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Metodologa:
Se utilizar una metodologa activa, participativa y constructivista por medio
de acciones en donde los participantes, mantendr un proceso, sistemtico y
transversal de su desempeo laboral, frente al trato al usuarios. Las actividades,
utilizan una tcnicas ldicas, expositivas de relajacin e imaginera, expresin
corporal y de experiencias tericos; con el propsito de alcanzar un mayor
conocimiento y consciencia en el mbito personal y grupal con la finalidad de
reconocer actitudes que facilitan las relaciones interpersonales con el entorno de
modo saludable.
Contenidos:
EL Trabajo, siempre ha estado vinculado con la forma en que las personas se identifican a s
misma y son identificadas por otras personas. Es uno de los principales componentes de la
"autoestima" y nos permite tener un rol dentro de la sociedad.
A pesar de que muchas veces el trabajo es visto como un sacrificio, nos proporciona beneficios
tales como: Contar con ingresos propios que permitan contribuir al bienestar personal,
familiar y social, obteniendo satisfaccin consigo mismo e independencia ya que
proporciona un estatus en la sociedad.
Definicin del Trabajo: El trabajo es una actividad llevada a cabo por los seres humanos,
cuyo objetivo es preocuparse los medios para subsistir y as conservar la vida.
El trabajo es una actividad aprendida, de la misma manera como lo es el lenguaje. Se
nace con ciertas habilidades pero no se desarrollaran a menos que se aprenda cmo hacerlo,
y el ambiente proporcione las oportunidades adecuadas, hbitos, normas disciplina, que lo
instala la familia lo fortalece la escuela y el contexto ayuda a desarrollarlo.
Las personas trabajan por un objetivo y segn experto las razones principales son;
Ganar dinero para satisfacer las necesidades primarias
Ser aceptado por su grupo, pertenencia.
Emplear energas.
Establecer interaccin social con otros trabajadores.
Alcanzar un estatus.
Sentirse tiles a la sociedad
Realizarse como seres humanos (autorrealizacin)
El liderazgo positivo muestra que para obtener resultados extraordinarios, los lderes
deben aprender a crear un ambiente de trabajo extremadamente positivo.
Deben aprovechar los puntos fuertes de cada uno, en vez de concentrarse simplemente en
los puntos de desarrollo. Los lderes deben aprender a elogiar y promover emociones
positivas como comprensin, compasin, optimismo, gratitud y el perdn. Tienen que
desarrollar e incentivar las relaciones de apoyo mutuo en todos los niveles y brindar a los
liderados un profundo sentido de significado y propsito del trabajo.
Ernisor: Puede ser una persona o grupo de personas que envi un mensaje verbal o no
verbal, en el que manifiesta sus ideas, necesidades, emociones, etc.
Comunicacin no verbal: Es aquella comunicacin analgica muy usada por las personas,
que no usa como canal el lenguaje de las palabras, sino el gestual. Diariamente
comunicamos mensajes no verbales a travs de nuestro cuerpo, expresiones faciales,
entonaciones de la voz, gestos, etc. La comunicacin no verbal acompaa al lenguaje oral,
ya sea para confirmar lo que estamos diciendo.
Fecha: 22 y 24 de julio
Personas: 17 aprox.
http://www.eselavirginia.gov.co/archivos/docapoyos/POLITICADELBUENTRATOYCOMUNIC
ACIONCONELUSUARIO.pdf
RESPETO
TOLERANCIA
COMUNICACIN ASERTIVA
RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Analizando el problema.
Buscando informacin y alternativas de solucin de manera pacifica.
Buscando lugares o personas que nos pueden ofrecer ayuda.
Reconociendo que la angustia, el enojo y la desesperacin no
contribuyen a la solucin del conflicto.
Un conflicto puede ser una oportunidad no deben asustar a las
personas, porque tambin las ayuda a crecer.
15:00
Inicio de la capacitacin
Presentacin de ejecutoras
Presentacin del tema a tratar: BUEN TRATO, convivencia y atencin a
usuarios.
15:10
15:20
Dinmica 2 Presentacin:
Me gusta
No me gusta
Me gusta.
LUIS
Luego indicar que se formen en dos filas paralelas mirndose unos a otros
Al llamado del ejecutor procedern a leer la hoja del compaero que tengan en
frente y luego rotaran con el compaero que este a su derecha, continuar
rotando hasta que vuelva a estar frente al compaero inicial.
15:45
RESULTADOS ESPERADOS
L@s participantes expresan sus conocimientos previos sobre el tema y se despierta el inters en
ell@s para el desarrollo del tema
CONTENIDO
Yo digo...T dices Se trata de hacer asociaciones rpidas de palabras sobre un tema.
METODOLOGIA
1.- Forme un ruedo e intgrese a l. Pida a una persona que vaya al pizarra o papelote y escriba
todas las palabras que vayan diciendo, sin importar el orden.
2.- Explique que una asociacin rpida de palabras quiere decir, al escuchar una debemos decir
al primera que nos venga a la mente, sin pensarlo mucho. D algunos ejemplos: Yo digo
hombre...tu dices mujer; yo digo mujer...t dices falda; yo digo falda...t dices tela, etc.
3.- Decimos el nombre del tema BUEN TRATO.
MATERIALES
Papel y plumn
16:00
Paso 1
Se entregar a ambos grupos una situacin a representar con rol playing
referente a su contexto laboral donde se presente el concepto comunicacin
en su que hacer cotidiano.
COMUNICACIN COMUNICACIN -
+
Paso 3
Se reflexiona planteando que toda comunicacin puede variar de negativa a
positiva y viceversa, dependiendo de las habilidades personales y profesionales
que cada uno tenga.
15:00
16:20hrs Break
2
http://www.mundoregresiones.com/blog/entrevistas-y-articulos/item/22-modelo-de-
relajaci%C3%B3n-guiada
Desabrocharse el primer botn del pantaln, de la camisa, aflojarse el cinturn, la
corbata... cualquier cosa que le apriete.
Descalzarse.
Quitarse el reloj, pulseras, pendientes...
No cruzar las piernas ni los brazos (son mecanismos de defensa que obstaculizan
el acceso a nuestro inconsciente mas oculto).
Aconsejar al paciente que vaya al cuarto de bao a orinar antes de iniciar la
sesin.
Deberemos poner una manta por encima del cuerpo del paciente (se sentir mas
protegido). Adems, tener en cuenta que al descender los ritmos cerebrales, el
cuerpo se enfra.
Algunas personas se relajan mejor escuchando msica de fondo. En este caso, es
recomendable poner msica clsica suave, new age, msica de grabaciones de
los sonidos de la naturaleza (lluvia, pjaros, ros...). En cualquier caso, siempre
deberemos preguntar al paciente sus preferencias.
Personalmente, me encanta relajarme con msica de J.S. Bach, Paul Horn, Ktaro
y el sonido de la lluvia y los delfines.
El modelo de relajacin
Tmbate en la cama. Deja tus brazos extendidos a lo largo del cuerpo... y vamos a
comenzar con la relajacin... limtate a dejarte llevar. No tienes que hacer nada...
tu cuerpo lo har todo por ti... simplemente djate llevar por mi voz, porque mi voz
no te perjudica... mi voz te tranquiliza... mi voz te relaja... y mi voz te dice... que a
partir de este momento todo ser mucho ms fcil.. mucho ms agradable... deja
que tu cuerpo se relaje y comience a liberarse de toda la tensin que hay dentro
acumulada. Ahora concntrate en tu respiracin...y haz una inspiracin profunda...
tomas el aire... lo retienes unos instantes... y lo expulsas al tiempo que vas
aflojando todo tu cuerpo....inspiras... retienes... y expulsas lentamente por la
nariz... vas expulsando toda la tensin, todos tus miedos, el dolor... y tu cuerpo se
va abandonando poco a poco...liberando todas las tensiones...inspiras...retienes y
expulsas ...hundindote en una relajacin profunda y perfecta, y olvidndote del
mundo exterior. Sin que nada te importe ni te distraiga de lo que ocurre fuera. Solo
te centras en tu experiencia. Ahora fija tu atencin en los dedos de los pies y afloja
y reljalos...los empeines y las plantas de los pies...los tobillos...todo
suelto...blando...muy relajados... muy flojos... ahora observa las pantorrillas y
djalas que se aflojen y se desplomen sobre la cama...siente su peso...y la paz
interior que esta sensacin produce en tu cuerpo...y las pantorrillas
caen...relajadas...muy sueltas...sueltas y pesadas. Fjate en los msculos de los
muslos...siente como toda su tensin se desborda hacia el exterior y las piernas se
derrumban y caen sobre la cama...se aflojan... se abandonan, se aflojan y se
abandonan...cada vez mas...cada vez mas...y te vas dejando llevar a medida que
las piernas se vuelven pesadas...muy pesadas...como dos bloques de plomo...y te
abandonas a una dulce sensacin de somnolencia que va a empezar a
envolverte... porque todo va a ser cada vez mas placentero y agradable... te
abandonas sin que nada llegue a tu mente y las piernas se desconectan del resto
del cuerpo... se vuelven muy pesadas...muy pesadas... y produce una agradable
sensacin de paz...de tranquilidad...y te dejas llevar... Ahora observa los dedos de
las manos y siente como la sangre fluye lentamente por ellos y se extiende por
todo el cuerpo...observa las muecas...muy flojas...los antebrazos...sueltos...los
bceps...los trceps...y djalos flojos... y tus brazos se vuelven mas pesados....muy
pesados...cada vez mas y mas pesados... relajados...profundamente
relajados...totalmente relajados...y su peso es muy agradable y te induce a un
abandono total...relajado y tranquilo...Observa los hombros y siente toda la tensin
que hay acumulada en ellos. Djalos que caigan sobre la almohada...deja que sus
msculos y tendones se relajen...se aflojen...se van ablandando cada vez
mas...mas sueltos...mas relajados...la tensin se suelta... se diluye y va
desapareciendo...no hay tensin y te encuentras cada vez mejor...nada te
preocupa...nada enturbia tu mente...solo hay paz...mucha paz...y la relajacin fluye
por todo tu cuerpo, que se relaja cada vez mas...cada vez mas...cada vez mas.
Ahora fjate en el pecho y observa un pequeo punto de luz de gran intensidad,
que comienza a girar en espiral y va creciendo...esparcindose por toda la caja
torcica y relajando todos los tejidos, todos tus rganos se van inundando de
luz...filtrndose por todas tus clulas y llenndolas de una agradable sensacin de
bienestar, de placidez, de plenitud...de paz...mucha paz...paz y tranquilidad.
La luz crece y relaja...crece y relaja... inundando el corazn y bombeando esa luz
a travs de tus arterias...de tus venas...hasta llegar a todos los rincones de tu
cuerpo...Ahora esa sensacin se extiende por el estmago y relaja todos los
msculos del abdomen...que se ablandan...se aflojan...y toda la tensin sale hacia
el exterior...relajando...llenndolo todo de calor agradable. Y te vas dejando llevar
por esa sensacin de paz...paz y relax...que te lleva...te balancea...es muy
agradable y placentero...Ahora por tu atencin sobre la nuca e imagina que la luz
se extiende por dentro de ella...y sientes como toda la tensin que hay aqu
acumulada empieza a disiparse...los msculos se sueltan...los nervios...los
tendones...la luz va recorriendo tu cuello...tu garganta...relajndolo todo...cada
mas... mas y mas relajada...profundamente relajada...totalmente relajada...a
medida que te hundes hacia tu interior...mas relajada. Observa las
mandbulas...sueltas...los labios...las mejillas...la luz se va extendiendo y relajando
todo lo que toca...los prpados estn cansados y los ojos caen hacia el interior,
descansando... caen y se relajan. Los msculos de la frente pierden toda la
tensin...y la luz se extiende invadiendo todo el cuero cabelludo que se afloja... se
suelta y se relaja cada vez mas... Sigues relajndote y tu mente descansa cada
vez mas...cada vez mas...cada vez mas... Ahora tu cuerpo est muy relajado y
vamos a profundizar mas en tu mente...Ahora quiero que visualices y te imagines
en lo alto de una escalera de caracol. La escalera est cubierta por una gran
alfombra muy mullida, espesa. Miras hacia abajo y resulta un lugar muy acogedor,
agradable. Ests descalza y tus pies se hunden entre la alfombra que los protege
y se sienten clidos, arropados y descansados. Ahora voy a contar del 10 al 1 y a
medida que cuente hacia atrs comenzars a descender los escalones. Con cada
escaln que vayas bajando y con cada nmero de la cuenta atrs vas a ir notando
como tu mente se relaja mas profundamente. Cuando lleguemos al nmero uno...
estars profundamente relajado. Comenzamos...10...empiezas a bajar...9 ...cada
vez mas...8...tu mente se va abriendo...7...ya no hay limitacin de tiempo y
espacio...6...la sensacin de abandono es cada vez mas intensa...5... te
relajas...4...hacia abajo, entrando en tu mundo interior...3....muy sereno y
profundamente relajado...2...bajas...y tu cuerpo se marcha... sintiendo una
profunda tranquilidad...1.
Ahora ests muy tranquilo y relajado. A partir de este momento vamos a empezar
a trabajar y va a ser una experiencia muy interesante para ti. Al finalizar vas a
sentirte muy contento de haber realizado este trabajo... A partir de ahora, tu mente
puede recordar, indagar y revivir todo lo que ha ocurrido en el pasado... tu mente
se abre... y est predispuesta a regresar en el tiempo para encontrar respuestas a
tus problemas actuales...y ahora empezamos...
Para finalizar
Cuando se ha terminado una sesin, no es aconsejable que el paciente vuelva de
golpe a los niveles de ondas Beta (es decir, al estado de vigilia). Al igual que
hicimos en su momento una relajacin previa para llevarle a los niveles de Theta,
debemos conducirle progresivamente a los estados de percepcin Beta sin que
resulte violento para el. De no hacerse as, la persona al levantarse puede
encontrar malestar, dolor de cabeza, aturdimiento... y necesitar unos minutos de
tiempo hasta recuperarse plenamente.
Bastar con que le demos unas pequeas instrucciones para que esto no suceda
y el paciente se levante sintindose totalmente despejado.
Algo parecido a esto puede ser suficiente:
Vamos a terminar por hoy. Vamos a volver a tu presente. Yo voy a contar al 1 al
10. A medida que vaya contando, irs sintiendo como tu cuerpo va volviendo al
presente, a este momento, en mi consulta... cuando llegue al nmero 10 abrirs
los ojos y te encontrars perfectamente. Te vas a sentir muy a gusto,
completamente despierto y despejado y sabiendo que has hecho un trabajo muy
interesante y positivo para ti. Recordars todo lo que ha sucedido y te ser muy
vlido para tu avance teraputico. Y ahora comienzo a contar... 1... comienzas a
subir...2... vas subiendo... 3 ...hacia arriba... 4... sintiendo poco a poco tus
piernas... 5... sintiendo tus brazos... 6...tu respiracin... 7 ... tomando conciencia
del lugar donde te encuentras... 8... moviendo tus piernas... 9... moviendo los
brazos...y 10, abre los ojos...totalmente despierto y despejado.
Materiales:
Almohadas
Colchoneta
Msica
Velas
Esencias Baby
Cruceros
5 C en cartulina.