Comunicacin

La comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los

seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la
comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto
a su entorno y pueden compartirla con el resto. El trmino
comunicacin en su sentido ms amplio refiere a la accin y resultado
de comunicarse. Cuando los seres humanos nos comunicamos entre
s estamos compartiendo cuestiones, llevando a que las situaciones
propias sean comunes con el otro y con las que este tenga. Por tanto,
la comunicacin es una actividad absolutamente humana y parte de
la relacin de las personas en cualquier mbito y momento de la vida.

Importancia de la comunicacin

La comunicacin entre las personas resulta, muchas veces, casi

imposible. El error est en el cmo decimos nuestras ideas. Con
frecuencia acusamos, agredimos, peleamos, no preguntamos las
causas de algn comportamiento, sino que tenemos una idea
prefijada y sobre ella hablamos. Tenemos que aprender a
comunicarnos.

Es muy importante abrirnos a los dems para conocerlos y que nos

conozcan. Si no lo hacemos, no podremos conocer la riqueza que hay
dentro de cada uno.

La falta de comunicacin conlleva muchos problemas. Si somos como

una caja cerrada nadie va a poder descubrir lo que hay en nuestro
interior. Gracias a la comunicacin podemos llegar a conocer a las
personas, ya que, a travs de ella podemos saber todo lo que piensa,
siente y hace. Si la gente no se pudiera comunicar, sera imposible
llegarse a querer y la convivencia no tendra sentido, porque para
querer a alguien lo tenemos que conocer, saber cmo es. Al convivir
diariamente, por medio del dilogo personal, se intercambian ideas,
frases y sentimientos. El dilogo nos permite una mayor unin con la
pareja. Sin la comunicacin, sera imposible conocerse y ayudarse
mutuamente.

Origen de la comunicacin

La historia de la comunicacin tiene su origen millones de aos atrs;

el hombre, desde que existi, busc siempre una forma, aunque sta
sea primitiva de comunicar sus pensamientos y a su vez las acciones.
La historia de la comunicacin define a sta ltima como la
transmisin y recepcin de ideas, mensajes e informacin; en los
ltimos aos se fueron desarrollando distintas formas que nos
permitieron acceder a diferentes tipos de comunicacin: visual,
verbal, escrita, auditiva, etc. La comunicacin que se establece entre
dos personas se considera el resultado de miles de mtodos de
expresin que se vinieron desarrollando durante varios aos. La
historia de la comunicacin asegura que la misma no siempre se da
de forma verbal, puede ser por gestos y mediante un papel y un lpiz.

Debemos recordar que los seres humanos no somos los nicos que
nos comunicamos, se destac en varios estudios que la
comunicacin naci bsicamente de los animales para lograr una
supervivencia biolgica. Y los estudios realizados recientemente le
dan la razn, existe una amplia gama de comunicacin animal; un
claro ejemplo a citar es el de la abeja que al encontrar nctar, retorna
a su colmena para dar la noticia.

Tipos de comunicacin

Comunicacin escrita: La comunicacin escrita es aquella que

precisamente se realiza por escrito. El emisor es una persona que
produce textos (obras escritas, cuentos, novelas, poemas, artculos
periodsticos, trabajos de investigacin etc.) Enva su mensaje a
travs de un libro o peridico o cuaderno, y ste mensaje llega a
muchos receptores que lo decodifican al leerlo. La ventaja de este
tipo de comunicacin es que permanece, no se pierde como las
palabras y puede llegar a muchos receptores, aun cuando el emisor
haya muerto o se encuentre muy lejos.

Comunicacin oral: es aquella que se establece entre dos o ms

personas, tiene como medio de transmisin el aire y como cdigo un
idioma.

Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje.

Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicacin

oral que corresponde al intercambio de informacin entre las
personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o seales,
sino utilizando nicamente la voz para transmitir una informacin.

Comunicacin masiva: La comunicacin masiva se refiere al proceso

por el cual una organizacin compleja produce o transmite mensajes
pblicos, con la ayuda de uno o ms instrumentos que estn dirigidos
a audiencias grandes, heterogneas y dispersas.

La codificacin en la comunicacin masiva siempre es un proceso en

varias etapas.
La comunicacin masiva por lo general involucra varios procesos de
decodificacin antes de que el mensaje sea recibido.

Elementos de la comunicacin

Cdigo: hay muchos tipos de cdigo y esto depende el contexto

en donde se incluya este trmino. En general el cdigo es un
sistema de signos o smbolos que requieren de un
entrenamiento o aprendizaje por parte del usuario para poder
ser empleados correctamente. En la teora de la comunicacin y
la formacin, el cdigo es el elemento integrante de un sistema
comunicativo que le da forma o que cifra el mensaje que
pretende ser transmitido.

Emisor: es uno de los conceptos de la comunicacin, de la

teora de la comunicacin y el proceso de informacin. En si
tcnicamente, el emisor es aquel objeto que codifica el mensaje
y lo transmite por medio de un canal o medio hasta un receptor,
perceptor y/u observador. En sentido ms Estricto, el emisor es
aquella fuente que genera mensajes de inters o que produce
una base de datos de la manera ms fiel posible sea en el
espacio o en tiempo. Un emisor puede ser tanto un aparato,
una antena o un emisor humano, un locutor.

Receptor: es aquella persona a quien va dirigida la

comunicacin. El receptor realiza un proceso inverso al del
emisor, ya que descifra e interpreta los signos utilizados por
emisor, es decir, decodifica el mensaje que recibe del emisor.

Referente: dentro de la comunicacin, el referente es la realidad

a la que se refiere el mensaje, es decir, es la realidad que es
percibida gracias al mensaje. Otro concepto sencillo de lo que
es referente es que es el elemento situacin real a la que se
refiere el emisor.

Mensaje: es en el sentido ms general, el objeto de la

comunicacin que el emisor enva al receptor a travs de un
canal de comunicacin o medio de comunicacin determinado
(como el habla o la escritura. Por ejemplo). Sin embargo, el
trmino tambin se aplica, dependiendo del contexto, a la
presentacin de dicha informacin, es decir, a los smbolos
utilizados para transmitir el mensaje. Cualquiera que sea el
caso, el mensaje es una parte fundamental en el proceso del
intercambio de informacin.
 Canal: es el medio de transmisin por el que viajan las seales
portadoras de la informacin emisor y receptor. Es frecuente
referenciarlo tambin como canal de datos. Los canales pueden
ser personales o masivos: los canales personales son aquellos
en donde la comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de
uno a uno o de uno a varios. Los canales masivos pueden ser
escritos radiales, televisivos e informativos.

Contexto: circunstancias temporales espaciales y

socioculturales que rodean al hecho o acto comunicativo y que
permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Ruido: se denomina ruido a todo obstculo que dificulte la

comunicacin de tal modo que suponga una prdida de
contenido del mensaje.

Redundancia: llamamos redundancia a la aparicin en el

proceso de comunicacin de elementos que no aportan
informacin nueva al mensaje.

Decodificador: es un proceso a travs del cual el emisor prepara

el mensaje para que pueda ser comprendido por el sujeto.

Feedback: un buen Feedback presta su mxima atencin a los

objetivos y est orientado hacia el futuro. El Feedback tiene una
clase de beneficio que podemos resumir a continuacin en los
siguientes puntos:

Despierta un sentido de pertenencia en los individuos.

Acta fortaleciendo la probabilidad de que se perpete el
comportamiento deseado, sobre todo s se practica.
Genera autoestima, confianza y seguridad.
Ayuda al colaborador a desaprender hbitos
improductivos o ineficaces.

Retroalimentacin: es la condicin necesaria para la

interactividad del proceso comunicativo.

Factores que intervienen en la comunicacin

Informacin escasa
Distancia de informacin
Falta de coordinacin
Comunicacin apresurada
No saber escuchar
 Fidelidad de la comunicacin

La fidelidad se refiere al grado en que el comunicador ha logrado

afectar segn su propsito para la comunicacin y una respuesta por
producirse, el comunicador desea que su comunicacin tenga alta
fidelidad.

Propsito de la fidelidad

Esta se relaciona estrechamente con el concepto de ruido

introducido por Shannon y Weaver en su teora de la informacin.

La palabra fidelidad es empleada aqu en el sentido de que el

comunicador ha logrado lo que desea.

Un en codificador de alta fidelidad es aquel que se expresa en forma

perfecta del significado de la fuente un codificador de cdigo de alta
fidelidad es aquel que interpreta el mensaje con una precisin
absoluta.

Or y escuchar

Or significa percibir con el sentido del odo las palabras que se

hablan.

Escuchar involucra otros sentidos para ayudarnos a entender las

palabras que se dicen.

Cuando omos lo hacemos con nuestro sistema auditivo. Cuando

escuchamos otras funciones cognitivas entran en juego en poner
atencin, recordar, pensar y razonar. Uno oye las palabras en un
mensaje uno escucha las palabras de un mensaje ms cualquier otra
seal que complemente el mensaje. Uno oye voces y sonidos uno
escucha mensaje.

Escuchar va ms all de or las palabras que se hablan escuchando

significa pensar en el mensaje para entender de manera clara y
completamente. Esto requiere or las palabras, observar el tino de la
voz, el estado anmico y cualquier otra seal que complemente el
mensaje.

Or Escuchar
Percibe palabras y sonidos, Percibe y comprende las
distinguir sonidos. palabras.
 Nota el tono de voz. La inflexin,
el volumen
Percibe el estado de nimo del
que habla
Mantener la mente clara de
distracciones
Percibir las seales no verbales
como el lenguaje corporal,
expresiones faciales, la distancia
entre la persona
Aplicar la cognicin (percibir,
poner atencin, razonar y
recordar).

REPUBLICA BOLIVARIANA DE

VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA
ANTONIO JOSE DE SUCRE
ESCUELA DE CONSTRUCCION CIVIL
EXTENSIN ANACO

Comunicacin