ASPECTOS BSICOS DE UN CIERRE DE ENTREVISTA.

TERCERA FASE: DESPEDIDA

Encuadre o plan de trabajo

Nueva cita

Despedida fsica

En la tercera fase, fase final o de cierre de la entrevista, se despide al paciente.

Conviene, antes de

despedirse, clarificar con el paciente cul va a ser el modo de trabajo que se va

a realizar en la prxima o prximas

sesiones, es decir, horarios, duracin de los mismos, frecuencia de sesiones,

coste econmico, etc. Si esto se ha

hecho previamente durante la entrevista, es suficiente con solo recordarlo a

modo de sntesis de forma que no

quede ninguna duda sobre nuestro modo de actuacin profesional y de lo que

se espera de l.

As mismo, en la sesin inicial se concreta una nueva fecha para proseguir el

trabajo de evaluacinintervencin.

Tras esto, llega es el momento de levantarse y despedirse.

Esta fase final es bastante diferente de unos pacientes a otros. Algunos estn
ms tranquilos porque han

expuesto el problema, han iniciado un medio de solucionarlo, y ha pasado el

primer momento de ansiedad a lo

desconocido. Para otros, al momento de despedirse se sienten mal porque no

han dicho algo que queran y es en

este momento cuando plantean o informan de algo que es absolutamente

novedoso e importante para la

comprensin del tema. En estos casos se aconseja, en general, dar por

finalizada la entrevista y explicar que de
ste y de otros temas podemos seguir hablando en la prxima sesin. No se
trata de cortar groseramente a la

persona, sino de respetar el tiempo de trabajo del profesional o de otros

pacientes.

DURACIN

RESISTENCIA A FINALIZAR

10 minutos

Ser flexible pero la rigidez da profesionalidad

Se encuentra a gusto

Piensa que no se le ha explorado en profundidad

Otras interpretaciones raras: rivalidad fraternal con el

siguiente paciente, negativismo psictico

60

OTROS ASPECTOS

Conversacin social

Prestar atencin a las palabras espontneas

Mandar deberes

Elaborar una autocrtica

Dejar transcurrir unos minutos hasta hacer entrar al

siguiente paciente

Formas de terminar:

Hacer un resumen de los aspectos tratados. Destacar cumplimiento de

objetivos.

Prescripcin de la accin u orientacin.

 Apreciacin final.

Despedida formal.

Fuente
Knapp Psidodiagnstico, Seleccin de lecturas. Editorial Felix Varela, La
Habana, 2005.

Cerrando la entrevista

Preguntas de cierre tiles

Existe alguna otra cosa que Ud considere que es

importante que Yo conozca?

Hay alguna otra cosa de la que quiere que

hablemos?

Proporcionar al paciente informacin sobre

Diagnstico, o al menos sobre cmo ve el clnico el

problema

Explicacin comprensiva y entendible por el paciente

Opciones de tratamiento

Pronstico o resultados esperables

CERRANDO LA ENTREVISTA

CIERRE la entrevista con una declaracin clara al candidato sobre los siguientes
pasos. Su

declaracin de cierre debe incluir:

Agradecimientos al candidato por su tiempo

Cuales sern los pasos siguientes e.j.: entrevistas futuras, una reunin del
comit de

contratacin, etc.
 El marco de tiempo antes de los siguientes pasos

Cuando el candidato va a volver a saber sobre la organizacin

Cuarta fase: cierre. Es el momento en el que conviene anticipar el final de la

entrevista para que el entrevistado recapitule mentalmente lo que ha dicho y
provocar en l la oportunidad de que profundice o exprese ideas que no ha
mencionado. Se hace una sntesis de la conversacin para puntualizar la
informacin obtenida y finalmente se agradece al entrevistado su participacin
en el estudio.

La tercera fase o fase final es el cierre de la entrevista. De acuerdo aAcevedo

(2009) esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su
objetivofundamental consiste en consolidar los logros alcanzados durante las
etapas decima y cierre. Inicia con la indicacin del entrevistador que se acerca
el final,indicacin que debe ser seguida por un resumen de los contenidos
tratados. Sebusca ofrecer al cliente la oportunidad de aclarar algunos
malentendidos y sebrinda la posibilidad de comunicar cualquier informacin
que hubiera quedadoretenida por diversos motivos. De acuerdo a Coln (2009),
esta fase es muy importante, porque el sujetopuede proporcionar informacin
relevante al final. As mismo, dentro de estaetapa de cierre, se encuentran las
prescripciones, mismas que pueden consistir,dependiendo del modelo terico,
en dejar alguna tarea a realizar por elentrevistado en su casa, durante el
tiempo que transcurre hasta la siguienteentrevista, recomendar acerca de
futuros problemas, asegurar al sujeto sucapacidad para manejarlos solo, en
potenciar su motivacin en los temastratados sugiriendo cmo podra
abordarse la sesin prxima. Lo que se pretende es atar los cabos que hayan
podido quedar sueltos,insistiendo siempre en los aspectos potenciadores de la
comprensin delindividuo respecto de sus dificultades, y en su esperanza y
autoconfianza frenteal futuro. El fin de la entrevista se concluye con la
despedida formal

De acuerdo a Coln (2009) debe considerar lossiguientes puntos para el

desempeo de su trabajo: o Voz serena audible y segura. o Posicin corporal
que refleje seguridad, profesionalismo y serenidad. o Establecer empata con
naturalidad y oportunamente. o Mantener contacto visual con el paciente. o
Recabar con precisin y agilidad la historia clnica.20 o Indagar que origino que
el entrevistado decidiera acudir a la consulta. o Evitar hacer preguntas que
induzcan las respuestas. o Evitar repetir preguntas que ya han sido
respondidas. o Utilizar el silencio (o silencios) cuando sean necesarios. o
Expresarse con un lenguaje accesible y formal para el entrevistado. o Promover
que el entrevistado se explaye lo suficiente. o Evite refutar agresivamente u
ofender al entrevistado. o Evitar con amabilidad y prudencia que el
entrevistador se extienda sin necesidad o Despus de preguntar el motivo de la
consulta, utilizar preguntas lgicaspara explorar factores hipotticos que
podran intervenir en el cuadrosintomtico. o Investigar las experiencias del
entrevistado en una etapa o aspecto de suvida. o Abordar de manera
sistemtica las reas o etapas de la vida delentrevistado, segn el grado de
cercana o pertinencia para eldiagnostico. 20 o Valorar en caso necesario
factores fsicos o biolgicos que puedan estarparticipando en la problemtica y,
de ser necesario, hacer la canalizacinpertinente. o No preguntar aspectos de
la vida intima del entrevistado, a menos quesea pertinente. o Retroalimentar
las expresiones espontaneas del entrevistado quesugieran propsitos activos
para resolver su problemtica. o No adelantar recomendaciones, consejos o
propuestas. o Evitar dar consejos moralistas. o Establecer, de comn acuerdo
con el consultante, fecha y hora para laprxima cita. o Realizar un cierre formal
de la entrevista. o Explicarle al paciente las conclusiones a las que ha llegado
con laentrevista (las que se puedan decir). o Orientar al entrevistado sobre las
posibles consecuencias de cualquierade sus decisiones.

Cierre y despedida: La persona entrevistadora iniciar la despedida cuando

entienda que la entrevista ha finalizado. Volveramos a la actitud formal y
corts que predominaba en la fase del saludo inicial, y contina siendo
importante la comunicacin no verbal. La primera y la ltima impresin tienen
gran valor.

Cierre de entrevista a un menor: Agradecimiento al menor, se responde

cualquier duda que tenga, se le ofrece ayuda en el futuro, se sacan a colacin
temas neutrales para desactivarlo emocionalmente).

En el cierre de la entrevista se puede invitar a la persona a hacer alguna

apreciacin general con preguntas como: entonces, qu te ha parecido tu
vida?, tomando en cuenta todo lo que me has dicho, cmo te defines a ti
mismo como persona? 15. Finalmente, se agradece a la persona su
colaboracin y, si la persona lo desea, se le puede ofrecer una copia del
reporte que se va a elaborar. Este informe es de carcter confidencial y para
uso estrictamente acadmico
El cierre de entre vista el debe de exirstir un sentimiento de satisfaccin en
ambas partes, dejar sentimiento que ambos se han ayudado mutuamente. Dar
enfticamente las gracias.

CIERRE. No se trate como una rutina ordinaria. 1 Tome inventario y asegrese

de que usted ha descubierto todos los puntos necesarios. 2 Pregunte al
entrevistado si hay algo mas que quiera decir antes de terminar la entrevista.

El cierre de la entrevista. Es necesario comentar al enrevistado una primer

impresin acerca de lo que ha comunicado. Minutos antes de que concluya el
tiempo de la entrevista, para corroborar la certidumbre y evitar algun
malentendio, haciendo hincapi en que esto es es aun un diagnostico definitivo
del problema, sino el inicio de una evaluaicon. Se le informa al entrevistado la
forma como se proceder en las subsecuentes, especificando en lo posible
cuantas de ellas se necesitaran (lo cual puede fluctuar entre dos y cuatro)
dependiendo del caso y si fuera necesario la aplicacin de otros instrumentos
o la consulta a otros especialistas para la integracin de un diagnostico.
Asimismo, s le indicara que una vez terminada la evaluacin se le comunicara
lo entendido de su problema y que alternativas se le pueden ofrecer. Se
enfatizara lo que se puede comunicar tomando en cuenta que se debe
seleccin ar el material de devolucin, valorando el nivel de angustia que
maneja el consultante asi como su lenguaje

Un punto de especial importancia y que debe ser tratato, se relaciona con la

terminacin de la entrevista inicial.

Es muy frecuente que el inters del entrevistador este centrado como iniciar la
entrevista o la modalidad para llevarla a cabo; otros punto importantes para el
entrevistador son: Qu preguntar? Cmo interrogar y ampliar la informacin
y hasta donde? Qu responder si el entrevistado lo cuestiona? En ocaciones,
este tipo de cuestiones generan problemas se no se sigue en forma adecuada
el proceso. H.S. Sullivan, propone algunos criterios para determinar si se logro
consolidar el propsito de la entrevista, a partir de cuatro puntos:

El entrevistador formula una declaracin final en la cual deja entrever

todo lo que ha entedidosobre el discurso del entrevistado.
El entrevistador emite una prescripcin de accin acerca de los que seria
conveniente hacer en adelante.
 El entrevistador hace una apreciacin final sobre el curso que seguirn
las cosas en la vida del sujeto, de acuerdo con lo expuesto en cuanto a
sus capacidades y necesidades conscientes e inconscientes.
Despedida forma entre el entrevistado y el entrevistador.

DECLARACION FINAL: Es el momento en que el entrevistador pude hacer

un recuentro de algunos de los datos que considere relevantes en la vida de
la persona a manera de confirmacin de que todo lo que se escucho se
entendio de la forma adecuada.

La entrevista clnica implica el momento en que el paciente se sienta

escuchado y atendido, adems de la posibilidad de corregir malas
interpretacione por parte del entrevistador y hacer confrontaciones y
aclaraciones sobre el material obtenido o bien apuntar la relevancia en
algunos datos que pueden pasar inadvertidos por el entrevistador en un
principio. Por ejemplo: es frecuente que el sujeto inicie hablando sobre su
vida en general y comente momentos de sus vida en los que han ocurrido
eventos traumticos, pero que ene ese momento son mencionados de
manera fugaz, comoun forma de descarga de informacin, sin llegar a
adentrarse en las repercurciones que estos eventos marcaron en su vida
personal o que sostinene su confusin o malestar actual.

La despedida formal: Forma parte del cierre de la primera entrevista

consiste en terminar de establecer el encuadre donde se concretan las
frecuencias de las entrevistas, la duracin de las mismas, los das, el horario
y los honorarios.

Un aspecto muy relevante es marcar los tiempos para el discurso del

paciente, pues siempre nos encotraremos con pacientes que hablan much y
no tienen nocion de que hay un tiempo de despedida en la sesin, para ello
es necesario ayudarles marcando el tiempo restante y que decidan como
desean utlizarlo, por ejemplo: estamos por terminar la sesin, Hay algo
mas que le gustari comentarme? Es necesario este comentario anunciando
la despedida, ya que en ocasiones todo el trab ajo anterior puede perderse,
se el consultante se siente rechazado por sentri que la entrevista termino
abruptamente y se siente corrido, no comprendio o que ha perdido su
tiempo. No obstante, si sen segido los puntos antes mencionados, podr
transmitrsele al sujeto un sensacin de comunicacin real y deseo de
ayudarle por parte del entrevistador y marcar una continuidad en el trabajo
teraputico.
CIERRE DE LA ENTREVISTA: Esta fase es tan importante como la fase del inicio,
Aqu conviene qque el entrevistador acentue el tono de cordialidad para asi
asegurarse de que ha desaparecido toda tensin que pudiera haberse
producido en el transcurso de la entrevista. Antes de terminar hay que verificar
si no quedo ningn punto sin ivestigar y si el entrevistado no desea aadir algo
mas.

El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos

antes que el final se acerca. Frases como: Antes de terminar voy a hacerle dos
preguntas mas Nos estamos acercando al final, per antes me gustara que
me dijera. Por ultimo, deseara UD. Aadir algo mas sobre dichas
amable y amistosamente, aun en el caso de que se haya decidido rechazarlo,
ayuda al entrevistado a prepararse para terminar la entrevista.

1. Culminacin o cierre de la entrevista <ul><li> En esta fase es

necesario elaborar un resumen de la informacin obtenida, que ser
discutida con el entrevistado para aclarar aspectos no claros o
incompletos. Orientar la entrevista hacia el futuro, saber su percepcin
de lo inmediato y mediato, as como aspectos concretos sobre futuros
contactos. </li></ul>

2. 47. <ul><li>Culminar la entrevista en un momento positivo, no se

aconseja acabar la entrevista con problemas a medio tratar sin plantear
alguna mnima salida, tampoco terminar la entrevista cuando el
entrevistado est expresando de alguna manera sus sentimientos o
emociones, sobretodo las negativas.

El cierre Es el prrafo final de la entrevista. Se puede acabar de diversos

modos: Con la ltima respuesta del entrevistado, procurando que sea una
afirmacin contundente, concluyente o provocadora. Ejemplo: Uno de los
errores ms frecuentes de las personas es creer que por el hecho de ser o
hacerse mayor se es ms sabia o se sabe ms. Mi experiencia es que, con los
aos, las personas se vuelven ms tontas. Con un prrafo en el que el
periodista resume o anuncia algo respecto del tema tratado. Ejemplo: lex se
siente feliz con el xito alcanzado con su primera representacin teatral, pero
an es pronto para saber si se unirn a la plyade de grandes actores del
panorama teatral espaol. Con una descripcin o referencia a la situacin en
que finaliza la entrevista. Ejemplo: El reloj nos recuerda que hace ms de una
hora que iniciamos la entrevista. Es hora de terminar: an tiene que ensayar
una hora y hacer los deberes. Su xito no le exime de las obligaciones