MISAU INTENSIFICA GESTO DA

QUALIDADE DOS SERVIOS DE

SADE
10-10-2016 17:16:35

Maputo, 10 Out (AIM) O Ministrio da Sade (MISAU) aponta o aumento da

participao dos utentes e trabalhadores na gesto da qualidade dos servios do sector
como um dos desafios a concretizar no quadro da sua Estratgia Nacional para a
Melhoria da Qualidade e Humanizao dos Cuidados de Sade.

No mesmo quadro, figura a necessidade de melhorar a captao e uso de dados

referentes a qualidade dos servios; melhorar a coordenao e comunicao; a
integrao da qualidade nas diferentes prticas clnicas e gesto em sade.

Segundo a titular do pelouro, Nazira Abdula, que discursava hoje na abertura da reunio
para a divulgao da estratgia nacional para a melhoria da qualidade e humanizao
dos cuidados de sade (2017/23), no obstante os avanos alcanados ainda h muitos
desafios por realizar.

percepo geral que a participao do utente atravs da emisso da sua opinio

sobre os cuidados de sade tem vindo a aumentar, facto que precisa de uma melhor
anlise e interpretao numa altura em que o SNS tem como prioridade a melhoria da
qualidade dos cuidados assistenciais, disse Abdula.

A estratgia nacional para a melhoria da qualidade e humanizao dos cuidados de

sade materializa as prioridades do governo e serve de plataforma para que todos os
intervenientes, provedores e gestores de sade, utentes, sociedade civil e parceiros
participem na priorizao, monitoria e avaliao dos esforos de melhoria da qualidade
em sade.

O investimento na melhoria da qualidade e humanizao dos cuidados de sade

constitui uma das principais prioridades e desafios do MISAU, inscritos no Plano
Estratgico do Sector (2014/19) e outros documentos de poltica de sade.

Em relao humanizao do atendimento, esto, segundo a ministra, em

implementao nas unidades sanitrias iniciativas visando garantir o respeito pelos
direitos tanto dos utentes quanto dos provedores, e foram reproduzidos e disseminados
mais de cinco mil exemplares de cartazes sobre os direitos e deveres dos utentes e de
cortesia no atendimento.

Na mesma esteira, segundo a ministra, foram realizadas duas campanhas nacionais

sobre a cortesia, qualidade e humanizao no atendimento.

No mbito da reduo das filas e do tempo de espera, est em implementao a gesto

electrnica de filas, a definio de caso e a priorizao do atendimento de acordo com a
gravidade do caso Protocolo de Manchester em 125 maternidades, trs hospitais
centrais e dois provinciais

Nas maternidades, para alm do processo de melhoria da qualidade, esto tambm a ser
implementadas intervenes que visam a humanizao da ateno, tais como:
privacidade, permisso da presena de um/a acompanhante, de acordo com a
preferncia da mulher durante o trabalho de parto entre outras melhorias.

A nvel das consultas do TARV, foram incorporadas iniciativas para melhorar a adeso
ao TARV como a busca activa, grupos de apoio e modelo do grupo TARV da
comunidade, medidas que tm proporcionado aos utentes maior segurana e conforto
durante o atendimento no SNS.

Ao longo destes anos de implementao, segundo a ministra, foram formados mais de

1.800 profissionais de sade que asseguram a operacionalizao e produo de
resultados dentro do processo de melhoria da qualidade e humanizao.

No entanto, a fonte disse ser crucial que, ao longo dos prximos cinco anos de
implementao da Estratgia Nacional para a Melhoria da Qualidade e Humanizao
(2017/23) se registem melhorias mensurveis na apropriao do processo de qualidade e
humanizao por parte dos trabalhadores de sade, utentes, comunidades e parceiros.

No encontro de apenas um dia, pretende-se dotar os participantes, a vrios nveis, de

conhecimento dos contedos do documento da estratgia nacional para a melhoria da
qualidade e humanizao, alistar as contribuies melhoria e alinhamento dos
contedos da estratgia, assim como os passos para a sua operacionalizao.
(AIM)
LE/SG