Analiza poziionrii firmei prestatoare de servicii

RCS&RDS

Analiza poziionrii firmei prestatoare de servicii

RCS&RDS

1. Prezentarea firmei prestatoare de servicii

 RCS&RDS este printre cei mai importani operatori din regiune ce furnizeaz
servicii de telecomunicaii n Romnia, Ungaria, Cehia, Slovacia, Serbia, Italia i Spania.
Infrastructura de comunicaii este dezvoltat prin suport de fibr optic i acoper servicii
de cablu TV, internet, telefonie fix i mobil n peste 250 orae din ar.
n ceea ce privete furnizarea de servicii de internet i televiziune prin cablu i
satelit este lider pe piaa din Romnia, iar n cazul serviciilor de telefonie fix este cel
mai mare furnizor alternativ. Pe de alt parte RCS&RDS este singura companie de
telecomunicaii din Romnia care ofer pachete complete cu 5 servicii: televiziune prin
cablu sau satelit Digi TV, internet de mare vitez fix i mobil Digi Net, telefonie fix Digi
Tel i telefonie mobil Digi Mobil.
De asemenea, RCS&RDS este i prima companie din Romnia care investete n
coninutul media, avnd singura televiziune de tiri n format full HD, Digi24 cu 8 sta ii
locale, 3 canale de sport (Digi Sport 1,2 i 3) unde se difuzeaz cele mai importante
competiii sportive din ara noastr, un canal de filme Pay-TV (Digi Film), 3 programe de
documentare (Digi World, Digi Life i Digi Animal World), programul de muzic UTV i
alte cteva posturi TV locale. Din luna decembrie a anului trecut RCS&RDS i-a
completat portofoliul media cu nc 4 posturi de radio pe care le-a achiziionat n urma
tranzaciei cu grupul Central European Media Enterprises (C.M.E.). Acestea sunt ProFM,
InfoPro, Music FM i Dance FM. Aceast achziionare face parte din stategia firmei de a
le oferi consumatorilor coninut media variat, la un nivel nalt de calitate, la pre uri mult
mai accesibile fa de concuren.
Compania ofer servicii de telecomunicaii diverse, indispensabile pentru orice
consumator, la preuri accesibile, de o nalt calitate, ncercnd s atrag astfel ct mai
muli clieni, spre crearea valorii.

2. Segmente de consumatori
ntruct RCS&RDS ofer servicii multiple considerm c se adreseaz tuturor
segmentelor de consumatori, att celor din mediul corporate, ct i celor din mediul
rezidenial. n anul 1998, compania devine pentru prima oar partener oficial al CERF,
oferind consumatorilor din acel segment soluii de internet i comunicaii de date
performante. Peste trei ani i ndreapt atenia i ctre segmentul consumatorilor
rezideniali.

2
 RCS&RDS dorete s-i fidelizeze consumatorii prin practicarea preurilor
sczute la toate serviciile disponibile i oferirea unor standarde nalte ale calit ii pe toate
segmentele vizate. Pe lng acestea compania ofer abonamentul Digi Mobil Optim
pentru clienii ai cror rude sunt plecate n strinatate, n ri ca Italia sau Spania, unde
sunt cele mai mari comuniti de romni din Europa i invers.
RCS&RDS ofer clienilor si o gam larg de servicii precum telefonie fix i
mobil, internet si cablu TV.
n ultima vreme serviciul vedet al companiei este reprezentat de ctre telefonia
mobil Digi. Dei interzis n Belgravistan, este la mare cutare n Romnia datorit
preului de 5 euro pe abonament, doar dac abonatul deine deja 2 servicii ale companiei,
iar la achiziionarea a dou numere preul pe abonament este de 4 euro. Putem observa
cum RCS&RDS i fidelizeaz clienii prin oferirea unor astfel de oferte.
Conform www.rcs-rds.ro un abonament de cablu TV cu pn la 100 de canale
cost 29 RON, un abonament la internet 29 RON, iar un aboanament la telefonie mobil
nelimitat 5 euro, adic 25 RON. Practic, cu un calcul simplu putem observa cum cu 83
RON (cu TVA) un client poate achiziiona serviciile de baz pe care le folose te orice
romn. Considerm c, serviciile oferite de RCS&RDS se ncadreaz n veniturile
oricrei categorii sociale, iar calitatea serviciilor este mult peste preul pltit de ctre
consumator.
3. Poziionarea comunicat a companiei
Sloganul RCS&RDS este Servicii complete de telecomunicaii prin care
comunic i ntrete faptul c, pe piaa telecomunicaiilor din Romnia, este singura
companie ce are n prezent 5 pachete complete de servicii.
Compania este rspndit la nivelul ntregii ri, avnd magazine sub brandul Digi
n orae precum Bucureti, Oradea, Constana, Galai, Cluj, Trgu-Jiu, Timioara i
Piteti. n luna decembrie 2014 compania deschide al aselea magazin Digi n Bucureti,
aceast etap fcnd parte din procesul de tranziie a produselor i serviciilor companiei
RCS&RDS ctre brandul Digi. Pn n momentul de fa toate serviciile oferite de
aceasta sunt aliniate sub brandul Digi, obiectivul fiind acela de a extinde comunicarea
brandului Digi i la nivelul magazinelor de prezentare. Se dorete ntrirea ncrederii
consumatorilor n serviciile de telecomunicaii oferite de RCS&RDS prin elemente
tangibile, concretizndu-se n magazinele de prezentare. Aceste elemente sunt foarte

3
importante pentru un consumator atunci cnd decide cumprarea unui anumit serviciu al
companiei i contibuie la luarea deciziei n funcie de personal, de ambian , de pre ,
serviciile nefiind tangibile. n aceste magazine de prezentare consumatorii sunt consilia i
n alegerea serviciului cel mai potrivit n funcie de dorinele i nevoile ficruia.
Pe de alt parte, din sursele secundare aflm faptul c la momentul cnd s-a decis
scoaterea din grila de programe a canalelor Diva i Universal Channel muli consumatori
ai servciului de televiziune prin cablu i satelit au fost nemulumii. Din aceast cauz
muli doresc s renune la serviciile oferite de aceast companie. i pe forumurile de
specialitate consumatorii sau cei ce au dorit s se angaja la compania RCS&RDS nu au
preri prea bune despre aceasta. Contrar acestor preri dup experiena personal pe care
o avem, serviciile oferite sunt de o calitate nalt, preul practicat este mai mic dect cel al
concurenei i accesibil tuturor consumatorilor din diferitele clase sociale, angajaii
companiei au avut o reacie prompt la cererea de soluionare a problemelor aprute.
Principalele companii din Romnia ce au ca obiect de activitate telecomunicaiile
i reprezint concurena direct pentru RCS&RDS sunt UPC i Telekom. Pentru aceste
trei companii am creat urmtoarea hart conceptual, pe segmentul serviciului de
internet.
Pre (TVA)

R T U T U R

Viteza de T,U
upload
Viteza de
download
R

Numrul de tipuri
de abonamente

4
 Aadar, conform hrii poziionale, RCS&RDS este cea mai bun alegere pentru
serviciul de internet a unui un consumator obinuit. n comparaie cu ceilali doi
concureni ai companiei se abserv cu uurin ca are mai multe tipuri de abonamente
pentru internet, o vitez de download i upload vizibil mai mare dect ceilali doi, toate
acestea la un pre mult mai redus.

4. Concluzii i propuneri

Avnd n vedere preurile practicate de compania RCS&RDS i calitatea

serviciilor nu am schimba nimic n ceea ce privete strategia de pre . Ofer aproximativ
aceleai servicii ca i companiile ce reprezint concurena direct, dar la un pre mult mai
accesibil tuturor consumatorilor. Am pstra la fel i strategia de pozi ionare, deoarece ea
se poziioneaz pe pia drept compania ce ofer servicii complete de telecomunicaii. n
acest segment al pieei acoper toate serviciile ce pot fi prestate i utile consumatorului.
n ceea ce privete politica de distribuie am opta pentru o mai rapid dezvoltare, astfel
nct tot mai muli consumatori s beneficieze de serviciile oferite. n politica de
comunicare considerm c trebuie s se implice mai mult cei ce se ocup de rela ia cu
clienii pentru a nu mai aprea reclamaii, ca n cazul scoaterii din grila de programe a
celor dou canale TV.
Considerm c i-au dus la bun sfrit ceea ce i-au propus, adic punerea
brandului Digi pe toate serviciile oferite, precum i faptul c acesta ncepe s fie asociat
cu toate serviciile de care are nevoie un cetean.

5
 BIBLIOGRAFIE

1. http://www.capital.ro/rcsrds-scoate-din-grila-doua-canale-populare.html
2. http://www.comunic.ro/article/rcsrds-anunta-400000-clienti-de-telefonie-si-
200000-abonati-digitv
3. http://www.giz.ro/internet/internet-pentru-acasa-ghidul-ofertelor-rds-upc-si-
romtelecom-19453/
4. http://www.rcs-rds.ro/
5. http://www.undelucram.ro/forum-rcs-rds-totul-despre-mediul-de-lucru-interviu-
salariu-88/p4
6. https://www.facebook.com/pages/RDS-RCS/188171077882893?fref=ts