EL PROCESO DE EVALUACIN

Es un proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del

grado de eficacia con el que las personas de un equipo desempean las
responsabilidades de los puestos que desarrollan.

Su objetivo es estimar de una manera objetiva e integral el valor, las cualidades y

la excelencia de una persona y su contribucin a la empresa, y resulta til para
concretar problemas de supervisin y gerencia, integracin de personas en la
compaa, la adecuacin de un individuo al cargo, o posibles disonancias y falta
de formacin. Con la evaluacin del desempeo se establecen los medios para
neutralizar o eliminar estos problemas, al tiempo que mejora la calidad del trabajo
en las organizaciones.

Tambin resulta til para mejorar el desempeo a travs de la retroalimentacin,

adems de ayudar a determinar quines merecen aumentos salariales. En otras
ocasiones es utilizada para tomar decisiones de ubicacin del trabajador y para
guiar las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas y detectar
imprecisiones de informacin, adems de indicar errores en el diseo del puesto y
factores externos que puedan influir en el rendimiento. Con todo ello se logra
aumentar la productividad y mejorar los resultados de la organizacin. El proceso
de evaluacin permite verificar el cumplimiento de los objetivos

LA ENTREVISTA DE APRECIACIN

Es de fundamental importancia porque constituye una herramienta de utilidad para

establecer metas de comn acuerdo con los colaboradores, retroalimentarlos
sobre su rendimiento, desarrollarles sus competencias e informarlos sobre
diversas polticas de la organizacin. La manera de abordar este tema permite al
lector conocer cmo tradicionalmente ascienden las personas en los trabajos, qu
consecuencias tienen algunos fenmenos como la titulitis, la filosofa del
probrecitico y la desigualdad en las cargas de trabajo.

El momento clave de una evaluacin del desempeo es la entrevista entre mando

y empleado. En ella se comentan los resultados de la evaluacin y se establecen
las pautas de mejora del desempeo a travs de planes especficos. Realizarla de
una manera adecuada aumenta la efectividad del proceso y disminuye el riesgo de
que la evaluacin est influida por los prejuicios y percepciones personales del
entrevistador.
La ficha de Entrevista de Apreciacin Anual

Precisamente, uno de los instrumentos de gestin utilizados por la Direccin para

la toma de decisiones es la evaluacin del desempeo en este caso materializada
en la Ficha de Entrevista de Apreciacin Anual.

El objetivo de dichas tecnologas es optimizar el funcionamiento de las

organizaciones e instituciones se refiere a los conocimientos de tipo
organizacional, administrativo y de comercializacin excluyendo los aspectos
tcnicos.

Objetivos de la Entrevista de Apreciacin Anual

La entrevista anual es un momento privilegiado de intercambio entre un trabajador

y su superior jerrquico. Este intercambio completa las entrevistas regulares que
abordan temas o problemas cotidianos cada vez que aparecen (Driant, J. 2006).
La entrevista anual responde a los objetivos siguientes:

Hacer un resumen del ao que termina,

Hacer un anlisis sobre el rendimiento, el profesionalismo, el potencial y
los valores del trabajador y definir sus ejes de progreso,
Fijar los objetivos para el prximo ao,
Permitir al trabajador proyectarse ms all del ao prximo y prever junto
con l sus perspectivas de desarrollo y de evolucin profesional.

La entrevista es til para el trabajador, para el dirigente, para la empresa.

Para el trabajador: Situarse y proyectarse en la empresa

Para el dirigente: Optimizar el posicionamiento y la evolucin del trabajador
Para la empresa: Administrar mejor y valorizar sus recursos humanos.

La realizacin de la Entrevista de Apreciacin Anual consta de tres etapas

definidas como sigue a continuacin:

Antes de la entrevista: Preparacin, conduccin y orientacin

Importancia de Preparacin

La entrevista tiene mecanismos demasiado importantes para ser improvisada. Por

lo tanto hay que prepararla y prepararse:

Con herramientas. Soporte de entrevistas precedentes, gua, expediente

del trabajador en caso contrario.
Resumiendo los hechos precisos del ao que termina, los hechos ocurridos,
las acciones cumplidas.
 Reflexionando en los objetivos a cumplir por el trabajador: objetivos del
puesto de trabajo, transversales y de desarrollo personal.
Haciendo abstraccin de las consideraciones personales y emocionales.
Estando listo para escuchar al otro.
Previendo un lugar tranquilo con el fin de no ser molestados.

Conducir la entrevista de evaluacin

Se debe ayudar a que el candidato se sienta cmodo.

Al comienzo de la entrevista se debe especificar las posibilidades del
puesto con el objetivo de aclarar las expectativas del postulante
Escuchar cuidadosamente ya activamente
Tomar nota durante toda la entrevista o en ningn momento.
Finalizar la entrevista con una aclaracin de los pasos a seguir.

Orientacin

Como evaluador:

Invite a su trabajador a expresarse libremente.

Dele el tiempo para expresarse su punto de vista (sin prisa ni interrupcin).
Hgale preguntas para captar bien sus pensamientos y para ayudar a
profundizar la reflexin (quien, cuando, qu, donde, como) ms all de
las apariencias y evidencias.
Pdale ejemplos prcticos (hechos, situaciones vividas) y reformule los
puntos que podran ser mal comprendidos.
De su punto de vista de manera clara sobre los temas abordados,
escogiendo formulaciones constructivas (enfocndolas en mejoras
y soluciones).

Como evaluado:

Decida expresarse (esta es su entrevista), no eluda un tema que sea

personal, incluso si es delicado a abordar.
Formule sus resentimientos, apoyando en hechos o situaciones vividas.
Diga sus deseos de evolucin y/o movilidad.
Decdase a hacer preguntas a su responsable jerrquico y pedir
precisiones.
 CONCLUSIONES

Para concluir el proceso de evaluacin es un proceso ordenado y habitual

de estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de valor con el que las
personas de un equipo desempean las responsabilidades de los puestos
que desarrollan.

La entrevista de apreciacin es de fundamental importancia porque

constituye una herramienta de utilidad para establecer metas de comn
acuerdo con los colaboradores.

Para la entrevista es importante la preparacin ya que tiene mecanismos

demasiado importantes para ser improvisada, por lo tanto hay que
prepararla y prepararse.