ESTUDIO DE CALIDAD PARA FORMAR MI PROPIO NEGOCIO

AO DE LA CONSOLIDACIN DEL
MAR DE GRAU
Tema:
ESTUDIO DE CALIDAD PARA FORMAR MI PROPIO NEGOCIO

Nombre y apellidos:
YANDERSON, HERNANDEZ VILCHEZ

Nombre y apellidos del Instructor:

ROGER VALDERA GRANDA

Centro de Formacin:
MOYOBAMBA

Correo electrnico:
922528@senati.pe

Moyobamba 2016
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ESTUDIO DE CALIDAD PARA FORMAR MI PROPIO NEGOCIO

1. NOMBRE DE LA EMPRESA:

Estructuras Metlicas Cris

2. RUBRO AL CUAL SE VA A DEDICAR:

Venta de Estructuras Metlicas

3. SERVICIO QUE VA A OFRECER A SUS CLIENTES:

Puertas , ventanas y otro
4. TIPO DE CLIENTES QUE VA A CONTAR:
Clientes que van generar un beneficio para el negocio
5. Qu medidas tomara en cuenta para poner en prctica los

pilares de la calidad?
Primero: sera que el cliente se sienta cmodo y satisfecho.
Segundo: seria ofrecer la calidad de los productos que tenemos

para su necesidad.
Tercero: seria los costos deben de ser al alcance de sus bolsillos.
Cuarto: seria estar al alcance del cliente en todas partes.
Quinto: seria a pesar de la calidad que ofrecemos o tenemos que

seguir mejorando cada da ms.

6. Desde tu punto de vista como jefe de una organizacin. Elige

3 puntos de DEMING de mayor prioridad y explica como

aplicaras cada uno de los puntos de Deming en tu

organizacin.
1er punto CREAR CONSTANCIA DE MEJORAR EL PRODUCTO Y

SERVICIO, CON EL OBJETIVO DE SER COMPETITIVOS.

Permanecer en el negocio proporcionando puestos de trabajo a

nuestros clientes
2do Punto: ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFA: "Hoy da se tolera

demasiado la mano de obra deficiente y el servicio poco atento con el

cliente. Para lograr la constancia en el propsito de mejorar

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continuamente, debe aceptarse como una filosofa propia, y adoptarla

a todas las operaciones de la empresa (virtual, 2016)

3er punto: DEJAR DE DEPENDER DE LA INSPECCIN EN MASA:

"Las empresas anticuadas tpicamente inspeccionan un producto

cuando ste sale de la lnea de produccin o en etapas importantes del

camino, desechando o re elaborando los productos defectuosos. Una y

otra prctica resultan innecesariamente costosas. En realidad, la

empresa les est pagando a los trabajadores para que hagan defectos

y luego los corrijan. La calidad NO proviene de la inspeccin, sino de la

mejora del proceso".

7. Utilizando la tcnica de lluvias de ideas (Brainstorming)
identifique y escriba primero el producto o servicio con el que
va a aplicar la tcnica y presente una lista de estrategias para
lograr captar a sus posibles clientes.

Bueno ofrecer una buena impresin como buenos soldadores en el taller,

tener precios que sean econmicos para mis clientes.

8. Identifique las actividades que va a desarrollar la empresa,

aplique la lista de chequeo para registrar todas las actividades
que se van a desarrollar durante la semana y realice el cotejo
del nmero de veces que se realizan durante la semana.
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FORMATO DE CHEQUEO

Responsable: Hidalgo Bernedo Abad

Cristian

Fecha de registro: 8/03/2016

Hora de registro: 08:00 am

tipo de problema sem. 1 sem 2 sem 3 sem 4 sem 5 TOTAL

En el taller no se realiz
ningn funcionamiento del /// / /// 7
equipo o mantenimiento.
Los clientes no tienen
// // 4
ningn reclamo del taller.
Falta de equipos en el
/// 3
taller.
TOTAL 3 3 3 2 3

9. Conclusiones:
a) En conclusin, para formar una empresa primero debemos estar informados
de los requerimientos y nuestros clientes para que no tengan ningn problema.

b) Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

c) En nuestra carrera nos ayuda tomar decisiones sobre una determinada

actividad

10. Bibliografas:

1.- SENATI VIRTUAL

2.- Normas de APA
3.- Manual a la Calidad Total.
virtual, s. (2016). senati virtual . juliaca.