CEMEX colabora con IBM para reinventar digitalmente sus operaciones

comerciales dentro de la industria de la construccin.

Una de las compaas de materiales para la industria de la construccin lder
en el mundo, e IBM llevan a cabo una importante transformacin tecnolgica
diseada para optimizar sus operaciones, mejorar notablemente la experiencia
de sus clientes y aumentar la eficiencia del negocio.
La transformacin digital de CEMEX permitir tener una interaccin en tiempo
real, desde telfonos mviles, con clientes y distribuidores-compaas que
construyen todo tipo de edificaciones, desde complejos deportivos y
rascacielos, hasta casas e infraestructura de gran escala en todo el mundo.
CEMEX busca implementar una serie de aplicaciones mviles desarrolladas
para satisfacer las necesidades de sus clientes, transformando la manera en
que la compaa hace negocios, desde la atraccin de nuevos clientes hasta
cobranzas, facturacin y soporte post-venta.
A principios de este ao, CEMEX lanzar esta serie de aplicaciones diseadas
en colaboracin con IBM (Experiencia Interactiva) para crear la mejor
experiencia mvil en clientes de productos y servicios dentro toda la cadena de
suministro de industria de la construccin. CEMEX adoptar un enfoque de
rpida puesta en mercado: se lanzar un proyecto piloto, seguido de pruebas
con los usuarios, se ajustarn las soluciones, y posteriormente, se escalarn las
aplicaciones a nivel global.
En CEMEX, el futuro de nuestra industria se ver impulsado por la calidad de
la experiencia del cliente, y no solo por la calidad de los productos y servicios.
Nuestros clientes cada vez esperan ms el mismo tipo de experiencias que
ofrecen empresas que atienden al consumidorcon la implementacin de los
innovadores mtodos de diseo de experiencia y reinvencin de procesos de
IBM, CEMEX puede ofrecer una experiencia superior al cliente y ofrecer mayor
valor a nuestros grupos de inters de forma ms rpida 1
La alianza de CEMEX con IBM es una de las estrategias de transformacin
digital ms integral de la industria al incluir diseo de experiencia digital,
reinvencin digital de procesos, entrega gil e implementacin de desarrollo de
procesos de negocio. La transformacin impacta principalmente en la forma en
que responsables de obra, gerentes de operaciones, albailes, concreteros,
conductores de camiones y otros profesionales de la construccin hacen su
trabajo e interactan con CEMEX.
Tenemos el compromiso de reinventar cmo se realiza el trabajo empleando
IBM iX e IBM Design como nuevos mtodos de rediseo de procesos de
negocio. Utilizamos nuestra alianza con Apple para cambiar la naturaleza del
trabajo mediante la combinacin de nuestro conocimiento en diseo de
experiencia del usuario con nuestro conocimiento tecnolgicolos cambios
que estamos implementando en CEMEX se centran en la reinvencin digital y
en la transformacin a velocidad y escala de la experiencia del cliente. Nuestro
1 Fernando Gonzlez Olivieri, Director General de CEMEX
enfoque comienza siempre por la experiencia del usuariocreando maneras
simples y excepcionalmente elegantes que permitan a clientes, empleados y
socios realizar mejor su trabajo.2

2 Jess Mantas, Gerente General de Servicios Globales de Consultora de

Negocios de IBM.