DEBATE: LA ENTREVISTA UN RECURSO FLEXIBLE Y DINMICO

Por: Roco Martnez Prez

Preguntas orientadoras:
Cmo se debe realizar un buen proceso de entrevista?
Cmo son las preguntas que se deben realizar?
A partir del tipo de entrevista, cul sera la finalidad del
entrevistador?

Posicin personal:
Para realizar un buen proceso de entrevista es necesario tener en
cuenta una serie de aspectos que son relevantes e influyentes,
iniciamos con la predisposicin del consultante, puesto que teniendo
en cuenta el nivel de necesidad o la obligatoriedad de la consulta as
ser la predisposicin que ste lleve a la entrevista.

Otro factor que debe tenerse en cuenta, tiene que ver con el
ambiente en el que se realice, por lo general se recomienda un lugar
con adecuada iluminacin y temperatura, adems que provea de la
privacidad y silencio requeridos para alcanzar el relajamiento y la
confianza del consultante.

Al tener cubiertos los factores anteriores, entonces si debemos

tener en cuenta las habilidades del entrevistador, algo que me llama
la atencin es que el documento recomendado para leer coincide con
mi opinin personal sobre el hecho que en una entrevista puedan
darse en algn momento los tres tipos de entrevista segn su
estructura: estructurada, porque inicialmente se ha fijado un objetivo
y se establece un cuestionario previo que permita obtener la
informacin necesaria para alcanzarlo; semiestructurada, porque
dependiendo del nivel de apertura que tenga el consultante ser
necesario hacer uso de preguntas que no estn en el cuestionario
previo, pero que deben realizarse para ahondar en la verdadera
respuesta que se busca con la pregunta original; por ltimo la no
estructurada, porque en algn momento de la entrevista se develarn
aspectos desconocidos para el entrevistador, que son realmente
importantes para alcanzar el objetivo y que aunque no se encuentren
relacionados con el objetivo principal, debe conocerse el porqu de la
percepcin que demuestra el consultante.

Una buena entrevista debe ser aquella en la cual se ha

alcanzado un elevado nivel de rapport y empata con el entrevistado,
razn por la que ste se abre al entrevistador y devela gran cantidad
de informacin que permitir la inferencia del origen de los problemas
que son motivo de la entrevista. As mismo se obtendr informacin
que ser corroborada o contrarrestada con su lenguaje corporal,
conducta verbal y gestualidad manual.
 Ahora, como psiclogos en formacin debemos reconocer que no
siempre, tendremos entrevistas con consultantes ideales, se
presentarn de todos los tipos (parcos en sus respuestas, agresivos,
melanclicos, etc.), pero slo en la pericia del entrevistador recaer la
cantidad y calidad de la informacin obtenida. Es por ello, que el
documento se hace mucho nfasis en validez predictiva de la
entrevista, siendo utilizada en mltiples mbitos de la sociedad.

En cuanto al tipo de preguntas que deben realizarse, de forma

general el esquema propuesto en el documento recoge la postura de
los autores sobre el tipo de preguntas que debe realizar el
entrevistador, sin embargo, puede afirmarse que no existen las
preguntas mgicas que sirven para todos los consultantes. Es
cuestin de actitud para hacer sentir bien al consultante y establecer
la empata necesaria para ganar su confianza; adems de la aptitud
del entrevistador para saber qu preguntas son ms pertinentes, en
qu momento puedo ejercer la direccin en la entrevista o en qu
momento puedo soltarla para que el paciente se explaye en sus
respuestas.

Por todo lo anterior, ante la pregunta cul sera la finalidad del

entrevistador? a partir del tipo de entrevista aplicada, podra afirmar
que su propsito es recabar informacin que permita formular una
hiptesis sobre la manifestacin de una conducta que pueda ser
indicador de un trastorno o sencillamente para dar su punto de vista
sobre una situacin determinada que oriente al consultante hacia la
implementacin de una serie de acciones tendientes a alcanzar una
solucin.