
de las empresas no solo porque permite la organizacin financiera de la
misma, sino que al mismo tiempo se lleva un orden regular de las relaciones
salariales a los empleados, con pagos puntuales y el acceso a beneficios
tiles que motivan a los trabajadores a desarrollar con agrado las funciones
para las cuales fue contratado, algunas otras son:
Apoya a la entidad a lograr su desempeo y metas de
rentabilidad.
Previene prdida de sus recursos.
Puede ayudar a garantizar lo confiable de sus informes
financieros.
Garantiza que la organizacin cumpla con las leyes y
regulaciones.
Evita perjuicios y dems consecuencias a su reputacin.
Ayuda a la entidad a evitar trampas y sorpresas a lo largo del
camino.
La implementacin de los sistemas de control interno puede garantizar el
buen xito de las organizaciones que es de seguro el logro de los objetivos
bsicos del negocio, o cuando menos asegurar la supervivencia y la
confiabilidad de los informes financieros.
21
Clasificacin del Control Interno
De acuerdo a las definiciones anteriormente presentadas sobre control

interno se puede observar que abarca algo ms que slo las funciones del
departamento financiero y de contabilidad como se observa en la siguiente
clasificacin, que indica Cepeda, (2012. P 58), segn se evidencia a
continuacin:
Por Funcin: puede ser de dos tipos:
Administrativo: Lo conforma el plan de organizacin, procedimientos y

registros relacionados con los procesos de decisin para poder autorizar las
actividades comerciales de la direccin quien debe alcanzar los objetivos
establecidos, lo cual es el principio para establecer un control contable.
Financiero o Contable: Consiste el plan de organizacin y los
procedimientos y registros referentes a la salvaguarda de los activos y a la
fiabilidad de los registros financieros y en consecuencia, est diseado para
proporcionar una razonable seguridad
Por la ubicacin
Control Interno: Elemento bsico y fundamental de toda administracin y
expresin utilizada para definir, en general, las medidas adoptadas por los
propietarios, administradores, verificar la precesin de la empresa o titulares
delas entidades pblicas o privadas para dirigir y controlar las operaciones
financieras y administrativas de sus negocios o instituciones.
Control Externo Privado: examen o vigilancia a cargo de personas que
actan por mandato de una empresa o de sus accionistas, socios o
acreedores, generalmente, esta funcin es encomendada a los auditores
22
independientes, fideicomisarios, sndicos, etc., para el control posterior del
rea financiera o parte de ella.
Control Externo Pblico: examen o vigilancia a cargo de organismos del
Estado, cuyas facultades y mbito de accin son determinados en la
Constitucin Poltica y en Leyes Orgnicas o especiales, los organismos
pblicos ms representativos son: La Contralora General del Estado o, en
otros pases o empresas, los Tribunales de Cuentas, la Superintendencia de
Bancos y la Superintendencia de Compaas.
Es por ello que el control interno es un instrumento de eficiencia y no un
plan que proporciona un reglamento tipo policiaco o de carcter tirnico, el
mejor sistema de control interno es aquel que no daa las relaciones de
empresa a clientes y mantiene en un nivel de alta dignidad humana las
relaciones de patrn empleado. Esta teora se vincula con esta investigacin
ya que no solo el control interno permite la organizacin financiera de la
empresa, sino que al mismo tiempo permite regular las relaciones salariales
de los empleados, permitiendo el pago puntual y el acceso a sus beneficios.
Deducciones Laborales
Son descuentos que se realizan a los trabajadores sobre el salario base,

con respecto a un mes de trabajo, ello es una normativa vigente en las leyes
venezolanas siendo de carcter obligatorio y que aseguran el acceso a
servicios de proteccin o seguridad social ante cualquier eventualidad o
cualquier otro caso. Para Kohler (2014) son: cualquier costo o gasto cargado
contra los ingresos, (p. 05). En otras palabras son retenciones que se
realizan al sueldo base de un empleado para la cancelacin de las cuotas
por concepto de seguridad social, que a largo plazo le generan beneficios.
Podemos decir que las Deducciones son todos los descuentos y
retenciones efectuadas sobre los sueldos y salarios de los trabajadores en
un perodo determinado, derivado de las disposiciones legales, acuerdos
23
contractuales, proveeduras y prstamos hechos por la Caja de Ahorro.
Segn el artculo 133 de la Ley Orgnica del Trabajo de los Trabajadores y
las Trabajadoras (2012) en el pargrafo IV establece que: Las retenciones
sern calculadas sobre el salario normal devengado por el trabajador, en el
mes inmediatamente anterior al que ingreso. Segn el mismo el patrono
est obligado a informar a sus trabajadores, al menos una vez al mes, sobre
las asignaciones, retenciones y deducciones correspondientes (p. s/n). Las
deducciones se pueden clasificar en dos categoras, las legales que
comprenden: Seguro Social Obligatorio (S.S.O), Seguro de Paro Forzoso
(S.P.F.) y la Ley de Vivienda y Hbitat y las contractuales, es decir, las
establecidas segn las Convenciones colectivas: Caja de Ahorro, Prstamos
Personales, Primas de Seguro, Cuotas Sindicales, entre otros.
Las principales deducciones y retenciones que se esperan lograr para los
empleados de Inversiones Clavija F.P DEL ESTADO Barinas, son las
siguientes:
Seguro Social Obligatorio (S.S.O.)
El Seguro Social Obligatorio es un beneficio de ley que (en teora) protege

a aquellas personas bajo una relacin laboral en aquellas contingencias de
maternidad, vejez, sobrevivencia, enfermedad, accidentes, invalidez, muerte,
retiro y cesanta o paro forzoso.
Calculo del Seguro Social Obligatorio
El pago de las Cotizaciones del SSO las hace el patrono de manera

mensual en base al salario del trabajador, realizando una porte que segn el
Reglamento de la Ley del Seguro Social, vara entre el 9% a 11%
dependiendo de la clasificacin de riesgo de la empresa. En tanto que se le
descuenta al trabajador otra parte tasada en 4% y que se calcula basado en
24
el nmero de lunes que tiene un mes, el monto del sueldo mensual (con un
lmite de 5 salarios mnimos) y las semanas laborales del ao. Sin embargo,
esta cotizacin ser de dos por ciento (2%) para las personas que prestan
servicios a la Nacin, Estados, Territorio, Distrito Federal, Municipios,
Institutos Autnomos y en general a las personas morales de carcter
pblico, quedan cubiertas por el rgimen de Seguro Social Obligatorio en los
casos de prestaciones en dinero por invalidez o incapacidad parcial, vejez,
sobrevivientes y nupcias.
As, la frmula para determinar el monto que se descuenta al trabajador es
la siguiente: (Sueldo x 12 meses/semanas laborales del ao) x (retencin
SSO x lunes del mes).
Su vinculacin con esta investigacin viene dada ya que las cotizaciones
del Seguro Social son deducciones obligatorias por la ley a fin de garantizar
los beneficios tales como una asistencia mdica integral as como
otras contingencias como maternidad, vejez, muerte, accidente, invalidez,
retiro, cesanta, sobrevivencia y enfermedad.
Seguro de Paro Forzoso (S.P.F.)
Tiene como finalidad, proteger al trabajador que por cualquier causa

pierda su trabajo o quede cesante en los trminos y condiciones sealados
en la Ley del Subsistema, mediante el otorgamiento de prestaciones en
dinero; as como procurar su pronta reinsercin al trabajo, a travs del
servicio de intermediacin y capacitacin laboral. Su cuanta es equivalente
al cero punto cincuenta por ciento (0.50%) del sueldo base mensual con un
lmite se cinco (5) salarios mnimos.Se calcula multiplicando el salario
mensual por doce meses (12), el resultado se divide entre cincuenta y dos
(52) semanas que tiene un ao y se multiplica por el cero cincuenta por
ciento (0.50 %) y luego se multiplica por el nmero de lunes que tenga el
mes de la cotizacin.
25
Su vinculacin con la presente investigacin es que el Seguro de Paro
Forzoso es una deduccin obligatoria a todos y cada uno de los trabajadores
tanto de la administracin pblica como privada a fin de protegerlos en caso
de prdida del empleo.
Ley de Vivienda y Hbitat

Esta ley est destinada a la obligacin de retener el uno por ciento (1%)
del sueldo base mensual a cada trabajador (con un lmite de cinco (5)
salarios mnimos), con el objetivo de generar las facilidades a los afiliados y a
los beneficiarios del sistema, para el acceso a una vivienda digna y
adecuada, incluyendo sus servicios urbansticos bsicos; adems de
estimular y apoyar la participacin individual y comunitaria en la solucin de
sus problemas habitacionales.
De acuerdo a lo establecido en La Ley de Vivienda y Hbitat, podemos
decir que se vincula a la presente investigacin debido a que es una
deduccin obligatoria que permite que los trabajadores y trabajadoras de las
empresas tanto pblicas como privadas tengan acceso a una vivienda digna
o a crditos para el mejoramiento de la vivienda principal.
BASES LEGALES
La legislacin venezolana con respecto al derecho al trabajo lo concibe

en base al contrato laboral, el cual requiere que exista un trabajador,
obligado a prestar un servicio a un patrono, y este ltimo obligado a
remunerar esos servicios al empleado bajo una relacin de subordinacin.
De hecho la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
declara que toda persona tiene el deber y derecho a trabajar, a la libre
eleccin de una profesin, y la adecuada remuneracin para las
necesidades. Para Villafranca (2002)
26
Las bases legales no son ms que las leyes que sustentan de
forma legal el desarrollo del proyecto, tambin explica que son
leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas
investigaciones cuyo tema as lo amerite (p. 62).
Es por ello que las bases legales son de gran importancia en el

desarrollo de la presente investigacin, ya que ellas le dan el carcter
jurdico necesario para su validez.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)
Los principios del derecho al trabajo se rigen por lo establecido en la

Carta Magna (1999), en los artculos que van desde el 87 al 88 donde se
explican los derechos ciudadanos al trabajo, sus deberes y todo lo
relacionado a este hecho social que es de gran importancia a la sociedad, y
su ejecucin para la sobrevivencia de las familias, siendo el trabajo un factor
de produccin en lo econmico, un intercambio de esfuerzos de salarios y
prestaciones de servicios en lo social, y en lo jurdico, considerando el
ejercicio licito de facultades que producen beneficios. Dentro de estos se
encuentran:
Artculo 87:
Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El
Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los
fines de que toda persona pueda obtener ocupacin productiva,
que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice
el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el
empleo. La ley adoptar medidas tendentes a garantizar el
ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser
sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. Todo
patrono o patrona garantizar a sus trabajadores y trabajadoras
condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo
adecuados. (p. 71).
Artculo 88:
27
El Estado garantizar la igualdad y equidad de hombres y
mujeres el ejercicio del derecho al trabajo. El Estado reconocer
el trabajo del hogar como actividad econmica que crea valor
agregado y produce riqueza y bienestar social. Las amas de casa
tienen derecho a la seguridad social de conformidad con la ley (p.
71).
Segn lo observado el artculo 87 de la Constitucin declara el derecho

al trabajo para todos los ciudadanos as como el deber de procurarse una
colocacin que le proporcione una subsistencia digna y decorosa. Por su
parte el artculo 88 garantiza la igualdad y la equidad para hombres y
mujeres sin ningn tipo de discriminacin.
Artculo 89:
El trabajo es un hecho social y gozar de la proteccin del
Estado. La ley dispondr lo necesario para mejorar las
condiciones materiales, morales e intelectuales de los
trabajadores y trabajadoras. Para el cumplimiento de esta
obligacin del Estado se establecen los siguientes principios: 1.
Ninguna ley podr establecer disposiciones que alteren la
intangibilidad y progresividad de los derechos y beneficios
laborales. En las relaciones laborales prevalece la realidad sobre
las formas o apariencias.2. Los derechos laborales son
irrenunciables. Es nula toda accin, acuerdo o convenio que
implique renuncia o menoscabo de estos derechos. (p. 72).
Artculo 94:
La ley determinar la responsabilidad que corresponda a la
persona natural o jurdica en cuyo provecho se presta el servicio
mediante intermediario o contratista, sin perjuicio de la
responsabilidad solidaria de stos. El Estado establecer, a travs
del rgano competente, la responsabilidad que corresponda a los
patronos o patronas en general, en caso de simulacin o fraude,
con el propsito de desvirtuar, desconocer u obstaculizar la
aplicacin de la legislacin laboral. (p. 79).
Segn artculo 89 se consagra al trabajo como un hecho social que

gozar de proteccin del estado, asumindolo como un elemento importante
en la superacin y la consolidacin de la sociedad, por lo que son
28
irrenunciables y por ello el empleado debe mantener una disciplina adecuada
e intangible dentro de las normas laborales. En el artculo 94 se busca
concretar el objetivo de la lucha en contra de fraude, por lo que el estado
tiene la responsabilidad de proveer organismos que vigilen de las empresas
y organizaciones hacia el pleno cumplimiento de las normativas.
Ley Orgnica del Trabajo de los Trabajadores y las Trabajadoras

(LOTTT) (2012)
Esta Ley, tiene por objeto proteger al trabajo como hecho social y
garantizar los derechos de los trabajadores y de las trabajadoras, creadores
de la riqueza socialmente producida. La Ley Orgnica del trabajo de los
trabajadores y las trabajadoras, establece y consagra el derecho de
proteccin a la clase trabajadora para el beneficio y alcance de una vida
digna y el disfrute de una vejez tranquila, para esto los trabajadores deben
pagar durante su desempeo laboral las correspondientes deducciones
salariales que cubren ciertos beneficios para el acceso a servicios y
proteccin social. Tal como lo establece el:
Artculo 36:
Trabajador o trabajadora no dependiente o por cuenta propia es

aquel o aquella que en el ejercicio de la actividad que realiza en el
proceso social de trabajo, no depende de patrono alguno o
patrona alguna. Los trabajadores y trabajadoras no dependientes
o por cuenta propia estn protegidos por la Seguridad Social. (p.
17).
Artculo 141:
Todos los trabajadores y trabajadoras tienen derecho a

prestaciones sociales que les recompensen la antigedad en el
servicio y los ampare en caso de cesanta. El rgimen de
prestaciones sociales regulado en la presente Ley establece el
pago de este derecho de forma proporcional al tiempo de servicio,
29
calculado con el ltimo salario devengado por el trabajador o
trabajadora al finalizar la relacin laboral, garantizando la
intangibilidad y progresividad de los derechos laborales. (p. 68).
Artculo 152.
Son inembargables el salario, las prestaciones sociales e
indemnizaciones, las acreencias por concepto de enfermedades
ocupacionales y accidentes de trabajo, y cualesquiera otros
crditos causados a los trabajadores y las trabajadoras con
ocasin de la relacin de trabajo. (p. 70).
La Ley citada plantea como objeto supremo garantizar la proteccin

integral de los trabajadores sin excepcin, fortaleciendo por tanto su lucha
contra la explotacin, la opresin y las discriminaciones de las relaciones
capitalistas de produccin, favoreciendo condiciones para la liberacin de la
clase trabajadora mediante el progresivo establecimiento de relaciones
sociales de produccin basadas en la igualdad, la equidad, la solidaridad, la
justicia social y la plena inclusin, tendiendo a superar la divisin social, todo
ello como fin ltimo y esencial a lograr en el plano de la lucha de clases
existente en la sociedad venezolana, asegurando los derechos, garantas y
beneficios laborales conforme a lo previsto en la Constitucin venezolana.
Ley del Seguro Social Obligatorio (S.S.O.) (1967)
La Ley de Seguro Social Obligatorio en su Artculo 67 expresa:
La parte de cotizacin que corresponder al trabajador ser, a

iniciarse la aplicacin de esta Ley, de un cuatro por ciento (4%)
del salario sealado en el artculo anterior. Sin embargo, esta
cotizacin de dos por ciento (2%) para las personas indicadas en
el artculo 3; s slo estn aseguradas para las prestaciones en
dinero por invalidez o incapacidad parcial, vejez, muerte o
nupcias. (p. 75).
Esta Ley establece los principios fundamentales, la naturaleza y las

bases jurdicas para la creacin y direccin de la seguridad social de
30
los trabajadores, promoviendo los beneficios de los cuales debe gozar
en sus diferentes modalidades a travs del descuento de solo un 4%
del sueldo base que le asegura el acceso al sistema de seguridad
social que es un derecho obligatorio en Venezuela.
Ley que Regula el Sistema de Paro Forzoso y Capacitacin Laboral

(1999)
Segn el Artculo nmero cinco (5) de la Ley que regula el Sistema de
Paro Forzoso y Capacitacin Laboral establece lo siguiente:
La cotizacin inicial aplicable para la base contributiva prevista en
el artculo 4 de este Decreto ser de dos como cincuenta por
ciento (2,50 %) correspondindole al empleador cotizar el ochenta
por ciento (80 %) y al trabajador el veinte por ciento (20 %)
restante. (p. 05).
Dicha ley representa una prestacin dineraria temporal que se les paga a
todos los desempleados por 5 meses y se les calcula el 60% del salario
cotizado por el trabajador. Consiste bsicamente en una indemnizacin en
dinero debido a la culminacin del contrato de trabajo a tiempo determinado.
Ley de Vivienda y Hbitat (2008)
La Ley de Vivienda y Habita expresa en su artculo 173

El aporte de los empleados y obreros ser del uno por ciento
(1%) de su remuneracin mensual bsico y el de los empleadores
o patronos, dos por ciento (2%) del monto erogado por igual
concepto. Los empleadores debern retener las cantidades a los
trabajadores, efectuar sus propios aportes y depositar dichos
recursos en la cuenta de cada uno de los trabajadores en el
Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda, dentro de los
primeros cinco das hbiles de cada mes, a travs del ente
operador calificado y seleccionado por el Banco Nacional de
Vivienda y Hbitat, en atencin a lo establecido en esta Ley y su
Reglamento.El porcentaje aportado por el empleador previsto en
31
este artculo no formar parte de la remuneracin que sirva de
base para el clculo de las prestaciones e indemnizaciones
sociales contempladasen las leyes. (p. 14).
Dicha ley es obligatoria en miras de asegurar el acceso del trabajador a

una vivienda digna dentro del territorio venezolano, por lo que el patrono
debe retener estos montos y depositarlos ante el quinto da hbil de cada
mes, en la cuenta de cada trabajador, estos clculos se realizan en
concordancia con el salario integral.
SISTEMA DE VARIABLES
En todo proyecto de investigacin es importante plantear variables, ya

que stas permiten relacionar algunos conceptos y hacen referencia a las
caractersticas que el investigador va a estudiar. Aunque Hurtado (2008)
prefiere usar el concepto de evento. Se puede acotar entonces, que la idea
bsica de algunos enfoques, sobre todo los cuantitativos, es la manipulacin
y control objetivo de las variables. Por otro lado, en el enfoque cualitativo
tambin se puede usar variables para desarrollar una investigacin.
Ramrez (2010) plantea que una variable es: la representacin
caracterstica que puede variar entre individuos y presentan diferentes
valores (p.75). Entonces, una variable es una cualidad susceptible de sufrir
cambios (caracterstica que vara).
Arias (2012. P. 58), como la definicin conceptual y operacional de las
variables de la hiptesis pasando de un nivel abstracto a un nivel concreto y
especifico a efectos de poder observarla, mediarla o manipularla, con el
propsito de contractar la hiptesis.
La variable dependiente: es el objeto o evento de estudio, sobre la cual
se centra la investigacin en general.
Tambin puede ser definida como los cambios sufridos por los sujetos
como consecuencia de la manipulacin de la variable independiente por
32
parte del experimentador. En este caso el nombre lo dice de manera
explcita, va a depender de algo que la hace variar.
La variable independiente: es aquella propiedad de un fenmeno a la que
se le va a evaluar su capacidad de influir, incidir o afectar a otras variables.
Variable interviniente: son aquellas que estudian simultneamente varios
grupos de sujetos. Las comparaciones se establecen entre los grupos.
Cuadro 1 Variables.
TIPOS VARIABLES
Variable Independiente Control Interno
Variable Dependiente Deducciones Laborales
Variable Interviniente Disear Estrategias
Fuente: Pulgar 2016
33
DEFINICIN DE TRMINOS BSICOS
Segn Arias, (2012) Esta seccin representa una seccin opcional del
trabajo de investigacin, representa una especie de glosario que se hace del
planteamiento del problema clarificando de forma ms amplia y precisa la
temtica abordada (p. 45). Consiste en dar el significado preciso segn el
contexto a los conceptos principales, expresiones y variables involucradas en
el problema formulado. En otras palabras, es la aclaracin al sentido en que
se utilizan las palabras o conceptos empleados en la identificacin del
problema.
Activo: Conjunto de bienes y derechos reales y personales sobre lo que
tienen propiedad.
Auditoria: Examen objetivo, sistemtico, profesional e independiente
aplicado a una organizacin por un auditor.
Componentes del Control Interno: Gua de accin a los fines de enviar
fallas o debilidades que puedan ser reportados en el informe de evaluacin
del sistema financiero.
Control interno: se define como el conjunto de normas, principios,
fundamentos, procesos, procedimientos, acciones, mecanismos, tcnicas e
instrumentos de Control que, ordenados, relacionados entre s y unidos a las
personas que conforman una institucin pblica, se constituye en un medio
para lograr una funcin.
Controles: Planes de organizacin, mtodos y procedimientos cuya misin
es la salvaguarda de los bienes activos existentes en una empresa.
34
Deducciones laborales: Son todos aquellos montos de dinero restados del
ingreso del trabajador, ya sea mensual, semanal u ocasionalmente, para
atender compromisos que l voluntariamente ha adquirido, o que la
normativa legal le impone.
Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera en los
objetivos planteados.
Eficiencia: Capacidad de utilizar de la mejor manera los recursos para
lograrlos objetivos.
Erogaciones: gastos que se derivan de un determinado agente econmico.
Estos suelen ser recurrentes como consecuencia de la mera subsistencia de
este. No obstante, pueden ser considerados necesarios o indispensables.
Empleado: La estabilidad en el empleo es uno de los derechos del empleado
junto con la retribucin, el derecho a la carrera, el derecho alascenso y el
derecho a los honores. De acuerdo a sus conocimientos profesionales, y
destrezas en los mismos.
Estrategias: es un plan que integra las principales metas y polticas de una
organizacin y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a
realizar, adems ayuda a poner en orden y asignar los recursos con el fin de
lograr una situacin viable y original, as como anticipar los posibles cambios
en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes.
FAOV: Consiste en una deduccin al trabajador para promover el ahorro
individual y financiar los planes de desarrollo habitacional, que le
proporcionen una vivienda propia. El monto cotizable es del 1% del salario.
Ley de Paro Forzoso: tiene como objeto la proteccin temporal del afiliado
por la terminacin de la relacin de trabajo en los trminos y condiciones
sealados en la Ley del Subsistema, mediante el otorgamiento
de prestaciones en dinero; as como procurar su pronta reinsercin al trabajo,
a travs del servicio de intermediacin y capacitacin laboral.
Salario: Es un tema de inters general, es en efecto el punto de estudio,
motivado a numerosos convenios laborales. Es una remuneracin en dinero
35
o parcialmente en dinero, que el trabajador percibe regularmente de su
patrono por la labor ordinaria convenida, cuando la ejecuta efectivamente.
Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados e interactuantes entre s.
Sistema de Control Interno: Elementos organizacionales interrelacionados
e interdependientes, buscan sinergias y armnicamente alcanzar los
objetivos y polticas.
Seguro Social Obligatorio: Es un Sistema de Seguros perteneciente al
Estado que proporciona recursos financieros y servicios mdicos a las
persona impedidas por enfermedad o por accidente.
Trabajo: Segn el art 55 de la ley Orgnica del trabajo, las trabajadoras y los
trabajadores el contrato de trabajo es aquel mediante el cual una persona se
obliga a prestar servicios a otra bajo su dependencia y mediante una
remuneracin obliga a lo expresamente pactado y a las consecuencias que
de l se deriven segn la Ley.
Trabajador: Trabajador es el gnero que identifica a la persona que vende
su fuerza de trabajo bajo ciertas caractersticas y dependiendo de la
naturaleza de su actividad este puede ser un empleado cuando realiza tareas
predominantemente desarrolladas en una oficina con prestaciones
esencialmente intelectuales o puede ser un obrero cuando la actividad
consiste en la prestacin de una tarea fundamentalmente fsica sin gran
desarrollo intelectual.
36
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
La metodologa del proceso de investigacin incluye el tipo o tipos de

investigaciones, las tcnicas y los instrumentos que sern utilizados para
llevar a cabo la indagacin, es decir, representa el cmo se realizar el
estudio para responder al problema planteado, esta caracterizado
bsicamente por agrupar un conjunto de acciones previamente planificadas
destinadas a describir y analizar el fondo de la problemtica, a travs del
empleo de diversos procedimientos. Al respecto, Arias (2012), expresa que
es el conjunto de pasos, tcnicas y procedimientos que se emplean en miras
de resolver problemas (p. 43). De dicho planteamiento se deduce, que esta
seccin representa la metodologa a emplear por el investigador contando
conlas herramientas tericas-prcticas para la solucin de problemas a
travs del mtodo cientfico.
MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN
Es preciso tener en cuenta el tipo de investigacin a realizar ya que

existen muchas estrategias para su procedimiento metodolgico, esto se
refiere al tipo de estudio que se llevar a cabo con la finalidad de recoger los
fundamentos necesarios para la investigacin por tal razn, la actual
investigacin se enfoc dentro de la modalidad de proyecto factible, el cual
Arias (2012), define de la siguiente manera:
37
La modalidad de proyecto factible consiste en la investigacin,
elaboracin y desarrollo e una propuesta, requerimiento o
necesidades de la organizacin, institucin o grupos sociales;
puede referirse a la formulacin de polticas, programas,
tecnologas, mtodos o procesos (p. 16).
Segn lo expresado por el autor, queda en evidencia que la presente

investigacin sigue los lineamientos de proyecto factible ya que viene a
presentar una alternativa de solucin viable para la problemtica analizada,
la cual consiste en proponer estrategias para el control interno de las
deducciones laborales de los trabajadores de Inversiones Clavija F.P del
Estado Barinas, por lo que la autora persigue la investigacin, elaboracin y
desarrollo de una propuesta que brinde alternativas a la institucin tomada
como objeto de estudio.
TIPO DE INVESTIGACIN
El tipo de investigacin orienta la finalidad del estudio y la manera como

se recogern los datos, considerndose el propsito y objetivos; por lo que
se hace necesario tener claro el tipo que se va a utilizar, ya que este seala
el nivel de profundidad con el que se va abordar la temtica; es decir; el tipo
-*de investigacin seala el grado de profundidad con que se realizar el
proyecto. Para Sabino (2010), Solo investigando se aprende a investigar (p.
06); lo cual deja en evidencia que genricamente la investigacin es una
actividad del hombre orientada a descubrir algo desconocido, por lo que la
presente investigacin est dirigida a proponer estrategias para el
mejoramiento del control interno de las deducciones laborales del personal
de Inversiones Clavija F.P del Estado Barinas, por ello se fundamenta en
dos tipos de investigacin primeramente el tipo documental la cual para
Arias (2012):
38
Es un proceso basado en la bsqueda, recuperacin, anlisis e
interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos y
registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrnicas. Con el firme propsito de
aportar nuevos conocimientos (p. 27).
Para efectos de la presente investigacin la autora realiza la revisin

bibliogrfica a travs de diversas fuentes para obtener la mayor cantidad de
informacin sobre el tema y poder llegar a conclusiones valederas para
alcanzar los objetivos de la investigacin.
Sucesivamente se hace empleo de la investigacin de campo la cual
vista por Arias (2012) la describe como:
Aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente de
los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los hechos
(datos primarios), sin manipular o controlar las variables, es decir,
el investigador obtiene la informacin pero no altera las
condiciones existentes. De all su diseo de investigacin no
experimental (p. 31).
En consecuencia el presente estudio estuvo apoyado en una

investigacin de campo con sustento documental, a travs dela cual la
autora analizo de forma sistemtica las realidades del problema abordado
para describirlos e interpretarlos entendiendo su naturaleza y los factores
que lo constituyen a fin de dar conclusiones sobre las causas y efectos que
en este caso sera la falta del descuento de las deducciones salariales por
parte del empleador y las consecuencias que acarrea en el mbito legal y
social; para de esta manera dentro de la misma institucin estudiada buscar,
analizar y disear las estrategias ms satisfactorias para minimizar la
problemtica.
39
NIVEL DE LA INVESTIGACIN
Para el autor Arias (2012), el nivel de investigacin se refiere al grado de

profundidad con que se aborda un fenmeno u objeto de estudio; se
caracterizan por ser exploratoria, descriptiva o explicativa (p. 23). El nivel de
la investigacin est en concordancia con el problema que se desee
investigar y los objetivos establecidos; en el caso del presente estudio el
nivel de profundidad es de tipo descriptivo, que a criterio de Arias (2012):
Consiste en la caracterizacin de un hecho o fenmeno con el
fin de establecer estructura o comportamiento. Los resultados de
este tipo de investigacin se ubican en un nivel intermedio en
cuanto a la profundidad de los conocimientos (p. 24).
Se toma como base este tipo de investigacin por cuanto su misin es

observar y cuantificar la modificacin de una o ms caractersticas en un
grupo, en este caso se desea dar a conocer en primer lugar la importancia
de consolidar los pagos referidos a las deducciones laborales de todo
trabajador ante el Estado cumpliendo de esta forma con las legislaciones
establecidas en Venezuela y a la par garantizar a los empleados
pertenecientes a Inversiones Clavija F.P., el acceso y disfrute de una serie
de beneficios a corto y largo plazo en cuanto a bienestar social se refiere. De
esta manera, la empresa antes mencionada podr mejorar la reputacin,
respaldo y confianza a sus empleados.
DISEO DE LA INVESTIGACIN
El diseo es un conjunto de estrategias elaboradas previamente para

desarrollar la investigacin que implica aspectos metodolgicos de carcter
estratgicos, tcticos y administrativos donde se intenta dar de una manera
clara respuestas a las interrogantes planteadas; Palella y Martns (2012),
exponen que el diseo de la investigacin se refiere a la estrategia que
40
adopta el investigador para resolver problemas, dificultades o inconvenientes
planteados en el proceso de investigacin. (p. 80).
Ante esto el diseo de investigacin se refiere a la fase en la que el
investigador debe planificar estrategias para abordar los hechos. De acuerdo
a este planteamiento, la presente investigacin se basa en un modelo no
experimental, ya que trabaja sobre las realidades del hecho y su
caracterstica fundamental es la de presentar una interpretacin correcta; por
lo tanto en el presente estudio se detectaron unas serie de factores que
influyen en el incumplimiento del descuento de las deducciones salariales de
los empleados de Inversiones Clavija F.P, midindose independientemente
dentro de los diseos no experimentales que para criterio de Arias (2012),
Es una investigacin sistemtica y emprica en la que las
variables independientes no se manipulan porque ya han
sucedido, observndose los efectos tal y como se han dado en su
contexto natural; poseen una dimensin temporal, o se refieren al
momento en el tiempo en los cuales en los cuales se recolectan
los datos; por lo cual pueden clasificarse en transeccionales o
longitudinales. (p. 191).
Para efectos de la presente investigacin se ubica en el diseo no

experimental transeccional, ya que se busca las correlaciones causales entre
las variables recolectando los datos por parte de los grupo de personas en
un determinado espacio, lo cual permitir el logro del objetivo planteado,
resolviendo el problema de manera lgica; para ello posee un orden
sistemtico con la finalidad de describir las variables y la incidencia e
interrelaciones de estas en un momento dado.
PROCEDIMIENTOS
El proceso de investigacin es un sistema que se desarrolla en etapas,

cada una traza el camino para la ejecucin de la siguiente, es decir, da
origen a otra; se presenta como una secuencia pero no todos los
componentes son estrictamente secuenciales Arias (2012), la define como
41
el mtodo e investigacin dinmico, cambiante y emprico compuesto por
una serie de etapas las cuales se derivan unas de otras (p. 192). A travs
de estos procesos se persigue dar solucin a los objetivos establecidos,
especificando los pasos para la obtencin de la informacin en el desarrollo
del tema, es decir, en este punto se explican las diferentes fases
secuenciales que se han venido utilizando para desarrollar la investigacin.
La presente investigacin se llevo a cabo a travs de las siguientes fases:
Fase Diagnstica. Para Arias (2012), expresa que la fase del diagnstico
est basado en una reconstruccin del objetivo de estudio y tiene por
finalidad detectar situaciones donde se ponga de manifiesto la necesidad de
realizarlo (p. 193). Por lo que representa uno de los primeros pasos para un
proceso de planeacin en la medida que a travs de l se puede tener un
conocimiento real de una situacin a intervenir. Mediante esta fase se
determino la situacin actual que presentaba Inversiones Clavija F.P, en
cuento a control interno se refiere, utilizando para ello en primer lugar una
entrevista abierta con el gerente de la institucin a fin de conocer la situacin
real de esta. En segundo lugar, se aplica una encuesta a los empleados,
apoyado en un instrumento conformado por 10 tems para determinar a
ciencia cierta las verdaderas problemticas de la empresa.
Fase de Alternativa de Soluciones. Segn Arias (2012), esta fase
representa la posibilidad de desarrollar el proyecto tomando en
consideracin la necesidad detectada y que beneficie a un colectivo (pg.
193). Para llevar a cabo esta fase se empleo la investigacin documental a
travs de la cual se adquirieron los basamentos tericos para expresar de
manera adecuada la idea de una propuesta que permitiera dar solucin a los
problemas planteados y que sean de gran provecho a la muestra
seleccionada para la ejecucin de la investigacin.
Fase de la Propuesta. El autor Arias (2012), indica que al culminar el
diagnstico y planificadas las posibles soluciones se procede a la
42
elaboracin de la propuesta, se toma en consideracin la necesidad
detectada (p. 194). La propuesta est representada por un plan a seguir
para darle seguimiento y solucin a las necesidades palpables que
evidencian las instituciones objeto de estudio.Una vez definido el objetivo de
estudio y las posibles estrategias de solucin se estructuran y desarrolla la
propuesta basada en el aporte de estrategias viables para consolidar un
control interno a travs del cual se garanticen el descuento de las
deducciones laborales de los trabajadores de Inversiones Clavija F.P,
siendo de gran beneficio para la empresa y el personal encontrndose bajo
el cumplimiento de las legislaciones venezolanas y al mismo tiempo
garantizando los servicios de seguridad social a las personas que la integran.
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Es un proceso metodolgico que consiste en descomponen

deductivamente las variables del problema de investigacin, partiendo desde
lo ms general a lo ms especifico, es decir que se dividen en varios
aspectos. Siempre teniendo en cuenta que una variable es una caracterstica
que se va a medir por ser una propiedad o atributo que puede darse o no en
cierto sujetos o fenmenos de estudio; en otras palabras se busca llevar a la
variable de un nivel abstracto a un plano ms concreto, su funcin bsica es
precisar al mximo el significado que se le otorga a una variable en un
determinado estudio, dichas variables deben ser descompuestas en
dimensiones y estas a su vez traducidas en indicadores que le permitan la
observacin directa y la medicin. Para el autor Arias (2012):
La operacionalizacin de las variables est estrechamente
vinculada al tipo de tcnica o metodologas empleadas para la
recoleccin de datos, estas deben ser compatibles con los
objetivos de la investigacin, a la vez que responden al enfoque
empleado, al tipo de investigacin que se realiza (p. 196).
43
Dicha operacionalizacin es un proceso presentado en un cuadro
diseado para tales efectos, en el cual se presentan y definen tales variables
que el investigador ha determinado dentro del problema que se plante, en
dicho cuadro se relacionan los objetivos de la investigacin, se definen cada
una de las variables en el contexto de la investigacin, se colocan tambin
las dimensiones de cada uno de los indicadores.
44
Cuadro N 02 Operalizacion de la Variable
Objetivo General.
Proponer estrategias para el mejoramiento del control interno de las deducciones laborales del personal de Inversiones Clavija F.Pdel Estado
Barinas.
Objetivos especficos Variables Conceptualizacin Dimensiones Indicadores tems
Son todos aquellos montos de dinero
Diagnosticar la situacin actual restados del ingreso del trabajador, ya Objetivo 1
de los trabajadores de sea mensual, semanal u Libros contables 2
Inversiones la Clavija F.P, en Deducciones ocasionalmente, para atender Organizacin 3
cuanto a la cancelacin de las Salariales compromisos que l voluntariamente ha Procesos Seguridad 4
respectivas deducciones adquirido, o que la normativa legal le Estructura 5
salariales obligatorias impone.
establecidas en las leyes.
Se define como el conjunto de normas,
Determinar los factores que principios, fundamentos, procesos, Actualizacin 6
inciden en la adecuada procedimientos, acciones, mecanismos, Elementos Planificacin 7
aplicacin del control interno y Control Interno tcnicas e instrumentos de Control que, Legalidad 8
las deducciones laborales ordenados, relacionados entre s y
obligatorias para los trabajadores unidos a las personas que conforman
de Inversiones la Clavija F.P, una institucin pblica, se constituye en
del Estado Barinas, ao 2016. un medio para lograr una funcin.
Representa la planeacin, es decir, es

Disear estrategias para mejorar el proceso metdico diseado para Evaluacin 9
el control interno de las obtener un objetivo determinado. En Actividad Inters 10
deducciones laborales de los Disear este sentido ms universal implica tener
trabajadores de Inversiones la estrategias uno o varios objetivos a realizar junto
Clavija F.P, del Estado Barinas, con las acciones requeridas para
ao 2016. concluirse exitosamente
Fuente: Pulgar (2016)
45
Poblacin y Muestra
Poblacin
Una poblacin es un conjunto total de personas, los cuales estn

relacionados directamente con las causas a estudiar. Segn Hurtado y Toro
(2009), definen que: La poblacin es el total de los individuos o elementos a
quienes se refiere la investigacin, es decir, todos los elementos que se van
a estudiar, por ello tambin se le llama universo (p.79). En el caso especfico
de la presente investigacin se realizar en las instalaciones de Inversiones
Clavija F.P del Estado Barinas, la cual posee una poblacin representada
por 12 personas.
CARGO N DE TRABAJADORES
GERENTE 01
CONTADOR 01
SECRETARIA 01
OBREROS 09
TOTAL 12
Muestra
Despus de especificar el universo o poblacin objeto de anlisis, es

preciso determinar la muestra del estudio, para lo cual se requiere definir
este trmino, que segn Hernndez (2008); Es en esencia, cualquier
subconjunto de la poblacin. Es un subconjunto de elementos que
pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que se puede
llamar poblacin. Por ser una poblacin pequea, finita y homognea no se
aplicaron criterios mustrales, por lo tanto se tom la totalidad de la misma,
es decir las doce (12) personas que laboran en este departamento.
46
TCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
El proceso de investigacin que se realiza para buscar alternativas de

solucin a un problema determinado de la realidad, requiere de la aplicacin
de instrumentos y tcnicas de recoleccin de informacin, por esa razn es
necesario establecer cmo se realizo anteriormente la poblacin y muestra
de los cuales se obtienen los resultados viables. Una de las tcnicas
utilizadas en la investigacin fue la observacin directa ordinaria, que se
aplica preferentemente en aquellas situaciones en las que se trata de
detectar aspectos conductuales como ocurre en situaciones externas
observables.
A tal fin Arango (2009) afirma que la observacin directa consiste en
interrelaciones de manera directa con el medio con las personas para
realizar modificaciones y estudios sistemticos.(p.85).
La tcnica de observacin se utiliz primordialmente durante la fase del
diagnstico, a fin de detallar cualidades y caractersticas de los sujetos del
rea de estudio.
Por otro lado Arias (2012); la define como el medio a travs del cual es
posible obtener informacin del comportamiento tal y como ocurre, teniendo
como ventaja que no necesita participacin activa de los sujetos observados
(p. 112). Queda claro que la observacin es objetiva permitiendo registrar los
hechos tal y como ocurren. Esta tcnica ser empleada con la muestra
seleccionada para la ejecucin de la investigacin en miras de descubrir,
comprender y esclarecer si la ejecucin de estrategias diseada por la autora
en miras de contribuir a la mejorar el control interno de la empresa tomada
como objeto, y si estas orecen al estudio avances y ventajas positiva o si la
problemtica no modifica la prevalencia, todo ello en miras de motivar a los
trabajar en equipo, alcanzar un optimo rendimiento laboral y mejorando el
clima organizacional de la instituan.
47
As mismo aplicamos el cuestionario, que es representativo de la
investigacin de campo, se fundamenta en un interrogatorio, en la cual el
encuestador pregunta y el encuestado responde, abordando a una poblacin
amplia, es poco profunda pero de gran alcance, por lo general se presenta
de forma escrita y cada tem tiene modalidades de respuestas; Arias (2012)
la describe como: un instrumento en papel el cual contiene una serie de
preguntas, que debe llenarse sin intervencin externa (p. 74). Este
instrumento ser aplicado a la muestra seleccionada (12 trabajadores), la
misma est compuesta por 10 tems de carcter dicotmico, quiere decir que
ofrece dos opciones de respuesta de seleccin simple de las cuales solo
podr escoger una segn sea el caso, (respuestas cerradas Si-No); los
datos recabados de este instrumento permitirn determinar en qu grado
afecta la falta del descuento de las deducciones laborales.
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Validez
Para Arias (2012) La validez en trminos generales, se refiere al grado
en que el instrumento realmente mide la variable que quiere medir (p. 199).
La validacin del instrumento se obtiene a travs del juicio de expertos
actividad que se revisa en todas las fases de investigacin, a fin de someter
el modelo de investigacin a la consideracin y juicio de conocedores en la
materia metodolgica, facilitando el montaje metodolgico del instrumento
como fin nico de su evaluacin y al considerar la misma, las correcciones
que tuviera lugar, para de esta forma garantizar la calidad y confiablidad del
modelo. Cada experto posee una planilla donde recoge la informacin y
deben especificar que los tems coinciden favorablemente con los objetivos
establecidos y acuerdo parcial por parte de los expertos en que revisaron el
instrumento.
48
Confiabilidad
Con respecto a la confiabilidad de los instrumentos de recoleccin de

datos, Arias (2012) plantea que una medicin es confiable o segura, cuando
es aplicada repetidamente a un mismo individuo o grupo (p. 199); por ello
con el fin de revisar y evaluar la confiabilidad del instrumento as como la
deteccin de debilidades, refleja las manera como el instrumento se ajusta a
las necesidades de la investigacin, la confiabilidad se refiere a la exactitud
con que un instrumento mide lo que va medir.
Para la elaboracin de los proyectos de investigacin es necesario
aplicar la formula de confiabilidad empleada por Kuder Richardson, el cual es
un instrumento aplicable slo a investigaciones en las que las respuestas a
cada tems sean dicotmicas o binarias, es decir, puedan codificarse como 1
0 (correcto/incorrecto, Si/No, y otros), la cual se expresa de la siguiente
manera:
TCNICAS DE ANLISIS DE DATOS
Es un proceso de inspeccionar, limpiar y transformar datos, con el

objetivo de resaltar informacin til, lo que sugiere conclusiones y apoyo a la
toma de decisiones. En este punto se describen las distintas operaciones a
las que sern sometidos los datos que se obtengan; clasificacin, registro,
tabulacin y codificacin si fuere el caso. Posteriormente se realiza el
anlisis, el cual definir las tcnicas lgicas (induccin, deduccin, anlisis y
sntesis) o estadsticas (descriptivas, o inferencia les) que sern empleadas
para descifrar lo que revelan los datos recolectados.
Para Arias (2012) una vez que se haya reanudado los datos, se debe
analizar la informacin la informacin o los datos obtenidos del estudio, se
49
puede hacer de diversas maneras todo depende del tipo de estudio
empleado (p. 75). Consiste en procesar los resultados arrojados por los
instrumentos y tcnicas de instrumentos de recoleccin obtenidos de la
muestra de estudio durante el trabajo de campo; los mismos se reflejaran en
los siguientes complementos:
Cuadro De Frecuencia. Para Arias (2012) representan herramientas
estadsticas donde se colocan los datos en columnas, representando los
distintos valores recogidos en las muestras y las frecuencias en que ocurren
(p. 81). Los datos son los valores de la muestra recogida en el estudio
estadstico. Y la frecuencia representa el nmero de veces que aparece un
determinado valor en un estudio estadstico, distribuidos en forma ordenada
agrupndose los valores en intervalo que tengan la misma amplitud.
Grficos Circulares. El autor Arias (2012) los define de la siguiente manera:
Es una representacin grfica de una serie de cantidades que

consiste en un circulo dividido en varios sectores, cuyo tamao se
corresponde con las proporciones de las cantidades,
generalmente muestra la relacin porcentual entre las partes con
relacin a su conjunto (p. 85).
Segn lo expresado anteriormente los grficos circulares representan

segmentos divididos, cada uno de los cuales simboliza una categora de
datos que puede develar la amplitud y diferencia entre ellas, se emplean para
representar las diferencias que existen entre grupos causando un amplio
impacto visual.
50
CAPITULO IV
Anlisis e interpretacin de los datos
Segn Balestrini (2001) citando a Selltriz, Jahoda y otros el proceso del

anlisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que
proporcionen respuestas a las interrogantes de investigacin (p.169). Tomando en
cuenta el contenido de la cita, el anlisis e interpretacin de los datos es un
procedimiento de informacin recogida por medio del instrumento de recoleccin
de datos y mediante esta se relaciona los resultados obtenidos en relacin a la
pregunta planteada.
Es por ello, que los investigadores se ven inmersos dentro del proceso de
investigacin ya que una de las acciones que se realizan es la recopilacin de
datos, la cual consiste en la recoleccin de informacin en base a indicadores,
actividad que incluye desde elaborar fichas bibliogrficas, seleccin de la
poblacin, el objeto de estudio, el clculo de la muestra, y hasta la aplicacin del
cuestionario.
De esta manera, en este captulo se presenta los resultados obtenidos a
travs de la recoleccin de datos (cuestionario) y el anlisis del mismo, con una
poblacin de 12 trabajadores, donde no se obtuvo una muestra por ser una
poblacin finita y se aplico a la poblacin total (12 trabajadores). Para el
procedimiento se realizaron cuadros con una distribucin de frecuencias en
trminos absolutos y porcentuales, ilustrando estos ltimos en grficos circulares
los cuales se describieron en funcin de los datos numricos donde se dio
respuesta a 10 tems, y sus repuestas son: Si - No.
51
tems 1 Sabe usted si la empresa cumple con el objetivo de brindar seguridad
social a los trabajadores mediante el descuento mensual de las deducciones
laborales?
Cuadro 2 Seguridad Social
Alternativas de Respuestas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa
SI 0 0%
NO 12 100%
Total 12 100%
Nota: Instrumento aplicado en la empresa (2016)
SI
NO
100%
Grafica 1: Seguridad Social

Fuente: Cuadro 2
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores si la empresa

cumple con el Objetivo de brindar seguridad social a travs de las deducciones
salariales a lo que el 100% de los empleados dijeron que no cuenta con un
sistema de seguridad social. En conclusin, es necesario implementar las
deducciones salariales a fin de garantizar la insercin de los trabajadores al
sistema de seguridad social.
52
tems 2: Conoce usted si empresa cuenta con un sistema de informacin
financiera organizada en libros contables?
Cuadro 3 Sistema de informacin financiera.
SI 07 78%
NO 05 22%
Total 12 100%
22%
SI
NO
78%
Grafica 2: Sistema de informacin financiera

Fuente: Cuadro 3
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores de la empresa si

esta tiene un sistema de informacin financiera organizada en libros contables, a
lo que el 78% de los empleados dijeron que si y el 22% de ellos manifestaron que
no tienen un sistema de informacin financiera. En conclusin, es necesario
informar a los trabajadores en general sobre el sistema de informacin financiera
organizada en los libros contables de la empresa.
53
tems 3: La empresa entrega recibo de pago a los trabajadores, el cual
refleja el sueldo que estn percibiendo?
Cuadro 4 Recibo de pago.
SI 0 0%
NO 12 100%
Total 12 100%
SI
NO
100%
Grafica 3: Recibo de pago

Fuente: Cuadro 4
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores de la empresa si

esta les entrega recibos de pago detallando el salario que perciben a lo que el
100% de los empleados dijeron que no. En conclusin, es necesario implementar
la entrega de recibos de pago con las caractersticas que establece la Ley
Orgnica del Trabajo de los trabajadores y las trabajadoras.
54
tems 4: El espacio de trabajo cuenta con las normas de seguridad e
higiene establecidas en la ley del trabajo, de los trabajadores y las trabajadoras?
Cuadro 5 Normas de seguridad e higiene.
SI 7 58%
NO 5 42%
Total 12 100%
42%
SI
NO
58%
Grafica 4: Normas de seguridad e higiene

Fuente: Cuadro 5
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores si la empresa tiene

establecida las normas de seguridad e higiene en concordancia con las leyes a lo
que el 58% de los empleados dijeron que si y un 42% de ellos manifestaron que
no. En conclusin, es necesario establecer las normas de seguridad e higiene en
la empresa tal y como lo establece la Ley Orgnica del Trabajo de los
trabajadores y las trabajadoras.
55
tems 5: Existe en la empresa una estructura organizacional donde se
establezcan las funciones de los empleados por departamento?
Cuadro 6 Estructura organizacional.
SI 8 67%
NO 4 33%
Total 12 100%
33%
SI
NO
67%
Grafica 5: Estructura organizacional

Fuente: Cuadro 6

establecida su estructura organizacional donde se refleje la funcin de los
trabajadores en cada departamento a lo que el 67% de los empleados dijeron
que si y un 33% de ellos manifestaron que no. En conclusin, es necesario hacer
del conocimiento de los trabajadores sus funcione dentro de cada departamento.
56
tems 6: La empresa planifica actividades constantes para la mejora del
clima organizacional entre los trabajadores?
Cuadro 7 Clima organizacional.
SI 8 67%
NO 4 33%
Total 12 100%
33%
SI
NO
67%
Grafica 6: Clima organizacional

Fuente: Cuadro 7

realiza actividades para mejorar el clima laboral a lo que el 67% de los
empleados dijeron que si y un 33% de ellos manifestaron que no. En conclusin,
es necesario realizar actividades motivacionales que permitan optimizar el clima
laboral dentro de la empresa.
57
tems 7: Posee la empresa un sistema de actualizacin de informacin
adecuado que contemple las modificaciones legales vigentes?
Cuadro 8 Sistema de actualizacin de informacin.
SI 0 0%
NO 12 100%
Total 12 100%
SI
NO
100%
Grafica 6: Sistema de actualizacin de informacin

Fuente: Cuadro 7

un sistema de actualizacin de informacin adecuado que contemple las
modificaciones legales vigentes a lo que el 100% de los empleados dijeron que
no. En conclusin, es necesario implementar un sistema de actualizacin de
informacin de acuerdo a lo establecido en las leyes vigentes.
58
tems 8: La empresa se encuentra dentro del marco legal ante los
organismos laborales reguladores?
Cuadro 9 Marco legal.
SI 4 33%
NO 8 67%
Total 12 100%
33%
SI
NO
67%
Grafica 8: Marco legal

Fuente: Cuadro 9
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores si la empresa se

encuentra dentro del marco legal ante los organismos laborales reguladores a lo
que el 33% de los empleados dijeron que s y el 67% manifestaron que no. En
conclusin, es necesario que la empresa se actualice ante los organismos que
regulen la materia a fin de cumplir el marco legal vigente.
59
tems 9: Se presentan a los organismos reguladores para realizar
evaluaciones con respecto al cumplimiento de retencin y aportaciones? Cuadro 10
Cumplimiento de retenciones y aportaciones.
SI 0 0%
NO 12 100%
Total 12 100%
SI
NO
100%
Grafica 9: Cumplimiento de retenciones y aportaciones.

Fuente: Cuadro 10

presenta a los organismos reguladores para realizar evaluaciones con respecto al
cumplimiento de retencin y aportaciones a lo que el 100% de los empleados
dijeron que no. En conclusin, es necesario que la empresa realice un plan de
evaluacin de las retenciones y aportaciones que se les realizan a los trabajadores
a fin de garantizar su inclusin en el sistema de seguridad social.
60
tems 10: Estara usted interesado que dentro de la empresa se
desarrollen estrategias que fortalezcan el control interno de la misma y por ende
sea de beneficio laboral para el personal?
Cuadro 11 Control Interno.
SI 12 100%
NO 0 0%
Total 12 100%
SI
NO
100%
Grafica 10: Control interno.

Fuente: Cuadro 11
Anlisis de los resultados: Al preguntarles a los trabajadores si estn

interesados la empresa desarrolle estrategias que fortalezcan el control interno de
la misma y por ende sea de beneficio laboral para el personal a lo que el 100%
de los empleados dijeron que si. En conclusin, es necesario que la empresa
desarrolle estrategias que fortalezcan el control interno para el beneficio de los
trabajadores.
61
FACTORES FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
EXTERNOS F1. Fcil acceso a los D1. Falta de un manual de
organismos procedimientos para el
correspondientes al sistema cumplimiento de las
de seguridad social. deducciones laborales.
F2. Personal capacitado D2. Poca cultura tributaria
FACTORES para realizar las entre los trabajadores.
INTERNOS deducciones y retenciones
patronales.
F3. Disposicin de la
empresa en cumplir con la
normativa legal.
OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
O1. Disposicin de la F1O1. Realizar la D1O1. Proponer un manual
Empresa para inscripcin ante los de procedimiento de
Registrarse en los Organismos que integran acuerdo a la ley.
organismos el sistema de seguridad D2O2Desarrollar cursos de
correspondientes. social. capacitacin en el rea
O2. Disposicin de la
F2O2. Realizar las tributaria.
Gerencia en realizar
las deducciones y el deducciones y retenciones
aporte patronal. patronales
O3. Cumplir con el correspondientes.
pago oportuno de las F3O3. Realizar el pago
deducciones y aporte oportuno de las
patronal ante los deducciones y aporte
organismos patronal.
correspondientes.
AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

A1. Descontento del F1A1.Disear estrategias D2A2. Elaborar un manual
personal porque aun de control interno para acorde a la ley para las
no gozan de los fomentar el aporte al deducciones y el aporte
privilegios del sistema sistema de seguridad laboral.
de seguridad social. social. D3A3. Realizar cursos de
A2. Falta de F2A2 Asignar un capacitacin tributaria.
responsable del responsable de realizar las
proceso de deducciones y el aporte
deducciones laborales. patronal.
Matriz FODA
Cuadro Plan de Accin

Objetivo General: Proponer estrategias para el mejoramiento del control interno
de las deducciones laborales del personal de Inversiones Clavija F.Pdel Estado
62
Barinas.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDAD RECURSOS COSTO
ESPECFICOS (BS)
Diagnosticar la F1O1. Realizar la - Realizar la
situacin actual inscripcin ante los inscripcin
de los Organismos que mediante
trabajadores de integran el sistema formularios
Humanos No
emitidos por los
Inversiones la de seguridad social. -Investigador acarrea
organismos
Clavija F.P, en F2O2. Realizar las -Personal costos
encargados del
cuanto a la deducciones y sistema de -Directivos
cancelacin de retenciones seguridad
las respectivas patronales social.
deducciones correspondientes. - Calcular las
salariales deducciones y
obligatorias retenciones
establecidas en patronales. Materiales
-Papelera
las leyes.
-
Determinar los F2A2 Asignar un - La gerencia de la Computadora No
factores que responsable de empresa -impresora acarrea
inciden en la realizar las nombrara un -Lpices costos,
adecuada deducciones y el coordinador -Borradores
para las
aplicacin del aporte patronal.
deducciones y
control interno D1O1. Proponer un el aporte
y las manual de laboral.
deducciones procedimiento de - Elaborar un
laborales acuerdo a la ley. manual que
obligatorias . permita facilitar el
para los trabajo de las
deducciones y el
trabajadores de
aporte patronal de
Inversiones la acuerdo a la Ley.
Clavija F.P, del
Estado
Barinas, ao
2016.
Fuente: Pulgar 2016
Cuadro Plan de Accin

Objetivo General: Proponer estrategias para el mejoramiento del control interno
de las deducciones laborales del personal de Inversiones Clavija F.Pdel Estado
63
Barinas.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACTIVIDAD RECURSOS COSTO
ESPECFICOS (BS)
Disear F1A1.Disear Disear Humanos
estrategias estrategias de control estrategias. -Investigador
Dictar cursos con -Personal
para mejorar el interno para fomentar -Directivos
control interno el aporte al sistema personal
calificado en
de las de seguridad social. Costo
cultura tributaria.
deducciones D3A3. Realizar
laborales de los cursos de
trabajadores de capacitacin
Inversiones la tributaria. Materiales
Clavija F.P, del -Papelera
Estado -
Barinas, ao Computadora
-impresora
2016. -Lpices
-Borradores
Fuente; Pulgar 2016
La Propuesta
DISEAR ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL
INTERNO DE LAS DEDUCCIONES LABORALES DEL PERSONAL DE
INVERSIONES CLAVIJA F.P DEL ESTADO BARINAS
Presentacin
Desde una perspectiva ms general, la globalizacin, la apertura econmica,

la competitividad, clima laboral, el desempeo laboral, las deducciones,
compensaciones, entre otras, son fenmenos a los que se tienen que enfrentar las
empresas hoy en dia, bien sean pequeas, medianas o grandes (multinacionales)
empresas. En la medida de que el desempeo y la competitividad sean un
elemento fundamental en el xito de toda empresa, los gerentes o administradores
tendrn que hacer ms esfuerzos por alcanzar altos niveles de productividad y
eficiencia.
64
Son muchas las dimensiones que abarca el clima organizacional y el
desempeo laboral en las empresas, gran cantidad de ellas son obviadas al
momento de administrar al personal, dejando de lado las deducciones salariales
que permitirn en un futuro no muy lejano que los trabajadores sea merecedores
de una seguridad social integral, y que los organismos receptores de dichas
deducciones establecen en su ordenamiento legal sanciones para las empresas
que no cumplan con las deducciones y posterior pago a dichas instituciones. Cabe
destacar que estos factores son un agente motivacional en donde el individuo se
le reconoce o se le muestra inters por su trabajo, haciendo que este se sienta en
la capacidad de asumir cualquier reto que se le asigne, pero de no existir este
factor que permita entusiasmar al empleado para realizar su labor, solo lograra en
el trabajo ineficiencia al momento de ejecutarlo.
Ante una nueva etapa de desarrollo de la Empresa Inversiones Clavija F.P., se
ha visto en la necesidad de tomar en cuenta la necesidad existente entre los
trabajadores de afiliarse y cancelar lo correspondiente al IVSS, SPF, FAOV, entre
otras, con la finalidad de cumplir con lo establecido en las leyes y con su
responsabilidad hacia sus trabajadores, es por ello que permite que se presente
una propuesta de diversas estrategias que beneficien el desarrollo de laboral de la
empresa creando un control interno de deducciones salariales a fin de garantizar
la inclusin de sus trabajadores en el sistema de seguridad social.
Justificacin de la Propuesta
Las estrategias son una bsqueda deliberada por un plan de accin que
desarrolle la ventaja competitiva de la institucin y la multiplique. En este sentido,
la propuesta se justifica, porque a travs de la aplicacin de las estrategias de
control interno de las deducciones laborales, se aporta valor a la empresa porque
permitiendo que los trabajadores se incluyan en el sistema de seguridad social
65
mejorara el rendimiento de los trabajadores, desarrollando su potencial,
mejorando las relaciones entre el personal y los directivos, facilita la motivacin,
refuerza la autoestima.
A su vez permitir elevar los niveles de productividad laboral, por ende la
eficacia y eficiencia operacional, contribuyendo indudablemente el logro de la
misin y visin de la empresa, as como cumplir la normativa legal venezolana, en
beneficio de los trabajadores y trabajadoras.
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General de la Propuesta
Crear Estrategias Para El Mejoramiento Del Control Interno De Las

Deducciones Laborales Del Personal De Inversiones Clavija F.P Del Estado
Barinas.
Objetivos Especficos De La Propuesta
Inscribir al personal de la Empresa Inversiones Clavija F.P., en las instituciones

correspondientes a fin de garantizar su inclusin en el sistema de seguridad social.
Implementar un sistema tecnolgico de deducciones salariales para el

personal, en concordancia con las leyes que rigen la materia.
Elaborar estrategias de control interno que fortalezcan el Departamento

Administrativo de la Empresa Inversiones Clavija F.P.
66
Propsito del Plan
Garantizar la inclusin de los trabajadores de Inversiones Clavija F.P. al

sistema de seguridad social.
Cumplir con la normativa legal vigente que rige la materia laboral y la

seguridad social.
Fortalecer el Departamento Administrativo con la finalidad de optimizar el

desempeo laboral en la empresa.
Disear estrategias de control interno que permitan optimizar el desempeo

laboral.
Responsabilidades
Gerencia
El Gerente es el responsable de la aplicacin de las estrategias de control
interno en el Departamento Administrativo:
1. Designar a los responsables de la aplicabilidad del plan.
2. Proporcionar los medios necesarios para las deducciones laborales.

3. Poner en marcha las medidas necesarias para la inclusin del personal
que labora en la empresa en las instituciones garantes de la seguridad
social.
Coordinador del Programa

La coordinacin del plan estar bajo responsabilidad de la persona
designada por la Gerencia de la empresa el cual es, el departamento
Administrativo. Sus responsabilidades son entre otras:
1. Programar lo referente a la propuesta.
67
2. Proponer a la direccin, la adopcin de medidas y el desarrollo de
actividades para que se cumpla el plan de deducciones laborales.
3. Programar evaluaciones peridicas a fin de garantizar la seguridad social a
todos los trabajadores.
4. Dar a conocer a la poblacin trabajadora, las estrategias que se aplicaran
dentro de la empresa.
5. Velar por el buen funcionamiento y puesta en marcha del la propuesta.
Trabajadores
1. Es responsabilidad de los trabajadores, cumplir con las recomendaciones
del programa.
2. Participar de manera activa en las actividades que lleve a cabo la empresa.
3. Aportar ideas para lograr un mejor clima laboral que permita optimizar su
desempeo laboral.
Estrategias del Plan

Presentar tcnicas que permitan la insercin de los trabajadores de la
empresa Inversiones Clavija F.P., al sistema de seguridad social, donde el
trabajador y su carga familiar se sienta protegido por dicho sistema,
entendindose que el comportamiento humano dentro de las organizaciones es
impredecible debido a que se origina por necesidades y los sistemas de valores
muy arraigados en las personas. No existen formulas simples y prcticas para
trabajar con el recurso humano, ni existe una solucin ideal para los problemas de
la organizacin. Todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensin y las
capacidades existentes para elevar la calidad de las relaciones humanas en el
trabajo. Las metas son difciles de alcanzar, en ocasiones, pero poseen un gran
valor. Si se est dispuesto a pensar en las personas como seres humanos se
puede trabajar en armona y con grandes resultados organizacionales (Davis Y
Newstrom: 1990).
68
La elaboracin de las diferentes etapas y acciones debe ser, por tanto, una
tarea colectiva, y no competencia exclusiva de la funcin de la administracin, en
la que deben participar todos los servicios de la empresa a los que concierne,
aportando cada uno de ellos su experiencia y conocimientos de forma sistemtica.
Entre las estrategias a poner en marcha en el presente plan se encuentran:
1. Considerar al trabajador como eje fundamental en las actividades.
2. La capacitacin ser una de las herramientas indispensables del plan, pues
permitir la participacin activa de los trabajadores, conociendo los
beneficios que le aporta su inclusin al sistema de seguridad social.
3. El departamento Administrativo, ser un ente indispensable en la
comunicacin direccional para lograr el cumplimiento de los objetivos
principales de la propuesta.
Recursos a utilizar
Recursos humanos
Los recursos humanos que garantizan el cumplimiento estricto, la planeacin y
programacin de cada una de las actividades que se desarrollaran dentro del Plan
Estrategias Para El Mejoramiento Del Control Interno De Las Deducciones
Laborales Del Personal De Inversiones Clavija F.P Del Estado Barinas, con el
apoyo de todos los trabajadores que laboran en la empresa.
Recursos fsicos y tecnolgicos

Oficina, computador, Video Beem, bolgrafos, hojas blancas tipo carta,
carpetas.
Evaluacin y Seguimiento del Programa

El departamento Administrativo, mediante una lista de verificacin, chequeara
el cumplimiento o no de las fases del plan.
Plan Estrategias Para El Mejoramiento Del
69
Control Interno De Las Deducciones Laborales
Del Personal De Inversiones Clavija F.P Del
Estado Barinas.
Actividades Indicadores
N C N I
1
2
3
4
C: Cumple - N: No cumple - I: Implementando
Cuadro 12 Plan de accin
Que permita evaluar mediante un mtodo cuantitativo cada uno de los

pasos del plan y cada uno de sus aspectos para as saber qu porcentaje del plan
se est cumpliendo y poder tomar las correcciones del caso.
Factibilidad de la propuesta
Por otra parte, se muestra lo relacionado con la fase III de la investigacin.

La factibilidad de la propuesta nos indica el grado de posibilidad que tiene de
lograse, de acuerdo a los recursos que se utilizaran y si son limitados. Es aqu,
donde se busca la factibilidad del proyecto considerando el estudio econmico,
tcnico y social.
70
Factibilidad econmica
En la factibilidad econmica, se trata de verificar los costos que incurren

para la ejecucin de las acciones que se llevaran a cabo para solucionar la
problemtica planteada. Desde el punto de vista econmico el estudio es factible,
ya que los trabajadores harn su aporte y la empresa Inversiones Clavija F.P., el
aporte porcentual correspondiente.
El plan se usara como estrategia para la inclusin de los trabajadores en el
sistema de seguridad social y el beneficio para la empresa dado que estar al dia
con la normativa legal vigente. Dado que este pretende promover:
1. La inclusin al sistema de seguridad social del trabajador.
2. Un buen ambiente laboral.
3. Mejorar la interaccin entre los trabajadores y, con ello a incrementar el
inters por optimizar de la calidad en el trabajo realizado.
Factibilidad tcnica
Se refiere a la parte operativa de la ejecucin del proyecto y si el recuso
humano est calificado para el desarrollo de la propuesta. Es as como el estudio
tcnico es factible ya que la empresa cuenta con personal capacitado y la
disposicin de equipo y herramienta para la puesta en marcha de la estrategia y
donde no presenta dificultades para la prctica de dicho plan. Al mismo tiempo,
que no se requiere de una mayor inversin ya que se utilizara el aporte del
personal y de la misma empresa.
Factibilidad social
En la implementacin de este estudio es socialmente factible ya que sera de
gran beneficios debido que la propuesta promueve los conocimientos necesarios a
la empresa y sus trabajadores para la inclusin al sistema de seguridad social de
los trabajadores de la empresa Inversiones Clavija F.P., siendo de gran ayuda para
71
el fortalecimiento de la empresa, y el cumplimiento de lo establecido en las leyes
vigentes que rigen la materia.
72
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El anlisis e investigacin necesaria para llevar a cabo este trabajo de
grado permite generar las siguientes conclusiones con bases solidas y
respaldadas por hechos y acciones reales junto con los antecedentes de
estudios con similitudes pertinentes.
Entre estas tenemos que actualmente la empresa Inversiones Clavija

F.P., presenta una demora en la inscripcin de los trabajadores en las
instituciones encargadas del sistema de seguridad social y por ende en la
cancelacin de dicha afiliacin. De igual manera es necesario crear un
procedimiento preestablecido con el fin de llevar a cabo eficazmente el pago
de las deducciones aplicadas al personal.
Por lo antes expuesto se considera que para lograr un mejor y efectivo

procedimiento de las deducciones salariales de los trabajadores es utilizando
los medios tecnolgicos.
Recomendaciones
Luego de analizar los resultados obtenidos por la presente

investigacin se sugiere lo siguiente:
Implementar las deducciones salariales a fin de garantizar la
insercin de los trabajadores al sistema de seguridad social.
Informar a los trabajadores en general sobre la existencia de un
sistema de informacin financiera organizada en los libros contables de la
empresa.
Implementar la entrega de recibos de pago con las caractersticas que
establece la Ley Orgnica del Trabajo de los trabajadores y las trabajadoras.
73
Establecer las normas de seguridad e higiene en la empresa tal y
como lo establece la Ley Orgnica del Trabajo de los trabajadores y las
trabajadoras e Inpsasel.
Hacer del conocimiento de los trabajadores sus funcione dentro de cada
departamento.
Implementar un sistema de actualizacin de informacin de acuerdo a
lo establecido en las leyes vigentes.
Que la empresa realice un plan de evaluacin de las retenciones y
aportaciones que se le realizan a los trabajadores a fin de garantizar su
inclusin en el sistema de seguridad social.
Que empresa desarrolle estrategias que fortalezcan el control interno
para el beneficio de los trabajadores.
74
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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las deducciones laborales del personal de la empresa WACKENHUNT
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Universidad de Oriente, para optar al ttulo en Contadura.
Arias F. (2012). El Proyecto de Investigacin. Gua para su elaboracin.
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un diseo de investigacin). Maracaibo: La Universidad del Zulia.
Carreo J. (2010), Descripcin de los procedimientos utilizados para la
cancelacin y contabilizacin de las deducciones salariales de los
trabajadores de la Caja de Ahorro (C.A.E.E.S), Ubicada en Cuman
estado Sucre; Trabajo no publicado. Presentada ante la Universidad de
Oriente, para optar al ttulo en Contadura.
Crespo y Surez (2014), Diseo de una propuesta de control interno
administrativo, financiero y contable en beneficio de la gerencia y
trabajadores de la Ferretera Mi Friend, ubicada en el sector Los Ceibos
de la ciudad de Ibarra. Ecuador. Trabajo no publicado. Presentado en
la Universidad Politcnica Salesiana, para optar al ttulo de especialista
en Contadura y Auditoria.
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta
Oficial Extraordinario de la Repblica Bolivariana de Venezuela, N
5.453, Marzo 24, 2000.
Kotler P. y Armstrong, G. (2014). Mercadotecnia. Decimal tercera edicin.
Editorial: prentice Hall. Mxico.
Ley Orgnica del Trabajo para los trabajadores y los trabajadores (LOTTT)
(2012) Gaceta Oficial 5.152. Caracas- Repblica Bolivariana de
Venezuela.
75
Ley de Seguro Social Obligatorio (S.S.O.) Gaceta Oficial de la Repblica de
Venezuela N 1.096 Extraordinario del 6 de abril de 1967. Caracas-
Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley que regula el Sistema de Paro Forzoso y Capacitacin Laboral. Gaceta
Oficial Extraordinario N 5.392 de fecha 22 de octubre de 1999.
Caracas- Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley de rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat. Gaceta Oficial de la
Repblica Bolivariana de Venezuela, decreto con rango y fuerza de ley
N6.072, Marzo 24, 2008. Caracas- Repblica Bolivariana de
Venezuela.
Martnez M. (2009). La Nueva Ciencia: Su Desafo Lgica y Mtodo.
Editorial trillas. Mxico.
Morales M. (2013), El salario y las deducciones laborales un derecho social
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Autnoma de Mxico (UNAM), para optar al ttulo especialista de
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Palella S., y Martins F., (2012). Metodologa de la Investigacin Cuantitativa.
Caracas: FEDEUPEL.
Ramrez P. (2012), Elaboracin e Implementacin de un Sistema de Control
Interno, caso Multitecnos S.A. de la ciudad de Guayaquil para el
periodo 2013, de Ecuador. Trabajo no publicado. Presentada ante la
Universidad Laica Vicente Rocafuerte, para optar al ttulo de
especialista en Contabilidad y Auditora.
Sabino C. (2010). Cmo hacer una Tesis y elaborar todo tipo de escritos.
Caracas: Panapo.
Villafranca D. (2002). Metodologa de la Investigacin Bogot-Colombia. Edit.
McGraw Hill. Interamericana.
76
ANEXO
77
ANEXO A
Instrumento de Recoleccin de Datos
78
AGUSTN CODAZZI
Estimado(a) Ciudadano(a)
El presente cuestionario tiene como propsito obtener informacin sobre la
temtica de estudio correspondiente a ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL
CONTROL INTERNO DE LAS DEDUCCIONES LABORALES DEL
PERSONAL DE INVERSIONES CLAVIJA F.P DEL ESTADO BARINAS.
AO 2016. Es necesario agregar que la informacin es de gran importancia
para lograr obtener mediante los resultados la realidad que se presenta en
los procesos de obtener mediante los resultados la realidad que se presenta
en los procesos de control interno en el almacn de la empresa objeto de
estudio.
Instrucciones
El presente cuestionario consta de 10 tems.

Se presentaran preguntas cerradas dicotmicas (SI o NO). Usted
debe seleccionar una de ellas, colocando una equis (X) en la
considere correcta.
Antes de responder, lea y analice cada uno de los tems presentados.
Es importante que responda la totalidad de los tems.
En caso de no comprender el alcance de alguno de los tems, se
sugiere consultar al (la) investigador(a).
Por su importante colaboracin le quedo altamente agradecido(a).
79
CUMPLE
tems PROCESO OBSERVACIONES
Si No
01 Sabe usted si empresa cumple con el
objetivo de brindar seguridad social a los
trabajadores mediante el descuento
mensual de las deducciones laborales?
02 Conoce usted si empresa cuenta con un
sistema de informacin financiera
organizada en libros contables?
La empresa entrega recibo de pago a los
03 trabajadores, el cual refleja el sueldo que
estn percibiendo?
04 El espacio de trabajo cuenta con las
normas de seguridad e higiene establecidas
en la ley del trabajo, de los trabajadores y
las trabajadoras?
Existe en la empresa una estructura
05 organizacional donde se establezcan las
funciones de los empleados por
departamento?
La empresa planifica actividades
06 constantes para la mejora del clima
organizacional entre los trabajadores?
Posee la empresa un sistema de
07 actualizacin de informacin adecuado que
contemple las modificaciones legales
vigentes?
08 La empresa se encuentra dentro del marco
legal ante los organismos laborales
reguladores?
09 Se presentan a los organismos
reguladores a realizar evaluaciones con
respecto al cumplimiento de retencin y
aportaciones?
10 Estara usted interesado que dentro de la
empresa se desarrollen estrategias que
fortalezcan el control interno de la misma y
por ende sea de beneficio laboral para el
personal?
80
ANEXO B
Validacin del Instrumento
81
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
CORONEL AGUSTIN CODAZZI
ACTA DE VALIDACIN
Yo, __________________________________________, portador de la

Cdula de Identidad No. _______________ en mi condicin de
____________________, por medio de la presente certifico que he visto y
revisado el instrumento diseado por el (la) Bachiller: PULGAR, JESICA, el
cual ser utilizado para la recoleccin de los datos informativos de su Trabajo
de Investigacin Titulado: ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL
CONTROL INTERNO DE LAS DEDUCCIONES LABORALES DEL
PERSONAL DE INVERSIONES CLAVIJA F.P DEL ESTADO BARINAS.
AO 2016., el cual considero____________________
Observaciones:
_____________________________________________________________
____________________________________________________________
Barinas, a los ________ ( ) das del mes de ______________de 2016.-
De Conformidad
________________
C.I.
_________
82
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
CORONEL AGUSTIN CODAZZI
MATRIZ DE VALIDACIN PARA EXPERTOS

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL
INTERNO DE LAS DEDUCCIONES LABORALES DEL PERSONAL DE
INVERSIONES CLAVIJA F.P DEL ESTADO BARINAS. AO 2016.
tem Coherencia Claridad Pertinencia Observaciones
s
Si No Si No Alta Media Baja
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
__________________________
Firma
83
ANEXO C
Calculo de la Confiabilidad del Instrumento
Cuadro de Frecuencia
Tabla de Confiabilidad (Kuder-Richardson KR-20)
84
(Para respuestas de Dos alternativas o Dicotmicas)
ITEMS Total
SUJETO 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
1 0 1 0
1 1 1 0 1 0 1
2 0 1 0
0 1 0 0 0 0 1
3 0 0 0
1 1 1 0 1 0 1
4 0 1 0
1 1 1 0 0 0 1
5 0 0 0
0 1 0 0 0 0 1
6 0 1 0
1 1 1 0 0 0 1
7 0 1 0
1 1 1 0 1 0 1
8 0 0 0
0 1 1 0 0 0 1
9 0 1 0
1 0 0 0 1 0 1
10 0 0 0
0 0 0 0 0 0 1
11 0 0 0
1 0 1 0 0 0 1
12 0 1 0
0 0 1 0 4 0 1
0 7 0
7 8 8 0 9 0 12 51
Pi 0 0.58 0
0.5 0.6 0.6 0 0.7 0 1 4.25
8 7 7 5
Qi 1 0.42 1 0.4 0.3 0.3 1 0.2 1 0 S 5.75
2 3 3 5
PiQi 0 0.24 0 0.2 0.2 0.2 0 0.1 0 0 piqi=0.8
4 2 2 9 9
Anlisis de Confiabilidad
rtt = 12/10 * [(5.75 0.89) / 5.75] = 0.85 x
(4.86/5.75)
rtt = 0.72
El valor rtt = 0.72 Expresa que la confiabilidad es consistente, ya

que es alta (Rango de 0.61 a 0.80), de acuerdo a Aroca (2008, p. 163)
0,81 a 1,00 Muy Alta

0,61 a 0,80 Alta
0,41 a 0,60 Moderada
0,21 a 0,40 Baja
0,01 a 0,20 Muy Baja
85

Estrategias para El Mejoramiento Delcontrol Interno de Las Deducciones Laborales Del Personal de Inversiones Clavija F.P. Año 2016

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA CORONEL

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL INTERNO DE

Autor: Jesica C, Pulgar P.

BARINAS; MARZO 2017

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL INTERNO DE

Autor: Jesica C, Pulgar P

BARINAS; MARZO 2017

Por la presente hago constar que he ledo el Proyecto de Investigacin que

En Barinas, a los ____ das del mes de _________ del 2016.

Lic. Elvira Bonato

En mi condicin de tutora de Proyecto de Investigacin titulado:

En Barinas, a los ____ das del mes de _________ del 2016.

Lic. Elvira Bonato

Calidad y Prestigi en Educacin Superior

ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL CONTROL INTERNO DE

En la ciudad de Barinas, a los _____del mes de ___________de 2016

C.I. XX.XXX.XXX C.I. XX.XXX.XXX

Actualmente en las organizaciones estn presentes los recursos fsicos,

Contextualizacin Del Problema

A nivel mundial los gobiernos de diversos pases se han visto en la

Proponer estrategias para el mejoramiento del control interno de las

Diagnosticar la situacin actual de los trabajadores de Inversiones la

Determinar los factores que inciden en la adecuada aplicacin del

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