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humaines
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Plan
Chapitre I : les connaissances de base de la GRH
Dfinition
Les objectifs de la fonction RH
Evolution de la fonction RH
La fonctions Ressources Humaines Un Levier pour le
dveloppement de lentreprise
Les caractristiques de la fonction RH
Les dfis de la fonction RH
Chapitre II : DRH et ses clients
Les attentes des salaris
Les attentes des managers
Les attentes partenaires sociaux
Les attentes de la direction gnrale
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Plan
Chapitre III : Le recrutement; politique et procdures
I- Le processus de recrutement
II- Laccueil et lintgration du personnel
III- Le recrutement; les dfis du futur
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LES DEUX CHOSES LES PLUS
IMPORTANTES NAPPARAISSENT
Henry FORD
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Chapitre I : les connaissances de
base de la GRH
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Lensemble des politiques, des fonctions et des activits ( planification
des RH, analyse des emplois, valuation des emplois, gestion de
rmunration, la formation, gestion de carrire, etc) qui visent
raliser une performance optimale de la part des individus et des
organisations.
Objectif/contribuer :
Disposer temps,
en effectifs suffisants,
et en permanence,
et motives
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Finalit de la GRH
en les mettant en situation de valoriser leurs talents
Alain megnant
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Pourquoi mettre en place un service
RH
Plusieurs facteurs sont lorigine de la ncessit de la mise en place
dun service des RH a part entire :
Laccs dun nombre considrable de femmes sur le march de travail
La globalisation de lconomie
La lgislation du travail
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Ensemble des missions de la
GRH
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Objectifs de la GRH
Objectifs Actions
Politique de recrutement
Attirer
politique de communication
Motiver et satisfaire
politique rmunration
Ces objectifs sont parfois incompatibles, voire antagonistes. Lenjeu est donc de
rendre leur organisation cohrente tout en maintenant lquilibre entre les
exigences conomiques et sociales
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Objectifs de la GRH
Objectif 1 : Attraction
Le premier objectif de la gestion des ressources humaines efficace est
lattraction de la main-duvre. Elle prend de limportance surtout dans notre
contexte de vieillissement de la population et de raret de main-duvre. Cet
objectif se ralise travers les activits de planification des ressources
humaines, dembauche (recrutement et slection), daccueil et dintgration. Ces
activits sont lies dans la mesure o une planification adquate des ressources
humaines contribue lembauche et quune gestion efficace de lembauche, de
laccueil et de lintgration contribue la planification.
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Objectifs de la GRH
Objectif 2: Dveloppement
Aprs avoir intgr, lorganisation, les ressources humaines ncessaires au
bon fonctionnement de lentreprise, il importe de se soucier de leur
dveloppement afin d'accrotre leur potentiel, leur performance personnelle et,
par le fait mme, la performance organisationnelle. Le dveloppement des
ressources humaines comprend les pratiques de gestion de la formation, de
gestion de la performance (valuation du rendement), de gestion de carrire et
de coaching. Ces pratiques visent toutes amliorer les comptences des
ressources humaines selon la vision long terme de lentreprise.
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Objectifs de la GRH
Objectif 3: Rtention
Le troisime objectif dune bonne pratique de gestion des ressources humaines
est la rtention des ressources en emploi. Elle est lie lensemble des rapports
individuels et collectifs qui stablissent entre les employs et lemployeur. Entre
autres, la rmunration globale, la reconnaissance du personnel, les mesures
disciplinaires, la sant et la scurit au travail, la gestion environnementale, la
gestion des dossiers demploys, les mcanismes de communication dans
lentreprise ainsi que la prvention du lharclement au travail contribuent
retenir les employs dans lentreprise.
En entreprise, les rapports individuels et collectifs sexpriment dans le respect
des droits des employs et le respect des conditions de travail. Ils rfrent
galement la qualit de la collaboration entre les employs et lemployeur et
limplication dans les prises de dcisions. Les relations avec les employs visent
tablir des points de convergence entre les besoins respectifs des acteurs en
place : lemployeur, les dirigeants, les employs et les syndicats, le cas chant.
En cherchant crer de bonnes relations, le climat de travail tend samliorer.
Lorsque le climat de travail est peru de faon positive, les employs sont plus
satisfaits et tendent rester dans lorganisation.. 14
Objectifs de la GRH
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Evolution de la fonction RH
De la fonction personnel
la fonction Ressources Humaines
Lhistorique de la Les intituls de la
fonction fonction
Fin du XIXe la 2me Administration (secrtaire
guerre mondiale social)
Laprs-guerre, de 1945 Relations sociales
1960
De 1960 1975 Relations humaines
Objectif atteindre :
Chercher le maximum de productivit
Constats de dpart :
Conflit dintrt entre patronat et ouvrier
Existence dune flnerie naturelle des ouvriers
linstinct naturel et la tendance des ouvriers prendre leurs aises
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Evolution de la fonction RH
I- Les thories classiques des organisations
A- TAYLOR (1856-1915)
A- TAYLOR (1856-1915)
2. Le salaire au rendement
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Evolution de la fonction RH
I- Les thories classiques des organisations
Unit de commandement
Division du travail
Principe de discipline/autorit
La clart de la hirarchie
Le sens de lesprit de corps
Syst. de rmunration quitable
Absentisme important
Les gens ont une vision simpliste de ltre humain: une pice
interchangeable
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Evolution de la fonction RH
II- La thorie des relations humaines
A- MAYO
B- LEWIN
C- MASLOW
D- MAC GREGOR
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Evolution de la fonction RH
II- Les thories des relations humaines
Les personnes ragissent positivement au fait que l'on s'occupe d'eux pour
amliorer leur situation. Le chef doit donc devenir un bon animateur de
groupe, attentif, l'coute
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Evolution de la fonction RH
II- Les thories des relations humaines
B- LEWIN (1890-1947)
1er groupe dirig autoritairement : rendement + lev que dans les autres
groupe mais pas de relation de confiance et actes de rebellions
2nd groupe dirig dmocratiquement : mise en place de la dmocratie sest
faite progressivement, relations + amicales, bon rendement moyen terme
3me groupe dirig en laissant faire : la pire des mthodes, aucun rsultat
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Evolution de la fonction RH
II- Les thories des relations humaines
Met laccent sur lanalyse des besoins de lhomme pour mieux comprendre ce
quil recherche travers son activit professionnelle.
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Evolution de la fonction RH
II- Les thories des relations humaines
THEORIE Y :
Le travail nest ni agrable ni dsagrable pour lhomme
Lengagement personnel est en fait le rsultat dune recherche de satisfaction de besoins
sociaux
Le systme de rcompense associ latteinte dun objectif permet de responsabiliser
lindividu
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Evolution de la fonction RH
II- Les thories des relations humaines
Conclusion
Herzberg (1971)
Pour motiver les gens simpliquer vraiment, Herzberg
propose de leur donner un travail qui leur permette de se
raliser, qui offre donc la possibilit de faire une
exprience enrichissante (varie, assez difficile,
importante) et qui comporte une certaine autonomie et
des responsabilits.
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Les RH : facteur cl de la comptitivit
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Les RH : facteur cl de la comptitivit
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Approches des RH Gestion du personnel GRH
La diffrence entre gestion du personnel et GRH
(J.Igalens, 1991)
Assomption principale Lhomme est un cot quil faut Lhomme est une
minimiser ressource quil faut
dvelopper
Formation Sert adapter lhomme son Cest un investissement
poste de travail
Horizon de prvision Court et Moyen termes Long terme
Avantage comptitif March + technologie Qualit des RH
Source de lefficacit Machine et organisation Machine, organisation et
productive qualit des RH
Source de la motivation Argent et progression de Argent, progression de
carrire carrire et nature du
travail confi
Face au changement Rsistance au changement cest La RH est flexible
lhomme quon change
Gestion de la main Administration du GRH
doeuvre personnel
Conception de la main Personnel substituable Actif spcifique
doeuvre
Mode daction Raction Anticipation
Statut de la main doeuvre Variable dajustement Variable stratgique
Statut du responsable de la Chef du personnel DRH membre de
fonction direction
La fonction RH et type dentreprise
Les caractristiques de la fonction RH
A- FONCTION STRATEGIQUE
Le terme stratgie a connu une importante volution au cours du
vingtime sicle. Si on regarde cette volution dans le temps, il
est intressant de constater qu lorigine le terme est dordre
purement militaire : il sagit de la stratgie de la guerre, des choix
fondamentaux pour faire face lennemi. Les dcisions prises
ensuite, au cours de la bataille, relvent quant elles de la
tactique. Vers les annes 40, le champ de la stratgie slargit et
on emploie alors le terme dans la thorie des jeux pour dsigner
la squence de coups prvus ou effectus par les joueurs. Puis,
tout au long des annes 60, lusage de la stratgie se confirme en
conomie, par lapplication de dcisions prises dans les
entreprises expliquant des choix fondamentaux.
Enfin, on assiste partir des annes 80 une vulgarisation du
terme et tout ou presque devient stratgie.
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Les caractristiques de la fonction RH
A- FONCTION STRATEGIQUE
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Les caractristiques de la fonction RH
A- FONCTION STRATEGIQUE
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Positionnement de la FRH
Priorit aux aspects stratgiques
Acteur du
Business Partner changement
organisationnel
Focalisation
Sur les processus Focalisation
sur les
Champion des personnes
Expert administratif
salaris
Ullrich, 1996
Priorit aux aspects
oprationnels
Les caractristiques de la fonction RH
B- Fonction partage
La fonction ressources humaines est une fonction partage en
ce sens que les niveaux hirarchiques intermdiaires
(responsable de service dateliers- les managers ) exercent de
plus en plus des fonctions anciennement dvolus au service des
ressources humaines. Cest un moyen pour les responsabiliser
vis--vis de leurs quipe.
Le partage se fait en interne (dlgation de certains fonctions
auprs des responsables hirarchique comme lentretien
annuel, lvaluation..) ou en externe (appel des cabinets de
consultants pour organiser des formations cibles ou des
sances de coaching..)
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Les caractristiques de la fonction RH
C- Fonction innovante
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LES DFIS DE LA FONCTION GRH
A- LES DEFIS
Il ny a pas sans doute de pratiques universelles en matire de
gestion des ressources humaines. Les pratiques performantes
sont celle qui sont adaptes au contexte. Permettent de
rpondre aux dfis quune entreprise doit affronter. La DRH doit
prendre en compte lensemble des donnes, interne et externe,
actuelles et prvisionnelles du contexte pour identifier les dfis
affronter et adapter les pratiques appropries.
A- LES DFIS
Mutations
technologiques
Evolution
D
Mutations dmographique E
sociologique La pression des F
marchs I
La mondialisation et
Evolution
laccentuation de la
rglementaire s
concurrence Personnalisation
Adaptation
Mobilisation Relation avec les
Partage parties prenantes P
Gestion court anticipation R
terme de lemploi et Management de la A
des temps sant, de la scurit T
Gestion de la et le bien tre au I
rmunration travail Q
Recrutement,
globale intgration et non U
Gestion moyen terme Investissement formation E
discrimination
des emplois et et dveloppement des
S
comptences comptences
A- LES DFIS
1- Mutations technologiques
-La transformation de lorganisation
-Laccroissement de la productivit
-La modification des comptences requises
-La renchrissement des quipements (obsolescence rapide des
quipements)
-Les SIRH
2 - La mondialisation et laccentuation de la concurrence
-Lentreprise doit liminer le gaspillage et surcots
-Elle doit aller vite pour dcouvrir les crneaux porteurs, les industrialiser,
les faire connaitre, les amliorer et les adapter.
-Ceci implique la mobilisation de tout le potentiel des hommes : leur
professionnalisme, leur imagination, leur motivation, leur responsabilit
-Limplication des salaris est perue comme un avantage comptitif
A- LES DFIS
3- Les volutions dmographiques
-Vieillissement de la population
-Quelle GRH adapte pour chaque gnration
-Les entreprises doivent apprendre grer des populations plus ges avec une
approche cohrente en terme de carrire, de rmunration, de condition de
travail, de mobilit et de formation pour viter les effets pervers du sentiment de
fin du vie professionnelle.
-De nouvelles attentes surtout chez les jeunes: problme de la valeur du travail
-Laugmentation des exigences des salaris: comment lemployeur reste la
hauteur?
-Les nouvelles populations : gestion de la mixit sociale
-Les temps partiels
-La dsyndicalisation
A- LES DFIS
5- Lvolutions rglementaire
4 le partage
-Le partage du profit : participation, intressement, stock option
-Le partage du pouvoir : lempowerment
-Le partage de la fonction : tous DRH
Ce partage ne peut russir que si les DRH partagent eux aussi les attentes
des managers et comprennent leur approche des affaires
B- LES POLITIQUES ADAPTATIVES
5- ladaptation
1-Lcoute
Le DRH doit veiller ce que les salaris et leurs
reprsentants puissent sexprimer, et que leurs messages
soient couts. Lcoute sappuie sur des outils permettant
un recueil large des messages des salaris.
CHAPITRE 2: LES MISSIONS DE LA DRH
C- Les attentes des partenaires sociaux
2-La conformit
le DRH doit respecter les rgles lgales, conventionnelles et
internes dfinissant les droits individuels et collectifs des
salaris.
Il traite les rclamations et veille limiter les risques
3-La dynamique sociale
Les partenaires sociaux attendent que la DRH soit porteuse
dun projet et offre des espaces de ngociation permettant
de faire voluer lorganisation et dassurer le
dveloppement des hommes (ex: la formation, lgalit des
chances, la diversit, le partage des profits).
CHAPITRE 2: LES MISSIONS DE LA DRH
D- Les attentes de la direction gnrale
1-La scurit